物業(yè)服務合同糾紛處理范本發(fā)布甲方（物業(yè)服務企業(yè)）：[物業(yè)服務企業(yè)全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[物業(yè)服務企業(yè)統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[物業(yè)服務企業(yè)注冊地址]法定代表人/負責人：[姓名]乙方（業(yè)主或業(yè)主大會）：[業(yè)主或業(yè)主大會全稱]地址：[物業(yè)服務區(qū)域地址或業(yè)主大會地址]根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》及其他相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就[物業(yè)項目名稱]（以下簡稱“本物業(yè)”）的物業(yè)服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條物業(yè)服務內(nèi)容與標準甲方按照國家、地方有關法律法規(guī)、政策規(guī)定以及本合同附件《[物業(yè)項目名稱]物業(yè)服務方案》（以下簡稱“服務方案”）的約定，對本物業(yè)的共用部位、共用設施設備、共用綠地、道路、廣場等公共區(qū)域進行管理維護，提供相關物業(yè)服務。具體服務內(nèi)容包括但不限于：公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、秩序維護、綠化養(yǎng)護、設施設備運行維護、公共設施的維修養(yǎng)護、物業(yè)檔案管理、承接查驗、資料移交、物業(yè)費催繳、政策宣傳、組織社區(qū)文化活動等。服務標準應符合國家和地方有關標準及合同約定。第二條物業(yè)服務費用1.物業(yè)服務費：*服務費標準：住宅物業(yè)按建筑面積每月每平方米人民幣[金額]元收取；非住宅物業(yè)按建筑面積每月每平方米人民幣[金額]元收取。（或按總金額/月/年收取）。*收取方式：物業(yè)服務費由乙方按時向甲方支付。甲方應向乙方提供經(jīng)物價部門審核備案的收費文件和詳細的收費明細。乙方應于每月[具體日期]前向甲方支付當月物業(yè)服務費。*神經(jīng)癥性：乙方逾期支付物業(yè)服務費的，應按日加收欠繳金額[百分比]%的滯納金。*神經(jīng)癥性：經(jīng)甲方書面催告后超過[天數(shù)]日，乙方仍拒不繳納物業(yè)服務費的，甲方有權依據(jù)相關法律法規(guī)及管理規(guī)約采取進一步措施。2.其他費用：*房屋共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，應按照國家有關規(guī)定通過專項維修資金予以列支，不得挪作他用。*乙方可選擇包干制或酬金制方式繳納物業(yè)服務費，具體方式按[選擇包干制/酬金制]執(zhí)行。*（包干制）：甲方在核定的物業(yè)服務成本范圍內(nèi)提供本合同約定的服務，服務費總額由甲乙雙方在服務方案中約定，乙方按約定標準支付。*（酬金制）：物業(yè)服務費總額由甲乙雙方在服務方案中約定，作為甲方的物業(yè)服務管理酬金，甲方應將物業(yè)服務資金年度預決算和管理費收支情況在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置進行公示，接受乙方監(jiān)督。3.其他應向甲方繳納的費用：如車輛停放費（區(qū)分室內(nèi)外、固定/臨時）、裝修管理費、垃圾處理費、特約服務等費用，按照國家有關規(guī)定或甲方制定的收費標準執(zhí)行，由相關受益人或責任人承擔。第三條甲方的權利與義務1.權利：*按照本合同約定及服務方案的標準和內(nèi)容，享受乙方支付的服務費用。*制止乙方違反本合同及管理規(guī)約的行為。*對本物業(yè)的共用部位、共用設施設備進行管理和維護，有權要求乙方配合。*根據(jù)工作需要，制定并實施物業(yè)管理工作計劃。*法律法規(guī)及本合同賦予的其他權利。2.義務：*按照本合同約定及服務方案的標準和內(nèi)容，提供物業(yè)服務。*嚴格遵守國家和地方有關法律法規(guī)，依法經(jīng)營。*建立完善的物業(yè)管理服務規(guī)范和制度，配備必要的專業(yè)人員。*保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔、秩序良好、設施設備正常運行。*定期對共用部位、共用設施設備進行巡查、養(yǎng)護、維修，保障其使用功能和安全。*建立物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督、投訴處理機制，及時處理乙方提出的意見和建議。*向乙方公開物業(yè)服務項目、服務標準、收費項目、收費標準、收費依據(jù)、資金收支情況等，接受乙方監(jiān)督。*妥善保管物業(yè)共用部位、共用設施設備及相關資料。*法律法規(guī)及本合同約定的其他義務。第四條乙方的權利與義務1.權利：*有權監(jiān)督甲方履行本合同約定的服務內(nèi)容和標準。*有權提出意見和建議，要求甲方改進服務。*有權監(jiān)督甲方對專項維修資金的使用、管理和運營。*對甲方違反本合同約定或相關法律法規(guī)的行為，有權要求甲方糾正或依法投訴、舉報。*有權參加業(yè)主（代表）大會，行使投票權等權利。*法律法規(guī)及本合同賦予的其他權利。2.義務：*按照本合同約定按時足額繳納物業(yè)服務費及其他應承擔的費用。*遵守國家法律法規(guī)、管理規(guī)約及本物業(yè)的各項規(guī)章制度。*愛護并合理使用房屋及附屬設施設備、公共設施，不得擅自改變用途、結構或進行損害性改造。*不得在物業(yè)共用部位、共用設施設備上堆放雜物、從事經(jīng)營性活動或損害公共利益。*自行負責戶內(nèi)財產(chǎn)的安全，并配合甲方進行安全檢查（檢查應在合理時間進行，并尊重乙方隱私）。*不得損壞、遮擋、覆蓋物業(yè)共用部位、共用設施設備上的各類指示標志、安全警示標志、消防設施等。*不得利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營活動，除非依法依規(guī)并獲得甲方或業(yè)主大會同意。*如有違反本合同約定或管理規(guī)約的行為，應停止侵害，恢復原狀，并承擔相應責任。*法律法規(guī)及本合同約定的其他義務。第五條物業(yè)服務合同的變更、解除與終止1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本合同內(nèi)容。2.任何一方依據(jù)本合同約定或法律規(guī)定解除本合同的，應提前[天數(shù)]日書面通知對方，并按約定辦理相關手續(xù)。3.甲方有下列情形之一的，乙方有權解除本合同：*未經(jīng)乙方同意，擅自將物業(yè)服務整體委托給第三方。*服務內(nèi)容、服務質(zhì)量持續(xù)不符合本合同約定，經(jīng)乙方書面催告后仍未改進。*嚴重違反法律法規(guī)或管理規(guī)約，損害乙方合法權益。4.乙方有下列情形之一的，甲方有權解除本合同：*拖欠物業(yè)服務費累計達[天數(shù)]日以上，經(jīng)甲方書面催告后仍未繳納。*擅自改變房屋結構或用途，嚴重影響房屋安全或公共設施使用。*損壞共用部位、共用設施設備情節(jié)嚴重，拒不修復或賠償。5.本合同期限屆滿，甲乙雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。合同終止后，甲方應在[天數(shù)]日內(nèi)完成物業(yè)管理相關資料、財物等的移交工作。6.合同終止或解除后，雙方應按照約定結清費用，并處理遺留問題。第六條糾紛處理1.雙方應本著友好協(xié)商的原則，自行解決履行本合同過程中產(chǎn)生的任何爭議。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向[物業(yè)服務所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。*（或選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[某市/區(qū)]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第七條違約責任1.甲方違反本合同第五條第3款約定的，應承擔相應違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違反本合同第五條第4款約定的，應承擔相應違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。3.任何一方違反本合同其他約定的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于停止侵害、恢復原狀、賠償損失、支付違約金等。違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權要求賠償實際損失。4.因一方違約導致合同解除的，違約方應承擔相應的違約責任。第八條不可抗力1.因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導致本合同無法履行或部分無法履行的，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。2.因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。雙方應盡力減少不可抗力帶來的影響。3.不可抗力影響消除后，雙方應繼續(xù)履行本合同。如不可抗力持續(xù)時間較長，雙方可協(xié)商變更或解除合同。第九條通知與送達1.雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[天數(shù)]日視為送達）、發(fā)送電子郵件或傳真（以發(fā)出時視為送達）即視為有效送達。2.任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[天數(shù)]日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達的通知視為有效送達。第十條其他約定1.本合同附件（《[物業(yè)項目名稱]物業(yè)服務方案》、管理規(guī)約等）是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.本合同項下的爭議解決適用中