2025年國(guó)家開放大學(xué)（電大）《管理學(xué)》期末考試復(fù)習(xí)題庫(kù)及答案解析所屬院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃和控制B.組織和領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)和溝通D.決策和創(chuàng)新答案：A解析：管理的本質(zhì)是通過計(jì)劃和控制來協(xié)調(diào)和利用組織資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。計(jì)劃是確定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，控制是確保實(shí)際活動(dòng)與計(jì)劃一致并采取糾正措施。組織和領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和溝通、決策和創(chuàng)新都是管理的重要職能，但計(jì)劃和控制是其核心本質(zhì)。2.馬克思主義認(rèn)為，管理的一般職能包括（）A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制C.預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.分析、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、評(píng)估答案：A解析：馬克思主義認(rèn)為，管理的一般職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。這些職能是管理活動(dòng)的基本內(nèi)容，貫穿于管理的全過程。計(jì)劃是確定目標(biāo)和路徑，組織是建立結(jié)構(gòu)，指揮是指導(dǎo)行動(dòng)，協(xié)調(diào)是調(diào)和關(guān)系，控制是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3.泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.管理幅度答案：A解析：泰勒的科學(xué)管理理論的核心是工作定額原理。該原理主張對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)分析，確定合理的勞動(dòng)定額，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行管理和激勵(lì)。例外原則是法約爾的理論，精神革命是韋伯的理論，管理幅度是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)幅度的理論，均非泰勒理論的核心。4.法約爾認(rèn)為，管理的職能包括（）A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制C.預(yù)測(cè)、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)答案：A解析：法約爾認(rèn)為，管理的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。這是他提出的管理一般職能理論，對(duì)后世管理理論產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。領(lǐng)導(dǎo)、溝通、決策、預(yù)測(cè)、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)等也是管理活動(dòng)的重要內(nèi)容，但法約爾將前五項(xiàng)視為管理的核心職能。5.韋伯的官僚組織理論強(qiáng)調(diào)（）A.人際關(guān)系B.非正式組織C.規(guī)則和程序D.創(chuàng)新和變革答案：C解析：韋伯的官僚組織理論強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序。他認(rèn)為理想的組織形式應(yīng)該是官僚組織，其特點(diǎn)是明確的層級(jí)結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、非人格化關(guān)系和專業(yè)化分工。這種組織形式能夠保證效率和公平，減少人為因素的影響。人際關(guān)系、非正式組織、創(chuàng)新和變革雖然也是組織管理中的重要方面，但韋伯官僚組織理論的核心是規(guī)則和程序。6.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)是（）A.工作定額原理B.例外原則C.非正式組織D.管理幅度答案：C解析：霍桑實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)是非正式組織。該實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，工人的生產(chǎn)效率不僅受物理環(huán)境和正式組織的影響，還受到群體行為和心理因素的影響，從而提出了非正式組織的概念。工作定額原理是泰勒的理論，例外原則是法約爾的理論，管理幅度是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)幅度的理論，均非霍桑實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)。7.行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，影響人們行為的主要因素是（）A.物理環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.個(gè)體心理D.組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，影響人們行為的主要因素是個(gè)體心理。該學(xué)派強(qiáng)調(diào)人的需求、動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度等心理因素對(duì)行為的決定性作用，主張通過理解和管理人的心理需求來提高組織效率。物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)也是影響人的行為的因素，但行為科學(xué)學(xué)派的核心觀點(diǎn)是關(guān)注個(gè)體心理。8.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是一個(gè)（）A.靜態(tài)系統(tǒng)B.動(dòng)態(tài)系統(tǒng)C.開放系統(tǒng)D.封閉系統(tǒng)答案：C解析：系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是一個(gè)開放系統(tǒng)。該理論強(qiáng)調(diào)組織與外部環(huán)境之間的相互依存和相互作用，認(rèn)為組織需要不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換，才能生存和發(fā)展。靜態(tài)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)均不能準(zhǔn)確描述組織與環(huán)境的復(fù)雜關(guān)系。9.權(quán)變管理理論認(rèn)為，有效的管理是（）A.一成不變的B.因地制宜的C.照搬照抄的D.搞特殊化的答案：B解析：權(quán)變管理理論認(rèn)為，有效的管理是因地制宜的。該理論強(qiáng)調(diào)管理沒有普遍適用的方法，只有最適合特定情境的方法。管理者需要根據(jù)組織的具體情況，包括環(huán)境、技術(shù)、人員等因素，選擇合適的管理模式和方法。一成不變、照搬照抄、搞特殊化都是僵化的管理思想，不符合權(quán)變管理理論的觀點(diǎn)。10.管理者需要具備的技能包括（）A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能B.決策技能、溝通技能、執(zhí)行技能C.分析技能、設(shè)計(jì)技能、實(shí)施技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能、協(xié)調(diào)技能、控制技能答案：A解析：管理者需要具備的技能包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能。技術(shù)技能是完成具體任務(wù)所需的知識(shí)和技能，人際技能是處理人際關(guān)系的能力，概念技能是理解復(fù)雜情況和進(jìn)行抽象思考的能力。決策技能、溝通技能、執(zhí)行技能、分析技能、設(shè)計(jì)技能、實(shí)施技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、協(xié)調(diào)技能、控制技能等都是管理者可能需要具備的技能，但技術(shù)、人際、概念技能是管理學(xué)者普遍認(rèn)為的核心技能。11.在管理過程中，首要環(huán)節(jié)是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：B解析：管理過程包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)。其中，計(jì)劃是確定目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，是管理活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。沒有計(jì)劃，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制都將失去方向和依據(jù)。組織是建立實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的架構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和支持員工實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，控制是確保計(jì)劃有效執(zhí)行。12.根據(jù)管理二重性理論，管理既具有（），又具有（）。A.自然屬性，社會(huì)屬性B.科學(xué)屬性，藝術(shù)屬性C.精神屬性，物質(zhì)屬性D.經(jīng)濟(jì)屬性，政治屬性答案：A解析：管理二重性理論認(rèn)為，管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是指管理與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相聯(lián)系的一般規(guī)律，是客觀的、普遍的；社會(huì)屬性是指管理與社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系及上層建筑相聯(lián)系的特殊規(guī)律，是具體的、歷史的。管理的科學(xué)性體現(xiàn)其自然屬性，藝術(shù)性體現(xiàn)其社會(huì)屬性。13.泰勒科學(xué)管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.管理幅度答案：A解析：弗雷德里克·泰勒的科學(xué)管理理論以工作定額原理為核心。該原理主張通過時(shí)間和動(dòng)作研究，科學(xué)地確定合理的勞動(dòng)定額，并以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理和考核，旨在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。例外原則是法約爾的管理原則之一，精神革命是韋伯的理論，管理幅度是研究領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)和有效管理范圍的概念。14.法約爾認(rèn)為，管理的職能包括（）A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制C.預(yù)測(cè)、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)答案：A解析：亨利·法約爾提出了管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。他認(rèn)為這是所有管理者都必須履行的基本職能，構(gòu)成了管理活動(dòng)的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)、溝通、決策、預(yù)測(cè)、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)等也是管理活動(dòng)中的重要方面，但法約爾的理論體系核心是這五大職能。15.馬克斯·韋伯的官僚組織理論強(qiáng)調(diào)（）A.人際關(guān)系B.非正式組織C.規(guī)則和程序D.創(chuàng)新和變革答案：C解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論（或稱科層制理論）強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序的重要性。他認(rèn)為理想的組織應(yīng)該建立在明確的規(guī)則、層級(jí)結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度之上，以確保管理的公平性、效率和可預(yù)測(cè)性。這種強(qiáng)調(diào)規(guī)則和程序的組織形式區(qū)別于基于人際關(guān)系和非正式網(wǎng)絡(luò)的組織。人際關(guān)系、非正式組織、創(chuàng)新和變革在組織中也很重要，但韋伯理論的核心是規(guī)則和程序。16.霍桑實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)是（）A.工作定額原理B.例外原則C.非正式組織D.管理幅度答案：C解析：霍桑實(shí)驗(yàn)是20世紀(jì)20年代至30年代在西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)，旨在研究物理工作條件對(duì)工人生產(chǎn)效率的影響。實(shí)驗(yàn)的主要發(fā)現(xiàn)是工人的生產(chǎn)效率不僅受物理環(huán)境等正式組織因素的影響，還受到群體行為、心理因素以及非正式組織的影響。這一發(fā)現(xiàn)催生了行為科學(xué)學(xué)派。工作定額原理是泰勒的理論，例外原則是法約爾的理論，管理幅度是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)幅度的理論。17.行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，影響人們行為的主要因素是（）A.物理環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.個(gè)體心理D.組織結(jié)構(gòu)答案：C解析：行為科學(xué)學(xué)派興起于20世紀(jì)60年代，它繼承并發(fā)展了人際關(guān)系學(xué)派的成果，更加關(guān)注個(gè)體層面的心理因素對(duì)組織行為的影響。該學(xué)派認(rèn)為人的需求、動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度等心理因素是決定行為的根本原因，主張通過滿足員工的心理需求來提高其工作積極性和組織效率。物理環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)也是影響因素，但行為科學(xué)學(xué)派的核心是強(qiáng)調(diào)個(gè)體心理。18.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是一個(gè)（）A.靜態(tài)系統(tǒng)B.動(dòng)態(tài)系統(tǒng)C.開放系統(tǒng)D.封閉系統(tǒng)答案：C解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開放系統(tǒng)。該理論強(qiáng)調(diào)組織不是孤立存在的，而是與外部環(huán)境（如社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、文化等）相互聯(lián)系、相互作用、相互影響的。組織需要不斷地從環(huán)境中獲取資源，并向環(huán)境輸出產(chǎn)品、服務(wù)和信息，以維持生存和發(fā)展。同時(shí)，組織內(nèi)部各子系統(tǒng)之間也相互依賴、相互影響。靜態(tài)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)都不能準(zhǔn)確反映組織與環(huán)境的復(fù)雜關(guān)系。19.權(quán)變管理理論認(rèn)為，有效的管理是（）A.一成不變的B.因地制宜的C.照搬照抄的D.搞特殊化的答案：B解析：權(quán)變管理理論（ContingencyTheory）認(rèn)為，不存在普遍適用、唯一最佳的管理理論和方法。有效的管理必須根據(jù)組織的具體情境（包括外部環(huán)境、組織內(nèi)部條件、管理者能力等）而定，即要因地制宜、因時(shí)制宜。管理者的任務(wù)是識(shí)別情境因素，并選擇最適宜的管理模式和方法。一成不變、照搬照抄、搞特殊化都是僵化的管理思想，不符合權(quán)變管理理論。20.管理者需要具備的技能包括（）A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能B.決策技能、溝通技能、執(zhí)行技能C.分析技能、設(shè)計(jì)技能、實(shí)施技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能、協(xié)調(diào)技能、控制技能答案：A解析：管理學(xué)者普遍認(rèn)為管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指完成具體任務(wù)所需的知識(shí)和技能；人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的能力，如溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等；概念技能是指理解復(fù)雜情況和進(jìn)行抽象思考的能力，如戰(zhàn)略思維、系統(tǒng)思考等。決策技能、溝通技能、執(zhí)行技能、分析技能、設(shè)計(jì)技能、實(shí)施技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、協(xié)調(diào)技能、控制技能等都是管理者可能需要具備的技能，但技術(shù)、人際、概念技能被認(rèn)為是核心技能。二、多選題1.管理的職能包括哪些？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是確定目標(biāo)和路徑，組織是建立結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)員工，控制是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常被視為管理活動(dòng)的一種結(jié)果或貫穿于管理過程中的要素，而不是與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并列的基本管理職能。2.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.例外原則D.工廠管理委員會(huì)E.工作效率提升答案：ABE解析：弗雷德里克·泰勒科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容包括工作定額原理（A），即確定合理的日工作量；標(biāo)準(zhǔn)化原理（B），即對(duì)工具、機(jī)器、方法、動(dòng)作等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；以及差別計(jì)件工資制，旨在激勵(lì)工人提高工作效率（E）。例外原則（C）是法約爾的管理原則之一。工廠管理委員會(huì)（D）是參與管理的一種形式，不是泰勒理論的核心內(nèi)容。3.法約爾提出的管理十四項(xiàng)原則主要涉及哪些方面？（）A.勞動(dòng)分工B.權(quán)力與責(zé)任C.紀(jì)律D.命令統(tǒng)一E.集權(quán)答案：ABCDE解析：亨利·法約爾提出的管理十四項(xiàng)原則涵蓋了多個(gè)管理方面，包括勞動(dòng)分工（A）、權(quán)力與責(zé)任（B）、紀(jì)律（C）、命令統(tǒng)一（D）、集權(quán)（E）、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)精神等。這些原則為管理者提供了組織和管理活動(dòng)的指導(dǎo)。4.馬克斯·韋伯的官僚組織理論的主要特征有哪些？（）A.層級(jí)節(jié)制B.規(guī)則和程序C.非人格化D.職位權(quán)力E.專業(yè)分工答案：ABCDE解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論（或稱科層制理論）描述了理想行政組織的特征，主要包括層級(jí)節(jié)制（A）、規(guī)則和程序（B）、非人格化（C）、職位權(quán)力（D）以及專業(yè)分工（E）。這些特征旨在確保組織的效率、公平和可預(yù)測(cè)性。5.行為科學(xué)學(xué)派的主要代表人物及其理論有哪些？（）A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.麥格雷戈的X理論-Y理論D.馬爾科夫的期望理論E.舒茨的人際關(guān)系學(xué)說答案：ABCE解析：行為科學(xué)學(xué)派關(guān)注個(gè)體心理和社會(huì)因素對(duì)組織行為的影響。其主要代表人物及其理論包括弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論（B）、道格拉斯·麥格雷戈的X理論-Y理論（C）、亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論（A）以及喬治·埃爾頓·梅奧的人際關(guān)系學(xué)說（E）。期望理論（D）主要代表人物是弗魯姆，有時(shí)也被歸入或與行為科學(xué)學(xué)派聯(lián)系緊密，但梅奧的人際關(guān)系學(xué)說在行為科學(xué)學(xué)派的形成中具有奠基性地位。6.系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些？（）A.組織是一個(gè)系統(tǒng)B.組織與環(huán)境相互作用C.組織內(nèi)部存在子系統(tǒng)D.管理就是維持系統(tǒng)的平衡E.系統(tǒng)目標(biāo)決定了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)答案：ABCE解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開放的系統(tǒng)（A），該系統(tǒng)與外部環(huán)境（B）相互依賴、相互影響。組織內(nèi)部由相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成（C），并且系統(tǒng)的整體目標(biāo)會(huì)影響其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（E）。雖然維持系統(tǒng)平衡是系統(tǒng)管理的重要目標(biāo)之一（D），但這并非其唯一或最核心的觀點(diǎn)。系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)的是整體性、相關(guān)性和動(dòng)態(tài)性。7.權(quán)變管理理論的主要思想有哪些？（）A.管理沒有最好的，只有最適合的B.管理方式取決于具體情境C.管理者需要識(shí)別并適應(yīng)情境因素D.強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人特質(zhì)的重要性E.管理理論應(yīng)與實(shí)踐緊密結(jié)合答案：ABCE解析：權(quán)變管理理論（ContingencyTheory）的核心思想是管理沒有放之四海而皆準(zhǔn)的最好方法，有效的管理必須根據(jù)組織的具體情境（包括環(huán)境、技術(shù)、人員、規(guī)模等因素）而定（A、B、C）。它強(qiáng)調(diào)管理者需要識(shí)別關(guān)鍵情境因素，并選擇與之相適應(yīng)的管理模式和方法（C、E）。選項(xiàng)D更偏向于特質(zhì)理論的觀點(diǎn)，權(quán)變理論認(rèn)為管理方式更重要。8.管理者的技能有哪些？（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.創(chuàng)新技能E.專業(yè)技能答案：ABC解析：管理學(xué)者普遍認(rèn)為管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能（A）、人際技能（B）和概念技能（C）。技術(shù)技能是完成組織任務(wù)所需的知識(shí)和技能；人際技能是與處理人際關(guān)系有關(guān)的能力；概念技能是理解復(fù)雜情況和進(jìn)行抽象思考的能力。創(chuàng)新技能（D）雖然重要，但通常被視為概念技能的一部分或獨(dú)立強(qiáng)調(diào)。專業(yè)技能（E）與個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，與技術(shù)技能類似，但后者更側(cè)重通用管理能力。9.計(jì)劃工作的步驟包括哪些？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.評(píng)估現(xiàn)狀C.確定計(jì)劃D.選擇方案E.制定預(yù)算答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是一個(gè)理性思考過程，通常包括以下步驟：首先評(píng)估現(xiàn)狀（B），了解組織當(dāng)前的位置；然后設(shè)定目標(biāo)（A），明確未來希望達(dá)成的狀態(tài)；接著是發(fā)展備選方案（C，其中包含選擇具體行動(dòng)方案D）；評(píng)估各個(gè)方案，選擇最佳方案；最后，制定預(yù)算（E），將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為資源分配的具體安排，并指導(dǎo)行動(dòng)。10.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素有哪些？（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.層級(jí)設(shè)置D.人員配置E.協(xié)調(diào)機(jī)制答案：ABCE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為了建立組織的框架，明確各部分的權(quán)責(zé)關(guān)系。其主要要素包括：部門劃分（A），將組織活動(dòng)按職能或產(chǎn)品等劃分為不同的部門；職權(quán)配置（B），確定各部門和崗位的權(quán)力和責(zé)任；層級(jí)設(shè)置（C），確定組織中的管理層次；協(xié)調(diào)機(jī)制（E），建立部門之間、層級(jí)之間溝通和協(xié)調(diào)的途徑。人員配置（D）是組織運(yùn)行的結(jié)果，而非結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素本身。11.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.工作定額原理B.標(biāo)準(zhǔn)化原理C.例外原則D.工廠管理委員會(huì)E.工作效率提升答案：ABE解析：弗雷德里克·泰勒科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容包括工作定額原理（A），即確定合理的日工作量；標(biāo)準(zhǔn)化原理（B），即對(duì)工具、機(jī)器、方法、動(dòng)作等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化；以及差別計(jì)件工資制，旨在激勵(lì)工人提高工作效率（E）。例外原則（C）是法約爾的管理原則之一。工廠管理委員會(huì)（D）是參與管理的一種形式，不是泰勒理論的核心內(nèi)容。12.法約爾提出的管理十四項(xiàng)原則主要涉及哪些方面？（）A.勞動(dòng)分工B.權(quán)力與責(zé)任C.紀(jì)律D.命令統(tǒng)一E.集權(quán)答案：ABCDE解析：亨利·法約爾提出的管理十四項(xiàng)原則涵蓋了多個(gè)管理方面，包括勞動(dòng)分工（A）、權(quán)力與責(zé)任（B）、紀(jì)律（C）、命令統(tǒng)一（D）、集權(quán)（E）、等級(jí)鏈、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)精神等。這些原則為管理者提供了組織和管理活動(dòng)的指導(dǎo)。13.馬克斯·韋伯的官僚組織理論的主要特征有哪些？（）A.層級(jí)節(jié)制B.規(guī)則和程序C.非人格化D.職位權(quán)力E.專業(yè)分工答案：ABCDE解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論（或稱科層制理論）描述了理想行政組織的特征，主要包括層級(jí)節(jié)制（A）、規(guī)則和程序（B）、非人格化（C）、職位權(quán)力（D）以及專業(yè)分工（E）。這些特征旨在確保組織的效率、公平和可預(yù)測(cè)性。14.行為科學(xué)學(xué)派的主要代表人物及其理論有哪些？（）A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.麥格雷戈的X理論-Y理論D.馬爾科夫的期望理論E.舒茨的人際關(guān)系學(xué)說答案：ABCE解析：行為科學(xué)學(xué)派關(guān)注個(gè)體心理和社會(huì)因素對(duì)組織行為的影響。其主要代表人物及其理論包括弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論（B）、道格拉斯·麥格雷戈的X理論-Y理論（C）、亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論（A）以及喬治·埃爾頓·梅奧的人際關(guān)系學(xué)說（E）。期望理論（D）主要代表人物是弗魯姆，有時(shí)也被歸入或與行為科學(xué)學(xué)派聯(lián)系緊密，但梅奧的人際關(guān)系學(xué)說在行為科學(xué)學(xué)派的形成中具有奠基性地位。15.系統(tǒng)管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些？（）A.組織是一個(gè)系統(tǒng)B.組織與環(huán)境相互作用C.組織內(nèi)部存在子系統(tǒng)D.管理就是維持系統(tǒng)的平衡E.系統(tǒng)目標(biāo)決定了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)答案：ABCE解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開放的系統(tǒng)（A），該系統(tǒng)與外部環(huán)境（B）相互依賴、相互影響。組織內(nèi)部由相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)構(gòu)成（C），并且系統(tǒng)的整體目標(biāo)會(huì)影響其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（E）。雖然維持系統(tǒng)平衡是系統(tǒng)管理的重要目標(biāo)之一（D），但這并非其唯一或最核心的觀點(diǎn)。系統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)的是整體性、相關(guān)性和動(dòng)態(tài)性。16.權(quán)變管理理論的主要思想有哪些？（）A.管理沒有最好的，只有最適合的B.管理方式取決于具體情境C.管理者需要識(shí)別并適應(yīng)情境因素D.強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人特質(zhì)的重要性E.管理理論應(yīng)與實(shí)踐緊密結(jié)合答案：ABCE解析：權(quán)變管理理論（ContingencyTheory）的核心思想是管理沒有放之四海而皆準(zhǔn)的最好方法，有效的管理必須根據(jù)組織的具體情境（包括環(huán)境、技術(shù)、人員、規(guī)模等因素）而定（A、B、C）。它強(qiáng)調(diào)管理者需要識(shí)別關(guān)鍵情境因素，并選擇與之相適應(yīng)的管理模式和方法（C、E）。選項(xiàng)D更偏向于特質(zhì)理論的觀點(diǎn)，權(quán)變理論認(rèn)為管理方式更重要。17.管理者的技能有哪些？（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.創(chuàng)新技能E.專業(yè)技能答案：ABC解析：管理學(xué)者普遍認(rèn)為管理者需要具備三種基本技能：技術(shù)技能（A）、人際技能（B）和概念技能（C）。技術(shù)技能是完成組織任務(wù)所需的知識(shí)和技能；人際技能是與處理人際關(guān)系有關(guān)的能力；概念技能是理解復(fù)雜情況和進(jìn)行抽象思考的能力。創(chuàng)新技能（D）雖然重要，但通常被視為概念技能的一部分或獨(dú)立強(qiáng)調(diào)。專業(yè)技能（E）與個(gè)人專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)，與技術(shù)技能類似，但后者更側(cè)重通用管理能力。18.計(jì)劃工作的步驟包括哪些？（）A.設(shè)定目標(biāo)B.評(píng)估現(xiàn)狀C.確定計(jì)劃D.選擇方案E.制定預(yù)算答案：ABCDE解析：計(jì)劃工作是一個(gè)理性思考過程，通常包括以下步驟：首先評(píng)估現(xiàn)狀（B），了解組織當(dāng)前的位置；然后設(shè)定目標(biāo)（A），明確未來希望達(dá)成的狀態(tài)；接著是發(fā)展備選方案（C），其中包含選擇具體行動(dòng)方案D；評(píng)估各個(gè)方案，選擇最佳方案；最后，制定預(yù)算（E），將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為資源分配的具體安排，并指導(dǎo)行動(dòng)。19.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素有哪些？（）A.部門劃分B.職權(quán)配置C.層級(jí)設(shè)置D.人員配置E.協(xié)調(diào)機(jī)制答案：ABCE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是為了建立組織的框架，明確各部分的權(quán)責(zé)關(guān)系。其主要要素包括：部門劃分（A），將組織活動(dòng)按職能或產(chǎn)品等劃分為不同的部門；職權(quán)配置（B），確定各部門和崗位的權(quán)力和責(zé)任；層級(jí)設(shè)置（C），確定組織中的管理層次；協(xié)調(diào)機(jī)制（E），建立部門之間、層級(jí)之間溝通和協(xié)調(diào)的途徑。人員配置（D）是組織運(yùn)行的結(jié)果，而非結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的要素本身。20.領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響因素有哪些？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)D.外部環(huán)境E.領(lǐng)導(dǎo)方式答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)有效性受到多種因素的影響，主要包括領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)（A），如知識(shí)、能力、品德等；被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和特點(diǎn)（B），如技能、經(jīng)驗(yàn)、需求等；團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)（C），如規(guī)模、目標(biāo)、凝聚力等；外部環(huán)境（D），如市場(chǎng)、政策、競(jìng)爭(zhēng)等；以及領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)方式（E），如指令型、民主型、放任型等。這些因素相互作用，共同影響領(lǐng)導(dǎo)的效果。三、判斷題1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。（）答案：正確解析：管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。管理科學(xué)體現(xiàn)在其擁有成熟的理論體系、分析工具和方法，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能以及相關(guān)的管理理論。管理藝術(shù)則體現(xiàn)在管理者在具體管理實(shí)踐中，需要根據(jù)復(fù)雜多變的環(huán)境和具體情況，靈活運(yùn)用管理知識(shí)和技能，處理人際關(guān)系，做出創(chuàng)新性決策，這需要經(jīng)驗(yàn)和智慧。因此，管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合。2.泰勒的科學(xué)管理理論認(rèn)為，工人工作積極性主要取決于工資水平。（）答案：錯(cuò)誤解析：泰勒的科學(xué)管理理論雖然強(qiáng)調(diào)差別計(jì)件工資制來激勵(lì)工人提高效率，但他認(rèn)為工人工作積極性除了金錢因素外，還受到工作條件、工作環(huán)境、管理方式等方面的影響。此外，行為科學(xué)學(xué)派如馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論進(jìn)一步指出，除了生理和安全需求外，社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求也是影響工作積極性的重要因素。因此，將工人工作積極性僅僅歸因于工資水平是片面的。3.法約爾認(rèn)為，管理的職能是具體的、固定的。（）答案：錯(cuò)誤解析：法約爾提出管理的五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，但他認(rèn)為這些職能并非截然分開、一成不變的，而是相互聯(lián)系、相互滲透的，并且管理者在實(shí)際工作中需要根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用這些職能。同時(shí)，不同層級(jí)的管理者履行各項(xiàng)職能的側(cè)重點(diǎn)和頻率也不同。因此，管理的職能是動(dòng)態(tài)的、相對(duì)的，而非具體的、固定的。4.韋伯的官僚組織理論認(rèn)為，理想的組織形式應(yīng)該是完全非人格化的。（）答案：正確解析：馬克斯·韋伯的官僚組織理論強(qiáng)調(diào)組織管理的理性化和制度化，認(rèn)為理想的組織應(yīng)該建立在嚴(yán)格的規(guī)則和程序之上，實(shí)現(xiàn)層級(jí)節(jié)制、權(quán)責(zé)分明、專業(yè)分工、非人格化（成員之間關(guān)系基于理性規(guī)則而非個(gè)人情感）等原則。非人格化是確保組織公平、高效、可預(yù)測(cè)性的重要保障。當(dāng)然，韋伯也承認(rèn)在現(xiàn)實(shí)中完全的非人格化難以實(shí)現(xiàn)，但其理論強(qiáng)調(diào)的是這一理想狀態(tài)。5.行為科學(xué)學(xué)派完全否定了管理中非正式組織的作用。（）答案：錯(cuò)誤解析：行為科學(xué)學(xué)派的出現(xiàn)正是為了彌補(bǔ)早期管理理論的不足，其中重要的一點(diǎn)就是關(guān)注了組織中的非正式組織?；羯?shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了非正式組織及其對(duì)員工行為和生產(chǎn)效率的顯著影響。行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理者需要認(rèn)識(shí)、理解并適當(dāng)引導(dǎo)非正式組織，以協(xié)調(diào)正式組織與非正式組織的關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高組織效率。因此，行為科學(xué)學(xué)派并非否定非正式組織的作用，而是對(duì)其給予了高度重視。6.系統(tǒng)管理理論認(rèn)為，組織是封閉的系統(tǒng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：系統(tǒng)管理理論將組織視為一個(gè)開放的系統(tǒng)。該理論強(qiáng)調(diào)組織與外部環(huán)境之間存在著密切的互動(dòng)關(guān)系，組織需要不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換，以獲取生存和發(fā)展所需的資源，并適應(yīng)環(huán)境的變化。封閉系統(tǒng)則意味著與環(huán)境沒有或很少有相互作用。因此，系統(tǒng)管理理論的核心觀點(diǎn)之一是組織具有開放性。7.權(quán)變管理理論認(rèn)為，存在一種適用于所有組織的最佳管理方式。（）答案：錯(cuò)誤解析：權(quán)變管理理論的核心思想是“沒有最好的，只有最適合的”。該理論認(rèn)為，不存在普遍適用的、唯一最佳的管理理論和方法。有效的管理方式必須根據(jù)組織的具體情境（如環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模、人員特點(diǎn)等）而定。管理者需要識(shí)別關(guān)鍵情境因素，并選擇與之相適應(yīng)的管理模式和方法。因此，權(quán)變管理理論反對(duì)尋求“放之四海而皆準(zhǔn)”的管理模式。8.技術(shù)技能對(duì)高層管理者來說最重要。（）答案：錯(cuò)誤解析：不同層級(jí)的管理者對(duì)三種基本技能（技術(shù)技能、人際技能、概念技能）的需求程度不同。技術(shù)技能是指完成具體任務(wù)所需的知識(shí)和技能，對(duì)基層管理者最為重要，因?yàn)樗麄冃枰苯訁⑴c或指導(dǎo)具體工作。人際技能即處理人際關(guān)系的能力，對(duì)所有層級(jí)的管理者都至關(guān)重要。概念技能即理解復(fù)雜情況和進(jìn)行抽象思考的能力，對(duì)高層管理者最為重要，因?yàn)樗麄冃枰贫☉?zhàn)略，把握組織整體發(fā)展方向。因此，概念技能對(duì)高層管理者最重要。9.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作是一個(gè)復(fù)雜的、連續(xù)的過程，遠(yuǎn)不止制定目標(biāo)。它包括評(píng)估現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)計(jì)劃、選擇方案等一系列步驟。制定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)和核心內(nèi)容之一，但計(jì)劃工作還包括目標(biāo)的具體化、行動(dòng)方案的制定、資源的分配等后續(xù)環(huán)節(jié)。因此，將計(jì)劃工作簡(jiǎn)單地等同于制定目標(biāo)是片面的。10.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。管理者主要關(guān)注組織資源的獲取和整合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，其工作重點(diǎn)在于計(jì)劃