2025年家政服務合作協(xié)議安全協(xié)議鑒于甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，就甲方向乙方提供家政服務事宜，為明確雙方權利義務，保障服務過程中的人身、財產(chǎn)安全，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下家政服務合作協(xié)議安全協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）：第一條引言與背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在甲方委托乙方提供家政服務過程中，各自對客戶家庭及服務人員安全所應承擔的責任，確保服務活動在安全、有序的環(huán)境下進行。本協(xié)議適用于乙方在2025年度派遣至甲方指定的服務人員，為其在甲方家庭環(huán)境提供約定的家政服務。雙方應遵守國家及地方法律、法規(guī)關于安全生產(chǎn)和人身、財產(chǎn)安全的相關規(guī)定。第二條客戶家庭安全責任甲方作為客戶，有責任向乙方派遣的服務人員提供必要的安全信息，并確保其家庭環(huán)境的基本安全，具體包括但不限于：2.1甲方應向服務人員充分告知其家庭內(nèi)部存在的潛在危險因素，包括但不限于：a.高處危險，如樓梯、未安裝扶手的臺階、高層窗戶等；b.熱源危險，如燃氣灶、電磁爐、烤箱、壁爐、熱水器、暖氣管等；c.電器危險，如插座、裸露電線、大功率電器等；d.化學品危險，如清潔劑、消毒液、農(nóng)藥、酒精等易燃易爆或有毒物品的存放位置和使用注意事項；e.鋒利物品危險，如刀具、剪刀、針等銳利工具的存放處；f.動植物危險，如家中有寵物（說明品種及習性，是否具有攻擊性），或有攻擊性或易受驚動的觀賞動物；g.老人及兒童安全，如家中有行動不便的老人或需要特別看護的嬰幼兒，應告知相關注意事項及安全區(qū)域；h.貴重物品存放位置，甲方可提醒服務人員注意，但服務人員對客戶貴重物品不承擔保管責任；i.安裝的安全設施，如煙霧報警器、一氧化碳報警器、燃氣泄漏報警器、監(jiān)控攝像頭的位置及基本工作原理（如有）；j.其他已知的安全隱患，如結構不穩(wěn)定區(qū)域、易倒塌物品等。2.2甲方應保持服務區(qū)域（包括但不限于廚房、衛(wèi)生間、陽臺等）的整潔，及時清理障礙物，移除可能造成服務人員滑倒、絆倒或碰撞傷害的物品。2.3甲方應向服務人員提供必要的緊急聯(lián)系方式，包括但不限于甲方或其家人的緊急聯(lián)系電話、物業(yè)管理處電話、當?shù)鼗鹁?19）、急救（120）、匪警（110）電話，以及其他甲方認為重要的緊急信息。2.4甲方有權制定家庭內(nèi)部的相關管理規(guī)定或習慣，服務人員應尊重并盡量遵守。第三條服務人員安全責任與行為規(guī)范乙方派遣的服務人員（以下簡稱“服務人員”）在服務過程中，必須嚴格遵守國家法律法規(guī)、甲方的合理要求以及本協(xié)議規(guī)定的各項安全責任與行為規(guī)范，具體包括但不限于：3.1服務人員應嚴格遵守乙方制定的安全管理制度、操作規(guī)程及本協(xié)議的所有條款。3.2服務人員應保持良好的個人衛(wèi)生習慣和得體的職業(yè)著裝。3.3服務人員應嚴格遵守甲方的門禁管理規(guī)定，未經(jīng)許可不得擅自進入客戶家庭非服務區(qū)域，離開時應確認帶走個人物品，并按甲方要求或習慣檢查并關閉門窗、水電、燃氣等設施。3.4服務人員應行為端正，舉止文明禮貌，不得從事與家政服務無關的活動，不得私自使用客戶家庭的物品、設備或網(wǎng)絡。3.5服務人員應嚴格遵守保密義務，對在服務過程中了解到的甲方家庭隱私信息、作息習慣、財產(chǎn)狀況等承擔保密責任，不得向任何第三方泄露。3.6服務人員在操作過程中，應嚴格遵守安全操作規(guī)范：a.清潔操作：正確、安全地使用各類清潔劑和工具，注意通風，必要時佩戴適當?shù)姆雷o用品（如手套、口罩），防止化學品接觸皮膚或吸入。操作電器時，確認電源安全，避免濕手操作。b.廚房安全：注意用火、用電、用氣安全，熟悉滅火器材和急救設施的位置及正確使用方法。生熟食品分開處理，保持操作區(qū)域清潔。c.搬運安全：學習并運用正確的搬運技巧，對于較重物品，可尋求他人協(xié)助或使用輔助工具，避免肌肉損傷。d.高空作業(yè)（如適用）：如進行擦窗等高空作業(yè)，必須使用符合安全標準的專業(yè)設備，并經(jīng)過專業(yè)培訓，嚴格遵守操作規(guī)程。e.烹飪安全：注意食品衛(wèi)生，防止燙傷、割傷。f.寵物互動：盡量與客戶家寵物保持安全距離，遵循甲方的指示，如不確定寵物習性，應避免直接接觸。3.7服務人員應具備基本的應急處理意識和能力：a.報告義務：發(fā)現(xiàn)任何安全隱患（如設施損壞、存在不安全因素）、客戶家庭安全隱患或自身面臨安全風險時，應立即向甲方和乙方（或其指定的聯(lián)系人）報告。b.初步處置：對于輕微的、自身可處理的突發(fā)情況，可在確保安全的前提下進行妥善處理，并及時告知甲方。c.緊急情況應對：學習并掌握基本的急救知識和技能（如心肺復蘇、止血），了解緊急情況下的疏散路線和求助方式，在緊急情況下優(yōu)先保證自身及他人安全，并第一時間撥打緊急電話或聯(lián)系甲方/乙方尋求幫助。第四條家政服務公司的安全責任乙方作為家政服務提供方，應承擔以下安全責任：4.1對服務人員進行嚴格的背景審查和篩選，確保其具備基本的行為規(guī)范和健康條件。4.2對服務人員進行系統(tǒng)的安全知識培訓，包括服務技能、安全操作規(guī)范、應急處理流程、客戶隱私保護等方面，確保持有必要的知識和技能。4.3提供符合安全標準的工作裝備、工具和清潔用品，并確保其正常使用。4.4負責為服務人員購買意外傷害保險，并根據(jù)業(yè)務需要考慮購買家政服務責任險，以應對服務過程中可能發(fā)生的意外事故及潛在責任風險。4.5在派遣服務人員前，應就服務范圍、服務時間、基本安全注意事項等進行溝通和交底。4.6建立健全的安全管理體系和針對突發(fā)安全事件的應急響應機制，并保持與甲方的溝通渠道暢通，提供必要的支持和協(xié)調(diào)。第五條安全教育與培訓乙方有責任持續(xù)對服務人員進行安全教育和培訓，包括但不限于安全法規(guī)更新、事故案例分析、新技能新設備的安全操作等，確保服務人員的安全意識和能力與時俱進。第六條違約責任與事故處理6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。6.2發(fā)生安全事件（包括但不限于服務人員或客戶方人員受傷、客戶家庭財產(chǎn)損失、第三方受到傷害等）時，相關方應立即采取必要的救助和防護措施，并按照以下流程處理：a.立即報告：事發(fā)方應第一時間通知甲方（如事件涉及甲方）和乙方。b.保護現(xiàn)場：在條件允許且安全的情況下，保護事故現(xiàn)場。c.搶救傷員：對受傷人員進行必要的初步急救，并立即送往醫(yī)院救治。d.調(diào)查核實：乙方應積極配合相關部門或機構對事故原因進行調(diào)查核實。e.責任認定：根據(jù)調(diào)查結果和相關法律法規(guī)，認定各方責任。f.賠償處理：涉及賠償事宜，各方應本著公平合理的原則協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法通過仲裁或訴訟途徑解決。乙方應根據(jù)其購買的責任險情況及協(xié)議約定承擔相應責任。6.3雙方同意，因不可抗力或第三方故意、重大過失行為導致的損失，相關責任方依法承擔相應責任，本協(xié)議另有約定的除外。第七條保密條款雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，均不得泄露在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營模式、客戶信息、服務價格等）以及甲方家庭的隱私信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得相關方書面同意。此保密義務不因本協(xié)議的終止而終止。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限與甲乙雙方簽訂的家政服務協(xié)議主合同一致或根據(jù)主合同約定執(zhí)行，至主合同終止時止。8.2若主合同終止，本協(xié)議中關于保密、安全責任、事故處理等條款根據(jù)其性質(zhì)繼續(xù)有效，直至相關義務履行完畢或另有約定。8.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：a.雙方協(xié)商一致同意終止；b.因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；c.一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未改正的。第九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協(xié)議是甲乙雙方家政服務協(xié)議的重要組成部分，與主合同具有同等法律效力。10.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議的任何修改、變更，均須經(jīng)雙方書面同意。10.4本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.5本協(xié)議自雙方授權