2025年國(guó)家開(kāi)放大學(xué)《管理學(xué)概論與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》期末考試參考題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理學(xué)中的“計(jì)劃”職能是指（）A.組織人員完成任務(wù)B.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)員工C.設(shè)定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案D.評(píng)估工作績(jī)效答案：C解析：管理的“計(jì)劃”職能是確定組織目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體行動(dòng)方案的過(guò)程。它是管理活動(dòng)中首要的職能，為其他管理職能提供方向和依據(jù)。2.馬斯洛需求層次理論中，最低層次的需求是（）A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：C解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是人類(lèi)最基本、最優(yōu)先的需求，包括食物、水、空氣等。3.在決策過(guò)程中，收集和分析相關(guān)信息屬于哪個(gè)階段（）A.確定目標(biāo)B.擬定備選方案C.方案評(píng)估D.方案選擇答案：C解析：決策過(guò)程通常包括確定目標(biāo)、擬定備選方案、方案評(píng)估、方案選擇和實(shí)施與反饋等階段。收集和分析相關(guān)信息是方案評(píng)估階段的關(guān)鍵工作，目的是為后續(xù)的方案選擇提供依據(jù)。4.管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效管理的下屬數(shù)量，影響管理幅度的因素不包括（）A.工作任務(wù)的復(fù)雜程度B.下屬的能力和經(jīng)驗(yàn)C.組織的層級(jí)D.通訊技術(shù)的發(fā)達(dá)程度答案：C解析：管理幅度受到多種因素的影響，包括工作任務(wù)的性質(zhì)和復(fù)雜程度、下屬的素質(zhì)和能力、管理者自身的素質(zhì)和管理能力、通訊技術(shù)的發(fā)達(dá)程度以及授權(quán)的程度等。組織的層級(jí)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，不直接影響單個(gè)管理者能夠管理的下屬數(shù)量。5.非正式組織是指（）A.按照組織設(shè)計(jì)的正式結(jié)構(gòu)建立的群體B.為了滿足成員的共同需求而自發(fā)形成的群體C.由高層管理者組成的決策機(jī)構(gòu)D.跨部門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：B解析：非正式組織是組織成員在共同工作中，由于相互依賴(lài)、相互影響而自發(fā)形成的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。它沒(méi)有明確的規(guī)章制度，其形成基于成員的共同興趣、價(jià)值觀或需求。6.領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)其職權(quán)和影響力影響和引導(dǎo)下屬的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為（）A.管理B.控制C.協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其職權(quán)和影響力，引導(dǎo)、激勵(lì)和規(guī)范下屬的行為，使其為組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。它與管理的其他職能（如計(jì)劃、組織、控制等）既有聯(lián)系又有區(qū)別。7.激勵(lì)理論中，雙因素理論由哪兩位學(xué)者提出（）A.馬斯洛和赫茨伯格B.赫茨伯格和麥格雷戈C.馬斯洛和麥格雷戈D.赫茨伯格和弗魯姆答案：B解析：雙因素理論（Two-FactorTheory）是由美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FrederickHerzberg）提出的。該理論區(qū)分了導(dǎo)致員工滿意的因素（激勵(lì)因素）和導(dǎo)致員工不滿意的因素（保健因素）。8.控制職能的主要目的是（）A.制定計(jì)劃B.組織資源C.評(píng)估績(jī)效，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D.激勵(lì)員工答案：C解析：管理的控制職能是指通過(guò)監(jiān)控組織的實(shí)際活動(dòng)，將其與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過(guò)程。其主要目的是確保組織活動(dòng)的順利進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的組織目標(biāo)。9.群體決策相比個(gè)人決策的優(yōu)勢(shì)不包括（）A.決策結(jié)果更科學(xué)B.可接受度更高C.決策過(guò)程更慢D.能夠利用更多信息答案：C解析：群體決策是指由多人參與決策制定的過(guò)程。相比個(gè)人決策，群體決策能夠集思廣益，利用更多信息，提高決策的質(zhì)量和可接受度。但是，群體決策通常需要更多的時(shí)間進(jìn)行討論和協(xié)商，可能導(dǎo)致決策過(guò)程變慢。10.X理論認(rèn)為大多數(shù)人天生懶惰，厭惡工作，需要被強(qiáng)制和控制，這種觀點(diǎn)屬于（）A.權(quán)變理論B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C.行為科學(xué)理論D.經(jīng)典管理理論答案：D解析：X理論是經(jīng)典管理理論中的一種人性假設(shè)，由道格拉斯·麥格雷戈（DouglasMcGregor）提出。它認(rèn)為大多數(shù)人天生懶惰、缺乏雄心、不愿意承擔(dān)責(zé)任，需要被強(qiáng)制、控制和懲罰才能有效地工作。11.在管理職能中，組織職能的主要目的是（）A.設(shè)定組織目標(biāo)B.協(xié)調(diào)組織資源C.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)D.評(píng)估工作成果答案：C解析：管理中的組織職能是指根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃，設(shè)計(jì)和建立組織結(jié)構(gòu)，確定組織內(nèi)的各部門(mén)、各崗位及其權(quán)責(zé)關(guān)系，并配備合適的人員的過(guò)程。其核心是構(gòu)建一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)體系。12.霍桑實(shí)驗(yàn)揭示了（）A.工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響B(tài).管理者在組織中的重要作用C.非正式組織對(duì)工作效率的影響D.計(jì)劃職能的重要性答案：C解析：霍桑實(shí)驗(yàn)是20世紀(jì)20-30年代在西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)，最初目的是研究物理工作條件（如照明度）對(duì)生產(chǎn)效率的影響，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)社會(huì)和心理因素（如工人之間的關(guān)系、群體規(guī)范等）對(duì)生產(chǎn)效率有更重要的作用，從而揭示了非正式組織的存在及其影響。13.管理者通過(guò)授權(quán)讓下屬承擔(dān)一定的責(zé)任和權(quán)力，其主要目的是（）A.減輕自己的工作負(fù)擔(dān)B.培養(yǎng)下屬的能力C.加強(qiáng)對(duì)下屬的控制D.提高組織的層級(jí)答案：B解析：授權(quán)是指上級(jí)將完成某項(xiàng)任務(wù)所必需的權(quán)力和責(zé)任授予下屬的過(guò)程。其主要目的在于激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)下屬的能力和責(zé)任感，使其更好地完成工作，從而提升組織整體的管理效率。14.決策過(guò)程中的“方案選擇”階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要（）A.收集相關(guān)信息B.提出備選方案C.評(píng)估備選方案D.執(zhí)行最終決策答案：C解析：決策過(guò)程包括確定目標(biāo)、擬定備選方案、方案評(píng)估、方案選擇和實(shí)施與反饋等階段?！胺桨高x擇”階段是在對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織的實(shí)際情況和目標(biāo)要求，選擇一個(gè)最合適的方案的過(guò)程。15.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，管理就是通過(guò)（）來(lái)協(xié)調(diào)他人，以便有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。A.計(jì)劃和控制B.領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)C.組織和溝通D.分析和決策答案：C解析：管理活動(dòng)的核心在于協(xié)調(diào)。管理者需要通過(guò)有效的組織和溝通，協(xié)調(diào)組織內(nèi)的各種資源（人力、物力、財(cái)力等）和人際關(guān)系，使組織內(nèi)的各個(gè)部分協(xié)同運(yùn)作，共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。16.關(guān)于管理的四大基本職能，以下說(shuō)法正確的是（）A.計(jì)劃職能是其他職能的基礎(chǔ)B.組織職能是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的保證C.領(lǐng)導(dǎo)職能是管理活動(dòng)的核心D.控制職能是管理活動(dòng)的終結(jié)答案：B解析：管理的四大基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃職能是確定目標(biāo)和制定策略，為管理活動(dòng)提供方向；組織職能是根據(jù)計(jì)劃來(lái)設(shè)計(jì)和建立組織結(jié)構(gòu)，配置資源，是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的保證；領(lǐng)導(dǎo)職能是通過(guò)影響和激勵(lì)下屬來(lái)引導(dǎo)他們努力工作；控制職能是監(jiān)督和評(píng)估實(shí)際活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行。這四個(gè)職能相互聯(lián)系、相互依存，循環(huán)往復(fù)。17.下列哪項(xiàng)不屬于激勵(lì)因素（）A.工作本身的挑戰(zhàn)性B.良好的工作條件C.職務(wù)晉升D.公司政策答案：B解析：根據(jù)雙因素理論，激勵(lì)因素（或稱(chēng)滿意因素）是指能夠給員工帶來(lái)滿意感，但缺乏這些因素則不會(huì)導(dǎo)致不滿意的因素。它們通常與工作內(nèi)容本身有關(guān)，如工作的成就感、認(rèn)可度、工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任以及晉升機(jī)會(huì)等。保健因素（或稱(chēng)不滿意因素）是指能夠消除員工不滿的因素，但它們的改善并不能帶來(lái)滿意感，如公司政策、管理方式、工資福利、工作條件、人際關(guān)系等。良好的工作條件屬于保健因素。18.群體決策的缺點(diǎn)之一是（）A.信息利用更充分B.決策質(zhì)量可能降低C.決策過(guò)程更高效D.決策的可接受度更高答案：B解析：群體決策雖然能夠匯集多方意見(jiàn)，利用更充分的信息，提高決策的可接受度，但也存在一些缺點(diǎn)，如決策過(guò)程可能耗時(shí)較長(zhǎng)、容易受到群體壓力的影響導(dǎo)致決策質(zhì)量下降、少數(shù)人可能控制決策結(jié)果等。決策質(zhì)量可能降低是群體決策的一個(gè)常見(jiàn)缺點(diǎn)。19.非正式組織對(duì)組織的影響可能是（）A.促進(jìn)信息交流B.削弱組織紀(jì)律C.提高工作積極性D.增強(qiáng)組織凝聚力答案：B解析：非正式組織是自發(fā)形成的，其規(guī)范和目標(biāo)可能與正式組織不一致。雖然非正式組織有時(shí)可以促進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流，增強(qiáng)成員間的凝聚力，甚至提高工作積極性，但有時(shí)也可能傳播小道消息，傳播與組織目標(biāo)不一致的思想，甚至形成小團(tuán)體，影響組織紀(jì)律和統(tǒng)一指揮，從而削弱組織紀(jì)律。20.根據(jù)管理方格理論，管理風(fēng)格最理想的是（）A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型B.貧乏型C.權(quán)變型D.專(zhuān)制型答案：C解析：管理方格理論用兩個(gè)維度（關(guān)心生產(chǎn)和對(duì)人關(guān)心）描述了五種管理風(fēng)格：貧乏型、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型、權(quán)威型、任務(wù)型和權(quán)變型。其中，權(quán)變型（或稱(chēng)團(tuán)隊(duì)型）的管理者既關(guān)心生產(chǎn)，也關(guān)心人，能夠根據(jù)情境的需要靈活調(diào)整自己的管理方式，被認(rèn)為是比較理想的管理風(fēng)格。鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型只關(guān)心人，不關(guān)心生產(chǎn)；貧乏型既不關(guān)心人也不關(guān)心生產(chǎn)；權(quán)威型只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心人；任務(wù)型則只關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)，對(duì)下屬關(guān)系冷漠。二、多選題1.管理的四大基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理的基本職能是管理學(xué)研究中普遍認(rèn)可的核心內(nèi)容。主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制這四個(gè)基本職能。計(jì)劃是確定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織是設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源；領(lǐng)導(dǎo)是影響和激勵(lì)員工；控制是監(jiān)控活動(dòng)，確保其按計(jì)劃進(jìn)行。協(xié)調(diào)雖然也是管理活動(dòng)中不可或缺的一部分，但通常被視為貫穿于其他職能之中的手段或連接環(huán)節(jié)，而非獨(dú)立的基本職能。2.影響管理幅度的因素主要有（）A.工作任務(wù)的復(fù)雜程度B.下屬的能力和經(jīng)驗(yàn)C.通訊技術(shù)的發(fā)達(dá)程度D.管理者的能力E.組織層級(jí)答案：ABCD解析：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。影響管理幅度的因素有很多，主要包括：工作任務(wù)的性質(zhì)和復(fù)雜程度（任務(wù)越簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，幅度可能越大）；下屬的素質(zhì)和能力（下屬能力越強(qiáng)、越獨(dú)立，幅度可能越大）；管理者自身的素質(zhì)和管理能力（管理者能力越強(qiáng)，幅度可能越大）；通訊技術(shù)的發(fā)達(dá)程度（通訊手段越先進(jìn)，幅度可能越大）；授權(quán)的程度（授權(quán)越充分，幅度可能越大）；工作地點(diǎn)的相近性等。組織層級(jí)是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，不直接影響單個(gè)管理者能直接管理的下屬數(shù)量。3.馬斯洛需求層次理論中，屬于較高層次的需求有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：CDE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求從低到高分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛(ài)的需求）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，生理需求和安全需求是較低層次的需求，而社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是較高層次的需求。較高層次的需求通常在較低層次的需求得到相對(duì)滿足后才會(huì)成為主要的激勵(lì)因素。4.領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)手段包括（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職務(wù)晉升C.工作本身D.公開(kāi)表?yè)P(yáng)E.改善工作條件答案：ABCD解析：激勵(lì)是指激發(fā)員工的工作積極性，使其愿意并為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)多種手段進(jìn)行激勵(lì)，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、津貼等）、精神獎(jiǎng)勵(lì)（如晉升、表?yè)P(yáng)、認(rèn)可等）、改善工作本身（如增加工作的挑戰(zhàn)性、趣味性）、改善工作條件和環(huán)境等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職務(wù)晉升、公開(kāi)表?yè)P(yáng)都屬于常見(jiàn)的激勵(lì)手段。工作本身和改善工作條件也屬于激勵(lì)因素，但工作本身更多是指賦予工作以意義和挑戰(zhàn)性，改善工作條件則偏向于消除保健因素導(dǎo)致的不滿。5.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.環(huán)境的穩(wěn)定性D.技術(shù)的復(fù)雜程度E.管理者的偏好答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要根據(jù)組織的具體情況進(jìn)行權(quán)衡。主要需要考慮的因素包括：組織戰(zhàn)略（結(jié)構(gòu)需支持戰(zhàn)略實(shí)施）、組織規(guī)模（規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)可能越復(fù)雜）、環(huán)境的穩(wěn)定性（穩(wěn)定環(huán)境利于集權(quán)，不穩(wěn)定環(huán)境需靈活結(jié)構(gòu)）、技術(shù)的復(fù)雜程度（復(fù)雜技術(shù)可能需要更專(zhuān)業(yè)化的部門(mén)結(jié)構(gòu)）、人員素質(zhì)（管理者與員工的能力影響結(jié)構(gòu)選擇）、組織文化等。管理者的偏好雖然可能影響設(shè)計(jì)過(guò)程，但不應(yīng)是主要決定因素。6.控制職能在管理過(guò)程中主要發(fā)揮的作用有（）A.衡量績(jī)效B.糾正偏差C.維持秩序D.激勵(lì)員工E.連接計(jì)劃與實(shí)施答案：ABCE解析：控制職能是管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其主要作用包括：依據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績(jī)效，以判斷工作是否按計(jì)劃進(jìn)行（衡量績(jī)效）；發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，并采取糾正措施，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（糾正偏差）；通過(guò)監(jiān)督和反饋，維持組織活動(dòng)的秩序和方向（維持秩序）；控制是連接計(jì)劃與實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保計(jì)劃得到有效執(zhí)行（連接計(jì)劃與實(shí)施）。激勵(lì)員工主要是領(lǐng)導(dǎo)職能的作用，雖然控制過(guò)程中的反饋可能間接影響員工行為，但不是其主要目的。糾正偏差間接體現(xiàn)了對(duì)秩序的維護(hù)，但維持秩序也可以指維持正常的工作流程。7.非正式組織的存在可能帶來(lái)的影響有（）A.促進(jìn)信息交流B.削弱組織紀(jì)律C.提高工作積極性D.形成小團(tuán)體E.增強(qiáng)組織凝聚力答案：ABD解析：非正式組織是組織成員在共同工作中自發(fā)形成的，其規(guī)范和目標(biāo)可能與正式組織不一致。非正式組織的影響是雙面的。積極方面，它可以成為正式組織溝通的補(bǔ)充渠道，促進(jìn)信息交流（A）；有時(shí)成員間的歸屬感可以增強(qiáng)一定的凝聚力（E）。消極方面，它可能傳播小道消息，傳播與組織目標(biāo)不一致的思想，形成小團(tuán)體，影響組織紀(jì)律和統(tǒng)一指揮，從而削弱組織紀(jì)律（B，D）。非正式組織對(duì)工作積極性的影響不一定是正向的，有時(shí)也可能因小團(tuán)體利益而降低整體積極性。8.經(jīng)典管理理論主要包括（）A.科學(xué)管理理論B.管理過(guò)程理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變管理理論E.系統(tǒng)管理理論答案：AB解析：經(jīng)典管理理論是早期對(duì)管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)研究和總結(jié)的理論，主要關(guān)注組織效率和生產(chǎn)率的提升。其中，科學(xué)管理理論由泰勒提出，強(qiáng)調(diào)工作方法的科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化；管理過(guò)程理論由法約爾提出，將管理視為一系列普遍適用的職能。行為科學(xué)理論（C）、權(quán)變管理理論（D）和系統(tǒng)管理理論（E）是20世紀(jì)中后期興起的管理思想，更關(guān)注人的因素和情境因素，與經(jīng)典管理理論有顯著區(qū)別。9.決策過(guò)程中，方案評(píng)估的主要內(nèi)容包括（）A.方案可行性B.方案經(jīng)濟(jì)性C.方案風(fēng)險(xiǎn)D.方案對(duì)組織的影響E.方案提出者的聲望答案：ABCD解析：在決策過(guò)程中，對(duì)擬定的備選方案進(jìn)行評(píng)估是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。方案評(píng)估需要全面考慮各個(gè)方案的特點(diǎn)和可能帶來(lái)的后果。主要評(píng)估內(nèi)容包括：方案是否可行（技術(shù)上、資源上、操作上等）；方案的經(jīng)濟(jì)性（成本效益分析）；方案實(shí)施可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及其程度；方案對(duì)組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、員工利益等方面可能產(chǎn)生的影響。方案提出者的聲望雖然可能在決策中起到一定作用，但不應(yīng)是方案評(píng)估的主要技術(shù)內(nèi)容。10.激勵(lì)因素通常與（）A.工作本身相關(guān)B.工作條件相關(guān)C.保健因素相關(guān)D.組織政策相關(guān)E.工作成就感相關(guān)答案：AE解析：根據(jù)雙因素理論，激勵(lì)因素（滿意因素）是與工作內(nèi)容本身相關(guān)的因素，它們的改善能夠給員工帶來(lái)滿意感。這些因素包括工作的成就感、認(rèn)可度、工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任以及晉升機(jī)會(huì)等（E）。工作本身（A）的內(nèi)在興趣和滿意度也屬于激勵(lì)因素范疇。保健因素（C）是與工作條件、組織政策、管理方式、工資福利等相關(guān)的因素，它們的改善只能消除員工的不滿，但不能帶來(lái)滿意感。工作條件（B）和組織政策（D）都屬于保健因素。11.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素包括（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.環(huán)境的穩(wěn)定性D.技術(shù)的復(fù)雜程度E.管理者的個(gè)人風(fēng)格答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要綜合考慮多種內(nèi)部和外部因素。組織規(guī)模（A）的大小直接影響管理幅度和層級(jí)數(shù)量；組織戰(zhàn)略（B）決定了組織需要如何配置資源以達(dá)成目標(biāo)，從而影響結(jié)構(gòu)選擇；環(huán)境的穩(wěn)定性（C）要求組織結(jié)構(gòu)具有相應(yīng)的靈活性和適應(yīng)性；技術(shù)的復(fù)雜程度（D）影響部門(mén)設(shè)置和專(zhuān)業(yè)分工；人員素質(zhì)和能力也重要，但未列出。管理者的個(gè)人風(fēng)格（E）可能會(huì)影響設(shè)計(jì)過(guò)程，但不應(yīng)是主要決定因素，優(yōu)秀的管理者會(huì)根據(jù)實(shí)際情況而非個(gè)人偏好進(jìn)行設(shè)計(jì)。12.領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效溝通需要（）A.明確溝通目標(biāo)B.選擇合適的溝通渠道C.認(rèn)真傾聽(tīng)D.及時(shí)反饋E.假設(shè)對(duì)方完全理解答案：ABCD解析：有效的溝通是領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分。領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行有效溝通，需要明確溝通的目標(biāo)（A），以便組織信息；選擇合適的溝通渠道（B），根據(jù)信息內(nèi)容和對(duì)象選擇口頭、書(shū)面、正式或非正式等；在溝通中要重視傾聽(tīng)（C），理解下屬的觀點(diǎn)和反饋；并且在溝通后或過(guò)程中及時(shí)提供反饋（D），確保信息被準(zhǔn)確理解并產(chǎn)生預(yù)期效果。假設(shè)對(duì)方完全理解（E）是溝通中的常見(jiàn)誤區(qū)，容易導(dǎo)致誤解，因此不是有效溝通的要求。13.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，以下排序正確的有（）A.生理需求>安全需求>社交需求>尊重需求>自我實(shí)現(xiàn)需求B.自我實(shí)現(xiàn)需求>尊重需求>社交需求>安全需求>生理需求C.生理需求>安全需求>社交需求>自我實(shí)現(xiàn)需求>尊重需求D.安全需求>生理需求>尊重需求>社交需求>自我實(shí)現(xiàn)需求E.生理需求>社交需求>安全需求>尊重需求>自我實(shí)現(xiàn)需求答案：AE解析：馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，人的需求是按層次排列的，從低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求（歸屬與愛(ài)）、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。較低層次的需求必須得到相對(duì)滿足后，較高層次的需求才會(huì)成為主要的激勵(lì)因素。因此，需求的強(qiáng)度和優(yōu)先級(jí)排序?yàn)樯硇枨笞罡?，其次是安全需求，然后是社交需求，接著是尊重需求，最后是自我?shí)現(xiàn)需求。選項(xiàng)A和E的排序符合這一理論。選項(xiàng)B的排序完全相反。選項(xiàng)C和D的排序?qū)⒆鹬匦枨笾糜谏缃恍枨蠛妥晕覍?shí)現(xiàn)需求之間，或置于生理需求和社交需求之間，都不符合馬斯洛的理論。14.控制職能的作用體現(xiàn)在（）A.衡量實(shí)際績(jī)效B.糾正偏差C.提高員工士氣D.確保計(jì)劃執(zhí)行E.設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)答案：ABD解析：控制職能是管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是確保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其作用具體體現(xiàn)在：首先需要依據(jù)計(jì)劃設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量實(shí)際的績(jī)效表現(xiàn)（A）；然后，通過(guò)比較實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)存在的偏差（未列出），分析原因，并采取糾正措施（B），以確保計(jì)劃能夠順利執(zhí)行（D）?？刂七^(guò)程的結(jié)果可以為未來(lái)的計(jì)劃提供反饋，幫助改進(jìn)計(jì)劃。提高員工士氣（C）主要是激勵(lì)職能的作用。設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（E）是計(jì)劃職能的一部分。15.非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生（）A.積極影響B(tài).消極影響C.沒(méi)有影響D.促進(jìn)信息流通E.削弱組織紀(jì)律答案：ABE解析：非正式組織是自發(fā)形成的群體，其存在和發(fā)展對(duì)正式組織的影響可能是雙面的。積極影響方面，它可以成為正式組織溝通的補(bǔ)充渠道，促進(jìn)信息流通（D），有時(shí)成員間的歸屬感也能在一定程度上增強(qiáng)凝聚力。消極影響方面，它可能傳播小道消息，傳播與組織目標(biāo)不一致的思想，形成小團(tuán)體，影響組織紀(jì)律和統(tǒng)一指揮，從而削弱組織紀(jì)律（E）。非正式組織既可能帶來(lái)積極影響，也可能帶來(lái)消極影響，并非總是沒(méi)有影響（C）。16.管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物有（）A.泰勒B.法約爾C.馬斯洛D.德魯克E.梅奧答案：B解析：管理過(guò)程學(xué)派認(rèn)為管理是一項(xiàng)普遍適用的活動(dòng)，管理者可以通過(guò)學(xué)習(xí)管理知識(shí)和技能來(lái)提高管理效率。該學(xué)派的代表人物是法國(guó)的管理學(xué)家亨利·法約爾（HenriFayol），他提出了管理的五大職能和十四條管理原則。泰勒（A）是科學(xué)管理理論的代表人物。馬斯洛（C）是行為科學(xué)理論中需求層次理論的提出者。德魯克（D）是現(xiàn)代管理學(xué)的重要人物，常被稱(chēng)為“管理學(xué)大師”。梅奧（E）是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物，霍桑實(shí)驗(yàn)的主要領(lǐng)導(dǎo)者。因此，主要代表人物是法約爾。17.激勵(lì)理論包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.X理論Y理論D.期望理論E.群體決策理論答案：ABCD解析：激勵(lì)理論是探討如何激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的理論。常見(jiàn)的激勵(lì)理論包括：馬斯洛的需求層次理論（A），提出不同層次的需求對(duì)激勵(lì)員工的作用；赫茨伯格的雙因素理論（B），區(qū)分保健因素和激勵(lì)因素；麥格雷戈的X理論Y理論（C），對(duì)人性的不同假設(shè)導(dǎo)致不同的激勵(lì)方式；弗魯姆的期望理論（D），認(rèn)為激勵(lì)力取決于期望、效價(jià)和工具性三個(gè)因素。群體決策理論（E）主要研究群體如何做出決策，與個(gè)體動(dòng)機(jī)激發(fā)關(guān)系不大。18.計(jì)劃工作包括的主要內(nèi)容有（）A.設(shè)定目標(biāo)B.制定戰(zhàn)略C.確定前提條件D.分配資源E.選擇方案答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是為了確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的策略和行動(dòng)方案的過(guò)程。它是一個(gè)復(fù)雜的活動(dòng)，通常包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：首先，需要設(shè)定組織的目標(biāo)（A）；其次，要分析組織所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定計(jì)劃工作的前提條件（C）；然后，根據(jù)目標(biāo)和前提，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體戰(zhàn)略（B）；接著，設(shè)計(jì)具體的行動(dòng)方案，包括如何分配資源（D）以及選擇具體的策略和步驟（E）。因此，這五個(gè)選項(xiàng)都是計(jì)劃工作包含的主要內(nèi)容。19.組織設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題是（）A.部門(mén)劃分B.職權(quán)配置C.組織結(jié)構(gòu)形式選擇D.人員配備E.協(xié)調(diào)機(jī)制答案：ABCE解析：組織設(shè)計(jì)是指根據(jù)組織目標(biāo)和環(huán)境，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程、權(quán)責(zé)關(guān)系等進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的過(guò)程。其核心問(wèn)題在于如何有效地結(jié)構(gòu)化組織活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這涉及到多個(gè)關(guān)鍵方面：如何劃分部門(mén)（A），將組織活動(dòng)分解到不同的部門(mén)單元；如何配置職權(quán)和職責(zé)（B），明確各部門(mén)和崗位的權(quán)力與責(zé)任；如何選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形式（C），如職能式、事業(yè)部式、矩陣式等；以及如何設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)機(jī)制（E），確保各部門(mén)之間能夠有效協(xié)作。人員配備（D）是人力資源管理環(huán)節(jié)，雖然與組織設(shè)計(jì)有關(guān)聯(lián)（設(shè)計(jì)崗位需考慮人員），但不是組織設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題本身，核心是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。20.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的途徑包括（）A.理論學(xué)習(xí)B.實(shí)踐鍛煉C.導(dǎo)師指導(dǎo)D.反思總結(jié)E.參加培訓(xùn)答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思來(lái)不斷提升的。發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的途徑多種多樣，主要包括：通過(guò)閱讀管理書(shū)籍、參加課程等途徑進(jìn)行理論學(xué)習(xí)（A）；在實(shí)際工作中承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù)，積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行實(shí)踐鍛煉（B）；尋找有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者作為導(dǎo)師，獲得指導(dǎo)和建議（C）；對(duì)自己的行為和結(jié)果進(jìn)行反思總結(jié)，不斷改進(jìn)（D）；參加專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技能（E）。這些途徑可以相互結(jié)合，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的全面發(fā)展。三、判斷題1.管理的本質(zhì)是決策。（）答案：正確解析：雖然管理包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多種職能，但決策貫穿于管理的全過(guò)程，是管理者的核心任務(wù)。管理者需要不斷地識(shí)別問(wèn)題、分析問(wèn)題，并從多個(gè)方案中選擇最優(yōu)方案，即做出決策。因此，可以說(shuō)管理的本質(zhì)是決策。2.非正式組織對(duì)組織只有負(fù)面影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式組織是組織成員在共同工作中自發(fā)形成的，其存在對(duì)組織的影響是雙面的。它可能傳播小道消息，影響組織紀(jì)律，但也可能成為正式組織的補(bǔ)充，促進(jìn)信息交流，增強(qiáng)成員凝聚力。因此，非正式組織對(duì)組織并非只有負(fù)面影響。3.X理論認(rèn)為人都具有自我驅(qū)動(dòng)力，喜歡工作，需要被充分授權(quán)。（）答案：錯(cuò)誤解析：X理論是經(jīng)典管理理論中的一種人性假設(shè)，它認(rèn)為大多數(shù)人天生懶惰，厭惡工作，缺乏雄心，需要被強(qiáng)制、控制和懲罰才能有效地工作。Y理論則認(rèn)為人是積極主動(dòng)的，具有自我驅(qū)動(dòng)力，喜歡工作，需要被充分授權(quán)和信任。因此，X理論與Y理論在人性假設(shè)上截然相反。4.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，不僅僅是制定目標(biāo)，還包括分析環(huán)境、識(shí)別機(jī)會(huì)和威脅、設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略和策略、以及制定具體的行動(dòng)方案等。制定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)，但不是計(jì)劃工作的全部。5.組織結(jié)構(gòu)就是組織內(nèi)部的層級(jí)體系。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各部門(mén)、各崗位之間的權(quán)責(zé)關(guān)系、協(xié)調(diào)方式和溝通渠道等。它不僅僅是組織內(nèi)部的層級(jí)體系，還包括部門(mén)劃分、職權(quán)配置、匯報(bào)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制等多個(gè)方面。6.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。管理者主要負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、控制和資源分配，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)者則主要負(fù)責(zé)激勵(lì)、影響和指導(dǎo)下屬，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者可能不是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者也可能不是管理者。例如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)可能沒(méi)有正式的管理職位，但他可以通過(guò)其影響力引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。7.激勵(lì)就是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)是指激發(fā)員工的工作積極性，使其愿意并為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。激勵(lì)手段是多樣的，包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如工資、獎(jiǎng)金等）、精神獎(jiǎng)勵(lì)（如表?yè)P(yáng)、晉升等）、改善工作本身、改善工作條件等。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)只是激勵(lì)手段之一，并非全部。8.控制就是懲罰錯(cuò)誤。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制是指通過(guò)監(jiān)控組織的實(shí)際活動(dòng)，將其與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施的過(guò)程。其主要目的是確保組織活動(dòng)的順利進(jìn)行，并最終實(shí)現(xiàn)預(yù)定的組織目標(biāo)?？刂撇粌H僅是懲罰錯(cuò)誤，更重要的是通過(guò)反饋和糾正，確保計(jì)劃的有效執(zhí)行。9.規(guī)模較大的組織必然需要更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度取決于多種因素，如組織規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)等。規(guī)模較大的組織不一定需要更復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)。例如，一些大型組織可能采用分權(quán)化的結(jié)構(gòu)，將決策權(quán)下放到較低層級(jí)，從而保持結(jié)構(gòu)的相對(duì)簡(jiǎn)單。10.管理理論和實(shí)踐是相互獨(dú)立的。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理理論和實(shí)踐是相互聯(lián)系、相互影響的。管理理論為管理實(shí)踐提供指導(dǎo)，而管理實(shí)踐則為管理