2025年國家開放大學(xué)《市場調(diào)研方法與技巧》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的第一步通常是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.撰寫調(diào)研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)研的流程通常包括確定調(diào)研目標、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫報告。確定調(diào)研目標是整個調(diào)研工作的起點和方向，只有明確了調(diào)研目標，才能進行后續(xù)的步驟。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集數(shù)據(jù)都是在確定調(diào)研目標之后進行的。2.在市場調(diào)研中，用于描述樣本特征與總體特征相似程度的指標是（）A.抽樣誤差B.抽樣框C.代表性D.抽樣方法答案：C解析：代表性是衡量樣本質(zhì)量的重要指標，它描述了樣本特征與總體特征之間的相似程度。一個好的樣本應(yīng)該具有高度的代表性，這樣才能保證調(diào)研結(jié)果的準確性和可靠性。抽樣誤差、抽樣框和抽樣方法是進行抽樣時考慮的因素，但它們并不直接描述樣本與總體的相似程度。3.定量調(diào)研方法的主要特點是（）A.主觀性強B.數(shù)據(jù)分析復(fù)雜C.結(jié)果具有普遍性D.調(diào)研成本高答案：C解析：定量調(diào)研方法的主要特點是通過收集大量的數(shù)據(jù)，并使用統(tǒng)計方法進行分析，從而得出具有普遍性的結(jié)論。這種方法強調(diào)數(shù)據(jù)的客觀性和準確性，結(jié)果具有普遍性，可以用于預(yù)測和決策。主觀性強、數(shù)據(jù)分析復(fù)雜和調(diào)研成本高并不是定量調(diào)研方法的主要特點。4.在市場調(diào)研中，用于收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的調(diào)研方法是（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法答案：B解析：訪談是一種常用的收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的方法，通過與受訪者進行面對面的交流，可以收集到詳細、深入的信息。問卷調(diào)查通常用于收集結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，觀察法主要觀察行為和現(xiàn)象，實驗法則通過控制變量來研究因果關(guān)系。因此，訪談是收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的最佳選擇。5.市場調(diào)研報告中，通常首先介紹的是（）A.調(diào)研結(jié)果B.調(diào)研方法C.調(diào)研背景D.調(diào)研結(jié)論答案：C解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、調(diào)研結(jié)論和附錄等部分。調(diào)研背景通常首先介紹，它包括調(diào)研的目的、意義、范圍和背景信息等，為讀者提供了解調(diào)研工作的基礎(chǔ)。調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果和調(diào)研結(jié)論都是在介紹完調(diào)研背景之后進行的。6.在進行問卷調(diào)查時，確保問卷質(zhì)量的關(guān)鍵是（）A.問卷長度B.問題設(shè)計C.抽樣方法D.數(shù)據(jù)分析答案：B解析：問題設(shè)計是確保問卷質(zhì)量的關(guān)鍵，它包括問題的類型、措辭、順序和邏輯等。好的問題設(shè)計可以確保收集到準確、可靠的數(shù)據(jù)，從而為調(diào)研結(jié)果的準確性提供保障。問卷長度、抽樣方法和數(shù)據(jù)分析雖然也是問卷設(shè)計中的重要因素，但它們的重要性不如問題設(shè)計。7.市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的指標是（）A.平均值B.標準差C.抽樣誤差D.抽樣框答案：B解析：標準差是描述數(shù)據(jù)分布特征的指標，它反映了數(shù)據(jù)的離散程度。平均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，抽樣誤差是描述樣本與總體之間差異的指標，抽樣框是進行抽樣的基礎(chǔ)。因此，標準差是描述數(shù)據(jù)分布特征的指標。8.在市場調(diào)研中，用于測試新產(chǎn)品市場接受度的方法是（）A.市場細分B.市場定位C.市場測試D.市場預(yù)測答案：C解析：市場測試是用于測試新產(chǎn)品市場接受度的方法，它通過在真實市場環(huán)境中測試新產(chǎn)品，收集消費者的反饋，從而評估新產(chǎn)品的市場潛力和可行性。市場細分、市場定位、市場預(yù)測雖然也是市場調(diào)研中的重要方法，但它們的主要目的不是測試新產(chǎn)品的市場接受度。9.在進行定性調(diào)研時，常用的調(diào)研方法是（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法答案：B解析：訪談是進行定性調(diào)研時常用的調(diào)研方法，通過與受訪者進行深入的交流，可以收集到詳細、深入的信息，從而了解消費者的態(tài)度、觀點和行為。問卷調(diào)查、觀察法和實驗法雖然也是市場調(diào)研中常用的方法，但它們主要用于收集定量數(shù)據(jù)，而不是定性數(shù)據(jù)。10.市場調(diào)研中，用于評估調(diào)研項目風險的方法是（）A.敏感性分析B.風險評估C.調(diào)研方法選擇D.數(shù)據(jù)收集答案：B解析：風險評估是用于評估調(diào)研項目風險的方法，它通過識別、分析和評估調(diào)研項目中的潛在風險，從而為調(diào)研項目的決策提供依據(jù)。敏感性分析、調(diào)研方法選擇和數(shù)據(jù)收集雖然也是市場調(diào)研中的重要環(huán)節(jié)，但它們的主要目的不是評估調(diào)研項目的風險。11.市場調(diào)研中，確定調(diào)研目標的首要步驟是（）A.界定調(diào)研問題B.選擇調(diào)研方法C.收集相關(guān)文獻D.設(shè)計調(diào)研問卷答案：A解析：確定調(diào)研目標的首要步驟是界定調(diào)研問題。只有清晰地界定了調(diào)研問題，才能明確調(diào)研的方向和目的，從而進行后續(xù)的調(diào)研設(shè)計和方法選擇。選擇調(diào)研方法、收集相關(guān)文獻和設(shè)計調(diào)研問卷都是在界定調(diào)研問題之后進行的。12.在市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標是（）A.中位數(shù)B.標準差C.抽樣誤差D.抽樣框答案：A解析：中位數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，它將數(shù)據(jù)集分成兩個相等的部分，其中一半的數(shù)據(jù)小于中位數(shù)，另一半的數(shù)據(jù)大于中位數(shù)。標準差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標，抽樣誤差是描述樣本與總體之間差異的指標，抽樣框是進行抽樣的基礎(chǔ)。因此，中位數(shù)是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標。13.定性調(diào)研方法的主要目的是（）A.獲取大量數(shù)據(jù)B.進行統(tǒng)計分析C.深入了解現(xiàn)象D.預(yù)測市場趨勢答案：C解析：定性調(diào)研方法的主要目的是深入了解現(xiàn)象，通過收集和分析非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可以深入了解消費者的態(tài)度、觀點和行為背后的原因。獲取大量數(shù)據(jù)、進行統(tǒng)計分析和預(yù)測市場趨勢主要是定量調(diào)研的目的。14.在市場調(diào)研中，用于收集二手數(shù)據(jù)的主要來源是（）A.實地觀察B.問卷調(diào)查C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)答案：D解析：政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)是收集二手數(shù)據(jù)的主要來源之一，它包括了政府各部門發(fā)布的各種統(tǒng)計資料，如人口普查數(shù)據(jù)、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。實地觀察、問卷調(diào)查和企業(yè)內(nèi)部記錄雖然也是數(shù)據(jù)來源，但它們主要用于收集一手數(shù)據(jù)。15.市場調(diào)研報告中，通常最后介紹的是（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)論D.調(diào)研數(shù)據(jù)答案：C解析：市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)、調(diào)研結(jié)論和附錄等部分。調(diào)研結(jié)論通常最后介紹，它是對整個調(diào)研工作的總結(jié)和提煉，包括了主要發(fā)現(xiàn)、觀點和建議等。調(diào)研背景、調(diào)研方法和調(diào)研數(shù)據(jù)都是在介紹完調(diào)研結(jié)論之前進行的。16.在進行問卷調(diào)查時，確保問卷邏輯性強的關(guān)鍵是（）A.問題數(shù)量B.問題排序C.問題類型D.問題措辭答案：B解析：問題排序是確保問卷邏輯性強的關(guān)鍵，它包括問題的先后順序、問題的分組和問題的銜接等。好的問題排序可以確保問卷的流暢性和易讀性，從而提高問卷的回復(fù)率。問題數(shù)量、問題類型和問題措辭雖然也是問卷設(shè)計中的重要因素，但它們的重要性不如問題排序。17.市場調(diào)研中，用于描述樣本與總體之間差異的指標是（）A.抽樣誤差B.抽樣框C.代表性D.抽樣方法答案：A解析：抽樣誤差是描述樣本與總體之間差異的指標，它反映了樣本結(jié)果與總體結(jié)果之間的偏差程度。抽樣框是進行抽樣的基礎(chǔ)，代表性是衡量樣本質(zhì)量的重要指標，抽樣方法是進行抽樣的具體方式。因此，抽樣誤差是描述樣本與總體之間差異的指標。18.在市場調(diào)研中，用于測試廣告效果的方法是（）A.市場細分B.市場定位C.廣告測試D.市場預(yù)測答案：C解析：廣告測試是用于測試廣告效果的方法，它通過在真實市場環(huán)境中測試廣告，收集消費者的反饋，從而評估廣告的效果和影響力。市場細分、市場定位和市場預(yù)測雖然也是市場調(diào)研中的重要方法，但它們的主要目的不是測試廣告效果。19.市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)離散程度的指標是（）A.平均值B.方差C.抽樣誤差D.抽樣框答案：B解析：方差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標，它反映了數(shù)據(jù)與平均值之間的差異程度。平均值是描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，抽樣誤差是描述樣本與總體之間差異的指標，抽樣框是進行抽樣的基礎(chǔ)。因此，方差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標。20.在進行定性調(diào)研時，常用的調(diào)研工具是（）A.問卷調(diào)查B.訪談提綱C.觀察記錄表D.實驗設(shè)計答案：B解析：訪談提綱是進行定性調(diào)研時常用的調(diào)研工具，它包括了訪談的主要問題和方向，幫助調(diào)研者進行深入的交流。問卷調(diào)查、觀察記錄表和實驗設(shè)計雖然也是市場調(diào)研中常用的工具，但它們主要用于收集定量數(shù)據(jù)，而不是定性數(shù)據(jù)。二、多選題1.市場調(diào)研的目標可以包括（）A.了解消費者需求B.評估市場潛力C.分析競爭對手D.測試產(chǎn)品接受度E.制定營銷策略答案：ABCD解析：市場調(diào)研的目標是多方面的，它可以包括了解消費者需求、評估市場潛力、分析競爭對手和測試產(chǎn)品接受度等。這些目標有助于企業(yè)更好地了解市場環(huán)境和消費者行為，從而制定更有效的營銷策略。制定營銷策略雖然也是市場調(diào)研的重要目的，但它通常是在完成其他目標之后進行的。2.市場調(diào)研中，常用的定性調(diào)研方法有（）A.訪談B.觀察法C.焦點小組D.問卷調(diào)查E.實驗法答案：ABC解析：市場調(diào)研中，常用的定性調(diào)研方法包括訪談、觀察法和焦點小組。這些方法主要用于收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，深入了解消費者的態(tài)度、觀點和行為。問卷調(diào)查和實驗法主要用于收集定量數(shù)據(jù)，不適合用于定性調(diào)研。3.市場調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法主要包括（）A.一手數(shù)據(jù)B.二手數(shù)據(jù)C.定量數(shù)據(jù)D.定性數(shù)據(jù)E.觀察法答案：AB解析：市場調(diào)研中，收集數(shù)據(jù)的方法主要包括一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)。一手數(shù)據(jù)是通過直接收集的方式獲得的，如通過問卷調(diào)查、訪談等方式收集的數(shù)據(jù)。二手數(shù)據(jù)是通過間接收集的方式獲得的，如政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告等。定量數(shù)據(jù)、定性數(shù)據(jù)和觀察法是數(shù)據(jù)的類型或收集方式，不是收集數(shù)據(jù)的方法。4.市場調(diào)研報告中，通常包括的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研數(shù)據(jù)D.調(diào)研結(jié)論E.調(diào)研建議答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告通常包括調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研數(shù)據(jù)、調(diào)研結(jié)論和調(diào)研建議等內(nèi)容。調(diào)研背景介紹了調(diào)研的目的、意義和范圍；調(diào)研方法介紹了調(diào)研的數(shù)據(jù)收集和分析方法；調(diào)研數(shù)據(jù)展示了收集到的數(shù)據(jù)；調(diào)研結(jié)論總結(jié)了調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)；調(diào)研建議提出了基于調(diào)研結(jié)論的行動建議。5.在進行問卷調(diào)查時，需要注意的問題有（）A.問題設(shè)計B.問題排序C.問題類型D.問題措辭E.抽樣方法答案：ABCD解析：在進行問卷調(diào)查時，需要注意的問題包括問題設(shè)計、問題排序、問題類型和問題措辭。問題設(shè)計決定了問卷的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；問題排序決定了問題的先后順序和邏輯關(guān)系；問題類型決定了數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化程度；問題措辭決定了問題的清晰度和易理解性。抽樣方法是選擇樣本的方法，雖然它也是問卷設(shè)計中的重要因素，但與問題本身無關(guān)。6.市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的指標有（）A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差E.方差答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的指標包括平均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標準差和方差。平均值描述數(shù)據(jù)的集中趨勢；中位數(shù)描述數(shù)據(jù)的中間值；眾數(shù)描述數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的值；標準差描述數(shù)據(jù)的離散程度；方差描述數(shù)據(jù)的波動程度。這些指標共同構(gòu)成了對數(shù)據(jù)分布特征的全面描述。7.市場調(diào)研中，常用的抽樣方法有（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：ABCE解析：市場調(diào)研中，常用的抽樣方法包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣和配額抽樣。簡單隨機抽樣是隨機選擇樣本的方法；分層抽樣是將總體分成若干層，再從每層中隨機選擇樣本的方法；整群抽樣是將總體分成若干群，再隨機選擇群的方法；配額抽樣是根據(jù)某些特征分配樣本數(shù)量的方法。系統(tǒng)抽樣是根據(jù)一定的規(guī)則選擇樣本的方法，雖然它也是一種抽樣方法，但在實際應(yīng)用中較少使用。8.市場調(diào)研中，用于測試新產(chǎn)品的方法有（）A.市場測試B.產(chǎn)品測試C.用戶測試D.焦點小組E.實驗法答案：ABCE解析：市場調(diào)研中，用于測試新產(chǎn)品的方法包括市場測試、產(chǎn)品測試、用戶測試和焦點小組。市場測試是在真實市場環(huán)境中測試新產(chǎn)品；產(chǎn)品測試是對產(chǎn)品的性能、質(zhì)量等進行測試；用戶測試是讓用戶試用產(chǎn)品并收集反饋；焦點小組是邀請一組用戶討論產(chǎn)品。實驗法雖然也可以用于測試新產(chǎn)品，但它通常用于研究因果關(guān)系，而不是測試新產(chǎn)品的市場接受度。9.市場調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)分析方法有（）A.描述性統(tǒng)計B.推斷性統(tǒng)計C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計、推斷性統(tǒng)計、相關(guān)分析、回歸分析和聚類分析。描述性統(tǒng)計是對數(shù)據(jù)進行概括和總結(jié)；推斷性統(tǒng)計是對數(shù)據(jù)進行假設(shè)檢驗和參數(shù)估計；相關(guān)分析是研究變量之間的相關(guān)關(guān)系；回歸分析是研究變量之間的因果關(guān)系；聚類分析是將數(shù)據(jù)分成若干組的方法。這些方法共同構(gòu)成了市場調(diào)研中的數(shù)據(jù)分析工具箱。10.市場調(diào)研中，可能遇到的風險有（）A.數(shù)據(jù)質(zhì)量風險B.抽樣風險C.調(diào)研方法風險D.調(diào)研時間風險E.調(diào)研成本風險答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，可能遇到的風險包括數(shù)據(jù)質(zhì)量風險、抽樣風險、調(diào)研方法風險、調(diào)研時間風險和調(diào)研成本風險。數(shù)據(jù)質(zhì)量風險是指收集到的數(shù)據(jù)不準確或不完整；抽樣風險是指樣本不能代表總體；調(diào)研方法風險是指選擇的調(diào)研方法不合適；調(diào)研時間風險是指調(diào)研時間過長或過短；調(diào)研成本風險是指調(diào)研成本過高。這些風險需要在進行市場調(diào)研時進行評估和管理。11.市場調(diào)研中，確定調(diào)研目標需要考慮的因素有（）A.調(diào)研問題B.調(diào)研對象C.調(diào)研范圍D.調(diào)研資源E.調(diào)研時間答案：ABCDE解析：確定市場調(diào)研目標需要綜合考慮多個因素。調(diào)研問題是確定調(diào)研方向的基礎(chǔ)（A），明確了要解決什么問題。調(diào)研對象是調(diào)研的客體，決定了數(shù)據(jù)的來源和類型（B）。調(diào)研范圍界定了調(diào)研的廣度和深度，影響著調(diào)研設(shè)計的復(fù)雜程度（C）。調(diào)研資源包括人力、物力和財力，直接決定了調(diào)研的可行性和規(guī)模（D）。調(diào)研時間則關(guān)系到調(diào)研的周期和時效性，需要在有限的時間內(nèi)完成目標（E）。因此，確定調(diào)研目標需要全面考慮這些因素。12.市場調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)收集方法有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法E.二手數(shù)據(jù)分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)收集方法多種多樣。問卷調(diào)查通過結(jié)構(gòu)化問題收集大量定量數(shù)據(jù)（A）。訪談可以通過開放式問題深入了解消費者態(tài)度和觀點（B）。觀察法直接觀察被調(diào)研者的行為，獲取直觀信息（C）。實驗法通過控制變量研究因果關(guān)系（D）。二手數(shù)據(jù)分析則是利用已有的數(shù)據(jù)，如行業(yè)報告、政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)等（E）。這些方法各有優(yōu)缺點，可以根據(jù)調(diào)研目標選擇一種或多種方法結(jié)合使用。13.市場調(diào)研報告中，通常需要包含的圖表類型有（）A.柱狀圖B.折線圖C.餅圖D.散點圖E.表格答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報告為了更直觀地展示數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，通常會包含多種圖表類型。柱狀圖適用于比較不同類別之間的數(shù)據(jù)大?。ˋ）。折線圖適用于展示數(shù)據(jù)隨時間的變化趨勢（B）。餅圖適用于展示部分與整體的關(guān)系（C）。散點圖適用于展示兩個變量之間的關(guān)系（D）。表格則可以清晰地展示數(shù)據(jù)的詳細數(shù)值（E）。選擇合適的圖表類型可以使報告內(nèi)容更易于理解和接受。14.在進行問卷調(diào)查設(shè)計時，需要注意的問題有（）A.問題類型B.問題措辭C.問題順序D.問題數(shù)量E.選項設(shè)置答案：ABCDE解析：問卷調(diào)查設(shè)計是市場調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要注意多個方面。問題類型決定了數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化程度，如開放題和封閉題（A）。問題措辭要清晰、準確、無歧義，避免引導(dǎo)性或誘導(dǎo)性問題（B）。問題順序應(yīng)邏輯清晰，先易后難，先一般后具體（C）。問題數(shù)量要適中，避免過長導(dǎo)致受訪者疲勞或拒絕回答（D）。選項設(shè)置要全面、互斥、窮盡，對于量表題要注意刻度設(shè)置（E）。綜合考慮這些問題可以提高問卷的質(zhì)量和數(shù)據(jù)的可靠性。15.市場調(diào)研中，常用的數(shù)據(jù)分析方法有（）A.描述性統(tǒng)計B.推斷性統(tǒng)計C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCDE解析：市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法豐富，旨在從數(shù)據(jù)中提取有價值的信息。描述性統(tǒng)計用于概括和總結(jié)數(shù)據(jù)特征，如計算均值、中位數(shù)、標準差等（A）。推斷性統(tǒng)計用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)推斷總體特征，如假設(shè)檢驗、置信區(qū)間等（B）。相關(guān)分析用于研究變量之間的線性關(guān)系強度和方向（C）?；貧w分析用于研究變量之間的因果關(guān)系，預(yù)測一個變量的變化對另一個變量的影響（D）。聚類分析用于將數(shù)據(jù)根據(jù)相似性分成不同的組別（E）。這些方法可以根據(jù)具體的研究問題選擇使用。16.市場調(diào)研中，可能遇到的風險有（）A.數(shù)據(jù)質(zhì)量風險B.抽樣風險C.調(diào)研方法風險D.調(diào)研時間風險E.調(diào)研成本風險答案：ABCDE解析：市場調(diào)研過程充滿不確定性，可能遇到各種風險。數(shù)據(jù)質(zhì)量風險指收集到的數(shù)據(jù)不準確、不完整或存在偏差，影響調(diào)研結(jié)果的可靠性（A）。抽樣風險指樣本不能很好地代表總體，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果存在誤差（B）。調(diào)研方法風險指選擇的調(diào)研方法不適合研究問題或目標受眾，影響調(diào)研效果（C）。調(diào)研時間風險指調(diào)研時間安排不合理，可能導(dǎo)致無法按時完成或錯過時效性機會（D）。調(diào)研成本風險指調(diào)研預(yù)算超支，影響調(diào)研的規(guī)模和質(zhì)量（E）。識別并評估這些風險有助于制定應(yīng)對策略，降低風險沖擊。17.市場調(diào)研報告中，通常需要包含的要素有（）A.調(diào)研背景B.調(diào)研方法C.調(diào)研數(shù)據(jù)D.調(diào)研結(jié)論E.調(diào)研建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)研報告需要系統(tǒng)性地呈現(xiàn)調(diào)研過程和結(jié)果。調(diào)研背景介紹了調(diào)研的起因、目的和意義，為讀者提供context（A）。調(diào)研方法詳細描述了數(shù)據(jù)收集和分析的過程，保證研究的科學(xué)性（B）。調(diào)研數(shù)據(jù)展示了收集到的原始數(shù)據(jù)或經(jīng)過處理的數(shù)據(jù)結(jié)果（C）。調(diào)研結(jié)論總結(jié)了調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)和觀點，回答了調(diào)研問題（D）。調(diào)研建議基于調(diào)研結(jié)論，提出了具體的行動建議，具有實踐指導(dǎo)價值（E）。這些要素共同構(gòu)成了報告的核心內(nèi)容。18.市場調(diào)研中，常用的定性調(diào)研方法有（）A.訪談B.觀察法C.焦點小組D.問卷調(diào)查E.德爾菲法答案：ABCE解析：市場調(diào)研中，定性調(diào)研方法側(cè)重于深入理解現(xiàn)象背后的原因和機制，收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。訪談通過與受訪者深入交流，獲取詳細信息和觀點（A）。觀察法直接觀察被調(diào)研者的行為和環(huán)境，獲取直觀資料（B）。焦點小組召集一組代表進行討論，激發(fā)互動和深入見解（C）。問卷調(diào)查主要是收集定量數(shù)據(jù)（D），屬于定量調(diào)研方法。德爾菲法通過多輪匿名專家咨詢，達成共識，常用于預(yù)測和評估（E），雖然可以提供深入見解，但更偏向于預(yù)測性方法和專家咨詢，與典型的定性調(diào)研方法略有不同。因此，主要常用的定性調(diào)研方法包括訪談、觀察法、焦點小組和德爾菲法（作為定性方法時）。19.市場調(diào)研中，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標有（）A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差E.方差答案：ABC解析：市場調(diào)研中，描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標反映了數(shù)據(jù)向中心值聚集的程度。平均值是所有數(shù)據(jù)之和除以數(shù)據(jù)個數(shù)，最常用的集中趨勢度量（A）。中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，對極端值不敏感（B）。眾數(shù)是數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值，適用于分類數(shù)據(jù)（C）。標準差和方差是描述數(shù)據(jù)離散程度的指標，不是集中趨勢指標（D、E）。因此，用于描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標是平均值、中位數(shù)和眾數(shù)。20.市場調(diào)研中，常用的抽樣方法有（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.整群抽樣D.配額抽樣E.系統(tǒng)抽樣答案：ABCDE解析：市場調(diào)研中，抽樣方法是選擇樣本以代表總體的技術(shù)。簡單隨機抽樣是每個個體有相同概率被選中，是最基本的方法（A）。分層抽樣是將總體按某種特征分成層，再在各層中隨機抽樣，提高代表性（B）。整群抽樣是將總體分成群，隨機抽取群，再調(diào)查群內(nèi)所有個體，適用于大規(guī)模調(diào)研（C）。配額抽樣是按一定比例或數(shù)量要求，確保樣本在特定特征上與總體分布一致，屬于非概率抽樣（D）。系統(tǒng)抽樣是按一定規(guī)則（如間隔）選擇樣本，操作簡便（E）。這些方法各有適用場景，可以根據(jù)調(diào)研目標和條件選擇。三、判斷題1.市場調(diào)研的唯一目的是為了幫助企業(yè)制定營銷策略。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的目的遠不止幫助企業(yè)制定營銷策略，它是一個系統(tǒng)性的過程，旨在收集、分析和解釋關(guān)于目標市場、消費者、競爭對手以及整個行業(yè)的信息。這些信息不僅用于制定營銷策略，還可能用于產(chǎn)品開發(fā)、市場進入決策、品牌定位、競爭分析等多種商業(yè)決策。因此，認為市場調(diào)研的唯一目的是為了制定營銷策略是片面的。2.定性調(diào)研方法只能收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（）答案：正確解析：定性調(diào)研方法的主要目的是深入理解現(xiàn)象背后的原因、動機和感受，通常通過訪談、焦點小組、觀察等手段收集信息。這些方法收集的數(shù)據(jù)往往是描述性的、非量化的，即非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如訪談記錄、觀察筆記、開放式問卷回答等。這些數(shù)據(jù)無法直接進行數(shù)值計算，需要通過文本分析、內(nèi)容分析等方法進行解讀。因此，定性調(diào)研方法主要收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。3.抽樣誤差是可以通過改進抽樣方法來完全消除的。（）答案：錯誤解析：抽樣誤差是指由于樣本代表性不足而導(dǎo)致的樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異。它是抽樣調(diào)查中不可避免的一部分，因為任何樣本都不可能完全代表其總體。然而，可以通過改進抽樣方法，如增大樣本量、采用更有效的抽樣設(shè)計（如分層抽樣、整群抽樣）來減小抽樣誤差，但無法完全消除。因此，認為抽樣誤差可以通過改進抽樣方法來完全消除是錯誤的。4.市場調(diào)研報告只需要包含數(shù)據(jù)和結(jié)論。（）答案：錯誤解析：一份完整的市場調(diào)研報告不僅需要包含數(shù)據(jù)和結(jié)論，還需要包含其他重要部分，如調(diào)研背景（介紹調(diào)研的目的和意義）、調(diào)研方法（描述數(shù)據(jù)收集和分析的過程）、調(diào)研過程（可能遇到的挑戰(zhàn)和解決方案）、調(diào)研局限性（說明調(diào)研的不足之處）以及建議（基于調(diào)研結(jié)論提出的行動建議）。這些部分對于理解調(diào)研結(jié)果、評估調(diào)研質(zhì)量和指導(dǎo)實際決策都至關(guān)重要。因此，認為市場調(diào)研報告只需要包含數(shù)據(jù)和結(jié)論是錯誤的。5.問卷調(diào)查是收集二手數(shù)據(jù)最常用的方法之一。（）答案：錯誤解析：問卷調(diào)查主要是收集一手數(shù)據(jù)，即直接從受訪者那里收集原始數(shù)據(jù)。二手數(shù)據(jù)是指已經(jīng)存在的、由其他來源收集和整理的數(shù)據(jù)，如政府統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告、競爭對手信息等。收集二手數(shù)據(jù)的主要方法包括查閱公開資料、購買數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)搜索等。雖然問卷調(diào)查在收集一手數(shù)據(jù)方面非常常用，但它不是收集二手數(shù)據(jù)的方法。因此，題目表述錯誤。6.觀察法是一種非介入性的市場調(diào)研方法。（）答案：錯誤解析：觀察法是指調(diào)研人員通過直接觀察被調(diào)研者的行為、環(huán)境或現(xiàn)象來收集信息。根據(jù)觀察者是否與被觀察者互動，觀察法可以分為參與式觀察和非參與式觀察。參與式觀察是指調(diào)研人員融入被觀察群體中，參與其活動并觀察，這是一種介入性的方法。非參與式觀察是指調(diào)研人員在被觀察者不知情或知情的情況下，從外部觀察其行為，這是一種非介入性的方法。因此，觀察法既可以是介入性的，也可以是非介入性的，不能一概而論為非介入性。題目表述過于絕對，因此錯誤。7.市場測試是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)。（）答案：正確解析：市場測試是指在真實或模擬的市場環(huán)境中，對新產(chǎn)品或新服務(wù)進行小規(guī)模試點，以評估其市場接受度、銷售潛力、定價策略等。它是新產(chǎn)品開發(fā)過程中從概念到市場推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過市場測試，企業(yè)可以收集潛在消費者的反饋，識別產(chǎn)品存在的問題，評估市場風險，并為最終的產(chǎn)品定型和市場推廣策略提供依據(jù)。因此，市場測試是新產(chǎn)品開發(fā)過程中的一個重要環(huán)節(jié)。8.描述性統(tǒng)計主要是對數(shù)據(jù)進行推斷和預(yù)測。（）答案：錯誤解析：描述性統(tǒng)計主要是對收集到的數(shù)據(jù)進行整理、概括和展示，描述數(shù)據(jù)的特征，如集中趨勢（均值、中位數(shù)、眾數(shù)）、離散程度（方差、標準差）、分布形狀等。它主要用于總結(jié)數(shù)據(jù)，幫助人們理解數(shù)據(jù)的基本情況。而推斷性統(tǒng)計則是在描述性統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，利用樣本數(shù)據(jù)對總體參數(shù)進行估計、假設(shè)檢驗和預(yù)測。因此，描述性統(tǒng)計主要是對數(shù)據(jù)進行總結(jié)和描述，而不是推斷和預(yù)測。9.任何類型的組織都可以進行市場調(diào)研。（）答案：正確解析：市場調(diào)研并非只有企業(yè)才能進行，任何類型的組織，包括政府機構(gòu)、非營利組織、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)等，根據(jù)自身需求，都可以進行市場調(diào)研。例如，政府機構(gòu)可能進行市場調(diào)研以了解公眾對某項政策的看法，非營利組織可能進行市場調(diào)研以了解社區(qū)需求，學(xué)術(shù)研究機構(gòu)可能進行市場調(diào)研以探索學(xué)術(shù)問題。因此，認為任何類型的組織都可以進行市場調(diào)研是正確的。10.德爾菲法是一種通過專家會議達成共識的預(yù)測方法。（）答案：錯誤解析：德爾菲法是一種通過匿名方式征求專家意見，并經(jīng)過多輪反饋，逐步達成共識的預(yù)測方法。它采用匿名問卷調(diào)查的方式，避免專家之間的面對面交流可能帶來的影響力，鼓勵專家獨立思考并發(fā)表真實意見。每一輪調(diào)查后，調(diào)研組織者會整理專家的意見，并將匯總結(jié)果匿名反饋給專家，供專家在下一輪調(diào)查中參考。經(jīng)過多輪反饋，專家意見逐漸趨于一致，最終達成共識。因此，德爾菲法是一種通過匿名問卷調(diào)查達成共識的預(yù)測方法，而不是通過專家會議。四、簡答題1.簡述市場調(diào)研報告撰寫的一般步驟。答案：市場調(diào)研報告撰寫的一般步驟包括：首先，明確報告的目標讀者和核心信息，確定報告的整體結(jié)構(gòu)和風格；接著，撰寫報告的引言部分，介紹調(diào)研背景、目的、意義和范圍；然后，詳細闡述調(diào)研方法，包括數(shù)據(jù)收集方法、抽樣方法、數(shù)據(jù)分析方法等，確保方法的科學(xué)性和可行性；隨后，展示調(diào)研數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，可以使用圖表、表格等形式直觀呈現(xiàn)，并進行必要的解釋和說明；接著，根據(jù)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，得出調(diào)研結(jié)論，回答調(diào)研問題，揭示市場現(xiàn)象的本質(zhì)和規(guī)律；最后，提出針對性的建議，為企業(yè)的決策提供參考，并總結(jié)調(diào)研的局限性和未來研究方向。在整個撰寫過程中，要注意語言表達的清晰、準確、簡潔，邏輯結(jié)構(gòu)的嚴謹，以及圖表和數(shù)據(jù)的規(guī)范性和可讀性。2.解釋什么是市場調(diào)研中的抽樣框，并說明其重要性。答案：市場調(diào)研中的抽樣框是指能夠包含總體中所有單位并從中抽取樣本的名單或系統(tǒng)。它可以是具體的名單，如顧客名冊、地址簿，也可以是抽象的系統(tǒng)，如按一