年4月19日運(yùn)營(yíng)中心管理制度新文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。山西宇虹科貿(mào)有限公司運(yùn)營(yíng)中心管理制度編制日期：12月15日實(shí)施日期：月日目錄總則： 3一、部門職能: 3二、組織機(jī)構(gòu)圖及工作流程圖 4三、崗位責(zé)任制 5（一）、副總經(jīng)理崗位職責(zé) 5（二）、運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)崗位職責(zé) 8（三）、質(zhì)控部長(zhǎng)崗位職責(zé) 9（四）、監(jiān)測(cè)站技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) 10（五）、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)室主任職責(zé) 12（六）、文員崗位職責(zé) 13（七）、監(jiān)測(cè)人員崗位職責(zé) 15（八）、運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)崗位職責(zé) 17（十一）、監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé) 20四、運(yùn)營(yíng)中心承包費(fèi)用考核辦法 21五、山西宇虹科貿(mào)員工獎(jiǎng)懲辦法 28六、運(yùn)營(yíng)部獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰具體考核辦法 31七、出差管理流程 35八、配件的出入庫(kù) 38九、事假、調(diào)休、年假的辦理程序 38十、印章、資質(zhì)管理和使用 39總則：運(yùn)營(yíng)是集售后與維修于一體的綜合性職能，它不但要求技術(shù)知識(shí)的純熟，同時(shí)也需要廣大客戶的滿意認(rèn)知。運(yùn)營(yíng)中心雖不能掌握整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)命脈，卻主導(dǎo)了全公司的信譽(yù)品質(zhì)，因此不論在技術(shù)還是態(tài)度等方面都需要時(shí)時(shí)規(guī)范，刻刻嚴(yán)謹(jǐn)，特制定此規(guī)章制度來(lái)規(guī)范運(yùn)營(yíng)中心的管理。一、部門職能:部門主要涉及：煙氣在線、水質(zhì)在線、地表水、揮發(fā)性有機(jī)物（VOC）及自動(dòng)站監(jiān)測(cè)儀器的維護(hù)、維修工作、監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)以及監(jiān)測(cè)站的初步建設(shè)與平穩(wěn)發(fā)展。二、組織機(jī)構(gòu)圖及工作流程圖三、崗位責(zé)任制（一）、副總經(jīng)理崗位職責(zé)監(jiān)測(cè)站的管理：1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，全面負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)站各項(xiàng)工作；2、組織制訂全公司監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃和責(zé)任制考核；3、合理安排對(duì)公司內(nèi)的污染源進(jìn)行定期或不定期監(jiān)測(cè)，監(jiān)督檢查各單位執(zhí)行各類環(huán)境法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的情況；4、組織集團(tuán)內(nèi)污染事件調(diào)查，為環(huán)境污染糾紛提供監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的策劃，制定本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；審批內(nèi)審計(jì)劃，主持管理審核；6、對(duì)公司內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位人員的任命和工程技術(shù)人員的聘用，作出決定；7、全面負(fù)責(zé)本公司人事和財(cái)務(wù)管理等工作。運(yùn)營(yíng)部的管理：1、依照運(yùn)營(yíng)制度，負(fù)責(zé)所有煙氣、水質(zhì)在線、環(huán)境空氣質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、地表水、VOC設(shè)備以及監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作及各項(xiàng)工作的合理安排及管理，并依據(jù)考核管理辦法進(jìn)行月、季、年度工作考核。2、及時(shí)了解所有設(shè)備運(yùn)行及維修情況，遇到問(wèn)題及時(shí)安排妥善處理。3、對(duì)掉線情況分析檢查原因并總結(jié)，并將有關(guān)情況及時(shí)向省、市環(huán)保部門匯報(bào)。4、對(duì)維修的損壞配件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，查出損壞原因，進(jìn)行維修或提出合理意見(jiàn)和建議。5、向公司和省、市環(huán)保部門及時(shí)反映第三方運(yùn)營(yíng)的設(shè)備情況。6、負(fù)責(zé)組織新老員工進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（每個(gè)季度培訓(xùn)一次）7、負(fù)責(zé)與煙氣、水質(zhì)在線工程部溝通掌握最新的設(shè)備安裝和驗(yàn)收情況，以保證新設(shè)備在安裝、比對(duì)、驗(yàn)收后及時(shí)交接，并做好交接工作。8、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，設(shè)備備品備件的開(kāi)票，收費(fèi)工作。9、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工在現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行嚴(yán)格考核。10、參與討論公司部門及以上組織結(jié)構(gòu)，確定下級(jí)部門的組織結(jié)構(gòu)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)下級(jí)部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，及時(shí)指出問(wèn)題，并提交人力資源部調(diào)整。11、提出直接下級(jí)崗位的用人需求，并編寫(xiě)崗位職責(zé)和任職資格，審核直接下級(jí)提交的用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），提交總經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部招聘。12、負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門人員招聘面試工作，并將情況匯報(bào)總經(jīng)理，審核批準(zhǔn)后，由人力資源部門進(jìn)行聘用管理。13、提出對(duì)不合格直接下級(jí)的處理建議，確認(rèn)直接下級(jí)提出的對(duì)不合格員工的處理建議，上報(bào)總經(jīng)理，審核批準(zhǔn)后，提交人力資源部處理。14、提出具有針對(duì)性的員工培訓(xùn)計(jì)劃和合理的員工薪酬方案，提交總經(jīng)理審批。15、提出所屬部門人員的績(jī)效考評(píng)原則，提交總經(jīng)理審核，確認(rèn)后與人力資源部經(jīng)理商討并確定具體績(jī)效考評(píng)方法，定期進(jìn)行考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果提交人力資源部整理統(tǒng)一存檔。16、負(fù)責(zé)將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)給直接下級(jí)；確定書(shū)面的交互式工作通報(bào)制度，與直接下屬進(jìn)行溝通。17、負(fù)責(zé)參加其它單位工作會(huì)議，記錄會(huì)議信息，并及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。18、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，詳細(xì)登記客戶需求，及時(shí)安排妥善處理。19、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理安排的工作2小時(shí)內(nèi)必須做出答復(fù)，完成董事長(zhǎng)和總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。20、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工在現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試,維修,比對(duì),高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,員工不得違規(guī)操作。21、負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)公司,服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評(píng)價(jià)等。（二）、運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)該地區(qū)在線設(shè)備的運(yùn)營(yíng)及相關(guān)工作人員的管理、安排。2、配合縣局、市局、省廳、環(huán)保部等各個(gè)部門的檢查。3、及時(shí)與環(huán)保局交流。每周、每月向環(huán)保局及公司匯報(bào)該地區(qū)的工作情況。4、完善內(nèi)部管理，提高工作效率。充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性與積極性。5、與技術(shù)部溝通掌握最新的設(shè)備安裝情況，以保證新設(shè)備在安裝、比對(duì)、驗(yàn)收后及時(shí)交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。6、維修配件的處理。對(duì)于在質(zhì)保期的企業(yè)，所更換的配件要填寫(xiě)維修記錄，及時(shí)辦理出庫(kù)報(bào)廢等手續(xù)。已超過(guò)質(zhì)保期的企業(yè)要下發(fā)收費(fèi)維修單。單據(jù)中設(shè)備故障要寫(xiě)詳細(xì)，處理意見(jiàn)要明確，并有我方及企業(yè)環(huán)保專員簽字。當(dāng)企業(yè)有購(gòu)買意向時(shí)按公司統(tǒng)一價(jià)格盡快簽訂維修合同，保證在線設(shè)備的正常運(yùn)行。出庫(kù)人員要固定。做好配件收費(fèi)、免費(fèi)記錄檔案。7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，詳細(xì)登記客戶需求，及時(shí)安排妥善處理。8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合其它部門做好相關(guān)工作。9、部門經(jīng)理安排的工作2小時(shí)內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。10、負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)公司,服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評(píng)價(jià)等。11、負(fù)責(zé)合理安排與協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。（三）、質(zhì)控部長(zhǎng)崗位職責(zé)1、保證在線設(shè)備正常運(yùn)行，季度比對(duì)合格。2、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高整體技術(shù)水平，更好地為公司服務(wù)。3、與工程部溝通掌握最新的設(shè)備安裝情況，以保證新設(shè)備在安裝、比對(duì)、驗(yàn)收后及時(shí)交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。4、不定期對(duì)各地市運(yùn)營(yíng)進(jìn)行巡檢，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)格按照考核文件執(zhí)行。5、對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的考核。每周進(jìn)行考核，每月進(jìn)行月考核，便于調(diào)整當(dāng)月或本季度的獎(jiǎng)金發(fā)放。6、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，詳細(xì)登記客戶需求，及時(shí)安排妥善處理。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合其它部門做好相關(guān)工作。8、部門經(jīng)理安排的工作2小時(shí)內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。9、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工在現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試,維修,比對(duì),高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,員工不得違規(guī)操作。10、負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)公司,服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評(píng)價(jià)等。（四）、監(jiān)測(cè)站技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、組織新開(kāi)展監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的論證立項(xiàng)工作，審批監(jiān)測(cè)方法、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件和技術(shù)性質(zhì)量記錄格式，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)報(bào)告格式的確認(rèn)；2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)技術(shù)人員技術(shù)能力的確認(rèn)，組織科研項(xiàng)目的討論、解決與處理監(jiān)測(cè)中有關(guān)技術(shù)問(wèn)題和監(jiān)測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證；3、參與管理評(píng)審工作，負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量體系技術(shù)要求相關(guān)的技術(shù)性文件及記錄格式的編制與批準(zhǔn)；批準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和能力驗(yàn)證計(jì)劃，并組織對(duì)其有效性的評(píng)審；4、負(fù)責(zé)全公司業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及監(jiān)測(cè)人員持證上崗的考核工作；5、負(fù)責(zé)較大項(xiàng)目合同情況進(jìn)行評(píng)審；6、審核物品的采購(gòu)計(jì)劃；7、負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行；負(fù)責(zé)委派內(nèi)審員、審核內(nèi)部審核計(jì)劃、批準(zhǔn)內(nèi)部審核報(bào)告；8、組織編制和修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄格式的批準(zhǔn)。9、負(fù)責(zé)組織對(duì)監(jiān)測(cè)工作中不合格項(xiàng)的控制，并對(duì)糾正措施執(zhí)行情況組織跟蹤驗(yàn)證；10、組織處理監(jiān)測(cè)工作中的申訴與投訴及質(zhì)量事故；11、參與管理評(píng)審，負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，并組織實(shí)施，檢查實(shí)施情況；12、負(fù)責(zé)審核本室檢測(cè)原始記錄報(bào)告單、質(zhì)量分析報(bào)告等，結(jié)果經(jīng)監(jiān)測(cè)辦公室編寫(xiě)、技術(shù)或質(zhì)量管負(fù)責(zé)人審核、副總經(jīng)理簽字查后簽發(fā)。檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)其中檢測(cè)原始記錄報(bào)告單、質(zhì)量分析的結(jié)果負(fù)責(zé)。

13、負(fù)責(zé)本專業(yè)室儀器設(shè)備的維護(hù)和保管工作、以及新增減設(shè)備的論證工作。14、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)的聯(lián)系、接待、洽談及委托申請(qǐng)、合同簽訂等管理工作；15、負(fù)責(zé)了解客戶的需求、愿望，與客戶保持聯(lián)系與溝通；16、負(fù)責(zé)公司監(jiān)測(cè)補(bǔ)助及勞務(wù)費(fèi)的審核、發(fā)放工作；17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（五）、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)室主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編寫(xiě)及修訂有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)及采樣的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及相關(guān)質(zhì)量記錄和計(jì)劃；

2、按照體系文件相關(guān)要求組織承擔(dān)水和廢水、空氣和廢氣等的采樣及噪聲、煙氣的人員安排及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)；

3、負(fù)責(zé)樣品的采集、運(yùn)輸、處理、編碼及樣品固定、樣品交接及留樣的保管，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)密碼平行樣的采集；

4、組織本室承擔(dān)各項(xiàng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)和有爭(zhēng)議的污染事故、仲裁性監(jiān)測(cè)的采樣及現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)采樣設(shè)備、應(yīng)急儀器保管及日常維護(hù)，協(xié)助相關(guān)單位對(duì)儀器進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定；

6、負(fù)責(zé)承擔(dān)上級(jí)對(duì)本公司的采樣、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)技術(shù)考核以及相關(guān)實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和能力驗(yàn)證工作，以及日常本室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及人員培訓(xùn)計(jì)劃的制定；

7、負(fù)責(zé)應(yīng)急監(jiān)測(cè)預(yù)案編制及應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，制訂各類應(yīng)急監(jiān)測(cè)演習(xí)方案。8、編制本專業(yè)室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃，掌握本專業(yè)的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)，鉆研、提高本專業(yè)室的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。（六）、文員崗位職責(zé)1、為本部門員工建立檔案，內(nèi)容包括個(gè)人資料、出差情況、報(bào)銷情況、以及平時(shí)考勤和日常工作情況。2、統(tǒng)計(jì)在線設(shè)備的基本信息，內(nèi)容包括設(shè)備的發(fā)貨日期、到貨日期、安裝日期、驗(yàn)收日期、儀器的編號(hào)、裝在哪個(gè)企業(yè)等相關(guān)信息并建立相關(guān)電子檔案和書(shū)面檔案。3、每安裝一套設(shè)備要及時(shí)建立檔案（維修檔案，儀器信息檔案），每接手一套運(yùn)營(yíng)設(shè)備要詳細(xì)記錄設(shè)備的運(yùn)營(yíng)日期。4、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)配件的庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和申購(gòu)，并上報(bào)部門經(jīng)理。5、每次開(kāi)會(huì)要做好會(huì)議記要，把會(huì)議內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)給出差在外的人員，并督促每位員工實(shí)施好每項(xiàng)事宜。6、負(fù)責(zé)接聽(tīng)辦公電話，傳真，并做好記錄及時(shí)通知相關(guān)人員。7、整理在線維修記錄和維修配件費(fèi)用并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)，給部門經(jīng)理簽字后盡快交財(cái)務(wù)開(kāi)票，并送給相關(guān)負(fù)責(zé)人送達(dá)客戶。8、提醒并監(jiān)督每位員工上班期間嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，防止違反公司規(guī)章制度的事件發(fā)生。9、配合標(biāo)書(shū)室完成本部門相關(guān)標(biāo)書(shū)的制作。10、負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司客戶電話，詳細(xì)登記客戶需求，及時(shí)溝通妥善處理。11、負(fù)責(zé)接聽(tīng)部門人員電話，詳細(xì)登記相關(guān)信息，及時(shí)溝通解決問(wèn)題。12、做好各類報(bào)告、報(bào)表的接收、整理、立卷、歸檔、登記管理工作；13、負(fù)責(zé)編制檔案檢索工具，做到帳、物、卡相符，熟悉檔案內(nèi)容，能迅速查找；14、嚴(yán)格遵守公司內(nèi)檔案保密管理制度，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許，不得對(duì)外提供技術(shù)檔案及監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；15、負(fù)責(zé)對(duì)部門承包費(fèi)用的核算工作；16、部門經(jīng)理安排的工作2小時(shí)內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。（七）、監(jiān)測(cè)人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)、公司制定的有關(guān)規(guī)章制度;2、熟悉掌握監(jiān)測(cè)方法及技術(shù)規(guī)范，經(jīng)考核持證上崗;3、負(fù)責(zé)承擔(dān)的監(jiān)測(cè)項(xiàng)目分析測(cè)試工作，并認(rèn)真填報(bào)原始記錄及分析報(bào)告單；4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)控措施，保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)具有完整性、準(zhǔn)確性和可比性；5、負(fù)責(zé)使用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，使其保持完好狀態(tài)，做好使用記錄；6、保持實(shí)驗(yàn)室整潔、合理放置儀器、試劑、做好安全防護(hù)工作；7、有權(quán)拒絕一切不符合規(guī)定的外界干擾，不得隨意對(duì)外提供數(shù)據(jù)；8、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃、檢查、評(píng)比工作；9、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)區(qū)安全保衛(wèi)、監(jiān)測(cè)安全防護(hù)工作，并定期檢查；10、做好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各類化學(xué)試劑、儀器設(shè)備及備品、備件的保存，以及有毒、有害化學(xué)試劑的管理工作；11、負(fù)責(zé)全公司監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的管理工作，保守機(jī)密，遵守公司內(nèi)數(shù)據(jù)制度；12、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件、用電設(shè)備、照明供電系統(tǒng)和公共設(shè)施的監(jiān)控、維護(hù)與維修，并經(jīng)常檢查。13、負(fù)責(zé)編制全公司監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃及總結(jié)，負(fù)責(zé)全公司各監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計(jì)工作及成本核算工作；14、接受物價(jià)、審計(jì)、稅務(wù)等部門檢查；15、協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人公司實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證（包括復(fù)查換證與監(jiān)督評(píng)審）工作；16、協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人完成本公司合同評(píng)審、內(nèi)審、管理評(píng)審工作和資料的整理歸檔；17、確保監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，搞好全公司的質(zhì)量保證工作；18、負(fù)責(zé)送檢樣品分析、環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查等一般委托性監(jiān)測(cè)（檢測(cè)）報(bào)告的編制工作，并及時(shí)提交監(jiān)測(cè)報(bào)告、報(bào)表；19、負(fù)責(zé)各類臨時(shí)性安排的污染源監(jiān)督監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制工作，并及時(shí)提交監(jiān)測(cè)報(bào)告、報(bào)表；20、負(fù)責(zé)各類檢測(cè)樣品的交接、標(biāo)識(shí)；21、負(fù)責(zé)各類檢測(cè)樣品的流轉(zhuǎn)、貯存；22、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（八）、運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、保證所有在線設(shè)備正常運(yùn)行，季度比對(duì)合格。2、參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高整體技術(shù)水平，更好地為公司服務(wù)。3、與工程部溝通掌握最新的設(shè)備安裝情況，以保證新設(shè)備在安裝、比對(duì)、驗(yàn)收后及時(shí)交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。4、維修配件的處理。對(duì)于在質(zhì)保期的企業(yè)，所更換的配件要填寫(xiě)維修記錄，及時(shí)辦理出庫(kù)報(bào)廢等手續(xù)。已超過(guò)質(zhì)保期的企業(yè)要下發(fā)收費(fèi)維修單。單據(jù)中設(shè)備故障要寫(xiě)詳細(xì)，處理意見(jiàn)要明確，并有我方及企業(yè)環(huán)保專員簽字。當(dāng)企業(yè)有購(gòu)買意向時(shí)按公司統(tǒng)一價(jià)格盡快簽訂維修合同，保證在線設(shè)備的正常運(yùn)行。5、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，詳細(xì)登記客戶需求，及時(shí)溝通妥善處理。6、協(xié)調(diào)配合公司其它部門做好相關(guān)工作。7、部門經(jīng)理安排的工作2小時(shí)內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。8、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工在現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試,維修,比對(duì),高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,員工不得違規(guī)操作。9、負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)公司,服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評(píng)價(jià)等。

（九）、運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所有在線監(jiān)測(cè)設(shè)備的維護(hù)工作。進(jìn)行日常的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，保障在線設(shè)備的正常運(yùn)行及上傳數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。運(yùn)營(yíng)記錄保證所寫(xiě)內(nèi)容真實(shí)、詳細(xì)、完整。2、維修人員在出差前，應(yīng)先填寫(xiě)出差申請(qǐng)單，并在文員處做好登記。3、運(yùn)營(yíng)人員必須在周期內(nèi)巡檢完該地區(qū)的儀器。并聯(lián)系當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的聯(lián)系人，認(rèn)真填寫(xiě)維修記錄表并要求企業(yè)人員簽字確認(rèn)。月底將維修記錄送到當(dāng)?shù)丨h(huán)保局簽字，簽字后送到市環(huán)保局存檔。4、維護(hù)人員必須帶足配件，不能因?yàn)榕浼蝗斐稍O(shè)備的維修延時(shí)或返工。5、在設(shè)備的維護(hù)工作過(guò)程中要做到認(rèn)真維修設(shè)備，不漏掉一個(gè)細(xì)節(jié)。6、耗材和配件更換后要在兩周內(nèi)及時(shí)出庫(kù)。對(duì)于維修產(chǎn)生的損壞配件，能夠修復(fù)的要修復(fù)完畢以供其它企業(yè)使用。無(wú)法維修的要及時(shí)出庫(kù)報(bào)廢。7、運(yùn)營(yíng)人員在公司報(bào)銷要先得到各個(gè)地區(qū)部長(zhǎng)的簽字確認(rèn)并在文員處登記后才能報(bào)銷。8、維修人員出差后每天晚上要電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。9、返回到公司的損壞配件要及時(shí)說(shuō)明損壞原因，能在公司修好的應(yīng)及時(shí)修好，反之要經(jīng)過(guò)質(zhì)檢部門檢查確認(rèn)不能修好的及時(shí)返回廠家更換。10、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話，詳細(xì)登記客戶需求，及時(shí)溝通妥善處理。11、負(fù)責(zé)保持工作臺(tái)使用前后的干凈整潔。12、部門經(jīng)理安排的工作2小時(shí)內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。13、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工在現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試,維修,比對(duì),高空作業(yè)不得違規(guī)操作。14、負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)公司,服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評(píng)價(jià)等。

（十）、監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)所有太原市的數(shù)據(jù)審核工作。2、經(jīng)常與運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人電話溝通，詢問(wèn)工況條件是否正常。3、在發(fā)現(xiàn)有異常數(shù)據(jù)時(shí)，及時(shí)和運(yùn)營(yíng)人員聯(lián)系，了解企業(yè)具體情況。4、負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)異常的企業(yè)及時(shí)歸檔，記清具體原因，以及處理辦法。5、配合支隊(duì)做好運(yùn)營(yíng)商的考核工作。6、負(fù)責(zé)對(duì)超標(biāo)企業(yè)的關(guān)注，如超過(guò)8小時(shí)還未解決要及時(shí)打印，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)及時(shí)登記運(yùn)營(yíng)商的響應(yīng)時(shí)間。8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)公司客戶電話，詳細(xì)登記客戶需求，及時(shí)溝通妥善處理。9、積極和部門其它人員自行組織學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，把在數(shù)據(jù)審核過(guò)程中遇到的問(wèn)題和解決辦法互相討論、資源共享。10、部門經(jīng)理安排的工作2小時(shí)內(nèi)必須做出答復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。11、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工在現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試,維修,比對(duì),高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,員工不得違規(guī)操作。12、負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)公司,服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評(píng)價(jià)等。四、運(yùn)營(yíng)中心承包費(fèi)用考核辦法*以下考核內(nèi)容只針對(duì)承包之內(nèi)的污染源在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)人員：工資核算：運(yùn)營(yíng)中心為加強(qiáng)對(duì)污染源監(jiān)測(cè)和環(huán)境空氣自動(dòng)站運(yùn)營(yíng)工作的管理，及時(shí)了解和掌握重點(diǎn)污染源監(jiān)督性監(jiān)測(cè)和環(huán)境空氣自動(dòng)站監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況，促進(jìn)各位員工工作積極性的提升，提高監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的代表性、準(zhǔn)確性和可比性，為主要污染物總量減排、環(huán)境統(tǒng)計(jì)、污染源監(jiān)督等環(huán)境管理工作提供科學(xué)依據(jù)，特制定本考核辦法。1、考核范圍本考核方案適用于運(yùn)營(yíng)中心全部運(yùn)營(yíng)人員工作的技術(shù)含量鑒定、工作積極性考察以及工資考核的核算中。2、考核方法（1）工作組織：由部門領(lǐng)導(dǎo)人安排，把污染源在線監(jiān)測(cè)、地表水和環(huán)境空氣自動(dòng)站運(yùn)營(yíng)各分為幾類從而對(duì)各地方運(yùn)營(yíng)組人員進(jìn)行統(tǒng)一的筆試?yán)碚撝R(shí)考試以及相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐抽查。并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行結(jié)果匯總、評(píng)分、考核報(bào)告。（2）考核頻率：運(yùn)營(yíng)人員每達(dá)到一個(gè)等級(jí)，經(jīng)過(guò)自主報(bào)名方式，由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核，每月考核一次。（3）考核依據(jù)：主要依據(jù)《固定源廢氣監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范》（HJ/T397-）、《地表水和污水監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范》（HJ/T91-）、《固定污染源監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證和質(zhì)量控制技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T393-）、《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T75—）、《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)技術(shù)要求及檢測(cè)方法（試行）》（HJ/T76—、）、《水污染源在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行與考核技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T355－）、《水污染源在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)有效性判別技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T356－）、《環(huán)境空氣氣態(tài)污染物(SO2.NO2.O3.CO)連續(xù)自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》（HJ/193-）等相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。3、考核內(nèi)容及方式（1）考核內(nèi)容：①.現(xiàn)場(chǎng)考核包括污染源現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)操作及維修考核、筆試內(nèi)容包括各儀器的基本原理、氣路等基礎(chǔ)知識(shí)。（2）種類劃分運(yùn)營(yíng)類別種類劃分污染源在線監(jiān)測(cè)地表水環(huán)境空氣自動(dòng)站明細(xì)考核工資（滿分）明細(xì)考核工資（滿分）明細(xì)考核工資（滿分）一類廢氣（SO2、NOX）監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)營(yíng)600元地表水監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)營(yíng)800元本公司生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)1000元二類廢水（COD、NH3-N）運(yùn)營(yíng)600元進(jìn)口設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)（3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（本考核方案均以分?jǐn)?shù)體現(xiàn)）單類綜合成績(jī)單類成績(jī)劃分考核結(jié)果工資劃分在線地表水自動(dòng)站實(shí)踐操作成績(jī)×30%+筆試成績(jī)×70%成績(jī)＜60分不合格0.00元0.00元0.00元60分≤成績(jī)＜80合格200.00元200.00元300.00元80分≤成績(jī)＜90分良好200.00元300.00元300.00元90分≤成績(jī)＜100分優(yōu)秀200.00元300.00元400.00元4、工資核算月工資=基本工資（900元）+考核工資+崗位工資（注：部長(zhǎng)崗位工資：800元，組長(zhǎng)崗位工資：500元，組員崗位工資：100元。）+獎(jiǎng)金（200元）+工齡工資。由部門文員統(tǒng)計(jì)考核成績(jī)，并核算編入工資表（見(jiàn)附件一），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批上報(bào)財(cái)務(wù)。5、考核目的與結(jié)果主要任務(wù)是提升各組領(lǐng)導(dǎo)人的管理素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)建設(shè)，促進(jìn)每位員工能自主的在各自崗位上發(fā)揮應(yīng)有的職能，充分發(fā)揮其工作積極性。為確保本考核方案的客觀與公正，在考核過(guò)程中的試題均由部門領(lǐng)導(dǎo)人親自擬定與審查，考核結(jié)果張貼公布。實(shí)行全透明考核制度，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性。承包費(fèi)用核算：1、相關(guān)考核指標(biāo)及內(nèi)容根據(jù)省廳污染源運(yùn)行監(jiān)督考核規(guī)程制定，考核如下指標(biāo)。（1）、考核指標(biāo)；（根據(jù)合格性）①監(jiān)控設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)95%；②有效數(shù)據(jù)傳輸率達(dá)85%；③監(jiān)控設(shè)施巡檢率達(dá)90%；2、計(jì)算公式自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)小時(shí)數(shù)生產(chǎn)設(shè)施總運(yùn)轉(zhuǎn)小時(shí)數(shù)（1）設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率（%）=×100%；自動(dòng)監(jiān)控設(shè)施實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)小時(shí)數(shù)生產(chǎn)設(shè)施總運(yùn)轉(zhuǎn)小時(shí)數(shù)傳輸有效數(shù)據(jù)量傳輸有效數(shù)據(jù)量傳輸總數(shù)據(jù)量（2）有效數(shù)據(jù)傳輸率（%）=×100%；傳輸總數(shù)據(jù)量應(yīng)巡檢次數(shù)有效巡檢次數(shù)（3）監(jiān)控設(shè)施巡檢率（%）=×100%；應(yīng)巡檢次數(shù)有效巡檢次數(shù)3、綜合考核結(jié)果=監(jiān)控設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)（占10%）+有效數(shù)據(jù)傳輸率達(dá)（占55%）+監(jiān)控設(shè)施巡檢率（占35%）4、考核方式與內(nèi)容（1）設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率考核以現(xiàn)場(chǎng)考核為主。經(jīng)過(guò)查閱排污單位生產(chǎn)記錄，核實(shí)生產(chǎn)設(shè)施總運(yùn)行時(shí)間，確定計(jì)算公式中的分母；經(jīng)過(guò)檢查運(yùn)行維護(hù)臺(tái)帳，運(yùn)行維護(hù)記錄，除去監(jiān)控設(shè)備故障及停運(yùn)時(shí)間外，其余時(shí)段按正常運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，確定分子。以此統(tǒng)計(jì)出每月單臺(tái)（套）設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)率。（2）有效數(shù)據(jù)傳輸率考核以監(jiān)控平臺(tái)考核為主。根據(jù)省廳、呂梁市局月考核的單臺(tái)（套）提供的數(shù)據(jù)為主。（3）監(jiān)控設(shè)施巡檢率考核、每周現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)校零校標(biāo)時(shí)，與監(jiān)控平臺(tái)核對(duì)數(shù)據(jù)，做好記錄，按月統(tǒng)計(jì)有效巡檢次數(shù)。、抽查運(yùn)營(yíng)車輛到位情況，標(biāo)樣（液）試劑使用記錄情況，廢液收集處理登記情況，按月統(tǒng)計(jì)。、現(xiàn)場(chǎng)抽查每月設(shè)備正常運(yùn)行情況、運(yùn)營(yíng)記錄登記、運(yùn)營(yíng)人員著裝及持證上崗，站房整潔等情況、按月統(tǒng)計(jì)單臺(tái)（套）設(shè)施的有效巡檢次數(shù)。④、按月取監(jiān)控平臺(tái)、質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)核查的評(píng)定最小值最為最終有效巡檢次數(shù)。5、扣費(fèi)相關(guān)規(guī)定；（1）比對(duì)監(jiān)測(cè)不合格的，扣除單臺(tái)季度運(yùn)營(yíng)包干費(fèi)用，綜合考核結(jié)果低于60分的，扣除單臺(tái)當(dāng)月包干費(fèi)用。（2）綜合考核結(jié)果達(dá)到88.5分的為優(yōu)秀，獎(jiǎng)勵(lì)單臺(tái)（套）當(dāng)月包干費(fèi)用的15%。（3）綜合考核結(jié)果在60-88.5分之間的，按相應(yīng)比例檔次支付當(dāng)月的包干費(fèi)用。（4）發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為的，扣除個(gè)人當(dāng)月全年包干費(fèi)用。6、費(fèi)用包干內(nèi)容及辦法：（1）、費(fèi)用包干按單臺(tái)（套）設(shè)備包干，每臺(tái)（套）平均為80元/套/周。下達(dá)各片、組及個(gè)人。（2）、費(fèi)用包干項(xiàng)目為：差旅費(fèi)、部門費(fèi)用、其它費(fèi)用、獎(jiǎng)金四項(xiàng)。（3）、當(dāng)單臺(tái)（套）設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)中達(dá)到省廳規(guī)定，按全額支付包干費(fèi)用，未達(dá)到省廳相關(guān)指標(biāo)規(guī)定，按相關(guān)考核檔次支付包干費(fèi)用。7、考核辦法及細(xì)則：對(duì)各組所有設(shè)備以單臺(tái)（套）按省廳規(guī)定的綜合考核指標(biāo)考核。其中設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)率占10%，有效數(shù)據(jù)傳輸率占55%，監(jiān)控設(shè)施巡檢率占35%的比例。（1）、運(yùn)營(yíng)人員：①、運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員必須按時(shí)按時(shí)每天對(duì)所管理的設(shè)施定期進(jìn)行維護(hù)，保證該臺(tái)（套）設(shè)施能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。凡未達(dá)到規(guī)定運(yùn)轉(zhuǎn)率的，扣除該項(xiàng)目維護(hù)承包費(fèi)用10%。②、有效數(shù)據(jù)傳輸率以省廳（國(guó)控）呂梁市局（非國(guó)控）監(jiān)控平臺(tái)對(duì)單臺(tái)（套）的考核為準(zhǔn)。中心考核登記人員應(yīng)每周、月和省、市監(jiān)控平臺(tái)核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)的，扣除該項(xiàng)承包費(fèi)用55%。③、按規(guī)定每周對(duì)所管轄設(shè)備進(jìn)行正常巡檢，并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表，每周現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)校零校準(zhǔn)后，與監(jiān)控平臺(tái)核準(zhǔn)數(shù)據(jù)和做好統(tǒng)計(jì)記錄。如未做到，扣除該項(xiàng)目承包費(fèi)用35%。④、運(yùn)營(yíng)人員對(duì)所管轄的設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，綜合指標(biāo)三項(xiàng)最后得分低于60分的，扣除該臺(tái)設(shè)備當(dāng)月全部承包費(fèi)用。8、其它考核規(guī)定及獎(jiǎng)懲明細(xì)：項(xiàng)目扣款內(nèi)容扣款標(biāo)準(zhǔn)省內(nèi)每月考核率以省市環(huán)境監(jiān)控中心發(fā)布的運(yùn)營(yíng)考核率為準(zhǔn)，對(duì)于無(wú)考核率的非國(guó)控企業(yè)，不進(jìn)行扣款填寫(xiě)巡檢表情況①按要求認(rèn)真、真實(shí)填寫(xiě)，要求字跡清楚整潔，②設(shè)備故障、停產(chǎn)、停爐有無(wú)打報(bào)告，校零校標(biāo)時(shí)間、數(shù)據(jù)異常原因、COD試劑添加時(shí)間等相關(guān)情況全部記錄到巡檢表上每月巡檢四次少一次扣款80元，非國(guó)控企業(yè)檢查、比對(duì)除外校零校標(biāo)情況省管國(guó)控企業(yè)必須每周校零校標(biāo)一次，并告知省市監(jiān)控中心進(jìn)行備案每月校零校標(biāo)四次少一次扣款80元，非國(guó)控企業(yè)檢查、比對(duì)除外試劑更換情況嚴(yán)格按照省市環(huán)保部門要求，及時(shí)更換試劑，廢液及收集按照公司要求進(jìn)行處理不按要求更換的每發(fā)現(xiàn)一次扣款100元員工配合協(xié)調(diào)能力由運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)勤根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行考核，包括發(fā)貨、報(bào)試劑等不配合工作的每次扣款200元質(zhì)控檢查情況及自查抽查運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)情況、辦事處環(huán)境情況，根據(jù)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)檢查運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)狀況辦事處、站房衛(wèi)生臟亂差視情節(jié)而定，罰款50元-100元有效巡檢情況每點(diǎn)位每周必須巡檢一次，巡檢時(shí)一定要打開(kāi)GPS定位系統(tǒng)，對(duì)于無(wú)GPS定位記錄的認(rèn)為該時(shí)段巡檢無(wú)效每月巡檢四次少一次扣款80元，非國(guó)控企業(yè)檢查、比對(duì)除外弄虛作假與企業(yè)串通修改數(shù)據(jù)，收受好處費(fèi)發(fā)現(xiàn)一次扣款1000元低級(jí)錯(cuò)誤視情節(jié)嚴(yán)重情況而定，最低罰款1000元省市檢查因個(gè)人原因，省廳通報(bào)，公司記過(guò)一次，并扣除該月該點(diǎn)位全部點(diǎn)位費(fèi)，如果發(fā)生第二次，將扣除該季度點(diǎn)位費(fèi)，如果發(fā)生第三次，直接清退五、山西宇虹科貿(mào)員工獎(jiǎng)懲辦法（一）、獎(jiǎng)懲原則1、公司員工要遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度；加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)；服從領(lǐng)導(dǎo)，完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)。2、獎(jiǎng)勵(lì)制度是以精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。3、公司獎(jiǎng)罰制度是遵照以人為本，重在教育的原則，采用以思想教育為主、懲罰為輔的原則。懲罰包括教育、警告、調(diào)離崗位、罰款、降薪、除名等。4、對(duì)公司員工實(shí)施獎(jiǎng)懲基本程序，一般由基層負(fù)責(zé)人上報(bào)獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)拿出處理意見(jiàn)，最終提交公司經(jīng)理辦公會(huì)做出決定，特殊情況的獎(jiǎng)懲決定可由經(jīng)理辦公會(huì)或總經(jīng)理直接下達(dá)。(二)、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，公司視情況可給予獎(jiǎng)勵(lì)。（1）在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提高生產(chǎn)效率、提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約成本等方面做出成績(jī)者。（2）在解決問(wèn)題時(shí)有創(chuàng)新并取得良好成績(jī)的。（3）在公司管理，提高公司經(jīng)濟(jì)效益方面提出建設(shè)性意見(jiàn)的。（4）愛(ài)惜公共財(cái)產(chǎn)，遇到突發(fā)、危急情況犧牲個(gè)人利益，防止或者挽救事故有功，讓公司利益免受重大損失的。（5）維護(hù)正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序有顯著成效的。一貫忠于職守、任勞任怨、以公司為家，無(wú)違反公司規(guī)定者。（6）在工作過(guò)程中成績(jī)顯著者。（7）做好人好事，事跡突出而且給公司帶來(lái)榮譽(yù)者。（8）能站在公司角度自覺(jué)維護(hù)公司利益，團(tuán)結(jié)員工，使團(tuán)隊(duì)和諧的。（9）積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)并發(fā)揮積極作用者。2、獎(jiǎng)勵(lì)形式（1）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)（2）漲工資（3）精神獎(jiǎng)勵(lì)（給予通告表?yè)P(yáng)，號(hào)召公司員工學(xué)習(xí)等形式）（三）、懲罰制度1、對(duì)有下列表現(xiàn)之一的員工，公司視情況可給予懲罰。（1）違反公司規(guī)章制度，。（2）無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配以及工作調(diào)動(dòng)、指揮；無(wú)理取鬧、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的。（3）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程；違章指揮，造成事故，使公司財(cái)產(chǎn)及個(gè)人利益遭受損失的。（4）工作不負(fù)責(zé)任，在生產(chǎn)工作中因責(zé)任心不強(qiáng)，愛(ài)護(hù)養(yǎng)護(hù)不夠，造成損壞的。（5）材料設(shè)備不精心保管，無(wú)計(jì)劃領(lǐng)取使用出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，使公司經(jīng)濟(jì)受損失的。（6）對(duì)服務(wù)廠家，使用不規(guī)范語(yǔ)言，出言不遜，著裝不整，不禮貌，有損公司形象者。（7）工作失職，給公司造成損失及利用職權(quán)及公司財(cái)物為自己謀取方便者。（8）在工作中欺騙、謾罵、威脅上級(jí)主管，經(jīng)教育仍不悔改者。（9）攪亂工作秩序，干涉非本職工作，造成嚴(yán)重影響者。（10）散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工關(guān)系，或誣告她人，造成嚴(yán)重?fù)p害者。（11）故意損害公司公共財(cái)產(chǎn)者。2、懲罰形式（1）批評(píng)警告、通告批評(píng)。（2）罰款、調(diào)離工作崗位、降薪，罰款權(quán)限：文員協(xié)助管理罰款限100元以內(nèi);部長(zhǎng)罰款限300以內(nèi);部門經(jīng)理限500元以內(nèi)。罰款允許采用連帶責(zé)任制。（四）、獎(jiǎng)懲工作流程1、由部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)有關(guān)獎(jiǎng)懲方面的事情，形成材料報(bào)主管經(jīng)理審批。（五）、員工申訴流程1、員工對(duì)處理有意見(jiàn)的，需在處理通知到達(dá)之日起3日內(nèi)提出異議，能夠用書(shū)面材料形式或當(dāng)面向部門分管經(jīng)理提出申訴。2、部門負(fù)責(zé)人對(duì)處理有意見(jiàn)的，需在處理通知到達(dá)之日起3日內(nèi)提出異議，能夠用書(shū)面材料形式或當(dāng)面向部門分管經(jīng)理提出申訴。六、運(yùn)營(yíng)部獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰具體考核辦法為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，特制定本獎(jiǎng)懲制度。第一條員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：1、員工推薦、本人自薦或部門提名；2、辦公室、本部門審核；3、總經(jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審；4、總經(jīng)理批準(zhǔn)；5、部門內(nèi)部資金可由部門主管直接審核批準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法：在工作中遇有非常事故，臨機(jī)應(yīng)變處理得當(dāng)著；一次性獎(jiǎng)勵(lì)50元遺留問(wèn)題解決有重大突破著，一次性獎(jiǎng)勵(lì)100元或加工資一級(jí)；在外出工作中維護(hù)了公司榮譽(yù)和形象有具體事例者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)200-500元；個(gè)人工作完成情況優(yōu)秀者，一次性獎(jiǎng)勵(lì)50-200元；具有其它特別功績(jī)，能夠作為其它員工的表率者一次性獎(jiǎng)勵(lì)100-500元；對(duì)公司提出合理化建議積極、有實(shí)效的；一次性獎(jiǎng)勵(lì)100-300元；其它對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的根據(jù)實(shí)際情況而定。第二條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：1、通報(bào)批評(píng)；2、經(jīng)濟(jì)處罰；3、降級(jí)；4、辭退。處罰考核辦法：1、按用戶要求和公司安排時(shí)間維修，如未按安排要求維修導(dǎo)致延誤時(shí)間，造成下一個(gè)客戶投訴的，扣除100元；2、根據(jù)情況，通知就近安排需到下一個(gè)點(diǎn)維修的，必須服從安排，如不服從的，扣除50元；3、每次維修前，必須問(wèn)清故障現(xiàn)象，帶足維修所需的配件，如因沒(méi)帶齊維修配件，又要公司重新發(fā)配件的，每次扣除50元如因到維修點(diǎn)發(fā)現(xiàn)另外故障現(xiàn)象，需公司發(fā)配件的；或是另外安排新的維修任務(wù)而未帶齊零配件的要公司發(fā)配件的情況除外。可是公司發(fā)配件后，又提出要求，由公司第二次發(fā)配件的，扣除50元并負(fù)擔(dān)發(fā)配件的運(yùn)雜費(fèi)；4、因維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新的故障現(xiàn)象，需及時(shí)向部門聯(lián)系，申請(qǐng)發(fā)零部件。如果未及時(shí)聯(lián)系，又沒(méi)有維修好用戶儀器，造成二次派人維修的，每次扣除100元；5、每次維修過(guò)程中，必須交維修單及出差報(bào)告，如未交，每少一個(gè)維修單或出差報(bào)告扣除50元。報(bào)告中必須寫(xiě)明配件更換情況及收（免）費(fèi)、設(shè)備故障及維修后情況、維修后運(yùn)行正常的相關(guān)數(shù)據(jù)、儀器生產(chǎn)編號(hào)、出廠日期等相關(guān)信息，維修單要有客戶簽字蓋章認(rèn)可。每少填一項(xiàng)，扣除10元；6、如用戶因維修工作態(tài)度不滿意而投訴的，扣除200元；7、對(duì)交辦的維修任務(wù)或其它工作必須按時(shí)按質(zhì)量完成，對(duì)未完成任務(wù)的，每次扣除100元；8、每一個(gè)維修人員應(yīng)服從管理，對(duì)不服從管理的。一次扣除50元；9、多次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按規(guī)定請(qǐng)假、銷假；一次性扣除30元；10、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗，浪費(fèi)公司財(cái)物，視具體事情一次扣100-500元；11、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷她人、制造事端者罰款100元；12、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款200-500元；13、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽(tīng)勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；14、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問(wèn)題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔(dān)，處罰100元；15、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款100元；16、其它重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的；根據(jù)情況而定，給予一定處罰.給予員工處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過(guò)一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門意見(jiàn)，并允許受處罰人進(jìn)行申辯。七、出差管理流程運(yùn)營(yíng)工作流程圖副總經(jīng)理副總經(jīng)理環(huán)保局臨時(shí)任務(wù)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)地區(qū)巡檢出差報(bào)告建立檔案運(yùn)營(yíng)組監(jiān)測(cè)組出差申請(qǐng)單客戶儀器檢測(cè)填寫(xiě)記錄表環(huán)保局臨時(shí)任務(wù)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)地區(qū)巡檢出差報(bào)告建立檔案運(yùn)營(yíng)組監(jiān)測(cè)組出差申請(qǐng)單客戶儀器檢測(cè)填寫(xiě)記錄表企業(yè)簽字文員信息反饋信息反饋（一）出差前準(zhǔn)備1.出差前應(yīng)填寫(xiě)“出差申請(qǐng)單”。（該申請(qǐng)單用于太原市外辦事的工作人員）將此表經(jīng)部長(zhǎng)或部門經(jīng)理簽字