2025年高職公共關(guān)系（形象策劃）下學(xué)期期末測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（）A.傳播溝通B.樹立形象C.協(xié)調(diào)關(guān)系D.提供服務(wù)2.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）A.公共關(guān)系意識B.公共關(guān)系狀態(tài)C.公共關(guān)系觀念D.公共關(guān)系策劃3.公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分是（）A.媒介公眾B.社區(qū)公眾C.顧客公眾D.內(nèi)部公眾4.組織形象的客觀基礎(chǔ)是（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.用戶評價(jià)C.服務(wù)水平D.經(jīng)營作風(fēng)5.公共關(guān)系傳播活動(dòng)的最高目標(biāo)是（）A.引起注意B.改變態(tài)度C.誘發(fā)行動(dòng)D.促進(jìn)理解6.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容不包括（）A.組織形象調(diào)查B.公眾輿論調(diào)查C.組織實(shí)力調(diào)查D.市場環(huán)境調(diào)查7.公共關(guān)系策劃的核心是（）A.目標(biāo)設(shè)定B.創(chuàng)意設(shè)計(jì)C.方案制定D.效果評估8.公共關(guān)系活動(dòng)中最常用的傳播方式是（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播9.危機(jī)公關(guān)的首要原則是（）A.及時(shí)性原則B.真實(shí)性原則C.主動(dòng)性原則D.公眾至上原則10.組織形象塑造的關(guān)鍵是（）A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.搞好宣傳推廣D.履行社會責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境E.媒介2.公共關(guān)系的功能主要有（）A.信息傳播功能B.關(guān)系協(xié)調(diào)功能C.形象塑造功能D.決策咨詢功能E.危機(jī)管理功能3.公眾的基本特征包括（）A.群體性B.共同性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性4.公共關(guān)系傳播的基本要素包括（）A.傳播者B.傳播內(nèi)容C.傳播渠道D.傳播對象E.傳播效果5.危機(jī)公關(guān)的策略主要有（）A.危機(jī)預(yù)防策略B.危機(jī)處理策略C.危機(jī)恢復(fù)策略D.危機(jī)傳播策略E.危機(jī)管理策略三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.公共關(guān)系就是人際關(guān)系。（）2.組織形象是一成不變的。（）3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的前提。（）4.傳播就是宣傳。（）5.危機(jī)公關(guān)的目的就是盡快平息危機(jī)。（）6.內(nèi)部公眾是組織最重要的公眾。（）7.公共關(guān)系策劃不需要考慮成本因素。（）8.組織形象塑造只需要關(guān)注外部形象。（）9.公共關(guān)系傳播的效果只取決于傳播內(nèi)容。（）10.危機(jī)公關(guān)就是處理突發(fā)事件。（）四、簡答題（總共3題，每題10分）1.簡述公共關(guān)系的定義及內(nèi)涵。2.如何進(jìn)行有效的公共關(guān)系傳播？3.組織在危機(jī)公關(guān)中應(yīng)采取哪些措施？五、案例分析題（總共1題，20分）某公司新產(chǎn)品上市后，由于質(zhì)量問題引發(fā)了消費(fèi)者的不滿和投訴，媒體也進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，公司面臨著嚴(yán)重的形象危機(jī)。請你根據(jù)所學(xué)知識，分析該公司應(yīng)如何應(yīng)對此次危機(jī)公關(guān)。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.A4.A5.C6.D7.B8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段，與公眾建立良好關(guān)系，以塑造組織形象、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所進(jìn)行的管理活動(dòng)。內(nèi)涵包括：以社會組織為主體；以公眾為對象；以傳播溝通為手段；以塑造良好形象為目標(biāo)；以管理為職能。2.選擇合適的傳播渠道，如大眾傳播、組織傳播、人際傳播等；確保傳播內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、有吸引力；根據(jù)傳播對象的特點(diǎn)和需求進(jìn)行針對性傳播；注重傳播效果的反饋和評估，及時(shí)調(diào)整傳播策略。3.迅速成立危機(jī)公關(guān)小