第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)旅游安全管理員培訓(xùn)試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在旅游安全事故處理中，首先應(yīng)采取的措施是（）。

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待救援

B.立即上報(bào)，組織自救

C.報(bào)告保險(xiǎn)公司，協(xié)調(diào)賠償

D.調(diào)查原因，總結(jié)教訓(xùn)

2.以下哪種情況屬于旅游安全事故的二級(jí)事故？（）

A.1名游客輕微受傷

B.3名游客被困山區(qū)

C.5名游客發(fā)生食物中毒

D.10名游客集體失蹤

3.旅游安全應(yīng)急預(yù)案的核心要素不包括（）。

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.信息報(bào)告流程

C.資金使用計(jì)劃

D.后期評(píng)估總結(jié)

4.游客在景區(qū)發(fā)生突發(fā)疾病時(shí)，旅游安全員首先應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警，等待救援

B.送往醫(yī)院，通知家屬

C.進(jìn)行急救，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)

D.調(diào)查病因，記錄情況

5.根據(jù)我國(guó)《旅游安全管理?xiàng)l例》，景區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)的設(shè)置要求不包括（）。

A.字體清晰，顏色醒目

B.位置顯眼，易于識(shí)別

C.內(nèi)容全面，涵蓋所有風(fēng)險(xiǎn)

D.定期檢查，及時(shí)更新

6.以下哪種行為屬于旅游安全員的職責(zé)范圍？（）

A.組織游客旅游購(gòu)物

B.解答游客的旅游咨詢

C.負(fù)責(zé)景區(qū)的日常保潔

D.管理游客的投訴建議

7.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要方法不包括（）。

A.專家調(diào)查法

B.模擬實(shí)驗(yàn)法

C.統(tǒng)計(jì)分析法

D.意見(jiàn)征集法

8.景區(qū)游客高峰期的安全管理重點(diǎn)不包括（）。

A.加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序

B.限制人數(shù)，分流游客

C.增加設(shè)施，提升體驗(yàn)

D.做好記錄，備查資料

9.旅游安全事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告要求不包括（）。

A.信息真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

B.報(bào)告及時(shí)，內(nèi)容完整

C.保密?chē)?yán)格，不得泄露

D.逐級(jí)上報(bào)，層層審批

10.旅游安全員進(jìn)行安全培訓(xùn)的主要目的是（）。

A.提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)收入

B.掌握安全知識(shí)，提高應(yīng)急能力

C.完成考核任務(wù)，獲取證書(shū)

D.展示專業(yè)形象，吸引游客

11.景區(qū)內(nèi)的水域安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)（）。

A.僅設(shè)置在淺水區(qū)域

B.使用通用圖標(biāo)，無(wú)需文字

C.定期維護(hù)，確保完好

D.與景觀設(shè)計(jì)風(fēng)格一致

12.游客在景區(qū)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，旅游安全員應(yīng)（）。

A.停止?fàn)巿?zhí)，強(qiáng)制調(diào)解

B.保持中立，避免介入

C.及時(shí)勸阻，分開(kāi)處理

D.記錄情況，事后報(bào)警

13.旅游安全員進(jìn)行游客安全教育的主要方式不包括（）。

A.發(fā)放宣傳手冊(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)講解示范

C.問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

D.組織安全演練

14.根據(jù)《旅游安全管理?xiàng)l例》，旅游企業(yè)應(yīng)建立的安全制度不包括（）。

A.安全檢查制度

B.應(yīng)急預(yù)案制度

C.薪酬管理制度

D.培訓(xùn)考核制度

15.景區(qū)內(nèi)的道路安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)（）。

A.僅設(shè)置在彎道處

B.使用彩色圖標(biāo)，避免單調(diào)

C.定期檢查，及時(shí)修復(fù)

D.與道路寬度無(wú)關(guān)

16.旅游安全事故的現(xiàn)場(chǎng)處置要求不包括（）。

A.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)

B.立即撤離，避免傷亡

C.安撫游客，穩(wěn)定情緒

D.調(diào)查原因，總結(jié)教訓(xùn)

17.游客在景區(qū)發(fā)生意外時(shí)，旅游安全員應(yīng)（）。

A.立即報(bào)警，等待救援

B.自行處理，無(wú)需上報(bào)

C.協(xié)助游客，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)

D.記錄情況，事后匯報(bào)

18.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常用工具不包括（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.事故樹(shù)分析

C.統(tǒng)計(jì)圖表

D.意見(jiàn)征集表

19.景區(qū)游客高峰期的安全管理措施不包括（）。

A.加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序

B.限制人數(shù)，分流游客

C.增加設(shè)施，提升體驗(yàn)

D.限制餐飲，避免浪費(fèi)

20.旅游安全員進(jìn)行安全培訓(xùn)的頻率應(yīng)（）。

A.每月一次，強(qiáng)化記憶

B.每季度一次，保持更新

C.每年一次，滿足考核要求

D.按需進(jìn)行，靈活調(diào)整

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.旅游安全事故的常見(jiàn)原因包括（）。

A.自然災(zāi)害

B.設(shè)施故障

C.人為疏忽

D.惡意破壞

E.游客自身因素

22.旅游安全應(yīng)急預(yù)案的核心要素包括（）。

A.應(yīng)急組織架構(gòu)

B.信息報(bào)告流程

C.資源配置計(jì)劃

D.后期評(píng)估總結(jié)

E.賠償處理方案

23.游客在景區(qū)發(fā)生突發(fā)疾病時(shí)，旅游安全員應(yīng)（）。

A.進(jìn)行急救，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)

B.安撫游客，穩(wěn)定情緒

C.送往醫(yī)院，通知家屬

D.記錄情況，事后匯報(bào)

E.調(diào)查病因，總結(jié)教訓(xùn)

24.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括（）。

A.專家調(diào)查法

B.模擬實(shí)驗(yàn)法

C.統(tǒng)計(jì)分析法

D.意見(jiàn)征集法

E.事故樹(shù)分析

25.景區(qū)游客高峰期的安全管理措施包括（）。

A.加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序

B.限制人數(shù)，分流游客

C.增加設(shè)施，提升體驗(yàn)

D.做好記錄，備查資料

E.限制餐飲，避免浪費(fèi)

26.旅游安全員進(jìn)行安全培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）。

A.安全知識(shí)

B.應(yīng)急技能

C.法律法規(guī)

D.溝通技巧

E.薪酬待遇

27.旅游安全事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告要求包括（）。

A.信息真實(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

B.報(bào)告及時(shí)，內(nèi)容完整

C.保密?chē)?yán)格，不得泄露

D.逐級(jí)上報(bào)，層層審批

E.定期公示，接受監(jiān)督

28.旅游安全員進(jìn)行游客安全教育的方式包括（）。

A.發(fā)放宣傳手冊(cè)

B.現(xiàn)場(chǎng)講解示范

C.問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)

D.組織安全演練

E.網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣

29.根據(jù)《旅游安全管理?xiàng)l例》，旅游企業(yè)應(yīng)建立的安全制度包括（）。

A.安全檢查制度

B.應(yīng)急預(yù)案制度

C.薪酬管理制度

D.培訓(xùn)考核制度

E.報(bào)告統(tǒng)計(jì)制度

30.景區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)（）。

A.字體清晰，顏色醒目

B.位置顯眼，易于識(shí)別

C.內(nèi)容全面，涵蓋所有風(fēng)險(xiǎn)

D.定期檢查，及時(shí)更新

E.與景觀設(shè)計(jì)風(fēng)格一致

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.旅游安全事故的統(tǒng)計(jì)報(bào)告必須逐級(jí)上報(bào)，不得越級(jí)。

32.游客在景區(qū)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，旅游安全員應(yīng)立即報(bào)警。

33.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只需在事故發(fā)生后進(jìn)行。

34.景區(qū)內(nèi)的安全警示標(biāo)識(shí)只需設(shè)置在危險(xiǎn)區(qū)域。

35.旅游安全員進(jìn)行安全培訓(xùn)的目的是提升業(yè)務(wù)能力。

36.旅游安全事故的現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

37.游客在景區(qū)發(fā)生突發(fā)疾病時(shí)，旅游安全員應(yīng)立即送往醫(yī)院。

38.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法只有專家調(diào)查法和統(tǒng)計(jì)分析法。

39.景區(qū)游客高峰期的安全管理措施只需限制人數(shù)。

40.旅游安全員進(jìn)行游客安全教育的方式只有現(xiàn)場(chǎng)講解。

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.旅游安全事故的等級(jí)分為_(kāi)_____、______、______和______四級(jí)。

42.旅游安全應(yīng)急預(yù)案的核心要素包括______、______和______。

43.游客在景區(qū)發(fā)生突發(fā)疾病時(shí)，旅游安全員應(yīng)______、______、______。

44.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括______、______和______。

45.景區(qū)游客高峰期的安全管理措施包括______、______和______。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

46.簡(jiǎn)述旅游安全事故的應(yīng)急處理流程。

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析景區(qū)內(nèi)常見(jiàn)的安全隱患有哪些？

48.旅游安全員如何進(jìn)行游客的安全教育？

49.簡(jiǎn)述旅游安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟。

六、案例分析題（共20分）

50.某景區(qū)在雨季期間發(fā)生游客滑倒事件，導(dǎo)致2名游客輕微受傷。請(qǐng)分析該事件的直接原因、潛在影響，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

參考答案及解析

參考答案

一、單選題（共20分）

1.B

2.C

3.C

4.C

5.C

6.B

7.B

8.C

9.D

10.B

11.C

12.C

13.C

14.C

15.C

16.B

17.C

18.D

19.D

20.D

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.ABCDE

22.ABCD

23.ABCD

24.ABCDE

25.ABC

26.ABCD

27.ABC

28.ABCD

29.ABD

30.ABD

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.×

32.×

33.×

34.×

35.√

36.√

37.×

38.×

39.×

40.×

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故

42.應(yīng)急組織架構(gòu)、信息報(bào)告流程、處置措施

43.進(jìn)行急救、聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、安撫游客

44.專家調(diào)查法、統(tǒng)計(jì)分析法、模擬實(shí)驗(yàn)法

45.加強(qiáng)巡邏、限制人數(shù)、增加設(shè)施

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

46.答：

①立即上報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

②組織自救，聯(lián)系救援；

③安撫游客，穩(wěn)定情緒；

④調(diào)查原因，總結(jié)教訓(xùn)；

⑤做好記錄，報(bào)告統(tǒng)計(jì)。

47.答：

①設(shè)施故障：如樓梯、護(hù)欄損壞；

②自然災(zāi)害：如暴雨、滑坡；

③人為疏忽：如游客違規(guī)操作；

④管理缺陷：如警示標(biāo)識(shí)缺失。

48.答：

①發(fā)放宣傳手冊(cè)，普及安全知識(shí)；

②現(xiàn)場(chǎng)講解示范，指導(dǎo)安全行為；

③組織安全演練，提高應(yīng)急能力；

④網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，擴(kuò)大教育范圍。

49.答：

①確定評(píng)估對(duì)象；

②收集相關(guān)數(shù)據(jù)；

③分析風(fēng)險(xiǎn)因素；

④評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；

⑤制定應(yīng)對(duì)措施。

六、案例分析題（共20分）

50.案例背景分析：

該事件發(fā)生在雨季，景區(qū)地面濕滑，導(dǎo)致游客滑倒受傷，屬于一般安全事故。

問(wèn)題解答：

問(wèn)題1：該事件的直接原因