2025年國家開放大學(xué)（電大）《組織設(shè)計與管理》期末考試復(fù)習(xí)試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.組織設(shè)計的首要步驟是（）A.確定組織結(jié)構(gòu)B.明確組織目標(biāo)C.評估組織資源D.制定組織戰(zhàn)略答案：B解析：組織設(shè)計是一個系統(tǒng)性的過程，首先要明確組織的目標(biāo)，因為組織目標(biāo)決定了組織需要實現(xiàn)的功能和任務(wù)，是后續(xù)所有設(shè)計工作的基礎(chǔ)。只有明確了目標(biāo)，才能合理地確定組織結(jié)構(gòu)、評估資源和制定戰(zhàn)略。2.以下哪項不屬于組織設(shè)計的核心內(nèi)容？（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.人員招聘D.組織協(xié)調(diào)答案：C解析：組織設(shè)計的核心內(nèi)容主要包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、職權(quán)的配置、部門之間的協(xié)調(diào)機制等。人員招聘雖然與組織運作密切相關(guān)，但通常不屬于組織設(shè)計本身的范疇，而是屬于人力資源管理的內(nèi)容。3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點是（）A.權(quán)責(zé)明確B.資源共享C.決策迅速D.管理層級少答案：B解析：矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點是同時存在多個垂直和水平的權(quán)力來源，這使得不同部門或團隊可以共享資源，促進(jìn)跨部門合作。雖然矩陣結(jié)構(gòu)也可能帶來權(quán)責(zé)不清、決策緩慢等問題，但其主要優(yōu)點在于資源共享和促進(jìn)協(xié)作。4.在組織設(shè)計中，"權(quán)變理論"強調(diào)（）A.組織設(shè)計應(yīng)保持不變B.組織設(shè)計應(yīng)適應(yīng)環(huán)境變化C.組織設(shè)計應(yīng)遵循固定模式D.組織設(shè)計應(yīng)以效率為中心答案：B解析：權(quán)變理論認(rèn)為不存在普遍適用的最佳組織設(shè)計模式，組織設(shè)計必須根據(jù)組織的內(nèi)部和外部環(huán)境因素（如規(guī)模、技術(shù)、市場競爭等）進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)，以實現(xiàn)最佳匹配和績效。5.組織結(jié)構(gòu)中的"集權(quán)"與"分權(quán)"是指（）A.組織層級的高低B.部門數(shù)量的多少C.職權(quán)集中的程度D.人員配置的合理性答案：C解析：集權(quán)是指決策權(quán)集中在組織的高層管理者手中，而分權(quán)是指決策權(quán)分散到較低層級的管理者或部門。這是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中關(guān)于權(quán)力分配的重要概念，直接影響組織的運作效率和靈活性。6.工作分析在組織設(shè)計中的作用是（）A.確定組織目標(biāo)B.明確崗位職責(zé)C.制定組織戰(zhàn)略D.評估組織績效答案：B解析：工作分析是識別和確定完成特定工作所需的知識、技能、能力和責(zé)任的過程，其直接目的是明確每個崗位的職責(zé)和要求，為組織設(shè)計中的崗位設(shè)置和職責(zé)分配提供依據(jù)。7.組織變革的主要阻力來源是（）A.技術(shù)進(jìn)步B.管理決策C.人員抵觸D.市場變化答案：C解析：組織變革會觸及人們的利益、習(xí)慣和權(quán)力關(guān)系，因此容易引發(fā)人員的抵觸情緒。員工可能擔(dān)心失去工作、地位下降或需要學(xué)習(xí)新技能等，這些心理和利益因素構(gòu)成了組織變革的主要阻力。8.績效考核在組織管理中的作用是（）A.評估組織規(guī)模B.激勵員工行為C.確定組織目標(biāo)D.設(shè)計組織結(jié)構(gòu)答案：B解析：績效考核通過系統(tǒng)地收集、分析和評價員工的工作表現(xiàn)，可以向員工提供反饋，識別優(yōu)勢和不足，并據(jù)此制定改進(jìn)計劃。同時，績效考核結(jié)果可以用于獎懲、晉升等決策，從而有效激勵員工努力工作，達(dá)成組織目標(biāo)。9.組織文化對組織設(shè)計的影響主要體現(xiàn)在（）A.影響組織規(guī)模B.影響結(jié)構(gòu)模式C.影響技術(shù)水平D.影響人員數(shù)量答案：B解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，它深刻影響著組織的運作方式。在組織設(shè)計方面，強勢的文化（如強調(diào)創(chuàng)新、合作或控制）會引導(dǎo)組織選擇相應(yīng)的結(jié)構(gòu)模式（如分權(quán)式、矩陣式或職能式），以與文化保持一致。10.組織發(fā)展的階段特征包括（）A.初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期B.計劃期、執(zhí)行期、評估期C.設(shè)計期、實施期、調(diào)整期D.啟動期、發(fā)展期、穩(wěn)定期答案：A解析：組織發(fā)展通常經(jīng)歷從無到有、從小到大的自然過程，一般可以劃分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期等階段。不同階段組織在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、文化等方面表現(xiàn)出明顯的特征，需要采取不同的管理方式和組織設(shè)計策略。11.在組織設(shè)計中，確定各個部門的職責(zé)范圍和相互關(guān)系的過程是（）A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計B.部門劃分C.職權(quán)配置D.組織協(xié)調(diào)答案：B解析：部門劃分是組織設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，它將組織的目標(biāo)和任務(wù)分解到不同的部門或單位，明確每個部門的特定職責(zé)和功能。這有助于形成組織結(jié)構(gòu)的骨架，為后續(xù)的職權(quán)配置和組織協(xié)調(diào)奠定基礎(chǔ)。12.以下哪種組織結(jié)構(gòu)形式最適合需要高度協(xié)作和靈活性的組織？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線式結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣式結(jié)構(gòu)的特點是員工同時接受來自職能部門和項目部門的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這種結(jié)構(gòu)形式有利于促進(jìn)跨部門的溝通與協(xié)作，增強組織的靈活性和對環(huán)境變化的適應(yīng)能力，特別適合需要整合多方面專業(yè)知識和技能進(jìn)行復(fù)雜項目或任務(wù)的組織。13.組織設(shè)計中，"目標(biāo)一致性原則"要求（）A.組織各部門目標(biāo)相同B.組織各部門目標(biāo)相互支持C.組織目標(biāo)與個人目標(biāo)一致D.組織目標(biāo)應(yīng)盡可能量化答案：B解析：目標(biāo)一致性原則強調(diào)組織各層級、各部門的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)相互協(xié)調(diào)、相互支持，共同服務(wù)于組織的總體目標(biāo)。這有助于避免部門間目標(biāo)沖突，確保組織資源的有效整合和利用，從而提高整體績效。14.當(dāng)組織面臨不穩(wěn)定的外部環(huán)境時，更適合采用的組織設(shè)計策略是（）A.強調(diào)集權(quán)B.強調(diào)分權(quán)C.保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定D.減少管理層級答案：B解析：在不確定或不穩(wěn)定的外部環(huán)境中，組織需要提高決策的靈活性和對市場變化的響應(yīng)速度。分權(quán)式組織設(shè)計能夠?qū)Q策權(quán)下放到更接近信息來源和市場需求的一線管理者手中，使他們能夠根據(jù)實際情況快速做出調(diào)整，從而增強組織的適應(yīng)能力。15.組織變革成功的關(guān)鍵因素之一是（）A.高層管理者支持B.薄弱的中層管理C.員工消極抵抗D.缺乏有效的溝通答案：A解析：組織變革通常涉及組織結(jié)構(gòu)、流程、技術(shù)或文化的重大調(diào)整，容易引發(fā)員工的擔(dān)憂和阻力。高層管理者的堅定支持和積極參與是推動變革成功的重要保障，他們的承諾可以為變革提供方向和動力，并有助于建立變革的合法性和可信度。16.在績效考核過程中，側(cè)重于評估員工行為表現(xiàn)和工作態(tài)度的考核方法是（）A.結(jié)果導(dǎo)向考核B.行為導(dǎo)向考核C.綜合評估考核D.過程導(dǎo)向考核答案：B解析：行為導(dǎo)向考核主要關(guān)注員工在工作中的具體行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、職業(yè)道德等方面，通過觀察、記錄和分析員工的行為來評估其績效。這種方法適用于難以量化工作結(jié)果的崗位或需要強調(diào)特定工作行為的情境。17.組織文化對組織成員行為的影響主要體現(xiàn)在（）A.強制性約束B.潛在引導(dǎo)作用C.顯性規(guī)范作用D.短期激勵效果答案：B解析：組織文化通過其共享的價值觀、信念和規(guī)范，對組織成員的行為產(chǎn)生潛移默化的影響。它不是通過強制性的制度或規(guī)則來約束成員，而是通過塑造共同的認(rèn)知和期望，引導(dǎo)成員自覺遵循特定的行為模式，從而影響整個組織的運作方式和氛圍。18.組織設(shè)計的動態(tài)性原則意味著（）A.組織設(shè)計是一次性完成的B.組織設(shè)計不需要經(jīng)常調(diào)整C.組織設(shè)計需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行持續(xù)調(diào)整D.組織設(shè)計只關(guān)注短期目標(biāo)答案：C解析：組織設(shè)計的動態(tài)性原則強調(diào)組織結(jié)構(gòu)不是一成不變的，而是一個需要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化（如市場趨勢、技術(shù)發(fā)展、競爭狀況、組織規(guī)模等）進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整的過程。這有助于確保組織結(jié)構(gòu)始終與組織戰(zhàn)略和運營需求保持匹配。19.以下哪項不是組織設(shè)計需要考慮的重要因素？（）A.組織規(guī)模B.組織歷史C.組織成員年齡D.組織技術(shù)特點答案：C解析：組織設(shè)計需要綜合考慮多種因素，包括組織規(guī)模（影響管理幅度和層級）、組織歷史（影響現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和習(xí)慣）、組織技術(shù)特點（影響工作流程和部門劃分）等。組織成員的年齡雖然可能影響人力資源管理和團隊建設(shè)，但通常不是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的直接決定因素。20.在組織設(shè)計中，平衡集權(quán)與分權(quán)的目的是（）A.完全消除權(quán)力集中B.實現(xiàn)權(quán)力分配最大化C.提高組織運作效率和靈活性D.減少管理層級數(shù)量答案：C解析：集權(quán)與分權(quán)是組織設(shè)計中權(quán)力分配的兩個極端。平衡集權(quán)與分權(quán)的目的是根據(jù)組織的具體情況，找到一個合適的權(quán)力分配點，使得組織既能保持必要的統(tǒng)一指揮和控制，又能賦予下屬適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)，從而提高整體的管理效率和組織的靈活性。二、多選題1.組織設(shè)計的依據(jù)主要包括（）A.組織目標(biāo)B.組織規(guī)模C.組織資源D.組織環(huán)境E.組織歷史答案：ABCDE解析：組織設(shè)計是一個復(fù)雜的過程，需要綜合考慮多種因素。組織目標(biāo)是組織設(shè)計的出發(fā)點和落腳點，決定了組織需要實現(xiàn)的功能和任務(wù)。組織規(guī)模影響著組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和管理幅度。組織資源包括人力、物力、財力等，決定了組織實現(xiàn)目標(biāo)的能力。組織環(huán)境包括外部市場、競爭、技術(shù)等，要求組織設(shè)計必須與之相適應(yīng)。組織歷史和文化也會對當(dāng)前的組織設(shè)計產(chǎn)生影響，需要在設(shè)計中予以考慮。2.以下哪些是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的常見模式？（）A.職能式結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式結(jié)構(gòu)C.矩陣式結(jié)構(gòu)D.直線式結(jié)構(gòu)E.網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出多種模式。常見的模式包括：職能式結(jié)構(gòu)，按專業(yè)職能劃分部門；事業(yè)部式結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品、地域或客戶劃分相對獨立的經(jīng)營單位；矩陣式結(jié)構(gòu)，結(jié)合職能和項目進(jìn)行管理；直線式結(jié)構(gòu)，權(quán)力自上而下垂直傳遞；網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)，通過核心企業(yè)與外部供應(yīng)商、客戶等建立合作關(guān)系。這些模式各有優(yōu)缺點，適用于不同的組織環(huán)境和戰(zhàn)略需求。3.影響組織變革的因素主要有（）A.外部環(huán)境變化B.組織內(nèi)部矛盾C.技術(shù)進(jìn)步D.管理層決策E.員工態(tài)度答案：ABCE解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整和改進(jìn)。影響組織變革的因素是多方面的，主要包括：外部環(huán)境變化，如市場趨勢、競爭格局、政策法規(guī)等；組織內(nèi)部矛盾，如效率低下、結(jié)構(gòu)不合理、文化沖突等；技術(shù)進(jìn)步，如新技術(shù)的應(yīng)用會改變工作方式和組織流程；員工態(tài)度，員工對變革的接受程度和參與意愿直接影響變革的效果。管理層決策雖然重要，但更多是變革的推動者，而非影響因素本身。4.績效考核的常用方法包括（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定評分法E.工作日志法答案：ABCD解析：績效考核是組織管理的重要環(huán)節(jié)，常用的考核方法有很多種。目標(biāo)管理法（MBO）強調(diào)員工參與目標(biāo)設(shè)定，并根據(jù)目標(biāo)完成情況考核績效。關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）通過設(shè)定關(guān)鍵指標(biāo)來衡量績效。360度評估法收集來自上級、下屬、同事、客戶等多方評價信息。行為錨定評分法將具體行為表現(xiàn)與評分標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)。工作日志法要求員工記錄工作內(nèi)容和方法。這些方法各有特點，可以根據(jù)實際情況選擇使用或組合使用。5.組織文化對組織行為的影響表現(xiàn)在（）A.影響員工行為規(guī)范B.影響組織決策風(fēng)格C.影響組織溝通方式D.影響組織創(chuàng)新活力E.影響組織績效水平答案：ABCDE解析：組織文化是組織成員共享的價值觀、信念和行為規(guī)范，它通過潛移默化的方式影響組織的各個方面。在行為層面，組織文化塑造了員工的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。在決策層面，文化影響組織的決策風(fēng)格和風(fēng)險偏好。在溝通層面，文化決定了信息傳遞的方式和效率。在創(chuàng)新層面，開放包容的文化有助于激發(fā)創(chuàng)新活力。在績效層面，積極向上的文化能夠提升員工的士氣和組織整體績效。組織文化的作用是全面而深刻的。6.組織設(shè)計中需要考慮的倫理問題包括（）A.公平就業(yè)機會B.員工隱私保護C.工作條件安全D.利益沖突管理E.環(huán)境保護責(zé)任答案：ABCDE解析：組織設(shè)計不僅是技術(shù)性的安排，也包含大量的倫理考量。公平就業(yè)機會要求組織在招聘、晉升等方面不歧視任何群體。員工隱私保護要求組織尊重員工的個人信息和隱私權(quán)。工作條件安全要求組織提供符合標(biāo)準(zhǔn)的安全健康的工作環(huán)境。利益沖突管理要求組織建立機制來處理可能出現(xiàn)的利益沖突。環(huán)境保護責(zé)任要求組織在運營中遵守環(huán)保法規(guī)，減少對環(huán)境的影響。這些問題都是現(xiàn)代組織設(shè)計中不可忽視的倫理維度。7.組織結(jié)構(gòu)變革可能遇到的阻力來源有（）A.員工習(xí)慣改變困難B.管理層利益調(diào)整C.職權(quán)關(guān)系變化D.恐慌和焦慮情緒E.新系統(tǒng)不完善答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)變革會觸及人們的既有利益、權(quán)力關(guān)系和行為模式，因此容易遇到阻力。員工可能因為需要改變工作習(xí)慣、學(xué)習(xí)新技能而感到困難和不適。管理層可能因為權(quán)力被削弱或職責(zé)變化而抵制變革。職權(quán)關(guān)系的調(diào)整會引發(fā)不確定性和沖突。變革帶來的不確定性和對未知的恐懼會引發(fā)員工的恐慌和焦慮。同時，如果新設(shè)計的系統(tǒng)本身存在缺陷或不完善，也會增加變革的阻力。這些因素都可能阻礙組織結(jié)構(gòu)變革的順利實施。8.有效溝通在組織管理中的重要性體現(xiàn)在（）A.實現(xiàn)信息共享B.促進(jìn)團隊合作C.增強組織凝聚力D.提高決策效率E.維護組織秩序答案：ABCDE解析：溝通是組織管理的生命線，有效的溝通對于組織的順利運作至關(guān)重要。溝通有助于實現(xiàn)組織內(nèi)部的信息共享，確保信息在正確的時間傳遞給正確的人。良好的溝通能夠促進(jìn)團隊成員之間的理解和協(xié)作，形成合力。溝通是建立信任、增強組織凝聚力的重要途徑。及時準(zhǔn)確的信息傳遞有助于提高決策的科學(xué)性和效率。暢通的溝通渠道有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，維護組織的正常秩序和穩(wěn)定運行。9.工作分析在人力資源管理中的作用包括（）A.崗位設(shè)置依據(jù)B.職責(zé)權(quán)限界定C.人員招聘甄選D.績效考核標(biāo)準(zhǔn)E.培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計答案：ABCDE解析：工作分析是人力資源管理的基石，其結(jié)果廣泛應(yīng)用于組織的各個方面。在工作設(shè)計方面，工作分析為崗位設(shè)置提供了科學(xué)依據(jù)，并明確了每個崗位的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限。在人員管理方面，工作分析的結(jié)果是招聘甄選、績效考核、培訓(xùn)開發(fā)等環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。通過工作分析，可以確定崗位所需的知識、技能和能力，為制定招聘標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計績效考核指標(biāo)、規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容提供依據(jù)。因此，工作分析在人力資源管理中具有基礎(chǔ)性和全局性的作用。10.組織設(shè)計的權(quán)變思想強調(diào)（）A.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)環(huán)境B.沒有最佳組織設(shè)計C.管理者應(yīng)根據(jù)情境決策D.組織設(shè)計是靜態(tài)的E.組織規(guī)模決定結(jié)構(gòu)模式答案：ABC解析：權(quán)變思想是現(xiàn)代組織設(shè)計的重要理論基礎(chǔ)，它強調(diào)不存在普遍適用的最佳組織設(shè)計模式，組織結(jié)構(gòu)必須根據(jù)組織的具體情境（或稱權(quán)變因素）進(jìn)行選擇和調(diào)整。這些情境因素包括組織規(guī)模、技術(shù)特點、環(huán)境穩(wěn)定性、戰(zhàn)略目標(biāo)、人員素質(zhì)等。權(quán)變思想要求管理者根據(jù)組織所處的具體環(huán)境，靈活地選擇或設(shè)計最合適的組織結(jié)構(gòu)，而不是機械地套用某種標(biāo)準(zhǔn)模式。它承認(rèn)組織設(shè)計的動態(tài)性和復(fù)雜性，鼓勵管理者根據(jù)實際情況進(jìn)行權(quán)變決策。11.組織設(shè)計的系統(tǒng)性原則要求（）A.各個設(shè)計環(huán)節(jié)相互聯(lián)系B.統(tǒng)籌考慮組織整體C.遵循固定的設(shè)計步驟D.注重局部最優(yōu)設(shè)計E.保持設(shè)計結(jié)果穩(wěn)定不變答案：AB解析：組織設(shè)計的系統(tǒng)性原則強調(diào)組織是一個相互聯(lián)系、相互影響的整體系統(tǒng)。在進(jìn)行組織設(shè)計時，必須從組織整體出發(fā)，將各個設(shè)計環(huán)節(jié)（如目標(biāo)設(shè)定、結(jié)構(gòu)設(shè)計、職權(quán)配置、人員配備、協(xié)調(diào)機制等）視為一個有機整體，認(rèn)識到它們之間的相互依存和影響。設(shè)計工作需要統(tǒng)籌考慮，確保各個部分的設(shè)計能夠相互協(xié)調(diào)、相互支持，共同服務(wù)于組織的整體目標(biāo)。而不是孤立地、片面地關(guān)注某個局部或遵循僵化的步驟，更不是追求局部最優(yōu)或保持設(shè)計結(jié)果僵化不變。12.以下哪些屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的決策內(nèi)容？（）A.部門設(shè)置B.職權(quán)配置C.管理層級D.人員招聘E.協(xié)調(diào)機制答案：ABCE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心是確定組織的框架體系，這涉及到一系列關(guān)鍵決策。部門設(shè)置決定了組織活動的基本單元和分工。職權(quán)配置明確了不同層級的權(quán)力和責(zé)任范圍。管理層級決定了指揮鏈的長度和復(fù)雜性。協(xié)調(diào)機制則是為了確保各部門之間能夠有效協(xié)作而設(shè)計的溝通、協(xié)調(diào)和控制的流程或制度。人員招聘屬于人力資源管理范疇，雖然與組織結(jié)構(gòu)有關(guān)聯(lián)（需要根據(jù)結(jié)構(gòu)配置人員），但本身不是結(jié)構(gòu)設(shè)計的決策內(nèi)容。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要關(guān)注的是"如何組織"的問題，而非"組織多少人"的問題。13.組織變革的阻力可能來自（）A.利益受損者B.習(xí)慣勢力C.不確定感D.信息不對稱E.文化沖突答案：ABCDE解析：組織變革會觸及組織的各個方面，也必然會引起部分成員的不適應(yīng)甚至抵觸，形成阻力。利益受損者（如權(quán)力被削弱的管理者、福利待遇可能下降的員工）會積極抵制變革。習(xí)慣勢力使得人們傾向于維持現(xiàn)狀，抗拒改變熟悉的工作方式和組織模式。不確定感源于對變革后果的擔(dān)憂和對未來的迷茫。信息不對稱導(dǎo)致人們基于不完整或錯誤的信息做出抵觸反應(yīng)。文化沖突則發(fā)生在變革的方向與組織現(xiàn)有文化價值觀相悖時。這些因素都可能成為組織變革的阻力來源。14.績效考核結(jié)果的應(yīng)用主要包括（）A.獎懲決策B.晉升選拔C.薪酬調(diào)整D.人員培訓(xùn)E.工作分析答案：ABCD解析：績效考核的結(jié)果是組織管理的重要依據(jù)，其應(yīng)用范圍廣泛。根據(jù)考核結(jié)果可以對員工進(jìn)行獎懲，如表揚獎勵優(yōu)秀者，懲罰或處理績效不佳者。考核結(jié)果是晉升選拔的重要參考依據(jù)，只有績效優(yōu)異的員工才有資格被考慮晉升?？己私Y(jié)果可以用于薪酬調(diào)整，如績效與薪酬掛鉤，高績效者可以獲得更高的工資或獎金?？己私Y(jié)果可以識別員工的知識技能差距，為制定針對性的培訓(xùn)開發(fā)計劃提供依據(jù)。工作分析是績效考核的基礎(chǔ)，而非其應(yīng)用結(jié)果。績效考核本身也需要基于工作分析進(jìn)行，目的是評估工作表現(xiàn)，而非重新進(jìn)行工作分析。15.組織文化塑造組織行為的方式包括（）A.通過儀式強化價值觀B.通過故事傳遞信念C.通過符號體現(xiàn)意義D.通過領(lǐng)導(dǎo)行為示范E.通過制度規(guī)范行為答案：ABCDE解析：組織文化是通過多種方式潛移默化地影響組織成員的行為的。儀式是組織定期或非定期舉行的活動，可以反復(fù)強化組織的核心價值觀。故事是組織成員口耳相傳的經(jīng)驗和案例，通過講述成功或失敗的故事來傳遞組織的信念和經(jīng)驗教訓(xùn)。符號包括組織的名稱、標(biāo)志、旗幟、辦公室布局等，它們承載著特定的文化意義。領(lǐng)導(dǎo)者的行為是組織成員模仿的對象，領(lǐng)導(dǎo)者的言傳身教對文化有著重要的示范作用。制度是組織運行規(guī)則的正式化體現(xiàn)，雖然看似強制，但制度的背后往往蘊含著組織的價值觀和期望，從而規(guī)范員工行為。這些方式共同作用，塑造著組織成員的行為模式。16.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的內(nèi)部因素主要有（）A.組織規(guī)模B.技術(shù)特點C.管理層風(fēng)格D.組織戰(zhàn)略E.外部競爭答案：ABD解析：組織結(jié)構(gòu)的選擇需要考慮多種因素，其中內(nèi)部因素至關(guān)重要。組織規(guī)模直接影響管理的復(fù)雜度和幅度，從而影響結(jié)構(gòu)設(shè)計（如層級和管理幅度）。技術(shù)特點（如技術(shù)的復(fù)雜度、自動化程度）決定了工作流程和組織對協(xié)調(diào)方式的需求，影響結(jié)構(gòu)模式（如職能式、事業(yè)部式）。組織戰(zhàn)略（如市場導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向）決定了組織需要什么樣的靈活性和決策機制，從而影響結(jié)構(gòu)選擇。管理層風(fēng)格（如集權(quán)或分權(quán)傾向）也會影響結(jié)構(gòu)的權(quán)變選擇。外部競爭雖然重要，但屬于外部環(huán)境因素。因此，組織規(guī)模、技術(shù)特點和組織戰(zhàn)略是選擇組織結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)部因素。17.組織設(shè)計中，集權(quán)與分權(quán)的平衡需要考慮（）A.決策的重要性B.管理幅度的大小C.員工的技能水平D.組織的規(guī)模E.外部環(huán)境的穩(wěn)定性答案：ACD解析：在組織設(shè)計中，如何平衡集權(quán)與分權(quán)是一個關(guān)鍵的決策問題。決策的重要性決定了是否應(yīng)該集中決策，重要且影響全局的決策傾向于集權(quán)。管理幅度的大小與分權(quán)程度有一定關(guān)系，較大的管理幅度可能需要更充分的授權(quán)（分權(quán)）來有效管理。員工的技能水平是分權(quán)的另一個重要考慮因素，技能高、經(jīng)驗豐富的員工更能承擔(dān)授權(quán)帶來的責(zé)任。組織的規(guī)模通常與分權(quán)程度正相關(guān)，規(guī)模越大，越難以實現(xiàn)高度集權(quán)。外部環(huán)境的穩(wěn)定性也會影響集權(quán)與分權(quán)的平衡，不穩(wěn)定的環(huán)境往往要求組織更加靈活，傾向于分權(quán)。選項B（管理幅度的大?。┡cC（員工的技能水平）、D（組織的規(guī)模）是更直接的內(nèi)部相關(guān)因素，而A（決策的重要性）和E（外部環(huán)境的穩(wěn)定性）雖然也很重要，但更側(cè)重于決策權(quán)分配的依據(jù)而非平衡的普適考慮因素。更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卣f，所有選項都是實際考量，但ACD是更典型的平衡考量維度。18.組織變革管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A.變革動因分析B.變革方案設(shè)計C.變革溝通與參與D.變革阻力應(yīng)對E.變革效果評估答案：ABCDE解析：成功的組織變革需要系統(tǒng)性的管理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺一不可。首先需要進(jìn)行變革動因分析，明確為什么要變革，變革的必要性和緊迫性。其次要設(shè)計具體的變革方案，包括變革目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、時間表等。變革方案確定后，需要進(jìn)行充分的溝通，爭取員工的理解和支持，鼓勵員工參與變革過程。變革過程中必然會遇到阻力，需要制定策略有效應(yīng)對。最后，在變革實施后，需要評估變革的效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為未來的變革提供借鑒。這五個環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)成了組織變革管理的基本流程。19.績效考核指標(biāo)設(shè)計需要考慮的原則有（）A.目標(biāo)導(dǎo)向B.量化可測C.行為關(guān)聯(lián)D.動態(tài)調(diào)整E.過于復(fù)雜答案：ABCD解析：設(shè)計有效的績效考核指標(biāo)需要遵循一系列原則。目標(biāo)導(dǎo)向原則要求考核指標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合，確?？己朔?wù)于目標(biāo)的實現(xiàn)。量化可測原則要求指標(biāo)盡可能具體、可衡量，以便于收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行客觀評價。行為關(guān)聯(lián)原則要求指標(biāo)能夠反映與工作績效直接相關(guān)的行為表現(xiàn)，而不僅僅是結(jié)果。動態(tài)調(diào)整原則承認(rèn)環(huán)境和任務(wù)可能變化，指標(biāo)也應(yīng)隨之進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，保持其有效性。選項E（過于復(fù)雜）是設(shè)計指標(biāo)時需要避免的問題，而非需要考慮的原則。20.組織設(shè)計中關(guān)于部門劃分的主要方法有（）A.職能劃分B.產(chǎn)品劃分C.地域劃分D.顧客劃分E.流程劃分答案：ABCDE解析：部門劃分是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的重要內(nèi)容，即將組織整體活動分解到不同的部門中去。常見的部門劃分方法包括：職能劃分，按組織所需的專業(yè)職能（如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、人力資源等）設(shè)置部門；產(chǎn)品劃分，按組織生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品類別設(shè)置部門（事業(yè)部式結(jié)構(gòu)常采用此方法）；地域劃分，按地理區(qū)域設(shè)置部門，便于管理本地業(yè)務(wù)；顧客劃分，按組織服務(wù)的顧客群體設(shè)置部門，以更好地滿足特定顧客需求；流程劃分，按組織的主要業(yè)務(wù)流程設(shè)置部門，強調(diào)流程的整合與管理。這些方法是組織設(shè)計中常用的部門劃分依據(jù)。三、判斷題1.組織設(shè)計是一個一次性的靜態(tài)過程，完成設(shè)計后就不需要再進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯誤解析：組織設(shè)計并非一蹴而就的靜態(tài)過程，而是一個需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行持續(xù)調(diào)整和優(yōu)化的動態(tài)過程。組織所處的環(huán)境（如市場、技術(shù)、競爭等）是不斷變化的，組織自身的發(fā)展（如規(guī)模擴大、業(yè)務(wù)拓展等）也需要相應(yīng)的結(jié)構(gòu)支持。因此，組織設(shè)計完成后，需要定期審視和根據(jù)實際情況進(jìn)行必要的調(diào)整，以保持組織結(jié)構(gòu)的有效性和適應(yīng)性。認(rèn)為組織設(shè)計是一次性的靜態(tài)過程是片面的，不符合現(xiàn)代組織管理的實踐。2.職能式組織結(jié)構(gòu)最適合需要高度協(xié)作和靈活性的組織。（）答案：錯誤解析：職能式組織結(jié)構(gòu)的特點是按專業(yè)職能劃分部門，分工明確，但部門之間的橫向聯(lián)系和協(xié)作相對較弱，決策權(quán)通常集中于高層，對環(huán)境變化的反應(yīng)速度較慢。這種結(jié)構(gòu)更適用于工作內(nèi)容專業(yè)化程度高、環(huán)境相對穩(wěn)定、協(xié)作需求不頻繁的組織。而需要高度協(xié)作和靈活性的組織，往往更適合采用事業(yè)部式、矩陣式或網(wǎng)絡(luò)式等結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)能夠促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作，并提高組織的靈活性和對市場變化的適應(yīng)能力。3.組織文化對組織績效沒有直接影響，主要影響員工的工作滿意度。（）答案：錯誤解析：組織文化通過塑造員工的行為規(guī)范、價值觀和信念，能夠?qū)M織績效產(chǎn)生直接而深刻的影響。積極、健康的文化能夠增強組織的凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)協(xié)作，從而提升組織績效。反之，消極、不良的文化則可能導(dǎo)致員工士氣低落、行為失范、內(nèi)耗嚴(yán)重，最終損害組織績效。因此，組織文化不僅影響員工滿意度，更是影響組織績效的關(guān)鍵因素之一。4.在組織變革過程中，管理層的主要任務(wù)是自上而下地強制推行變革方案。（）答案：錯誤解析：雖然管理層在組織變革中扮演著關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)角色，但其主要任務(wù)并非僅僅是自上而下地強制推行變革方案。成功的變革需要管理層的積極推動，更需要獲得員工的廣泛理解、認(rèn)同和積極參與。管理層需要通過有效的溝通解釋變革的必要性，爭取員工的支持；需要營造參與氛圍，鼓勵員工參與變革方案的制定和實施；需要建立反饋機制，及時回應(yīng)員工的疑慮和訴求；需要有效應(yīng)對變革阻力，而不是簡單粗暴地強制推行。因此，認(rèn)為變革主要是強制推行的觀點是片面的，不利于變革的順利實施。5.績效考核的唯一目的是對員工進(jìn)行排名和獎懲。（）答案：錯誤解析：績效考核的目的遠(yuǎn)不止于對員工進(jìn)行排名和獎懲。雖然績效評估結(jié)果確實是進(jìn)行獎懲、晉升、薪酬調(diào)整等決策的重要依據(jù)，但績效考核更重要的目的在于：幫助員工了解自己的優(yōu)勢和不足，為制定個人發(fā)展計劃提供依據(jù)；識別組織在人力資源管理方面存在的問題，為改進(jìn)招聘、培訓(xùn)、激勵機制等提供信息；促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，通過績效管理將組織目標(biāo)層層分解，并引導(dǎo)員工行為與組織目標(biāo)保持一致。因此，將績效考核的目的局限于排名和獎懲是片面的理解。6.組織規(guī)模越大，就越應(yīng)該采用集權(quán)化的管理方式。（）答案：錯誤解析：組織規(guī)模與管理方式（集權(quán)與分權(quán)）之間并非簡單的正比關(guān)系。雖然組織規(guī)模擴大可能會帶來管理復(fù)雜性的增加，有時確實需要加強中央控制，但這并不意味著規(guī)模越大就越應(yīng)該集權(quán)。事實上，大規(guī)模組織往往業(yè)務(wù)多元化、地域分布廣，如果過度集權(quán)，可能導(dǎo)致決策過程緩慢、對地方市場反應(yīng)不靈敏等問題。許多大型組織（如跨國公司）采用的是分權(quán)化或矩陣式的管理方式，以賦予下屬單元更多的自主權(quán)，提高靈活性和效率。因此，管理方式的選擇需要根據(jù)組織的具體情況（包括規(guī)模、戰(zhàn)略、技術(shù)、環(huán)境等）綜合考慮，而非簡單地認(rèn)為規(guī)模越大越集權(quán)。7.工作分析的結(jié)果只對人力資源管理職能有用。（）答案：錯誤解析：工作分析是識別和確定完成特定工作所需的知識、技能、能力和責(zé)任的過程，其結(jié)果對組織的多個方面都具有重要作用，而不僅僅是人力資源管理職能。工作分析的結(jié)果是組織設(shè)計（崗位設(shè)置、職責(zé)劃分）、績效考核（指標(biāo)設(shè)定）、人員招聘與甄選（任職資格標(biāo)準(zhǔn)）、培訓(xùn)與發(fā)展（需求識別、內(nèi)容設(shè)計）、薪酬管理（價值評估依據(jù)）等人力資源管理活動的基礎(chǔ)。同時，工作分析的信息也有助于改進(jìn)工作流程、制定操作規(guī)程、進(jìn)行安全評估等。因此，認(rèn)為工作分析結(jié)果只對人力資源管理有用是片面的。8.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要考慮的權(quán)變因素只包括外部環(huán)境。（）答案：錯誤解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計需要考慮的權(quán)變因素既包括外部環(huán)境因素，也包括內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素（如市場競爭、技術(shù)發(fā)展、政策法規(guī)、經(jīng)濟狀況等）要求組織結(jié)構(gòu)必須與之相適應(yīng)，以有效應(yīng)對環(huán)境變化和抓住機遇。內(nèi)部環(huán)境因素（如組織規(guī)模、技術(shù)特點、戰(zhàn)略目標(biāo)、人員素質(zhì)、管理層風(fēng)格、組織文化等）則決定了組織內(nèi)部如何進(jìn)行分工、協(xié)調(diào)和整合。只有綜合考慮內(nèi)外部權(quán)變因素，才能設(shè)計出最適合特定組織的結(jié)構(gòu)模式。因此，認(rèn)為權(quán)變因素只包括外部環(huán)境是錯誤的。9.矩陣式組織結(jié)構(gòu)能夠完全消除部門之間的溝通障礙。（）答案：錯誤解析：矩陣式組織結(jié)構(gòu)旨在通過雙重匯報關(guān)系促進(jìn)跨部門溝通與協(xié)作，但其本身并不能完全消除部門之間的溝通障礙。由于員工需要同時向職能經(jīng)理和項目經(jīng)理匯報，可能會面臨指令沖突、資源爭奪、責(zé)任不清等問題，這些都可能引發(fā)溝通困難甚至沖突。此外，矩陣結(jié)構(gòu)本身比較復(fù)雜，信息傳遞路徑可能增多，如果溝通管理不當(dāng)，反而可能加劇溝通