管理學基礎(chǔ)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，考慮決策所涉及的各個方面和各種因素之間的相互關(guān)系。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織生存與發(fā)展的根本性決策，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.決策的第一步是（）。A.擬定備選方案B.確定決策目標C.確定決策標準D.識別機會或診斷問題答案：D。決策的過程首先是識別機會或診斷問題，只有明確了問題所在，才能進行后續(xù)的決策步驟。4.管理層次的存在是由于（）。A.管理幅度的存在B.美學上的原因C.可使組織更加靈活D.有利于溝通聯(lián)絡(luò)答案：A。管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。由于管理幅度的限制，當組織規(guī)模較大時，就需要設(shè)置不同的管理層次來進行管理。5.組織設(shè)計的依據(jù)是（）。A.組織目標B.組織戰(zhàn)略C.組織規(guī)模D.以上都是答案：D。組織設(shè)計需要考慮組織目標、組織戰(zhàn)略以及組織規(guī)模等多方面因素。組織目標是組織設(shè)計的出發(fā)點和歸宿；組織戰(zhàn)略決定了組織的發(fā)展方向和重點，影響著組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置；組織規(guī)模不同，其管理的復雜程度和方式也不同，會對組織設(shè)計產(chǎn)生影響。6.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是（）。A.橫向協(xié)調(diào)差B.多頭領(lǐng)導C.不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導D.適用性差答案：B。職能型組織結(jié)構(gòu)中，每個員工可能會接受多個職能部門的領(lǐng)導，容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導的問題，導致命令不統(tǒng)一，員工無所適從。7.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）。A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時間不夠，致使營銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對營銷隊伍實行有效的管理D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實現(xiàn)有效的溝通答案：C。管理幅度是有限的，當營銷隊伍人數(shù)從3人增加到近100人時，總經(jīng)理的管理幅度太寬，超出了其有效管理的范圍，導致無法對營銷隊伍實行有效的管理，從而出現(xiàn)營銷人員散漫等問題。8.領(lǐng)導的實質(zhì)在于（）。A.權(quán)力B.資歷C.影響力D.能力答案：C。領(lǐng)導的實質(zhì)是通過自身的影響力，引導和激勵下屬實現(xiàn)組織目標。權(quán)力只是影響力的一部分，資歷和能力并不等同于領(lǐng)導的實質(zhì)。9.根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導風格是（）。A.高工作高關(guān)系B.低工作低關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.高工作低關(guān)系答案：A。當下屬有積極性但缺乏足夠技能時，領(lǐng)導者需要給予較多的工作指導（高工作），同時也要關(guān)注與下屬的關(guān)系，給予鼓勵和支持（高關(guān)系），即采用高工作高關(guān)系的領(lǐng)導風格。10.馬斯洛的需求層次理論認為，人的最高層次的需求是（）。A.生理需求B.安全需求C.自我實現(xiàn)需求D.尊重需求答案：C。馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五個層次，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求。11.下列哪種理論與激勵無關(guān)（）。A.需求層次理論B.雙因素理論C.權(quán)變理論D.期望理論答案：C。需求層次理論、雙因素理論和期望理論都與激勵相關(guān)。需求層次理論指出了不同層次的需求對人的激勵作用；雙因素理論區(qū)分了保健因素和激勵因素；期望理論強調(diào)了人們對行為結(jié)果的期望和效價對激勵的影響。而權(quán)變理論主要關(guān)注管理方式應(yīng)根據(jù)不同的情境而變化，與激勵并無直接關(guān)聯(lián)。12.控制工作的首要目的是（）。A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A。控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過對組織活動的監(jiān)控和調(diào)節(jié)，使組織的各項工作按照預(yù)定的計劃進行，保證組織目標的實現(xiàn)。13.控制的最高境界是（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.自我控制答案：D。自我控制是指個體對自己的行為進行自我約束和調(diào)節(jié)。當組織中的成員能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制時，他們會自覺地按照組織的目標和要求行事，這是控制的最高境界，因為它減少了外部控制的成本和阻力，提高了員工的自主性和積極性。14.預(yù)算主要體現(xiàn)為一種（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.全面控制答案：A。預(yù)算是在活動開始之前，根據(jù)預(yù)測的結(jié)果對組織的資源進行分配和規(guī)劃，屬于前饋控制。它可以提前對可能出現(xiàn)的問題進行預(yù)防和控制，避免在活動過程中出現(xiàn)偏差。15.管理的首要職能是（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制答案：A。計劃是對未來活動進行預(yù)先的規(guī)劃和安排，它為組織的其他管理職能提供了方向和依據(jù)，是管理的首要職能。16.計劃工作的核心是（）。A.確定目標B.預(yù)測C.決策D.制訂方案答案：C。計劃工作包含確定目標、預(yù)測、決策和制訂方案等多個環(huán)節(jié)，其中決策是計劃工作的核心。決策決定了組織未來的行動方向和方案，其他環(huán)節(jié)都是圍繞決策展開的。17.下列不屬于定性決策方法的是（）。A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法答案：D。頭腦風暴法、名義群體法和德爾菲法都屬于定性決策方法，主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷來進行決策。而決策樹法是一種定量決策方法，通過對各種可能的結(jié)果和概率進行分析，來選擇最優(yōu)方案。18.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于（）。A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗結(jié)論答案：D。霍桑試驗發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織外，還存在著非正式組織。非正式組織是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。19.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的（）職能。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制答案：B。組織職能是為了實現(xiàn)組織目標，對組織中的各種資源和人員進行合理的分工和協(xié)作，對分工協(xié)作關(guān)系進行整體安排。20.管理者在進行績效評估時，如果只注重近期績效而忽視長期績效，這違背了績效評估的（）原則。A.客觀公正B.全面性C.公開性D.可行性答案：B?？冃гu估應(yīng)遵循全面性原則，要綜合考慮組織或員工的長期績效和短期績效等多個方面。只注重近期績效而忽視長期績效，沒有全面地評估績效，違背了全面性原則。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論代表人物的有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC。泰羅是科學管理理論的代表人物；法約爾是一般管理理論的代表人物；韋伯是行政組織理論的代表人物，他們都屬于古典管理理論的代表。而梅奧是人際關(guān)系學說的代表人物，屬于行為科學理論階段。2.決策的影響因素包括（）。A.環(huán)境B.過去的決策C.決策者的風險態(tài)度D.組織文化答案：ABCD。決策會受到多種因素的影響。環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、社會等外部環(huán)境以及組織內(nèi)部環(huán)境，會影響決策的可行性和方向；過去的決策會對當前決策產(chǎn)生慣性和限制；決策者的風險態(tài)度決定了其在決策時對風險的承受能力和選擇傾向；組織文化會影響決策者的價值觀和決策風格。3.組織變革的動力因素包括（）。A.科技進步B.市場競爭C.經(jīng)濟發(fā)展D.員工需求答案：ABCD?？萍歼M步會推動組織采用新的技術(shù)和管理方式，促使組織變革；市場競爭要求組織不斷提高效率和競爭力，從而引發(fā)組織變革；經(jīng)濟發(fā)展的形勢和趨勢會影響組織的戰(zhàn)略和運營，推動組織進行變革；員工需求的變化，如對工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等方面的需求，也會促使組織進行相應(yīng)的變革以滿足員工，提高員工滿意度和忠誠度。4.激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性B.有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來C.有助于增強組織的凝聚力D.有利于吸引和留住人才答案：ABCD。激勵可以激發(fā)員工的內(nèi)在動力，調(diào)動他們的積極性和主動性，使他們更加努力地工作；通過合理的激勵機制，可以將員工的個人目標與組織目標相結(jié)合，使員工在實現(xiàn)個人目標的同時也為組織目標的實現(xiàn)做出貢獻；激勵可以增強員工之間的合作和團隊凝聚力；良好的激勵措施還可以吸引外部優(yōu)秀人才加入組織，并留住現(xiàn)有人才。5.控制的過程包括（）。A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因答案：ABC?？刂频倪^程一般包括確立標準、衡量績效和糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)。確立標準是控制的基礎(chǔ)，為衡量績效提供了依據(jù)；衡量績效是將實際工作成果與標準進行對比；糾正偏差是當實際績效與標準出現(xiàn)偏差時，采取措施進行調(diào)整。分析原因可以包含在糾正偏差的過程中，但不是控制過程的一個獨立環(huán)節(jié)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：錯誤。管理是一種有意識、有組織的群體活動，但它是一個動態(tài)的協(xié)作過程，需要根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化不斷調(diào)整和優(yōu)化。2.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則。（）答案：錯誤。由于受到信息、時間、能力等多種因素的限制，決策者很難找到最優(yōu)方案，決策通常遵循的是滿意原則，即選擇一個能夠滿足組織基本要求的可行方案。3.組織規(guī)模的大小，也是影響組織設(shè)計的重要因素。（）答案：正確。組織規(guī)模不同，其管理的復雜程度和方式也不同。小型組織可能結(jié)構(gòu)簡單、管理靈活；大型組織則需要更復雜的組織結(jié)構(gòu)和管理體系，所以組織規(guī)模是影響組織設(shè)計的重要因素。4.領(lǐng)導就是指管理者利用組織所賦予的職權(quán)去指揮和激勵下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的過程。（）答案：錯誤。領(lǐng)導不僅僅是利用職權(quán)去指揮和激勵下屬，更重要的是通過自身的影響力，引導和激勵下屬自愿地為實現(xiàn)組織目標而努力。領(lǐng)導的影響力可以來自于職權(quán)，也可以來自于個人的品德、才能、魅力等非職權(quán)因素。5.馬斯洛認為，當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，才會追求更高層次的需求。（）答案：正確。馬斯洛的需求層次理論認為，人的需求是按照從低到高的層次依次滿足的，只有當?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫交緷M足后，才會產(chǎn)生更高層次的需求。6.反饋控制雖然有不足之處，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響，所以反饋控制是必不可少的。（）答案：正確。反饋控制是在活動結(jié)束后，通過對結(jié)果的分析來發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行改進。雖然它具有滯后性的缺點，但由于組織活動受到多種不確定因素的影響，很難完全進行前饋控制，反饋控制可以為后續(xù)的活動提供經(jīng)驗教訓，是必不可少的控制方式。7.預(yù)算是一種計劃，也是一種控制手段。（）答案：正確。預(yù)算是對未來一定時期內(nèi)的收支進行預(yù)先的規(guī)劃和安排，屬于計劃的范疇。同時，通過將實際收支與預(yù)算進行對比，可以發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施進行控制，所以它也是一種控制手段。8.計劃工作的前提條件是不可控的。（）答案：錯誤。計劃工作的前提條件可以分為可控的、部分可控的和不可控的。例如，企業(yè)內(nèi)部的資源配置等前提條件是可控的；市場需求等部分因素是部分可控的；宏觀經(jīng)濟形勢等則是不可控的。9.非正式組織對組織目標的實現(xiàn)總是起消極作用。（）答案：錯誤。非正式組織對組織目標的實現(xiàn)既有可能起消極作用，也有可能起積極作用。當非正式組織的目標與組織目標一致時，它可以促進組織的溝通和協(xié)作，提高組織的凝聚力和效率；當非正式組織的目標與組織目標不一致時，可能會對組織目標的實現(xiàn)產(chǎn)生阻礙。10.管理的科學性強調(diào)管理是一門有規(guī)律可循的學科，而管理的藝術(shù)性則強調(diào)管理要靈活運用各種方法和技巧。（）答案：正確。管理的科學性體現(xiàn)在它有一套系統(tǒng)的理論、原則和方法，這些是經(jīng)過實踐檢驗和總結(jié)出來的規(guī)律。而管理的藝術(shù)性則體現(xiàn)在管理者需要根據(jù)不同的情境和對象，靈活運用各種管理方法和技巧，以達到最佳的管理效果。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：工作定額：通過對工作時間和動作的研究，制定出有科學依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，即工作定額原理。標準化：要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。能力與工作相適應(yīng)：為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。差別計件工資制：通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準。采用差別計件工資制，即如果工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬；如果未達到，則按低的工資率付給報酬。計劃職能與執(zhí)行職能相分離：計劃職能歸管理當局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學依據(jù)的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令；對標準和實際情況進行比較，以便進行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.簡述組織文化的功能。答：組織文化具有以下功能：導向功能：組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導作用，使之符合組織所確定的目標。它像一個無形的指揮棒，引導組織成員的行為朝著組織目標前進。凝聚功能：組織文化是一種極強的凝聚力量。它可以把組織成員緊緊地聯(lián)系在一起，形成強大的向心力，使組織成員團結(jié)協(xié)作，為實現(xiàn)組織目標而共同努力。激勵功能：優(yōu)秀的組織文化可以激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性，使他們在工作中產(chǎn)生自豪感、成就感和歸屬感。通過組織文化的塑造，為組織成員創(chuàng)造良好的工作氛圍，滿足他們的精神需求，從而激勵他們更加努力地工作。約束功能：組織文化對組織成員的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。它通過組織的規(guī)章制度、道德規(guī)范、價值觀念等無形的力量，約束組織成員的行為，使他們的行為符合組織的要求。輻射功能：組織文化不僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還會通過各種渠道向社會輻射，對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。例如，企業(yè)的優(yōu)秀文化可以提升企業(yè)的社會形象，起到示范和引領(lǐng)作用。五、案例分析題（15分）某公司是一家小型民營企業(yè)，由廠長張某一人負責管理。這家企業(yè)在過去幾年中一直保持著穩(wěn)定的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了客戶的認可。然而，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著越來越大的壓力。張某發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的生產(chǎn)效率開始下降，員工的工作積極性不高，并且出現(xiàn)了一些員工離職的情況。經(jīng)過調(diào)查，張某發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，企業(yè)的管理制度比較陳舊，缺乏明確的績效考核制度，員工的工作表現(xiàn)與收入沒有直接掛鉤，干多干少一個樣。其次，企業(yè)的溝通渠道不暢，員工之間、員工與管理層之間缺乏有效的溝通，導致信息傳遞不及時，工作協(xié)調(diào)困難。此外，企業(yè)的工作環(huán)境也比較差，員工的工作條件得不到改善。請根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.請分析該企業(yè)目前存在的主要問題。（5分）答：該