[北京某商場]商場消防安全檢查與應急疏散預案第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[商場/商場/商場]內各類消防安全突發(fā)事件，提高[商場/商場/商場]快速反應和應急處理能力，健全消防安全應急機制，最大程度地減少火災事故及其造成的損害，保障[員工/居民/員工]生命和財產安全，維護[商場/社會/商場]的正常經營秩序，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《國家消防工作方針和原則》等規(guī)定，結合[商場/商場/商場]實際，制定本預案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應。本[商場/商場/商場]成立消防安全應急指揮小組（以下簡稱指揮小組），全面負責[商場/商場/商場]內消防安全事件的統(tǒng)一指揮和協調指揮工作。建立健全消防安全快速反應機制，確保信息報告、指揮調度、應急處置等環(huán)節(jié)高效銜接，實現快速響應、精準指揮、有效處置。

2.分級負責，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級負責、屬地管理原則，由消防安全應急指揮小組根據事件等級和影響范圍，啟動相應的應急處置預案。各部門、各區(qū)域負責人是本部門、本區(qū)域消防安全應急處置的第一責任人，必須在職責范圍內迅速組織、有效開展初期處置工作。

3.預防為主，及時控制。堅持預防為主、防消結合的方針，定期開展消防安全風險隱患排查，強化對重點區(qū)域、重點部位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。加強消防安全形勢研判，做到早發(fā)現、早預警、早報告、早處置。一旦發(fā)生火情，迅速采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，將火災損失降到最低限度。

4.系統(tǒng)聯動，群防群控。建立消防安全管理聯動機制，整合[商場/商場/商場]內部安保、工程、運營、宣傳等部門力量，形成統(tǒng)一指揮、協同作戰(zhàn)的應急處置合力。同時，加強員工消防安全教育培訓，提高全員自防自救能力，構建“政府主導、部門協同、單位負責、社會參與”的群防群控工作格局。

5.區(qū)分性質，依法處置。在應急處置過程中，必須嚴格依據《中華人民共和國消防法》等相關法律法規(guī)，結合事件具體性質和實際情況，采取相應措施。注重保護[員工/居民/員工]生命財產安全，維護現場秩序，保障人員疏散通道暢通。處置過程中要做到程序規(guī)范、手段得當、合情合理合法，最大限度減少事件對[商場/社會/商場]造成的不利影響。

第三條適用范圍

本預案適用于[商場/商場/商場]內各類消防安全突發(fā)事件的應急處置工作。本預案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工/居民/員工]生命傷亡、[商場/社會/商場]財產損失、經營秩序混亂、聲譽受損的消防安全事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：在[商場/商場/商場]內或周邊區(qū)域發(fā)生的涉及[員工/居民/員工]的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷市、罷業(yè)等群體性事件，可能引發(fā)影響[商場/商場/商場]安全穩(wěn)定的治安事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在[商場/商場/商場]內、造成一定范圍內人員傷亡或財產損失的嚴重治安事件和刑事案件，針對[員工/居民/員工]的恐怖襲擊、劫持人質等惡性事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在[商場/商場/商場]內的火災、爆炸、觸電、建筑坍塌、燃氣泄漏、電梯困人等重大安全事故，以及因自然災害（如地震、洪水）引發(fā)的次生火災事故。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成[商場/商場/商場][員工/居民/員工]健康嚴重損害的傳染病疫情、集體性食物中毒等事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：雷擊、臺風、暴雪、冰雹等氣象災害及由各類自然災害誘發(fā)的對[商場/商場/商場]造成嚴重影響的事件。

6.網絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：破壞[商場/商場/商場]消防監(jiān)控系統(tǒng)、應急照明系統(tǒng)等關鍵消防設施的網絡攻擊事件；利用網絡發(fā)布虛假信息、擾亂[商場/商場/商場]正常秩序的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。不適用。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。除上述類別外，其他突然發(fā)生、造成或者可能造成[商場/商場/商場]嚴重損害、影響其安全穩(wěn)定運行的其他事件，如大型活動組織失當引發(fā)的混亂等。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

本[商場/商場/商場]成立消防安全突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），領導小組下設辦公室，設立社會安全類、重大治安刑事類、事故災害類、公共衛(wèi)生類、自然災害類、網絡與信息安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：[商場/商場/商場]主要負責人

副組長：[商場/商場/商場]分管安全負責人、分管運營負責人

成員：[商場/商場/商場]辦公室、安保部、工程部、運營部、市場部、人力資源部、財務部、各樓層管理部門、[商場/商場/商場]保安隊主要負責人。

領導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮本[商場/商場/商場]各類消防安全突發(fā)事件的應急響應行動，下達應急處置指令，協調各方資源，審定應急處置工作方案，對事件處置工作進行督導和評估。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在[商場/商場/商場]辦公室（或安保部），負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責收集、分析、上報消防安全相關信息和事件動態(tài)；協助領導小組進行應急處置決策，提出具體應對措施建議；協調各工作組、各部門的應急處置工作；負責應急處置信息的匯總、整理和發(fā)布；負責事件后善后處理工作的協調；總結應急處置經驗教訓，完善應急預案。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類消防安全突發(fā)事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組（以火災為主）。

組長：由領導小組副組長（分管安全或運營負責人）擔任。

副組長：由安保部負責人擔任。

成員：工程部負責人、運營部負責人、各樓層管理部門負責人、[商場/商場/商場]保安隊隊長、義務消防隊員骨干。

辦公室地點：設在安保部。

核心職責：負責火災等事故災害的現場撲救和控制；組織開展應急疏散引導；指揮調動消防設施和器材；協調工程部進行供電、供水、排煙等保障；配合消防救援隊伍開展滅火救援行動；維護現場秩序，防止次生災害發(fā)生。

2.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由領導小組副組長（分管運營或市場負責人）擔任。

副組長：由安保部負責人或辦公室負責人擔任。

成員：辦公室負責人、人力資源部負責人、市場部負責人、各樓層管理部門負責人、[商場/商場/商場]保安隊隊長。

辦公室地點：設在安保部或辦公室。

核心職責：負責處理在[商場/商場/商場]內發(fā)生的涉及[員工/居民/員工]的群體性事件、非法集會、擾亂秩序等行為；維護現場治安，隔離事件現場；配合公安機關處置；安撫人員情緒，防止事態(tài)擴大；疏導交通，保障疏散通道暢通。

3.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由安保部負責人擔任。

副組長：由辦公室負責人或工程部負責人擔任。

成員：辦公室負責人、人力資源部負責人、市場部負責人、各樓層管理部門負責人、[商場/商場/商場]保安隊隊長。

辦公室地點：設在安保部。

核心職責：負責應對在[商場/商場/商場]內發(fā)生的盜竊、搶劫、傷害人等治安刑事案件；保護現場，控制嫌疑人；立即報警并通知公安機關；疏導圍觀人員，維護現場秩序，配合公安機關調查取證；協助處理受害者，提供必要的援助。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由領導小組副組長（分管運營或人力資源負責人）擔任。

副組長：由運營部負責人或人力資源部負責人擔任。

成員：工程部負責人、市場部負責人、各樓層管理部門負責人、[商場/商場/商場]保安隊隊長。

辦公室地點：設在運營部或人力資源部。

核心職責：負責應對在[商場/商場/商場]內發(fā)生的突發(fā)傳染病疫情或集體性食物中毒事件；實施現場隔離和消毒；組織人員疏散；協調工程部提供通風、消毒設備支持；配合衛(wèi)生防疫部門進行流調和處置；發(fā)布相關信息，穩(wěn)定人心。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由領導小組副組長（分管運營或工程負責人）擔任。

副組長：由工程部負責人擔任。

成員：運營部負責人、各樓層管理部門負責人、[商場/商場/商場]保安隊隊長。

辦公室地點：設在工程部。

核心職責：負責應對雷擊、暴雪、冰雹等氣象災害或地震等對[商場/商場/商場]造成的破壞；檢查并保障應急照明、疏散指示標志正常工作；實施建筑結構安全檢查；組織人員疏散至安全區(qū)域；協調搶修受損設施，盡快恢復[商場/商場/商場]正常運營。

6.網絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由領導小組副組長（分管市場或運營負責人）擔任。

副組長：由工程部負責人或市場部負責人擔任。

成員：工程部負責人、市場部負責人、各樓層管理部門負責人、[商場/商場/商場]保安隊隊長。

辦公室地點：設在工程部或市場部。

核心職責：負責應對破壞[商場/商場/商場]消防監(jiān)控系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)等關鍵消防設施的網絡攻擊事件；排查網絡安全隱患；協調技術人員進行病毒清除和系統(tǒng)恢復；保障應急通信聯絡渠道暢通。

7.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應急處置工作組。

組長：由領導小組副組長（分管辦公室或市場負責人）擔任。

副組長：由辦公室負責人或市場部負責人擔任。

成員：辦公室負責人、人力資源部負責人、市場部負責人、各樓層管理部門負責人、[商場/商場/商場]保安隊隊長。

辦公室地點：設在辦公室或市場部。

核心職責：負責應對除上述類別外，其他突然發(fā)生、可能影響[商場/商場/商場]安全穩(wěn)定和正常運營的事件（如大型活動組織失當、重要設備故障等）；快速評估事件影響，啟動相應應急響應；協調各方力量進行處置，盡快恢復正常秩序。

8.信息工作組。

組長：由領導小組副組長（分管辦公室負責人）擔任。

副組長：由辦公室負責人擔任。

成員：辦公室相關人員、安保部相關人員、市場部相關人員。

辦公室地點：設在領導小組辦公室（[商場/商場/商場]辦公室）。

核心職責：負責應急處置過程中各類信息的收集、核實、分析、報告和發(fā)布工作；及時向領導小組提供決策支持信息；負責與上級主管部門、外部媒體、相關單位的溝通聯絡和信息傳遞；管理應急處置信息檔案。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和處置[商場/商場/商場]內突發(fā)消防安全事件，確保信息報送的及時、準確、全面，特制定本管理規(guī)范。

1.信息報送核心原則。

及時性：信息報送必須迅速，確保第一時間傳遞事件動態(tài)。

首報意識：最先發(fā)現或接到事件信息的部門，必須第一時間進行初步報告。

真實性：報送信息必須客觀、準確，嚴禁虛構、隱瞞或歪曲事實。

完整性：報送信息應包含應急信息核心要素清單所列內容，確保信息完整。

續(xù)報要求：事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時，須及時進行后續(xù)報告，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程。

[企業(yè)內]各部門（包括運營部、工程部、安保部、市場部、各樓層管理部門等）發(fā)現或接到突發(fā)消防安全事件信息后，應立即向[商場/商場/商場]辦公室報告初步情況。

[商場/商場/商場]辦公室接到報告后，應迅速核實、分析信息，并立即向消防安全突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組）報告。

領導小組根據事件性質和嚴重程度，研究決定信息報送級別和內容，并向上級主管部門（如北京市商務局、北京市消防救援總隊等）報告。

3.緊急書面信息報送流程。

對于重大或特別重大突發(fā)消防安全事件，[商場/商場/商場]辦公室在向領導小組報告的同時，必須按照以下流程進行緊急書面報送：

事發(fā)后40分鐘內，通過電話向[上級主管部門，例如：北京市商務局]口頭報告事件核心信息。

事發(fā)后2小時內，將書面報告正式報送至[上級主管部門，例如：北京市商務局]。書面報告應包含應急信息核心要素清單所列內容，并附相關佐證材料（如照片、視頻等）。

4.應急信息核心要素清單。

報送的事件信息必須至少包含以下核心要素：

時間：事件發(fā)生的具體時間（年、月、日、時、分）。

地點：事件發(fā)生的具體位置（樓棟、樓層、區(qū)域、具體位置描述）。

規(guī)模：涉及范圍（如影響的樓層數、區(qū)域面積、涉事商品種類數量等）。

傷亡：已發(fā)生的人員傷亡情況（死亡人數、重傷人數、輕傷人數）。

起因：事件發(fā)生的初步原因分析或可疑原因。

評估：對事件可能發(fā)展趨勢、影響范圍、危害程度的初步評估。

措施：已采取的應急處置措施和效果。

進展：事件發(fā)展變化情況，以及下一步計劃。

聯系人：負責信息聯絡的人員姓名和電話。

5.須在規(guī)定時限內向省委報告的重大突發(fā)事件清單。

根據相關規(guī)定，涉及[商場/商場/商場]的以下六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內通過電話向省委辦公廳口頭報告，并在2小時內報送書面報告：

(1)重大自然災害（如地震、洪水嚴重影響商場運營等）。

(2)重大事故災難（如造成重大人員傷亡或財產損失的火災、爆炸等）。

(3)重大公共衛(wèi)生事件（如發(fā)生傳染病疫情且可能擴散至社會）。

(4)涉及國防、港澳臺、外交領域的重要緊急動態(tài)。

(5)可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感性、預警性、行動性動向。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

在消防安全突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組）的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。各工作組、各部門依據職責分工，加強應急管理的日常化、制度化建設，明確責任，細化流程，確保應急組織體系、信息報送、物資保障等各項機制處于激活狀態(tài)，隨時能夠有效運轉。

2.持續(xù)完善各類應急預案。定期組織對《[北京某商場]商場消防安全檢查與應急疏散預案》及其專項預案（如火災、自然災害等）的評估和修訂，根據[商場/商場/商場]實際情況、法律法規(guī)變化、周邊環(huán)境變化以及演練評估結果，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應急隊伍建設。建立健全[員工/居民/員工]應急隊伍（如義務消防隊、疏散引導隊等），明確隊伍構成，定期進行選拔和更新；加強隊伍的業(yè)務技能培訓，提升應急處置能力和協同作戰(zhàn)水平。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。制定年度應急培訓和演練計劃，定期組織[員工/居民/員工]開展消防安全知識培訓、疏散逃生技能培訓；定期組織不同規(guī)模、不同場景、不同性質的消防應急模擬演練（包括桌面推演和實戰(zhàn)演練），檢驗預案的有效性，提高[員工/居民/員工]的應急反應速度和實戰(zhàn)能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。按照標準規(guī)范，儲備充足且種類齊全的消防器材（如滅火器、消防栓、水帶、應急照明燈、疏散指示標志等）、應急裝備（如通訊設備、照明設備、急救用品等）和必要的備用物資；建立應急物資臺賬，明確專人負責，定期檢查、維護和更新，確保所有物資處于良好狀態(tài)，需要時能夠充足、及時供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分。

根據事件造成或可能造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡及財產損失等因素，將[商場/商場/商場]內突發(fā)消防安全事件分為以下四個等級：

I級（紅色預警）：特別重大事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經濟損失1000萬元以上，或導致[商場/商場/商場]全面癱瘓、嚴重影響周邊區(qū)域安全的特別重大火災事故。

II級（橙色預警）：重大事件。指造成或可能造成3人以上死亡，或10人以上重傷，或直接經濟損失100萬元以上、1000萬元以下，或導致[商場/商場/商場]主要功能區(qū)域嚴重受損、運營受到重大影響的火災事故。

III級（黃色預警）：較大事件。指造成或可能造成1人以上死亡，或3人以上重傷，或直接經濟損失10萬元以上、100萬元以下，或導致[商場/商場/商場]部分區(qū)域受損、運營受到一定影響的火災事故。

IV級（藍色預警）：一般事件。指造成或可能造成人員輕傷，或直接經濟損失10萬元以下，或雖造成一定影響但能迅速控制且未造成嚴重后果的初期火災、小火或火情。

2.各級事件應急響應程序。

突發(fā)消防安全事件發(fā)生后，[商場/商場/商場]各部門應立即核實情況，并根據事件等級啟動相應級別的應急響應程序。響應程序遵循“統(tǒng)一指揮、快速反應、分級負責、協同作戰(zhàn)”的原則，主要流程如下：

（1）I級（紅色預警）事件應急響應。

啟動條件：確認發(fā)生I級（紅色預警）火災事故。

響應流程：

事發(fā)后20分鐘內，現場最先發(fā)現人員立即向[商場/商場/商場]辦公室報告，[商場/商場/商場]辦公室立即向消防安全突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組）報告，并啟動I級應急響應預案。

[商場/商場/商場]辦公室在接到報告后1小時內，將事件基本情況（包括等級、時間、地點、初步原因、傷亡情況、影響范圍等）報告至[上級主管部門，例如：北京市商務局]、北京市消防救援總隊等上級單位，并請求指導和支持。

領導小組立即召開緊急會議，成立現場指揮部（由領導小組組長擔任總指揮，副組長擔任副總指揮），全面負責事件的指揮協調工作。迅速調集各方應急力量（包括消防、工程、安保、運營等部門人員及義務消防隊、疏散引導隊等），趕赴現場實施救援、疏散和處置。啟動通訊、交通、醫(yī)療等保障，并根據需要向社會發(fā)布信息。

（2）II級（橙色預警）事件應急響應。

啟動條件：確認發(fā)生II級（橙色預警）火災事故。

響應流程：

事發(fā)后20分鐘內，現場最先發(fā)現人員立即向[商場/商場/商場]辦公室報告，[商場/商場/商場]辦公室立即向領導小組報告，并啟動II級應急響應預案。

[商場/商場/商場]辦公室在接到報告后1小時內，將事件基本情況報告至[上級主管部門]、北京市消防救援總隊等上級單位，并請求指導和支持。

領導小組立即召開緊急會議，成立現場指揮部（由領導小組組長或副組長擔任總指揮，相關部門負責人擔任副總指揮），組織開展應急處置工作。迅速調集應急力量，實施初期火災撲救、人員疏散、現場警戒和秩序維護。加強信息報送，及時與相關部門溝通協調。

（3）III級（黃色預警）事件應急響應。

啟動條件：確認發(fā)生III級（黃色預警）火災事故。

響應流程：

事發(fā)后20分鐘內，現場最先發(fā)現人員立即向[商場/商場/商場]辦公室報告，[商場/商場/商場]辦公室立即向領導小組報告，并啟動III級應急響應預案。

[商場/商場/商場]辦公室在接到報告后1小時內，將事件基本情況報告至[上級主管部門]等上級單位。

領導小組根據事件情況，決定是否成立現場指揮部，由領導小組指定負責人負責現場協調指揮工作。組織相關應急隊伍進行處置，重點開展火災撲救、人員疏散和善后處理工作。及時掌握事件動態(tài)，必要時向上級報告。

（4）IV級（藍色預警）事件應急響應。

啟動條件：確認發(fā)生IV級（藍色預警）火災或其他影響安全的消防相關事件。

響應流程：

事發(fā)后20分鐘內，現場最先發(fā)現人員立即向[商場/商場/商場]辦公室報告，[商場/商場/商場]辦公室立即向領導小組報告，并啟動IV級應急響應預案。

[商場/商場/商場]辦公室在接到報告后1小時內，將事件基本情況報告至[上級主管部門]等上級單位。

領導小組根據事件情況，決定現場指揮協調機制。由[商場/商場/商場]辦公室或相關部門負責人負責現場協調，組織人員開展應急處置工作。迅速控制事態(tài)發(fā)展，組織人員安全疏散，維護現場秩序，并做好善后處理和調查工作。加強信息核實和發(fā)布，確保信息暢通。

3.現場指揮部核心任務。

現場指揮部是應急處置工作的核心領導機構，其核心任務包括：

控制事態(tài)：迅速評估事件態(tài)勢，制定并實施現場處置方案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴大和次生災害發(fā)生。

掌握進展：建立信息收集和報告制度，及時、準確掌握事件發(fā)展動態(tài)和處置進展情況。

及時報告：按照規(guī)定時限和內容，向領導小組和上級主管部門報告事件信息和處置情況，并根據需要通報相關部門。

適時發(fā)布信息引導輿論：根據事件性質和進展，適時向社會發(fā)布權威信息，澄清事實，穩(wěn)定人心，回應關切，避免不實信息傳播。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

本[商場/商場/商場]建立完善的通訊與信息保障體系，確保突發(fā)事件信息收集、傳遞、報送、處理各環(huán)節(jié)高效運轉，保障信息渠道暢通，為應急處置提供及時準確的信息支持。

機制建設：建立健全信息收集、分析、研判、報告、處置、反饋等工作機制。明確信息報告的流程、時限、內容和責任人，確保信息在規(guī)定時間內準確傳遞至相關負責人和部門。

渠道完善：完善各類通訊渠道，包括固定電話、移動電話、對講機、應急廣播系統(tǒng)、內部應急通訊平臺等，確保主用通訊渠道暢通可靠，并儲備必要的備用通訊設備。定期檢查和維護通訊設施，確保其處于良好工作狀態(tài)。

設備完好：確保所有應急通訊設備和信息系統(tǒng)處于完好、可用狀態(tài)，定期進行測試和演練，保障應急通訊聯絡的連續(xù)性和有效性。

信息暢通：建立信息共享機制，確保信息在領導小組、各工作組及相關部門之間順暢流轉。制定信息發(fā)布規(guī)范，確保信息發(fā)布的及時性、準確性和權威性，必要時向社會發(fā)布信息，引導輿論。

第十二條物資與資金保障

為有效應對突發(fā)消防安全事件，保障應急處置工作的順利開展，必須建立完善的物資與資金保障體系。

經費保障：將應急處置經費納入[商場/商場/商場]年度預算，并根據應急處置工作的實際需要，安排必要的經費保障。確保應急經費?？顚Ｓ茫糜趹蔽镔Y的采購、儲備、維護以及應急處置工作的開展。

物資儲備：建立健全應急物資儲備制度，明確應急物資的種類、數量、存放地點、保管要求和維護責任。重點儲備醫(yī)療救護（急救藥品、擔架、呼吸器等）、消防器材（滅火器、消防栓、消防水帶、消防服、對講機等）、應急照明設備、疏散指示標志、個人防護用品、生活保障物資（水、食品、方便食品等）以及其他必要的應急設備設施。定期檢查、維護和補充應急物資，確保物資數量充足、質量合格、取用便捷。

物資管理：明確應急物資的采購、驗收、入庫、出庫、登記、檢查、維護等環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，確保物資保管安全、管理規(guī)范、隨時可用。指定專人負責應急物資的日常管理和維護，確保物資存放合理、標識清晰、狀態(tài)良好。特殊應急物資（如急救藥品、消防器材等）實行專人專柜保管，并建立嚴格的借用、領用登記制度。

供應保障：建立應急物資緊急調配機制，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，所需物資能夠及時補充到位。制定應急物資調撥和供應方案，明確物資供應渠道和配送方式，確保應急物資的及時供應和有效使用。

第十三條人員與技術保障

為提升[商場/商場/商場]應對突發(fā)消防安全事件的應急處置能力，必須建立完善的人員與技術保障體系。

人員保障：組建常備與預備相結合的應急處置隊伍，包括消防安全應急隊伍（如義務消防隊）、醫(yī)療救護隊伍、疏散引導隊伍等。明確各應急隊伍的組成部門、人員構成、職責分工和訓練要求。定期對應急隊伍進行培訓和演練，提升隊伍的專業(yè)化水平和實戰(zhàn)能力。加強人員技術保障，確保應急處置人員具備必要的專業(yè)技能和應急處置知識。建立健全應急人員培訓、考核和激勵機制，確保應急隊伍的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。

技術保障：加強消防安全技術的投入和應用，引進先進的消防安全設備和技術，提升[商場/商場/商場]的火災防控能力。建立健全消防安全技術保障體系，明確技術保障的責任主體、服務內容和技術標準。加強消防專業(yè)技術人員的配備和培訓，提升技術保障隊伍的專業(yè)能力。定期對消防設施設備進行維護保養(yǎng)，確保其處于良好運行狀態(tài)。建立消防安全技術應急服務體系，為應急處置提供技術支持。

第十四條培訓與演練保障

為提高[商場/商場/商場]全員消防安全意識和應急處置能力，必須建立健全培訓與演練保障體系。

培訓保障：定期組織開展消防安全知識培訓和應急處置技能培訓，培訓內容應涵蓋消防安全法律法規(guī)、消防安全責任制、火災報警和初期處置方法、火場逃生自救技能、消防器材使用方法、應急疏散組織與實施等方面。培訓形式可以采用講座、演示、實操演練等多種方式，確保培訓效果。建立培訓考核機制，檢驗培訓效果，并將培訓情況納入年度績效考核體系。鼓勵員工參加各類消防安全培訓和資格認證考試，提升員工的專業(yè)素質和應急處置能力。

演練保障：制定年度應急演練計劃，定期組織不同規(guī)模、不同場景、不同性質的消防應急模擬演練，包括桌面推演和實戰(zhàn)演練。演練內容應模擬真實火災場景，檢驗預案的可行性，檢驗各工作組及各部門的協同配合能力，檢驗應急隊伍的應急處置能力。根據演練評估結果，修訂完善應急預案，提升應急處置能力。加強與公安、消防、衛(wèi)生、應急管理等部門以及周邊單位、社區(qū)等的溝通協調，