DISCOVER作者：李海峰PPT筆記：@青春的天涯刀客課堂交互實景呈現(xiàn)，如同親臨課堂聽講思維導(dǎo)圖聽課筆記，精美排版全彩印刷一堂來自復(fù)旦大學(xué)高品質(zhì)DISC性格分析培訓(xùn)課一行為風(fēng)格理論模塊一一三對概念（行為風(fēng)格理論）行為→情緒：行為影響情緒認(rèn)識≠了解：認(rèn)識不等于了解付出＜投入：管理付出不如激發(fā)投入你的行為會影響自己的情緒你的行為會影響他人的情緒認(rèn)識員工，知道他主要做哪些事情了解員工，知道他什么時候會離開認(rèn)識一個人，只能管理他被動付出；了解一個人，就能激勵他主動投入；一對人敏感度的三個層次對人的敏感度觀察不同人的反應(yīng)知道他想要什么知道他需要什么識別運用管理一對人敏感度的三個層次——舉例：衣服賣場合格的銷售員面對不回應(yīng)問候的顧客，保持適當(dāng)?shù)木嚯x，讓顧客自己挑選衣服，留意他是在翻價牌還是翻衣服，等他頭一抬起來就走過去：“先生，有什么可以幫您？”面對立馬回應(yīng)問候的顧客，貼身全程陪同，與顧客進行充分的互動：“您這件衣服真的挺好看的”……厲害的銷售員店里非?？臻e，陪著顧客不停試穿衣服，借此幫店里招攬人氣：“姐，來了新貨，咱們一件一件來試”。店里非常忙碌，把客戶推到試衣間：“姐，這三件我認(rèn)為你最合適，你先試一下這三件”，然后可以分身去接待其他顧客。一般的銷售員面對顧客，說完“歡迎光臨”之后就結(jié)束了；面對喜歡試穿衣服的顧客，全程陪同顧客不斷的試穿，無視店內(nèi)忙碌情況。一研究行為風(fēng)格的兩個基礎(chǔ)行為風(fēng)格小游戲：兩手交叉握規(guī)則：十指交叉握好，觀察是哪只手的大拇指在上面；結(jié)果：右手在上→左腦發(fā)達(dá)，事業(yè)成功；

左手在上→右腦發(fā)達(dá)，家庭幸福；啟示：根據(jù)自己的習(xí)慣再進行一次練習(xí)，兩次握手的情況往往一樣，證明人的行為是具有傾向性的。一.行為的傾向性根據(jù)行為的傾向進行預(yù)測管理就是預(yù)測一研究行為風(fēng)格的兩個基礎(chǔ)行為風(fēng)格小游戲：描述一個圓規(guī)則：描述圖中所畫的這個圓（如下圖所示）結(jié)果：第一幅圖,母雞小雞！→→→→→→第二幅圖啟示：當(dāng)你沒有清晰的坐標(biāo)軸的時候，你只會用自己當(dāng)前的狀態(tài)和感覺去描述對方。建立坐標(biāo)軸后，你有能力更好的去描述一個事物。太陽？雞蛋？句號？………圓形句號雞蛋二.方法的科學(xué)性用科學(xué)的方法描述不同的行為風(fēng)格二DISC內(nèi)核模塊二二兩個維度直接Direct關(guān)注事Things維度一.是任務(wù)導(dǎo)向還是人際導(dǎo)向維度二.喜歡單刀直入還是委婉過渡間接Indirect關(guān)注人People二兩個原則打配合，做組合管理團隊成員的行為特征要多元化，關(guān)注任務(wù)的與關(guān)注人際的相互配合；從他人的角度出發(fā)溝通的效果，不是取決于你習(xí)慣使用什么方式，而是由對方習(xí)慣接受什么方式來決定;二DISC矩陣指揮者Dominance影響者Influence支持者Steadiness思考者Compliance直接（快）間接（慢）關(guān)注事關(guān)注人關(guān)注事，行動快D

指揮者目標(biāo)明確反應(yīng)迅速關(guān)注人，行動快I影響者熱愛交際風(fēng)趣幽默關(guān)注人，行動慢S支持者喜好和平遷就他人關(guān)注事，行動慢C思考者講究條理追求卓越二DISC內(nèi)核二DISC代表人物DominanceInfluenceSteadinessComplianceD指揮者直接、控制與獨斷的激烈特質(zhì)I

影響者爽朗、友善、外向、溫柔與熱情S支持者謹(jǐn)慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心C思考者組織、細(xì)節(jié)、事實、精準(zhǔn)與準(zhǔn)確三DISC的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢模塊三三DISC的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢D的挑戰(zhàn)速度過快，團隊跟不上步伐不善于授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上D的優(yōu)勢意志的斗爭，信心的傳遞I的挑戰(zhàn)描述的愿望不一定兌現(xiàn)I的優(yōu)勢意志的斗爭，信心的傳遞C的挑戰(zhàn)很難親近，不易快樂C的優(yōu)勢善于苞丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進行引導(dǎo)S的挑戰(zhàn)不善應(yīng)變，不敢出手S的優(yōu)勢從對方的角度出發(fā)，為客戶著想哪個特質(zhì)最適合做管理？回答：都合適！D有拿破侖將軍，I有克林頓總統(tǒng)；S有印度圣雄甘地，C有比爾蓋茨；

哪個特質(zhì)最適合做銷售？回答：都合適！D有意志和信心，I善于營造氛圍;S為對方著想，C善于苞丁解牛;

DISC的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢三DISC的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢四DISC典型特質(zhì)與相處原則模塊四一很強的存在感二關(guān)注工作跡象三希望掌控全局四傾向快速決策五能力強，同時多線程工作一面對D，匯報要點二不給D造成壓迫感三婉轉(zhuǎn)提醒D的錯誤四預(yù)防D過快做決策五工作上的事情隨時找TaD的典型特質(zhì)與D相處基本原則《家有喜事》影片賞析一說話幽默有創(chuàng)意二朋友很多，社交主動三在金錢問題上比較大方四喜歡鮮艷的衣服和各種飾物五喜歡用夸張的方式自我振奮一熱情地回應(yīng)二強調(diào)你的感受三告訴他“很有趣”四比I堅持的更久一些五用副詞修飾強烈的情感I的典型特質(zhì)與I相處基本原則《游龍戲鳳》影片賞析一盡量避免矛盾二往往樂于助人三面對壓力默默忍受四裝扮沒特點就是特點五最不可能參與爭吵和辯論一多一些關(guān)懷與包容二多一兩句溫暖的話語三父母是每個人的專屬S四多去關(guān)照和保護身邊的S五真誠感謝經(jīng)常幫助自己的SS的典型特質(zhì)與S相處基本原則《便利貼女孩》影片賞析一喜歡按程序辦事二整體形象整潔簡單三崇尚“君子之交淡如水”四追求專業(yè)，習(xí)慣用數(shù)據(jù)說話五追求完美，對自己和別人要求都很高一讓C說話二用數(shù)字說話三善用比較法四與C保持距離五避免使用“我認(rèn)為、我肯定”C的典型特質(zhì)與C相處基本原則《女人不壞》影片賞析五防止優(yōu)勢成為劣勢模塊五五怎樣管理自己的情緒VS不要壓抑情緒坦然接受情緒五怎樣管理自己的情緒——小練習(xí)小練習(xí)——用一周時間觀察你的同事準(zhǔn)備：一張白紙、一支筆、一個沒有人打擾的房間步驟：（一）把與自己互動最多的五位朋友（或同事）的名字寫下來；（二）在其中找出自己最喜歡誰、最不喜歡誰；（三）未來一周內(nèi)，對于你喜歡的人，你要開始找他不足的地方；（四）未來一周內(nèi)，對于那個你最不喜歡的人，你要努力去找他的優(yōu)點；（五）一周后，你會在你喜歡的人身上看到自己也存在的缺點；（六）一周后，在你不喜歡的人的身上看到許多優(yōu)點。.五對待差異的態(tài)度的三個階段為什么退步了？時間了解二.接受一.忍受三.享受你覺察不到他的長處，很可能只因為時機沒到在性格里面，沒有優(yōu)點，沒有缺點，只有特點D特質(zhì)的張飛“燕人張翼德在此！”I特質(zhì)的關(guān)羽“稍等，我砍完之后再來喝酒”五蜀國團隊的成敗啟示√長坂坡上，張飛一聲怒吼，曹操五千精兵屁滾尿流；X嚴(yán)逼下屬三天做一零萬喪服，下屬做不到，就把張飛腦袋砍了；了解別人的人，腦袋能留著；不了解別人的人，腦袋怎么掉的都不知道?！虦鼐茢厝A雄，善于形象包裝和形象傳播；X大意失荊州，敗走麥城；情緒控制能力弱，一直自以為是，不斷地在塑造傳奇的傳說，卻忽略了團隊?wèi)?yīng)該做的、國家應(yīng)該做的。S特質(zhì)的劉備√桃園三結(jié)義，善用仁、善用情、善用義；X張飛死了，劉備報仇，戰(zhàn)敗一病不起；劉備忘記了一件事情，他除了是三兄弟的老大，更重要的是他也是蜀國的君主?！暗笸晖峦账馈薄淌值穆斆鳎瑫r是個“預(yù)言家”；X病死五丈原軍營；都說諸葛亮是病死的，其實他應(yīng)該是累死的。C特質(zhì)的諸葛亮“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)”五蜀國團隊的成敗啟示五蜀國團隊的成敗啟示擁有共同的目標(biāo)，加強團隊之間溝通，保持聯(lián)系，經(jīng)?；?。完善團隊的治理結(jié)構(gòu)，借助群體決策，避免個人獨裁，規(guī)避風(fēng)險。蜀國悲劇原因:缺乏有效的互動完善團隊的治理結(jié)構(gòu)，借助群體決策，避免個人獨裁，規(guī)避風(fēng)險。解決方案解決方案六解讀DISC性格分析報告模塊六你為自己的行為風(fēng)格體檢沒？可以讓你比較全面、客觀、快速地去了解一個人！為什么需要一份測試報告？六測試報告內(nèi)在分析表你真實的自己與你的動機和意愿相關(guān)外在分析表你期望的樣子與你的行為表現(xiàn)的可能性相關(guān)總結(jié)分析表別人眼中的你與你對他人產(chǎn)生的影響相關(guān)六三大分析表七把DISC用活模塊七七舉例：大家一起等電梯一S特質(zhì)的人：耐心等電梯和排隊，不愿去擠，如果人滿，那就等下一趟；三C特質(zhì)的人：如果人多，會開始數(shù)人數(shù)，發(fā)現(xiàn)人數(shù)超標(biāo)，叫人或自己出去；四D特質(zhì)的人：直接進入電梯，并迅速按按鈕關(guān)上門，請別跟他后面。二I特質(zhì)的人：熱情的招呼大家：“擠一擠更熱鬧，快進來，還有地方”;八調(diào)整自己的性格特質(zhì)模塊八八西游記團隊（成員特質(zhì)調(diào)整）一個人的特質(zhì)有可能發(fā)生調(diào)整和改變，調(diào)整力有多強，影響力就有多大！中高管開始角色S轉(zhuǎn)變最后角色D中高管開始角色D轉(zhuǎn)變最后角色S中基層開始角色I轉(zhuǎn)變最后角色I中基層開始角色S轉(zhuǎn)變最后角色S八兩套法則叫你去沖鋒你不沖鋒，怎么辦？斃了你！——先追求結(jié)果，然后再去照顧感受！戰(zhàn)場法則：讓企業(yè)做大做強叫你看電影你不愿意，怎么辦？那就去吃飯了，那就去逛街了，那就下次再看了，反正只要開心就好?！日疹櫢惺?，