2025年上海市新地區(qū)公務員面試練習題及解析附答案第一題：近年來，上海提出“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，某區(qū)在推進老舊小區(qū)“留改拆”過程中，部分居民反映“改造方案不接地氣”“歷史建筑保護與居住需求沖突”，還有居民認為“補償標準與周邊區(qū)域有差距”。如果你是該區(qū)住建部門工作人員，領導讓你牽頭處理這些意見，你會怎么做？解析：本題重點考察考生的群眾工作能力、問題解決能力及政策執(zhí)行能力。需結合上海城市更新的政策背景，體現(xiàn)對“人民城市”理念的理解，同時需兼顧歷史保護與民生需求的平衡，考驗考生從收集意見到分類處理、溝通反饋的全流程把控能力。答案：首先，我會系統(tǒng)梳理當前問題。通過調取前期改造方案公示記錄、社區(qū)座談會紀要，聯(lián)系街道收集居民書面意見，重點標注“方案不接地氣”的具體指向（如適老化設施不足、公共空間規(guī)劃不合理等）、歷史建筑保護爭議的具體點位（如某棟歷史建筑是否需保留外立面或內部結構調整）、補償標準爭議的對比依據(jù)（周邊同類型小區(qū)的評估機構、補償項目差異）。其次，分類型開展核實。對于“方案不接地氣”，聯(lián)合設計單位、街道工作人員逐小區(qū)走訪，邀請?zhí)岢鲆庖姷木用瘳F(xiàn)場說明需求（如老年人希望增設無障礙坡道、年輕家庭需要兒童活動區(qū)），記錄改造方案與實際需求的差距；針對歷史建筑保護沖突，聯(lián)系區(qū)文旅局歷史建筑保護專家現(xiàn)場勘查，明確建筑保護等級及可調整范圍（如不可移動文物需全保護，歷史風貌建筑可局部改造）；關于補償標準，調取周邊3公里內近半年同類舊改項目的評估報告，對比土地性質、房屋面積、裝修評估單價等核心指標，分析差異原因（是否因評估時點不同、房屋結構差異等）。再次，分類制定解決方案。對“方案不接地氣”問題，組織設計單位、居民代表、社區(qū)工作者召開“方案優(yōu)化聽證會”，將居民需求按優(yōu)先級排序（如安全設施＞適老設施＞休閑設施），在預算范圍內調整設計方案，明確調整后的公示時間；針對歷史建筑保護爭議，由專家向居民解釋保護政策（如《上海市歷史文化風貌區(qū)和優(yōu)秀歷史建筑保護條例》），提出“保護+活化”方案（如保留外立面，內部按現(xiàn)代居住標準改造管線、通風），并展示同類成功案例（如靜安區(qū)某歷史建筑改造后居民滿意度達90%）；對補償標準問題，若確因評估方法差異導致，協(xié)調評估機構重新復核，若屬居民誤解（如將商業(yè)拆遷補償與舊改補償混淆），制作“補償標準明白卡”，用圖表對比說明補償項目（房屋價值、搬遷獎勵、臨時安置費等）的計算依據(jù)。最后，建立閉環(huán)反饋機制。將處理方案通過社區(qū)公告欄、“社區(qū)云”平臺、入戶告知等多渠道公示，設置3天意見反饋期；對仍有異議的居民，安排“一對一”政策解答會，由住建、文旅、評估機構人員共同參與；改造過程中每半月發(fā)布工程進展，邀請居民代表組成監(jiān)督小組參與驗收，確保改造成果符合民意。第二題：為推動長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)建設，上海某區(qū)需與江蘇昆山、浙江嘉善聯(lián)合開展“跨區(qū)域河道共治”行動，計劃召開首次三地工作聯(lián)席會議。如果你是該區(qū)生態(tài)環(huán)境局工作人員，負責會議籌備，你會如何開展工作？解析：本題考察考生的跨區(qū)域協(xié)調能力、會務組織能力及對長三角一體化戰(zhàn)略的理解。需關注跨區(qū)域協(xié)作的特殊性（如行政壁壘、數(shù)據(jù)共享、責任劃分），考驗考生從需求對接、議程設計到共識達成的全流程把控，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維。答案：首先，前期調研明確需求。對接昆山生態(tài)環(huán)境局、嘉善縣治水辦，通過電話溝通、書面函件收集三地河道共治的核心訴求：上海方面重點關注跨界河道（如太浦河上海段）的水質提升、排污口聯(lián)合監(jiān)管；昆山關注河道清淤后的淤泥處置標準統(tǒng)一；嘉善希望建立聯(lián)合監(jiān)測預警機制。同時，梳理三地已有的河道治理政策（如上海的《河道管理條例》、江蘇的《太湖水污染防治條例》、浙江的《錢塘江流域生態(tài)環(huán)境保護條例》），標注政策交叉點與差異點（如排污標準、處罰裁量權）。其次，制定會議方案。確定會議主題為“共繪生態(tài)畫卷同護一江清水——長三角示范區(qū)跨區(qū)域河道共治第一次聯(lián)席會議”，時間定在周五（方便三地工作人員協(xié)調），地點選擇示范區(qū)執(zhí)委會所在地（體現(xiàn)統(tǒng)籌性）。議程設置四部分：一是三地代表作工作匯報（上海側重2024年跨界河道水質數(shù)據(jù)、存在問題；昆山介紹清淤工程進展；嘉善說明監(jiān)測站點布局）；二是專題研討（分三個小組：政策協(xié)同組討論統(tǒng)一排污標準、處罰尺度；工程協(xié)作組協(xié)商清淤、護岸工程的時序銜接；監(jiān)測預警組研究聯(lián)合監(jiān)測站點建設、數(shù)據(jù)共享平臺搭建）；三是簽署合作備忘錄（明確聯(lián)合巡查機制——每月15日三地同步巡查；數(shù)據(jù)共享機制——每日9點前上傳水質數(shù)據(jù)至共享平臺；應急聯(lián)動機制——發(fā)現(xiàn)污染事件2小時內互通信息）；四是執(zhí)委會領導總結發(fā)言，明確下一步重點（如年內完成3個聯(lián)合監(jiān)測站點建設、制定《示范區(qū)跨界河道共治操作指南》）。再次，做好細節(jié)籌備。材料準備方面，印制《三地河道基本情況對照表》（包含長度、主要污染物、現(xiàn)有治理項目）、《政策差異對比表》（標注排污標準、處罰額度的具體數(shù)值差異）、《合作備忘錄（草案）》；人員邀請方面，除三地生態(tài)環(huán)境局分管領導，需邀請水利、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門代表（涉及面源污染治理）、示范區(qū)執(zhí)委會生態(tài)組負責人、部分環(huán)保志愿者（增強公眾參與）；技術保障方面，測試視頻會議設備（備用移動網(wǎng)絡），確保三地分會場（若有）信號穩(wěn)定；后勤保障方面，安排車輛接送（考慮昆山、嘉善到會議地點的交通路線），準備方言翻譯人員（應對部分基層工作人員溝通需求）。最后，會后跟進落實。整理會議紀要，明確三地任務分工（如上海負責制定聯(lián)合監(jiān)測技術標準，昆山牽頭淤泥處置試點，嘉善開發(fā)數(shù)據(jù)共享平臺）、時間節(jié)點（2025年6月底前完成標準制定）、責任聯(lián)系人；建立“河道共治聯(lián)絡群”，每周五匯總進展；每月向示范區(qū)執(zhí)委會報送工作簡報，爭取政策支持（如申請專項治理資金）；三個月后組織“回頭看”調研，實地檢查聯(lián)合巡查執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)共享平臺運行效果，確保會議成果落地。第三題：你是街道社區(qū)工作者，轄區(qū)內某小區(qū)因開發(fā)商遺留問題，地下車庫長期滲水，部分業(yè)主自行在車庫入口堆沙袋、拉警戒線，導致車輛進出擁堵，還引發(fā)業(yè)主與物業(yè)的爭吵。接到居民投訴后，你第一時間到現(xiàn)場，會如何處理？解析：本題考察應急處突能力、群眾溝通能力及問題溯源解決能力。需體現(xiàn)“先穩(wěn)秩序、再解矛盾、后除根源”的邏輯，考驗考生在復雜場景中快速響應、分層處理的能力，同時需關注后續(xù)長效機制建設。答案：到達現(xiàn)場后，首先控制局面。立即上前分開爭吵的業(yè)主和物業(yè)人員，表明身份：“我是街道社區(qū)工作者小王，大家的問題我們一定解決，先冷靜下來?！卑矒崆榫w激動的業(yè)主：“車庫滲水確實影響出行安全，您堆沙袋是為了防積水，心情我們理解，但警戒線和沙袋可能阻礙消防通道，萬一有緊急情況就麻煩了，我們先把通道清理出來，一起想辦法解決?！蓖瑫r與物業(yè)經(jīng)理溝通：“業(yè)主情緒激動是因為問題長期未解決，我們一起先疏導車輛，避免擁堵加劇矛盾?！苯又焖偈鑼Ы煌?。協(xié)調物業(yè)保安在車庫入口引導車輛，臨時開放小區(qū)地面臨時停車位（若有），安排志愿者在出口指揮，10分鐘內恢復車輛通行；將沙袋、警戒線轉移至不影響通行的角落，設置“車庫滲水區(qū)域注意安全”的警示標識，避免二次沖突。然后，現(xiàn)場了解情況。召集業(yè)主代表（2-3名）、物業(yè)負責人到社區(qū)會議室溝通，詳細詢問：“滲水問題存在多久了？物業(yè)有沒有向開發(fā)商反饋過？是否做過臨時修補？”業(yè)主反映：“滲水兩年了，一下雨就積水到腳踝，物業(yè)說開發(fā)商不肯維修，我們找過12345，但問題沒解決?！蔽飿I(yè)補充：“開發(fā)商已撤離上海，我們聯(lián)系過總部，但對方以‘過了保修期’為由推脫，我們嘗試做過防水，但效果不好。”隨后，制定臨時解決方案。聯(lián)系街道城建科，協(xié)調專業(yè)防水公司當天下午到現(xiàn)場勘查，評估滲水原因（是管道破裂還是結構滲漏）；由街道先行墊付2000元，支持物業(yè)購買防水卷材，對滲水嚴重區(qū)域做臨時修補，24小時內完成；向業(yè)主承諾：“今天內會給出臨時修補方案，3天內明確長期解決計劃，請大家先配合清理障礙物，共同維護小區(qū)秩序?！弊詈?，推動問題根治。次日聯(lián)合城建科、房管局調取開發(fā)商資質檔案，聯(lián)系市監(jiān)局查詢開發(fā)商總部聯(lián)系方式，發(fā)送書面函件要求履行維修責任；若開發(fā)商仍推諉，協(xié)助業(yè)主收集證據(jù)（購房合同中關于公共區(qū)域維修的條款、滲水現(xiàn)場視頻），對接區(qū)法律援助中心，指導業(yè)主通過集體訴訟維權；同時，將問題上報街道，申請“社區(qū)微更新”項目資金，若開發(fā)商確實無法聯(lián)系，由街道、物業(yè)、業(yè)主共同出資（按維修資金分攤比例）進行徹底維修；后續(xù)每周在小區(qū)公告欄更新進展，建立“滲水治理”微信群，及時回應業(yè)主疑問，避免矛盾反復。第四題：你剛入職區(qū)發(fā)改委，被安排到“優(yōu)化營商環(huán)境”專項工作組，組長讓你撰寫《2025年區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境行動方案（征求意見稿）》。你發(fā)現(xiàn)去年的方案中“推進‘一業(yè)一證’改革”“深化‘免申即享’政策”等任務完成率未達80%，而部分企業(yè)反映“政策知曉度低”“跨部門審批仍有堵點”。你會如何開展方案起草工作？解析：本題考察政策制定能力、問題導向思維及對營商環(huán)境痛點的敏感度。需體現(xiàn)“繼承+創(chuàng)新”“問題+目標”雙導向，考驗考生從數(shù)據(jù)梳理、問題調研到對策設計的專業(yè)能力，需結合上海優(yōu)化營商環(huán)境6.0版政策要求。答案：首先，系統(tǒng)梳理基礎數(shù)據(jù)。調取2024年行動方案的任務清單，標注未完成任務的具體原因：“一業(yè)一證”改革未達80%是因部分行業(yè)（如餐飲）的許可標準與市級文件銜接不暢，區(qū)市場監(jiān)管局與審批局數(shù)據(jù)共享延遲；“免申即享”政策完成率低是因涉及財政、稅務、科委會等多部門的數(shù)據(jù)打通未完成，部分政策（如小微企業(yè)補貼）的申報條件復雜，系統(tǒng)自動匹配難度大。同時，收集企業(yè)反饋：通過區(qū)企業(yè)服務平臺調取近半年投訴工單，高頻問題集中在“政策推送不精準”（科技型企業(yè)未收到研發(fā)補貼政策）、“跨部門審批材料重復提交”（辦理建筑工程許可需向規(guī)資、住建、消防重復提交圖紙）。其次，開展針對性調研。一是訪談部門：到區(qū)審批局了解“一業(yè)一證”系統(tǒng)運行情況，詢問需市級支持的堵點（如行業(yè)許可目錄更新權限）；到區(qū)財政局了解“免申即享”數(shù)據(jù)共享進展，明確與稅務、統(tǒng)計部門的接口打通時間表。二是走訪企業(yè)：選取制造業(yè)（某汽車零部件廠）、服務業(yè)（某連鎖餐飲店）、科技企業(yè)（某人工智能公司）各3家，召開座談會，詢問“最希望解決的營商痛點”（制造企業(yè)關注能耗指標審批速度，餐飲企業(yè)希望簡化消防驗收流程，科技企業(yè)需要更精準的政策推送）。三是對標先進：研究浦東新區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)2025年營商環(huán)境方案，借鑒“政策計算器”“無感審批”等創(chuàng)新舉措。再次，設計方案框架。以“補短板、強實效、促創(chuàng)新”為主線，分為四個部分：一是“鞏固提升”篇，針對未完成任務提出整改措施（如“一業(yè)一證”明確6月底前完成餐飲、零售等5個行業(yè)的許可標準統(tǒng)一，由區(qū)府辦牽頭每月調度；“免申即享”7月底前打通財政與稅務、統(tǒng)計的數(shù)據(jù)庫，開發(fā)“政策匹配小助手”自動推送符合條件的企業(yè)）。二是“問題攻堅”篇，針對企業(yè)反映的“政策知曉度低”，提出“建立企業(yè)標簽體系”（按行業(yè)、規(guī)模、納稅額等分類），通過“企業(yè)服務云”精準推送政策；針對“跨部門審批堵點”，推行“一表申請、一鏈辦理”（如建筑工程許可整合規(guī)資、住建、消防的申報表格，企業(yè)只需提交1次材料，部門內部流轉）。三是“創(chuàng)新突破”篇，結合上海6.0版政策，提出“探索重點行業(yè)‘準入即準營’”（對信用良好的科技型企業(yè)，承諾符合條件后直接發(fā)放經(jīng)營許可）、“建立營商環(huán)境體驗官制度”（聘請企業(yè)家、律師擔任，每季度模擬辦事流程找問題）。四是“保障機制”篇，明確責任部門（如“一表申請”由審批局牽頭）、時間節(jié)點（9月底前完成系統(tǒng)改造）、考核方式（將任務完成率納入部門年度績效考核）。最后，完善征求意見稿。將方案框架與科室同事討論，重點調整“創(chuàng)新突破”部分的可行性（如“準入即準營”需明確適用行業(yè)范圍）；邀請3家調研企業(yè)代表預讀，聽取意見（如科技企業(yè)建議“政策匹配小助手”增加短信提醒功能）；對標市級最新要求（如2025年上海市優(yōu)化營商環(huán)境重點任務），確保與上級政策銜接，形成最終征求意見稿。第五題：有人說“基層工作要‘留痕’，因為需要記錄工作過程、考核工作成效”；也有人說“基層工作要‘留績’，因為群眾的獲得感才是最終目標”。請結合報考崗位，談談你的理解。解析：本題考察綜合分析能力、崗位認知及價值觀。需辯證看待“留痕”與“留績”的關系，體現(xiàn)對基層工作本質的理解，結合具體崗位（如社區(qū)工作者、街道公務員）說明如何平衡過程與結果，突出“以人民為中心”的工作導向。答案：“留痕”與“留績”并非對立，而是基層工作的“一體兩面”?！傲艉邸笔鞘侄?，通過臺賬記錄、影像資料等留存工作軌跡，既為考核提供依據(jù)，也為復盤改進積累經(jīng)驗；“留績”是目的，群眾的滿意度、問題的解決度才是工作的根本價值。作為報考街道社區(qū)崗位的考生，我認為關鍵是要把握“痕為績服務，績由痕體現(xiàn)”的原則。一方面，正確認識“留痕”的必要性。社區(qū)工作涉及民生事項多（如養(yǎng)老、就業(yè)、垃圾分類），“留痕”能避免“口說無憑”。例如，在推進“老伙伴計劃”（為獨居老人提供結對關愛）時，記錄每次上門服務的時間、內容（陪聊、代購、健康監(jiān)測），既能讓家屬了解服務情況，也能在考核時評估服務頻次是否達標；在處理居民矛盾時，記錄調解過程、達成的協(xié)議，既能防止矛盾反復，也能為類似糾紛提供參考案例。但“留