ICS03.080.99

CCSA20

34

安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB34/T3797—2021

物業(yè)交收規(guī)范

Specificationofpropertydeliveryandreception

2021-01-25發(fā)布2021-02-25實(shí)施

安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB34/T3797—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由安徽省物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（AH/TC75）提出并歸口。

本文件起草單位：安徽誠(chéng)和物業(yè)服務(wù)有限公司、安徽守信物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理有限公司、滁州萬順物

業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司。

本文件主要起草人：凌寧、康瑞卿、王方、常虹、包建、張宏、范雪城、王增強(qiáng)、梁華榮、于傳云。

I

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物業(yè)交收規(guī)范

1范圍

本文件確立了物業(yè)交收條件、共有部分交收、專有部分交收、應(yīng)急處理的要求。

本文件適用于新建住宅物業(yè)交收工作。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

物業(yè)交收deliveryofproperty

建設(shè)單位將新建住宅物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的行為和過程。

3.2

專有部分exclusiveparts

建筑區(qū)劃內(nèi)具有構(gòu)造上、利用上的獨(dú)立性，可以明確區(qū)分、排他使用，能夠登記成為特定業(yè)主所有

權(quán)的房屋、車位、攤位等實(shí)體和空間。

[來源：《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第二條，有修改]

3.3

共有部分co-ownershipparts

建筑區(qū)劃內(nèi)，由業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同使用的房屋主體承重結(jié)構(gòu)部分（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、

梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等部位。

3.4

承接查驗(yàn)acceptanceinspection

物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定，對(duì)新接管物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行檢查

和驗(yàn)收的活動(dòng)。

4交收條件

4.1建設(shè)單位新建住宅物業(yè)應(yīng)符合以下要求，包括但不限于：

——住宅工程竣工驗(yàn)收合格，建設(shè)單位新建物業(yè)應(yīng)取得規(guī)劃、消防、環(huán)保等屬地政府主管部門出

具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)屬地建設(shè)行政主管部門備案；

1

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——供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備按規(guī)劃設(shè)

計(jì)要求建成，供水、供電、供氣、供熱已安裝獨(dú)立計(jì)量表具；

——教育、郵政、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、環(huán)衛(wèi)、社區(qū)服務(wù)等公共服務(wù)設(shè)施已按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成；

——道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等公共配套設(shè)施按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求建成，并滿足使用功能要求；

——電梯、二次供水、高壓供電、消防設(shè)施、壓力容器、電子監(jiān)控系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備取得使用

合格證書；

——項(xiàng)目范圍內(nèi)的安全警示、引導(dǎo)指示、服務(wù)標(biāo)志等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求。

4.2建設(shè)單位應(yīng)具有但不限于以下文書或證書：

——《住宅質(zhì)量保證書》；

——《住宅使用說明書》；

——《建筑工程質(zhì)量認(rèn)證書》；

——《商品房竣工驗(yàn)收合格證》；

——《新建住宅商品房準(zhǔn)許交付使用證》；

——《竣工驗(yàn)收備案表》。

5共有部分交收

5.1交收主體

物業(yè)共有部分交收手續(xù)由建設(shè)單位和依法選聘的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理。

5.2交收準(zhǔn)備

5.2.1建設(shè)單位在物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議簽訂后10日內(nèi)辦理物業(yè)交接手續(xù)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)

用房及其他物業(yè)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備。

5.2.2建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同組成交收小組，并明確各自崗位職責(zé)與分工。

5.2.3交收小組制定交收方案，包括但不限于以下內(nèi)容：

——物業(yè)交收查驗(yàn)項(xiàng)目清單；

——確定承接查驗(yàn)方法；

——物業(yè)交收查驗(yàn)日程安排；

——交收前預(yù)驗(yàn)收的程序、方法。

5.3交收實(shí)施

5.3.1承接查驗(yàn)

5.3.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位共同制定承接查驗(yàn)方案。

5.3.1.2現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前20日，建設(shè)單位應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交但不限于下列資料:

——竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收

資料；

——共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

——供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件；

——物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；

——承接查驗(yàn)所必需的其他資料。

5.3.1.3按照設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行承接查驗(yàn)，查驗(yàn)內(nèi)容見表1。

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表1共用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)檢查表

序號(hào)系統(tǒng)類別檢查內(nèi)容

建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門廳、樓梯間、走廊、樓道、扶手、

1建筑結(jié)構(gòu)

護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等

高壓配電室、低壓配電室、箱式變電站、發(fā)電機(jī)、配電柜（箱）、控制（柜）箱、照明箱、機(jī)

2供配電系統(tǒng)

房照度、機(jī)房地面、墻面、電氣豎井等

水泵房、供水設(shè)備（管道、管件、二次加壓設(shè)備等）、雨污水管網(wǎng)、機(jī)房照度、機(jī)房地面、墻

3給排水系統(tǒng)

面、管道豎井等

供暖站房、一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)（管道、管件、保溫、集分水設(shè)備、風(fēng)機(jī)、風(fēng)管、配電柜、控

4暖通系統(tǒng)

制柜、機(jī)房照度、地面墻面、管道豎井等）

5消防系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、卷簾門、消防廣播、消防電話、聯(lián)動(dòng)切換等

6弱電系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、電子圍欄系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、智能車管系統(tǒng)等

機(jī)房空間、機(jī)房設(shè)備、機(jī)房接地、機(jī)房照明、機(jī)房地面、墻面、井道設(shè)備、井道空間、轎頂設(shè)

7電梯

備、轎廂設(shè)備、底坑設(shè)備、電梯舒適感等

8園林綠化道路、苗木、小品、水景、庭院照明等

5.3.1.4建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。

5.3.2移交與進(jìn)駐

5.3.2.1交接工作形成書面記錄，雙方簽署物業(yè)移交表，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同簽字、蓋章

確認(rèn)。

5.3.2.2物業(yè)共用部位、共有設(shè)施設(shè)備辦理移交后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按約定時(shí)間進(jìn)駐，并進(jìn)行管理和

服務(wù)。

5.4交收后續(xù)管理與服務(wù)

5.4.1對(duì)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)記錄，并明確整改期限、責(zé)任人及整改標(biāo)準(zhǔn)。

5.4.2未能全部移交5.3.1.2所列資料，建設(shè)單位應(yīng)列出清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。分期開發(fā)

建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，可以根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)進(jìn)行分期承接查驗(yàn)。在承接查驗(yàn)最后

一期物業(yè)時(shí)，應(yīng)辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。

5.4.3保修期內(nèi)，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等出現(xiàn)問題，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修；超過保修期范圍，可

申請(qǐng)啟動(dòng)維修基金進(jìn)行維修。

5.4.4建設(shè)單位繳清水電氣費(fèi)用，進(jìn)行用戶更名申請(qǐng)，過戶給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

6專有部分交收

6.1交收主體

物業(yè)專有部分交收手續(xù)由建設(shè)單位和業(yè)主辦理。建設(shè)單位可將物業(yè)專有部分移交工作委托物業(yè)服務(wù)

企業(yè)辦理。

6.2交收準(zhǔn)備

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6.2.1建設(shè)單位應(yīng)制定集中交收方案，包括以下內(nèi)容：

——交收時(shí)間、地點(diǎn)；

——交付手續(xù)辦理流程；

——業(yè)主入住辦理流程；

——交收各工作小組、職責(zé)分工及人員組成；

——現(xiàn)場(chǎng)布置方案；

——突發(fā)事件的識(shí)別和應(yīng)急處置預(yù)案。

6.2.2建設(shè)單位宜在確定交收時(shí)間前15日，向業(yè)主書面送達(dá)《業(yè)主入住通知書》，樣式見附錄A。

6.2.3建設(shè)單位應(yīng)提前做好以下準(zhǔn)備：

——與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)共有部分交收，對(duì)整體物業(yè)進(jìn)行拓荒處理，保持交付整潔；

——整理交付業(yè)主的房屋各類鑰匙、門禁卡等；

——起草并印制業(yè)主手冊(cè)、臨時(shí)管理規(guī)約、《住宅使用說明書》、《質(zhì)量保證書》、房屋驗(yàn)收表、

資料袋等；

——整理《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》《國(guó)有土地使用證》《建設(shè)工程施工

許可證》《商品房銷售（預(yù)售）許可證》《商品房質(zhì)量保證書》《商品房使用說明書》《竣

工驗(yàn)收備案表》等復(fù)印件，并在交收區(qū)域張貼，原件存放現(xiàn)場(chǎng)備查；

——準(zhǔn)備交收?qǐng)龅?、辦公桌椅、電腦、打復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、辦公用紙等；

——核算繳納收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總額，備齊相關(guān)票據(jù)；

——準(zhǔn)備房屋驗(yàn)收所需工具；

——宜按照身份審核組、資料收集組、簽約繳費(fèi)組、房屋驗(yàn)收組、鑰匙移交與入住辦理組進(jìn)行分

工，配齊足額人員，并組織開展演練。

6.2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前做好以下準(zhǔn)備：

——與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，將業(yè)主入住辦理與物業(yè)專有部分交收融合，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接；

——編印前期物業(yè)管理協(xié)議、業(yè)主及家庭成員信息表、裝飾裝修協(xié)議、相關(guān)授權(quán)委托文書；

——核算需繳納費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、總額，備齊相關(guān)票據(jù)；

——辦理業(yè)主入住手續(xù)所需場(chǎng)地、辦公桌椅、電腦、打復(fù)印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、辦公用紙等；

——建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照制定的住宅交收方案，做好交收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作與應(yīng)急處

置預(yù)案，并通知業(yè)主相關(guān)交收事宜。

6.3交收實(shí)施

6.3.1核驗(yàn)身份

核實(shí)辦理交收人是否為業(yè)主，核查資料包括但不限于：

——房屋交收與入住通知書；

——業(yè)主身份證；

——房屋買賣合同等原件。

6.3.2收集資料

6.3.2.1應(yīng)收集業(yè)主身份證復(fù)印件，要求填寫業(yè)主及家庭信息表。

6.3.2.2宜收集家庭成員身份證復(fù)印件、業(yè)主及家庭人員證件照。

6.3.3簽訂協(xié)議

應(yīng)簽署相關(guān)資料，包括但不限于：

——臨時(shí)管理規(guī)約承諾書；

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——前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議；

——裝飾裝修協(xié)議等。

6.3.4繳納費(fèi)用

應(yīng)結(jié)清繳納相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于：

——房屋銷售尾款；

——面積差價(jià)；

——專項(xiàng)維修資金；

——產(chǎn)權(quán)登記證辦理費(fèi)用及相關(guān)稅費(fèi)；

——預(yù)繳前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用。

6.3.5辦理驗(yàn)收

6.3.5.1建設(shè)單位應(yīng)安排專業(yè)人員陪同業(yè)主對(duì)其專有部分進(jìn)行驗(yàn)收，抄錄水、電、氣表原始底數(shù)，提

醒業(yè)主驗(yàn)收注意事項(xiàng)，告知房屋各類保修期限，驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)在房屋驗(yàn)收表單書面記載，建設(shè)單位宜

提出處理意見，并雙方簽字確認(rèn)。

6.3.5.2房屋驗(yàn)收合格，業(yè)主在《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn)，樣式見附錄B。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，

建設(shè)單位應(yīng)與業(yè)主約定維修完成時(shí)間，進(jìn)行二次驗(yàn)收。

6.3.6辦理入住

辦妥房屋驗(yàn)收后，應(yīng)向業(yè)主移交房屋各類鑰匙和門禁卡。

6.4交收后續(xù)管理與服務(wù)

6.4.1對(duì)遺留問題應(yīng)做以下處理：

——建設(shè)單位對(duì)房屋驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題做好書面記錄，由建設(shè)單位在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修整改；

——建設(shè)單位維修完成后，由業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。對(duì)于工程遺留問題，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)《中

華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》等文件規(guī)定進(jìn)

行處置。

6.4.2房屋出現(xiàn)問題需要報(bào)修，按以下方式處理：

——保修期內(nèi)，業(yè)主房屋出現(xiàn)問題，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)給建設(shè)單位，建設(shè)單位向施工單位發(fā)出保

修通知，施工單位在保修書約定時(shí)間內(nèi)予以保修；

——超過保修期范圍，業(yè)主房屋內(nèi)部需要維修的，自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

6.4.3物業(yè)產(chǎn)權(quán)登記應(yīng)遵循下述要求：

——物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)同建設(shè)單位在商品房交付使用之日起60日內(nèi)，將需要辦理房屋權(quán)屬登記的

資料報(bào)送房屋所在地房地產(chǎn)行政主管部門；

——物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)。

6.4.4業(yè)主辦理入住，應(yīng)做好以下服務(wù)：

——合理安排業(yè)主入住服務(wù)辦理時(shí)間，適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)間；

——指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時(shí)各類咨詢和引導(dǎo)；

——針對(duì)業(yè)主辦理入住提出或存在的問題安排專人對(duì)接處理，確保業(yè)主順利入住。

7應(yīng)急處理

7.1應(yīng)急預(yù)案

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建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同制定應(yīng)急處理預(yù)案，包括但不限于以下內(nèi)容：

——應(yīng)急處置基本原則；

——組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；

——預(yù)警；

——信息報(bào)告程序；

——應(yīng)急物資與裝備保障；

——交收常見問題與處理方法。

7.2應(yīng)急實(shí)施

7.2.1按照應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)，成立應(yīng)急工作小組，負(fù)責(zé)交收應(yīng)急處置。

7.2.2按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的職責(zé)和程序，進(jìn)行交收前應(yīng)急預(yù)案的演練，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

7.2.3針對(duì)演練中的不足和缺陷，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。

7.2.4出現(xiàn)應(yīng)急事件，按預(yù)案要求處理并編寫報(bào)告存檔。

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附錄A

（資料性）

業(yè)主入住通知書

業(yè)主入住通知書見表A.1。

表A.1業(yè)主入住通知書

尊敬的___________先生/女士：

您好!恭祝您迎來了____________入住交房的喜慶日子，我司榮幸的通知您，按照您與我司簽署的《XX市商品房買

賣合同》(以下稱《合同》)及補(bǔ)充合同的約定，您所購(gòu)買的___________號(hào)樓_______室的房屋己具備入住條件，依照合

同約定應(yīng)該立即辦理相關(guān)入住手續(xù)。

我司將于_______年______月______日開始連續(xù)_______天集中辦理入住手續(xù)，每日辦理時(shí)間自上午9點(diǎn)至下午4點(diǎn)。

屆時(shí)，我司將組織相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)集中辦公，為您提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

入住交房辦理地點(diǎn)為___________________。

為保證您能更好、更方便、更迅速的辦理入住手續(xù)，節(jié)省您的寶貴時(shí)間，避免等待時(shí)間過長(zhǎng)，請(qǐng)您盡量按照我們約

定的時(shí)間辦理入住手續(xù)，請(qǐng)您在______年______月______日上/下午前來辦理，我們將恭迎您的到來。

如您上述時(shí)間不便,請(qǐng)您在收到入住通知書后與我司另行電話或書面預(yù)約辦理手續(xù)的具體時(shí)間。謝謝您的合作!

辦理入住手續(xù)時(shí)需攜帶的物品及應(yīng)繳納的相關(guān)費(fèi)用請(qǐng)?jiān)旈啞度胱№氈?。提前預(yù)祝您喬遷之喜!

備注：

部分業(yè)主未辦理銀行貸款或辦理的銀行貸款未到開發(fā)商賬戶的將不能辦理入住手續(xù)，如辦理入住手續(xù)時(shí)有此情況發(fā)

生請(qǐng)業(yè)主與開發(fā)商核實(shí)解決。

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附錄B

（資料性）

業(yè)主入住驗(yàn)房表

業(yè)主入住驗(yàn)房表見表B.1。

表B.1業(yè)主入住驗(yàn)房表

業(yè)主姓名樓棟房號(hào)聯(lián)系電話

業(yè)主驗(yàn)收意見：

業(yè)主簽名：

燃?xì)獾讛?shù)：