[上海某科技公司]知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛事件，提升公司快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處理機制，最大程度地減少侵權(quán)糾紛對公司造成的損害，保障[員工]合法權(quán)益和公司財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機制。公司成立知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負責公司知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛的應(yīng)對處置工作，形成處置知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的快速反應(yīng)機制，確保發(fā)現(xiàn)、報告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，精準研判，有效處置。

2.分級負責與屬地管理。發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛后，遵循分級負責、屬地管理原則，由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)糾紛性質(zhì)和影響程度，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)部門啟動相應(yīng)處理預(yù)案。各部門負責人是本部門知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處置的第一責任人。

3.預(yù)防為主與及時控制。堅持預(yù)防為主，加強日常知識產(chǎn)權(quán)風險排查，建立知識產(chǎn)權(quán)保護信息庫，強化侵權(quán)風險的監(jiān)測、預(yù)警和研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報告、早預(yù)警、早處置。將知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛控制在萌芽狀態(tài)，避免對公司造成重大損害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛后，相關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)部門要立即響應(yīng)，協(xié)同聯(lián)動。形成領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各部門各司其職、全員參與知識產(chǎn)權(quán)保護的群防群控處置工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處理知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛過程中，要嚴格區(qū)分糾紛性質(zhì)，依法依規(guī)保護公司合法權(quán)益，做到事實清楚、證據(jù)確鑿、程序合法、處理得當。根據(jù)侵權(quán)行為的性質(zhì)、情節(jié)和危害程度，采取適當?shù)膽?yīng)對措施，確保糾紛得到公正、合理的解決，最大限度減少對公司經(jīng)營和發(fā)展的影響。

第三條適用范圍

本規(guī)范所稱知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員合法權(quán)益受到侵害、公司知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)受到損失、公司正常經(jīng)營秩序受到干擾、公司聲譽受到損害的事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。包括：公司員工或合作伙伴惡意竊取公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密；未經(jīng)授權(quán)擅自使用、許諾銷售、銷售或進口侵犯公司專利權(quán)、商標權(quán)的產(chǎn)品或技術(shù)；惡意對競爭對手進行知識產(chǎn)權(quán)誹謗或誣告，可能引發(fā)法律訴訟或群體性事件的事件。

2.重大治安刑事類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)部或涉及公司的重大侵犯知識產(chǎn)權(quán)刑事案件，如大規(guī)模盜版、假冒產(chǎn)品案，可能導(dǎo)致公司品牌形象嚴重受損或面臨刑事處罰的事件。

3.事故災(zāi)害類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。因意外事件（如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露）導(dǎo)致公司核心知識產(chǎn)權(quán)信息（如專利申請文件、商業(yè)秘密數(shù)據(jù)庫）被竊取或公開，造成重大損失的事件。

4.公共衛(wèi)生類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。雖不直接相關(guān)，但在發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件時，公司可能面臨因其產(chǎn)品或技術(shù)被用于非法目的或被錯誤解讀而引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)疑或糾紛的事件。

5.自然災(zāi)害類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。因自然災(zāi)害（如地震、洪水）導(dǎo)致公司知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)設(shè)施（如研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心）損毀，造成知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)損失或無法正常保護知識產(chǎn)權(quán)的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)被攻擊，導(dǎo)致專利、商標、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)泄露或被篡改，造成知識產(chǎn)權(quán)保護困難或侵權(quán)風險增加的事件。

7.考試安全類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。（本類別與公司知識產(chǎn)權(quán)保護主題關(guān)聯(lián)度較低，如確有相關(guān)情況可參照定義，例如：公司參與的技術(shù)標準制定過程中的秘密信息泄露事件。）

8.其他影響公司安全穩(wěn)定的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。除上述類別外，其他突然發(fā)生且對公司知識產(chǎn)權(quán)保護構(gòu)成重大威脅，可能造成嚴重后果的事件，如重要合作伙伴違約侵犯知識產(chǎn)權(quán)、政府或行業(yè)監(jiān)管政策重大變化引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)風險集中爆發(fā)等。

第二章應(yīng)急組織體系及職責

第四條知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛應(yīng)急組織體系

[上海某科技公司]成立知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負責公司知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛的應(yīng)對處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、考試安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等八個專項應(yīng)急處置工作組。

第五條知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責

組長：公司總經(jīng)理

副組長：分管知識產(chǎn)權(quán)工作的副總經(jīng)理、法務(wù)總監(jiān)

成員：公司辦公室、法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、技術(shù)部、研發(fā)部、市場部、人力資源部、財務(wù)部、信息中心等部門主要負責人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛的應(yīng)急響應(yīng)行動；研究確定事件的性質(zhì)、級別；批準啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；下達應(yīng)急處置工作任務(wù)；協(xié)調(diào)各部門資源；對重大問題進行決策；并及時向上級主管部門和相關(guān)機關(guān)報告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，負責日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責：負責收集、分析和研判知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛相關(guān)信息；起草應(yīng)急預(yù)案和處置方案；協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位開展工作；組織信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)；總結(jié)處置工作經(jīng)驗和教訓(xùn)；督導(dǎo)、檢查各部門落實知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處置工作的情況。

第七條專項應(yīng)急處置工作組及主要職責

針對各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。組長由法務(wù)總監(jiān)擔任，副組長由知識產(chǎn)權(quán)部負責人擔任。工作組成員由法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、人力資源部、公關(guān)部、涉及侵權(quán)行為的業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責：研判涉及公司員工或合作伙伴惡意侵權(quán)、商業(yè)秘密泄露等引發(fā)社會不穩(wěn)定因素的事件性質(zhì)；協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行證據(jù)收集、人員調(diào)查和穩(wěn)定工作；配合公安機關(guān)或司法部門進行調(diào)查處理；制定并執(zhí)行危機公關(guān)方案，維護公司聲譽。

2.重大治安刑事類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。組長由法務(wù)總監(jiān)擔任，副組長由知識產(chǎn)權(quán)部負責人擔任。工作組成員由法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、信息中心、涉及侵權(quán)行為的業(yè)務(wù)部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責：應(yīng)對大規(guī)模盜版、假冒產(chǎn)品等構(gòu)成刑事犯罪的重大侵權(quán)事件；配合公安機關(guān)進行案件偵查、證據(jù)固定和嫌疑人員抓捕；管理涉案產(chǎn)品，防止擴散；評估案件對公司造成的損失；參與刑事附帶民事訴訟或提供證據(jù)支持。

3.事故災(zāi)害類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。組長由分管技術(shù)或研發(fā)的副總經(jīng)理擔任，副組長由技術(shù)部或研發(fā)部負責人擔任。工作組成員由知識產(chǎn)權(quán)部、技術(shù)部、研發(fā)部、信息中心、涉及核心技術(shù)資產(chǎn)保護的部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在知識產(chǎn)權(quán)部。

主要職責：處理因系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等意外事件導(dǎo)致核心知識產(chǎn)權(quán)（如專利申請文件、技術(shù)秘密）被竊取或公開的事件；評估信息泄露范圍和影響；采取技術(shù)手段阻止信息進一步擴散；加強系統(tǒng)安全防護；配合進行事件原因調(diào)查和責任認定。

4.公共衛(wèi)生類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。組長由法務(wù)總監(jiān)擔任，副組長由知識產(chǎn)權(quán)部負責人擔任。工作組成員由法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、公關(guān)部、涉及相關(guān)產(chǎn)品或技術(shù)的部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責：應(yīng)對公司產(chǎn)品或技術(shù)被錯誤解讀或用于非法目的引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)疑或潛在糾紛；收集相關(guān)信息，評估風險；配合相關(guān)部門進行調(diào)查；制定并執(zhí)行回應(yīng)方案，澄清事實，維護公司形象；管理相關(guān)輿情。

5.自然災(zāi)害類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。組長由分管行政或運營的副總經(jīng)理擔任，副組長由辦公室負責人擔任。工作組成員由辦公室、知識產(chǎn)權(quán)部、法務(wù)部、涉及知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)存放或相關(guān)設(shè)施的單位負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責：處理因自然災(zāi)害（如火災(zāi)、水災(zāi)）導(dǎo)致公司知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)設(shè)施（如研發(fā)實驗室、數(shù)據(jù)中心）損毀，造成知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)損失或保護能力下降的事件；組織災(zāi)后知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)的評估和搶救；評估損失，啟動保險理賠程序；調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)保護策略。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。組長由法務(wù)總監(jiān)擔任，副組長由信息中心主任擔任。工作組成員由法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、信息中心、網(wǎng)絡(luò)安全部門、涉及網(wǎng)絡(luò)平臺運營的部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在信息中心。

主要職責：應(yīng)對公司網(wǎng)絡(luò)或信息系統(tǒng)被攻擊，導(dǎo)致專利、商標、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)泄露或被篡改的事件；啟動應(yīng)急響應(yīng)，切斷攻擊路徑，保護系統(tǒng)安全；進行數(shù)據(jù)恢復(fù)和銷毀；評估信息泄露范圍和影響；配合公安機關(guān)進行調(diào)查；加強網(wǎng)絡(luò)安全防護。

7.考試安全類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。（本類別與公司知識產(chǎn)權(quán)保護主題關(guān)聯(lián)度較低，如確有相關(guān)情況可參照定義，例如：公司參與的技術(shù)標準制定過程中的秘密信息泄露事件。組長由法務(wù)總監(jiān)擔任，副組長由知識產(chǎn)權(quán)部負責人擔任。工作組成員由法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、涉及相關(guān)項目的部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責：處理公司在參與技術(shù)標準制定等過程中，其提交的秘密信息被不當披露或泄露引發(fā)的侵權(quán)糾紛；評估事件性質(zhì)和影響；收集證據(jù)，維護公司合法權(quán)益；根據(jù)情況采取法律行動或協(xié)商解決。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置工作組。組長由法務(wù)總監(jiān)擔任，副組長由知識產(chǎn)權(quán)部負責人擔任。工作組成員由法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、辦公室、公關(guān)部、涉及具體事件的部門負責人等組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責：負責處置上述未列明但可能對公司知識產(chǎn)權(quán)保護構(gòu)成重大威脅，或嚴重影響公司安全穩(wěn)定的其他突發(fā)公共事件引發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛；根據(jù)事件性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關(guān)工作組或成立臨時小組，制定專項處置方案，維護公司利益和聲譽。

第三章預(yù)防和預(yù)警機制

第八條知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件信息的及時、準確、全面?zhèn)鬟f，為應(yīng)急處置決策提供依據(jù)，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

公司各部門及員工在發(fā)現(xiàn)或接到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛相關(guān)信息時，必須遵循以下原則：

（1）及時性。信息報送要做到快速及時，確保在第一時間啟動上報程序。

（2）首報意識。首次發(fā)現(xiàn)或接到信息時，必須立即上報，不得延誤。

（3）真實性。報送的信息必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或虛報。

（4）完整性。報送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保內(nèi)容完整。

（5）續(xù)報要求。事件情況發(fā)生變化或處置過程中有重要進展時，必須進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛信息的報送遵循以下流程：

（1）信息初報：事件發(fā)現(xiàn)部門或知情人立即向[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)部門負責人報告。

（2）部門核實與上報：[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)部門負責人對信息進行初步核實，并在規(guī)定時限內(nèi)（根據(jù)事件等級確定）向知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部進行首次報告。

（3）專業(yè)部門研判與上報：知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部對信息進行專業(yè)研判，判斷事件性質(zhì)和級別，并在規(guī)定時限內(nèi)（根據(jù)事件等級確定）向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告。

（4）領(lǐng)導(dǎo)小組決策：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報告后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報，由領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定事件等級并啟動相應(yīng)預(yù)案。

（5）逐級上報：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件性質(zhì)和級別，決定是否以及向哪些上級主管部門或相關(guān)機關(guān)報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于達到重大或特別重大級別，或可能引發(fā)重大影響的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛事件，必須啟動緊急書面信息報送流程：

（1）電話報告：事件發(fā)生部門或知情人應(yīng)在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，以電話方式向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任報告事件的基本情況和緊急程度。

（2）書面報告：在電話報告的同時或之后2小時內(nèi)，必須以加急方式向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交書面報告。書面報告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，并附相關(guān)初步證據(jù)材料。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在審核后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示進行后續(xù)處理和上報。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報送的所有知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛信息，均應(yīng)包含以下核心要素：

（1）時間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或被報告的具體時間。

（2）地點：事件發(fā)生的具體地點。

（3）規(guī)模：涉及的產(chǎn)品、技術(shù)、人員、資產(chǎn)等范圍。

（4）影響：初步評估的潛在經(jīng)濟損失、聲譽損害、法律風險等。

（5）起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

（6）評估：對事件性質(zhì)、級別和影響程度的初步判斷。

（7）措施：已采取或擬采取的初步應(yīng)對措施。

（8）進展：事件發(fā)展變化情況或處置進展。

（9）報告單位及聯(lián)系人：報告信息的部門、人員及聯(lián)系方式。

（10）附件：相關(guān)證據(jù)材料、照片、視頻等。

5.規(guī)定時限內(nèi)向省委報告的重大突發(fā)事件清單

下列知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛引發(fā)的突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，或書面報送信息，書面報告需在事發(fā)后2小時以內(nèi)報送：

（1）重大自然災(zāi)害導(dǎo)致公司知識產(chǎn)權(quán)保護設(shè)施嚴重損毀，可能造成重大知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)損失的事件；

（2）重大事故災(zāi)難（如重大生產(chǎn)安全事件）涉及公司核心知識產(chǎn)權(quán)或?qū)е聡乐刎撁嫔鐣绊懙氖录?/p>

（3）重大公共衛(wèi)生事件（如傳染病疫情）涉及公司產(chǎn)品或技術(shù)，可能引發(fā)公眾恐慌或重大法律風險的事件；

（4）知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛引發(fā)的重大涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域敏感問題或嚴重負面影響的事件；

（5）涉及公司核心知識產(chǎn)權(quán)的秘密信息被大規(guī)模泄露，可能引發(fā)系統(tǒng)性風險或嚴重國家安全威脅的事件；

（6）其他可能嚴重影響國家安全、社會穩(wěn)定或造成重大經(jīng)濟損失，需要省委直接掌握和協(xié)調(diào)處置的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛突發(fā)事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項應(yīng)急處置工作組及相關(guān)職能部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警工作：

1.加強應(yīng)急機制日常管理。各工作組及部門要在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，持續(xù)健全和完善知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛的日常管理體系，明確職責分工，規(guī)范工作流程，加強溝通協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急機制的順暢運行和高效運轉(zhuǎn)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。各工作組及部門要根據(jù)公司知識產(chǎn)權(quán)狀況、侵權(quán)風險特點以及實際情況變化，定期對現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛應(yīng)急預(yù)案進行評估和修訂，使其更具針對性、實用性和可操作性，確保預(yù)案的時效性。

3.加強應(yīng)急隊伍建設(shè)。要注重選拔、培養(yǎng)和建設(shè)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、責任心強的知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛應(yīng)急隊伍。定期對隊伍成員進行專業(yè)知識、應(yīng)急處置技能、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)，提升隊伍的整體素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。要結(jié)合公司實際情況，定期組織開展不同規(guī)模、不同場景的知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練，檢驗預(yù)案的可行性，磨合聯(lián)動機制，提高應(yīng)急隊伍的快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力，確保在真實事件發(fā)生時能夠有效處置。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護。要按照應(yīng)急預(yù)案要求，儲備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于證據(jù)固定設(shè)備、技術(shù)鑒定工具、法律文書模板、應(yīng)急通訊設(shè)備等。建立應(yīng)急物資臺賬，明確管理責任，定期檢查、維護和更新，確保應(yīng)急物資的數(shù)量充足、狀態(tài)良好、能夠隨時滿足應(yīng)急處置工作的需要。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的緊急程度、影響范圍、可能造成的損害程度等因素，將事件分為以下四個等級：

（1）I級事件（紅色預(yù)警）：特別重大事件。指造成或可能造成公司多項核心知識產(chǎn)權(quán)被竊取或公開，導(dǎo)致公司重大經(jīng)濟損失、嚴重聲譽損害，或引發(fā)重大法律訴訟，嚴重影響公司正常運營和發(fā)展的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。具體判定標準包括：可能導(dǎo)致公司年度營業(yè)收入損失超過[具體金額，如1億元]；可能導(dǎo)致公司核心商業(yè)秘密、關(guān)鍵專利技術(shù)等重大知識產(chǎn)權(quán)被大規(guī)模、系統(tǒng)性地侵犯；引發(fā)對公司有重大影響的群體性訴訟或國家級調(diào)查。

（2）II級事件（橙色預(yù)警）：重大事件。指造成或可能造成公司重要知識產(chǎn)權(quán)受到嚴重侵害，導(dǎo)致公司較大經(jīng)濟損失、較重聲譽損害，或引發(fā)較重大法律訴訟的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。具體判定標準包括：可能導(dǎo)致公司年度營業(yè)收入損失[具體金額，如5000萬至1億元]；可能導(dǎo)致公司重要專利權(quán)、商標權(quán)被侵犯，造成顯著的市場混淆或品牌形象損害；引發(fā)對公司有較重影響的訴訟或省級以上調(diào)查。

（3）III級事件（黃色預(yù)警）：較大事件。指造成或可能造成公司部分知識產(chǎn)權(quán)受到一定侵害，導(dǎo)致公司一定經(jīng)濟損失、一般聲譽損害，或引發(fā)一般法律訴訟的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。具體判定標準包括：可能導(dǎo)致公司年度營業(yè)收入損失[具體金額，如500萬至5000萬元]；可能導(dǎo)致公司部分專利、商標、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，造成一定的市場影響；引發(fā)對公司有一定影響的法律程序。

（4）IV級事件（藍色預(yù)警）：一般事件。指造成或可能造成公司少量知識產(chǎn)權(quán)受到輕微侵害，導(dǎo)致公司輕微經(jīng)濟損失、輕微聲譽損害，或引發(fā)輕微法律糾紛的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛。具體判定標準包括：可能導(dǎo)致公司年度營業(yè)收入損失低于[具體金額，如50萬元]；可能導(dǎo)致公司個別專利、商標被輕微侵權(quán)，影響有限；引發(fā)對公司影響較小的法律咨詢或調(diào)解。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（1）特別重大事件（I級）應(yīng)急響應(yīng)

特別重大事件（I級）發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部報告，同時通報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。[企業(yè)內(nèi)]知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部在接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在30分鐘內(nèi)召開緊急會議，成立現(xiàn)場指揮部，啟動I級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并立即采取控制措施?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等初步報告報送至上級主管部門。

（2）重大事件（II級）應(yīng)急響應(yīng)

重大事件（II級）發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部報告，同時通報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。[企業(yè)內(nèi)]知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部在接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在30分鐘內(nèi)召開緊急會議，成立現(xiàn)場指揮部，啟動II級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并立即采取控制措施?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告報送至上級主管部門。

（3）較大事件（III級）應(yīng)急響應(yīng)

較大事件（III級）發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部報告，同時通報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部在接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報告，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在1小時內(nèi)召開會議，成立現(xiàn)場指揮部，啟動III級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并采取相應(yīng)控制措施?，F(xiàn)場指揮部應(yīng)在1小時內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報告報送至上級主管部門。

（4）一般事件（IV級）應(yīng)急響應(yīng)

一般事件（IV級）發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向[企業(yè)內(nèi)]知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部報告，同時通報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。知識產(chǎn)權(quán)部或法務(wù)部在接報后立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部，啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，并采取相應(yīng)控制措施。事件相關(guān)信息應(yīng)在1小時內(nèi)報送至上級主管部門。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛事件的現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急處置的核心領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制侵權(quán)行為，防止事件擴大和蔓延，維護[企業(yè)內(nèi)]正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。

（2）掌握進展：密切關(guān)注事件發(fā)展動態(tài)，及時收集、核實相關(guān)信息，準確評估事件影響。

（3）及時報告：按照規(guī)定的時間和程序，向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門報告事件處置情況，確保信息暢通。

（4）適時發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時、準確、客觀地發(fā)布信息，澄清事實，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護公司形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

1.建立健全知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛信息收集、分析、傳遞、報送、處理各環(huán)節(jié)的運行機制，確保信息流高效、安全。

2.完善信息傳輸渠道，包括但不限于公司內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線、加密通訊平臺等，確保信息傳輸?shù)募皶r性、準確性和保密性。

3.定期檢查和維護通訊與信息設(shè)備，確保設(shè)備完好、運行暢通，保障應(yīng)急狀態(tài)下的通訊聯(lián)絡(luò)。

4.明確信息報送的流程、時限和責任人，確保信息準確、及時傳遞至領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門。

第十二條物資與資金保障

1.[企業(yè)內(nèi)]將知識產(chǎn)權(quán)保護應(yīng)急經(jīng)費納入年度預(yù)算，并根據(jù)實際需求進行動態(tài)調(diào)整，確保應(yīng)急處置資金保障。

2.建立關(guān)鍵知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)急物資儲備制度，包括但不限于證據(jù)固定設(shè)備、技術(shù)鑒定工具、法律文書模板、應(yīng)急通訊設(shè)備、信息發(fā)布渠道等。

3.明確應(yīng)急物資的保管、維護和供應(yīng)要求，指定專人或?qū)ｉT部門負責管理，確保物資數(shù)量充足、狀態(tài)良好。

4.特殊應(yīng)急物資如商業(yè)秘密保護設(shè)備、重要數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等，應(yīng)指定專人負責保管，并建立嚴格的出入庫管理制度。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.組建常備與預(yù)備的知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛應(yīng)急隊伍。常備隊由法務(wù)部、知識產(chǎn)權(quán)部、技術(shù)部、市場部等相關(guān)部門骨干人員組成，負責日常監(jiān)測、預(yù)警和初步處置；預(yù)備隊根據(jù)事件性質(zhì)和需求，從公司其他部門中選拔專業(yè)人才，作為應(yīng)急力量的補充。

2.明確應(yīng)急隊伍的組成部門、人員構(gòu)成和職責分工，確保隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，專業(yè)能力全面。

3.積極尋求外部專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，包括但不限于與律師事務(wù)所、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全機構(gòu)等建立合作關(guān)系，提升應(yīng)急隊伍的專業(yè)水平和實戰(zhàn)能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.定期組織知識產(chǎn)權(quán)保護與侵權(quán)糾紛應(yīng)急處置隊伍的技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、證據(jù)收集與固定、危機應(yīng)對、談判協(xié)商、法