線上酒店代理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)光華路1號XX大廈15層

甲方法定代表人/負責人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX線上酒店代理平臺

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融中心28層

乙方法定代表人/負責人：李強

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為一家專業(yè)的酒店管理公司，擁有豐富的酒店運營資源和穩(wěn)定的客戶群體，但缺乏線上代理服務(wù)能力，希望通過與乙方的合作，拓展線上酒店代理業(yè)務(wù)，提升市場競爭力；

鑒于乙方作為一家領(lǐng)先的線上酒店代理平臺，具備成熟的代理服務(wù)體系、廣泛的渠道資源和專業(yè)的市場推廣能力，致力于為客戶提供高效、便捷的酒店預訂服務(wù)，并希望通過與甲方的合作，獲取優(yōu)質(zhì)酒店資源，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模；

基于雙方在酒店管理、線上代理服務(wù)等方面的優(yōu)勢互補，經(jīng)友好協(xié)商，甲方委托乙方提供線上酒店代理服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，達成如下協(xié)議：

甲方委托乙方代理其旗下酒店產(chǎn)品的線上銷售，包括但不限于酒店預訂、客戶咨詢、訂單處理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)；乙方將利用其線上平臺和渠道資源，為甲方酒店產(chǎn)品提供推廣和銷售服務(wù)，并按照協(xié)議約定收取代理服務(wù)費用。雙方將通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（XX酒店管理有限公司）與乙方（XX線上酒店代理平臺）在酒店線上代理服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作順利進行，實現(xiàn)互利共贏。具體范圍包括：甲方委托乙方代理其旗下酒店產(chǎn)品的線上銷售，包括但不限于酒店預訂、客戶咨詢、訂單處理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)；乙方將利用其線上平臺和渠道資源，為甲方酒店產(chǎn)品提供推廣和銷售服務(wù)，并按照協(xié)議約定收取代理服務(wù)費用。雙方將通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進行。

第二條定義

1.“酒店產(chǎn)品”指甲方委托乙方代理的酒店預訂服務(wù)，包括但不限于客房預訂、會議預訂、度假套餐等。

2.“線上平臺”指乙方提供的用于酒店產(chǎn)品銷售和推廣的、移動應(yīng)用程序或其他在線渠道。

3.“代理服務(wù)費用”指乙方因提供代理服務(wù)而向甲方收取的費用，包括但不限于固定傭金、按比例分成等。

4.“訂單”指客戶通過乙方線上平臺提交的酒店預訂請求。

5.“客戶服務(wù)”指乙方為預訂客戶提供的咨詢、預訂確認、退改訂單等服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

(1)甲方的權(quán)力：

a.有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供線上酒店代理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。

b.有權(quán)對乙方提供的代理服務(wù)進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。

c.有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付代理服務(wù)費用。

d.有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)單方面終止與乙方的合作，但需提前30日書面通知乙方。

(2)甲方的義務(wù)：

a.應(yīng)向乙方提供真實、完整的酒店產(chǎn)品信息，包括但不限于酒店名稱、地址、價格、設(shè)施、服務(wù)等。

b.應(yīng)按照協(xié)議約定及時向乙方提供必要的支持，包括但不限于酒店產(chǎn)品更新、促銷活動信息等。

c.應(yīng)按照協(xié)議約定支付代理服務(wù)費用，并確保支付方式有效、安全。

d.應(yīng)配合乙方進行客戶服務(wù)，包括但不限于處理客戶投訴、提供額外服務(wù)等。

e.應(yīng)對乙方提供的代理服務(wù)進行保密，不得向第三方泄露。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

(1)乙方的權(quán)力：

a.有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供真實、完整的酒店產(chǎn)品信息，并確保信息準確無誤。

b.有權(quán)按照協(xié)議約定收取代理服務(wù)費用，并要求甲方及時支付。

c.有權(quán)對甲方提供的酒店產(chǎn)品進行監(jiān)督和評估，并提出改進意見。

d.有權(quán)在協(xié)議期內(nèi)單方面終止與甲方的合作，但需提前30日書面通知甲方。

(2)乙方的義務(wù)：

a.應(yīng)按照協(xié)議約定提供線上酒店代理服務(wù)，包括但不限于酒店預訂、客戶咨詢、訂單處理、客戶服務(wù)等。

b.應(yīng)利用其線上平臺和渠道資源，為甲方酒店產(chǎn)品提供推廣和銷售服務(wù)，提升甲方酒店產(chǎn)品的市場競爭力。

c.應(yīng)確保線上平臺的正常運行，并為客戶提供便捷、高效的預訂服務(wù)。

d.應(yīng)及時處理客戶訂單，并確保訂單信息準確無誤。

e.應(yīng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括但不限于咨詢、預訂確認、退改訂單等。

f.應(yīng)對甲方提供的酒店產(chǎn)品信息進行保密，不得向第三方泄露。

g.應(yīng)按照協(xié)議約定向甲方提供代理服務(wù)費用報表，并接受甲方的監(jiān)督和審計。

h.應(yīng)配合甲方進行市場推廣活動，包括但不限于聯(lián)合營銷、促銷活動等。

i.應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時處理客戶投訴，提升客戶滿意度。

第四條價格與支付條件

雙方同意，乙方向甲方提供本協(xié)議項下的線上酒店代理服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付代理服務(wù)費用。具體費用計算方式如下：

1.代理服務(wù)費用采用固定傭金模式，按甲方通過乙方線上平臺實際產(chǎn)生的有效訂單金額的X%計算，X%由雙方在協(xié)議簽署前協(xié)商確定，并在本協(xié)議中載明。

2.有效訂單是指客戶通過乙方線上平臺提交的酒店預訂請求，經(jīng)甲方確認并完成支付的訂單。

3.甲方應(yīng)于每月10日前向乙方支付上一個月的代理服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)將款項支付至乙方在協(xié)議中指定的銀行賬戶。

4.如甲方對代理服務(wù)費用有異議，應(yīng)在收到乙方費用報表后10日內(nèi)提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。

5.乙方應(yīng)向甲方提供詳細的費用報表，包括訂單金額、傭金計算過程等，以便甲方核對。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為一年，自協(xié)議簽署之日起生效，至期滿之日止。

2.協(xié)議期滿前一個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽事宜。若雙方未達成一致，本協(xié)議到期自動終止。

3.協(xié)議期內(nèi)，任何一方均可提前30日書面通知對方終止協(xié)議，但需承擔相應(yīng)的違約責任。

4.關(guān)鍵時間節(jié)點包括：

a.每月10日前，甲方支付上一個月的代理服務(wù)費用。

b.每季度結(jié)束后15日內(nèi)，雙方應(yīng)對合作情況進行回顧，并就改進措施達成一致。

c.協(xié)議期滿前一個月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行談判。

第六條違約責任

1.甲方的違約責任：

a.若甲方未按本協(xié)議第四條約定支付代理服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過30日，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應(yīng)付費用及違約金。

b.若甲方提供的酒店產(chǎn)品信息虛假或incomplete，導致客戶投訴或索賠，甲方應(yīng)承擔全部責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

c.若甲方單方面終止協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當于三個月代理服務(wù)費用的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方的違約責任：

a.若乙方未按本協(xié)議約定提供代理服務(wù)，導致甲方利益受損，乙方應(yīng)向甲方支付相當于當月代理服務(wù)費用20%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

b.若乙方泄露甲方提供的酒店產(chǎn)品信息，應(yīng)向甲方支付相當于三個月代理服務(wù)費用的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

c.若乙方單方面終止協(xié)議，應(yīng)向甲方支付相當于三個月代理服務(wù)費用的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.雙方均有義務(wù)妥善保管協(xié)議項下的商業(yè)秘密，若違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈斢谌齻€月代理服務(wù)費用的違約金，并賠償對方因此遭受的損失。

4.本協(xié)議項下的違約金總額不超過甲方通過乙方線上平臺產(chǎn)生的年度有效訂單金額的10%。若違約金不足以彌補實際損失，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

5.雙方在違約后，應(yīng)積極采取措施補救，避免損失擴大。若違約方未采取補救措施導致?lián)p失擴大，擴大的損失由違約方自行承擔。

6.若一方違約導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。

第七條不可抗力

1.不可抗力是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、政策調(diào)整等）、疫情及其防控措施等。

2.發(fā)生不可抗力事件時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。

3.因不可抗力導致協(xié)議無法履行的，受影響方不承擔違約責任，但應(yīng)及時采取補救措施，減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否減免違約金或賠償金。

4.若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除協(xié)議，并互不承擔違約責任。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的合作關(guān)系，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還等。

5.本協(xié)議項下的不可抗力條款不影響雙方在本協(xié)議其他條款下的權(quán)利和義務(wù)。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交第三方調(diào)解，調(diào)解達成協(xié)議的，雙方應(yīng)自覺履行。

2.若協(xié)商或調(diào)解無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理，并提供相關(guān)證據(jù)材料。

3.在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他條款，不應(yīng)因爭議影響合作順利進行。

4.訴訟費用（包括但不限于訴訟費、律師費等）由敗訴方承擔。若雙方均有責任，則應(yīng)根據(jù)責任大小分擔訴訟費用。

5.本協(xié)議項下的爭議解決條款不影響雙方在本協(xié)議其他條款下的權(quán)利和義務(wù)。雙方應(yīng)通過合法途徑解決爭議，避免采取過激行為影響合作關(guān)系。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方為有效。未經(jīng)書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定外，雙方均有權(quán)在提前30日書面通知對方的情況下終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理已產(chǎn)生的合作關(guān)系，包括但不限于費用結(jié)算、資料返還等。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解及承諾。

6.不可分割性：本協(xié)議各條款相互獨立，若某一條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

7.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。

第十條附則