2025年藥店?duì)I業(yè)員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），下列關(guān)于藥品陳列的要求，錯(cuò)誤的是：A.處方藥與非處方藥分柜擺放B.外用藥與內(nèi)服藥分開擺放C.拆零藥品集中存放于拆零專柜D.含麻黃堿類復(fù)方制劑與普通感冒藥同柜陳列答案：D（含麻黃堿類復(fù)方制劑需設(shè)置專門專柜，不得與普通藥品混放）2.顧客咨詢“甲類非處方藥”與“乙類非處方藥”的區(qū)別，正確的解釋是：A.甲類可在超市銷售，乙類僅限藥店B.甲類安全性更高，無需藥師指導(dǎo)C.甲類標(biāo)識(shí)為綠底白字，乙類為紅底白字D.甲類需在藥師指導(dǎo)下購買，乙類可自行購買答案：D（甲類非處方藥標(biāo)識(shí)為紅底白字，需藥師指導(dǎo)；乙類為綠底白字，安全性更高，可在超市等場(chǎng)所銷售）3.下列哪種藥品屬于二類精神藥品？A.地西泮片（安定）B.嗎啡注射液C.生川烏（毒性中藥）D.放射性碘-131答案：A（嗎啡為一類精神藥品，生川烏為醫(yī)療用毒性藥品，放射性藥品單獨(dú)分類）4.某顧客購買“對(duì)乙酰氨基酚片”用于退熱，營業(yè)員應(yīng)提醒的關(guān)鍵注意事項(xiàng)是：A.服藥期間可少量飲酒B.每日最大劑量不超過4gC.與布洛芬聯(lián)合使用效果更佳D.兒童需按成人劑量減半服用答案：B（對(duì)乙酰氨基酚每日最大劑量不超過4g，過量可致肝損傷；禁與酒精同服；不建議與布洛芬聯(lián)用；兒童需按體重計(jì)算劑量）5.中藥飲片“十八反”中，“甘草反”的藥物是：A.半夏B.貝母C.海藻D.白及答案：C（十八反口訣“甘草反甘遂、大戟、海藻、芫花”）6.關(guān)于胰島素的儲(chǔ)存要求，正確的是：A.未開封的胰島素可常溫保存3個(gè)月B.已開封的胰島素需冷凍保存C.運(yùn)輸時(shí)溫度需控制在2-8℃D.注射前需加熱至37℃答案：C（未開封胰島素需2-8℃冷藏，已開封可常溫（≤25℃）保存4周；運(yùn)輸需冷鏈；注射前無需加熱）7.顧客購買“氯雷他定片”（抗過敏藥），營業(yè)員應(yīng)重點(diǎn)詢問的是：A.近期是否有飲酒B.是否患有青光眼C.是否正在服用酮康唑D.是否對(duì)青霉素過敏答案：C（氯雷他定與酮康唑等肝藥酶抑制劑聯(lián)用可增加血藥濃度，需提示間隔服用）8.下列哪種情況不屬于“用藥禁忌”？A.孕婦禁用麝香B.高血壓患者慎用含偽麻黃堿的感冒藥C.糖尿病患者服用含蔗糖的止咳糖漿D.兒童服用成人劑量的阿莫西林答案：D（兒童需調(diào)整劑量，屬于用藥劑量問題，非禁忌）9.某老年患者長(zhǎng)期服用“華法林”（抗凝藥），近期因關(guān)節(jié)痛自行購買“阿司匹林”，營業(yè)員應(yīng)提示：A.兩者聯(lián)用可增強(qiáng)抗凝效果，需監(jiān)測(cè)凝血功能B.阿司匹林可降低華法林療效，需增加劑量C.兩者無相互作用，可正常服用D.阿司匹林會(huì)引起便秘，需搭配瀉藥答案：A（華法林與阿司匹林聯(lián)用增加出血風(fēng)險(xiǎn)，需提醒患者咨詢醫(yī)生并監(jiān)測(cè)INR）10.關(guān)于“藥品有效期”的識(shí)別，正確的是：A.標(biāo)注“有效期至2025.12”指2025年12月31日失效B.標(biāo)注“生產(chǎn)日期2023.06.15，有效期24個(gè)月”指2025.06.14失效C.進(jìn)口藥品標(biāo)注“EXP06/25”指2025年6月1日失效D.拆零藥品的有效期按原包裝標(biāo)注執(zhí)行答案：B（有效期計(jì)算為生產(chǎn)日期+有效期月數(shù)，若為24個(gè)月則到2025年6月14日；“有效期至2025.12”指2025年12月1日失效；“EXP06/25”指2025年6月30日失效；拆零藥品需標(biāo)注原有效期）11.顧客咨詢“蒙脫石散”的用途，正確回答是：A.用于細(xì)菌感染性腹瀉B.需與其他藥物間隔1-2小時(shí)服用C.長(zhǎng)期服用可致便秘D.兒童禁用答案：B（蒙脫石散為吸附劑，需與其他藥物間隔服用；不用于細(xì)菌感染性腹瀉（需抗生素）；長(zhǎng)期服用可能便秘，但屬正常反應(yīng)；兒童可用）12.下列哪種藥品需憑醫(yī)生處方銷售？A.維生素C片（乙類OTC）B.鹽酸左氧氟沙星膠囊（喹諾酮類）C.復(fù)方甘草片（含阿片粉）D.健胃消食片（甲類OTC）答案：B（左氧氟沙星為處方藥；復(fù)方甘草片雖含特殊成分，但屬處方藥；維生素C、健胃消食片為OTC）13.某顧客因“風(fēng)寒感冒”要求購買中成藥，營業(yè)員應(yīng)推薦：A.雙黃連口服液（清熱解毒）B.感冒清熱顆粒（疏風(fēng)散寒）C.抗病毒口服液（清熱祛濕）D.連花清瘟膠囊（清瘟解毒）答案：B（風(fēng)寒感冒需辛溫解表，感冒清熱顆粒適用；其余為風(fēng)熱感冒用藥）14.關(guān)于“藥品不良反應(yīng)（ADR）”的報(bào)告，錯(cuò)誤的是：A.發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重ADR需24小時(shí)內(nèi)報(bào)告B.普通ADR需30日內(nèi)報(bào)告C.所有ADR均需記錄并上報(bào)藥品監(jiān)管部門D.顧客自述的ADR需核實(shí)后記錄答案：C（一般ADR由企業(yè)定期匯總報(bào)告，嚴(yán)重或新的ADR需及時(shí)上報(bào)）15.顧客購買“硝酸甘油片”（心絞痛急救藥），營業(yè)員應(yīng)重點(diǎn)提示：A.需舌下含服，不可吞服B.可長(zhǎng)期服用預(yù)防心絞痛C.與降壓藥聯(lián)用需減少劑量D.儲(chǔ)存于高溫環(huán)境以保持藥效答案：A（硝酸甘油需舌下含服快速起效；不可長(zhǎng)期預(yù)防用藥；與降壓藥聯(lián)用可能加重低血壓；需避光、陰涼保存）16.下列關(guān)于“兒童用藥”的說法，錯(cuò)誤的是：A.新生兒禁用氯霉素（灰嬰綜合征）B.2歲以下幼兒禁用含可待因的止咳藥C.兒童退燒藥首選對(duì)乙酰氨基酚或布洛芬D.兒童可用成人藥減半劑量服用答案：D（兒童需按體重或體表面積計(jì)算劑量，不可簡(jiǎn)單減半）17.某顧客因“腳氣”（真菌感染）要求購買外用藥，營業(yè)員應(yīng)推薦：A.皮炎平（復(fù)方醋酸地塞米松，激素）B.達(dá)克寧（硝酸咪康唑，抗真菌）C.紅霉素軟膏（抗生素）D.阿昔洛韋軟膏（抗病毒）答案：B（腳氣為真菌感染，需抗真菌藥如達(dá)克寧；皮炎平為激素，可能加重感染）18.關(guān)于“中藥飲片裝斗”的要求，錯(cuò)誤的是：A.裝斗前需清斗并記錄B.不同炮制規(guī)格的飲片可同斗存放C.易串味飲片需單獨(dú)存放D.裝斗量不超過容器的4/5答案：B（不同炮制規(guī)格的飲片需分斗存放，如生甘草與炙甘草）19.顧客咨詢“開塞露”的使用方法，正確指導(dǎo)是：A.直接口服，每日1次B.插入肛門后快速擠壓全部藥液C.用藥后需立即排便D.長(zhǎng)期使用可依賴答案：D（開塞露為外用栓劑，插入肛門后緩慢擠壓，保留5-10分鐘再排便；長(zhǎng)期使用可能導(dǎo)致腸道敏感性下降）20.下列哪種情況屬于“不合理用藥”？A.感冒發(fā)熱患者聯(lián)用阿莫西林（抗生素）與對(duì)乙酰氨基酚（退熱藥）B.高血壓患者服用硝苯地平（降壓藥）同時(shí)避免高鹽飲食C.糖尿病患者使用胰島素后按時(shí)進(jìn)餐D.胃潰瘍患者服用奧美拉唑（抑酸藥）餐前30分鐘答案：A（普通感冒多為病毒感染，無需使用抗生素，聯(lián)用屬不合理）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.下列屬于“特殊管理藥品”的有：A.芬太尼透皮貼（麻醉藥品）B.艾司唑侖片（二類精神藥品）C.斑蝥（醫(yī)療用毒性中藥）D.人血白蛋白（生物制品）答案：ABC（特殊管理藥品包括麻醉、精神、醫(yī)療用毒性、放射性藥品）2.顧客購買“阿奇霉素片”（大環(huán)內(nèi)酯類抗生素），營業(yè)員需提醒的是：A.需按療程服用，不可自行停藥B.可能引起胃腸道反應(yīng)（惡心、腹瀉）C.與含鋁/鎂的胃藥需間隔2小時(shí)服用D.可用于治療病毒性感冒答案：ABC（阿奇霉素用于細(xì)菌感染，病毒性感冒無需使用）3.關(guān)于“藥品儲(chǔ)存溫濕度”的要求，正確的有：A.常溫庫：10-30℃B.陰涼庫：≤20℃C.冷庫：2-8℃D.相對(duì)濕度：35%-75%答案：BCD（常溫庫為0-30℃，陰涼庫≤20℃，冷庫2-8℃，濕度35%-75%）4.孕婦禁用的中成藥包括：A.麝香保心丸（含麝香）B.復(fù)方丹參片（含丹參）C.附子理中丸（含附子）D.雙黃連口服液（含連翹）答案：AC（麝香、附子為孕婦禁用成分；丹參、連翹需慎用但非禁用）5.顧客咨詢“降血糖藥”的服用時(shí)間，正確的有：A.格列齊特（磺脲類）餐前30分鐘B.二甲雙胍（雙胍類）隨餐或餐后C.阿卡波糖（α-糖苷酶抑制劑）與第一口飯同服D.胰島素（短效）餐后立即注射答案：ABC（短效胰島素需餐前15-30分鐘注射）6.下列關(guān)于“藥品拆零銷售”的要求，正確的有：A.需使用潔凈、衛(wèi)生的包裝B.標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、有效期C.拆零工具需每日消毒D.拆零記錄保存至藥品有效期后1年答案：ABCD（均符合GSP對(duì)拆零銷售的規(guī)定）7.兒童發(fā)熱時(shí)，正確的用藥指導(dǎo)包括：A.體溫≥38.5℃時(shí)使用退熱藥B.交替使用對(duì)乙酰氨基酚與布洛芬C.避免使用阿司匹林（瑞氏綜合征風(fēng)險(xiǎn)）D.服藥后多飲水答案：ACD（不推薦交替使用兩種退熱藥，可能增加過量風(fēng)險(xiǎn)）8.中藥“十九畏”中，“丁香畏”的藥物是：A.郁金B(yǎng).芒硝C.水銀D.三棱答案：A（十九畏口訣“丁香莫與郁金見”）9.關(guān)于“顧客投訴處理”的原則，正確的有：A.保持冷靜，耐心傾聽B.先解決情緒，再解決問題C.承諾超出權(quán)限的補(bǔ)償D.記錄投訴內(nèi)容并跟進(jìn)答案：ABD（不可承諾超出權(quán)限的補(bǔ)償，需按企業(yè)規(guī)定處理）10.下列藥品需“避光保存”的有：A.維生素C片（遇光氧化）B.硝酸甘油片（遇光分解）C.左氧氟沙星注射液（光敏感）D.奧美拉唑腸溶膠囊（遇光變色）答案：ABCD（均需避光儲(chǔ)存）三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.非處方藥可以開架自選，無需藥師在崗。（×）（甲類非處方藥需藥師指導(dǎo)，藥店需配備執(zhí)業(yè)藥師）2.含可待因的復(fù)方口服溶液屬于處方藥，需憑處方銷售。（√）（2023年起含可待因復(fù)方口服液體制劑按處方藥管理）3.藥品說明書中“禁忌”指禁止使用的情況，“慎用”指需權(quán)衡利弊后使用。（√）4.中藥飲片“先煎”指需提前煎煮30分鐘，“后下”指在藥煎好前5-10分鐘加入。（√）5.胰島素筆用針頭可重復(fù)使用，只需消毒。（×）（重復(fù)使用可能導(dǎo)致感染、針頭堵塞）6.顧客購買“口罩”不屬于藥品，無需查驗(yàn)資質(zhì)。（×）（醫(yī)用口罩屬醫(yī)療器械，需查驗(yàn)生產(chǎn)/經(jīng)營許可）7.藥品有效期標(biāo)注為“202506”指2025年6月30日失效。（√）8.高血壓患者服用“硝苯地平緩釋片”時(shí)可嚼碎服用，以快速起效。（×）（緩釋片需整片吞服，嚼碎破壞緩釋結(jié)構(gòu)）9.顧客咨詢“保健品”與“藥品”的區(qū)別，可告知“保健品不能替代藥品治療疾病”。（√）10.發(fā)現(xiàn)藥品過期后，應(yīng)立即下架并放入不合格品區(qū)，按規(guī)定銷毀。（√）四、案例分析題（共20分）案例1（5分）：顧客張女士，58歲，自述“最近總感覺口干、多尿，社區(qū)體檢空腹血糖7.8mmol/L（正常＜6.1）”，要求購買“二甲雙胍”。作為營業(yè)員，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①確認(rèn)張女士是否已確診糖尿病（需醫(yī)生診斷，空腹血糖7.8mmol/L提示可能為糖尿病，但需結(jié)合餐后血糖或OGTT試驗(yàn)）；②告知二甲雙胍為處方藥，需憑醫(yī)生處方購買；③建議張女士及時(shí)就醫(yī)，完善檢查以明確診斷；④提醒控制飲食、適量運(yùn)動(dòng)，監(jiān)測(cè)血糖；⑤若張女士已確診，需提示二甲雙胍的常見不良反應(yīng)（胃腸道反應(yīng)），建議隨餐或餐后服用，定期監(jiān)測(cè)肝腎功能。案例2（5分）：顧客王先生，32歲，因“急性咽喉炎”要求購買“頭孢克肟膠囊”，稱“之前吃過，沒問題”。但經(jīng)詢問，王先生昨日有飲酒史。應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：①明確告知“雙硫侖樣反應(yīng)”風(fēng)險(xiǎn)（頭孢類藥物與酒精聯(lián)用可致惡心、嘔吐、心悸，嚴(yán)重者休克）；②拒絕銷售頭孢克肟，解釋原因?yàn)樽蛉诊嬀坪篌w內(nèi)可能仍有酒精殘留（酒精代謝需24-72小時(shí)）；③建議選擇其他無相互作用的藥物（如大環(huán)內(nèi)酯類阿奇霉素），但需提示仍需醫(yī)生評(píng)估；④強(qiáng)調(diào)即使停藥后7天內(nèi)也應(yīng)避免飲酒；⑤若王先生堅(jiān)持，需簽署風(fēng)險(xiǎn)告知書（若企業(yè)有相關(guān)流程），并再次警示。案例3（5分）：老年顧客李奶奶，75歲，長(zhǎng)期服用“氨氯地平（降壓）”“阿托伐他?。ㄕ{(diào)脂）”“阿司匹林（抗凝）”，今日來店購買“新康泰克（含偽麻黃堿）”用于感冒。應(yīng)如何指導(dǎo)？答案要點(diǎn)：①詢問李奶奶當(dāng)前血壓控制情況（偽麻黃堿可能升高血壓）；②提示新康泰克為復(fù)方感冒藥，含偽麻黃堿（收縮血管）、氯雷他定（抗過敏）、對(duì)乙酰氨基酚（退熱）；③偽麻黃堿可能與氨氯地平相互作用，導(dǎo)致血壓波動(dòng)，建議選擇不含偽麻黃堿的感冒藥（如氯雷他定片+對(duì)乙酰氨基酚片）；④阿司匹林與對(duì)乙酰氨基酚聯(lián)用可能增加胃腸道出血風(fēng)險(xiǎn)，需注意觀察是否有黑便、胃痛；⑤提醒李奶奶多種藥物聯(lián)用時(shí)需間隔1-2小時(shí)服用，避免相互影響吸收；⑥建議癥狀嚴(yán)重時(shí)及時(shí)就醫(yī)，避免自行用藥延誤病情。案例4（5分）：某藥店檢查發(fā)現(xiàn)，部分中藥飲片“熟