海南醫(yī)院整頓通知書各相關(guān)科室、全體醫(yī)護人員：為進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，保障患者安全，根據(jù)近期醫(yī)療行業(yè)檢查反饋情況及醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)醫(yī)院管理層研究決定，對醫(yī)院進行全面整頓?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、整頓時間[具體整頓開始日期][具體整頓結(jié)束日期]二、整頓范圍醫(yī)院各臨床科室、醫(yī)技科室、行政職能部門等所有部門及全體工作人員。三、整頓內(nèi)容及要求醫(yī)療質(zhì)量方面1.嚴(yán)格遵守診療規(guī)范各科室要組織醫(yī)護人員深入學(xué)習(xí)各類疾病的診療指南和臨床路徑，嚴(yán)格按照規(guī)范開展診療活動，確保診斷準(zhǔn)確、治療合理、用藥安全。杜絕過度檢查、過度治療等違規(guī)行為。2.加強病歷書寫與管理病歷書寫應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，嚴(yán)禁抄襲、偽造病歷。病歷審核制度要嚴(yán)格執(zhí)行，確保每份病歷質(zhì)量達標(biāo)。醫(yī)療安全方面1.強化醫(yī)療風(fēng)險防范各科室要對醫(yī)療風(fēng)險進行全面梳理，加強對重點環(huán)節(jié)、重點人群、重點疾病的管理。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度、危急值報告制度、輸血安全管理制度等核心制度，確保醫(yī)療安全。2.完善醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案各科室要結(jié)合實際情況，進一步完善各類醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。服務(wù)態(tài)度方面1.增強服務(wù)意識全體醫(yī)護人員要牢固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念，主動關(guān)心患者需求，耐心解答患者疑問，熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅決杜絕冷漠、生硬、推諉等不良服務(wù)態(tài)度。2.優(yōu)化服務(wù)流程各科室要對現(xiàn)有服務(wù)流程進行全面評估，查找存在的問題和不足，采取有效措施進行優(yōu)化，減少患者排隊等候時間，提高服務(wù)效率。醫(yī)院管理方面1.嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律全體工作人員要嚴(yán)格遵守醫(yī)院的考勤制度、請銷假制度等各項工作紀(jì)律，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間嚴(yán)禁擅離職守、串崗聊天等行為。2.加強環(huán)境衛(wèi)生管理各科室要做好本科室的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持診療區(qū)域整潔、舒適。加強醫(yī)療廢物管理，嚴(yán)格按照規(guī)定進行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運，防止交叉感染。四、整頓方式1.自查自糾各科室要組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)本通知精神，對照整頓內(nèi)容進行全面自查自糾，查找存在的問題并及時整改。自查自糾報告于[自查自糾報告截止日期]前報醫(yī)院整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。2.專項檢查醫(yī)院整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組將組織相關(guān)職能部門對各科室整頓情況進行專項檢查，檢查結(jié)果將進行全院通報。對整頓不力、問題突出的科室和個人，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。3.持續(xù)改進整頓工作結(jié)束后，各科室要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立長效機制，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院管理水平，確保醫(yī)院各項工作規(guī)范、有序、高效運行。五、工作要求1.高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)各科室負責(zé)人要充分認識此次整頓工作的重要性，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保整頓工作順利開展。要親自抓、帶頭干，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。2.精心組織，認真落實各科室要按照本通知要求，結(jié)合本科室實際情況，制定具體的整頓方案，明確責(zé)任分工，細化工作措施，確保整頓工作取得實效。全體工作人員要積極配合，認真落實各項整頓任務(wù)。3.強化監(jiān)督，嚴(yán)肅問責(zé)醫(yī)院整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組要加強對整頓工作的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實。對在整頓工作中敷衍了事、拒不整改或整改不力的科室和個人，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé)。希望各科室、全體醫(yī)護人員能夠充分認識到此次整