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2025年跨文化交際與國(guó)際理解考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共30分)1.在沙特阿拉伯商務(wù)場(chǎng)合,以下哪種行為最可能被解讀為對(duì)對(duì)方的不尊重?A.用左手遞名片B.握手時(shí)目光游移C.稱贊對(duì)方手表昂貴D.提前五分鐘到達(dá)會(huì)議室答案:A解析:沙特文化中左手被視為不潔,用左手遞物易被理解為冒犯。2.日本“建前”(tatemae)與“本音”(honne)的區(qū)別主要體現(xiàn):A.語(yǔ)法敬簡(jiǎn)程度B.公私場(chǎng)合對(duì)真實(shí)想法的掩飾與表達(dá)C.男女用語(yǔ)差異D.方言與標(biāo)準(zhǔn)音的分野答案:B3.法國(guó)高語(yǔ)境商務(wù)郵件常用“Dansl’attentedevotreretour”結(jié)尾,其語(yǔ)用功能最接近中文的:A.“此致,敬禮”B.“靜候佳音”C.“盼復(fù)”D.“以上,請(qǐng)批示”答案:C4.在巴西,談話時(shí)頻繁拍對(duì)方肩膀通常表示:A.上級(jí)對(duì)下級(jí)的警告B.親密與熱情C.對(duì)話題的不耐煩D.暗示結(jié)束對(duì)話答案:B5.德國(guó)同事說(shuō)“DasistnichtmeinBier”,其實(shí)際含義是:A.這不是我喜歡的啤酒品牌B.此事與我無(wú)關(guān)C.我拒絕飲酒D.我請(qǐng)客答案:B6.當(dāng)韓國(guó)客戶說(shuō)“考慮一下”,伴隨輕微搖頭,最準(zhǔn)確的解讀是:A.需要更多數(shù)據(jù)B.委婉拒絕C.表示驚訝D.同意但需走流程答案:B7.在尼日利亞,用食指勾人過(guò)來(lái)可能被罰款,因?yàn)樵撌謩?shì):A.模仿動(dòng)物,帶侮辱性B.只在葬禮使用C.被殖民法典明文禁止D.與盜竊暗示相關(guān)答案:A8.在斯堪的納維亞,談話距離一般保持:A.30—50厘米B.50—70厘米C.1.0—1.2米D.1.5米以上答案:C9.在多元虛擬團(tuán)隊(duì)里,“異步溝通沖突”最常由哪項(xiàng)引起?A.網(wǎng)速差異B.高低語(yǔ)境信息解碼差異C.軟件版本D.鍵盤(pán)布局答案:B10.聯(lián)合國(guó)“和平文化”項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)的價(jià)值不包括:A.尊重多樣性B.共享人道主義C.文化同質(zhì)化D.對(duì)話解決爭(zhēng)端答案:C11.在印度,素食者占比高的主導(dǎo)因素是:A.經(jīng)濟(jì)成本B.宗教—文化規(guī)范C.政府補(bǔ)貼D.氣候濕熱答案:B12.當(dāng)美國(guó)同事說(shuō)“Let’stakeitoffline”,其語(yǔ)用意圖是:A.結(jié)束話題且會(huì)后私聊B.改用郵件C.下線休息D.使用紙質(zhì)文件答案:A13.在跨文化談判中,“沉默期”最長(zhǎng)的文化圈通常是:A.北歐B.拉美C.阿拉伯D.日本答案:D14.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“文化冰山”模型中“水下”部分?A.問(wèn)候用語(yǔ)B.烹飪口味C.時(shí)間取向D.傳統(tǒng)服飾顏色答案:C15.國(guó)際理解教育中“移情訓(xùn)練”首要目標(biāo)是:A.學(xué)會(huì)外語(yǔ)俚語(yǔ)B.降低偏見(jiàn)與焦慮C.掌握餐桌禮儀D.提高考試成績(jī)答案:B二、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共30分;多選少選均不得分)16.在墨西哥,被認(rèn)為帶有“惡意之眼”而需避免的行為包括:A.直視嬰兒過(guò)久B.送人刀具不附硬幣C.用黃色花束探病D.把錢(qián)包放地上答案:ABC17.高語(yǔ)境文化特點(diǎn)有:A.信息內(nèi)化于語(yǔ)境B.重非言語(yǔ)符號(hào)C.合同條文冗長(zhǎng)D.關(guān)系先于任務(wù)答案:ABD18.以下哪些做法可有效緩解“文化休克”?A.建立多元社交網(wǎng)絡(luò)B.拒絕本土化食物C.記錄情緒日記D.尋找文化導(dǎo)師答案:ACD19.在跨文化虛擬會(huì)議中,可能導(dǎo)致“發(fā)言輪次混亂”的技術(shù)因素有:A.音頻延遲B.攝像頭角度C.未開(kāi)啟舉手功能D.共享屏幕分辨率答案:AC20.根據(jù)霍夫斯泰德模型,中國(guó)相對(duì)美國(guó):A.權(quán)力距離更高B.個(gè)人主義指數(shù)更低C.不確定性規(guī)避更高D.長(zhǎng)期導(dǎo)向更高答案:ABD21.在伊斯蘭文化中,齋月期間跨文化合作需注意:A.日間公開(kāi)進(jìn)食B.安排高強(qiáng)度午宴C.尊重禱告時(shí)間D.避免負(fù)面商業(yè)預(yù)測(cè)答案:CD22.下列哪些屬于“文化適應(yīng)策略”中的整合模式?A.保持原文化也接觸主流文化B.只保留原文化拒絕主流C.建立雙文化身份D.與主流文化群體共同創(chuàng)造新規(guī)則答案:ACD23.關(guān)于非洲“烏班圖”哲學(xué),下列表述正確的是:A.“我因我們而存在”B.強(qiáng)調(diào)集體共享C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)性個(gè)人成功D.用于沖突調(diào)解答案:ABD24.在跨文化營(yíng)銷中,導(dǎo)致品牌名稱失敗的原因有:A.發(fā)音含負(fù)面義B.顏色觸犯禁忌C.數(shù)字象征不良D.忽視宗教象征答案:ABCD25.以下哪些國(guó)家把“守時(shí)”視為基本禮貌?A.德國(guó)B.日本C.韓國(guó)D.摩洛哥答案:ABC三、判斷改錯(cuò)題(每題2分,共20分;先判斷對(duì)錯(cuò),再改正劃線部分)26.在泰國(guó),摸成年人頭部是表達(dá)親切。答案:錯(cuò)。改為:摸頭部被視為極大冒犯,因?yàn)轭^部被認(rèn)為是靈魂所在。27.西班牙午休傳統(tǒng)主要源于地中海氣候與光照節(jié)律。答案:對(duì)。28.所有低語(yǔ)境文化都使用直接溝通,因此不存在任何委婉語(yǔ)。答案:錯(cuò)。改為:低語(yǔ)境文化傾向直接溝通,但仍使用必要委婉語(yǔ)以保持禮貌。29.“文化定式”等同于“文化偏見(jiàn)”。答案:錯(cuò)。改為:“文化定式”是簡(jiǎn)化認(rèn)知圖式,可能正確也可能錯(cuò)誤;只有負(fù)面且頑固的定式才構(gòu)成偏見(jiàn)。30.在加拿大魁北克,商務(wù)場(chǎng)合使用法語(yǔ)敬語(yǔ)是法律強(qiáng)制。答案:錯(cuò)。改為:使用法語(yǔ)是文化期待與語(yǔ)言法規(guī)共同作用,非“強(qiáng)制”但高度推薦。31.研究證實(shí),多語(yǔ)言能力越強(qiáng),文化智商(CQ)必然越高。答案:錯(cuò)。改為:語(yǔ)言能力是CQ的子維度之一,但高語(yǔ)言水平不一定自動(dòng)帶來(lái)高CQ。32.美國(guó)“OK”手勢(shì)在巴西可表“金錢(qián)”。答案:錯(cuò)。改為:在巴西該手勢(shì)被視為粗魯冒犯,近似于“滾開(kāi)”。33.根據(jù)文化維度理論,女性化社會(huì)更重視生活質(zhì)量與關(guān)懷。答案:對(duì)。34.在跨文化團(tuán)隊(duì)中,任務(wù)沖突必然導(dǎo)致關(guān)系沖突。答案:錯(cuò)。改為:若管理得當(dāng),任務(wù)沖突可提升創(chuàng)造力,不必然轉(zhuǎn)化為關(guān)系沖突。35.“ThirdCultureKid”(TCK)一定存在身份認(rèn)同危機(jī)。答案:錯(cuò)。改為:TCK可能經(jīng)歷身份探索,但許多TCK成功建構(gòu)整合型身份,不必然出現(xiàn)危機(jī)。四、簡(jiǎn)答題(每題10分,共40分)36.簡(jiǎn)述“面子協(xié)商理論”在東亞與北美沖突管理中的差異,并給出商務(wù)郵件實(shí)例。答案:理論核心:Ting-Toomey提出,不同文化對(duì)“面子”需求強(qiáng)度與處理方式不同。東亞為高語(yǔ)境、集體主義,強(qiáng)調(diào)他人面子與關(guān)系和諧;北美為低語(yǔ)境、個(gè)人主義,強(qiáng)調(diào)自我面子與任務(wù)解決。差異表現(xiàn):1.沖突議題:東亞傾向私下、間接、第三方調(diào)解;北美傾向公開(kāi)、直接、對(duì)事不對(duì)人。2.語(yǔ)言策略:東亞使用模糊限制語(yǔ)、道歉、責(zé)任共擔(dān);北美使用事實(shí)陳述、自我辯護(hù)、提出解決。3.結(jié)果取向:東亞重關(guān)系延續(xù),可接受模糊結(jié)果;北美重問(wèn)題解決,追求清晰結(jié)論。郵件實(shí)例:東亞模式:尊敬的田中部長(zhǎng):關(guān)于昨日會(huì)議中交貨期議題,敝司深知貴司關(guān)切。經(jīng)內(nèi)部協(xié)調(diào),我們初步擬定兩套備選方案,另附影響評(píng)估。若蒙方便,懇請(qǐng)本周擇時(shí)由雙方項(xiàng)目組再行商榷,以期共克時(shí)艱,維護(hù)長(zhǎng)期伙伴關(guān)系?!泵滥J剑篐iJohn,Thanksforflaggingthedeliverygap.Ourdatashowa7-daydelaycausedbycomponentshortage.Wecan:A)Upgradetoairfreightatnoextracosttoyou,orB)Partialship60%byoriginaldateandtherestwithin5days.Pleaseletmeknowyourpreferenceby3pmtomorrowsowecanlocktheschedule.……兩封郵件分別體現(xiàn)“關(guān)系—間接”與“任務(wù)—直接”的沖突管理取向。37.結(jié)合“文化智商(CQ)四維模型”,設(shè)計(jì)一份針對(duì)外派工程師的72小時(shí)行前微訓(xùn)練方案。答案:CQ四維:動(dòng)機(jī)(MQ)、認(rèn)知(CQ-Knowledge)、元認(rèn)知(CQ-Planning)、行為(CQ-Action)。目標(biāo):提升工程師在印尼電站項(xiàng)目的文化適應(yīng)與協(xié)作效率。模塊設(shè)計(jì):1.MQ(6小時(shí)):-觀看印尼基層員工訪談紀(jì)錄片,寫(xiě)“文化驚喜清單”;-與歸國(guó)僑民連線分享失敗案例,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。2.CQ-Knowledge(12小時(shí)):-宗教:伊斯蘭禱告時(shí)間、齋月禁忌;-權(quán)力距離:稱呼“Bapak/Ibu”+頭銜;-時(shí)間觀:彈性“jamkaret”(橡膠時(shí)間)。-任務(wù):完成在線測(cè)驗(yàn)≥90分方可進(jìn)入下一模塊。3.CQ-Planning(8小時(shí)):-分組制定“如果—那么”預(yù)案:如現(xiàn)場(chǎng)停電導(dǎo)致禮拜中斷如何協(xié)調(diào);-使用“文化地圖”軟件預(yù)測(cè)沖突點(diǎn)。4.CQ-Action(46小時(shí)):-模擬工地晨會(huì),練習(xí)用印尼語(yǔ)問(wèn)候與簡(jiǎn)單指令;-角色扮演:當(dāng)?shù)毓と艘蚣彝识Y請(qǐng)假,工程師如何回應(yīng);-反饋:印尼籍教練錄像點(diǎn)評(píng)姿態(tài)、聲調(diào)、距離。評(píng)估:-即刻:情景演練打分≥80;-30天后:外派主管依據(jù)合作滿意度二次評(píng)估,反饋總部迭代課程。38.分析“文化挪用”與“文化欣賞”的邊界,并提出品牌避免爭(zhēng)議的三條實(shí)操原則。答案:概念區(qū)分:文化挪用:強(qiáng)勢(shì)群體在未理解、未尊重語(yǔ)境下,取用弱勢(shì)群體文化符號(hào)獲取商業(yè)或美學(xué)利益,造成符號(hào)原義稀釋甚至歧視。文化欣賞:在尊重、學(xué)習(xí)、授權(quán)前提下使用文化元素,并回饋原文化社群,促進(jìn)對(duì)話與共贏。邊界核心:權(quán)力關(guān)系、語(yǔ)境尊重、利益共享。案例對(duì)比:某國(guó)際大牌推出“Maasai”系列墨鏡未付版權(quán)費(fèi),遭肯尼亞部落抗議,屬挪用;同品牌與Maasai部落長(zhǎng)老簽訂十年授權(quán)協(xié)議,設(shè)立教育基金,并在廣告中標(biāo)注來(lái)源,屬欣賞。實(shí)操原則:1.溯源與同意:使用前追溯符號(hào)歷史,獲得文化持有者或合法代表知情同意。2.語(yǔ)境完整:避免將宗教、儀式性元素變?yōu)閵蕵?lè)裝飾;如必須使用,需配套教育內(nèi)容。3.利益回流:將不少于產(chǎn)品凈利潤(rùn)5%投入社區(qū)項(xiàng)目,并定期發(fā)布影響力報(bào)告,接受第三方審計(jì)。39.概述數(shù)字游民(DigitalNomad)現(xiàn)象如何重塑跨文化交際,并指出對(duì)目的地國(guó)家的雙重影響。答案:現(xiàn)象:數(shù)字游民依托高速網(wǎng)絡(luò),在低成本國(guó)家遠(yuǎn)程工作,形成“地理套利+文化浸入”的新流動(dòng)模式。交際重塑:1.語(yǔ)言:共同語(yǔ)英語(yǔ)與當(dāng)?shù)胤窖曰祀s,催生“NomadPidgin”,如清邁出現(xiàn)“Tinglish+代碼詞”。2.社交:共居空間(Co-living)替代傳統(tǒng)社區(qū),跨文化互動(dòng)從“淺層旅游”轉(zhuǎn)向“中層協(xié)作”。3.時(shí)間:異步工作制挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)亍俺磐砦濉惫?jié)奏,咖啡館被迫延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)并升級(jí)帶寬。4.身份:數(shù)字游民攜帶“流動(dòng)公民”認(rèn)同,弱化國(guó)家邊界,強(qiáng)化城市品牌競(jìng)爭(zhēng)。雙重影響:積極:-刺激消費(fèi),帶動(dòng)共享辦公、長(zhǎng)租公寓、健康保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)鏈;-促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移,本地初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)黑客松接觸最新工具;-提升城市國(guó)際能見(jiàn)度,如里斯本推出“NomadVisa”吸引人才。消極:-推高房租,引發(fā)原住民搬遷,如墨西哥城出現(xiàn)“文化士紳化”;-文化符號(hào)被商品化,傳統(tǒng)市場(chǎng)變身“Instagram打卡地”,失去原功能;-簽證灰色地帶,部分游民以旅游簽工作,造成稅收流失與勞務(wù)糾紛。結(jié)論:目的地政府需建立“配額+稅收+社區(qū)共建”三元治理,才能將跨文化流動(dòng)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)紅利。五、案例分析題(每題20分,共40分)40.案例:中國(guó)新能源公司A計(jì)劃在匈牙利建廠,派遣項(xiàng)目經(jīng)理李華前往布達(dá)佩斯。首次談判,李華準(zhǔn)備了詳細(xì)PPT,現(xiàn)場(chǎng)欲直接討論價(jià)格與交付。匈方代表Péter卻先聊葡萄酒產(chǎn)區(qū)、李將軍(1848年革命華人)歷史,并邀請(qǐng)李華周末去巴拉頓湖度假。李華誤以為對(duì)方“不務(wù)正業(yè)”,堅(jiān)持推進(jìn)議程,導(dǎo)致氣氛尷尬。后續(xù)匈方反饋:“中方咄咄逼人,缺乏信任基礎(chǔ)?!眴?wèn)題:(1)用霍夫斯泰德維度解釋沖突根源。(2)提出李華下一步修復(fù)關(guān)系的具體步驟。(3)設(shè)計(jì)一份“文化橋梁”溝通清單供雙方使用。答案:(1)沖突根源:-不確定性規(guī)避:匈牙利中等,偏好先建立人際安全感;中國(guó)較高,傾向快速落單降低變數(shù)。-長(zhǎng)期導(dǎo)向:中國(guó)高,重結(jié)果;匈牙利中等,重過(guò)程與關(guān)系。-個(gè)人主義與集體主義:匈牙利個(gè)人主義指數(shù)高于中國(guó),但談判風(fēng)格仍保留歐洲“關(guān)系潤(rùn)滑”傳統(tǒng);中國(guó)集體主義使李華代表“群體利益”,顯得急切。-語(yǔ)境:匈牙利屬中高語(yǔ)境,寒暄與象征行為是信任前奏;李華低語(yǔ)境“直奔主題”被解讀為不尊重。(2)修復(fù)步驟:1.24小時(shí)內(nèi)發(fā)送手寫(xiě)道歉卡,附中國(guó)茶葉,引用匈牙利詩(shī)人裴多菲詩(shī)句,體現(xiàn)文化尊重。2.接受巴拉頓湖邀請(qǐng),但在行程中安排“家庭式”燒烤,由李華親自烤肉,展示平等與融入。3.邀請(qǐng)匈方代表團(tuán)訪問(wèn)中國(guó)總部,安排文化體驗(yàn)(非遺剪紙+新能源公交試乘),創(chuàng)造互惠場(chǎng)景。4.調(diào)整談判節(jié)奏:采用“3+1”結(jié)構(gòu),3次關(guān)系互動(dòng)(餐敘、文化、家庭)后再進(jìn)入1次深度商務(wù),符合對(duì)方節(jié)奏。(3)文化橋梁溝通清單:|場(chǎng)景|中方注意|匈方注意||寒暄|準(zhǔn)備3句本地歷史文化話題|理解中方“效率”壓力,適度壓縮閑聊||會(huì)議座次|尊重匈方“圓桌平等”傳統(tǒng),不搶主位|理解中方“面向門(mén)為尊”,可靈活安排||時(shí)間|遲到>10分鐘需短信說(shuō)明|預(yù)留5分鐘彈性,不立即視為失禮||禮物|避免送鐘、梨;選手工陶瓷|回贈(zèng)酒度<55%的甜酒,避免高度白酒||決策|會(huì)后48小時(shí)內(nèi)給出書(shū)面紀(jì)要|明確“同意”或“需內(nèi)部討論”,減少模糊|41.案例:某國(guó)際學(xué)校開(kāi)設(shè)“全球勝任力”課程,要求學(xué)生分組完成“減少食物浪費(fèi)”社區(qū)項(xiàng)目。A組由法、韓、埃、美、中五國(guó)學(xué)生組成,初期線上協(xié)作頻繁沖突:法國(guó)學(xué)生批評(píng)韓國(guó)學(xué)生“等級(jí)式發(fā)言”,韓國(guó)學(xué)生認(rèn)為美國(guó)學(xué)生“過(guò)度自我推銷”,埃及學(xué)生抱怨中國(guó)學(xué)生在微信群“刷屏”,中國(guó)學(xué)生則覺(jué)得埃及學(xué)生“感情過(guò)于豐富”。項(xiàng)目停滯。教師引入“文化地圖”工具后,團(tuán)隊(duì)重新制定規(guī)則,最終項(xiàng)目獲市一等獎(jiǎng)。問(wèn)題:(1)用“文化地圖”八個(gè)維度剖析沖突表現(xiàn)。(2)列舉團(tuán)隊(duì)重新制定的三條溝通規(guī)則。(3)從教育學(xué)視角評(píng)價(jià)“全球勝任力”課程的核心價(jià)值。答案:(1)文化地圖剖析:1.溝通:韓法中偏高語(yǔ)境,暗示多;美埃中低語(yǔ)境,直接多→誤解“暗示”為不透明。2.評(píng)估:法韓重“先負(fù)面后正面”改進(jìn);美重“積極反饋”鼓勵(lì)→法韓批評(píng)被美視為“負(fù)面攻擊”。3.領(lǐng)導(dǎo):韓接受等級(jí);美、瑞(埃及偏平等)接受平等→韓等待“指令”,美期待“自發(fā)”。4.時(shí)間:中、韓單線;美、埃多線→中“刷屏”打亂埃多線處理節(jié)奏。5.信任:中、韓任務(wù)導(dǎo)向;法、埃關(guān)系導(dǎo)向→埃需“情感預(yù)熱”,中被視為“冷漠”。6.反對(duì):法、美公開(kāi)反對(duì)合理;韓、中私下→公開(kāi)反對(duì)讓韓“失面子”。7.決策:法、美快速試錯(cuò);中、韓重共識(shí)→節(jié)奏差異導(dǎo)致“拖延”標(biāo)簽。8.情緒:埃外顯;中、韓內(nèi)隱→?!柏S富表情”被中誤解為“不專業(yè)”。(2)新溝通規(guī)則:1.發(fā)言順序:采用“Round-Robin”,每人2分鐘,英法雙語(yǔ)字幕,減少等級(jí)感。2.反饋格式:采用“SBI”(Situation-Behavior-Impact)模型,必須包含正向與改進(jìn)各一條,避免“單向批評(píng)”。3.頻道分流:每日“核心信息”限3條,情感交流移步“閑聊群”,減少“刷屏”焦慮。(3)教育學(xué)視角價(jià)值:-認(rèn)知:學(xué)生通過(guò)真實(shí)沖突理解“文化差異”非抽象概念,而是日常協(xié)作痛點(diǎn)。-情感:在“失敗—調(diào)整—成功”循環(huán)中體驗(yàn)跨文化尊重帶來(lái)的成就感,降低偏見(jiàn)。-行為:掌握可遷移工具(文化地圖、SBI),未來(lái)無(wú)論進(jìn)入企業(yè)或公益組織,均能快速適應(yīng)多元團(tuán)隊(duì)。-公民:項(xiàng)目聚焦“食物浪費(fèi)”與SDGs對(duì)接,培養(yǎng)全球問(wèn)題解決者,而非“國(guó)際觀光客”式淺層交流。六、論述題(30分)42.論“人工智能翻譯”在跨文化交際中的機(jī)遇與倫理挑戰(zhàn),并結(jié)合“深度偽造語(yǔ)音”提出治理建議,字?jǐn)?shù)≥800字。答案:人工智能翻譯(AITranslation)以神經(jīng)機(jī)器翻譯(NMT)與大模型為核心,已突破傳統(tǒng)“詞對(duì)詞”轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)語(yǔ)境化、語(yǔ)用化輸出,給跨文化交際帶來(lái)三重機(jī)遇:1.即時(shí)性:AR眼鏡+語(yǔ)音同傳,使中小企業(yè)無(wú)需高價(jià)聘請(qǐng)口譯即可與海外客戶實(shí)時(shí)洽談,降低全球貿(mào)易門(mén)檻。2.包容性:低資源語(yǔ)言(如斯瓦希里語(yǔ)、苗語(yǔ))語(yǔ)料庫(kù)得到增強(qiáng),瀕危文化可通過(guò)AI轉(zhuǎn)寫(xiě)與翻譯進(jìn)入主流知識(shí)生產(chǎn),減少“語(yǔ)言霸權(quán)”。3.教育公平:偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生借助AI字幕獲得國(guó)際公開(kāi)課,教師可用母語(yǔ)授課,學(xué)生同步接收英文術(shù)
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