2025年短視頻技術(shù)支持合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]，法定代表人：[姓名]，注冊地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]，電子郵箱：[郵箱]。鑒于甲方擁有提供短視頻技術(shù)支持的服務(wù)能力和資源，乙方需要短視頻相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)以保障其業(yè)務(wù)運營，雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同標(biāo)的與范圍甲方同意在合同有效期內(nèi)，為乙方提供的短視頻平臺/應(yīng)用/功能/項目（以下簡稱“服務(wù)對象”）提供技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.1故障響應(yīng)與處理：針對服務(wù)對象出現(xiàn)的系統(tǒng)崩潰、功能異常、性能下降、安全漏洞等問題，提供技術(shù)支持。甲方承諾提供7x24小時故障監(jiān)控和響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)故障級別（P1、P2、P3）承諾相應(yīng)的解決時間目標(biāo)（SLA）。1.2技術(shù)咨詢與建議：為乙方在短視頻技術(shù)領(lǐng)域遇到的問題提供專業(yè)的技術(shù)方案建議、架構(gòu)優(yōu)化建議等。1.3系統(tǒng)維護(hù)與優(yōu)化：定期對服務(wù)對象進(jìn)行系統(tǒng)檢查、性能調(diào)優(yōu)、安全加固，并根據(jù)乙方的需求進(jìn)行功能升級或優(yōu)化。1.4技術(shù)培訓(xùn)：根據(jù)需要，為乙方指定人員提供短視頻相關(guān)技術(shù)知識、平臺操作、問題排查等方面的培訓(xùn)。1.5文檔支持：提供必要的技術(shù)文檔、操作手冊、API接口文檔等。1.6版本更新支持：協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)對象的技術(shù)版本升級，并提供升級過程中的技術(shù)指導(dǎo)。1.7應(yīng)急支持：在發(fā)生重大技術(shù)故障或安全事件時，提供緊急支援。第二條服務(wù)期限2.1合同有效期：自[起始日期]起至[終止日期]止，共[期限]年/月/日。2.2續(xù)約條款：合同期滿前30天，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的合同協(xié)議。若未達(dá)成一致，本合同到期自動終止。第三條服務(wù)方式與地點3.1服務(wù)方式：主要通過遠(yuǎn)程技術(shù)支持（電話、郵件、即時通訊工具、遠(yuǎn)程桌面）、現(xiàn)場支持（如確有必要且約定）等方式提供。3.2服務(wù)地點：以乙方服務(wù)對象部署和運行地點為主，遠(yuǎn)程服務(wù)不受地點限制；現(xiàn)場服務(wù)需在乙方指定地點進(jìn)行。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1收費標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)支持服務(wù)費采用[固定年費/按需付費/分級套餐]模式。具體費用標(biāo)準(zhǔn)如下：[此處應(yīng)詳細(xì)列明不同服務(wù)包的費用，或說明按需付費的具體計費方式，例如：每小時費用標(biāo)準(zhǔn)、不同級別問題的處理費用等]。4.2支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向甲方支付服務(wù)費用。4.3支付節(jié)點：合同簽訂后支付首期費用，后續(xù)按季度支付。4.4發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方款項后10個工作日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1按照合同約定，提供及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)。5.1.3對服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.4定期向乙方匯報服務(wù)對象的運行狀況和技術(shù)建議。5.1.5遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照合同約定獲得技術(shù)支持服務(wù)。5.2.2指定專門接口人或聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方溝通技術(shù)支持需求。5.2.3及時、準(zhǔn)確地向甲方描述技術(shù)問題或需求。5.2.4為甲方提供必要的技術(shù)環(huán)境、訪問權(quán)限和信息資料，以便其提供服務(wù)。5.2.5按時足額支付合同約定的服務(wù)費用。5.2.6對服務(wù)過程中知悉的甲方技術(shù)秘密和商業(yè)信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2.7配合甲方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)、升級和故障排查。第六條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）6.1響應(yīng)時間：甲方應(yīng)承諾針對P1、P2、P3級別的問題，在收到乙方報告后的[具體小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)。6.2解決時間：根據(jù)問題級別，承諾在P1級[具體小時數(shù)]小時內(nèi)、P2級[具體小時數(shù)/工作日數(shù)]內(nèi)、P3級[具體小時數(shù)/工作日數(shù)]內(nèi)提供解決方案或臨時緩解措施。6.3可用性保證（可選）：服務(wù)對象的平均可用性目標(biāo)為99.9%，若連續(xù)[時間段]內(nèi)低于該目標(biāo)，甲方應(yīng)[承擔(dān)服務(wù)降級補(bǔ)償/支付違約金/其他約定方式]。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方未公開的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、經(jīng)營數(shù)據(jù)等一切保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。7.3本保密義務(wù)不因合同的終止而失效。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)中涉及的工具、方法、軟件等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的非因甲方提供的工具或方法而完成的、具有獨創(chuàng)性的技術(shù)成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。雙方可另行約定成果的歸屬或使用權(quán)。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若甲方未能達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)[承擔(dān)服務(wù)降級補(bǔ)償/支付違約金/其他約定方式]。9.3若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[約定百分比]向甲方支付違約金。逾期超過[約定天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。第十條不可抗力10.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政策變化、網(wǎng)絡(luò)中斷等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致無法履行或無法完全履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。10.2因不可抗力導(dǎo)致的合同履行延遲或無法履行，根據(jù)影響程度，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十一條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。12.3合同終止時，甲方應(yīng)完成所有未完成的服務(wù)，并按約定返還乙方資料（如有），雙方進(jìn)行結(jié)算，并確認(rèn)保密等義務(wù)的后續(xù)履行。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解。13.2本合