2025年大學(xué)中小企業(yè)法務(wù)（糾紛調(diào)解）上學(xué)期期末測試卷

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.中小企業(yè)在處理糾紛時，首先應(yīng)明確的是（）A.糾紛的事實經(jīng)過B.適用的法律法規(guī)C.糾紛的性質(zhì)D.對方的態(tài)度2.以下關(guān)于調(diào)解原則的說法，錯誤的是（）A.自愿原則貫穿調(diào)解全過程B.合法原則要求調(diào)解內(nèi)容符合法律規(guī)定C.公正原則主要體現(xiàn)在調(diào)解結(jié)果上D.及時原則要求快速解決糾紛，可忽視部分程序3.在糾紛調(diào)解中，中小企業(yè)最常用的證據(jù)形式是（）A.視聽資料B.證人證言C.書證D.電子數(shù)據(jù)4.當(dāng)糾紛涉及合同條款解釋時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.當(dāng)事人的真實意思表示B.合同的文字表述C.交易習(xí)慣D.法律規(guī)定5.中小企業(yè)與供應(yīng)商發(fā)生糾紛，調(diào)解時可依據(jù)的合同類型不包括（）A.買賣合同B.租賃合同C.勞動合同D.采購合同6.調(diào)解過程中，若一方當(dāng)事人對調(diào)解員提出回避申請，理由不成立的，由（）決定駁回申請。A.調(diào)解機構(gòu)負(fù)責(zé)人B.法院C.仲裁機構(gòu)D.雙方當(dāng)事人共同7.對于中小企業(yè)之間的債務(wù)糾紛，調(diào)解時可重點關(guān)注（）A.債務(wù)人的還款能力B.債權(quán)人的情緒C.債務(wù)產(chǎn)生的歷史背景D.市場行情8.在糾紛調(diào)解中，若當(dāng)事人對調(diào)解協(xié)議的履行發(fā)生爭議，可采取的方式是（）A.再次申請調(diào)解B.請求仲裁機構(gòu)仲裁C.向法院提起訴訟D.以上均可9.中小企業(yè)法務(wù)在參與糾紛調(diào)解前，應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作不包括（）A.收集證據(jù)B.了解對方當(dāng)事人情況C.制定調(diào)解方案D.直接與對方當(dāng)事人談判10.以下哪種情況不適合采用調(diào)解方式解決糾紛（）A.糾紛事實清楚，雙方爭議不大B.涉及重大利益，當(dāng)事人態(tài)度堅決C.糾紛具有可調(diào)和性D.當(dāng)事人希望快速解決糾紛二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得1分）1.中小企業(yè)在糾紛調(diào)解中，可采取的策略有（）A.主動溝通，了解對方訴求B.堅持自身立場，不做妥協(xié)C.尋求第三方中立機構(gòu)協(xié)助D.分析糾紛可能產(chǎn)生的后果E.拖延時間，等待對方讓步2.調(diào)解協(xié)議生效后，具有以下效力（）A.對當(dāng)事人具有約束力B.可作為法院裁判的參考C.具有強制執(zhí)行力D.當(dāng)事人不得反悔E.可作為仲裁依據(jù)3.中小企業(yè)在處理知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解時，需要關(guān)注的要點有（）A.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬B.侵權(quán)行為的認(rèn)定C.賠償數(shù)額的確定D.市場競爭態(tài)勢E.行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)4.糾紛調(diào)解過程中，可能出現(xiàn)的阻礙因素有（）A.當(dāng)事人情緒激動，難以溝通B.證據(jù)不足C.調(diào)解員經(jīng)驗不足D.雙方利益訴求差距過大E.調(diào)解環(huán)境嘈雜5.中小企業(yè)法務(wù)在糾紛調(diào)解中，應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范包括（）A.誠實守信B.保守當(dāng)事人秘密C.公正廉潔D.積極維護企業(yè)利益E.與對方當(dāng)事人保持良好關(guān)系三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.中小企業(yè)在糾紛調(diào)解中無需遵循法定程序。（）2.調(diào)解協(xié)議一旦達成，當(dāng)事人不能再變更或撤銷。（）3.只要有糾紛，就適合采用調(diào)解方式解決。（）4.中小企業(yè)法務(wù)在調(diào)解中應(yīng)盡量維護企業(yè)利益，可不考慮對方合理訴求。（）5.調(diào)解過程中，當(dāng)事人可以隨時終止調(diào)解。（）6.證據(jù)的證明力大小由當(dāng)事人自行決定。（）7.對于中小企業(yè)之間的合作糾紛，調(diào)解時應(yīng)注重維護合作關(guān)系。（）8.調(diào)解機構(gòu)的調(diào)解員都具有專業(yè)法律背景。（）9.糾紛調(diào)解成功后，企業(yè)無需再關(guān)注后續(xù)問題。（）10.中小企業(yè)法務(wù)在糾紛調(diào)解中可自行決定調(diào)解方案，無需與企業(yè)溝通。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，簡要回答問題）1.簡述中小企業(yè)在糾紛調(diào)解中如何收集有效的證據(jù)？2.說明調(diào)解與仲裁、訴訟相比，具有哪些優(yōu)勢？3.闡述中小企業(yè)法務(wù)在糾紛調(diào)解中應(yīng)如何與當(dāng)事人進行有效的溝通？五、案例分析題（總共2題，每題15分，根據(jù)所給案例，回答問題）1.某中小企業(yè)A與供應(yīng)商B簽訂了采購合同，約定了貨物規(guī)格、價格、交貨時間等條款。在交貨時，A發(fā)現(xiàn)貨物規(guī)格不符，雙方發(fā)生糾紛。A企業(yè)法務(wù)在調(diào)解過程中，了解到B企業(yè)因生產(chǎn)設(shè)備故障導(dǎo)致貨物規(guī)格出現(xiàn)偏差。A企業(yè)法務(wù)認(rèn)為B企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但B企業(yè)表示愿意采取補救措施，在后續(xù)交貨中提供符合規(guī)格的貨物。（1）分析此糾紛的性質(zhì)及關(guān)鍵爭議點。（2）A企業(yè)法務(wù)應(yīng)如何與B企業(yè)進行調(diào)解溝通，以達成合理的解決方案？2.中小企業(yè)C與員工D因勞動合同解除發(fā)生糾紛。C企業(yè)認(rèn)為D員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，解除勞動合同合理；D員工則認(rèn)為自己未違反規(guī)定，是企業(yè)無故解除。調(diào)解過程中，C企業(yè)提供了員工違紀(jì)的相關(guān)證據(jù)，D員工對證據(jù)真實性提出質(zhì)疑。（1）分析C企業(yè)提供的證據(jù)應(yīng)具備哪些要素才能被認(rèn)可？（2）若D員工仍不認(rèn)可證據(jù)，調(diào)解應(yīng)如何繼續(xù)推進？答案：一、單項選擇題1.C2.D3.C4.A5.C6.A7.A8.D9.D10.B二、多項選擇題1.ACD2.ABE3.ABC4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題1.中小企業(yè)在糾紛調(diào)解中收集有效證據(jù)，首先要明確糾紛涉及的事實要點，圍繞要點收集書證、物證、視聽資料等。注重證據(jù)的合法性，通過合法途徑獲取。確保證據(jù)的真實性，對收集的證據(jù)進行核實。同時，要及時收集證據(jù)，避免證據(jù)滅失。還可申請證據(jù)保全，防止證據(jù)被篡改或丟失。2.調(diào)解與仲裁、訴訟相比，優(yōu)勢在于靈活性高，當(dāng)事人可自行協(xié)商解決方案；成本較低，無需支付高額的仲裁費或訴訟費；保密性強，調(diào)解過程和結(jié)果通常不公開；有利于維護當(dāng)事人關(guān)系，避免對抗性沖突，更利于糾紛解決后的合作。3.中小企業(yè)法務(wù)在糾紛調(diào)解中與當(dāng)事人有效溝通，要保持耐心和尊重，認(rèn)真傾聽當(dāng)事人訴求。清晰準(zhǔn)確表達觀點和法律依據(jù)，讓當(dāng)事人理解。及時反饋調(diào)解進展和可能結(jié)果，增強當(dāng)事人信心。善于引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，促進雙方達成共識。根據(jù)當(dāng)事人情緒和態(tài)度調(diào)整溝通方式，營造良好的溝通氛圍。五、案例分析題1.（1）此糾紛性質(zhì)為買賣合同糾紛，關(guān)鍵爭議點在于貨物規(guī)格不符，A企業(yè)認(rèn)為B企業(yè)違約，B企業(yè)則提出因生產(chǎn)設(shè)備故障導(dǎo)致，且愿意采取補救措施解決問題。（2）A企業(yè)法務(wù)應(yīng)首先肯定B企業(yè)愿意采取補救措施的態(tài)度。與B企業(yè)溝通時，明確指出雖然是設(shè)備故障，但合同約定在先，B企業(yè)仍有責(zé)任。同時，考慮到B企業(yè)的補救措施，協(xié)商確定合理的交貨時間調(diào)整以及對A企業(yè)造成損失的補償方式，如適當(dāng)延長付款期限或給予一定的經(jīng)濟補償?shù)?，以達成雙方都能接受的解決方案。2.（1）C企業(yè)提供的證據(jù)應(yīng)具備真實性，即確實能證明員工違紀(jì)事實；關(guān)聯(lián)性，與勞動合同解除糾紛相關(guān)；合法性，獲取途徑合法。證據(jù)應(yīng)形式完整，有明