物業(yè)管理企業(yè)合同文本范本物業(yè)管理活動(dòng)的有序開展，離不開規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤谋咀鳛闄?quán)利義務(wù)的載體。一份合法合規(guī)、條款清晰的物業(yè)管理合同，既能保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)企業(yè)”）的經(jīng)營(yíng)權(quán)益，也能維護(hù)業(yè)主及物業(yè)使用人的合法訴求，更能為社區(qū)治理提供穩(wěn)定的規(guī)則依據(jù)。本文結(jié)合《中華人民共和國(guó)民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，梳理物業(yè)管理合同的核心結(jié)構(gòu)與條款要點(diǎn)，并提供實(shí)用范本參考。一、物業(yè)管理合同的基本結(jié)構(gòu)與立法依據(jù)物業(yè)管理合同屬于委托合同范疇（特殊情形下兼具服務(wù)、管理屬性），其核心目的是明確物業(yè)企業(yè)與業(yè)主（或業(yè)主委員會(huì)，以下簡(jiǎn)稱“委托方”）之間的權(quán)利義務(wù)邊界。根據(jù)《民法典》第九百三十七條，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。合同文本通常包含以下模塊：合同主體信息：委托方（業(yè)主/業(yè)委會(huì)）與物業(yè)企業(yè)的全稱、地址、法定代表人（或授權(quán)代表）信息；鑒于條款：簡(jiǎn)述簽約背景（如小區(qū)交付、業(yè)委會(huì)成立、原合同到期等）；核心權(quán)利義務(wù)條款：涵蓋服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、解除條件等；違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決：明確違約情形、責(zé)任承擔(dān)方式及糾紛處理途徑；附則：包括合同生效、份數(shù)、補(bǔ)充協(xié)議效力等。二、核心條款的實(shí)務(wù)要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防控（一）委托管理事項(xiàng)條款：明確服務(wù)“邊界”需逐項(xiàng)列舉服務(wù)范圍，避免模糊表述。例如：公共區(qū)域管理：小區(qū)道路、綠地、電梯、消防設(shè)施等共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔；秩序維護(hù)：門崗值守、車輛停放管理、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)維（但不含“人身安全保障”的絕對(duì)責(zé)任，需注意《民法典》第一千一百九十八條的安全保障義務(wù)邊界）；專項(xiàng)服務(wù)：如垃圾清運(yùn)、二次供水維護(hù)、電梯年檢（需明確是否委托第三方及費(fèi)用承擔(dān)）。提示：若涉及“特約服務(wù)”（如業(yè)主單獨(dú)委托的家政、裝修監(jiān)管），需單獨(dú)約定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及責(zé)任，避免與公共服務(wù)混淆。（二）雙方權(quán)利義務(wù)：平衡“管理”與“自治”物業(yè)企業(yè)的義務(wù)：按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)（需附《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》作為合同附件）；公示服務(wù)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修資金使用情況（《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十四條）；配合政府部門、業(yè)委會(huì)的監(jiān)督檢查，如實(shí)報(bào)告物業(yè)狀況。委托方的義務(wù)：按時(shí)足額支付物業(yè)費(fèi)（注意約定“空置房”“未入住房屋”的收費(fèi)比例，需符合地方規(guī)定）；遵守管理規(guī)約，配合物業(yè)企業(yè)的合理管理行為（如裝修備案、設(shè)施使用規(guī)范）；按規(guī)定籌集、使用住宅專項(xiàng)維修資金（需明確業(yè)委會(huì)的申請(qǐng)流程與物業(yè)的協(xié)助義務(wù)）。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量：量化考核“標(biāo)尺”避免使用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“及時(shí)維修”等模糊表述，建議采用可驗(yàn)證、可考核的標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域清潔：每日清掃1次，垃圾日產(chǎn)日清；電梯轎廂每日消毒1次（附消毒記錄臺(tái)賬）；設(shè)施維護(hù)響應(yīng)：公共照明故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，電梯困人30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置；綠化養(yǎng)護(hù)：草坪雜草率≤5%，灌木修剪每年2次（可參考《住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》地方細(xì)則）。提示：可約定“服務(wù)質(zhì)量保證金”，從物業(yè)費(fèi)中按比例計(jì)提，用于整改未達(dá)標(biāo)的服務(wù)事項(xiàng)。（四）費(fèi)用及支付條款：厘清“錢”的權(quán)責(zé)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積/套/月計(jì)價(jià)，明確多層、高層、商業(yè)用房的差異化標(biāo)準(zhǔn)；支付周期：按月/季度/年支付，約定支付節(jié)點(diǎn)（如“每月10日前支付上月費(fèi)用”）；費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：約定調(diào)價(jià)觸發(fā)條件（如物價(jià)指數(shù)變動(dòng)、服務(wù)成本上漲超10%），需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過（《民法典》第九百四十四條）；代收代繳費(fèi)用：如水費(fèi)、電費(fèi)（需明確“代收”性質(zhì)，避免被認(rèn)定為“轉(zhuǎn)售”引發(fā)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)）。（五）合同期限與解除：設(shè)置“退出”機(jī)制期限約定：首次簽約建議不超過3年，續(xù)聘需提前3個(gè)月啟動(dòng)業(yè)主大會(huì)表決（《民法典》第九百四十七條）；解除條件：約定“重大違約”情形（如物業(yè)企業(yè)連續(xù)3個(gè)月服務(wù)不達(dá)標(biāo)、挪用維修資金；委托方累計(jì)6個(gè)月拖欠物業(yè)費(fèi)且經(jīng)催告無效）；法定解除：如不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，或一方破產(chǎn)、吊銷資質(zhì)。提示：解除合同需提前書面通知（建議60日），并約定“交接條款”（如物業(yè)企業(yè)需移交檔案、設(shè)備臺(tái)賬、預(yù)收物業(yè)費(fèi)余額）。（六）違約責(zé)任：明確“違約成本”物業(yè)企業(yè)違約：如服務(wù)不達(dá)標(biāo)，按日支付違約金（建議為物業(yè)費(fèi)的0.1%-0.3%），或減免相應(yīng)期間的物業(yè)費(fèi)；委托方違約：拖欠物業(yè)費(fèi)的，按日支付違約金（不超過LPR的4倍，避免過高被認(rèn)定為“高利貸”），物業(yè)企業(yè)可依法申請(qǐng)支付令或訴訟；第三方責(zé)任：因物業(yè)企業(yè)過錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失（如電梯故障致車輛損壞），需承擔(dān)賠償責(zé)任，但業(yè)主自身過錯(cuò)需減輕責(zé)任。（七）爭(zhēng)議解決：選擇“高效途徑”優(yōu)先約定仲裁（需明確仲裁委員會(huì)，如“提交XX仲裁委員會(huì)仲裁”），因其一裁終局、效率更高；若選擇訴訟，需約定管轄法院（如“被告住所地或合同履行地法院”）。三、物業(yè)管理合同范本（參考版）合同編號(hào)：WYWQ-202X-XXX甲方（委托方）：XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)地址：XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)法定代表人：XXX（業(yè)委會(huì)主任）乙方（物業(yè)企業(yè)）：XX物業(yè)服務(wù)有限公司地址：XX市XX區(qū)XX大廈XX層法定代表人：XXX資質(zhì)等級(jí)：XX級(jí)（附資質(zhì)證書復(fù)印件）鑒于條款甲方代表本小區(qū)全體業(yè)主，委托乙方對(duì)XX小區(qū)（總建筑面積XX平方米，共XX棟XX戶）提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方同意接受委托。雙方根據(jù)《民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，經(jīng)平等協(xié)商，訂立本合同。第一條委托管理事項(xiàng)1.房屋建筑共用部位（含樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2.共用設(shè)施設(shè)備（含電梯、消防、給排水、監(jiān)控系統(tǒng)等）的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生（含道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、樓道等）的清掃、垃圾清運(yùn)；4.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)（含草坪修剪、苗木補(bǔ)種、病蟲害防治）；5.車輛停放秩序管理（不含保管責(zé)任，車主自行承擔(dān)車輛損失風(fēng)險(xiǎn)）；6.協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)公共秩序，做好安全防范工作（不含人身、財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)或保管責(zé)任）。第二條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.清潔服務(wù)：公共區(qū)域每日清掃1次，垃圾日產(chǎn)日清；電梯轎廂每日消毒1次，每月公示消毒記錄；2.設(shè)施維護(hù)：公共照明故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，電梯困人30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處置，消防設(shè)施每月檢查1次；3.綠化養(yǎng)護(hù)：草坪雜草率≤5%，灌木每年修剪2次，喬木每年修剪1次；4.秩序維護(hù)：門崗24小時(shí)值守，外來人員登記率100%，監(jiān)控系統(tǒng)全天候運(yùn)行。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付1.物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：多層住宅：XX元/平方米/月；高層住宅：XX元/平方米/月；商業(yè)用房：XX元/平方米/月；空置房：按物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的XX%收?。ǚ蟈X市《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》）。2.支付方式：業(yè)主按季度支付，每季度首月10日前支付本季度費(fèi)用，乙方開具正規(guī)發(fā)票。3.費(fèi)用調(diào)整：如遇物價(jià)指數(shù)上漲超10%或服務(wù)成本增加，乙方可提出調(diào)價(jià)申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后調(diào)整（表決通過率需≥2/3業(yè)主且≥2/3建筑面積同意）。第四條合同期限本合同期限為3年，自202X年XX月XX日起至202X年XX月XX日止。合同期滿前3個(gè)月，甲方應(yīng)組織業(yè)主大會(huì)表決是否續(xù)聘乙方，表決通過的，雙方另行簽訂合同。第五條雙方權(quán)利義務(wù)（一）乙方權(quán)利義務(wù)：1.按本合同約定收取物業(yè)費(fèi)，開展特約服務(wù)并收取費(fèi)用；2.制定物業(yè)管理規(guī)約、裝修管理辦法等制度，報(bào)甲方備案后執(zhí)行；3.每季度向甲方報(bào)告物業(yè)收支情況，每年公示年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告；4.配合政府部門、甲方的監(jiān)督檢查，對(duì)業(yè)主的合理投訴24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)反饋處理結(jié)果。（二）甲方權(quán)利義務(wù)：1.監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量，對(duì)未達(dá)標(biāo)事項(xiàng)提出整改要求；2.組織業(yè)主大會(huì)，決定物業(yè)費(fèi)調(diào)整、專項(xiàng)維修資金使用等重大事項(xiàng)；3.督促業(yè)主按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，協(xié)調(diào)乙方與業(yè)主的糾紛；4.向乙方提供物業(yè)管理所需的文件資料（如竣工圖、設(shè)備臺(tái)賬）。第六條合同解除與終止1.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：連續(xù)3個(gè)月服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)且拒不整改；挪用住宅專項(xiàng)維修資金；擅自將物業(yè)管理整體轉(zhuǎn)包給第三方。2.甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：累計(jì)6個(gè)月拖欠物業(yè)費(fèi)且經(jīng)催告后15日內(nèi)仍未支付；故意阻撓乙方正常管理活動(dòng)，導(dǎo)致服務(wù)無法開展。3.合同解除后，乙方應(yīng)在30日內(nèi)完成交接，移交物業(yè)檔案、預(yù)收物業(yè)費(fèi)余額、維修資金賬目等，甲方應(yīng)配合乙方辦理退出手續(xù)。第七條違約責(zé)任1.乙方服務(wù)未達(dá)標(biāo)，每逾期1日按當(dāng)月物業(yè)費(fèi)的0.2%向甲方支付違約金；逾期30日仍未整改的，甲方可減免相應(yīng)期間的物業(yè)費(fèi)。2.甲方或業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)，每逾期1日按欠費(fèi)金額的0.1%支付違約金，乙方可依法追討。3.因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失（如電梯故障致車輛損壞），乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但業(yè)主自身過錯(cuò)的除外。第八條爭(zhēng)議解決本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交XX仲裁委員會(huì)仲裁（或向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟）。第九條附則1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式陸份，甲乙雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：XX小區(qū)業(yè)主委員會(huì)法定代表人（簽字）：XXX日期：202X年XX月XX日乙方（蓋章）：XX物業(yè)服務(wù)有限公司法定代表人（簽字）：XXX日期：202X年XX月XX日四、合同簽訂與履行的實(shí)務(wù)建議（一）簽約前：風(fēng)險(xiǎn)前置審查1.資質(zhì)核查：乙方需具備對(duì)應(yīng)等級(jí)的物業(yè)服務(wù)資質(zhì)（參考《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，雖已取消行政許可，但行業(yè)仍認(rèn)可等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）；2.業(yè)主授權(quán)：甲方（業(yè)委會(huì)）需提供“業(yè)主大會(huì)授權(quán)委托書”，證明簽約行為經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過（通過率≥2/3業(yè)主且≥2/3建筑面積同意）；3.歷史糾紛：核查小區(qū)過往物業(yè)管理糾紛（如原物業(yè)遺留問題），在合同中約定“承接查驗(yàn)”條款，明確乙方不承擔(dān)前任物業(yè)的違約責(zé)任。（二）簽約時(shí)：條款細(xì)節(jié)把控1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化：將《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》作為合同附件，明確考核指標(biāo)（如“電梯故障響應(yīng)時(shí)間”“綠化成活率”）；2.費(fèi)用明細(xì)透明：區(qū)分“物業(yè)費(fèi)”“代收水電費(fèi)”“特約服務(wù)費(fèi)”，避免混收引發(fā)稅務(wù)或法律風(fēng)險(xiǎn)；3.解除條款對(duì)等：確保雙方的解除條件、違約責(zé)任公平合理，避免“單邊有利”條款。（三）履行中：證據(jù)留存與溝通1.服務(wù)記錄歸檔：每日記錄保潔、維修、巡查情況，留存照片、臺(tái)賬，作為服務(wù)達(dá)標(biāo)的證據(jù)；2.書面溝通留痕：對(duì)業(yè)主投訴、整改要求、費(fèi)用催繳等事項(xiàng)，采用書