辦公室保潔協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX集團(tuán)有限公司，

注冊地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層1801室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉，

聯(lián)系方式

甲方系一家依法成立并有效存續(xù)的綜合性企業(yè)，主要從事商業(yè)地產(chǎn)投資、運營及管理業(yè)務(wù)。鑒于甲方名下位于中國上海市浦東新區(qū)世紀(jì)大道1號XX廣場的辦公區(qū)域，面積約為5000平方米，目前尚未進(jìn)行系統(tǒng)性的清潔維護(hù)工作，為提升辦公環(huán)境品質(zhì)，保障員工健康安全，并符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，甲方經(jīng)審慎考慮，決定委托具備專業(yè)資質(zhì)及服務(wù)經(jīng)驗的乙方提供長期保潔服務(wù)。

根據(jù)《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國清潔衛(wèi)生管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方辦公區(qū)域的保潔服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保保潔服務(wù)的專業(yè)性和持續(xù)性，為甲方創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、舒適的辦公環(huán)境提供保障。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX保潔服務(wù)有限公司，

注冊地址：中國上海市徐匯區(qū)漕溪北路333號XX商務(wù)中心15層1501室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李明，

聯(lián)系方式

乙方系一家依法成立并取得《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》的專業(yè)保潔服務(wù)提供商，注冊資本人民幣500萬元，擁有專業(yè)的清潔設(shè)備、先進(jìn)的清潔技術(shù)和經(jīng)驗豐富的服務(wù)團(tuán)隊。自成立以來，乙方已為多家知名企業(yè)及商業(yè)綜合體提供保潔服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，并建立了完善的服務(wù)管理體系和質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。

乙方承諾具備履行本協(xié)議所需的全部資質(zhì)、能力和資源，能夠按照甲方提出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，提供高效、安全、規(guī)范的保潔服務(wù)。雙方基于對乙方服務(wù)能力的認(rèn)可以及長期合作的需求，經(jīng)協(xié)商一致，由乙方為甲方指定的辦公區(qū)域提供日常保潔服務(wù)，具體服務(wù)范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議正文。乙方的服務(wù)將嚴(yán)格遵循國家及地方關(guān)于清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)，確保服務(wù)過程符合相關(guān)規(guī)范要求，為甲方提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的保潔服務(wù)。

本協(xié)議的簽訂標(biāo)志著甲乙雙方正式建立合作關(guān)系，乙方將依據(jù)本協(xié)議約定，全面履行保潔服務(wù)義務(wù)，甲方則享有相應(yīng)的服務(wù)使用權(quán)。雙方均將嚴(yán)格遵守協(xié)議約定，共同維護(hù)辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生環(huán)境，實現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在辦公區(qū)域保潔服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方指定的辦公區(qū)域提供持續(xù)、專業(yè)、高效的清潔服務(wù)，從而提升辦公環(huán)境品質(zhì)，保障員工健康安全，并符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的要求。本協(xié)議涉及的保潔服務(wù)范圍包括但不限于：甲方辦公區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域（如大廳、走廊、樓梯間、電梯廳等）、辦公隔間外部、會議室、茶水間、衛(wèi)生間、垃圾桶及周邊區(qū)域的日常清潔；地毯、地墊的定期清潔；玻璃幕墻、門窗的擦拭；以及日常清潔工具和清潔劑的合理使用與管理。具體服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》，該附件構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（1）"辦公區(qū)域"指甲方委托乙方提供保潔服務(wù)的具體區(qū)域，包括但不限于地面、墻面、門窗、家具表面、地毯、衛(wèi)生間、茶水間等，具體范圍以本協(xié)議附件一《保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》為準(zhǔn)；（2）"日常清潔"指每日進(jìn)行的常規(guī)清潔工作，包括清掃、擦拭、吸塵、垃圾清運等；（3）"定期清潔"指根據(jù)約定周期進(jìn)行的深度清潔工作，如地毯清洗、沙發(fā)清潔、玻璃幕墻清洗等；（4）"清潔標(biāo)準(zhǔn)"指本協(xié)議附件二《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定的各項清潔質(zhì)量要求；（5）"服務(wù)團(tuán)隊"指乙方派駐甲方辦公區(qū)域執(zhí)行保潔任務(wù)的全體工作人員；（6）"清潔設(shè)備"指乙方用于提供保潔服務(wù)所使用的各類清潔工具和設(shè)備。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間履行保潔服務(wù)義務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方有權(quán)隨時對乙方的服務(wù)提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)予以積極回應(yīng)和落實。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供清潔所需的場地、水源、電源及必要的操作空間，確保乙方服務(wù)人員及設(shè)備能夠順利開展工作。

（3）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)采購并供應(yīng)本協(xié)議附件三《清潔劑及物料清單》中列明的專用清潔劑和物料，并承擔(dān)相關(guān)費用。甲方應(yīng)確保所提供的清潔劑和物料符合國家安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并對乙方的使用效果負(fù)責(zé)。

（4）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保管乙方派駐辦公區(qū)域的清潔設(shè)備，如有設(shè)備損壞或遺失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但自然損耗除外。

（5）甲方應(yīng)提前24小時向乙方發(fā)出特殊清潔需求的通知，如臨時性大掃除、活動前后的特殊清潔等，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況安排資源予以配合。

（6）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理保潔服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，并有權(quán)要求乙方協(xié)助采取應(yīng)急措施。

（7）甲方應(yīng)定期（每季度一次）對乙方的服務(wù)進(jìn)行評估，并提供書面反饋意見，乙方應(yīng)根據(jù)反饋意見持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時足額支付。乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或危及自身安全的服務(wù)指令。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的保潔人員，所有服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，遵守甲方的管理規(guī)定，并接受甲方的監(jiān)督。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議附件二《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及附件一《保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》的要求提供服務(wù)，確保清潔工作達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和質(zhì)量控制體系，定期進(jìn)行內(nèi)部檢查和評估。

（4）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供所有清潔工作所需的清潔設(shè)備、工具和清潔劑，確保設(shè)備運行正常、工具齊全、清潔劑符合標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)承擔(dān)清潔設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及更換的費用，并確保設(shè)備使用安全。

（5）乙方應(yīng)遵守國家及地方關(guān)于安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)和清潔衛(wèi)生的法律法規(guī)，采取必要的安全防護(hù)措施，確保服務(wù)過程中不發(fā)生安全事故。乙方應(yīng)妥善處理清潔過程中產(chǎn)生的垃圾，并按照甲方要求或相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類、清運。

（6）乙方應(yīng)建立服務(wù)人員檔案，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提升服務(wù)人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。乙方應(yīng)指派一名現(xiàn)場項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

（7）乙方應(yīng)妥善保管甲方辦公區(qū)域內(nèi)的物品和設(shè)施，不得擅自移動或使用。如因乙方原因造成甲方物品或設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

（8）乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，對甲方提出的投訴應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)予以解決或提出解決方案。乙方應(yīng)積極配合甲方處理清潔服務(wù)相關(guān)的突發(fā)事件。

（9）乙方應(yīng)定期（每半年一次）向甲方提交服務(wù)質(zhì)量自查報告，內(nèi)容包括服務(wù)人員出勤情況、清潔工作完成情況、客戶滿意度結(jié)果等，接受甲方的監(jiān)督和評估。

（10）乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員的人身安全及保險責(zé)任，如因乙方服務(wù)人員原因給甲方造成損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.本協(xié)議項下的保潔服務(wù)費用采用包干制，總價款為人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00），服務(wù)期限為自本協(xié)議生效之日起壹年，自202X年X月X日起至202X年X月X日止。

2.上述費用已包含乙方提供本協(xié)議約定的全部保潔服務(wù)所需的人工成本、清潔工具及設(shè)備的折舊費、清潔劑的采購費、垃圾清運費、稅費及其他直接相關(guān)費用。

3.甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付服務(wù)費用：

（1）支付周期：按月支付。

（2）支付時間：每季度首月10日前，甲方應(yīng)向乙方支付上一季度累計的服務(wù)費用。

（3）支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX保潔服務(wù)有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：622202**********1234

4.如遇政府調(diào)整相關(guān)稅費標(biāo)準(zhǔn)或發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致乙方服務(wù)成本顯著增加時，雙方應(yīng)友好協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。任何一方不得單方面擅自調(diào)整費用。

5.甲方逾期支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，但累計違約金不超過服務(wù)總價款的10%。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清全部款項及違約金，由此造成的損失由甲方承擔(dān)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議的服務(wù)期限為壹年，自202X年X月X日（即本協(xié)議生效之日）起至202X年X月X日止。服務(wù)期限屆滿前三個月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。

2.乙方應(yīng)自本協(xié)議生效之日起7個工作日內(nèi)完成首次全面清潔工作，并確保此后按照本協(xié)議附件二《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》及附件一《保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表》的要求，每日（具體時間以雙方協(xié)商確定的工作時間為準(zhǔn)）對甲方辦公區(qū)域進(jìn)行日常清潔維護(hù)。

3.乙方應(yīng)按約定執(zhí)行定期清潔工作，包括但不限于：每月進(jìn)行一次地毯深度清潔，每季度進(jìn)行一次玻璃幕墻和外窗清潔，每半年進(jìn)行一次公共區(qū)域家具保養(yǎng)，具體計劃應(yīng)提前通知甲方并征得同意。

4.甲方或其授權(quán)代表有權(quán)對本協(xié)議項下的保潔服務(wù)進(jìn)行不定期抽查，乙方應(yīng)積極配合。甲方每季度應(yīng)就乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次書面評估，乙方應(yīng)將評估結(jié)果作為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。

5.協(xié)議期滿后，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。乙方應(yīng)在協(xié)議終止后15日內(nèi)完成所有清潔設(shè)備及物品的清點和返還工作，并結(jié)清所有未付款項。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時足額支付服務(wù)費用的，除按照第四條第5款約定支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為催收款項產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師函費用、訴訟費、保全費等。

（2）甲方因自身原因?qū)е乱曳綗o法正常開展清潔工作（如未經(jīng)許可封鎖清潔通道、突然改變清潔要求等），給乙方造成直接損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，損失金額以實際發(fā)生費用為準(zhǔn)。

（3）甲方要求乙方緊急進(jìn)行超出協(xié)議約定范圍的清潔工作，產(chǎn)生的額外費用由甲方承擔(dān)，但甲方應(yīng)提前24小時書面通知乙方，并提供必要的協(xié)助。

（4）因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)人員受到傷害或設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費、設(shè)備維修費等。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面指出后仍未能及時整改的，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費用10%至30%的違約金。

（2）乙方服務(wù)人員違反甲方管理規(guī)定，或因乙方原因?qū)е录追絾T工、訪客或第三方受到傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、賠償金等，甲方有權(quán)向乙方索賠，并可根據(jù)損失情況要求支付額外的違約金。

（3）乙方擅自將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，或未經(jīng)甲方書面同意使用非本協(xié)議約定的人員提供服務(wù)的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議總價款50%的違約金。

（4）乙方未按約定時間完成定期清潔工作，或清潔效果不符合附件二《保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的，甲方有權(quán)要求乙方在24小時內(nèi)補(bǔ)做，并可根據(jù)延誤時間長短要求乙方支付當(dāng)月服務(wù)費用5%至20%的違約金。

（5）乙方擅自棄守服務(wù)崗位或提前撤離服務(wù)人員，導(dǎo)致甲方辦公區(qū)域清潔工作無法正常進(jìn)行的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于本協(xié)議總價款30%的違約金，同時乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。

3.違約金的計算方式：違約金自應(yīng)支付之日起計算，直至甲方付清為止。若違約金不足以彌補(bǔ)甲方實際損失的，乙方還應(yīng)賠償差額部分。

4.任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或敏感信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失。

5.本協(xié)議項下的所有違約責(zé)任條款均具有獨立性，不因本協(xié)議其他條款的無效或未履行而影響其效力。任何一方違約時，守約方有權(quán)選擇要求對方承擔(dān)違約責(zé)任、解除本協(xié)議或兩者并用。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為（如征收、征用、政策調(diào)整等）、傳染病疫情、社會騷亂以及其他類似事件。

2.任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但在不可抗力事件發(fā)生后，該方應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過15日）書面通知對方發(fā)生不可抗力事件及其影響，并提供相關(guān)證明文件。

3.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方仍有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議的，雙方應(yīng)相互返還已收款項，并按實際履行情況結(jié)算費用。

4.因不可抗力事件導(dǎo)致的額外費用（如人員安置費、設(shè)備搬遷費等），由雙方根據(jù)實際情況和責(zé)任劃分承擔(dān)。如不可抗力事件是由第三方責(zé)任造成的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或延誤，不應(yīng)視為違約。但在不可抗力消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，并盡量減少對甲方的影響。

6.雙方應(yīng)采取合理措施防止不可抗力事件造成的損失進(jìn)一步擴(kuò)大，否則應(yīng)對擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.本協(xié)議項下的一切爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）或第（二）種方式解決：

（一）向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

（二）提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為甲方所在地。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

2.在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款和義務(wù)。任何一方不得因爭議的解決而妨礙或干擾對方正常開展保潔服務(wù)。

3.爭議解決費用（包括但不限于訴訟費、仲裁費、律師費等）由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，則應(yīng)根據(jù)責(zé)任大小合理分擔(dān)。

4.任何一方在爭議解決過程中，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┱鎸?、完整、有效的證據(jù)材料，并配合對方進(jìn)行爭議解決。如一方隱瞞事實或提供虛假證據(jù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.爭議解決期間，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容或向第三方泄露與爭議解決相關(guān)的商業(yè)秘密或敏感信息。

第九條其他條款

1.通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他地址或聯(lián)系方式發(fā)送。通知在以下時間視為送達(dá)：（1）專人遞送，在交付時；（2）掛號信，在寄出后第五日；（3）傳真或電子郵件，在成功發(fā)送時。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前7日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何口頭承諾或約定均不構(gòu)成對本協(xié)議的修改。

3.法律適用與合規(guī)：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)確保其履行本協(xié)議的行為符合所有適用法律法規(guī)的要求，并承擔(dān)因違反法律法規(guī)而產(chǎn)生的全部責(zé)任。

4.獨立