2025年管理學(xué)原理基礎(chǔ)知識(shí)題庫(kù)(附含答案)一、單項(xiàng)選擇題1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度看待問(wèn)題，使決策方案與系統(tǒng)的整體目標(biāo)相協(xié)調(diào)。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。3.針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是（）。A.名義群體法B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.電子會(huì)議法答案：B。頭腦風(fēng)暴法是指針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。4.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C.作業(yè)管理D.操作規(guī)程答案：A。企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心，以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，從生產(chǎn)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。5.目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A.管理系統(tǒng)B.評(píng)估工具C.指標(biāo)體系D.激勵(lì)手段答案：A。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。6.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A.它說(shuō)明了組織的性質(zhì)B.它明確了組織所從事的事業(yè)C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D.它為組織的發(fā)展指明了方向答案：C。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是對(duì)組織未來(lái)發(fā)展方向的一種描述，它說(shuō)明了組織的性質(zhì)、明確了組織所從事的事業(yè)、為組織的發(fā)展指明了方向，但通常不規(guī)定可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。7.戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A.全局性B.綱領(lǐng)性C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性D.客觀性答案：A。戰(zhàn)略管理的全局性特征是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。8.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。A.SWOT分析B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析C.BCG矩陣分析D.行業(yè)壽命周期法分析答案：A。SWOT分析是將組織外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)（Opportunities）與威脅（Threats）和內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)（Strengths）與劣勢(shì)（Weaknesses）進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。9.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.25臺(tái)B.100臺(tái)C.125臺(tái)D.150臺(tái)答案：C。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式：Q=F/(P-V)，其中Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為單位產(chǎn)品售價(jià)，V為單位可變成本。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：Q=150000/(2200-1000)=125（臺(tái)）。10.決策的第一步是（）。A.擬定備選方案B.確定決策目標(biāo)C.識(shí)別問(wèn)題D.評(píng)估備選方案答案：C。決策的過(guò)程包括識(shí)別問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)估備選方案、選擇方案、實(shí)施方案和監(jiān)督評(píng)估等步驟，第一步是識(shí)別問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題1.下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對(duì)者角色C.資源分配者角色D.談判者角色答案：ABCD。管理者在決策方面扮演的角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色、資源分配者角色和談判者角色。企業(yè)家角色是指管理者尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革；干擾應(yīng)對(duì)者角色是指管理者應(yīng)對(duì)突發(fā)的重大威脅；資源分配者角色是指管理者決定組織資源用于哪些項(xiàng)目；談判者角色是指管理者代表組織與其他組織或個(gè)人進(jìn)行談判。2.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境答案：ABCD。宏觀環(huán)境是指對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素，主要包括技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境等。3.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（）。A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.期限適中D.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主答案：ABC。目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該盡可能量化企業(yè)目標(biāo)，以便于考核和評(píng)價(jià)；把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)，避免目標(biāo)過(guò)多導(dǎo)致重點(diǎn)不突出；期限適中，既要有短期目標(biāo)，也要有長(zhǎng)期目標(biāo)。4.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是描述組織目前的狀況B.作業(yè)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃服務(wù)的C.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局D.戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高答案：BCD。戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是確定組織的發(fā)展方向和目標(biāo)，而不是描述組織目前的狀況；作業(yè)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃服務(wù)的，是對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的具體落實(shí)；戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局，具有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性；由于戰(zhàn)略計(jì)劃涉及的時(shí)間長(zhǎng)、范圍廣，面臨的不確定性因素多，所以風(fēng)險(xiǎn)性較高。5.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（）。A.多重性B.層次性C.單一性D.變動(dòng)性答案：ABD。組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有多重性、層次性和變動(dòng)性。多重性是指組織目標(biāo)不是單一的，而是有多個(gè)目標(biāo)；層次性是指組織目標(biāo)可以分為不同的層次，如總體目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；變動(dòng)性是指組織目標(biāo)會(huì)隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化。6.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有（）。A.德?tīng)柗品˙.頭腦風(fēng)暴法C.名義群體法D.盈虧平衡點(diǎn)法答案：ABC。德?tīng)柗品?、頭腦風(fēng)暴法和名義群體法都屬于定性決策方法。德?tīng)柗品ㄊ遣捎媚涿ㄐ藕头磸?fù)征求意見(jiàn)的形式，使專家們?cè)诨ゲ恢獣浴⒈舜烁綦x的情況下交換意見(jiàn)；頭腦風(fēng)暴法是讓相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路；名義群體法是指在決策過(guò)程中對(duì)群體成員的討論或人際溝通加以限制，但群體成員是獨(dú)立思考的。盈虧平衡點(diǎn)法屬于定量決策方法。7.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。A.戰(zhàn)術(shù)決策B.策略決策C.戰(zhàn)略性決策D.業(yè)務(wù)決策答案：AB。戰(zhàn)術(shù)決策又稱策略決策，是為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等。戰(zhàn)略性決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問(wèn)題的決策；業(yè)務(wù)決策是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策。8.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A.職能性決策B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)術(shù)性決策D.日常管理決策答案：BD。由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于業(yè)務(wù)性決策和日常管理決策。業(yè)務(wù)性決策是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策；日常管理決策是指基層管理人員在日常工作中對(duì)具體問(wèn)題進(jìn)行的決策。職能性決策一般是由各職能部門(mén)做出的；戰(zhàn)術(shù)性決策通常是由中層管理人員做出的。9.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（）。A.群體決策中責(zé)任模糊B.群體決策方案更容易被接受C.群體決策效率高D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)答案：ABD。群體決策中由于參與決策的人員較多，責(zé)任往往比較模糊；群體決策方案是由群體成員共同參與制定的，更容易被接受；群體決策可以匯集更多的信息和知識(shí)，比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)。但群體決策的效率相對(duì)較低，因?yàn)樾枰ㄙM(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行討論和協(xié)調(diào)。10.下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述準(zhǔn)確的有（）。A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇B.計(jì)劃工作居首要地位C.計(jì)劃工作是有目的的行為D.計(jì)劃工作要講究效率答案：BCD。計(jì)劃工作是各級(jí)管理者都應(yīng)履行的職責(zé)，而不僅僅是高層管理者的職責(zé)范疇；計(jì)劃工作居首要地位，它是管理活動(dòng)的首要職能；計(jì)劃工作是有目的的行為，是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；計(jì)劃工作要講究效率，以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出。三、判斷正誤1.決策是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。（）答案：正確。這是決策的基本定義，決策就是在多個(gè)可行方案中進(jìn)行選擇的過(guò)程。2.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（）答案：錯(cuò)誤。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂，而不是高層領(lǐng)導(dǎo)。3.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是確定型決策。（）答案：錯(cuò)誤。經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，是程序化決策。確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果。4.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）答案：正確。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法，強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)的管理。5.運(yùn)用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策方法。（）答案：錯(cuò)誤。德?tīng)柗品▽儆诙ㄐ詻Q策方法。雖然在運(yùn)用德?tīng)柗品〞r(shí)會(huì)對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，但它主要是依靠專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)進(jìn)行決策的，而不是基于數(shù)學(xué)模型和數(shù)據(jù)計(jì)算。6.任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。（）答案：錯(cuò)誤。任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)，這體現(xiàn)的是決策的超前性特征，而不是目標(biāo)性特征。目標(biāo)性特征是指決策要有明確的目標(biāo)。7.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）答案：正確。戰(zhàn)略的制定需要考慮組織外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅、內(nèi)部資源條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及戰(zhàn)略目標(biāo)的合理性，其實(shí)質(zhì)是謀求這三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。8.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：正確。企業(yè)目標(biāo)明確了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)制定計(jì)劃的重要依據(jù)，同時(shí)也為衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效提供了標(biāo)準(zhǔn)。9.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（）答案：錯(cuò)誤。彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。因?yàn)槠髽I(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，只有滿足顧客的需求，企業(yè)才能生存和發(fā)展，利潤(rùn)只是企業(yè)創(chuàng)造顧客過(guò)程中的一個(gè)結(jié)果。10.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）答案：錯(cuò)誤。由于決策者在決策過(guò)程中受到各種因素的限制，如信息不完全、時(shí)間有限、認(rèn)知能力有限等，很難找到最優(yōu)方案，通常只能選擇滿意方案。四、簡(jiǎn)答題1.如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。管理是在一定的組織中進(jìn)行的，組織是管理的載體，管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過(guò)程。管理需要協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的各種資源和活動(dòng)，以及組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系，以適應(yīng)不斷變化的情況。（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動(dòng)的成效。管理者通過(guò)合理配置資源、制定計(jì)劃、組織實(shí)施、控制監(jiān)督等一系列活動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并提高組織的效率和效益。（4）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。組織資源包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源和信息資源等；組織活動(dòng)包括生產(chǎn)活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)等。2.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要包括以下幾個(gè)方面：（1）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。它包括組織的使命、核心價(jià)值觀和愿景，說(shuō)明了組織的性質(zhì)、所從事的事業(yè)以及未來(lái)的發(fā)展方向。（2）目標(biāo)與目的。目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的具體成果，目的則是對(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和分解，它們?yōu)榻M織的戰(zhàn)略實(shí)施提供了明確的方向和衡量標(biāo)準(zhǔn)。（3）資源。資源是組織戰(zhàn)略實(shí)施的基礎(chǔ)，包括人力資源、物力資源、財(cái)力資源和技術(shù)資源等。組織需要合理配置和利用這些資源，以支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。（4）業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是指組織所從事的具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括產(chǎn)品或服務(wù)的種類、市場(chǎng)定位和競(jìng)爭(zhēng)策略等。組織需要根據(jù)自身的資源和能力，選擇合適的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。（5）組織。組織是戰(zhàn)略實(shí)施的保障，包括組織結(jié)構(gòu)、管理體制和企業(yè)文化等。合理的組織結(jié)構(gòu)和管理體制能夠提高組織的運(yùn)行效率，而積極的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3.戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素主要有：（1）經(jīng)營(yíng)范圍。指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，它反映了企業(yè)與外部環(huán)境相互作用的程度，也體現(xiàn)了企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。（2）資源配置。指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式，資源配置的好壞會(huì)極大地影響企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的程度。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。指企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。（4）協(xié)同作用。指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果，即分力之和大于各分力簡(jiǎn)單相加的結(jié)果。4.目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程包括哪些步驟？目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程一般包括以下步驟：（1）目標(biāo)建立。首先由高層管理者制定組織的總體目標(biāo)，然后通過(guò)上下結(jié)合的方式，將總體目標(biāo)逐級(jí)分解，落實(shí)到各個(gè)部門(mén)和個(gè)人，形成一個(gè)完整的目標(biāo)體系。（2）目標(biāo)分解。將組織的總體目標(biāo)分解為各個(gè)部門(mén)和個(gè)人的具體目標(biāo)，明確每個(gè)部門(mén)和個(gè)人的工作任務(wù)和責(zé)任。在分解目標(biāo)時(shí)，要注意目標(biāo)的合理性、可行性和可衡量性。（3）目標(biāo)實(shí)施。組織的各個(gè)部門(mén)和個(gè)人根據(jù)分解后的目標(biāo)，制定具體的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃開(kāi)展工作。在實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)自我控制和自我管理，及時(shí)調(diào)整工作進(jìn)度和方法。（4）目標(biāo)成果評(píng)價(jià)。在目標(biāo)實(shí)施結(jié)束后，要對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的依據(jù)是預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)的方法可以采用自我評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)和群眾評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。通過(guò)評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一輪目標(biāo)管理提供參考。5.決策應(yīng)遵循哪些原則？決策應(yīng)遵循以下原則：（1）滿意原則。由于決策者在決策過(guò)程中受到各種因素的限制，很難找到最優(yōu)方案，因此通常只能選擇滿意方案。（2）系統(tǒng)原則。決策要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度看待問(wèn)題，使決策方案與系統(tǒng)的整體目標(biāo)相協(xié)調(diào)。（3）信息原則。信息是決策的基礎(chǔ)，決策者要掌握充分、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，以提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。（4）預(yù)測(cè)原則。決策是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的，因此需要對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為決策提供依據(jù)。（5）比較優(yōu)選原則。決策者要對(duì)多個(gè)可行方案進(jìn)行比較和分析，從中選擇最優(yōu)方案。（6）反饋原則。在決策實(shí)施過(guò)程中，要及時(shí)收集反饋信息，根據(jù)反饋情況對(duì)決策進(jìn)行調(diào)整和完善。（7）效益原則。決策要以提高效益為目標(biāo)，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，也要考慮社會(huì)效益。五、論述題1.試論述決策在管理中的地位和作用。決策在管理中具有極其重要的地位和作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）決策是管理的核心。管理的各項(xiàng)職能，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，都離不開(kāi)決策。計(jì)劃工作中需要對(duì)目標(biāo)、戰(zhàn)略和行動(dòng)方案進(jìn)行決策；組織工作中需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人員配備和權(quán)責(zé)劃分進(jìn)行決策；領(lǐng)導(dǎo)工作中需要對(duì)激勵(lì)方式、溝通渠道和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行決策；控制工作中需要對(duì)控制標(biāo)準(zhǔn)、控制方法和糾正措施進(jìn)行決策?？梢哉f(shuō)，決策貫穿于管理的全過(guò)程，是管理的核心。（2）決策是管理者的首要職責(zé)。管理者的主要任務(wù)就是進(jìn)行決策，管理者水平的高低在很大程度上取決于其決策能力的強(qiáng)弱。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備敏銳的洞察力、準(zhǔn)確的判斷力和果斷的決策力，能夠在復(fù)雜的情況下做出正確的決策。（3）決策關(guān)系到組織的生存與發(fā)展。正確的決策能夠使組織適應(yīng)環(huán)境的變化，抓住機(jī)遇，避開(kāi)威脅，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和發(fā)展；而錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致組織陷入困境，甚至面臨倒閉的危險(xiǎn)。因此，決策的正確性直接關(guān)系到組織的生死存亡。（4）決策是提高組織管理效率和效益的關(guān)鍵。科學(xué)合理的決策能夠優(yōu)化資源配置，提高組織的運(yùn)行效率和效益。通過(guò)合理的決策，組織可以選擇最佳的行動(dòng)方案，避免資源的浪費(fèi)和無(wú)效的勞動(dòng)，從而提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。（5）決策能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。當(dāng)員工參與到?jīng)Q策過(guò)程中時(shí)，他們會(huì)感到自己的意見(jiàn)和建議得到了重視，從而增強(qiáng)對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，決策過(guò)程中的討論和交流也能夠激發(fā)員工的思維，提高他們的創(chuàng)造力和工作熱情。2.舉例說(shuō)明戰(zhàn)略管理的重要性。戰(zhàn)略管理對(duì)于組織的生存和發(fā)展具有至關(guān)重要的意義，以下通過(guò)具體例子來(lái)說(shuō)明其重要性：（1）幫助組織適應(yīng)環(huán)境變化。以柯達(dá)公司為例，在膠卷時(shí)代，柯達(dá)是全球知名的攝影器材公司，占據(jù)著市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。然而，隨著數(shù)碼技術(shù)的興起，攝影行業(yè)的環(huán)境發(fā)生了巨大變化。柯達(dá)公司由于未能及時(shí)制定和實(shí)施適應(yīng)數(shù)碼時(shí)代的戰(zhàn)略，仍然過(guò)度依賴傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)，最終導(dǎo)致市場(chǎng)份額急劇下降，陷入經(jīng)營(yíng)困境，甚至申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。而富士公司則敏