2025年國家開放大學（電大）《人際關(guān)系心理學》期末考試復(fù)習題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.人際關(guān)系心理學的研究對象主要是（）A.個人行為B.社會群體C.人際互動D.文化傳統(tǒng)答案：C解析：人際關(guān)系心理學是心理學的一個分支，主要研究人與人之間相互交往的規(guī)律和特點，包括溝通、互動、沖突、合作等方面。因此，人際互動是其核心研究對象。個人行為和社會群體雖然與之相關(guān)，但不是主要研究對象。文化傳統(tǒng)屬于社會學的范疇，與人際關(guān)系心理學的研究對象有所不同。2.在人際交往中，下列哪種行為屬于積極傾聽的表現(xiàn)（）A.不斷打斷對方講話B.邊聽邊做與談話無關(guān)的事情C.適時點頭，表示理解D.不斷評價對方的觀點答案：C解析：積極傾聽是指在人際交往中，通過專注、理解和回應(yīng)等方式，有效地接收和解讀對方傳遞的信息。適時點頭，表示理解是積極傾聽的表現(xiàn)之一，能夠讓對方感受到被尊重和關(guān)注。不斷打斷對方講話、邊聽邊做與談話無關(guān)的事情以及不斷評價對方的觀點都屬于消極傾聽的行為，不利于有效溝通。3.人際吸引的主要因素不包括（）A.相似性B.接近性C.外貌D.權(quán)力答案：D解析：人際吸引是指人與人之間在相互交往中產(chǎn)生的好感、親近和相互依賴的情感體驗。研究表明，相似性、接近性和外貌是人際吸引的主要因素。相似性指人們在態(tài)度、價值觀、興趣等方面的一致性，容易產(chǎn)生共鳴和認同感。接近性指人們居住地的遠近、交往的頻率等，距離近、交往多的人更容易產(chǎn)生吸引力。外貌在人際吸引中也起著重要作用，尤其是初次交往時，外貌往往給人留下第一印象。權(quán)力雖然可以在人際交往中產(chǎn)生影響，但并不是人際吸引的主要因素。4.人際沖突的解決方式中，最有利于維護關(guān)系的方式是（）A.合作B.分散C.壓制D.強制答案：A解析：人際沖突的解決方式主要有合作、分散、壓制和強制等。合作是指雙方共同面對沖突，尋找雙方都能接受的解決方案，這種方式最有利于維護關(guān)系，因為它能夠增進理解，促進溝通，建立信任。分散是指將沖突雙方分開，避免直接接觸，這種方式雖然能夠暫時緩解沖突，但問題并沒有得到解決，關(guān)系也可能因此疏遠。壓制是指一方通過權(quán)力或手段迫使另一方屈服，這種方式雖然能夠快速解決沖突，但容易導(dǎo)致關(guān)系破裂，產(chǎn)生怨恨。強制與壓制類似，都是通過強勢手段解決問題，不利于關(guān)系的健康發(fā)展。5.在人際交往中，下列哪種行為屬于非語言溝通（）A.說話的語氣B.肢體動作C.聊天內(nèi)容D.書面信件答案：B解析：非語言溝通是指通過非語言的方式傳遞信息、表達情感的過程，包括肢體動作、面部表情、眼神交流、空間距離、時間運用等。說話的語氣雖然也包含在溝通中，但屬于語言溝通的一部分，因為它通過聲音的音調(diào)、音量等傳遞信息。聊天內(nèi)容屬于語言溝通的核心，書面信件雖然是非口頭語言，但屬于書面溝通的范疇，與口頭語言溝通都屬于語言溝通。肢體動作是非語言溝通的主要表現(xiàn)形式之一，能夠傳遞豐富的信息，如點頭表示同意，搖頭表示否定，微笑表示友好等。6.人際關(guān)系的親密性主要體現(xiàn)在（）A.交往頻率B.信任程度C.相似性D.外貌吸引力答案：B解析：人際關(guān)系的親密性是指關(guān)系雙方在情感上的接近程度，主要體現(xiàn)在相互信任、相互依賴、相互理解等方面。信任是親密關(guān)系的基礎(chǔ)，只有相互信任，才能分享內(nèi)心深處的感受和想法，建立深層次的情感聯(lián)系。交往頻率、相似性和外貌吸引力雖然與人際關(guān)系的發(fā)展有關(guān)，但并不是親密性的主要體現(xiàn)。交往頻率高并不一定意味著關(guān)系親密，相似性也可能導(dǎo)致表面上的和諧，而外貌吸引力更多是關(guān)系建立初期的因素，隨著關(guān)系的發(fā)展，情感因素的重要性會逐漸提高。7.人際交往中的“光環(huán)效應(yīng)”是指（）A.對他人過度評價B.對他人形成刻板印象C.對他人產(chǎn)生暈輪般的影響D.對他人產(chǎn)生偏見答案：C解析：光環(huán)效應(yīng)是一種常見的認知偏差，指人們在對他人進行評價時，往往會因為對方某個突出的優(yōu)點或缺點，而對其其他方面的特征也給予積極或消極的評價，就像戴著光環(huán)一樣，使得對方的形象變得模糊而失真。例如，一個人如果外表attractive，人們可能會認為他/她其他方面也很有優(yōu)點，如聰明、善良等。光環(huán)效應(yīng)是一種主觀的、帶有感情色彩的評價方式，容易導(dǎo)致對他人產(chǎn)生不客觀的認識。8.在人際交往中，下列哪種行為屬于攻擊性行為（）A.提出建議B.表達不同意見C.辱罵他人D.傾聽對方答案：C解析：攻擊性行為是指以傷害他人為目的的行為，包括言語攻擊和身體攻擊。辱罵他人屬于言語攻擊，是通過言語的方式貶低、侮辱他人，損害他人的尊嚴和情感，是一種典型的攻擊性行為。提出建議、表達不同意見以及傾聽對方都是正常的人際交往行為，雖然表達不同意見可能會引起沖突，但并不一定屬于攻擊性行為，關(guān)鍵在于表達的方式和目的。如果是為了解決問題、增進理解而表達不同意見，就不是攻擊性行為；如果是惡意貶低、挑釁，則屬于攻擊性行為。9.人際關(guān)系的穩(wěn)定性主要取決于（）A.交往時間B.互動質(zhì)量C.社會地位D.經(jīng)濟條件答案：B解析：人際關(guān)系的穩(wěn)定性是指關(guān)系持續(xù)存在的程度和牢固程度，主要取決于關(guān)系雙方互動的質(zhì)量?；淤|(zhì)量包括溝通的有效性、情感的深度、相互支持的程度等。如果雙方能夠進行良好的溝通，分享彼此的想法和感受，相互理解和支持，即使交往時間不長，關(guān)系也可能非常穩(wěn)定。反之，如果互動質(zhì)量差，經(jīng)常發(fā)生沖突，缺乏理解和支持，即使交往時間很長，關(guān)系也可能不穩(wěn)定。社會地位和經(jīng)濟條件雖然會對人際關(guān)系產(chǎn)生一定影響，但不是決定性因素。有些人社會地位高、經(jīng)濟條件好，但人際關(guān)系卻很糟糕；有些人社會地位不高、經(jīng)濟條件不好，但人際關(guān)系卻很融洽。10.人際交往中的“首因效應(yīng)”是指（）A.對他人形成固定印象B.對他人產(chǎn)生暈輪般的影響C.對他人形成第一印象D.對他人產(chǎn)生偏見答案：C解析：首因效應(yīng)是指人們在與他人初次交往時，根據(jù)對方的最初印象對他人進行評價和判斷的現(xiàn)象。第一印象往往對后續(xù)的交往和關(guān)系發(fā)展產(chǎn)生重要影響，因為人們tendtorememberthefirstimpressionmorevividlythanlaterimpressions。首因效應(yīng)是一種常見的認知偏差，可能導(dǎo)致對他人形成過于片面或固定的印象，影響對他人后續(xù)行為的判斷。例如，一個人如果第一次見面時給某人留下了良好的印象，可能會認為他/她一直都很好；如果第一次見面時給某人留下了不好的印象，可能會認為他/她一直都壞。11.人際關(guān)系中，"刺猬效應(yīng)"描述的是（）A.人與人之間保持適當距離的關(guān)系B.人與人之間過度親密的關(guān)系C.人與人之間完全疏遠的關(guān)系D.人與人之間關(guān)系不斷變化的狀態(tài)答案：A解析：刺猬效應(yīng)源于一個寓言故事，指刺猬在寒冷的冬天為了取暖而靠在一起，但又因為彼此身上的刺而分開，最終找到保持一定距離的平衡點。在人際關(guān)系中，這個效應(yīng)比喻人們既需要親密關(guān)系獲得溫暖，又需要保持一定的距離來保護自己，避免受到傷害。因此，它描述的是人與人之間保持適當距離的關(guān)系。12.下列哪種溝通方式最容易產(chǎn)生誤解（）A.面對面溝通B.電話溝通C.即時通訊溝通D.書面溝通答案：D解析：書面溝通由于缺乏非語言線索（如語氣、表情、肢體語言等），信息傳遞比較單一，容易造成理解上的偏差和誤解。面對面溝通可以通過多種非語言線索來輔助理解，電話溝通可以聽到語氣，即時通訊溝通雖然也可能產(chǎn)生誤解，但通常還有機會通過后續(xù)溝通澄清。因此，書面溝通最容易產(chǎn)生誤解。13.在人際沖突中，"雙贏思維"指的是（）A.一方勝利，另一方失敗B.雙方都做出讓步，達成妥協(xié)C.雙方都獲得利益，滿足各自需求D.一方得到更多利益，另一方得到較少利益答案：C解析：雙贏思維是一種以合作共贏為目的的沖突解決方式，認為沖突雙方可以通過協(xié)商和合作，找到滿足雙方需求的解決方案，實現(xiàn)共同利益。它強調(diào)的不是一方戰(zhàn)勝另一方，而是雙方都從中受益，關(guān)系得到改善。一方勝利、一方失敗是零和博弈；雙方都做出讓步是妥協(xié)；一方得到更多利益是輸贏協(xié)議，都不是真正的雙贏。14.人際關(guān)系的"近水樓臺效應(yīng)"是指（）A.因為距離近而更容易建立關(guān)系B.因為有共同朋友而更容易建立關(guān)系C.因為有資源優(yōu)勢而更容易建立關(guān)系D.因為有外貌優(yōu)勢而更容易建立關(guān)系答案：A解析：近水樓臺效應(yīng)是指在人際交往中，地理位置的接近會增加人們相識和交往的機會，從而更容易建立關(guān)系。距離近意味著更方便的接觸和互動，更容易產(chǎn)生熟悉感和吸引力。"近"在這里特指物理距離的近，而不是其他因素如共同朋友、資源優(yōu)勢或外貌優(yōu)勢。15.下列哪種行為不屬于親社會行為（）A.幫助他人B.分享物品C.打架斗毆D.安慰他人答案：C解析：親社會行為是指人們幫助他人、與合作、分享、安慰等有利于他人或社會的行為。打架斗毆是一種攻擊性行為，損害他人利益，破壞社會秩序，屬于反社會行為，不屬于親社會行為。幫助他人、分享物品、安慰他人都是典型的親社會行為，有助于建立良好的人際關(guān)系和社會和諧。16.人際交往中的"社會比較理論"認為人們（）A.總是獨立評價自己B.通過與他人比較來評價自己C.從不關(guān)注他人評價D.只關(guān)注自己的表現(xiàn)答案：B解析：社會比較理論由心理學家費斯廷格提出，認為人們天生就有通過與他人比較來了解自己、評價自己的傾向。當人們遇到不確定性或需要評價時，會傾向于尋找參照對象進行社會比較，通過與他人的比較來確定自己的位置、能力和價值。這種比較可以是縱向的（與過去的自己比較）或橫向的（與同時期的他人比較）。17.在人際交往中，下列哪種技巧有助于建立信任（）A.避免談?wù)撁舾性掝}B.保持一致性和真誠C.對他人進行批評D.使用夸張的言辭答案：B解析：建立信任需要時間和真誠的努力。保持一致性和真誠是建立信任的關(guān)鍵。當人們的行為、言語和態(tài)度保持一致，并且表現(xiàn)出真誠時，更容易獲得他人的信任。避免談?wù)撁舾性掝}、對他人進行批評、使用夸張的言辭都可能損害信任，因為缺乏真誠、一致性或尊重。18.人際關(guān)系的"自我暴露"指的是（）A.向他人展示自己的缺點B.向他人透露自己的個人信息和感受C.對他人進行自我批評D.與他人進行自我辯護答案：B解析：自我暴露是指在人際交往中，人們逐漸向他人透露自己的個人信息、感受、想法和經(jīng)歷的過程。適度的自我暴露有助于建立親密關(guān)系，因為分享內(nèi)心世界可以增進理解和信任。向他人展示自己的缺點、對他人進行自我批評、與他人進行自我辯護都屬于自我暴露的特定形式，但自我暴露本身是指透露個人信息和感受的更廣泛概念。19.人際交往中的"鏡像效應(yīng)"是指（）A.人們模仿他人的行為和情緒B.人們評價他人的行為C.人們批評他人的行為D.人們接受他人的行為答案：A解析：鏡像效應(yīng)是指人們在交往中會無意識地模仿他人的行為、情緒和語言模式，就像照鏡子一樣，反映出對方的特征。這種效應(yīng)有助于建立共鳴和聯(lián)系，因為模仿可以傳達關(guān)注和認同。人們評價他人的行為、批評他人的行為、接受他人的行為都不屬于鏡像效應(yīng)，鏡像效應(yīng)的核心是模仿而非評價、批評或接受。20.在人際沖突中，"妥協(xié)"指的是（）A.一方完全服從另一方B.雙方都做出一些讓步C.一方勝利，另一方失敗D.雙方都堅持自己的立場答案：B解析：妥協(xié)是沖突解決的一種方式，指沖突雙方為了達成協(xié)議，都愿意放棄一部分自己的要求或立場，做出一定的讓步。妥協(xié)不是一方完全服從另一方（那是屈服），也不是一方勝利、一方失敗（那是競爭），更不是雙方都堅持自己的立場（那是僵局）。通過妥協(xié)，雙方可以在滿足各自部分需求的情況下，找到共同接受的解決方案，維持或改善關(guān)系。二、多選題1.下列哪些屬于影響人際吸引的因素（）A.相似性B.接近性C.外貌D.能力E.社會地位答案：ABCD解析：影響人際吸引的因素是多方面的，主要包括相似性、接近性、外貌、能力、性格、態(tài)度等。相似性指人們在態(tài)度、價值觀、興趣等方面的一致性，容易產(chǎn)生共鳴和認同感。接近性指人們居住地的遠近、交往的頻率等，距離近、交往多的人更容易產(chǎn)生吸引力。外貌在人際吸引中也起著重要作用，尤其是初次交往時，外貌往往給人留下第一印象。能力指個人在知識、技能、才華等方面的表現(xiàn)，有能力的人更容易吸引他人。社會地位雖然也會對人際吸引產(chǎn)生一定影響，但不是主要因素。因此，相似性、接近性、外貌、能力都是影響人際吸引的重要因素。2.人際溝通的基本要素包括（）A.發(fā)送者B.接收者C.消息D.媒介E.反饋答案：ABCDE解析：人際溝通是一個復(fù)雜的過程，其基本要素包括發(fā)送者、接收者、消息、媒介和反饋。發(fā)送者是信息的來源，負責編碼和傳遞信息。接收者是信息的接收者，負責解碼和理解信息。消息是發(fā)送者想要傳遞的信息內(nèi)容。媒介是信息傳遞的渠道或方式，如語言、文字、肢體動作等。反饋是接收者對信息的反應(yīng)，發(fā)送者可以通過反饋了解信息是否被理解，以及是否需要進一步溝通。這五個要素相互作用，共同完成人際溝通的過程。3.人際沖突的解決方式主要有（）A.合作B.分散C.壓制D.強制E.協(xié)商答案：ABCDE解析：人際沖突的解決方式多種多樣，主要包括合作、分散、壓制、強制、協(xié)商、妥協(xié)等。合作是指雙方共同面對沖突，尋找雙方都能接受的解決方案，是最理想的方式。分散是指將沖突雙方分開，避免直接接觸，暫時緩解沖突。壓制是指一方通過權(quán)力或手段迫使另一方屈服，可能會暫時解決沖突，但容易導(dǎo)致關(guān)系破裂。強制與壓制類似，都是通過強勢手段解決問題。協(xié)商是指雙方通過溝通和談判，尋求共同的解決方案。妥協(xié)是指雙方都做出一些讓步，達成協(xié)議。因此，合作、分散、壓制、強制、協(xié)商都是人際沖突的解決方式。4.非語言溝通的形式包括（）A.肢體動作B.面部表情C.眼神交流D.空間距離E.語音語調(diào)答案：ABCD解析：非語言溝通是指通過非語言的方式傳遞信息、表達情感的過程，包括肢體動作（如手勢、姿態(tài)等）、面部表情（如微笑、皺眉等）、眼神交流（如注視、回避等）、空間距離（如親密距離、個人距離等）、時間運用（如守時、拖延等）以及著裝等。語音語調(diào)雖然也包含在溝通中，但屬于語言溝通的一部分，因為它通過聲音的音調(diào)、音量等傳遞信息。因此，肢體動作、面部表情、眼神交流、空間距離都是非語言溝通的主要形式。5.影響人際關(guān)系的因素包括（）A.個性特征B.交往技能C.社會文化D.經(jīng)濟條件E.價值觀答案：ABCDE解析：人際關(guān)系是人與人之間在相互交往中形成的關(guān)系，其形成和發(fā)展受到多種因素的影響。個性特征指每個人的性格、氣質(zhì)、能力等方面的差異，會影響人們的行為方式和交往風格。交往技能指人們進行有效溝通和互動的能力，如傾聽、表達、沖突解決等，會影響交往的質(zhì)量和效果。社會文化指人們所處的社會環(huán)境和文化背景，包括風俗習慣、道德規(guī)范、價值觀念等，會影響人們的交往方式和關(guān)系模式。經(jīng)濟條件指人們的經(jīng)濟狀況和資源水平，會影響人們的生活方式和交往機會。價值觀指人們對事物重要性的判斷和評價標準，會影響人們的交往目標和關(guān)系期望。因此，個性特征、交往技能、社會文化、經(jīng)濟條件、價值觀都是影響人際關(guān)系的因素。6.親社會行為的表現(xiàn)形式包括（）A.幫助他人B.分享物品C.補償損失D.打架斗毆E.安慰他人答案：ABE解析：親社會行為是指人們幫助他人、與合作、分享、安慰、撫慰等有利于他人或社會的行為。幫助他人是指為他人提供幫助和支持，如扶老人過馬路、為同學解答問題等。分享物品是指與他人分享自己的物品或資源，如分享零食、借給朋友工具等。補償損失是指為造成的損失進行賠償或彌補，如主動賠償損壞的物品、為別人的損失感到遺憾并給予安慰等。安慰他人是指通過言語或行為讓對方感到comforted和supported，如傾聽朋友的煩惱、給予鼓勵和安慰等。打架斗毆是一種攻擊性行為，損害他人利益，不屬于親社會行為。因此，幫助他人、分享物品、安慰他人是親社會行為的表現(xiàn)形式。7.社會影響的表現(xiàn)形式包括（）A.從眾B.群體思維C.非理性說服D.權(quán)威效應(yīng)E.群體極化答案：ABDE解析：社會影響是指個體在群體壓力或群體信息下，其認知、情感和行為發(fā)生改變的現(xiàn)象。從眾是指個體為了獲得群體認同或避免社會排斥，而使其行為、觀點或信念與群體保持一致的現(xiàn)象。群體思維是指在群體決策過程中，由于群體壓力和凝聚力，導(dǎo)致群體成員傾向于追求共識而忽視獨立思考，做出不明智決策的現(xiàn)象。權(quán)威效應(yīng)是指個體更容易服從權(quán)威人物的意見和指令的現(xiàn)象。群體極化是指在群體討論過程中，群體的決策傾向于比個體決策更極端的現(xiàn)象。非理性說服是指通過情緒化的、不合邏輯的方式進行說服，不屬于社會影響的表現(xiàn)形式。因此，從眾、群體思維、權(quán)威效應(yīng)、群體極化是社會影響的表現(xiàn)形式。8.人際關(guān)系的建立需要（）A.信任B.溝通C.共同興趣D.真誠E.時機答案：ABDE解析：人際關(guān)系的建立是一個復(fù)雜的過程，需要多方面的條件和努力。信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有信任，關(guān)系難以建立和維持。溝通是建立關(guān)系的橋梁，通過溝通可以增進了解、表達情感、解決問題。真誠是建立真誠關(guān)系的關(guān)鍵，虛偽和欺騙無法建立長久的關(guān)系。時機是指在合適的時間進行交往，也有助于關(guān)系的建立和發(fā)展。共同興趣雖然有助于關(guān)系的建立，但不是必要條件，人們可以通過共同經(jīng)歷、相互理解等方式建立關(guān)系。因此，信任、溝通、真誠、時機是人際關(guān)系建立需要的條件。9.人際沖突的消極影響包括（）A.損害關(guān)系B.降低效率C.影響健康D.促進成長E.增進理解答案：ABC解析：人際沖突是指人際關(guān)系中雙方或多方在目標、價值觀、利益等方面存在分歧和矛盾，導(dǎo)致的不和諧狀態(tài)。人際沖突的消極影響主要包括損害關(guān)系、降低效率、影響健康。損害關(guān)系是指沖突會導(dǎo)致關(guān)系緊張、敵對，甚至破裂。降低效率是指沖突會分散注意力、消耗精力，影響工作或?qū)W習的效率。影響健康是指長期的沖突壓力可能導(dǎo)致焦慮、抑郁等心理健康問題，也可能導(dǎo)致身體疾病。促進成長和增進理解是人際沖突的積極影響，雖然沖突本身可能帶來痛苦，但通過妥善處理，人們可以從中學習、成長，并增進對彼此的理解。因此，損害關(guān)系、降低效率、影響健康是人際沖突的消極影響。10.積極傾聽的技巧包括（）A.專注傾聽B.適時反饋C.提出問題D.情感投入E.中斷對方講話答案：ABCD解析：積極傾聽是指全神貫注地聽取他人的講話，并努力理解對方的觀點和感受。積極傾聽的技巧包括專注傾聽、適時反饋、提出問題、情感投入。專注傾聽是指集中注意力，避免分心，真正聽懂對方在說什么。適時反饋是指通過點頭、微笑、簡單的肯定語等，表示自己在聽，并鼓勵對方繼續(xù)講下去。提出問題是指通過提問來澄清疑問、表達興趣，并引導(dǎo)對話深入。情感投入是指設(shè)身處地地感受對方的情緒，表現(xiàn)出關(guān)心和理解。中斷對方講話是消極傾聽的表現(xiàn)，會打斷對方的思路，表現(xiàn)出不尊重，不利于有效溝通。因此，專注傾聽、適時反饋、提出問題、情感投入是積極傾聽的技巧。11.下列哪些屬于非語言溝通的技巧（）A.肢體動作B.面部表情C.語音語調(diào)D.空間距離E.說話內(nèi)容答案：ABCD解析：非語言溝通是指通過非語言的方式傳遞信息、表達情感的過程。它包括肢體動作（如手勢、姿態(tài)等）、面部表情（如微笑、皺眉等）、眼神交流（如注視、回避等）、空間距離（如親密距離、個人距離等）以及語音語調(diào)（如音高、音量、節(jié)奏等）。說話內(nèi)容屬于語言溝通的核心，是通過語言文字傳遞信息，不屬于非語言溝通的范疇。因此，肢體動作、面部表情、語音語調(diào)、空間距離都是非語言溝通的技巧。12.人際關(guān)系的"社會交換理論"認為（）A.人際交往是互惠互利的B.人們會權(quán)衡利弊再交往C.人們追求情感滿足D.人們追求物質(zhì)利益E.人們注重關(guān)系質(zhì)量答案：AB解析：社會交換理論將人際交往視為一種交換過程，認為人們在社會交往中會像在市場交易中一樣，權(quán)衡利弊，尋求回報與成本的平衡，追求互惠互利。人們交往是為了獲得利益（如情感支持、物質(zhì)幫助等），同時也會付出成本（如時間、精力、情感等）。如果perceived的回報大于成本，人們會傾向于維持關(guān)系；反之，則可能終止關(guān)系。該理論強調(diào)理性選擇和功利計算，認為人們會根據(jù)利益和成本來決定是否建立、維持或終止關(guān)系。情感滿足和關(guān)系質(zhì)量雖然也是人們追求的目標，但社會交換理論更側(cè)重于功利性和互惠性。13.下列哪些行為有助于建立信任（）A.保持言行一致B.展現(xiàn)真誠C.信守承諾D.保守秘密E.經(jīng)常變動答案：ABCD解析：建立信任需要時間和真誠的努力。保持言行一致是指一個人的言行要符合其承諾和價值觀，這是建立信任的基礎(chǔ)。展現(xiàn)真誠是指表現(xiàn)出真實的自我，不掩飾、不欺騙，真誠的態(tài)度更容易獲得他人的信任。信守承諾是指履行自己的承諾，說到做到，這會增強他人對你的信任感。保守秘密是指尊重他人的隱私，不泄露他人的秘密信息，這體現(xiàn)了對他人信任和尊重，也能贏得他人的信任。經(jīng)常變動的人會讓他人感覺不穩(wěn)定、不可靠，不利于建立信任。因此，保持言行一致、展現(xiàn)真誠、信守承諾、保守秘密都有助于建立信任。14.人際沖突的來源包括（）A.價值觀差異B.溝通障礙C.目標沖突D.資源分配E.個人好勝心答案：ABCDE解析：人際沖突的來源是多種多樣的，主要包括價值觀差異、溝通障礙、目標沖突、資源分配、個人好勝心、文化差異、角色不清等。價值觀差異指人們對于是非、善惡、重要性的判斷標準不同，容易產(chǎn)生分歧。溝通障礙指信息傳遞不準確、不完整或被誤解，導(dǎo)致誤解和沖突。目標沖突指人們追求的目標不一致甚至相互矛盾，導(dǎo)致利益沖突。資源分配指對于有限的資源（如時間、金錢、權(quán)力等）的爭奪。個人好勝心指過分追求勝利和優(yōu)越，不愿意輸給別人，容易引發(fā)沖突。文化差異指不同文化背景的人在行為規(guī)范、溝通方式等方面存在差異，可能導(dǎo)致誤解和沖突。角色不清指人們對于自己在群體中的角色和責任不明確，導(dǎo)致行為混亂和沖突。因此，以上五個選項都是人際沖突的來源。15.親社會行為的動機包括（）A.利他主義B.社會規(guī)范C.自我提升D.內(nèi)在情感E.外在壓力答案：ABCD解析：親社會行為的動機是復(fù)雜的，包括內(nèi)在和外在因素。利他主義是指出于關(guān)心他人、想要幫助他人的愿望而做出的行為，是一種內(nèi)在的、自愿的動機。社會規(guī)范是指人們?yōu)榱双@得社會認可、避免社會排斥而遵守的社會規(guī)則，人們可能會做出親社會行為來符合社會期望。自我提升是指人們希望通過親社會行為來提升自己的形象、獲得社會贊許等，這是一種間接的自我利益動機。內(nèi)在情感是指人們因為同情、感激等情感而做出的親社會行為，如安慰哭泣的朋友。外在壓力是指人們因為害怕懲罰或獲得獎勵而做出的親社會行為，如為了避免罰款而幫助清理垃圾。因此，利他主義、社會規(guī)范、自我提升、內(nèi)在情感都是親社會行為的動機。16.社會影響的現(xiàn)象包括（）A.從眾B.群體思維C.霍桑效應(yīng)D.權(quán)威效應(yīng)E.群體極化答案：ABDE解析：社會影響是指個體在群體壓力或群體信息下，其認知、情感和行為發(fā)生改變的現(xiàn)象。從眾是指個體為了獲得群體認同或避免社會排斥，而使其行為、觀點或信念與群體保持一致的現(xiàn)象。群體思維是指在群體決策過程中，由于群體壓力和凝聚力，導(dǎo)致群體成員傾向于追求共識而忽視獨立思考，做出不明智決策的現(xiàn)象。權(quán)威效應(yīng)是指個體更容易服從權(quán)威人物的意見和指令的現(xiàn)象。群體極化是指在群體討論過程中，群體的決策傾向于比個體決策更極端的現(xiàn)象?；羯Ｐ?yīng)是指人們在意識到自己被關(guān)注時，會不自覺地改變自己行為的現(xiàn)象，雖然也涉及群體或觀察者的影響，但通常不被歸為社會影響的核心現(xiàn)象。因此，從眾、群體思維、權(quán)威效應(yīng)、群體極化是社會影響的現(xiàn)象。17.人際關(guān)系的"自我披露"原則包括（）A.適度性B.對等性C.同質(zhì)性D.同步性E.真誠性答案：ABE解析：自我披露是指在人際交往中，人們逐漸向他人透露自己的個人信息、感受、想法和經(jīng)歷的過程。自我披露的原則包括適度性、對等性、真誠性。適度性指自我披露的程度要適宜，既要讓對方了解自己，又要注意保護自己，避免過度暴露導(dǎo)致風險。對等性指自我披露應(yīng)該是相互的，一方披露多少，另一方也愿意披露相應(yīng)程度的信息，這樣才能建立平衡的關(guān)系。真誠性指自我披露應(yīng)該是真實的，表達真實的感受和想法，而不是偽裝或虛假。同質(zhì)性指自我披露的內(nèi)容與對方的興趣、價值觀等相一致，更容易被接受。同步性指自我披露的節(jié)奏要與對方的接受能力相匹配，循序漸進。因此，適度性、對等性、真誠性是自我披露原則的核心。18.人際溝通的障礙包括（）A.語言障礙B.非語言線索誤解C.溝通渠道選擇不當D.認知偏差E.情緒干擾答案：ABCDE解析：人際溝通的障礙是指阻礙信息有效傳遞和理解的因素，主要包括語言障礙、非語言線索誤解、溝通渠道選擇不當、認知偏差、情緒干擾、環(huán)境干擾等。語言障礙指使用不同的語言、方言、專業(yè)術(shù)語等導(dǎo)致溝通困難。非語言線索誤解指對肢體動作、面部表情、眼神交流等非語言信號的誤解或忽略，導(dǎo)致信息傳遞失真。溝通渠道選擇不當指選擇了不適合信息內(nèi)容的溝通渠道，如通過郵件傳達緊急信息。認知偏差指由于個人的經(jīng)驗、信念、偏見等影響，導(dǎo)致對信息的錯誤解讀。情緒干擾指溝通雙方的情緒狀態(tài)（如憤怒、焦慮等）影響溝通效果。環(huán)境干擾指噪音、距離、光線等環(huán)境因素干擾溝通。因此，以上五個選項都是人際溝通的障礙。19.人際關(guān)系的"近因效應(yīng)"指的是（）A.第一印象的影響B(tài).最近發(fā)生事件的影響C.長期交往的影響D.外貌的影響E.能力的影響答案：B解析：近因效應(yīng)是指人們在回憶和評價他人時，更容易受到最近發(fā)生事件或信息的影響的現(xiàn)象。與第一印象效應(yīng)不同，近因效應(yīng)強調(diào)的是近期信息的重要性。例如，一個人最近對另一個人表現(xiàn)出友善行為，即使他/她平時表現(xiàn)一般，這個人也可能對另一個人產(chǎn)生較好的印象。這種效應(yīng)是因為近期信息更新了人們對對方的認知，使得最近的信息比舊的信息更具影響力。長期交往的影響、外貌的影響、能力的影響都屬于其他因素，不是近因效應(yīng)的核心。因此，最近發(fā)生事件的影響是近因效應(yīng)的表現(xiàn)。20.人際沖突的解決策略包括（）A.合作B.分散C.壓制D.協(xié)商E.接受答案：ABDE解析：人際沖突的解決策略是指處理沖突的方式和方法，主要包括合作、分散、壓制、協(xié)商、妥協(xié)、回避等。合作是指沖突雙方積極尋求共同的解決方案，滿足雙方的需求。分散是指通過改變環(huán)境或話題等方式，避免直接沖突。壓制是指一方使用權(quán)力或手段迫使另一方屈服。協(xié)商是指雙方通過溝通和談判，尋求妥協(xié)的解決方案。接受是指承認沖突的存在，并接受現(xiàn)實或?qū)Ψ降臎Q定。妥協(xié)是指雙方都做出一些讓步，達成協(xié)議。接受雖然也是一種處理方式，但通常指接受沖突結(jié)果，而非主動尋求解決方案，因此不如合作、分散、壓制、協(xié)商等策略更能體現(xiàn)沖突解決的過程。因此，合作、分散、壓制、協(xié)商是人際沖突的解決策略。三、判斷題1.人際吸引中的“相似性”原則指的是人們更容易被與自己外貌相似的人吸引。（）答案：錯誤解析：人際吸引中的“相似性”原則主要指的是人們在態(tài)度、價值觀、興趣、性格等方面存在相似性時，更容易相互吸引和建立關(guān)系。這里的相似性是內(nèi)在的、與個人特質(zhì)相關(guān)的相似，而不是指外貌上的相似。外貌相似可能會讓人產(chǎn)生初步的好感，但真正能夠維持和深化關(guān)系的是內(nèi)在的相似性。因此，題目表述錯誤。2.積極傾聽意味著要全神貫注地聽，不能有任何分心。（）答案：錯誤解析：積極傾聽確實要求集中注意力，理解對方的觀點和感受，但這并不意味著完全不能有任何分心。在溝通中，偶爾的分心是正常的，關(guān)鍵在于能夠及時回到傾聽狀態(tài)，并通過適當?shù)姆答仯ㄈ琰c頭、提問等）表明自己在認真聽。完全不允許分心是不現(xiàn)實的，也不符合高效溝通的原則。因此，題目表述錯誤。3.人際沖突總是對人際關(guān)系有害的，應(yīng)該盡量避免。（）答案：錯誤解析：人際沖突并不總是有害的，有時適當?shù)臎_突甚至可以促進關(guān)系的發(fā)展。沖突可以暴露問題，增進相互了解，激發(fā)改變和成長。關(guān)鍵在于如何處理沖突。如果能夠以建設(shè)性的方式解決沖突，增進理解，加強信任，那么沖突反而可能對關(guān)系產(chǎn)生積極影響。因此，題目表述錯誤。4.社會影響總是對個體產(chǎn)生負面效果，不利于個體獨立思考。（）答案：錯誤解析：社會影響是指個體在群體壓力或群體信息下，其認知、情感和行為發(fā)生改變的現(xiàn)象。社會影響既可能產(chǎn)生負面效果，也可能產(chǎn)生正面效果。例如，從眾行為可能導(dǎo)致個體盲目跟從，失去獨立思考；但社會影響也可以幫助個體學習新知識、改變不良習慣、獲得社會支持等。因此，社會影響本身并不是絕對負面的，其效果取決于具體情況和個體如何應(yīng)對。因此，題目表述錯誤。5.信任是建立和維持人際關(guān)系的基礎(chǔ)，一旦失去信任，關(guān)系就很難修復(fù)。（）答案：正確解析：信任是人際關(guān)系得以建立和維持的基石。在信任的基礎(chǔ)上，人們才能放心地分享、依賴和合作。信任一旦被破壞，通常需要付出巨大的努力和時間才能修復(fù)，甚至有些關(guān)系可能永遠無法恢復(fù)到從前。因此，題目表述正確。6.非語言溝通比語言溝通更能傳遞情感信息。（）答案：正確解析：非語言溝通，如面部表情、眼神交流、肢體語言等，往往能夠更直接、更真實地傳遞情感信息。研究表明，情感信息中有很大一部分是通過非語言線索傳遞的。例如，一個微笑可以傳遞友好和快樂，而憤怒的眼神則可以傳遞不滿和敵意。相比之下，語言溝通雖然也可以傳遞情感，但有時可能帶有掩飾或虛假成分。因此，題目表述正確。7.人際關(guān)系的“社會交換理論”認為人際交往完全是自私自利的。（）答案：錯誤解析：人際關(guān)系的“社會交換理論”將人際交往視為一種交換過程，認為人們在社會交往中會權(quán)衡利弊，追求互惠互利。雖然該理論強調(diào)功利性和理性計算，認為人們交往是為了獲得利益（如情感支持、物質(zhì)幫助等），但并不認為人際交往完全是自私自利的。人們也可能會出于情感、道德、社會規(guī)范等原因進行交往，即使沒有直接的、明確的利益回報。因此，題目表述錯誤。8.人際沖突的“強制”策略是指通過說服和溝通來解決問題。（）答案：錯誤解析：人際沖突的“強制”策略是指一方使用權(quán)力或手段迫使另一方屈服，通常不顧及對方的意愿和利益，是一種強勢的、非合作的方式。通過說服和溝通來解決問題屬于“協(xié)商”或“合作”的策略，而不是“強制”策略。因此，題目表述錯誤。9.人際關(guān)系的“近因效應(yīng)”指的是第一印象對人際關(guān)系的影響。（）答案：錯誤解析：人際關(guān)系的“近因效應(yīng)”是指人們在回憶和評價他人時，更容易受到最近發(fā)生事件或信息的影響的現(xiàn)象。這與“第一印象效應(yīng)”不同，“第一印象效應(yīng)”是指人們根據(jù)最初的接觸和印象來形成對他人整體的評價。近因效應(yīng)強調(diào)的是近期信息的重要性，而第一印象效應(yīng)強調(diào)的是初始信息的影響力。因此，題目表述錯誤。10.人際溝通中，信息發(fā)送者比信息接收者更容易控制溝通效果。（）答案：錯誤解析：在人際溝通中，信息發(fā)送者和信息接收者都對溝通效果產(chǎn)生影響，但信息接收者在理解和解讀信息方面具有更大的主動權(quán)。信息發(fā)送者可以努力清晰地表達信息，但最終信息是否被正確理解，還取決于信息接收者的注意力和解讀能力。如果信息接收者注意力不集中、存在偏見或誤解信息，即使信息發(fā)送者表達得再清楚，溝通效果也可能不佳。因此，題目表述錯誤。四、簡答題1.簡述人際吸引的主要因素及其作用。答案：人際吸引是指人與