第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE保障消費(fèi)權(quán)益承諾函[6篇]保障消費(fèi)權(quán)益承諾函篇1承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“產(chǎn)品”指本承諾涉及的特定商品或服務(wù)。1.2本承諾書所稱“消費(fèi)者”指購買或使用本承諾涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3本承諾書所稱“售后服務(wù)”指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、退換貨等服務(wù)。1.4本承諾書所稱“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指國家或行業(yè)規(guī)定的關(guān)于產(chǎn)品功能、安全、衛(wèi)生等方面的技術(shù)規(guī)范。1.5本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)指__________。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1本承諾書由__________（企業(yè)名稱）及其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)或子公司實(shí)施。2.1.2實(shí)施主體承諾嚴(yán)格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。2.2實(shí)施對象2.2.1本承諾書適用于實(shí)施主體提供的所有產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于實(shí)體店銷售、電子商務(wù)平臺(tái)交易等。2.2.2實(shí)施對象承諾對所有消費(fèi)者提供平等、公正的服務(wù)，不受消費(fèi)者身份、地域等因素影響。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施主體承諾所有產(chǎn)品均符合國家或行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的質(zhì)量證明文件。2.3.2售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施主體承諾提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、退換貨等服務(wù)。2.3.3消費(fèi)者信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)施主體承諾嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露或用于其他用途。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1實(shí)施主體設(shè)立專項(xiàng)基金，用于保障消費(fèi)者權(quán)益，包括但不限于售后服務(wù)、投訴處理等費(fèi)用。3.1.2專項(xiàng)基金的使用情況將定期向消費(fèi)者公布，接受社會(huì)監(jiān)督。3.2人員保障3.2.1實(shí)施主體設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴和保障消費(fèi)者權(quán)益。3.2.2專門機(jī)構(gòu)配備專業(yè)人員和必要的辦公設(shè)備，保證及時(shí)、有效地處理消費(fèi)者投訴。3.3技術(shù)保障3.3.1實(shí)施主體采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量。3.3.2實(shí)施主體定期對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)檢測，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1實(shí)施主體未完全履行本承諾書約定的售后服務(wù)義務(wù)，但未對消費(fèi)者造成重大損失的，視為輕微違約。4.1.2輕微違約的處理方式包括但不限于：限期整改、向消費(fèi)者道歉、賠償消費(fèi)者直接經(jīng)濟(jì)損失等。4.2重大違約4.2.1實(shí)施主體未履行本承諾書約定的基本義務(wù)，或未按照法律法規(guī)規(guī)定履行義務(wù)，對消費(fèi)者造成重大損失的，視為重大違約。4.2.2重大違約的處理方式包括但不限于：沒收違法所得、罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。5.爭議解決5.1協(xié)商5.1.1消費(fèi)者與實(shí)施主體發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商解決不成，消費(fèi)者可以向?qū)嵤┲黧w上級(jí)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。5.2仲裁5.2.1消費(fèi)者與實(shí)施主體在協(xié)商解決不成的情況下，可以選擇仲裁解決爭議。5.2.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇由雙方協(xié)商確定，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟5.3.1消費(fèi)者與實(shí)施主體在協(xié)商和仲裁解決不成的情況下，可以向人民法院提起訴訟。5.3.2根據(jù)根據(jù)《___________________法》第__條，消費(fèi)者有權(quán)依法維護(hù)自身權(quán)益。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________保障消費(fèi)權(quán)益承諾函篇2本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營行為，構(gòu)建和諧健康的消費(fèi)環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，特制定本承諾書。承諾人將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律規(guī)定，誠信經(jīng)營，切實(shí)保障消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益。1.2范圍本承諾書適用于承諾人從事的商品銷售、服務(wù)提供、網(wǎng)絡(luò)交易等所有經(jīng)營活動(dòng)，涵蓋但不限于實(shí)體店、電子商務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用及其他線上渠道。所有參與經(jīng)營活動(dòng)的人員均需熟知并執(zhí)行本承諾書內(nèi)容。2.核心承諾2.1禁止行為承諾人承諾禁止以下行為：（1）銷售假冒偽劣商品或不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的商品；（2）虛假宣傳、夸大商品或服務(wù)功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（3）設(shè)置不公平格式條款，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)；（4）采用暴力、威脅或欺騙手段強(qiáng)迫交易；（5）泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，或未經(jīng)授權(quán)使用消費(fèi)者信息進(jìn)行商業(yè)推廣；（6）其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。2.2強(qiáng)制要求承諾人承諾履行以下義務(wù)：（1）提供真實(shí)、完整的商品或服務(wù)信息，包括但不限于產(chǎn)地、材質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格、有效期等；（2）保障商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，并提供明確的售后服務(wù)政策；（3）在銷售或提供服務(wù)前，充分告知消費(fèi)者相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及限制條件；（4）建立并公示投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并解決消費(fèi)者投訴；（5）定期對員工進(jìn)行法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，保證其具備必要的專業(yè)知識(shí)；（6）按照國家規(guī)定保存交易記錄及消費(fèi)者信息，保存期限不少于三年。3.實(shí)施機(jī)制3.1監(jiān)督主體承諾人接受__________部門及社會(huì)公眾的監(jiān)督，并積極配合相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢查與調(diào)查。__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次承諾人定期開展內(nèi)部自查，每季度至少進(jìn)行一次全面檢查，并形成書面記錄。同時(shí)接受__________部門的不定期抽查，保證經(jīng)營活動(dòng)符合本承諾書及法律法規(guī)要求。4.法律責(zé)任4.1違約情形承諾人如違反本承諾書內(nèi)容，或違反國家相關(guān)法律法規(guī)，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于：（1）被責(zé)令停止違法行為；（2）被處以警告、通報(bào)批評(píng)等行政處罰；（3）被消費(fèi)者協(xié)會(huì)列入消費(fèi)侵權(quán)名單；（4）因侵權(quán)行為引發(fā)的民事糾紛，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，將被吊銷營業(yè)執(zhí)照或相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)。若因違約行為對消費(fèi)者造成人身或財(cái)產(chǎn)損害，承諾人將依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人及其工作人員均需嚴(yán)格遵守。本承諾書內(nèi)容與國家法律法規(guī)不一致的，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。承諾人對本承諾書內(nèi)容承擔(dān)全部法律責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________保障消費(fèi)權(quán)益承諾函篇3合同編號(hào)：__________尊敬的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)及廣大消費(fèi)者：我們謹(jǐn)代表本企業(yè)，就維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范經(jīng)營行為等方面，向所有關(guān)注和支持我們的消費(fèi)者及社會(huì)各界鄭重作出如下承諾：一、基本承諾原則1.1本企業(yè)始終秉持“誠信經(jīng)營、守法合規(guī)、以質(zhì)取勝、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念，嚴(yán)格遵守《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證所有經(jīng)營活動(dòng)合法、合規(guī)、透明。1.2本企業(yè)承諾，在生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中，均將消費(fèi)者的合法權(quán)益放在首位，尊重消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣，提供公平、公正、公開的消費(fèi)環(huán)境。1.3本企業(yè)承諾，將建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系，設(shè)立專門的消費(fèi)者投訴處理部門，配備專業(yè)人員和必要的資源，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、有效、公正的處理。1.4本企業(yè)承諾，將定期對員工進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的培訓(xùn)和教育，提高員工的服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)，保證員工能夠正確履行職責(zé)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾2.1本企業(yè)承諾，所提供的所有產(chǎn)品均符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量真實(shí)、可靠、安全。2.2本企業(yè)承諾，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中，將充分考慮產(chǎn)品的安全性、可靠性、耐用性等因素，保證產(chǎn)品不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。2.3本企業(yè)承諾，將建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，從原材料采購、生產(chǎn)加工、檢驗(yàn)檢測到產(chǎn)品出廠，每一個(gè)環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.4本企業(yè)承諾，對于消費(fèi)者購買的產(chǎn)品，我們將提供明確的“三包”憑證和產(chǎn)品說明書，并保證“三包”憑證真實(shí)有效，產(chǎn)品說明書內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。2.5本企業(yè)承諾，對于消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將積極進(jìn)行調(diào)查和處理，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品“三包”規(guī)定，為消費(fèi)者提供合理的解決方案。三、經(jīng)營行為承諾3.1本企業(yè)承諾，在經(jīng)營活動(dòng)中，將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)廣告宣傳的法律法規(guī)，保證所有廣告宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)性宣傳或者欺騙性宣傳。3.2本企業(yè)承諾，在產(chǎn)品定價(jià)方面，將遵循公平、合理的原則，明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等不正當(dāng)價(jià)格行為。3.3本企業(yè)承諾，在銷售過程中，將尊重消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，不得強(qiáng)行銷售、搭售或者限制消費(fèi)者的選擇權(quán)。3.4本企業(yè)承諾，在合同履行過程中，將嚴(yán)格按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更合同內(nèi)容或者解除合同，如確需變更或者解除合同，將提前與消費(fèi)者協(xié)商，并取得消費(fèi)者的同意。3.5本企業(yè)承諾，在售后服務(wù)方面，將提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，對于消費(fèi)者反映的產(chǎn)品問題，我們將及時(shí)響應(yīng)、及時(shí)處理，并保證售后服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、消費(fèi)者信息保護(hù)承諾4.1本企業(yè)承諾，在收集、使用消費(fèi)者信息時(shí)，將嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，保證消費(fèi)者信息的安全。4.2本企業(yè)承諾，將建立健全消費(fèi)者信息保護(hù)制度，對消費(fèi)者信息進(jìn)行嚴(yán)格的管理和保密，防止消費(fèi)者信息泄露、篡改或者丟失。4.3本企業(yè)承諾，在收集消費(fèi)者信息時(shí)，將明確告知消費(fèi)者收集信息的目的、用途、方式以及消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)，并取得消費(fèi)者的同意。4.4本企業(yè)承諾，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得將消費(fèi)者信息用于其他用途或者提供給第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。4.5本企業(yè)承諾，對于消費(fèi)者要求查詢、更正、刪除其個(gè)人信息的，我們將及時(shí)響應(yīng)，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。五、投訴處理承諾5.1本企業(yè)承諾，將設(shè)立專門的消費(fèi)者投訴處理部門，負(fù)責(zé)處理消費(fèi)者投訴，并配備專業(yè)人員和必要的資源，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、有效、公正的處理。5.2本企業(yè)承諾，將建立完善的消費(fèi)者投訴處理流程，對于消費(fèi)者投訴，我們將及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)處理、及時(shí)反饋，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)解決。5.3本企業(yè)承諾，對于消費(fèi)者投訴，我們將認(rèn)真聽取消費(fèi)者的意見和訴求，并本著公平、公正、合理的原則進(jìn)行處理，保證處理結(jié)果符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。5.4本企業(yè)承諾，對于消費(fèi)者投訴處理過程中涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，我們將嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。5.5本企業(yè)承諾，將定期對消費(fèi)者投訴處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并不斷改進(jìn)投訴處理流程和服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者滿意度。六、持續(xù)改進(jìn)承諾6.1本企業(yè)承諾，將定期對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，發(fā)覺問題和不足，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。6.2本企業(yè)承諾，將積極參加消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念和方法，不斷提升自身的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。6.3本企業(yè)承諾，將積極聽取消費(fèi)者和社會(huì)各界的意見和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。6.4本企業(yè)承諾，將積極履行社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象，為構(gòu)建和諧的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。6.5本企業(yè)承諾，將定期向社會(huì)公布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況，接受社會(huì)監(jiān)督，保證承諾內(nèi)容得到切實(shí)履行。七、違約責(zé)任承諾7.1本企業(yè)承諾，如未能履行本承諾書中的任何承諾內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受相關(guān)執(zhí)法部門的處罰。7.2本企業(yè)承諾，如因本企業(yè)違反承諾內(nèi)容而損害消費(fèi)者合法權(quán)益，本企業(yè)將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極采取措施彌補(bǔ)損害。7.3本企業(yè)承諾，本企業(yè)將積極配合執(zhí)法部門進(jìn)行調(diào)查和處理，并提供必要的證據(jù)和資料。7.4本企業(yè)承諾，如本企業(yè)違反承諾內(nèi)容被列入失信名單，本企業(yè)將積極采取措施整改，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督。7.5本企業(yè)承諾，本企業(yè)將根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，保證消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。八、附則8.1本承諾書自簽訂之日起生效，具有法律效力。8.2本承諾書一式兩份，本企業(yè)執(zhí)一份，送交消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)備案一份。8.3本承諾書未盡事宜，由本企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，依法向人民法院提起訴訟。承諾人（企業(yè)名稱）：__________承諾人簽名：__________簽訂日期：__________保障消費(fèi)權(quán)益承諾函篇4關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備承諾人必須于本承諾生效前三十日內(nèi)，完成項(xiàng)目相關(guān)法律法規(guī)及政策要求的全面調(diào)研，并向所有消費(fèi)者公開項(xiàng)目基本信息、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，保證信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。承諾人必須建立完善的消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，明確投訴渠道、處理流程及時(shí)限，并在項(xiàng)目啟動(dòng)前十五日內(nèi)將機(jī)制向公眾公示。承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目宣傳中作出虛假或誤導(dǎo)性承諾，嚴(yán)禁利用虛假宣傳手段吸引消費(fèi)者。二、實(shí)施過程承諾人必須嚴(yán)格按照項(xiàng)目公示的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量不低于承諾水平。承諾人必須對涉及消費(fèi)者個(gè)人信息的安全采取有效措施，嚴(yán)禁泄露、篡改或非法使用消費(fèi)者信息。承諾人必須建立項(xiàng)目進(jìn)展公示制度，定期向消費(fèi)者披露項(xiàng)目實(shí)施情況、資金使用情況等，接受社會(huì)監(jiān)督。承諾人嚴(yán)禁在項(xiàng)目實(shí)施過程中擅自變更服務(wù)內(nèi)容或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如確需變更，必須提前三十日向消費(fèi)者公示并征得同意。三、后期評(píng)估承諾人必須于項(xiàng)目結(jié)束后六個(gè)月內(nèi)，組織第三方機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并向社會(huì)公布評(píng)估報(bào)告。承諾人必須根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對存在的問題進(jìn)行整改，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。承諾人嚴(yán)禁隱瞞或篡改評(píng)估結(jié)果，嚴(yán)禁對評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行虛假陳述。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日保障消費(fèi)權(quán)益承諾函篇5承諾方：[公司全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，法定代表人：[法定代表人姓名]，注冊地址：[注冊地址]，聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]。接收方：[消費(fèi)者全稱]，證件號(hào)碼號(hào)碼：[證件號(hào)碼號(hào)碼]，地址：[聯(lián)系地址]。鑒于承諾方在經(jīng)營活動(dòng)中提供商品或服務(wù)，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公平、誠信的市場秩序，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條承諾事項(xiàng)1.1承諾方承諾嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，在經(jīng)營活動(dòng)中堅(jiān)持合法、公平、誠信的原則，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。1.2承諾方承諾其提供的商品或服務(wù)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在虛假宣傳、欺詐行為，并保證商品或服務(wù)的質(zhì)量、功能、用途、規(guī)格、等級(jí)等符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或承諾的標(biāo)準(zhǔn)。1.3承諾方承諾建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，設(shè)立專門的投訴處理部門或人員，保證消費(fèi)者投訴得到及時(shí)、公正的處理。承諾方承諾在接到消費(fèi)者投訴之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)作出答復(fù)，并在[具體天數(shù)]日內(nèi)解決或提出解決方案。1.4承諾方承諾對消費(fèi)者個(gè)人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得泄露、篡改、毀損消費(fèi)者個(gè)人信息，并采取必要措施保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。1.5承諾方承諾在提供商品或服務(wù)前，向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息，包括商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、銷售者、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況。第二條權(quán)利義務(wù)2.1承諾方的權(quán)利2.1.1承諾方有權(quán)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，制定商品或服務(wù)的價(jià)格，但不得違反價(jià)格法的規(guī)定進(jìn)行價(jià)格欺詐或價(jià)格壟斷。2.1.2承諾方有權(quán)要求消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。2.1.3承諾方有權(quán)拒絕消費(fèi)者的不合理要求，但不得損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。2.2承諾方的義務(wù)2.2.1承諾方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，對提供的商品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。2.2.2承諾方應(yīng)按照與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)間和地點(diǎn)提供商品或服務(wù)，并保證商品或服務(wù)的數(shù)量、種類、規(guī)格、質(zhì)量符合約定。2.2.3承諾方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，履行售后服務(wù)義務(wù)，包括但不限于修理、更換、退貨等。2.3接收方的權(quán)利2.3.1接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。2.3.2接收方有權(quán)要求承諾方按照約定提供商品或服務(wù)，并有權(quán)對不符合約定的商品或服務(wù)要求承諾方承擔(dān)違約責(zé)任。2.3.3接收方有權(quán)依法投訴、舉報(bào)承諾方的違法行為，并有權(quán)依法獲得賠償。2.4接收方的義務(wù)2.4.1接收方應(yīng)按照約定支付商品或服務(wù)的費(fèi)用。2.4.2接收方應(yīng)按照承諾方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便承諾方為接收方提供更好的服務(wù)。2.4.3接收方應(yīng)妥善保管商品或服務(wù)，并按照承諾方的要求使用商品或服務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1承諾方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于停止違約行為、賠償接收方損失、支付違約金等。3.2接收方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償承諾方損失等。3.3因承諾方原因?qū)е孪M(fèi)者權(quán)益受到損害的，承諾方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于商品或服務(wù)的價(jià)款、運(yùn)輸費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損害撫慰金等。3.4接收方發(fā)覺承諾方有違反本承諾書約定行為的，有權(quán)依法向有關(guān)部門投訴、舉報(bào)，并要求承諾方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（簽字）：____________________簽訂日期：____________________保障消費(fèi)權(quán)益承諾函篇6承諾方：法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：一、基本情況承諾方就其產(chǎn)品或服務(wù)可能涉及消費(fèi)者權(quán)益保障事宜，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠信、公平、負(fù)責(zé)任的原則，作出如下承諾，并愿接受社會(huì)監(jiān)督。二、主要義務(wù)1.產(chǎn)品質(zhì)量保障承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、規(guī)格、功能等信息應(yīng)真實(shí)、全面，不存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性陳述。對涉及健康、安全、環(huán)境的重要產(chǎn)品，承諾方將主動(dòng)提供相關(guān)檢測報(bào)告或認(rèn)證文件。2.售后服務(wù)承諾承諾方設(shè)立明確的售后服務(wù)渠道，包括但不限于客服、線上平臺(tái)、門店咨詢等，保證消費(fèi)者在購買后能夠便捷地獲得咨詢、維修