2025廣東深圳市優(yōu)才人力資源有限公司招聘綜合網(wǎng)格員（派遣至龍城街道）擬聘筆試歷年參考題庫附帶答案詳解一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共100題）1、在社區(qū)治理中，網(wǎng)格員的主要職責不包括以下哪項？A．信息采集與更新B．矛盾糾紛調(diào)解C．行政執(zhí)法處罰D．政策宣傳服務【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員是基層社會治理的輔助力量，主要承擔信息采集、隱患排查、便民服務等工作，不具備行政執(zhí)法權。行政執(zhí)法需由具備法定資格的機關及人員執(zhí)行，故C項不屬于其職責范圍。2、下列哪項最能體現(xiàn)“精細化治理”在網(wǎng)格化管理中的應用？A．按區(qū)域劃分責任網(wǎng)格B．統(tǒng)一上報所有問題至市級平臺C．建立居民家庭檔案并動態(tài)更新D．每月召開一次街道會議【參考答案】C【解析】精細化治理強調(diào)數(shù)據(jù)精準、服務個性。建立并動態(tài)更新居民檔案，有助于掌握實情、精準服務，是精細化的核心體現(xiàn)。A為基礎操作，B、D缺乏針對性，故選C。3、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似違法建筑，網(wǎng)格員應首先采取什么措施？A．立即拆除B．拍照記錄并上報街道相關部門C．口頭警告業(yè)主D．張貼封條禁止使用【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員無執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)違建應通過拍照、記錄信息等方式及時上報主管部門處理，確保信息真實、程序合規(guī)。自行處置可能引發(fā)法律風險，故正確做法為B。4、在入戶走訪中，居民情緒激動不愿配合，網(wǎng)格員應如何應對？A．強行完成登記B．立即離開不再打擾C．耐心傾聽，安撫情緒，說明來意D．通知派出所強制協(xié)助【參考答案】C【解析】溝通能力是網(wǎng)格員關鍵素質(zhì)。面對抵觸，應以服務為本，通過耐心解釋、尊重態(tài)度贏得信任。強行或放棄均不利于工作開展，C項體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與群眾工作方法。5、下列哪項屬于社會治安綜合治理的內(nèi)容？A．組織消防演練B．協(xié)助開展反詐宣傳C．代繳居民水電費D．承包小區(qū)綠化維護【參考答案】B【解析】社會治安綜合治理包括矛盾調(diào)解、重點人群管理、法治宣傳等。反詐宣傳屬于防范違法犯罪的宣傳教育工作，是綜治重要內(nèi)容。A屬應急管理，C、D非其職責范疇。6、網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)地面塌陷存在安全隱患，應優(yōu)先？A．設置警示標志并上報B．自行組織施工修復C．通知物業(yè)自行處理D．發(fā)布朋友圈提醒居民【參考答案】A【解析】安全隱患處置需及時、規(guī)范。設置臨時警示防止事故發(fā)生，并立即上報主管部門是標準流程。自行修復超權限，通知物業(yè)或社交發(fā)布不具權威性，故A最妥當。7、下列哪項信息不屬于網(wǎng)格員需采集的基礎人口信息？A．姓名與身份證號B．婚姻狀況C．銀行賬戶密碼D．聯(lián)系電話【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員采集信息以公共管理和服務需要為限，包括身份、住址、聯(lián)系方式等基本項。銀行賬戶密碼涉及個人隱私且無公共管理依據(jù)，嚴禁采集，故C正確。8、關于“智慧網(wǎng)格”系統(tǒng)，以下說法正確的是？A．可自動完成所有社區(qū)事務B．僅用于記錄網(wǎng)格員考勤C．實現(xiàn)事件上報、流轉(zhuǎn)、反饋閉環(huán)管理D．只供上級領導查看數(shù)據(jù)【參考答案】C【解析】智慧網(wǎng)格平臺通過信息化手段實現(xiàn)事件的全流程管理，提升響應效率。其核心是業(yè)務閉環(huán)而非替代人工或單一功能，C項準確反映其實質(zhì)功能，其他選項片面或錯誤。9、網(wǎng)格員協(xié)助開展疫情防控工作時，下列做法錯誤的是？A．協(xié)助轉(zhuǎn)運密接人員B．擅自封鎖樓棟出入口C．為居家隔離人員代購生活物資D．宣傳疫苗接種政策【參考答案】B【解析】封鎖區(qū)域需依法由政府或衛(wèi)健部門決定，網(wǎng)格員無權擅自實施。其他選項均為協(xié)助性服務，符合職責邊界。擅自封控可能侵犯居民權利，屬于越權行為。10、下列哪種情況應列為網(wǎng)格巡查重點？A．居民日常散步路線B．出租屋密集區(qū)域C．社區(qū)圖書閱覽室D．居民自住房屋【參考答案】B【解析】出租屋密集區(qū)人員流動大、管理難度高，易藏匿治安隱患或違規(guī)行為，是網(wǎng)格巡查的重點區(qū)域。其他選項風險較低，不屬優(yōu)先關注對象，故選B。11、網(wǎng)格員在信息采集時應遵循的基本原則是？A．全面公開所有數(shù)據(jù)B．誰采集、誰負責，確保真實準確C．僅采集戶籍人口信息D．以估算數(shù)據(jù)為主提高效率【參考答案】B【解析】信息質(zhì)量直接影響治理效能。網(wǎng)格員須對所采信息的真實性、完整性負責，確保數(shù)據(jù)可追溯。公開需合規(guī)，估算違背準確性要求，B項體現(xiàn)責任意識與職業(yè)規(guī)范。12、下列哪項不屬于網(wǎng)格員協(xié)助開展的公共服務？A．協(xié)助高齡老人申請津貼B．幫助居民尋找丟失寵物C．宣傳就業(yè)幫扶政策D．登記流動兒童就學需求【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員協(xié)助提供與公共管理相關的服務，如政策落實、民生需求收集等。尋寵屬私人事務，無公共屬性，不在職責范圍內(nèi)。其他選項均關聯(lián)基本公共服務，故B為正確答案。13、關于矛盾糾紛排查，網(wǎng)格員正確的做法是？A．僅記錄已激化的沖突事件B．發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時介入調(diào)解并上報C．要求雙方簽署和解協(xié)議D．直接移交法院處理【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員應在矛盾初期介入，通過勸導、協(xié)調(diào)緩解對立，防止升級。對無法解決的及時上報。僅記錄或推諉不利于化解，無權強制簽協(xié)議或送法院，B項符合工作邏輯。14、下列哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格員的“橋梁紐帶”作用？A．獨自解決所有居民訴求B．將居民意見反映給街道并反饋處理結(jié)果C．代替居民投票決策事項D．拒絕傳達負面意見避免麻煩【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員連接政府與群眾，核心功能是上傳民情、下達政策、促進互動。B項體現(xiàn)雙向溝通機制，A夸大能力，C越權，D失職，故B最準確。15、網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營的小餐飲店，應如何處理？A．當場責令停業(yè)B．拍照取證并上報市場監(jiān)管部門C．幫助其辦理營業(yè)執(zhí)照D．不予理會【參考答案】B【解析】無證經(jīng)營屬違法行為，但查處權在市場監(jiān)管部門。網(wǎng)格員應履行發(fā)現(xiàn)上報職責，不得擅自執(zhí)法。協(xié)助辦證非其義務，不作為則失職。B項合規(guī)、穩(wěn)妥，符合工作流程。16、下列哪種情形屬于網(wǎng)格員應重點關注的特殊人群？A．經(jīng)常出差的商務人士B．患有嚴重精神障礙的居民C．喜歡跳廣場舞的老年人D．自主創(chuàng)業(yè)的年輕人【參考答案】B【解析】特殊人群包括低保對象、重病患者、精神障礙患者等需重點關懷管理的對象。B項存在潛在公共安全或健康風險，屬重點巡查和服務對象。其他選項無特殊管理需求。17、開展政策宣傳時，網(wǎng)格員應優(yōu)先采用哪種方式提高居民接受度？A．張貼官方文件原文B．使用方言講解政策要點C．僅在微信群發(fā)布通知D．要求居民簽字確認已學習【參考答案】B【解析】政策宣傳需注重實效與親和力。用方言講解通俗易懂，貼近群眾，提升理解與信任。僅貼文件或群發(fā)信息傳播效果差，強制簽字易引發(fā)反感，B項最科學有效。18、網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有流浪乞討人員，應如何處置？A．驅(qū)趕至其他轄區(qū)B．提供食物后放任不管C．勸導協(xié)助其聯(lián)系救助站D．強制送醫(yī)檢查【參考答案】C【解析】對流浪乞討人員應尊重其意愿，依法協(xié)助引導至救助機構(gòu)，提供必要幫助。驅(qū)趕或強制均違法，僅提供食物不解決問題。C項符合救助政策與人道原則。19、下列哪項是網(wǎng)格員提升工作效率的有效方法？A．減少走訪次數(shù)節(jié)省時間B．依賴群眾電話報料C．制定每日巡查計劃并記錄臺賬D．將工作推給同事分擔【參考答案】C【解析】科學規(guī)劃、臺賬管理有助于理清任務、追蹤進度、避免遺漏。減少走訪或推諉影響質(zhì)量，依賴報料被動滯后。C項體現(xiàn)主動管理與規(guī)范化操作，利于長期高效履職。20、關于網(wǎng)格化管理的“全要素”理念，下列理解正確的是？A．只關注治安問題B．整合人、事、物、情等多類信息統(tǒng)一管理C．由單一部門獨立完成所有工作D．僅采集房屋信息【參考答案】B【解析】“全要素”指將人口、房屋、事件、設施、隱患等各類社會治理要素納入統(tǒng)一平臺管理，實現(xiàn)信息集成與協(xié)同治理。A、D片面，C違背協(xié)作原則，B準確體現(xiàn)其內(nèi)涵。21、在處理社區(qū)居民矛盾糾紛時，最適宜采取的工作方法是：A.立即上報公安機關處理；B.自行裁決并對責任方進行處罰；C.傾聽雙方訴求，促進溝通協(xié)商達成和解；D.回避矛盾，避免卷入糾紛【參考答案】C【解析】綜合網(wǎng)格員職責包括調(diào)解基層矛盾。傾聽與溝通是化解糾紛的基礎，通過引導雙方協(xié)商達成共識，既符合群眾工作原則，又能增強社區(qū)和諧，避免矛盾升級。其他選項或越權或消極，不符合崗位要求。22、下列哪項屬于社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心功能？A.提供商業(yè)投資咨詢；B.組織居民自治與信息動態(tài)采集；C.開展大型文體演出；D.代理個人法律訴訟【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理強調(diào)精細化服務與動態(tài)信息掌握，核心在于組織居民參與自治、采集人口、房屋、事件等基礎信息，實現(xiàn)精準治理。其他選項非網(wǎng)格員主要職能，偏離工作重心。23、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)某出租屋存在私拉亂接電線情況，應首先：A.立即切斷電源并自行拆除；B.通知房東整改并上報社區(qū)安全管理部門；C.張貼告示禁止租戶使用電器；D.不予理會，認為與職責無關【參考答案】B【解析】安全隱患處置需依法依規(guī)。網(wǎng)格員應勸導責任人整改并及時上報專業(yè)部門處理，避免越權操作。此舉既履行職責，又確保專業(yè)力量介入，保障公共安全。24、關于“綜治維穩(wěn)”工作，下列說法正確的是：A.僅由公安部門負責，與網(wǎng)格員無關；B.網(wǎng)格員應協(xié)助排查矛盾隱患并及時報告；C.維穩(wěn)工作就是監(jiān)控重點人員；D.僅在重大節(jié)日期間開展【參考答案】B【解析】綜治維穩(wěn)是基層治理重要內(nèi)容。網(wǎng)格員作為前哨力量，需主動排查矛盾、收集信息、協(xié)助穩(wěn)控，是群防群治體系的關鍵環(huán)節(jié)，貫穿全年工作。25、采集實有人口信息時，應重點核實：A.居民的政治立場；B.姓名、身份證號、聯(lián)系方式、居住地址；C.家庭收入水平；D.個人宗教信仰【參考答案】B【解析】實有人口管理要求準確掌握基本信息，用于服務與安全管控。姓名、身份證號、聯(lián)系方式、住址是基礎要素，其他選項涉及隱私且非必要采集內(nèi)容，不符合規(guī)范。26、下列哪項不屬于網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容？A.檢查消防通道是否暢通；B.登記新增流動人口；C.為居民代購生活用品；D.發(fā)現(xiàn)并上報路面破損【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員巡查職責聚焦安全隱患、環(huán)境問題、人口信息等公共事務。代購屬于個人服務，超出職責范圍，不應列入日常工作內(nèi)容。27、接到居民舉報某處疑似傳銷聚集，正確的做法是：A.獨自上門調(diào)查取證；B.勸說參與者離開；C.記錄信息并立即上報街道或公安部門；D.在業(yè)主群公開提醒【參考答案】C【解析】涉及違法行為應由執(zhí)法部門處理。網(wǎng)格員需保護自身安全，及時上報線索，由專業(yè)力量介入調(diào)查，避免打草驚蛇或引發(fā)沖突。28、社區(qū)開展疫情防控排查時，網(wǎng)格員應優(yōu)先：A.封鎖整棟樓宇；B.逐戶核實健康碼、行程碼及核酸檢測情況；C.禁止外來人員進入小區(qū)；D.自行發(fā)放防疫藥品【參考答案】B【解析】排查核心是掌握人員健康與流動信息。逐戶核實“兩碼一核酸”是精準防控基礎，其他措施需由衛(wèi)健或政府指令實施，網(wǎng)格員不得擅自采取強制手段。29、下列哪種情況需立即上報街道應急管理部門？A.居民反映鄰居噪音擾民；B.發(fā)現(xiàn)地面明顯沉降可能危及房屋安全；C.小區(qū)垃圾桶滿溢；D.老年人不會使用智能手機【參考答案】B【解析】地面沉降屬重大安全隱患，可能引發(fā)安全事故，必須第一時間上報應急部門處置。其他問題可逐步協(xié)調(diào)解決，風險等級較低。30、關于“智慧網(wǎng)格”平臺使用，正確的是：A.僅用于記錄工作日志；B.可忽略系統(tǒng)提醒，憑經(jīng)驗開展工作；C.及時錄入巡查數(shù)據(jù)并跟蹤事件辦結(jié)；D.由上級代為操作，無需個人登錄【參考答案】C【解析】智慧網(wǎng)格平臺是信息化管理工具，要求網(wǎng)格員及時準確錄入數(shù)據(jù)，實現(xiàn)事件閉環(huán)管理。依賴系統(tǒng)功能提升效率，確保信息真實可追溯。31、在協(xié)助開展反詐宣傳時，最有效的方式是：A.僅張貼宣傳海報；B.組織專題講座并結(jié)合案例講解；C.要求居民簽署不被騙承諾書；D.禁止居民使用手機轉(zhuǎn)賬【參考答案】B【解析】反詐宣傳需提升居民識別能力。案例講解生動具體，易于理解記憶，結(jié)合互動可增強效果。單純張貼或強制手段效果差且不合法。32、當發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有新增無證經(jīng)營小作坊時，應：A.直接查封場所；B.勸導關停并上報市場監(jiān)管部門；C.視而不見，避免得罪居民；D.代為申請營業(yè)執(zhí)照【參考答案】B【解析】無證經(jīng)營需由執(zhí)法部門處理。網(wǎng)格員應勸導并上報，由市場監(jiān)管部門依法查處，既履行職責又避免越權執(zhí)法風險。33、下列哪項屬于社會治安重點場所排查范圍？A.社區(qū)圖書室；B.正規(guī)連鎖超市；C.地下賭場或非法旅館；D.居民家庭住宅【參考答案】C【解析】重點場所指易滋生違法犯罪的區(qū)域，如非法旅館、賭場等。網(wǎng)格員需重點巡查并上報異常情況，其他場所治安風險較低，非排查重點。34、協(xié)助開展老年人居家安全檢查時，應關注：A.老人退休金數(shù)額；B.家中是否有防滑墊、煙霧報警器；C.子女是否?；丶遥籇.老人信仰何種養(yǎng)生方式【參考答案】B【解析】居家安全檢查聚焦環(huán)境風險，如防滑、防火設施是否齊全。此為預防意外的關鍵措施，其他選項非安全評估內(nèi)容。35、關于“民情日記”的作用，下列說法正確的是：A.用于記錄個人生活感悟；B.僅作為應付檢查的材料；C.系統(tǒng)記錄居民訴求和問題處理過程；D.代替正式公文上報【參考答案】C【解析】民情日記是網(wǎng)格員工作的重要載體，用于跟蹤居民需求、問題處置進展，有助于提升服務精準度和工作可追溯性，具有實務價值。36、在協(xié)助開展垃圾分類宣傳時，應重點講解：A.垃圾處理企業(yè)的利潤分配；B.四類垃圾的區(qū)分標準和投放要求；C.禁止居民產(chǎn)生廚余垃圾；D.由居民自行焚燒處理【參考答案】B【解析】宣傳核心是普及分類知識，明確可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的分類標準和投放規(guī)范，提升居民參與準確率。37、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有流浪犬只游蕩，應：A.自行捕捉并收養(yǎng)；B.投喂食物防止其傷人；C.上報城管或動物防疫部門處理；D.放任不管，認為無危害【參考答案】C【解析】流浪犬管理屬城管或動物防疫部門職責。網(wǎng)格員應上報并協(xié)助隔離區(qū)域，防止傷人或傳播疾病，不得擅自處置。38、下列哪項信息在錄入系統(tǒng)時需注意保密？A.小區(qū)公共設施位置；B.居民身份證號碼及住址；C.社區(qū)活動通知；D.網(wǎng)格員聯(lián)系電話【參考答案】B【解析】居民身份證號、住址屬個人敏感信息，采集和存儲須嚴格遵守保密規(guī)定，防止泄露。其他信息多為公開或非敏感內(nèi)容。39、協(xié)助開展特殊人群走訪時，應做到：A.頻繁打擾其日常生活；B.尊重隱私，了解基本生活狀況和服務需求；C.公開其患病情況以爭取幫扶；D.代替其做生活決策【參考答案】B【解析】走訪應以關心服務為目的，尊重人格尊嚴與隱私，了解實際困難以便精準幫扶。不得過度干預或泄露信息，體現(xiàn)人文關懷。40、關于“多網(wǎng)合一”改革，理解正確的是：A.將商業(yè)快遞網(wǎng)絡與社區(qū)網(wǎng)格合并；B.整合黨建、綜治、城管等網(wǎng)格實現(xiàn)資源協(xié)同；C.取消專職網(wǎng)格員，由居民輪流擔任；D.僅在寫字樓區(qū)域推行【參考答案】B【解析】“多網(wǎng)合一”旨在打破部門壁壘，整合基層各類網(wǎng)格資源，實現(xiàn)信息共享、力量聯(lián)動，提升治理效能，是當前基層改革的重要方向。41、下列哪項最能體現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格員在基層治理中的核心職能？A．組織大型文藝演出活動

B．定期巡查網(wǎng)格區(qū)域并采集基礎信息

C．負責街道財政預算編制

D．審批企業(yè)工商注冊申請【參考答案】B【解析】社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責是深入基層，開展信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解等工作。B項“定期巡查網(wǎng)格區(qū)域并采集基礎信息”直接體現(xiàn)其基礎性、常態(tài)化的工作內(nèi)容，是實現(xiàn)精細化治理的前提。其他選項屬于文化、財政或行政審批職能，非網(wǎng)格員職責范圍。42、在處理居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應優(yōu)先采取哪種方式？A．立即報警處理

B．引導雙方協(xié)商調(diào)解

C．直接作出責任判定

D．記錄后不予干預【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員作為基層治理的“前哨”，應秉持“預防為主、調(diào)解優(yōu)先”原則。引導當事人協(xié)商調(diào)解，有助于化解鄰里矛盾、促進社區(qū)和諧，符合“楓橋經(jīng)驗”精神。報警適用于治安案件，責任判定需司法程序，不予干預則失職。43、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似違法建筑，網(wǎng)格員正確的做法是？A．自行組織拆除

B．勸導住戶后不再上報

C．拍照記錄并及時上報街道城管部門

D．張貼封條禁止使用【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權，不得擅自采取強制措施。正確流程是現(xiàn)場核查、拍照取證，并在第一時間上報相關職能部門處理，確保信息暢通、處置專業(yè)。自行拆除或張貼封條屬越權行為，存在法律風險。44、下列哪項屬于社區(qū)網(wǎng)格化管理的信息采集重點？A．居民家庭成員的學歷排名

B．出租屋與流動人口信息

C．居民個人消費偏好

D．小區(qū)物業(yè)員工薪資【參考答案】B【解析】網(wǎng)格化管理強調(diào)對實有人口、實有房屋、安全隱患等基礎信息的動態(tài)掌握。出租屋與流動人口是治安、防疫、服務管理的重點對象，必須精準登記。其他選項涉及隱私或非公共管理范疇，不屬于采集內(nèi)容。45、網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)電線裸露存在安全隱患，首先應？A．自行聯(lián)系電工維修

B．設置臨時警示標志并上報應急部門

C．要求附近居民自行繞行

D．發(fā)布社交媒體提醒【參考答案】B【解析】安全無小事。網(wǎng)格員應具備初步應急處置能力，設置警示標志防止意外，同時立即上報電力或應急管理部門，由專業(yè)人員處理。自行維修有觸電風險，繞行提醒不具強制性，社交媒體傳播可能引發(fā)恐慌。46、關于“智慧網(wǎng)格”系統(tǒng)，下列說法正確的是？A．僅用于發(fā)布節(jié)日祝福

B．可實現(xiàn)信息采集、事件上報、任務派發(fā)一體化

C．僅供上級領導查閱，網(wǎng)格員無操作權限

D．替代人工巡查，無需實地走訪【參考答案】B【解析】“智慧網(wǎng)格”是依托信息化平臺實現(xiàn)基層治理數(shù)字化的重要工具，支持信息錄入、事件流轉(zhuǎn)、任務反饋等功能，提升工作效率。但不能完全替代實地走訪，網(wǎng)格員是系統(tǒng)操作主體之一，其功能遠超簡單信息發(fā)布。47、網(wǎng)格員協(xié)助開展疫情防控工作，不包括以下哪項？A．核實重點地區(qū)返深人員信息

B．為居家隔離人員代購生活物資

C．自行決定封控區(qū)域范圍

D．宣傳防疫政策與接種知識【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員在防疫中承擔信息摸排、服務保障、政策宣傳等輔助職責。封控區(qū)域由衛(wèi)健、疾控等專業(yè)部門研判劃定，屬行政決策，網(wǎng)格員無權決定。代購物資體現(xiàn)人文關懷，信息核實與宣傳是基本任務。48、下列哪種行為違反網(wǎng)格員職業(yè)紀律？A．使用工作手機拍攝違建照片

B．在朋友圈透露居民家庭矛盾細節(jié)

C．向社區(qū)主任匯報安全隱患

D．協(xié)助老人完成養(yǎng)老認證【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員需嚴格遵守保密原則，保護居民隱私。在社交平臺泄露居民糾紛信息，侵犯隱私權，易激化矛盾，屬嚴重違紀。拍攝違建、匯報問題、服務群眾均為職責所在，符合規(guī)范。49、網(wǎng)格員在入戶走訪時，正確的做法是？A．未打招呼直接進入居民家中

B．佩戴工作證并說明來意

C．只走訪熟悉住戶，回避陌生家庭

D．要求居民提供身份證原件留存【參考答案】B【解析】入戶走訪應規(guī)范文明，佩戴證件、主動亮明身份、說明目的，體現(xiàn)專業(yè)性與尊重。未經(jīng)允許入戶屬侵權行為；回避陌生住戶影響信息全面性；身份證原件不可擅自留存，僅需核對復印即可。50、下列哪項屬于網(wǎng)格員參與平安建設的內(nèi)容？A．組織社區(qū)青少年參加普法宣傳活動

B．為居民提供商業(yè)投資建議

C．代理居民進行民事訴訟

D．經(jīng)營社區(qū)便利店增加收入【參考答案】A【解析】平安建設包括法治宣傳、治安防范、矛盾化解等。組織普法活動有助于提升居民法律意識，屬網(wǎng)格員可參與的共治共建內(nèi)容。商業(yè)建議、訴訟代理、經(jīng)營活動超出其職能范圍，且存在利益沖突風險。51、當接到居民舉報噪音擾民問題時，網(wǎng)格員應？A．認為是小事，不予記錄

B．立即上門強制關閉音響設備

C．核實情況后協(xié)調(diào)溝通或上報城管

D．要求舉報人自行與對方理論【參考答案】C【解析】噪音擾民屬常見鄰里糾紛，需依法依規(guī)處理。網(wǎng)格員應先實地核查，勸導當事人降低音量，促進溝通；若無效，則上報城管部門執(zhí)法。強制斷電屬越權，不作為或推諉均失職。52、網(wǎng)格員信息采集的基本原則不包括？A．真實性

B．時效性

C．全面性

D．盈利性【參考答案】D【解析】信息采集須堅持真實、準確、及時、全面，確保數(shù)據(jù)可用于科學決策。盈利性不屬于公共管理原則，網(wǎng)格員工作具有公益性，不得以營利為目的。53、下列哪種情形網(wǎng)格員應重點巡查？A．節(jié)假日期間的社區(qū)公園

B．長期空置的地下車庫

C．正規(guī)商場的消防通道

D．已驗收的市政道路【參考答案】B【解析】長期空置的地下車庫易成為安全隱患點，如非法住人、堆放易燃物、結(jié)構(gòu)老化等，需重點排查。公園、商場通道、市政道路若正常管理，風險較低，非重點巡查對象。54、網(wǎng)格員協(xié)助開展老年人關愛服務，最恰當?shù)淖龇ㄊ?？A．代替老人決定養(yǎng)老方式

B．定期探訪獨居老人并記錄需求

C．推薦特定保健品并收取回扣

D．拒絕協(xié)助非戶籍老人【參考答案】B【解析】關愛老年人應以尊重自主權為前提，定期探訪可及時發(fā)現(xiàn)健康、安全等問題，并反饋至社區(qū)提供支持。代替決策侵犯自主權，推薦保健品牟利違規(guī)，戶籍不應成為服務障礙。55、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有非法宗教活動聚集點，網(wǎng)格員應？A．參與活動了解詳情

B．勸散人群后自行處理

C．隱蔽拍照并立即上報綜治部門

D．在業(yè)主群發(fā)布警告信息【參考答案】C【解析】非法宗教活動涉及社會穩(wěn)定，網(wǎng)格員不得擅自干預或傳播信息。正確做法是固定證據(jù)（如拍照），第一時間上報街道綜治或公安部門依法處置，確保信息保密、行動專業(yè)。56、下列哪項不屬于網(wǎng)格員日常臺賬記錄內(nèi)容？A．巡查時間與路線

B．居民家庭財產(chǎn)明細

C．發(fā)現(xiàn)問題及處理進展

D．重點人群走訪情況【參考答案】B【解析】臺賬用于記錄工作過程與治理成效，包括巡查軌跡、問題處置、重點對象服務等。居民家庭財產(chǎn)屬個人隱私，非公共管理必要信息，不得采集和記錄，避免侵犯隱私權。57、網(wǎng)格員在協(xié)助人口普查時，主要職責是？A．制定普查政策

B．入戶登記或核實居民基本信息

C．公布每戶家庭收入

D．評定居民社會信用等級【參考答案】B【解析】人口普查中，網(wǎng)格員發(fā)揮“地熟、人熟”優(yōu)勢，協(xié)助開展入戶訪問、信息核對與登記工作。政策制定由統(tǒng)計部門負責，公布收入侵犯隱私，信用評級非其職能。58、下列哪種情況網(wǎng)格員應啟動緊急報告程序？A．居民投訴寵物狗吠叫

B．發(fā)現(xiàn)疑似精神障礙患者持械徘徊

C．小區(qū)電梯例行檢修

D．居民反映停車位緊張【參考答案】B【解析】持械且行為異常者可能危及公共安全，屬重大隱患，須立即上報公安、衛(wèi)健等部門啟動應急響應。寵物噪音、停車難屬普通民生問題，電梯檢修為正常維護，無需緊急報告。59、網(wǎng)格員在宣傳政策時，應避免哪種做法？A．使用通俗語言解釋政策要點

B．結(jié)合案例幫助居民理解

C．虛構(gòu)政策利好誘導居民配合

D．發(fā)放官方印發(fā)的宣傳資料【參考答案】C【解析】政策宣傳應真實、準確、權威。虛構(gòu)利好屬于誤導行為，損害政府公信力，違反職業(yè)道德。使用白話、案例講解、發(fā)放正規(guī)資料均有助于提升宣傳效果，符合規(guī)范。60、下列哪項最有助于提升網(wǎng)格員的群眾工作能力？A．熟練掌握辦公軟件操作

B．學習心理學與溝通技巧

C．購買高配置巡查電動車

D．增加每日巡查里程數(shù)【參考答案】B【解析】群眾工作能力核心在于有效溝通與情緒疏導。學習心理學和溝通技巧有助于理解居民需求、化解矛盾、建立信任。辦公軟件、交通工具為輔助工具，里程數(shù)不代表服務質(zhì)量。61、下列哪項最能體現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格員在基層治理中的核心作用？A．負責社區(qū)商業(yè)招商；B．協(xié)調(diào)解決居民日常矛盾與需求；C．獨立制定地方政策法規(guī)；D．承擔社區(qū)大型工程建設管理【參考答案】B【解析】社區(qū)網(wǎng)格員是基層社會治理的重要力量，主要職責是采集信息、排查隱患、調(diào)解糾紛、服務群眾。選項B體現(xiàn)了其“橋梁紐帶”和“前端處置”功能，符合實際工作定位。其他選項超出其職責范圍。62、在信息采集過程中，發(fā)現(xiàn)某住戶疑似存在群租現(xiàn)象，網(wǎng)格員應首先采取的措施是？A．立即斷水斷電；B．自行清理出租物品；C．拍照記錄并上報街道相關部門；D．直接驅(qū)逐租戶【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員無執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)隱患應通過規(guī)范流程上報。C項符合“發(fā)現(xiàn)—記錄—上報”工作程序，確保問題依法依規(guī)處理，避免越權操作。63、下列哪項不屬于網(wǎng)格化管理的基本原則？A．屬地管理；B．分層負責；C．市場主導；D．精細管理【參考答案】C【解析】網(wǎng)格化管理強調(diào)政府主導、屬地落實、層級分工和精細化服務。市場主導不屬于其原則，公共服務屬性決定了其應由政府統(tǒng)籌推動。64、處理居民投訴噪音擾民問題時，最恰當?shù)淖龇ㄊ?？A．置之不理，認為是鄰里私事；B．聯(lián)合物業(yè)或社區(qū)調(diào)解員上門勸導；C．直接報警并要求處罰；D．張貼公告警告全體居民【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員應以調(diào)解和服務為主，聯(lián)合相關力量柔性處理矛盾。B項體現(xiàn)協(xié)作與預防理念，有助于化解糾紛，維護社區(qū)和諧。65、以下哪項是網(wǎng)格員日常巡查中應重點關注的內(nèi)容？A．居民家庭收入明細；B．社區(qū)公共安全隱患；C．個人宗教信仰情況；D．住戶私人談話內(nèi)容【參考答案】B【解析】安全巡查是網(wǎng)格員重要職責，包括消防、用電、建筑等隱患。其他選項涉及隱私，非工作范疇，不得非法收集。66、在疫情防控期間，網(wǎng)格員的核心任務不包括？A．組織全員核酸檢測；B．擅自封鎖小區(qū)出入口；C．排查重點人員行程；D．宣傳防疫政策【參考答案】B【解析】封鎖區(qū)域需依法由政府部門決定，網(wǎng)格員無權擅自實施。其他選項均為其配合防疫的常規(guī)職責。67、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)有疑似非法傳銷聚集點，正確的處理方式是？A．獨自上門驅(qū)散；B．隱瞞不報避免事態(tài)擴大；C．收集信息并立即上報公安部門；D．勸說參與者離開即可【參考答案】C【解析】涉及違法行為應第一時間上報專業(yè)部門處理，網(wǎng)格員不得擅自處置。C項符合應急上報機制和職責邊界。68、下列哪種行為違反了網(wǎng)格員職業(yè)道德？A．按時完成巡查任務；B．為居民保守個人信息；C．利用職務便利推銷商品；D．及時上報安全隱患【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員應公正履職，不得謀取私利。推銷商品屬于濫用職權，違背職業(yè)操守和服務宗旨。69、如何有效提升居民對網(wǎng)格化服務的滿意度？A．減少入戶頻率以降低打擾；B．僅在辦公室接待群眾；C．主動溝通、及時反饋問題處理進展；D．將問題推給其他部門【參考答案】C【解析】主動溝通和閉環(huán)反饋能增強信任感。C項體現(xiàn)服務意識和響應機制，是提升滿意度的關鍵。70、網(wǎng)格員在錄入居民信息時，應特別注意？A．盡可能多采集隱私信息；B．信息真實、準確、保密；C．公開張貼便于查詢；D．隨意修改居民數(shù)據(jù)【參考答案】B【解析】信息管理需遵循真實性、安全性與保密性原則。B項符合數(shù)據(jù)管理規(guī)范，保護居民合法權益。71、下列哪項屬于社區(qū)網(wǎng)格員的常規(guī)工作內(nèi)容？A．審批營業(yè)執(zhí)照；B．組織社區(qū)文化活動；C．審理民事糾紛；D．執(zhí)行行政處罰【參考答案】B【解析】組織文化活動屬于社區(qū)服務范疇，是網(wǎng)格員促進鄰里融合的常見方式。其他選項為行政或司法職權，非其職責。72、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有獨居老人多日未出門，應如何處理？A．認為正常，無需干預；B．聯(lián)系社區(qū)或家屬了解情況，必要時上門探視；C．直接破門查看；D．在微信群公開提醒【參考答案】B【解析】體現(xiàn)人文關懷與風險預警。B項既尊重隱私又履行關愛責任，符合網(wǎng)格員服務弱勢群體的職責。73、關于網(wǎng)格員與社區(qū)居委會的關系，下列說法正確的是？A．網(wǎng)格員隸屬于居委會領導；B．兩者職責完全相同；C．網(wǎng)格員是獨立執(zhí)法主體；D．協(xié)同合作，分工互補【參考答案】D【解析】網(wǎng)格員與居委會在基層治理中協(xié)同配合，前者側(cè)重巡查上報，后者側(cè)重組織自治，職能互補。74、下列哪種情況需要立即上報街道應急值班室？A．居民反映路燈不亮；B．發(fā)現(xiàn)地面塌陷存在安全隱患；C．社區(qū)活動室預約緊張；D．垃圾桶滿溢未清理【參考答案】B【解析】地面塌陷屬重大安全隱患，可能危及公共安全，需立即上報應急處置。其他問題可按常規(guī)流程處理。75、網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，最應避免的行為是？A．傾聽雙方陳述；B．偏袒一方或主觀定責；C．提出協(xié)商建議；D．記錄調(diào)解過程【參考答案】B【解析】公平公正是調(diào)解基礎。偏袒會激化矛盾，違背中立立場，影響公信力。76、下列哪項是提升網(wǎng)格員工作效率的有效方式？A．減少巡查次數(shù)；B．依賴口頭匯報；C．熟練使用網(wǎng)格化信息平臺；D．延遲問題上報【參考答案】C【解析】信息化平臺是網(wǎng)格管理的重要工具，熟練操作可提高數(shù)據(jù)錄入、流轉(zhuǎn)和反饋效率，實現(xiàn)精準管理。77、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建行為，網(wǎng)格員應？A．自行拆除；B．勸阻并拍照上報城管部門；C．視而不見；D．通知親友避開該區(qū)域【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員無執(zhí)法權，但有巡查上報職責。B項符合工作流程，有助于及時遏制違建行為。78、網(wǎng)格員在工作中應堅持的首要原則是？A．追求個人績效獎勵；B．以居民需求為導向；C．聽從個別領導私人指示；D．優(yōu)先處理熟人問題【參考答案】B【解析】服務群眾是根本宗旨。以居民需求為導向體現(xiàn)公共性與公平性，是開展工作的出發(fā)點和落腳點。79、下列哪項不屬于網(wǎng)格員信息采集的重點對象？A．流動人口；B．重點場所；C．個體工商戶經(jīng)營細節(jié)；D．特殊困難群體【參考答案】C【解析】網(wǎng)格員采集信息以公共安全和服務為主，不涉及商戶具體經(jīng)營數(shù)據(jù)，后者屬市場監(jiān)管范疇。80、在使用移動終端上報事件時，最應注意的是？A．延遲提交以減少工作量；B．確保信息真實、完整、及時；C．虛構(gòu)情節(jié)以便快速結(jié)案；D．僅口頭匯報不錄入系統(tǒng)【參考答案】B【解析】信息質(zhì)量決定處置效率。真實、完整、及時上報是保障事件閉環(huán)管理的基礎要求。81、下列關于我國城市社區(qū)網(wǎng)格化管理的描述，最準確的是：A.網(wǎng)格化管理以行政村為基本單位開展；B.網(wǎng)格員主要負責城市規(guī)劃審批工作；C.網(wǎng)格化管理通過劃分管理單元提升基層治理精細化水平；D.網(wǎng)格員不具備信息采集職能?！緟⒖即鸢浮緾【解析】城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是將轄區(qū)劃分為若干網(wǎng)格單元，配備專職或兼職網(wǎng)格員，實現(xiàn)“人進網(wǎng)、事在格”的精細化治理模式。其核心在于通過信息化手段和責任到人的機制，提升基層社會治理效能。選項A錯誤，行政村屬于農(nóng)村范疇；B錯誤，規(guī)劃審批不屬于網(wǎng)格員職責；D錯誤，信息采集是網(wǎng)格員基本職能之一。故選C。82、在處理居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應遵循的首要原則是：A.快速處罰當事人；B.以調(diào)解為主、預防為先；C.立即上報公安機關；D.避免介入私人事務。【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員在基層治理中承擔“第一線調(diào)解員”角色，面對居民矛盾應堅持“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”，以調(diào)解為主要手段，注重源頭預防。處罰權不屬于網(wǎng)格員，A錯誤；C僅適用于治安案件；D違背主動履職要求。因此，B項最符合工作原則。83、以下哪項屬于社區(qū)網(wǎng)格員的日常工作內(nèi)容？A.審批營業(yè)執(zhí)照；B.組織消防演練；C.制定地方性法規(guī)；D.執(zhí)行刑事偵查?！緟⒖即鸢浮緽【解析】網(wǎng)格員職責包括安全隱患排查、政策宣傳、組織應急演練等。B項屬于安全宣傳教育范疇，是常見工作內(nèi)容。A屬市場監(jiān)管部門職責；C為立法機關職能；D屬公安執(zhí)法行為，均超出網(wǎng)格員權限。故正確答案為B。84、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有疑似違法建筑，網(wǎng)格員應采取的正確做法是：A.自行組織拆除；B.立即拍照記錄并上報街道城管部門；C.要求業(yè)主自行拆除；D.不予理睬，避免矛盾?！緟⒖即鸢浮緽【解析】網(wǎng)格員不具備執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)違建應第一時間采集信息（如照片、位置、面積等），并通過系統(tǒng)或書面形式上報至城管執(zhí)法或相關部門處理。A、C、D均不符合規(guī)范流程，存在越權或失職風險。故選B。85、下列哪項最能體現(xiàn)網(wǎng)格員的“信息采集”職能？A.協(xié)助居民辦理社保；B.登記流動人口基本信息；C.參與社區(qū)文藝演出；D.為居民代購生活用品?！緟⒖即鸢浮緽【解析】信息采集是網(wǎng)格員基礎職責，涵蓋人口、房屋、事件等動態(tài)數(shù)據(jù)收集。B項中登記流動人口屬于典型信息采集任務。A為協(xié)助服務，C、D與核心職能無關。因此B最符合題意。86、網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某住宅樓道堆放大量易燃物品，應優(yōu)先采取的措施是：A.當場清理；B.通知物業(yè)并上報安全隱患；C.貼告示警告居民；D.忽略，因非本人責任。【參考答案】B【解析】樓道堆放易燃物屬消防隱患，網(wǎng)格員應第一時間通知物業(yè)整改，并通過系統(tǒng)上報街道安監(jiān)或消防部門備案，推動聯(lián)合處置。A存在安全風險且無執(zhí)法權；C效果有限；D屬失職。故選B。87、關于“綜治網(wǎng)格員”的工作定位，以下說法正確的是：A.屬于公務員編制；B.是基層社會治理的輔助力量；C.可獨立作出行政處罰；D.不需要接受街道管理?！緟⒖即鸢浮緽【解析】綜治網(wǎng)格員多為合同制或派遣人員，是協(xié)助政府開展基層治理的輔助力量，接受街道統(tǒng)一管理。其無行政編制（A錯），無執(zhí)法權（C錯），必須服從組織管理（D錯）。因此B正確。88、下列哪類信息不屬于網(wǎng)格員需重點采集的內(nèi)容？A.房屋出租情況；B.居民家庭收入明細；C.實有人口信息；D.公共設施損壞情況。【參考答案】B【解析】網(wǎng)格員采集信息以公共管理服務所需為限，包括房屋、人口、事件、部件等。A、C、D均屬常見采集項。居民家庭收入涉及隱私且非公共管理必需，不在常規(guī)采集范圍內(nèi)。故選B。89、網(wǎng)格員在開展入戶走訪時，應遵守的基本原則是：A.強制進入不愿接待的家庭；B.尊重居民意愿，文明禮貌溝通；C.拍照留存所有家庭內(nèi)部陳設；D.要求居民提供身份證原件查驗。【參考答案】B【解析】入戶走訪應堅持自愿、尊重、保密原則，使用工作證表明身份，文明溝通。A侵犯隱私權；C過度采集信息；D無權扣押證件。只有B符合職業(yè)規(guī)范。90、社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺通常依托于：A.社交媒體賬號；B.城市運行管理服務平臺；C.個人手機通訊錄；D.紙質(zhì)登記本。【參考答案】B【解析】現(xiàn)代網(wǎng)格化管理依賴信息化平臺，如智慧城市管理系統(tǒng)或綜治信息平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、任務派發(fā)、事件流轉(zhuǎn)等功能。A、C、D效率低且難實現(xiàn)動態(tài)管理。B為正確支撐系