2025年大學(xué)《心理學(xué)》專(zhuān)業(yè)題庫(kù)——心理學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于影響消費(fèi)者認(rèn)知加工的因素？A.認(rèn)知資源B.注意力C.情緒狀態(tài)D.產(chǎn)品價(jià)格2.“酒香也怕巷子深”這句俗語(yǔ)體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的哪個(gè)原理？A.需求層次原理B.認(rèn)知偏差原理C.知名度效應(yīng)D.從眾心理3.消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的喜愛(ài)和信任感，主要得益于其形成了怎樣的態(tài)度？A.感知價(jià)值B.品牌形象C.品牌忠誠(chéng)D.需求動(dòng)機(jī)4.在廣告設(shè)計(jì)中，利用明星代言來(lái)提升產(chǎn)品吸引力，主要運(yùn)用了哪種心理學(xué)原理？A.熟悉度效應(yīng)B.權(quán)威效應(yīng)C.從眾效應(yīng)D.關(guān)聯(lián)效應(yīng)5.以下哪種情況最可能導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)？A.購(gòu)買(mǎi)了高價(jià)位的產(chǎn)品B.收到了朋友的推薦C.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際效果與宣傳不符D.產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量相符6.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，往往會(huì)經(jīng)歷多個(gè)階段，以下哪個(gè)階段不屬于其主要決策階段？A.問(wèn)題識(shí)別B.信息收集C.方案評(píng)估D.購(gòu)后評(píng)價(jià)7.簡(jiǎn)單重復(fù)廣告信息能夠持續(xù)吸引消費(fèi)者注意力的心理學(xué)原理是？A.霍夫斯泰德效應(yīng)B.阿倫森效應(yīng)C.艾賓浩斯遺忘曲線(xiàn)D.重復(fù)曝光效應(yīng)8.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，"眼不見(jiàn)為凈"體現(xiàn)了消費(fèi)者的哪種心理？A.求實(shí)心理B.求新心理C.求廉心理D.求名心理9.以下哪種方法不屬于市場(chǎng)調(diào)研中常用的心理學(xué)方法？A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談法C.實(shí)驗(yàn)法D.產(chǎn)品測(cè)試10.消費(fèi)者學(xué)習(xí)到某種行為能夠帶來(lái)積極后果，從而更傾向于重復(fù)這種行為，這體現(xiàn)了哪種學(xué)習(xí)理論？A.班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論B.斯金納的操作性條件反射理論C.巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射理論D.費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者決策過(guò)程中的啟發(fā)式策略及其特點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述情緒對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響。3.簡(jiǎn)述廣告中運(yùn)用認(rèn)知偏差的常見(jiàn)方式。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分在心理學(xué)應(yīng)用中的意義。三、論述題（10分）結(jié)合實(shí)際案例，論述消費(fèi)者態(tài)度的形成及其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用。四、案例分析題（30分）某飲料公司推出一款新的運(yùn)動(dòng)飲料，市場(chǎng)調(diào)研顯示，當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)飲料的需求主要集中在口感、功能性和品牌三個(gè)方面。該公司計(jì)劃通過(guò)廣告宣傳來(lái)推廣這款新飲料。請(qǐng)運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)和廣告心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，分析該公司可以采取哪些廣告策略，并說(shuō)明其背后的心理學(xué)原理。試卷答案一、選擇題1.D解析：認(rèn)知資源、注意力和情緒狀態(tài)均屬于影響消費(fèi)者認(rèn)知加工的因素，而產(chǎn)品價(jià)格主要影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，而非認(rèn)知加工過(guò)程。2.C解析：“酒香也怕巷子深”意味著即使產(chǎn)品再好，如果宣傳不到位，也無(wú)法被消費(fèi)者知曉，體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中知名度效應(yīng)的重要性。3.C解析：品牌忠誠(chéng)是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌產(chǎn)生的喜愛(ài)和信任感，并傾向于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品，這是消費(fèi)者態(tài)度的一種表現(xiàn)。4.B解析：利用明星代言來(lái)提升產(chǎn)品吸引力，是利用了消費(fèi)者的權(quán)威效應(yīng)，即消費(fèi)者更容易相信權(quán)威人士推薦的產(chǎn)品。5.C解析：當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際效果與宣傳不符時(shí)，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，即認(rèn)知上的矛盾和沖突。6.D解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要決策階段包括問(wèn)題識(shí)別、信息收集、方案評(píng)估和購(gòu)買(mǎi)決策，購(gòu)后評(píng)價(jià)雖然重要，但通常不被視為主要的決策階段。7.D解析：重復(fù)曝光效應(yīng)指簡(jiǎn)單重復(fù)廣告信息能夠持續(xù)吸引消費(fèi)者注意力，并提高其記憶度和好感度。8.A解析：“眼不見(jiàn)為凈”體現(xiàn)了消費(fèi)者的求實(shí)心理，即消費(fèi)者傾向于避免不必要的干擾和信息，以保持環(huán)境的整潔和舒適。9.D解析：市場(chǎng)調(diào)研中常用的心理學(xué)方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談法和實(shí)驗(yàn)法，而產(chǎn)品測(cè)試屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，而非心理學(xué)方法。10.B解析：當(dāng)消費(fèi)者學(xué)習(xí)到某種行為能夠帶來(lái)積極后果時(shí)，會(huì)更傾向于重復(fù)這種行為，這體現(xiàn)了斯金納的操作性條件反射理論中的強(qiáng)化原理。二、簡(jiǎn)答題1.啟發(fā)式策略是指消費(fèi)者在進(jìn)行決策時(shí)，由于認(rèn)知資源有限或時(shí)間緊迫，不會(huì)進(jìn)行全面的信息收集和評(píng)估，而是依賴(lài)于簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則或啟發(fā)式方法來(lái)做出判斷。其特點(diǎn)包括：簡(jiǎn)單快捷、依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)、可能存在偏差。常見(jiàn)的啟發(fā)式策略包括：代表性啟發(fā)式、可得性啟發(fā)式、錨定效應(yīng)等。2.情緒對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策有顯著影響。積極情緒能夠提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)決策；消極情緒則相反，可能導(dǎo)致消費(fèi)者避免購(gòu)買(mǎi)或選擇其他替代品。情緒還能夠影響消費(fèi)者的注意力和認(rèn)知加工，影響其對(duì)產(chǎn)品信息的接收和理解。3.廣告中運(yùn)用認(rèn)知偏差的常見(jiàn)方式包括：利用權(quán)威效應(yīng)，邀請(qǐng)專(zhuān)家或名人代言；利用從眾效應(yīng)，展示產(chǎn)品的流行度和受歡迎程度；利用錨定效應(yīng)，先給出一個(gè)較高的價(jià)格作為參考，再推出優(yōu)惠價(jià)格；利用可得性啟發(fā)式，通過(guò)生動(dòng)的場(chǎng)景和形象，使消費(fèi)者更容易聯(lián)想到產(chǎn)品與某種生活方式或體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)。4.市場(chǎng)細(xì)分在心理學(xué)應(yīng)用中的意義在于，通過(guò)將消費(fèi)者按照不同的心理特征進(jìn)行分類(lèi)，企業(yè)可以更深入地了解不同消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)和行為模式，從而制定更精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。這有助于企業(yè)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和效果。三、論述題（答案略，需結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行論述，主要從消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成要素（認(rèn)知、情感、行為傾向）、形成過(guò)程（經(jīng)驗(yàn)、信息、社會(huì)影響）以及作用（影響購(gòu)買(mǎi)意愿、品牌選擇、購(gòu)后行為）等方面展開(kāi)，并結(jié)合