人力資源公司績(jī)效申訴處理規(guī)章?

第一章總則第一條目的為了確保公司績(jī)效管理體系的公平性、公正性和透明度，保障員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出申訴的權(quán)利，規(guī)范績(jī)效申訴處理流程，特制定本規(guī)章。本規(guī)章旨在解決員工在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中遇到的疑問(wèn)和爭(zhēng)議，提高員工滿意度，促進(jìn)公司績(jī)效管理工作的有效開(kāi)展，最終推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。第二條適用范圍本規(guī)章適用于本人力資源公司全體正式員工。第三條基本原則1.公平公正原則：在處理績(jī)效申訴時(shí)，應(yīng)確保申訴處理過(guò)程和結(jié)果公平公正，不受任何個(gè)人偏見(jiàn)、部門(mén)利益或其他不合理因素的影響。2.及時(shí)處理原則：對(duì)員工提出的績(jī)效申訴，應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予員工明確答復(fù)，避免因處理不及時(shí)而影響員工工作情緒和工作效率。3.客觀真實(shí)原則：申訴處理過(guò)程中，應(yīng)依據(jù)客觀事實(shí)和有效的證據(jù)進(jìn)行判斷，以準(zhǔn)確還原績(jī)效評(píng)估的實(shí)際情況，確保處理結(jié)果符合實(shí)際情況。4.溝通反饋原則：在申訴處理過(guò)程中，保持與申訴員工的充分溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)展和結(jié)果，確保員工了解整個(gè)處理過(guò)程，增強(qiáng)員工對(duì)公司績(jī)效管理的信任。第二章績(jī)效申訴受理第四條申訴條件員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在績(jī)效評(píng)估結(jié)果公布后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門(mén)提出績(jī)效申訴。申訴理由應(yīng)具體、合理，包括但不限于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明確、評(píng)估過(guò)程存在不公平現(xiàn)象、評(píng)估結(jié)果與實(shí)際工作表現(xiàn)不符等。第五條申訴方式員工應(yīng)以書(shū)面形式提交績(jī)效申訴表，申訴表應(yīng)包含申訴人基本信息、所在部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由及相關(guān)證據(jù)等內(nèi)容。申訴表可從公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)下載或到人力資源部門(mén)領(lǐng)取。第六條受理部門(mén)公司人力資源部門(mén)為績(jī)效申訴的受理部門(mén)，負(fù)責(zé)接收員工的申訴材料，并對(duì)申訴材料進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括申訴是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出、申訴材料是否齊全等。第七條受理流程1.人力資源部門(mén)在收到員工申訴表后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴材料進(jìn)行審核。如申訴材料不齊全，應(yīng)通知申訴員工在[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充完整。2.審核通過(guò)后，人力資源部門(mén)應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)正式受理申訴，并向申訴員工發(fā)送《績(jī)效申訴受理通知書(shū)》，告知申訴員工申訴已受理及預(yù)計(jì)處理時(shí)間。第三章績(jī)效申訴調(diào)查第八條調(diào)查小組組成人力資源部門(mén)在受理申訴后，應(yīng)成立績(jī)效申訴調(diào)查小組。調(diào)查小組由人力資源部門(mén)相關(guān)人員、申訴員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)部門(mén)的代表組成，必要時(shí)可邀請(qǐng)公司內(nèi)部的專業(yè)專家或外部顧問(wèn)參與調(diào)查。調(diào)查小組應(yīng)保持獨(dú)立性和公正性，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性。第九條調(diào)查內(nèi)容調(diào)查小組應(yīng)對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：1.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行情況，是否存在標(biāo)準(zhǔn)不明確或不合理的情況。2.評(píng)估過(guò)程是否遵循公司規(guī)定的流程，是否存在違規(guī)操作或不公平現(xiàn)象。3.申訴員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面，核實(shí)評(píng)估結(jié)果與實(shí)際表現(xiàn)是否相符。4.其他與申訴事項(xiàng)相關(guān)的信息和證據(jù)。第十條調(diào)查方式調(diào)查小組可通過(guò)以下方式進(jìn)行調(diào)查：1.查閱相關(guān)資料，包括績(jī)效評(píng)估記錄、工作任務(wù)分配表、工作成果報(bào)告等。2.與相關(guān)人員進(jìn)行面談，包括申訴員工、評(píng)估人、同事、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等，了解實(shí)際情況。3.實(shí)地考察或觀察，對(duì)申訴員工的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，了解工作環(huán)境和工作實(shí)際情況。第十一條調(diào)查時(shí)間調(diào)查小組應(yīng)在收到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作。如因特殊情況需要延長(zhǎng)調(diào)查時(shí)間，應(yīng)提前向申訴員工說(shuō)明原因，并告知預(yù)計(jì)延長(zhǎng)的時(shí)間。第四章績(jī)效申訴處理第十二條處理建議形成調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，形成績(jī)效申訴處理建議。處理建議應(yīng)明確申訴是否成立，并提出具體的處理措施，如維持原評(píng)估結(jié)果、調(diào)整評(píng)估結(jié)果、對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理等。第十三條處理結(jié)果審批績(jī)效申訴處理建議需報(bào)公司績(jī)效管理委員會(huì)審批?？?jī)效管理委員會(huì)由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)對(duì)重大績(jī)效申訴事項(xiàng)進(jìn)行決策。績(jī)效管理委員會(huì)應(yīng)在收到處理建議后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作。第十四條處理結(jié)果反饋1.人力資源部門(mén)在收到績(jī)效管理委員會(huì)的審批結(jié)果后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果以書(shū)面形式反饋給申訴員工，發(fā)送《績(jī)效申訴處理結(jié)果通知書(shū)》，告知申訴員工處理結(jié)果及理由。2.如申訴員工對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可在收到處理結(jié)果通知書(shū)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司總經(jīng)理提出二次申訴?？偨?jīng)理應(yīng)在收到二次申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理，并給予申訴員工最終答復(fù)。第五章績(jī)效申訴后續(xù)跟進(jìn)第十五條結(jié)果執(zhí)行如績(jī)效申訴處理結(jié)果涉及評(píng)估結(jié)果調(diào)整或其他相關(guān)處理措施，人力資源部門(mén)和相關(guān)部門(mén)應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)執(zhí)行處理結(jié)果。例如，調(diào)整員工的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金發(fā)放，更新員工的績(jī)效檔案等。第十六條溝通與輔導(dǎo)在績(jī)效申訴處理結(jié)束后，人力資源部門(mén)和申訴員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)與申訴員工進(jìn)行溝通，了解員工對(duì)處理結(jié)果的看法和想法，對(duì)員工進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。第十七條案例分析與改進(jìn)人力資源部門(mén)應(yīng)對(duì)績(jī)效申訴案例進(jìn)行定期分析和總結(jié)，找出績(jī)效管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善公司的績(jī)效管理體系，提高績(jī)效管理工作的質(zhì)量和效率。第六章責(zé)任追究第十八條違規(guī)責(zé)任界定在績(jī)效評(píng)估和申訴處理過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)評(píng)估人或相關(guān)責(zé)任人存在以下違規(guī)行為，將追究其相應(yīng)責(zé)任：1.故意違反績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和流程，導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果不公正。2.提供虛假信息或證據(jù)，影響績(jī)效評(píng)估和申訴處理結(jié)果。3.對(duì)申訴員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或其他不當(dāng)行為。第十九條責(zé)任追究措施對(duì)于存在違規(guī)行為的評(píng)估人或相關(guān)責(zé)任人，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、降職、降薪、解除勞動(dòng)合同等。同時(shí)，公司將追回因違規(guī)行為給公司或員工造成的損失。第七章附則第二十條解釋權(quán)本規(guī)章的解釋權(quán)歸公司人力資源部門(mén)所有。第二十一