物業(yè)管理師安全技能知識考核試卷含答案物業(yè)管理師安全技能知識考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員在物業(yè)管理中安全技能知識的掌握程度，確保其能有效地識別、預(yù)防和處理各類安全隱患，保障物業(yè)安全和業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.物業(yè)安全管理的基本原則是（）。

A.安全第一，預(yù)防為主

B.安全生產(chǎn)，以人為本

C.安全至上，全民參與

D.安全第一，防治結(jié)合

2.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理中的安全隱患？（）

A.電氣線路老化

B.消防通道堵塞

C.電梯故障

D.空調(diào)設(shè)備正常運(yùn)行

3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，正確的逃生方法是（）。

A.逆風(fēng)方向逃生

B.直接跳窗逃生

C.使用電梯逃生

D.跑向安全出口

4.物業(yè)安全管理中的“三同時”原則是指（）。

A.設(shè)計、施工、監(jiān)理同時進(jìn)行

B.安全、生產(chǎn)、經(jīng)營同時進(jìn)行

C.規(guī)劃、建設(shè)、管理同時進(jìn)行

D.設(shè)備、人員、環(huán)境同時完善

5.物業(yè)安全管理中，對電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。

A.物業(yè)管理人員

B.電梯制造單位

C.電梯使用單位

D.電梯維修單位

6.以下哪種行為屬于違反消防法規(guī)？（）

A.攜帶易燃易爆物品進(jìn)入公共場所

B.定期檢查消防設(shè)施設(shè)備

C.消防通道保持暢通

D.定期進(jìn)行消防演練

7.物業(yè)安全管理中，對易燃易爆物品的存放要求是（）。

A.任何場所均可存放

B.必須存放在指定區(qū)域

C.存放時不需采取任何防護(hù)措施

D.可存放于露天場所

8.在物業(yè)管理中，對高空作業(yè)人員的要求是（）。

A.不需有任何安全培訓(xùn)

B.必須持有相應(yīng)資格證書

C.作業(yè)過程中不需佩戴安全防護(hù)裝備

D.可不進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查

9.物業(yè)安全管理中，對建筑物的安全檢查應(yīng)包括（）。

A.結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施設(shè)備安全、消防安全

B.人員安全、環(huán)境安全、設(shè)施設(shè)備安全

C.電氣安全、給排水安全、消防設(shè)施安全

D.交通安全、環(huán)境保護(hù)、公共秩序

10.在物業(yè)管理中，發(fā)現(xiàn)建筑物存在安全隱患時，應(yīng)（）。

A.立即上報相關(guān)部門

B.隱瞞不報，等待問題自行解決

C.拖延時間，觀望情況

D.隨意處理，不必上報

11.物業(yè)安全管理中，對業(yè)主裝修房屋的監(jiān)督要求是（）。

A.業(yè)主自行負(fù)責(zé)裝修安全

B.物業(yè)管理單位協(xié)助監(jiān)督

C.無需進(jìn)行任何監(jiān)督

D.業(yè)主必須向物業(yè)管理單位申請

12.以下哪種情況不屬于緊急情況下的應(yīng)急處置？（）

A.火災(zāi)發(fā)生

B.電梯故障

C.停水停電

D.小區(qū)綠化帶內(nèi)的樹木倒塌

13.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)車輛的管理要求是（）。

A.隨意停放

B.按規(guī)定停放

C.不允許停放

D.只允許業(yè)主車輛停放

14.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)要求是（）。

A.定期檢查，及時維修

B.無需檢查，無需維修

C.由業(yè)主自行負(fù)責(zé)

D.僅在業(yè)主投訴時進(jìn)行維修

15.在物業(yè)管理中，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理要求是（）。

A.業(yè)主自行保持

B.定期清潔，保持干凈

C.不需進(jìn)行任何清潔

D.僅在節(jié)假日進(jìn)行清潔

16.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)的要求是（）。

A.限制種類和數(shù)量

B.隨意飼養(yǎng)

C.禁止飼養(yǎng)

D.只允許小型寵物飼養(yǎng)

17.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的公共安全事件？（）

A.小區(qū)發(fā)生盜竊案件

B.小區(qū)發(fā)生火災(zāi)

C.小區(qū)發(fā)生交通事故

D.小區(qū)內(nèi)居民糾紛

18.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)噪音的管理要求是（）。

A.允許隨意產(chǎn)生噪音

B.限制噪音產(chǎn)生時間

C.無需進(jìn)行噪音管理

D.僅在夜間進(jìn)行噪音管理

19.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)戶外廣告的管理要求是（）。

A.允許隨意設(shè)置

B.必須符合規(guī)定

C.限制廣告數(shù)量

D.僅允許商業(yè)廣告

20.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)停車場的使用要求是（）。

A.任意占用

B.按規(guī)定停放

C.僅允許業(yè)主使用

D.不允許停放任何車輛

21.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的突發(fā)事件？（）

A.小區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害

B.小區(qū)發(fā)生公共衛(wèi)生事件

C.小區(qū)發(fā)生安全事故

D.小區(qū)發(fā)生業(yè)主投訴

22.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)垃圾處理的要求是（）。

A.隨意堆放

B.定期清理

C.無需處理

D.僅在特定區(qū)域堆放

23.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)綠化帶的管理要求是（）。

A.隨意修剪

B.定期修剪

C.不允許修剪

D.僅在必要時修剪

24.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的服務(wù)質(zhì)量問題？（）

A.物業(yè)服務(wù)不及時

B.物業(yè)服務(wù)不到位

C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不合理

D.物業(yè)服務(wù)態(tài)度良好

25.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理要求是（）。

A.忽略投訴

B.及時處理，給予答復(fù)

C.拖延處理，不予理會

D.僅在業(yè)主多次投訴后處理

26.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)裝修擾民的處理要求是（）。

A.忽略擾民現(xiàn)象

B.及時制止擾民行為

C.由業(yè)主自行協(xié)商解決

D.僅在業(yè)主投訴后才處理

27.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的違法行為？（）

A.業(yè)主未按時繳納物業(yè)費(fèi)

B.物業(yè)管理人員非法拘禁業(yè)主

C.物業(yè)服務(wù)合同約定不明確

D.業(yè)主違規(guī)飼養(yǎng)寵物

28.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的占用要求是（）。

A.允許隨意占用

B.必須申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可占用

C.不允許占用

D.僅在緊急情況下可占用

29.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)高空拋物的處理要求是（）。

A.忽略高空拋物現(xiàn)象

B.及時制止高空拋物行為

C.由拋物者自行承擔(dān)后果

D.僅在業(yè)主投訴后才處理

30.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的服務(wù)糾紛？（）

A.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿意

B.物業(yè)服務(wù)合同糾紛

C.業(yè)主之間因停車問題產(chǎn)生糾紛

D.物業(yè)管理人員與業(yè)主產(chǎn)生糾紛

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.物業(yè)安全管理的基本內(nèi)容包括（）。

A.人員安全管理

B.設(shè)施設(shè)備安全管理

C.消防安全管理

D.環(huán)境安全管理

E.社區(qū)秩序管理

2.以下哪些屬于物業(yè)管理的安全隱患？（）

A.電氣線路老化

B.消防設(shè)施損壞

C.電梯運(yùn)行異常

D.建筑物裂縫

E.公共區(qū)域堆放雜物

3.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.立即撥打火警電話

B.封閉火源，切斷電源

C.使用滅火器進(jìn)行初期滅火

D.沿逆風(fēng)方向逃生

E.撥打物業(yè)管理人員電話

4.物業(yè)安全管理中的“三同時”原則包括（）。

A.設(shè)計階段

B.施工階段

C.監(jiān)理階段

D.使用階段

E.運(yùn)維階段

5.以下哪些屬于物業(yè)管理中的日常安全檢查內(nèi)容？（）

A.電氣線路

B.消防設(shè)施

C.電梯設(shè)備

D.疏散通道

E.業(yè)主裝修現(xiàn)場

6.在物業(yè)管理中，對易燃易爆物品的管理要求包括（）。

A.存放于指定區(qū)域

B.定期檢查

C.標(biāo)識明顯

D.限制出入

E.專人看管

7.物業(yè)安全管理中，對高空作業(yè)人員的要求有（）。

A.持有相關(guān)資格證書

B.佩戴安全防護(hù)裝備

C.作業(yè)前進(jìn)行安全培訓(xùn)

D.作業(yè)過程中不得離開現(xiàn)場

E.作業(yè)后進(jìn)行安全評估

8.物業(yè)安全管理中，對建筑物的安全檢查應(yīng)關(guān)注（）。

A.結(jié)構(gòu)安全

B.設(shè)施設(shè)備安全

C.消防安全

D.防雷設(shè)施

E.環(huán)境衛(wèi)生

9.在物業(yè)管理中，發(fā)現(xiàn)建筑物存在安全隱患時，應(yīng)采取以下哪些措施？（）

A.立即上報相關(guān)部門

B.設(shè)置警示標(biāo)志

C.限制人員進(jìn)入

D.進(jìn)行緊急維修

E.等待業(yè)主自行處理

10.物業(yè)安全管理中，對業(yè)主裝修房屋的監(jiān)督要求包括（）。

A.不得改變房屋結(jié)構(gòu)

B.不得影響公共安全

C.不得占用公共區(qū)域

D.不得損壞公共設(shè)施

E.不得違反相關(guān)規(guī)定

11.以下哪些情況屬于緊急情況下的應(yīng)急處置？（）

A.火災(zāi)發(fā)生

B.電梯故障

C.停水停電

D.小區(qū)發(fā)生公共衛(wèi)生事件

E.小區(qū)內(nèi)居民糾紛

12.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)車輛的管理要求包括（）。

A.按規(guī)定停放

B.保持通道暢通

C.限制外來車輛進(jìn)入

D.定期進(jìn)行車輛檢查

E.不得隨意占用消防通道

13.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)要求包括（）。

A.定期檢查

B.及時維修

C.保持設(shè)施完好

D.提供使用說明

E.限制使用時間

14.在物業(yè)管理中，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理要求包括（）。

A.定期清潔

B.保持環(huán)境整潔

C.避免噪音污染

D.管理寵物糞便

E.限制垃圾堆放

15.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)的要求包括（）。

A.限制種類和數(shù)量

B.保持寵物清潔

C.避免擾民

D.不得隨意放養(yǎng)

E.不得占用公共區(qū)域

16.以下哪些屬于物業(yè)管理中的公共安全事件？（）

A.小區(qū)發(fā)生盜竊案件

B.小區(qū)發(fā)生火災(zāi)

C.小區(qū)發(fā)生交通事故

D.小區(qū)內(nèi)居民糾紛

E.小區(qū)發(fā)生公共衛(wèi)生事件

17.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)噪音的管理要求包括（）。

A.限制噪音產(chǎn)生時間

B.禁止噪音擾民

C.加強(qiáng)噪音監(jiān)測

D.提供噪音投訴渠道

E.限制噪音產(chǎn)生區(qū)域

18.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)戶外廣告的管理要求包括（）。

A.符合規(guī)定

B.保持整潔

C.不得影響市容市貌

D.不得影響居民生活

E.不得占用公共區(qū)域

19.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)停車場的使用要求包括（）。

A.按規(guī)定停放

B.保持通道暢通

C.限制外來車輛進(jìn)入

D.定期進(jìn)行車輛檢查

E.不得隨意占用消防通道

20.以下哪些情況屬于物業(yè)管理中的突發(fā)事件？（）

A.小區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害

B.小區(qū)發(fā)生公共衛(wèi)生事件

C.小區(qū)發(fā)生安全事故

D.小區(qū)發(fā)生業(yè)主投訴

E.小區(qū)發(fā)生服務(wù)糾紛

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.物業(yè)安全管理的基本原則是“安全第一，_________”。

2.物業(yè)安全管理中的“三同時”原則是指設(shè)計、施工、_________同時進(jìn)行。

3.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)由_________負(fù)責(zé)。

4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，正確的逃生方法是跑向_________出口。

5.物業(yè)安全管理中，對易燃易爆物品的存放要求是必須存放在_________區(qū)域。

6.在物業(yè)管理中，對高空作業(yè)人員的要求是必須持有_________資格證書。

7.物業(yè)安全管理中，對建筑物的安全檢查應(yīng)包括結(jié)構(gòu)安全、設(shè)施設(shè)備安全、_________。

8.在物業(yè)管理中，發(fā)現(xiàn)建筑物存在安全隱患時，應(yīng)立即上報_________相關(guān)部門。

9.物業(yè)安全管理中，對業(yè)主裝修房屋的監(jiān)督要求是不得改變房屋_________。

10.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)車輛的管理要求是按規(guī)定停放，保持_________暢通。

11.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)要求是定期檢查，及時_________。

12.在物業(yè)管理中，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理要求是定期清潔，保持_________干凈。

13.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)的要求是限制種類和數(shù)量，保持_________清潔。

14.以下哪些屬于物業(yè)管理中的公共安全事件？（_________）

15.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)噪音的管理要求是限制噪音產(chǎn)生時間，禁止噪音_________。

16.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)戶外廣告的管理要求是符合規(guī)定，保持_________。

17.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)停車場的使用要求是按規(guī)定停放，保持_________暢通。

18.以下哪些情況屬于物業(yè)管理中的突發(fā)事件？（_________）

19.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)垃圾處理的要求是定期清理，保持_________。

20.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)綠化帶的管理要求是定期修剪，保持_________。

21.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴的處理要求是及時處理，給予_________。

22.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)裝修擾民的處理要求是及時制止擾民行為。

23.以下哪種情況不屬于物業(yè)管理中的違法行為？（_________）

24.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的占用要求是必須申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可占用。

25.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)高空拋物的處理要求是及時制止高空拋物行為。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.物業(yè)管理中的安全隱患是指可能造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的危險因素。（）

2.在物業(yè)管理中，任何人員都可以隨意進(jìn)入電梯井道進(jìn)行檢查或維修。（）

3.物業(yè)安全管理中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即使用電梯逃生。（）

4.物業(yè)安全管理中的“三同時”原則是指在建設(shè)過程中，安全措施與主體工程同步設(shè)計、同步施工、同步投入使用。（）

5.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)可以由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。（）

6.物業(yè)安全管理中，對易燃易爆物品的存放，無需采取特殊防護(hù)措施。（）

7.物業(yè)安全管理中，高空作業(yè)人員在進(jìn)行作業(yè)前無需接受安全培訓(xùn)。（）

8.物業(yè)安全管理中，對建筑物的安全檢查只需關(guān)注外觀即可。（）

9.在物業(yè)管理中，發(fā)現(xiàn)建筑物存在安全隱患時，可以不立即上報，等待業(yè)主自行處理。（）

10.物業(yè)安全管理中，業(yè)主裝修房屋時，可以隨意改變房屋結(jié)構(gòu)。（）

11.在物業(yè)管理中，小區(qū)內(nèi)車輛可以隨意停放，不影響他人即可。（）

12.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，只需在設(shè)備損壞時進(jìn)行維修即可。（）

13.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理，無需定期進(jìn)行清潔。（）

14.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)，無需遵守任何規(guī)定。（）

15.物業(yè)安全管理中，小區(qū)內(nèi)發(fā)生的所有糾紛都屬于公共安全事件。（）

16.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)噪音的管理，無需限制噪音產(chǎn)生時間。（）

17.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)戶外廣告的管理，無需考慮是否影響市容市貌。（）

18.在物業(yè)管理中，對小區(qū)內(nèi)停車場的使用，無需遵守任何規(guī)定。（）

19.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)垃圾處理，無需定期清理。（）

20.物業(yè)安全管理中，對小區(qū)內(nèi)綠化帶的管理，無需定期修剪。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際案例，分析物業(yè)管理中常見的火災(zāi)隱患及其預(yù)防措施。

2.在物業(yè)管理中，如何有效地進(jìn)行高空作業(yè)安全管理，確保作業(yè)人員的安全？

3.針對小區(qū)內(nèi)寵物飼養(yǎng)引發(fā)的糾紛，物業(yè)管理單位應(yīng)如何進(jìn)行處理？

4.請論述在物業(yè)管理中，如何提高業(yè)主的安全意識，共同維護(hù)小區(qū)的治安環(huán)境。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某小區(qū)近期連續(xù)發(fā)生多起電梯故障，業(yè)主反映乘坐電梯存在安全隱患。物業(yè)管理單位接到投訴后，進(jìn)行了以下處理：

（1）請結(jié)合案例，分析物業(yè)管理單位在處理電梯故障時應(yīng)采取的措施。

（2）請?zhí)岢鲱A(yù)防類似事件再次發(fā)生的建議。

2.案例背景：某小區(qū)內(nèi)發(fā)生一起因高空拋物導(dǎo)致行人受傷的事件，物業(yè)管理單位在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)曾發(fā)生過類似事件，但未得到有效處理。

（1）請結(jié)合案例，分析物業(yè)管理單位在預(yù)防高空拋物事件中存在的不足。

（2）請?zhí)岢黾訌?qiáng)小區(qū)高空拋物預(yù)防管理的措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.C

5.C

6.A

7.B

8.A

9.A

10.B

11.B

12.D

13.B

14.A

15.B

16.A

17.A

18.B

19.B

20.A

21.D

22.B

23.B

24.B

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D