首都航空招聘真題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.首都航空的英文名稱是（）A.CapitalAirlinesB.ChinaCapitalAirlinesC.CapitalAirD.ChinaCapitalAir2.首都航空機隊主要機型不包括（）A.A320B.B737C.A330D.B7873.首都航空的總部位于（）A.北京B.杭州C.三亞D.?？?.以下哪個是首都航空的常旅客計劃名稱（）A.金鵬俱樂部B.鳳凰知音C.東方萬里行D.星空聯(lián)盟5.首都航空成立于（）A.2006年B.2010年C.2012年D.2014年6.下列不屬于首都航空服務(wù)特色的是（）A.機上娛樂B.特色餐食C.免費托運40kgD.個性化服務(wù)7.首都航空的二字代碼是（）A.JDB.CAC.HUD.JI8.首都航空航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋不包括（）A.國內(nèi)主要城市B.東南亞C.歐洲D(zhuǎn).非洲9.首都航空屬于（）A.國有控股企業(yè)B.民營企業(yè)C.中外合資企業(yè)D.集體企業(yè)10.首都航空機上提供的免費飲品不包括（）A.咖啡B.白酒C.果汁D.茶多項選擇題（每題2分，共10題）1.首都航空的優(yōu)勢包括（）A.豐富的航線網(wǎng)絡(luò)B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.先進的機隊D.較低的票價2.首都航空的服務(wù)內(nèi)容有（）A.機上餐飲B.行李托運C.特殊旅客服務(wù)D.機上購物3.首都航空的航線可以到達（）A.北京B.上海C.東京D.曼谷4.首都航空機隊的特點有（）A.機型多樣B.機齡較新C.舒適性高D.燃油效率低5.首都航空的常旅客權(quán)益有（）A.積分兌換機票B.優(yōu)先登機C.免費升艙D.額外行李額度6.首都航空在服務(wù)創(chuàng)新方面有（）A.推出主題航班B.機上Wi-Fi服務(wù)C.與酒店合作優(yōu)惠D.增加航班頻次7.首都航空的安全保障措施包括（）A.嚴格的機組培訓(xùn)B.先進的安檢設(shè)備C.定期的飛機維護D.完善的應(yīng)急預(yù)案8.首都航空的市場定位是（）A.中高端旅客B.商務(wù)旅客C.旅游旅客D.廉價航空旅客9.首都航空的品牌形象包括（）A.安全可靠B.時尚舒適C.經(jīng)濟實惠D.國際化10.首都航空在社會責(zé)任方面的表現(xiàn)有（）A.參與公益活動B.支持環(huán)保C.促進當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)D.推動旅游發(fā)展判斷題（每題2分，共10題）1.首都航空的總部在北京。（）2.首都航空機隊全部是波音飛機。（）3.首都航空的常旅客計劃是金鵬俱樂部。（）4.首都航空不提供國際航線服務(wù)。（）5.首都航空機上餐飲全部免費。（）6.首都航空的二字代碼是CA。（）7.首都航空成立于2010年。（）8.首都航空不注重服務(wù)創(chuàng)新。（）9.首都航空的市場定位只有旅游旅客。（）10.首都航空在社會責(zé)任方面沒有作為。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述首都航空的服務(wù)特色。2.首都航空機隊有什么特點？3.首都航空的常旅客權(quán)益有哪些？4.首都航空在社會責(zé)任方面有哪些表現(xiàn)？討論題（每題5分，共4題）1.討論首都航空如何進一步提升服務(wù)質(zhì)量。2.分析首都航空在市場競爭中的優(yōu)勢與劣勢。3.探討首都航空拓展國際市場的策略。4.談?wù)勈锥己娇赵诃h(huán)保方面可以采取的措施。答案單項選擇題1.A2.D3.C4.A5.B6.C7.JD8.D9.B10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡答題1.有特色餐食、機上娛樂，提供個性化服務(wù)，注重旅客體驗，還有主題航班等創(chuàng)新服務(wù)。2.機型多樣，涵蓋A320等；機齡較新，舒適性高，燃油效率較好。3.可積分兌換機票、優(yōu)先登機、免費升艙、享受額外行李額度等。4.參與公益活動，支持環(huán)保，促進當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，推動旅游發(fā)展。討論題1.可加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)態(tài)度；優(yōu)化機上設(shè)施，增加服務(wù)項目；收集旅客反饋，及時改進。2.優(yōu)勢是航線豐富、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、機隊先進；劣