云服務(wù)器租賃合同協(xié)議2025年技術(shù)支持甲方（服務(wù)提供方）：[在此處填寫服務(wù)提供方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[在此處填寫]注冊地址：[在此處填寫]統(tǒng)一社會信用代碼：[在此處填寫]乙方（服務(wù)接受方）：[在此處填寫用戶公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[在此處填寫]注冊地址：[在此處填寫]統(tǒng)一社會信用代碼：[在此處填寫]鑒于甲方擁有合法權(quán)利提供云服務(wù)器及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)，乙方希望租賃甲方的云服務(wù)器并獲取2025年度的技術(shù)支持服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條云服務(wù)器租賃1.1甲方同意向乙方租賃云服務(wù)器一臺/套，服務(wù)器規(guī)格包括但不限于：[在此處填寫CPU配置，例如：4核CPU]、[在此處填寫內(nèi)存大小，例如：8GBRAM]、[在此處填寫存儲類型與容量，例如：100GBSSD硬盤]、[在此處填寫網(wǎng)絡(luò)配置，例如：1Gbps帶寬]。1.2服務(wù)器部署區(qū)域為：[在此處填寫具體區(qū)域，例如：華東1區(qū)]。1.3服務(wù)器操作系統(tǒng)默認安裝：[在此處填寫操作系統(tǒng)名稱及版本，例如：CentOS7.9]。1.4租賃期限自2025年[在此處填寫起始月份]月[在此處填寫起始日期]日起至2025年[在此處填寫終止月份]月[在此處填寫終止日期]日止，共計[在此處填寫租賃期限，例如：12]個月。第二條技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1甲方在租賃期內(nèi)向乙方提供針對所租賃云服務(wù)器的技術(shù)支持服務(wù)，具體包括：(1)基礎(chǔ)設(shè)施層支持：包括云服務(wù)器實例的創(chuàng)建、啟動、停止、刪除；資源規(guī)格（CPU、內(nèi)存、存儲）的調(diào)整；網(wǎng)絡(luò)配置（如VPC、子網(wǎng)、安全組規(guī)則、EIP）的指導與基本故障排查。(2)操作系統(tǒng)層支持：在用戶負責安裝和基本配置的前提下，提供所安裝操作系統(tǒng)的安裝指導、系統(tǒng)更新與補丁管理的一般性咨詢、操作系統(tǒng)級別故障的診斷與排除（如系統(tǒng)崩潰、啟動問題等）。(3)服務(wù)渠道：技術(shù)支持服務(wù)通過甲方提供的在線支持門戶（工單系統(tǒng)）、服務(wù)熱線[在此處填寫服務(wù)熱線電話]、實時聊天通道進行。2.2甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)不包含用戶自定義應用程序的設(shè)計、開發(fā)、部署、配置或故障排除，亦不包含對第三方軟件或服務(wù)的支持。2.3除非雙方另行書面約定，技術(shù)支持服務(wù)不包含對用戶上傳至云服務(wù)器的數(shù)據(jù)的備份、恢復或災難恢復服務(wù)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1甲方承諾向乙方提供本協(xié)議第二條約定的技術(shù)支持服務(wù)，并遵循以下服務(wù)水平協(xié)議：(1)響應時間：*P1級問題（嚴重故障，系統(tǒng)完全不可用）：在收到有效支持請求后的15分鐘內(nèi)響應。*P2級問題（主要故障，核心功能不可用）：在收到有效支持請求后的30分鐘內(nèi)響應。*P3級問題（次要故障或咨詢）：在收到有效支持請求后的60分鐘內(nèi)響應。(2)解決時間：*P1級問題：承諾在響應后的4小時內(nèi)提供解決方案或臨時規(guī)避措施，24小時內(nèi)嘗試修復。*P2級問題：承諾在響應后的8小時內(nèi)提供解決方案或臨時規(guī)避措施，48小時內(nèi)嘗試修復。*P3級問題：根據(jù)問題復雜度在合理時間內(nèi)提供解答或指導。(3)服務(wù)可用性：甲方保證其技術(shù)支持服務(wù)（指響應環(huán)節(jié)）的可用性不低于99.9%。若因甲方原因?qū)е路?wù)不可用低于該指標，甲方應在每個報告期內(nèi)將不可用時間乘以[在此處填寫賠償系數(shù)，例如：100]后，向乙方支付相當于當期應付款項[在此處填寫百分比，例如：5%]的賠償金，但累計賠償不超過租賃期內(nèi)每月費用的[在此處填寫上限百分比，例如：20%]。3.2上述SLA僅適用于本協(xié)議約定的基礎(chǔ)技術(shù)支持服務(wù)范圍，超出范圍的服務(wù)按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條費用與支付4.1云服務(wù)器租賃費用：(1)定價：云服務(wù)器租賃費用為人民幣[在此處填寫金額]元（大寫：[在此處填寫大寫金額]元整），包含[在此處說明包含的服務(wù)，例如：基礎(chǔ)資源使用費和標準技術(shù)支持]。(2)支付方式：乙方應在本協(xié)議簽訂后[在此處填寫天數(shù)，例如：5]日內(nèi)，將首期租賃費用支付至甲方指定賬戶。后續(xù)費用按月支付，于每個租賃月度開始前[在此處填寫天數(shù)，例如：10]日內(nèi)支付。(3)賬戶信息：甲方指定收款賬戶為：戶名：[在此處填寫]，開戶行：[在此處填寫]，賬號：[在此處填寫]。4.2技術(shù)支持費用（如適用）：(1)若乙方選用超出本協(xié)議第二條約定的免費支持范圍的技術(shù)支持服務(wù)包（例如高級支持），則需支付相應費用。高級支持費用為人民幣[在此處填寫金額]元（大寫：[在此處填寫大寫金額]元整），涵蓋[在此處簡述高級支持內(nèi)容，例如：更快的響應時間、優(yōu)先解決通道等]，支付方式與云服務(wù)器租賃費用相同。(2)具體支持包內(nèi)容和價格，詳見雙方另行簽署的補充協(xié)議或甲方官方價目表。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方提供的云平臺軟件及管理工具的知識產(chǎn)權(quán)完全歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本協(xié)議約定使用該平臺的許可。5.2乙方在云服務(wù)器上自行開發(fā)或部署的應用程序、數(shù)據(jù)及其產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅為提供平臺運行環(huán)境和技術(shù)支持而使用乙方數(shù)據(jù)，不得用于其他任何目的。第六條隱私與數(shù)據(jù)安全6.1雙方承諾遵守中國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護和個人信息安全的法律法規(guī)。6.2甲方應采取合理的安全措施保護云平臺及其運行環(huán)境的安全，并對因甲方技術(shù)原因?qū)е乱曳綌?shù)據(jù)泄露、損毀承擔責任。6.3乙方應對其上傳至云服務(wù)器的數(shù)據(jù)進行備份，并自行承擔數(shù)據(jù)安全風險。乙方應遵守甲方的安全策略，不得存儲非法內(nèi)容或進行危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動。第七條違約責任7.1若乙方未按時支付款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的[在此處填寫百分比，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[在此處填寫天數(shù)，例如：30]日，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清款項及違約金。7.2若甲方未能達到第三條約定的SLA承諾（因不可抗力或用戶原因除外），除SLA中約定的賠償外，甲方應在每個報告期結(jié)束后[在此處填寫天數(shù)，例如：15]日內(nèi)，根據(jù)實際未達標時長向乙方提供書面說明和改進計劃。若連續(xù)兩個報告期未達標，乙方有權(quán)要求降低服務(wù)等級或解除合同，并要求賠償損失。7.3任何一方違反本協(xié)議項下的保密義務(wù)，應向?qū)Ψ街Ц断喈斢谛姑苄畔r值[在此處填寫倍數(shù)，例如：1至3]倍的賠償金，且違約方應承擔一切調(diào)查和訴訟費用。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況）導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應在不可抗力發(fā)生后[在此處填寫天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第九條合同的生效、變更與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。9.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3租賃期滿，本協(xié)議自動終止。乙方如需續(xù)租，應在本協(xié)議到期前[在此處填寫天數(shù)，例如：30]日內(nèi)與甲方協(xié)商并簽署新的租賃協(xié)議。9.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[在此處填寫天數(shù)，例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。(2)乙方提供虛假信息或利用服務(wù)進行違法活動的。(3)甲方服務(wù)中斷時間超過SLA約定上限[在此處填寫次數(shù)，例如：2次]的。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[在此處選擇仲裁或訴訟，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點在[在此處填寫城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十一條其他11.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解。11.2本協(xié)議的所有通知均應以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[在此處填寫天數(shù)，例如：3]日視為送達；以傳真或電子郵件