2025年國家開放大學《市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析》期末考試參考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的第一步是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目的C.撰寫調(diào)研報告D.收集數(shù)據(jù)答案：B解析：市場調(diào)研的流程是按順序進行的，首先必須明確調(diào)研的目的，即要解決什么問題，要獲得哪些信息。只有明確了目的，才能進行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報告撰寫等工作。數(shù)據(jù)分析、撰寫報告和收集數(shù)據(jù)都是在明確目的之后進行的步驟。2.在市場調(diào)研中，用來描述數(shù)據(jù)分布特征的指標是（）A.頻數(shù)B.標準差C.協(xié)方差D.簡單平均數(shù)答案：B解析：描述數(shù)據(jù)分布特征的指標主要有集中趨勢指標和離散程度指標。標準差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的常用指標，它反映數(shù)據(jù)圍繞平均值的分散程度。頻數(shù)是計數(shù)，協(xié)方差是衡量兩個變量線性關(guān)系的指標，簡單平均數(shù)是集中趨勢指標之一，但主要反映數(shù)據(jù)的中心位置，而不是分布特征。3.抽樣調(diào)查中，樣本量的確定主要取決于（）A.總體規(guī)模B.調(diào)研費用C.允許誤差和置信水平D.調(diào)研時間答案：C解析：樣本量的確定是抽樣設計的重要環(huán)節(jié)，主要受允許誤差（也稱置信區(qū)間寬度）和置信水平（也稱置信度）的影響。允許誤差越小，置信水平越高，所需的樣本量就越大。總體規(guī)模、調(diào)研費用和調(diào)研時間也是考慮因素，但不是主要因素。4.市場細分的主要依據(jù)是（）A.產(chǎn)品價格B.消費者需求C.銷售渠道D.生產(chǎn)成本答案：B解析：市場細分的目的是將具有相似需求或特征的消費者群體劃分出來。消費者需求是市場細分的核心依據(jù)，根據(jù)消費者不同的需求、偏好、行為等可以將市場劃分為不同的細分市場。產(chǎn)品價格、銷售渠道和生產(chǎn)成本是市場營銷的其他方面，但不是市場細分的直接依據(jù)。5.定量市場調(diào)研通常采用的方法是（）A.訪談法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.案頭研究法答案：C解析：定量市場調(diào)研旨在獲取可以用數(shù)字表示的、可量化的市場信息，通常采用問卷調(diào)查法、實驗法等定量研究方法來收集數(shù)據(jù)。訪談法、觀察法和案頭研究法屬于定性研究方法，雖然也可以用于市場調(diào)研，但主要用于獲取深入的理解和洞察，而不是量化數(shù)據(jù)。6.在Excel中，計算一組數(shù)據(jù)的平均值應使用函數(shù)（）A.SUMB.MAXC.MIND.AVERAGE答案：D解析：Excel提供了多種數(shù)學和統(tǒng)計函數(shù)。SUM函數(shù)用于計算總和，MAX函數(shù)用于找出最大值，MIN函數(shù)用于找出最小值，AVERAGE函數(shù)用于計算平均值。因此，計算平均值應使用AVERAGE函數(shù)。7.描述兩個變量之間相關(guān)關(guān)系強度和方向的指標是（）A.協(xié)方差B.相關(guān)系數(shù)C.偏度D.峰度答案：B解析：描述兩個變量之間線性關(guān)系強度和方向的指標是相關(guān)系數(shù)。協(xié)方差可以衡量兩個變量的協(xié)變程度，但沒有標準化，數(shù)值大小受變量單位影響。偏度和峰度是描述單個變量分布形狀的指標。相關(guān)系數(shù)將協(xié)方差標準化，其取值范圍在-1到1之間，可以直觀地表示相關(guān)關(guān)系的強度和方向。8.在制作柱狀圖中，每個柱子代表（）A.總體數(shù)據(jù)B.樣本數(shù)據(jù)C.類別數(shù)據(jù)D.時間數(shù)據(jù)答案：C解析：柱狀圖是一種常用的數(shù)據(jù)可視化圖表，用于比較不同類別之間的數(shù)據(jù)大小。在柱狀圖中，通常每個柱子代表一個類別的數(shù)據(jù)，柱子的高度（或長度）表示該類別的數(shù)據(jù)值?？傮w數(shù)據(jù)、樣本數(shù)據(jù)和時間數(shù)據(jù)都不是柱狀圖每個柱子的直接代表，雖然柱狀圖可以用來展示這些數(shù)據(jù)，但柱子本身是代表類別的。9.推斷統(tǒng)計的目的是（）A.描述數(shù)據(jù)特征B.對樣本數(shù)據(jù)進行排序C.從樣本推斷總體D.計算樣本均值答案：C解析：統(tǒng)計方法分為描述統(tǒng)計和推斷統(tǒng)計。描述統(tǒng)計旨在整理、展示和描述數(shù)據(jù)集的特征，如計算均值、方差，繪制圖表等。推斷統(tǒng)計則旨在利用樣本數(shù)據(jù)來推斷總體的特征，如估計總體參數(shù)，進行假設檢驗等。因此，推斷統(tǒng)計的主要目的是從樣本推斷總體。10.市場調(diào)研報告中，通常最先出現(xiàn)的部分是（）A.結(jié)論與建議B.數(shù)據(jù)分析C.調(diào)研背景與目的D.調(diào)研方法答案：C解析：市場調(diào)研報告通常按照一定的邏輯順序組織內(nèi)容。標準的報告結(jié)構(gòu)一般包括：封面、目錄、調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論與建議、附錄等。調(diào)研背景與目的是報告的開頭部分，用于介紹進行此次調(diào)研的原因、目的和意義，為讀者理解后續(xù)內(nèi)容提供上下文。11.市場調(diào)研中，確定調(diào)研對象范圍的是（）A.抽樣設計B.樣本選擇C.總體界定D.數(shù)據(jù)收集答案：C解析：總體界定是指在市場調(diào)研中明確所要研究的全部對象，即確定調(diào)研的范圍和對象是誰。只有明確了總體，才能進行抽樣設計、選擇樣本和收集數(shù)據(jù)。抽樣設計和樣本選擇是在總體確定之后進行的，目的是從總體中選取具有代表性的部分進行研究。數(shù)據(jù)收集是在樣本確定之后進行的實際操作。12.非參數(shù)檢驗方法適用于（）A.具有明確分布的參數(shù)B.小樣本數(shù)據(jù)C.數(shù)據(jù)不滿足參數(shù)檢驗條件D.大樣本數(shù)據(jù)答案：C解析：非參數(shù)檢驗方法是一類不依賴于數(shù)據(jù)分布的具體形式，也不涉及總體參數(shù)的統(tǒng)計檢驗方法。它們通常用于數(shù)據(jù)不滿足參數(shù)檢驗（如正態(tài)性、方差齊性等）條件的情況，或者當數(shù)據(jù)是定類、定序變量時。參數(shù)檢驗方法通常要求數(shù)據(jù)滿足一定的分布假設，且適用于大樣本數(shù)據(jù)。13.在市場調(diào)研中，二手資料的主要來源是（）A.實地調(diào)查B.政府部門C.互聯(lián)網(wǎng)D.問卷答案：B解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已有數(shù)據(jù)和信息。其主要來源包括政府部門（如統(tǒng)計年鑒、行業(yè)報告）、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、圖書館、互聯(lián)網(wǎng)上的公開信息等。實地調(diào)查和問卷是收集一手資料的方法。雖然互聯(lián)網(wǎng)也是二手資料的來源之一，但政府部門是重要的、官方的來源。14.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標不包括（）A.中位數(shù)B.眾數(shù)C.標準差D.算術(shù)平均數(shù)答案：C解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的指標主要有算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和眾數(shù)。算術(shù)平均數(shù)反映數(shù)據(jù)的平均水平，中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后處于中間位置的值，眾數(shù)是數(shù)據(jù)中出現(xiàn)次數(shù)最多的值。標準差是衡量數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)分散程度）的指標，它描述的是數(shù)據(jù)圍繞平均值的波動情況，不屬于集中趨勢指標。15.交叉分析主要用于研究（）A.單個變量的分布B.兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系C.三個或以上變量之間的相關(guān)關(guān)系D.總體參數(shù)的估計答案：B解析：交叉分析（也稱為列聯(lián)表分析）是一種統(tǒng)計方法，用于研究兩個或多個分類變量之間的關(guān)聯(lián)性或相關(guān)關(guān)系。通過構(gòu)建交叉表，可以觀察不同類別組合下的頻數(shù)分布，并分析一個變量的取值是否受另一個變量取值的影響。因此，它主要用于研究兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系。16.在回歸分析中，自變量也稱為（）A.因變量B.控制變量C.擬合變量D.解釋變量答案：D解析：回歸分析是一種統(tǒng)計方法，用于研究一個或多個自變量（也稱為解釋變量或預測變量）對一個因變量的影響。自變量是研究者認為可以影響或預測因變量的因素。因變量是研究的目標變量，控制變量是需要在分析中保持不變的因素。17.市場調(diào)研報告中，對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行解釋和說明的部分是（）A.調(diào)研方法B.數(shù)據(jù)分析C.結(jié)論與建議D.調(diào)研背景與目的答案：C解析：市場調(diào)研報告的結(jié)論與建議部分通常在數(shù)據(jù)分析完成后進行撰寫。這一部分需要對數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進行解釋和說明，總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)這些發(fā)現(xiàn)提出有針對性的結(jié)論和行動建議。調(diào)研方法部分介紹如何收集和分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析部分呈現(xiàn)數(shù)據(jù)處理和分析的過程與結(jié)果，調(diào)研背景與目的部分介紹調(diào)研的背景和要解決的問題。18.抽樣誤差是指（）A.隨機抽樣產(chǎn)生的誤差B.測量誤差C.系統(tǒng)性誤差D.登記誤差答案：A解析：抽樣誤差是指由于樣本的隨機性，樣本統(tǒng)計量（如樣本均值、樣本比例）與總體參數(shù)（如總體均值、總體比例）之間存在的不可避免的差異。它是隨機抽樣產(chǎn)生的誤差，是樣本推斷總體時必然存在的偏差。測量誤差、系統(tǒng)性誤差和登記誤差屬于非抽樣誤差，是數(shù)據(jù)收集過程中產(chǎn)生的錯誤，可以通過改進測量工具、設計、執(zhí)行等方式來控制或消除。19.在市場細分中，地理細分是指根據(jù)（）A.消費者的行為特征B.消費者的心理特征C.消費者的地理位置D.消費者的購買能力答案：C解析：市場細分是將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求或特征的子市場的過程。常見的細分變量包括地理變量、人口變量、心理變量和行為變量。地理細分是指根據(jù)消費者的地理位置（如國家、地區(qū)、城市、城鄉(xiāng)、氣候等）來劃分市場。人口細分是根據(jù)年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等人口統(tǒng)計特征劃分市場。心理細分是根據(jù)消費者的生活方式、價值觀、個性等心理特征劃分市場。行為細分是根據(jù)消費者的購買行為、使用情況、品牌忠誠度等劃分市場。20.使用Excel進行數(shù)據(jù)透視表分析的主要目的是（）A.計算單個數(shù)據(jù)值B.創(chuàng)建復雜圖表C.對數(shù)據(jù)進行匯總和聚合分析D.進行參數(shù)估計答案：C解析：數(shù)據(jù)透視表是Excel中一種強大的數(shù)據(jù)分析工具，其主要功能是對大量數(shù)據(jù)進行快速、靈活的匯總和聚合分析。用戶可以通過拖拽字段到行、列、值、篩選等區(qū)域，從不同角度對數(shù)據(jù)進行匯總（如求和、計數(shù)、平均值等），并生成匯總報表。這使得用戶能夠輕松地探索數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的模式和趨勢。雖然數(shù)據(jù)透視表也可以輔助創(chuàng)建圖表，但其核心功能是數(shù)據(jù)匯總分析，而不是圖表創(chuàng)建。計算單個數(shù)據(jù)值是基本的數(shù)據(jù)操作，創(chuàng)建復雜圖表和數(shù)據(jù)透視圖不同，數(shù)據(jù)透視表更側(cè)重于數(shù)據(jù)的匯總呈現(xiàn)，參數(shù)估計是統(tǒng)計推斷的內(nèi)容。二、多選題1.市場調(diào)研的常用方法包括（）A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.實驗法E.案頭研究法答案：ABCDE解析：市場調(diào)研方法多種多樣，可以根據(jù)研究目的和對象選擇不同的方法。常用的方法包括：問卷調(diào)查法（通過問卷收集大量定量數(shù)據(jù)）、訪談法（通過面對面或電話等方式與受訪者深入交流，收集定性數(shù)據(jù)）、觀察法（直接觀察被調(diào)查者的行為或環(huán)境，收集定性數(shù)據(jù)）、實驗法（在控制條件下進行實驗，研究因果關(guān)系，收集定量或定性數(shù)據(jù)）、案頭研究法（利用已有的二手資料進行分析）。這些方法各有優(yōu)缺點，可以根據(jù)具體調(diào)研需求進行選擇或組合使用。2.描述數(shù)據(jù)分布特征的指標主要有（）A.集中趨勢指標B.離散程度指標C.相關(guān)系數(shù)D.偏度E.峰度答案：AB解析：描述數(shù)據(jù)分布特征的目的是概括數(shù)據(jù)集的主要特征。描述指標主要分為兩大類：集中趨勢指標和離散程度指標。集中趨勢指標（如均值、中位數(shù)、眾數(shù)）用于反映數(shù)據(jù)的中心位置或平均水平。離散程度指標（如極差、方差、標準差、變異系數(shù)）用于反映數(shù)據(jù)的分散程度或變異性。相關(guān)系數(shù)是描述兩個變量之間線性關(guān)系強度的指標。偏度和峰度是描述數(shù)據(jù)分布形狀的指標，偏度衡量分布的對稱性，峰度衡量分布的尖峰或平緩程度。因此，集中趨勢指標和離散程度指標是描述數(shù)據(jù)分布特征的主要指標。3.市場細分的常用變量包括（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.時間變量答案：ABCD解析：市場細分是將一個異質(zhì)市場劃分為若干個具有相似需求的同質(zhì)子市場的過程。細分變量是用于劃分市場的標準。常見的細分變量包括：地理變量（如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、城鄉(xiāng)、氣候等）、人口變量（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等）、心理變量（如生活方式、價值觀、個性、購買動機等）、行為變量（如購買時機、追求利益、使用程度、品牌忠誠度、購買渠道等）。時間變量有時也被考慮，例如按季節(jié)、時間段等進行細分，但它通常被視為地理變量或行為變量的一部分（如購買時間）。最常見的分類是前四個變量。4.抽樣調(diào)查中，影響樣本量確定的主要因素有（）A.總體規(guī)模B.允許誤差C.置信水平D.抽樣方法E.調(diào)研費用答案：BCE解析：樣本量的確定是抽樣設計的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需要考慮多個因素。主要影響因素包括：允許誤差（也稱置信區(qū)間寬度），即愿意接受的樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的最大誤差范圍，誤差要求越小，所需樣本量越大；置信水平（也稱置信度），即推斷總體參數(shù)時希望達到的把握程度，置信水平越高，所需樣本量越大；總體方差（或標準差），總體方差越大，所需樣本量越大；調(diào)研費用，費用限制會影響可達到的樣本量；時間限制也會影響樣本量?？傮w規(guī)模對樣本量的影響相對較小，當總體規(guī)模很大時，可以視為無限總體。抽樣方法（如概率抽樣、非概率抽樣）會影響抽樣誤差的估計，進而影響樣本量，但不是決定性因素。調(diào)研費用和總體規(guī)模雖然會影響最終確定的樣本量，但不是樣本量計算公式中的直接變量，而是在預算和時間允許的范圍內(nèi)，根據(jù)誤差和置信水平的要求計算出的理論樣本量基礎(chǔ)上進行調(diào)整的。5.Excel中，用于進行數(shù)據(jù)分類匯總的工具有（）A.數(shù)據(jù)透視表B.查找與替換C.排序D.篩選E.分類匯總答案：AE解析：在Excel中，有多種工具可以用于對數(shù)據(jù)進行組織和分析。數(shù)據(jù)透視表（A）是一種強大的數(shù)據(jù)分析工具，可以動態(tài)地按照用戶指定的維度對數(shù)據(jù)進行匯總、聚合和分析，非常適用于多維度的數(shù)據(jù)分析。分類匯總（E）是Excel早期版本中提供的一種功能，可以按指定字段對數(shù)據(jù)進行分類，并對每個類別的數(shù)據(jù)進行求和、計數(shù)、平均值等統(tǒng)計計算。排序（C）是按照指定字段對數(shù)據(jù)進行升序或降序排列，便于查看和查找。篩選（D）是選擇滿足特定條件的記錄顯示出來。查找與替換（B）是查找單元格中的特定內(nèi)容并進行替換。數(shù)據(jù)透視表和分類匯總（雖然功能上有所重疊，但分類匯總是明確用于匯總的工具）是專門用于數(shù)據(jù)分類匯總的工具，而排序和篩選主要用于數(shù)據(jù)的整理和查找，雖然也可以輔助匯總分析，但不是主要的匯總工具。6.定量數(shù)據(jù)分析的方法包括（）A.描述統(tǒng)計B.假設檢驗C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCD解析：定量數(shù)據(jù)分析是指運用統(tǒng)計學方法對收集到的定量數(shù)據(jù)進行分析，以揭示數(shù)據(jù)特征、規(guī)律和關(guān)系。主要方法包括：描述統(tǒng)計（如計算均值、標準差、中位數(shù)等，繪制圖表等，用于概括數(shù)據(jù)特征）；推斷統(tǒng)計（包括參數(shù)估計和假設檢驗。參數(shù)估計如點估計和區(qū)間估計，用于推斷總體參數(shù)；假設檢驗用于判斷樣本數(shù)據(jù)是否支持某個關(guān)于總體的假設）；相關(guān)分析（研究兩個或多個變量之間線性關(guān)系的強度和方向）；回歸分析（研究一個或多個自變量對一個因變量的影響，建立預測模型）。聚類分析（E）是一種探索性數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將數(shù)據(jù)集劃分為若干個內(nèi)部相似、外部不同的組（簇），通常用于定性數(shù)據(jù)或標準化后的定量數(shù)據(jù)，目的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自然結(jié)構(gòu)，屬于數(shù)據(jù)挖掘和機器學習范疇，雖然也處理數(shù)據(jù)，但其主要目的與上述定量分析方法有所不同，更側(cè)重于分類和發(fā)現(xiàn)模式。7.市場調(diào)研報告中，通常包含的內(nèi)容有（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.調(diào)研對象答案：ABCD解析：一份規(guī)范的市場調(diào)研報告通常應包含一系列標準部分，以確保信息的完整性和邏輯性。這些部分一般包括：封面、目錄、調(diào)研背景與目的（A，說明進行調(diào)研的原因和要解決的問題）、調(diào)研方法（B，描述如何收集和分析數(shù)據(jù)，包括抽樣方法、問卷設計、數(shù)據(jù)收集過程等）、數(shù)據(jù)分析（C，展示數(shù)據(jù)處理結(jié)果，使用圖表、統(tǒng)計指標等形式呈現(xiàn)發(fā)現(xiàn)）、結(jié)論與建議（D，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出結(jié)論，并提出相應的市場策略建議）。調(diào)研對象（E）雖然是在調(diào)研方法部分需要明確說明的，但它本身不是報告的一個獨立章節(jié)標題，而是抽樣設計中需要界定的概念。8.二手資料的特點有（）A.收集成本較低B.收集時間較短C.數(shù)據(jù)可能存在偏差D.數(shù)據(jù)可能不夠全面E.數(shù)據(jù)必須經(jīng)過重新編碼答案：ABCD解析：二手資料是指由他人或其他機構(gòu)已經(jīng)收集、整理并發(fā)布的資料。其特點包括：收集成本較低（A，因為數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，無需重新收集）、收集時間較短（B，可以快速獲取現(xiàn)有數(shù)據(jù)）、可能存在偏差（C，原始收集目的、方法、樣本可能存在問題，導致數(shù)據(jù)存在系統(tǒng)偏差或誤差）、可能不夠全面或相關(guān)（D，二手資料可能無法完全滿足當前調(diào)研的具體需求，在時間、內(nèi)容、粒度上可能存在不足）、可能需要清洗和整理（E的后半部分正確，但不是所有情況都需要，且不是主要特點）。使用二手資料時，需要評估其來源的可靠性、數(shù)據(jù)的時效性、適用性等。9.非參數(shù)檢驗方法的優(yōu)勢在于（）A.對數(shù)據(jù)分布假設較少B.適用性更廣C.對小樣本數(shù)據(jù)更有效D.結(jié)果更精確E.不受異常值影響答案：ABE解析：非參數(shù)檢驗方法是一類不依賴于數(shù)據(jù)分布的具體形式，也不涉及總體參數(shù)的統(tǒng)計檢驗方法。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：對數(shù)據(jù)分布假設較少（A，可以用于非正態(tài)分布、未知分布的數(shù)據(jù)），因此適用性更廣（B，尤其適用于定性數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不符合參數(shù)檢驗條件的情況）。非參數(shù)檢驗通常對樣本量大小沒有嚴格限制，但在小樣本下功效可能不如參數(shù)檢驗，且計算相對復雜（C錯誤）。由于不估計參數(shù)，其結(jié)果的精確性可能不如參數(shù)檢驗（D錯誤）。非參數(shù)檢驗對異常值不敏感（E，因為它們不依賴于均值等中心位置指標），這是其另一個優(yōu)點。因此，主要優(yōu)勢是A、B、E。10.交叉分析可以用來（）A.分析兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系B.分析一個變量的內(nèi)部構(gòu)成C.分析多個變量的交互作用D.探索不同類別間的差異E.檢驗一個變量在不同類別上的差異是否顯著答案：ABD解析：交叉分析（或列聯(lián)表分析）主要用于研究兩個或多個分類變量之間的關(guān)聯(lián)性或相關(guān)關(guān)系。它可以用來：分析兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系（A，例如分析性別與購買意愿的關(guān)系）；分析一個變量的內(nèi)部構(gòu)成（B，例如在不同年齡段中，偏好A產(chǎn)品的比例）；探索不同類別間的差異（D，例如比較不同地區(qū)消費者對品牌的認知差異）。對于多個變量的交互作用（C），交叉分析可以顯示變量間的關(guān)聯(lián)，但要深入分析復雜的交互作用，可能需要更高級的模型。檢驗一個變量在不同類別上的差異是否顯著（E），通常需要結(jié)合假設檢驗（如卡方檢驗），交叉分析本身提供的是關(guān)聯(lián)性的描述，而非直接的顯著性檢驗結(jié)果（盡管卡方檢驗是基于交叉表進行的）。因此，主要用途是A、B、D。11.市場調(diào)研報告通常包含哪些部分？（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法C.數(shù)據(jù)分析D.結(jié)論與建議E.調(diào)研對象答案：ABCD解析：一份完整的市場調(diào)研報告通常包括多個關(guān)鍵部分，以系統(tǒng)性地呈現(xiàn)調(diào)研過程和結(jié)果。調(diào)研背景與目的（A）闡述進行調(diào)研的原因和希望解決的問題。調(diào)研方法（B）描述數(shù)據(jù)是如何收集和分析的，如問卷設計、抽樣方法、數(shù)據(jù)收集過程等。數(shù)據(jù)分析（C）展示數(shù)據(jù)處理的結(jié)果，可能包括圖表、統(tǒng)計描述和初步發(fā)現(xiàn)。結(jié)論與建議（D）基于數(shù)據(jù)分析，總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)，并提出相應的市場策略或行動建議。調(diào)研對象（E）雖然重要，但通常是在調(diào)研方法部分詳細說明的，而不是作為一個獨立的報告章節(jié)標題。因此，ABCD是報告通常包含的核心部分。12.下列哪些屬于描述統(tǒng)計的常用指標？（）A.算術(shù)平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標準差E.相關(guān)系數(shù)答案：ABC解析：描述統(tǒng)計的目的是概括和總結(jié)數(shù)據(jù)集的主要特征。常用的描述統(tǒng)計指標包括：算術(shù)平均數(shù)（A），反映數(shù)據(jù)的集中趨勢；中位數(shù)（B），也是反映數(shù)據(jù)集中趨勢的指標，尤其適用于偏態(tài)分布數(shù)據(jù)；眾數(shù)（C），數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值，反映數(shù)據(jù)的集中趨勢，適用于各類數(shù)據(jù)。標準差（D）是衡量數(shù)據(jù)離散程度（即數(shù)據(jù)圍繞平均值的波動程度）的指標，屬于描述統(tǒng)計，但它是描述數(shù)據(jù)變異性的，而非集中趨勢。相關(guān)系數(shù)（E）是衡量兩個變量之間線性關(guān)系強度和方向的指標，屬于推斷統(tǒng)計中的相關(guān)分析，而非描述統(tǒng)計。因此，ABC是描述統(tǒng)計的常用指標。13.問卷調(diào)查法有哪些優(yōu)缺點？（）A.適合收集大量數(shù)據(jù)B.數(shù)據(jù)標準化程度高C.可以深入了解被調(diào)查者想法D.成本相對較低E.容易受到問卷設計影響答案：ABE解析：問卷調(diào)查法是市場調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方法，具有以下優(yōu)點：適合收集大量數(shù)據(jù)（A），可以通過郵寄、網(wǎng)絡、電話等方式觸達大量被調(diào)查者；數(shù)據(jù)標準化程度高（B），所有被調(diào)查者回答相同的問題，便于數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計分析；成本相對較低（D），尤其網(wǎng)絡問卷成本更低。缺點包括：可能難以深入了解被調(diào)查者想法（C，相比訪談法）；容易受到問卷設計影響（E），如問題措辭、順序等可能影響回答；回收率可能不高；對于理解不清的問題，被調(diào)查者可能無法準確回答。因此，ABE是其主要優(yōu)缺點。14.抽樣調(diào)查中，常見的抽樣方法有哪些？（）A.簡單隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.配額抽樣答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查是從總體中抽取一部分單位作為樣本進行觀察，并用樣本的統(tǒng)計量推斷總體參數(shù)。常見的抽樣方法包括：簡單隨機抽樣（A），每個單位被抽中的概率相等，是最基本的抽樣方法；系統(tǒng)抽樣（B），按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本，如按順序間隔抽??；分層抽樣（C），將總體按某種特征劃分為若干層，再從每層中隨機抽取樣本，可以提高代表性；整群抽樣（D），將總體劃分為若干群，隨機抽取部分群，再對抽中的群內(nèi)所有單位或隨機抽取群內(nèi)單位進行調(diào)查。配額抽樣（E）屬于非概率抽樣方法，是根據(jù)調(diào)查者的判斷將樣本分配到不同類別中，以保證樣本在某些特征上的比例，不符合概率抽樣的定義。因此，ABCD是常見的抽樣方法。15.Excel中，用于進行數(shù)據(jù)排序的工具是（）A.數(shù)據(jù)透視表B.排序C.篩選D.查找與替換E.數(shù)據(jù)透視圖答案：B解析：在Excel中，用于對數(shù)據(jù)進行排序的工具是“排序”功能（B）。用戶可以選擇數(shù)據(jù)范圍或整個工作表，然后指定按照哪個列進行排序（升序或降序），還可以設置排序依據(jù)是數(shù)值、文本還是日期等。數(shù)據(jù)透視表（A）主要用于數(shù)據(jù)匯總和分析，可以動態(tài)地按維度對數(shù)據(jù)進行分類匯總，但它本身不直接提供排序功能，盡管其結(jié)果可以按行或列排序。篩選（C）是選擇滿足特定條件的記錄顯示出來，可以看作是一種有條件的排序或顯示，但不是完全意義上的排序工具。查找與替換（D）用于在數(shù)據(jù)中查找特定內(nèi)容并替換，與排序無關(guān)。數(shù)據(jù)透視圖（E）是基于數(shù)據(jù)透視表創(chuàng)建的可視化圖表，用于展示數(shù)據(jù)透視表的分析結(jié)果，本身不具備排序功能。因此，B是正確的答案。16.交叉分析的主要作用是什么？（）A.分析兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系B.分析一個變量的內(nèi)部構(gòu)成C.分析多個變量的交互作用D.探索不同類別間的差異E.檢驗一個變量在不同類別上的差異是否顯著答案：ABD解析：交叉分析（或列聯(lián)表分析）主要用于研究兩個或多個分類變量之間的關(guān)聯(lián)性或相關(guān)關(guān)系。其主要作用包括：分析兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系（A，例如分析性別與購買意愿的關(guān)系）；分析一個變量的內(nèi)部構(gòu)成（B，例如在不同年齡段中，偏好A產(chǎn)品的比例）；探索不同類別間的差異（D，例如比較不同地區(qū)消費者對品牌的認知差異）。對于多個變量的交互作用（C），交叉分析可以顯示變量間的關(guān)聯(lián)，但要深入分析復雜的交互作用，可能需要更高級的模型。檢驗一個變量在不同類別上的差異是否顯著（E），通常需要結(jié)合假設檢驗（如卡方檢驗），交叉分析本身提供的是關(guān)聯(lián)性的描述，而非直接的顯著性檢驗結(jié)果。因此，主要作用是A、B、D。17.二手資料的主要來源有哪些？（）A.政府部門B.企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫C.行業(yè)協(xié)會D.互聯(lián)網(wǎng)E.調(diào)研公司答案：ABCDE解析：二手資料是指由他人收集、整理并發(fā)布的已有數(shù)據(jù)和信息。其主要來源非常廣泛，包括：政府部門（A），如統(tǒng)計部門、行業(yè)協(xié)會等發(fā)布的統(tǒng)計年鑒、報告等；企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫（B），公司自身的銷售記錄、客戶信息等；行業(yè)協(xié)會（C），通常會發(fā)布行業(yè)報告、趨勢分析等；互聯(lián)網(wǎng)（D），包括各種網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫、論壇等公開信息；調(diào)研公司（E），專門收集和銷售市場數(shù)據(jù)的公司。因此，ABCDE都是二手資料的主要來源。18.定量數(shù)據(jù)分析的常用方法有哪些？（）A.描述統(tǒng)計B.假設檢驗C.相關(guān)分析D.回歸分析E.聚類分析答案：ABCD解析：定量數(shù)據(jù)分析是指運用統(tǒng)計學方法對收集到的定量數(shù)據(jù)進行分析，以揭示數(shù)據(jù)特征、規(guī)律和關(guān)系。常用的方法包括：描述統(tǒng)計（A），如計算均值、標準差、中位數(shù)等，繪制圖表等，用于概括數(shù)據(jù)特征；推斷統(tǒng)計（包括參數(shù)估計和假設檢驗。參數(shù)估計如點估計和區(qū)間估計，用于推斷總體參數(shù)；假設檢驗用于判斷樣本數(shù)據(jù)是否支持某個關(guān)于總體的假設）；相關(guān)分析（C），研究兩個或多個變量之間線性關(guān)系的強度和方向）；回歸分析（D），研究一個或多個自變量對一個因變量的影響，建立預測模型）。聚類分析（E）通常用于定性數(shù)據(jù)或標準化后的定量數(shù)據(jù)，目的是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自然結(jié)構(gòu)，屬于數(shù)據(jù)挖掘和機器學習范疇，雖然也處理數(shù)據(jù)，但其主要目的與上述定量分析方法有所不同，更側(cè)重于分類和發(fā)現(xiàn)模式。19.市場細分的常用變量有哪些？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量E.時間變量答案：ABCD解析：市場細分是將一個異質(zhì)市場劃分為若干個具有相似需求的同質(zhì)子市場的過程。細分變量是用于劃分市場的標準。常見的細分變量包括：地理變量（A，如國家、地區(qū)、城市規(guī)模、城鄉(xiāng)、氣候等）；人口變量（B，如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)、家庭生命周期等）；心理變量（C，如生活方式、價值觀、個性、購買動機等）；行為變量（D，如購買時機、追求利益、使用程度、品牌忠誠度、購買渠道等）。時間變量有時也被考慮，例如按季節(jié)、時間段等進行細分，但它通常被視為地理變量或行為變量的一部分（如購買時間）。最常見的分類是前四個變量。20.抽樣誤差和非抽樣誤差有何區(qū)別？（）A.抽樣誤差是隨機產(chǎn)生的B.非抽樣誤差是系統(tǒng)性產(chǎn)生的C.抽樣誤差可以通過改進抽樣設計減小D.非抽樣誤差可以通過改進測量工具消除E.抽樣誤差與樣本量無關(guān)答案：ABC解析：抽樣誤差和非抽樣誤差是抽樣調(diào)查中可能產(chǎn)生的兩種誤差，它們有顯著區(qū)別：抽樣誤差（A）是由于樣本的隨機性，樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間存在的不可避免的差異，它是隨機產(chǎn)生的（A）。抽樣誤差的大小與樣本量有關(guān)，通常隨著樣本量的增大而減?。‥錯誤）?？梢酝ㄟ^改進抽樣設計（如采用更有效的抽樣方法）來控制或減小抽樣誤差（C）。非抽樣誤差（B）是在數(shù)據(jù)收集、處理、分析過程中由于各種原因產(chǎn)生的錯誤，不是隨機產(chǎn)生的，而是系統(tǒng)性產(chǎn)生的（B），例如測量誤差、抽樣框誤差、無回答誤差、數(shù)據(jù)處理錯誤等。非抽樣誤差可以通過改進測量工具、設計、執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理等環(huán)節(jié)來控制或減少，但很難完全消除（D錯誤）。因此，ABC是抽樣誤差和非抽樣誤差的主要區(qū)別。三、判斷題1.描述統(tǒng)計主要是對樣本數(shù)據(jù)進行整理和展示，不涉及對總體參數(shù)的估計。（）答案：錯誤解析：描述統(tǒng)計是對收集到的數(shù)據(jù)（無論是樣本數(shù)據(jù)還是總體數(shù)據(jù)）進行整理、概括和展示，目的是描述數(shù)據(jù)的特征，如集中趨勢、離散程度、分布形狀等。其主要任務包括計算統(tǒng)計量（如均值、標準差）和繪制圖表。推斷統(tǒng)計才是利用樣本數(shù)據(jù)來推斷總體參數(shù)（如總體均值、總體比例）的方法。描述統(tǒng)計是推斷統(tǒng)計的基礎(chǔ)，它為理解數(shù)據(jù)和進行推斷提供了必要的統(tǒng)計量。因此，描述統(tǒng)計不僅描述數(shù)據(jù)特征，其計算出的統(tǒng)計量也常被用于推斷總體參數(shù)。2.抽樣調(diào)查中，樣本量越大，抽樣誤差一定越小。（）答案：正確解析：抽樣誤差是指樣本統(tǒng)計量與總體參數(shù)之間的差異，主要是由樣本的隨機性引起的。在其他條件不變的情況下，樣本量越大，樣本就越能代表總體，樣本統(tǒng)計量圍繞總體參數(shù)的波動就越小，即抽樣誤差越小。這是因為更大的樣本量包含了更多的信息，能夠更準確地反映總體的特征。這是抽樣推斷的基本原理之一。3.定類數(shù)據(jù)可以進行算術(shù)平均數(shù)的計算。（）答案：錯誤解析：定類數(shù)據(jù)（也稱為名義數(shù)據(jù)）是最低層次的數(shù)據(jù)，只能將研究對象劃分為不同的類別，類別之間沒有等級或順序關(guān)系，也無法進行量化。算術(shù)平均數(shù)是通過對數(shù)值數(shù)據(jù)進行求和再除以數(shù)據(jù)個數(shù)得到的，它要求數(shù)據(jù)至少是定序數(shù)據(jù)（有序數(shù)據(jù)），能夠進行排序。定類數(shù)據(jù)無法進行加、減、平均等數(shù)學運算，因此不能計算算術(shù)平均數(shù)。對于定類數(shù)據(jù)，通常使用頻數(shù)、頻率、眾數(shù)等指標來描述其分布特征。4.回歸分析只能用于解釋一個變量對另一個變量的影響。（）答案：錯誤解析：回歸分析是一種統(tǒng)計方法，主要用于研究一個或多個自變量（解釋變量）對一個因變量（被解釋變量）的影響，并建立兩者之間的數(shù)學關(guān)系模型?；貧w分析的主要目的是解釋和預測。雖然最常見的回歸分析是簡單線性回歸（一個自變量對一個因變量），但還存在多元回歸（多個自變量對一個因變量）、自回歸、嶺回歸等多種形式。此外，回歸分析也可以用于研究變量之間的相關(guān)關(guān)系，并據(jù)此進行預測。因此，說回歸分析只能用于解釋一個變量對另一個變量的影響是不全面的。5.市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析部分通常在結(jié)論與建議部分之后。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研報告通常遵循一定的邏輯結(jié)構(gòu)，一般按照“背景目的-方法-數(shù)據(jù)收集-數(shù)據(jù)分析-結(jié)論建議”的順序組織內(nèi)容。數(shù)據(jù)分析部分是對收集到的數(shù)據(jù)進行處理、統(tǒng)計分析和圖表展示，旨在揭示數(shù)據(jù)特征和規(guī)律，為后續(xù)的結(jié)論和建議提供依據(jù)。因此，數(shù)據(jù)分析部分應該在結(jié)論與建議部分之前，而不是之后。結(jié)論與建議部分是建立在數(shù)據(jù)分析結(jié)果之上的。6.二手資料是免費獲取的，可以直接用于市場調(diào)研。（）答案：錯誤解析：二手資料是指由他人或其他機構(gòu)已經(jīng)收集、整理并發(fā)布的資料。雖然獲取二手資料的途徑可能很多，例如公開的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)報告等，但并不一定都是免費的。有些二手資料可能需要付費購買，或者需要通過特定的渠道或關(guān)系才能獲得。更重要的是，在使用二手資料之前，必須對其進行評估，包括檢查其來源的可靠性、數(shù)據(jù)的時效性、適用性以及是否存在偏差等。不能直接假設所有二手資料都適合當前的市場調(diào)研需求，必須經(jīng)過甄別和可能的處理才能使用。7.相關(guān)分析可以判斷兩個變量之間的因果關(guān)系。（）答案：錯誤解析：相關(guān)分析是研究兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系以及相關(guān)關(guān)系的強度和方向。它可以幫助我們了解變量之間是否一起變動，以及變動的方向是同步還是相反。然而，相關(guān)關(guān)系并不等于因果關(guān)系。兩個變量之間存在相關(guān)關(guān)系，并不意味著一個變量的變化是另一個變量變化的原因?？赡艽嬖诘谌齻€變量同時影響了這兩個變量，或者相關(guān)關(guān)系是偶然的。因此，相關(guān)分析只能揭示變量間的關(guān)聯(lián)性，不能直接推斷因果關(guān)系。8.抽樣框就是總體。（）答案：錯誤解析：抽樣框是實施抽樣調(diào)查時，包含總體所有單位信