2025年上海陪診師考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.陪診師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.協(xié)助掛號(hào)B.代替患者診斷疾病C.陪同檢查D.取送檢驗(yàn)報(bào)告答案：B2.以下哪種情況不屬于陪診師需要重點(diǎn)關(guān)注的患者特殊需求？A.行動(dòng)不便B.聽(tīng)力障礙C.對(duì)疾病治療方案的疑問(wèn)D.視力正常但情緒低落答案：D3.在陪診過(guò)程中，遇到患者對(duì)檢查流程不理解，陪診師應(yīng)該：A.直接告知患者按照指示牌走B.耐心解釋檢查流程和目的C.讓患者自己去摸索D.聯(lián)系醫(yī)生讓醫(yī)生解釋答案：B4.陪診師與患者家屬溝通時(shí)，以下做法正確的是：A.只匯報(bào)好的情況B.隱瞞患者病情變化C.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反饋患者情況D.按照自己的想法匯報(bào)答案：C5.對(duì)于外地來(lái)滬就醫(yī)的患者，陪診師首先要協(xié)助解決：A.住宿問(wèn)題B.飲食問(wèn)題C.交通路線問(wèn)題D.醫(yī)院周邊購(gòu)物問(wèn)題答案：C6.陪診師在陪同患者做檢查時(shí)，需要注意：A.幫患者排隊(duì)就行B.提前了解檢查注意事項(xiàng)并告知患者C.自己玩手機(jī)等待D.讓患者自己去問(wèn)醫(yī)生注意事項(xiàng)答案：B7.當(dāng)患者對(duì)治療費(fèi)用有疑問(wèn)時(shí)，陪診師應(yīng)該：A.讓患者問(wèn)醫(yī)生B.幫忙聯(lián)系醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)咨詢(xún)C.裝作不知道D.隨便給個(gè)答案答案：B8.陪診師的服務(wù)態(tài)度應(yīng)該：A.冷漠B.熱情、耐心、細(xì)心C.不耐煩D.愛(ài)答不理答案：B9.以下哪項(xiàng)技能對(duì)于陪診師來(lái)說(shuō)不是必需的？A.基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)B.熟練的烹飪技能C.良好的溝通能力D.一定的應(yīng)急處理能力答案：B10.陪診師在結(jié)束一次陪診服務(wù)后，應(yīng)該：A.不再與患者聯(lián)系B.定期回訪患者了解恢復(fù)情況C.只回訪有問(wèn)題的患者D.讓患者有問(wèn)題主動(dòng)聯(lián)系自己答案：B二、多項(xiàng)選擇題1.陪診師需要具備的能力有：A.溝通能力B.協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處理能力D.醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)答案：ABCD2.陪診過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題有：A.患者情緒波動(dòng)B.檢查結(jié)果不理想C.醫(yī)院人流量大導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)D.與家屬溝通不暢答案：ABCD3.陪診師可以從哪些方面幫助患者緩解就醫(yī)壓力：A.給予心理安慰B.幫忙整理資料C.提前了解醫(yī)院環(huán)境D.代替患者做決策答案：ABC4.為了提高陪診服務(wù)質(zhì)量，陪診師應(yīng)該：A.不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)B.參加服務(wù)培訓(xùn)C.收集患者反饋意見(jiàn)D.與醫(yī)院工作人員保持良好關(guān)系答案：ABCD5.陪診師在陪診前需要做的準(zhǔn)備工作有：A.了解患者病情B.熟悉醫(yī)院科室分布C.準(zhǔn)備必要物品D.與患者家屬充分溝通答案：ABCD6.陪診師在陪同患者就醫(yī)時(shí)，要注意保護(hù)患者的：A.隱私B.安全C.情緒D.財(cái)物答案：ABCD7.當(dāng)遇到患者突發(fā)病情變化時(shí)，陪診師應(yīng)該：A.立即呼叫醫(yī)護(hù)人員B.盡量安撫患者情緒C.記錄病情變化過(guò)程D.什么都不做等待醫(yī)生答案：ABC8.陪診師與醫(yī)院各科室工作人員打交道時(shí)，需要注意：A.禮貌待人B.遵守醫(yī)院規(guī)定C.及時(shí)反饋患者需求D.態(tài)度強(qiáng)硬答案：ABC9.陪診師在服務(wù)過(guò)程中可能需要協(xié)助患者進(jìn)行的事項(xiàng)有：A.辦理住院手續(xù)B.預(yù)約專(zhuān)家號(hào)C.翻譯醫(yī)療文件（如果患者有語(yǔ)言障礙）D.取藥答案：ABCD10.在陪診服務(wù)中，如何與患者建立良好的信任關(guān)系：A.真誠(chéng)對(duì)待患者B.始終保持專(zhuān)業(yè)C.及時(shí)滿(mǎn)足患者需求D.經(jīng)常與患者聊天答案：ABC三、判斷題1.陪診師就是簡(jiǎn)單地陪著患者在醫(yī)院轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不需要什么專(zhuān)業(yè)知識(shí)。（×）2.陪診師只需要和患者溝通，不需要和患者家屬交流。（×）3.遇到患者對(duì)治療方案不滿(mǎn)意時(shí)，陪診師可以幫忙出主意改變治療方案。（×）4.陪診師在陪診過(guò)程中不需要注意自己的言行舉止。（×）5.只要熟悉醫(yī)院流程，陪診師就能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（×）6.陪診師可以代替患者簽署醫(yī)療文件。（×）7.當(dāng)患者與醫(yī)生意見(jiàn)不一致時(shí)，陪診師應(yīng)站在患者一邊反對(duì)醫(yī)生。（×）8.陪診師不需要關(guān)注患者的飲食和休息情況。（×）9.陪診服務(wù)結(jié)束后，不需要對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。（×）10.陪診師可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)隨意調(diào)整患者的就醫(yī)流程。（×）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述陪診師在陪診前需要做的準(zhǔn)備工作。陪診師在陪診前要詳細(xì)了解患者病情，以便更好地協(xié)助就醫(yī)。熟悉醫(yī)院科室分布，能快速帶領(lǐng)患者前往相應(yīng)科室。準(zhǔn)備好必要物品，如病歷、醫(yī)?？ǖ?。還要與患者家屬充分溝通，明確家屬的期望和要求，確保陪診過(guò)程順利。2.陪診師如何幫助患者緩解就醫(yī)過(guò)程中的緊張情緒？陪診師可以通過(guò)給予心理安慰，用溫和的語(yǔ)言鼓勵(lì)患者。幫忙整理資料，讓患者就醫(yī)時(shí)更有條理，減少焦慮。提前了解醫(yī)院環(huán)境，告知患者就醫(yī)流程，讓患者心中有數(shù)，從而緩解緊張情緒。3.在陪診過(guò)程中，如果患者對(duì)檢查結(jié)果不理解，陪診師應(yīng)該怎么做？陪診師應(yīng)先安撫患者情緒，避免其過(guò)度焦慮。然后協(xié)助患者聯(lián)系醫(yī)生，陪患者一起前往醫(yī)生處，讓醫(yī)生詳細(xì)解釋檢查結(jié)果的含義、病情狀況以及后續(xù)的治療建議等，確?；颊咔宄私庾陨砬闆r。4.說(shuō)說(shuō)陪診師與患者家屬溝通的重要性及要點(diǎn)。溝通重要性在于能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地反饋患者情況，讓家屬放心。要點(diǎn)包括保持暢通的溝通渠道，主動(dòng)聯(lián)系家屬。匯報(bào)情況要客觀真實(shí)，不隱瞞不夸大。耐心解答家屬疑問(wèn)，共同為患者的就醫(yī)過(guò)程提供支持。五、討論題1.討論陪診師如何在不同醫(yī)院提供個(gè)性化的陪診服務(wù)。不同醫(yī)院科室布局、就診流程有差異，陪診師要提前深入了解。對(duì)于大型綜合醫(yī)院，要熟悉各專(zhuān)科分布及特色。針對(duì)專(zhuān)科醫(yī)院，掌握其獨(dú)特的診療流程。根據(jù)患者病情和需求，合理規(guī)劃就醫(yī)路線，優(yōu)先安排緊急檢查等。還要考慮醫(yī)院周邊環(huán)境，為患者及家屬提供便利信息，如就餐地點(diǎn)、休息區(qū)域等，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。2.談?wù)勁阍\師在面對(duì)患者突發(fā)病情變化時(shí)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)。首先要保持冷靜，立即呼叫醫(yī)護(hù)人員，爭(zhēng)取最快的救治。同時(shí)盡量安撫患者情緒，讓其保持鎮(zhèn)定。在等待醫(yī)護(hù)人員過(guò)程中，記錄病情變化的關(guān)鍵信息，如癥狀出現(xiàn)時(shí)間、變化情況等，為醫(yī)生后續(xù)診斷提供參考。之后積極配合醫(yī)生的救治安排，協(xié)助患者完成各項(xiàng)檢查和治療。3.討論陪診師如何提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以更好地服務(wù)患者。陪診師要不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，了解常見(jiàn)疾病的癥狀、診斷方法等。參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)溝通技巧、應(yīng)急處理等方面知識(shí)。收集患者反饋意見(jiàn)，針對(duì)不足改進(jìn)服務(wù)。與醫(yī)院工作人員交流，獲取最新的就醫(yī)信息和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.說(shuō)說(shuō)陪診師在陪診服務(wù)中