“7天”經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究=2\*ROMANII題目：“7天”經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究“7天”經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究頁導(dǎo)論1、問題的提出隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民的生活方式得到了改變，帶動了旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得周邊產(chǎn)業(yè)也得到了一定發(fā)展，因此經(jīng)濟型酒店開始了快速擴張，據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》REF_Ref12039\r\h[1]數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，經(jīng)濟型酒店營業(yè)數(shù)為32444家；客房數(shù)2009738間（如圖1所示），可見經(jīng)濟型酒店市場面臨著爆發(fā)式的競爭；再加上如今的移動互聯(lián)網(wǎng)遍布世界各地，網(wǎng)民數(shù)量大規(guī)模增長，在《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中也看到,截至2018年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.29億，全年新增網(wǎng)民5653萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達59.6%，對消費者的消費方式產(chǎn)生了巨大的影響。迎來了移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代,意味著經(jīng)濟型酒店應(yīng)當適應(yīng)時代的變化，做出調(diào)整，應(yīng)該通過建立一個經(jīng)濟型連鎖酒店與互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)結(jié)，進一步提升酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的綜合水平,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的策略，建立自身強大的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，全方位的提升酒店自身的經(jīng)營實效。圖12013-2017年經(jīng)濟型連鎖酒店規(guī)模增長2、本論文相關(guān)國外研究動態(tài)國外對網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的研究起步較早，積累了大量的研究經(jīng)驗，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，大量的專家學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的巨大變革、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)絡(luò)營銷策略等方面進行了研究，并形成了大量的理論實踐成果。漢森·沃德（1996）首次提到了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對營銷產(chǎn)生的歷史性變革，正面揭示了網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的影響，介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的架構(gòu)和具體實施路徑，并表示網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在創(chuàng)造新的營銷方式REF_Ref21958\r\h[2]。美國學(xué)者萊文（2003）在《網(wǎng)絡(luò)品牌》中，介紹了企業(yè)網(wǎng)站可以幫助企業(yè)品牌獲得商業(yè)回報，并且?guī)椭髽I(yè)制定一個科學(xué)有效的在線計劃以確定其市場營銷戰(zhàn)略；在書中，作者首次創(chuàng)新性的引入“熱度”和“壓力”兩個概念來分析如何從最有價值的資產(chǎn)中獲得最大回報的方法REF_Ref22053\r\h[3]。美國學(xué)者朱迪·施特勞斯和雷蒙德·弗羅斯特（2010）在其著作《網(wǎng)絡(luò)營銷》中從營銷功能、營銷策略和消費者行為三個方面闡述了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷理論產(chǎn)生的影響和效果，譬如增加客戶價值、提高公司盈利能力等；在文中，兩位學(xué)者也提出了通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為顧客創(chuàng)造更大價值、更有效的規(guī)劃，能夠?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)策略，還能夠創(chuàng)造滿足個人和組織客戶需求的交易REF_Ref22095\r\h[4]。ColinCampbell（2004），在SegmentingConsumerReactionstoSocialNetworkMarketing一文中，在基于三個細分基礎(chǔ)（品牌參與、購買意向和口碑營銷）上對883個消費者進行分析，并發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)絡(luò)營銷對市場相當大的一部分消費者（38%）產(chǎn)生了積極影響；另外，文章還分析了企業(yè)的顧客如何同社會化媒體進行交流REF_Ref22131\r\h[5]。XiYuLeung,LanXue,BillyBai（2014）在InternetMarketingResearchinHospitalityandTourism:AreviewandJournalPreferences一文中，通過研究1996年至2013年期間在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域具有顯著成果的酒店和旅游刊物，認為酒店和旅游領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)營銷研究經(jīng)歷了引入、成長和成熟三個階段，其焦點從業(yè)務(wù)視角轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粢暯?，為未來的研究提供了主題和方法，這項研究也給酒店業(yè)經(jīng)營者們提供了行業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)營銷應(yīng)用的新見解REF_Ref22164\r\h[6]。3、本論文相關(guān)國內(nèi)研究動態(tài)在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐活動發(fā)展的大力推動下，國內(nèi)的專家學(xué)者們基于對我國的大環(huán)境的考慮，同時參考國外的研究理論，提取對我國網(wǎng)絡(luò)營銷分析有借鑒意義的部分，針對我國本土企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行全面分析，就網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、網(wǎng)絡(luò)營銷的技巧、網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道的選擇、微營銷等方面進行了大量的研究，提出了許多具有建設(shè)性的見解，形成了系統(tǒng)的理論成果。黃敏學(xué)（2015）指出了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的一種定義，在原有的營銷框架上賦予了新的內(nèi)涵，即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬交易市場下，運用新的營銷策略、新的方式、新的渠道來達到營銷目地的一切行為都可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷，同時針對本土企業(yè)的營銷案例進行系統(tǒng)性的分析，提出可行性的建議REF_Ref12473\r\h[7]。彭磊和陳妍（2013）指出了酒店營銷技巧的創(chuàng)新有多個方面，重點提到了網(wǎng)絡(luò)營銷是重要的營銷方式，能彌補線下渠道營銷的不足，提升酒店入住率,指出網(wǎng)絡(luò)營銷是一種全新的營銷方式，具有傳播地域廣，可以實現(xiàn)異地跨區(qū)域訂房和實現(xiàn)在線交易，實現(xiàn)客戶評價和客戶滿意度調(diào)查，可在線瀏覽酒店客房和周邊配套設(shè)施等REF_Ref22249\r\h[8]。陸均良和沈華玉（2008）就酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道進行分析，通過對相關(guān)酒店管理者、消費者的訪談與問卷調(diào)查，采取了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的方式，得出了26個影響因子，并通過深入調(diào)查研究，從影響因子中指出了五個關(guān)鍵性的影響因素：形象因素、效益因素、提供商因素、技術(shù)因素和市場因素，兩位學(xué)者的這一重大發(fā)現(xiàn)為我國研究酒店行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動供了新的理論研究方向REF_Ref22353\r\h[9]，指明了酒店行業(yè)的發(fā)展方向。李研（2011）對義烏酒店進行系統(tǒng)的研究探討，在義烏酒店網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基礎(chǔ)上，對我國酒店業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷進行了綜合性的分析，闡述了其帶來的積極意義，認為酒店業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動會促進其營銷成效，降低其成本，并利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)擴大了營銷宣傳范圍，更加準確的向消費者傳達相關(guān)的營銷信息，精準的識別消費者的個性化需求，并提供令消費者滿意的服務(wù)，提升酒店在消費者心中的形象，培養(yǎng)大量的潛在客戶群體，提升酒店的市場競爭力。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷中的微營銷憑借這高效便捷、高互動性及高傳播力成為學(xué)者們研究的新對象。姜帆（2012）提出了微營銷的概念及其存在的意義，微營銷即企業(yè)或營銷者通過新興社會化媒體（微博、微信、二維碼、微視頻）進行營銷信息的設(shè)計、規(guī)劃、傳播、互動交流及反饋，從而實現(xiàn)對消費者市場的信息的掌握、有效的開展企業(yè)的營銷活動。微營銷對企業(yè)構(gòu)建、保持和加強與客戶的關(guān)系具有促進作用，是一種高效率、低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。4、論文主要研究內(nèi)容與組織結(jié)構(gòu)本文共分五部分：第一部分是導(dǎo)論，提出問題并綜述國內(nèi)外對酒店網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的研究動態(tài)。第二部分為經(jīng)濟型酒店及網(wǎng)絡(luò)營銷的理論綜述。第三部分為分析7天經(jīng)濟連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及產(chǎn)生的問題。第四部分是就7天經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的問題提出改進策略。第五部分是總結(jié)，它總結(jié)以上四個部分的內(nèi)容，并闡述網(wǎng)絡(luò)營銷為酒店業(yè)帶來的積極意義。一、相關(guān)理論綜述1、經(jīng)濟型酒店概述（1）經(jīng)濟型酒店的界定經(jīng)濟型酒店的雛形是早期出現(xiàn)在美國公路旁的小旅館，為出行者提供便利而廉價的住宿及簡單的餐飲服務(wù)；后來隨著酒店業(yè)的發(fā)展，為小旅館增添了許多內(nèi)涵，開始朝著多樣化的方向發(fā)展，如今經(jīng)濟型酒店已發(fā)展成為全球范圍內(nèi)的一種成熟的酒店業(yè)態(tài)；可是針對“經(jīng)濟型酒店”的定義，不論是國內(nèi)外或者酒店管理行業(yè)，至今都沒有明確的給出一個公認的界定；“經(jīng)濟”一詞在不同的經(jīng)濟環(huán)境、不同的時期、不同的地域至今都有著不同的涵義，所以“經(jīng)濟型酒店”是一個動態(tài)的概念，它隨著國家經(jīng)濟環(huán)境、國民消費水平、所處的時代等的變化而變化；根據(jù)大量的研究理論成果總結(jié)得出兩種不同的對“經(jīng)濟型酒店”的界定；從廣義上來說，專家學(xué)者們將其劃分成三種不同等級的酒店形式：豪華型酒店、經(jīng)濟型酒店和廉價酒店；經(jīng)濟型酒店是針對豪華型酒店與廉價酒店存在的一種酒店形式，一般而言，經(jīng)濟型酒店提供的是有限的服務(wù)，相較于豪華型酒店提供的全面性的服務(wù)，經(jīng)濟型酒店只提供住宿服務(wù)，部分經(jīng)濟型酒店也提供簡單的餐飲服務(wù)；同時，經(jīng)濟型酒店的價格相對適中，雖高于廉價酒店，但針對廣大的消費者而言，經(jīng)濟型酒店的價格往往也比較經(jīng)濟實惠，且經(jīng)濟型酒店的硬件設(shè)施質(zhì)量高于廉價酒店。從狹義上來說，部分專家學(xué)者對酒店的價格進行劃分，認為所有價格低廉的酒店均屬于經(jīng)濟型酒店。綜上所述，本文認為“經(jīng)濟型酒店”為價格適中，提供相對優(yōu)質(zhì)的住宿條件及部分簡便的餐飲服務(wù)的這一類酒店。（2）經(jīng)濟型酒店的特點第一，功能有限、高質(zhì)服務(wù)。經(jīng)濟型酒店只提供客房住宿，部分提供簡餐服務(wù)，取消娛樂性、休閑性的服務(wù)，因此經(jīng)濟型酒店也稱為“B&B”(Bed&Breakfast)。雖然經(jīng)濟型提供的服務(wù)相對簡單，但酒店將優(yōu)質(zhì)的住宿相關(guān)服務(wù)作為其核心，從住宿出發(fā)，提高客房硬件設(shè)施，優(yōu)化各項客房服務(wù)，為消費者提供安全、舒適的住宿環(huán)境，為消費者提供標準化和舒適性的服務(wù)；第二，精簡設(shè)施、價格適中。經(jīng)濟型酒店的目標客戶為大學(xué)生群體、公費出差人員、普通旅游者，針對這類消費群體的特性——經(jīng)濟有限、公務(wù)繁忙，無閑暇時間、旅游重點在于景區(qū)，經(jīng)濟型酒店取消了周邊產(chǎn)品，精簡了設(shè)施成本，所以價格相對適中，通常在100-300元之間，價格也隨各個地區(qū)的消費水平進行適當調(diào)整。第三，連鎖經(jīng)營、打造品牌。經(jīng)濟型酒店通常都為連鎖經(jīng)營，將公司品牌作為核心，制定統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一的服務(wù)標準，展開一系列經(jīng)營活動，通過定期回訪調(diào)查，保證酒店的連鎖經(jīng)營管理。2、網(wǎng)絡(luò)營銷概述（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義在二十一世紀，產(chǎn)生了一種新型的營銷模式——網(wǎng)絡(luò)營銷，它常常被翻譯為Online-Marketing或NetworkMarketing，通常是指企業(yè)或營銷者借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體的結(jié)合來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷手段；網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于一切以消費者為中心，提供滿足消費者需求的商品和服務(wù)，同時考慮顧客的實際購買能力，制定合理的價格，并提供最優(yōu)的購物條件方便顧客購物；網(wǎng)絡(luò)營銷的核心平臺是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，同時整合傳統(tǒng)媒體廣告、銷售渠道促銷、地面活動等相關(guān)資源，利用大量網(wǎng)絡(luò)用戶，以市場需求與認知為導(dǎo)向，實現(xiàn)營銷手段多樣化?？偟膩碚f，網(wǎng)絡(luò)營銷是以消費者為出發(fā)點，通過創(chuàng)建各類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，使消費者的需求和期望得到滿足，加強企業(yè)與消費者之間的雙向交流，通過便捷的網(wǎng)絡(luò)渠道來減少消費者的交易成本與企業(yè)的經(jīng)營成本。綜上所述，本文以為，網(wǎng)絡(luò)營銷是從消費者的角度出發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為交易媒介，利用企業(yè)與消費者之間高效的雙向溝通方式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的交易且多維度共贏的一種營銷方式。此處的多維度共贏是指企業(yè)與消費者共贏，一方面節(jié)約顧客的時間、成本，增加顧客購物體驗等，另一方面也增加企業(yè)銷售額度、利潤增長率、消費者份額等收益。因此企業(yè)在開展營銷活動時，需要從兩個方面入手；第一，從消費者購買的角度出發(fā)，把消費者融合至整個營銷流程中，有利于企業(yè)迅速了解消費者的實際需求，減少消費者成本，為消費者帶來便利，也達到與消費者的有效交流的目標。第二，在溝通方面，要做到充分與顧客保持情感上的交流，了解顧客特性，進而研討促銷政策；（2）網(wǎng)絡(luò)營銷的特點第一，無時間、空間限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，時間、空間、都不會成為達成交易的阻礙；在互聯(lián)網(wǎng)上，商家可以通過網(wǎng)絡(luò)一天24小時為消費者服務(wù)，根據(jù)消費者的需求，在相應(yīng)時間提供相應(yīng)產(chǎn)品；消費者能夠在任何地點任何時間購買產(chǎn)品，企業(yè)也能夠隨時隨地向全球消費者傳播企業(yè)產(chǎn)品信息。第二，雙向互動式交流。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的高效溝通平臺，使得消費者全程參與到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，雙方可以隨時隨地進行溝通交流，消費者通過網(wǎng)絡(luò)隨時了解產(chǎn)品信息，企業(yè)也可以通過消費者的評價，及時調(diào)整產(chǎn)品價格，改進產(chǎn)品質(zhì)量，將營銷活動變得更加精準，有利于企業(yè)與消費者保持一種長期的合作關(guān)系；因此互聯(lián)網(wǎng)平臺在極大的幫助商家為消費者打造獨一無二的服務(wù)，也能夠向消費者提供方便快捷的購物渠道。第三，營銷活動的整合性高。將產(chǎn)品資訊傳播到互聯(lián)網(wǎng)平臺，到買賣活動的完成的整個流程，都能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺上實現(xiàn)。企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合相關(guān)的營銷資源，統(tǒng)一管理營銷產(chǎn)品。另外，正是由于網(wǎng)絡(luò)營銷能夠根據(jù)市場環(huán)境、消費者意愿等環(huán)境變化即時修正營銷工具和手段，網(wǎng)絡(luò)營銷也更有利于企業(yè)整合資源，建立、維護和傳播品牌。第四，營銷活動低成本。利用社區(qū)、網(wǎng)站以及搜索引擎排名營銷，企業(yè)能夠極大的減少印刷和物流費用，在幫助企業(yè)完成銷售目標的同時，盡可能地減少活動成本。在低成本性產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息交換，減少因多次交流所帶來郵寄、印刷等交易成本；同時網(wǎng)絡(luò)營銷不需要建立實體店，減少了建設(shè)成本。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅可以使消費者及時了解各類產(chǎn)品信息，也可以更高效地反饋產(chǎn)品使用信息，同時使商家及時準確地了解消費者需求，生產(chǎn)更具有針對性的產(chǎn)品，減少生產(chǎn)損失。3、經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論（1）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論文德曼先生（1967）首次提出網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷（DirectMarketing）的概念，直復(fù)營銷是指借助一種或多種個性化的廣告?zhèn)鞑ッ浇?，通過企業(yè)與消費者之間一對一的信息交流方式，提供精準化服務(wù)。直復(fù)營銷有較于傳統(tǒng)營銷方式的獨特優(yōu)勢；第一，從產(chǎn)品的角度出發(fā)，直復(fù)營銷通過強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，進行大數(shù)據(jù)分析，針對不同消費者的需求提供不同的服務(wù)，從而實現(xiàn)精準營銷。第二，從廣告投放的視角看，直復(fù)營銷針對廣告受眾群體的不同，靈活的調(diào)整廣告類型，通過直接獲取消費者對廣告的反饋，有針對性的對廣告進行整改。第三，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺訂購的產(chǎn)品與服務(wù)，可以享受送貨上門的售后服務(wù)，節(jié)約消費者購物成本。于此同時，直復(fù)營銷也存在一定的局限性，由于消費者只能通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺看到產(chǎn)品圖片，致使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生不確定性，消費者出于考慮，擔心受騙進而降低對產(chǎn)品的興趣。（2）網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論最在出現(xiàn)在由勞特朋、舒爾茨和田納本共同撰寫的《整合營銷傳播》中，是從消費者的角度出發(fā)，融合一切營銷形式達到消費者的需求和目的，通過企業(yè)與消費者之間互動式的溝通，有效降低營銷成本REF_Ref7456\r\h[10]。整合營銷的主要特點包括：一是以顧客價值為導(dǎo)向；建立一切為消費者服務(wù)的理念，該方式以對消費者充分了解為基礎(chǔ)。二是統(tǒng)一的傳播風格；將所有傳播手段協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，向受眾群體傳播一致的信息，保證以同一個聲音對外說話。三是反復(fù)收集整理信息；要求企業(yè)在建立消費者資料庫時，就開始收集消費者各方面的活動信息，對消費者信息進行反復(fù)收集，歸納整理，形成有效的反饋。四是分類管理客戶信息；通過分析，將客戶群分為三類：現(xiàn)有客戶、潛在客戶、競爭對手客戶，根據(jù)消費者的不同消費特征進行分類，并制定相應(yīng)的營銷策略。（3）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論在上個世紀70年代，歐美等發(fā)達國家就開始對關(guān)系營銷進行了研究，在1983年才由美國經(jīng)濟學(xué)家正式提出關(guān)系營銷的概念，在上個世紀90年代開始受到重視。關(guān)系營銷的“關(guān)系”并不局限在企業(yè)與消費者之間，而是指與企業(yè)利益所相關(guān)的各個方面，包括企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、競爭者、主管部門等各方面。這正如陳敬東教授（2007）在其文章《基于隨機Petri網(wǎng)的關(guān)系市場重要度研究》中所講一樣，關(guān)系營銷就是企業(yè)為讓各關(guān)系方實現(xiàn)互利，而與各關(guān)系方契合關(guān)系的一種經(jīng)濟實踐REF_Ref12878\r\h[11]。關(guān)系營銷理論從內(nèi)容上講主要包括了兩個方面的內(nèi)容：從微觀上，企業(yè)與顧客之間的關(guān)系處于不斷的變化之中，市場營銷的重點應(yīng)該注重維持長期客戶關(guān)系REF_Ref12960\r\h[12]；從宏觀上，外部相關(guān)的市場因素能夠?qū)τ绊懏a(chǎn)生影響，關(guān)系營銷理論的研究出發(fā)點是關(guān)系市場，同時這也是企業(yè)在實踐中應(yīng)用關(guān)系營銷理論的落腳點。由培恩（1991）提出的關(guān)系市場模型，涵蓋了六個子市場之間的關(guān)系，表明了企業(yè)與客戶打交道時，要必須保證六個市場高度統(tǒng)一，從而實現(xiàn)良好的關(guān)系營銷（如圖2所示）。圖2關(guān)系市場模型圖二、7天經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及問題1、7天經(jīng)濟連鎖酒店概況7天經(jīng)濟連鎖酒店集團(7-DaysGroupHoldingsLimited)于2005年創(chuàng)立，2009年11月20日赴美國紐約證券交易所上市成功(股票代碼:SVN),成為第一家登陸紐交所的中國酒店集團；經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程，7天經(jīng)濟連鎖酒店實現(xiàn)了華麗的蛻變，并通過強大的融資能力更加飛速的擴張（如表1所示），從只經(jīng)營一家酒店到現(xiàn)在的全國連鎖酒店經(jīng)營，在經(jīng)濟型酒店快速發(fā)展的今天，經(jīng)濟型標桿酒店企業(yè)層出不窮，而7天酒店依然保持行業(yè)的領(lǐng)先地位。7天經(jīng)濟連鎖酒店始終堅持一個信念，即讓消費者“天天睡好覺”，所以7天酒店將住宿條件及環(huán)境作為其核心，致力于打造最優(yōu)質(zhì)、最舒適的住宿條件，建設(shè)最適宜的休息環(huán)境，讓消費者可以感受到“家”一般的消費體驗；隨著科技的發(fā)展與技術(shù)的創(chuàng)新，7天酒店從消費者角度出發(fā)，利用自身會員體系及自建的電子商務(wù)集成系統(tǒng)，對消費者的信息數(shù)據(jù)和消費行為習(xí)慣等進行精準分析，對消費者進行分類管理，制定不同的營銷方法，滿足消費者的一切個性化需求，并以低價直銷模式與第三方分銷模式相結(jié)合的營銷方式，打造酒店的營銷渠道，為消費者提供更經(jīng)濟實惠、更便捷的預(yù)訂方式。表17天經(jīng)濟連鎖酒店的主要發(fā)展歷程年份事件2005年公司正式注冊成立2005年3月第一家分店開業(yè)2005年4月7天網(wǎng)站（）正式開通2007年10月開通24小時WAP（wap.7daysinn,cn）預(yù)訂服務(wù)2009年8月推出試用SNS社區(qū)2011年3月?lián)碛?00家分店，會員數(shù)突破1800萬2013年7月實現(xiàn)全國省份覆蓋2013年7月鉑濤集團宣布已完成私有化收購2013年9月?lián)碛?000家分店，會員數(shù)達7000萬2015年12月?lián)碛?000家分店，會員數(shù)達8000萬2、7天經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的方式（1）網(wǎng)站、社區(qū)廣告營銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，新媒體的快速崛起，各個網(wǎng)站、社區(qū)成了網(wǎng)民的休閑娛樂場所。７天連鎖酒店意識到網(wǎng)站與社區(qū)的影響力，不僅在“攜程旅行”、“飛豬”、“去哪兒網(wǎng)”“馬蜂窩”、等網(wǎng)站上進行關(guān)于酒店各方面的促銷活動，還在“天涯”、“51.com”、“新浪”、“搜狐”等社區(qū)進行酒店活動的宣傳，通過鋪天蓋地的廣告，對消費者形成強有力的影響，無形中增強了消費者對品牌的認可度，同時網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍廣、無空間和時間上的限制、互動性強、易于實時修改，大幅度提升了廣告效益，有利于7天酒店的形象宣傳。（2）搜索引擎營銷搜索引擎營銷是利用用戶使用關(guān)鍵字查找獲取相關(guān)信息，平臺根據(jù)關(guān)鍵詞來鎖定不同消費人群，通過搜索引擎與消費者進行互動來達到營銷宣傳的目的，從而實現(xiàn)精準營銷。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達6.81億，使用率82.8%，用戶規(guī)模較2017年底增加4176萬，增長率為6.5%，手機搜索用戶規(guī)模達6.54億，使用率為80.0%，因此搜索引擎營銷也發(fā)揮了越來越大的作用（如圖3所示）。網(wǎng)民可在相關(guān)搜索引擎中輸入“７天”、“７天酒店”、“７天連鎖酒店”“連鎖酒店”等關(guān)鍵字，在搜索結(jié)果欄中都可以找到與７天連鎖酒店相關(guān)的大量信息（如表2所示），網(wǎng)民可對信息進行選擇，點擊相應(yīng)的鏈接，便能獲取更詳細的資訊，通過搜索引擎宣傳，提高了7天酒店的知名度。圖32017.12-2018.12搜索/手機搜索用戶規(guī)模表2百度/搜狗搜索引擎搜索條目數(shù)量關(guān)鍵詞7天7天酒店7天連鎖酒店連鎖酒店百度搜索條目83800000177000002690000032700000搜狗搜索條目30637294671293171921923231（3）口碑網(wǎng)互動營銷7天經(jīng)濟連鎖酒店在酒店行業(yè)中已是領(lǐng)先位置，自身擁有一套電子商務(wù)信息集成系統(tǒng)，而口碑網(wǎng)是阿里巴巴體系中的生活資訊平臺，擁有大量的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)民，在2008年，二者正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，此次合作是7天酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的一大新突破，通過與口碑網(wǎng)互動營銷，雙方建立了風險與利益的共享機制。與傳統(tǒng)網(wǎng)站賺取廣告費的形式不同，口碑網(wǎng)融合７天經(jīng)濟連鎖酒店的營銷理念，在會員、資訊、信息等多方面實現(xiàn)了雙方共享。由于雙方提供的服務(wù)都是當代生活的一部分，通過二者的合作，能共同為用戶提供豐富優(yōu)質(zhì)的在線和地面服務(wù)，也能進一步擴大７天連鎖酒店品牌的網(wǎng)絡(luò)影響力，為酒店培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)的客源，增加酒店的營業(yè)額REF_Ref17636\r\hREF_Ref17636\r\h[15]。（4）自建的電子商務(wù)信息平臺營銷7天經(jīng)濟連鎖酒店在成立之初就利用互聯(lián)網(wǎng)的思維來經(jīng)營，自主研發(fā)了一套電子商務(wù)信息集成系統(tǒng)，包括中央預(yù)訂系統(tǒng)(CRS)、物料計劃管理系統(tǒng)(MRP)、店務(wù)系統(tǒng)(FO)、中央報表系統(tǒng)(REPORT)、企業(yè)內(nèi)部門戶網(wǎng)站(EIP)等，集網(wǎng)上即時預(yù)訂、確認系統(tǒng)、呼叫中心、短信平臺及店務(wù)管理系統(tǒng)為一體。7天酒店利用各個系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)工作，全方位的對消費者進行數(shù)據(jù)挖掘，進而施行精準化的營銷，并實現(xiàn)了高效的門店管理。同時消費者進入7天的官方網(wǎng)站，通過網(wǎng)站提供的預(yù)訂功能區(qū)和各項活動介紹，了解到酒店的信息，進而可以轉(zhuǎn)化游客為酒店會員，提升了酒店的知名度；7天酒店利用電子商務(wù)信息系統(tǒng)打造一個綜合性的網(wǎng)絡(luò)運營平臺，加快了7天酒店的發(fā)展速度。（5）會員制營銷會員制作為一種重要的管理客戶關(guān)系的營銷模式，有助于形成酒店自身專屬的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道與建立忠誠客戶。7天經(jīng)濟連鎖酒店通過免費會員制，只需要消費者在酒店官網(wǎng)或酒店前臺填寫相關(guān)信息便能成為7天酒店的注冊會員，更利用日常消費和會員專屬福利活動等，提高會員等級，增加消費者粘性，從而提高會員的滿意度與忠誠度，形成自身龐大的客源群體。根據(jù)7天官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)，在2015年，7天的會員已超過8000萬；7天的入住顧客當中80%以上都是通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，這其中有98%都是會員，會員給7天帶來巨大的貢獻。官方數(shù)據(jù)顯示，會員對7天收入的貢獻率高達98%。龐大的會員體系相對減少了對第三方代理的依賴，節(jié)省中介代理費用，將更多的利益回饋給顧客REF_Ref13306\r\h[16]。（6）微信營銷據(jù)微信官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，截至2016年第二季度，微信已經(jīng)覆蓋中國94%以上的智能手機，月活躍量達到8.06億；用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個，移動應(yīng)用對接數(shù)量超過85000個。微信的大規(guī)模使用讓7天經(jīng)濟連鎖酒店開始意識到隱藏在微信中的新型網(wǎng)絡(luò)營銷，因此建立了7天經(jīng)濟連鎖酒店公眾號，利用微信大量的用戶進行宣傳，極大縮減營銷成本。7天酒店利用微信部分功能模塊提供用戶所需要的信息、推廣自己產(chǎn)品、提高企業(yè)品牌影響力、促進了商品的交易。（7）搜狐網(wǎng)競拍營銷2008年，中國舉辦奧運會，酒店需求相比平時增加較大。7天經(jīng)濟連鎖酒店利用此次機會，與搜狐網(wǎng)合作，推出“酒店房價競拍”活動，在2008年8月1日至31日奧運期間，７天經(jīng)濟連鎖酒店北京、天津兩地分店超過90000間房通過網(wǎng)絡(luò)公開競拍。這一次競拍活動設(shè)定起拍價、一口價、捐贈價等，實際競拍價超過捐贈價的部分，全部用于公益捐贈。７天攜手搜狐舉辦此次競拍活動，是其它經(jīng)濟型酒店很少進行的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，可見其營銷理念比較先進。3、7天經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題分析（1）網(wǎng)站社區(qū)廣告繁雜，不實消息誤導(dǎo)顧客7天經(jīng)濟連鎖酒店通過在各大網(wǎng)站、社區(qū)發(fā)布大量的廣告進行宣傳，首先，顧客在面對這鋪天蓋地般的網(wǎng)絡(luò)信息，且存在大量虛假活動消息、過時的促銷活動信息等，導(dǎo)致難以篩選出對自己有利的信息，同時存在部分顧客放棄通過該方式來獲取酒店的消息；其次，利用網(wǎng)絡(luò)消息吸引消費者到店消費，面對全國各地的不同分店的營銷，可能存在店內(nèi)活動與網(wǎng)上發(fā)布的活動有所出入，導(dǎo)致顧客產(chǎn)生被欺騙的消費心理，對酒店產(chǎn)生不良影響；最后，由于各大門店進行的網(wǎng)絡(luò)促銷活動不一致，各大網(wǎng)站發(fā)布消息的不統(tǒng)一，讓消費者無法分辨消息的真實性，誤導(dǎo)了消費者，損失了部分客源。（2）依賴第三方分銷，大幅提升營銷成本從7天經(jīng)濟連鎖酒店當前的網(wǎng)絡(luò)營銷體系出發(fā)，７天酒店對第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道依賴較大，即使7天酒店有強大的會員群作為支撐，但8000萬的會員數(shù)在8.29億的網(wǎng)民數(shù)量中的占比僅9.65%。因此7天酒店尋求第三方分銷商合作，在與第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道簽訂合作協(xié)議時，利用第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道自身的客源為酒店提供一定的銷量，而在銷售中產(chǎn)生的營業(yè)額需向第三方繳納一定比例的提成，這就導(dǎo)致酒店的利潤下降；同時，在與第三方合作時，往往需要參與第三方平臺推出的一些優(yōu)惠促銷活動，即導(dǎo)致酒店對第三方平臺提供的產(chǎn)品價格低于正常價格，這一部分的差價需酒店自身進行承擔，則減少了酒店的獲利，從而大幅度的提高了網(wǎng)絡(luò)營銷成本。同時若酒店過多依賴于第三方網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，則該部分客源在酒店整體客源結(jié)構(gòu)中比例過高，不利于酒店在日后對客源市場的管理、控制，也不利于營銷活動的推廣。（3）官方平臺推廣不足、功能建設(shè)不夠完善就酒店的官方銷售平臺來說，首先，由于酒店自媒體營銷力度不夠，消費者對官方網(wǎng)站的了解不足，客源數(shù)量不如第三方網(wǎng)站平臺，致使在官方網(wǎng)站預(yù)訂的消費者不多，所以評價較少，可供顧客參考的信息也就較少，導(dǎo)致顧客無法獲取足夠的酒店信息，進一步導(dǎo)致官方網(wǎng)站的顧客流失；其次，由于宣傳力度不足，非會員數(shù)量極其龐大，在這一群體中，對于酒店了解不足，極少會主動去官方銷售平臺預(yù)訂，而更依賴于第三方服務(wù)平臺；第三，官方銷售平臺相較于第三平臺建設(shè)，提供的信息不足，功能較少，無法于其他酒店進行比較評分，導(dǎo)致顧客存在該酒店是不是最優(yōu)的心理，最后造成了顧客的流失；最后，官方網(wǎng)站對顧客的評價不夠重視，僅針對差評進行一一回復(fù)，回復(fù)的內(nèi)容也與評論不相符，并僅表示會針對問題進行整改，卻未見成效；同時對其他評論極少進行回復(fù)，造成部分顧客存在一定的失落感，降低顧客粘性；（4）各項標準未統(tǒng)一，整合營銷待優(yōu)化第一，各項標準得不到統(tǒng)一。7天經(jīng)濟連鎖酒店在全國各地擁有眾多門店，各門店的屬地不同，加盟商也有所不同，加之7天酒店尚未形成統(tǒng)一的門店管理系統(tǒng)，無法對門店進行標準化的管理，導(dǎo)致各門店的服務(wù)標準存在差異化，對顧客形成有落差的體驗感；第二，網(wǎng)絡(luò)整合營銷方式有待優(yōu)化。7天酒店利用網(wǎng)站社區(qū)進行互動營銷、通過論壇發(fā)布營銷廣告、開展各類網(wǎng)絡(luò)競價活動等一系列網(wǎng)絡(luò)營銷活動的結(jié)合，進行了整合營銷，雖然取得了一定的成果，在一定程度上有利于建立、維護和傳播品牌，但遠遠不足，7天酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷模式難以得到綜合性的提升優(yōu)化。（5）缺乏專享活動，會員粘性不足第一、會員專屬活動吸引力不足。7天酒店針對會員的專屬活動較少且形式單一，僅僅存在會員優(yōu)惠券、積分兌換、延時預(yù)訂入住和退房時間、部分酒店提供會員睡前牛奶幾項會員專享活動，由于目前許多酒店已免費提供這些會員活動，導(dǎo)致顧客對7天的會員制滿意度不高，在一定程度上降低了會員對7天酒店的粘性；第二，會員免費制度不完善。由于7天的會員制是免費會員制；注冊方式非常簡便，針對注冊會員沒有采取相應(yīng)的措施保持會員的忠誠度，致使注冊會員的形式成了擺設(shè)，同時忽略了其會員等級提升所帶來的效益；第三，忽略會員對酒店的產(chǎn)生的情感。7天酒店缺乏對會員的酒店體驗感進行一定程度的了解，針對不同等級會員的消費體驗感受，進行統(tǒng)一的回復(fù)，讓會員感受不到酒店對自身的認同感，缺乏情感間的交流，增加了會員與酒店之間的距離感，導(dǎo)致會員粘性減弱。（6）微信宣傳能力不足，微信營銷功能不全首先，在各大網(wǎng)站社區(qū)對于7天酒店微信號的相關(guān)宣傳較少，需輸入“7天酒店微信號”等相似字段才能搜索到相關(guān)內(nèi)容，同時，在7天酒店的官方網(wǎng)站未展示出其微信公眾號的相關(guān)信息，顧客無法通過官方網(wǎng)站獲取到微信公眾號的資訊，微信公眾號的自身宣傳不到位；其次，針對微信公眾號的建設(shè)不重視，7天經(jīng)濟連鎖酒店僅僅開發(fā)了部分微信功能，目前只是在訂閱號中開發(fā)了一個微信公眾號，顧客需對7天酒店相關(guān)的關(guān)鍵字搜索或二維碼掃一掃關(guān)注其公眾號，并且無專門人員對其進行運營，無相關(guān)酒店的活動消息的推送，同時也沒有休閑文章的推送，損失了大量的潛在消費者，沒有起到利用微信宣傳酒店品牌的效果；最后，目前微信號開發(fā)的功能服務(wù)無法正常使用；7天酒店微信公眾號僅提供了一個酒店位置查詢的服務(wù)，利用微信對話框發(fā)送位置，7天酒店的公眾號存在不予回復(fù)的問題，顧客的需求無法得到滿足，致使該項服務(wù)如同虛設(shè)，并嚴重影響酒店形象REF_Ref18246\r\h。（7）安全系統(tǒng)受到攻擊，會員信息缺乏保障由于7天經(jīng)濟連鎖酒店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是自主研發(fā)，技術(shù)團隊的專業(yè)性不足，致使消費者的信息處在危險而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，據(jù)2018年國家信息安全漏洞共享平臺收集整理的信息系統(tǒng)安全漏洞累計14216個（如圖4所示）。據(jù)《IT時報》的報道，7天經(jīng)濟連鎖酒店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)分別在2010年8月2日、2011年2月16日被黑客入侵，并竊取了消費者信息，2015年7天酒店多個站點相繼被入侵，相關(guān)信息被泄露，由于消費者的信息一旦泄露，會導(dǎo)致消費者的利益受到損害，會員的身份證號、電子郵箱、聯(lián)系電話和會員等級等信息就被黑客掌握，黑客可能會通過多數(shù)據(jù)庫的對比來分析用戶行為，實施高級別的詐騙，小至賬戶丟失、大至違法犯罪的后果。7天酒店針對網(wǎng)站安全意識不夠強烈，對會員信息的保密不夠重視，在如此復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，會員信息安全難以得到保證，進而導(dǎo)致酒店形象大跌，失去消費者對酒店的信賴，嚴重影響酒店信譽。圖42018年每月國家信息安全漏洞數(shù)量三、7天經(jīng)濟連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)營銷改進策略1、規(guī)范網(wǎng)站廣告內(nèi)容，助力顧客獲取信息首先，針對網(wǎng)站、社區(qū)上發(fā)布的龐大廣告數(shù)目，可以適當?shù)臏p少重復(fù)或類似的信息，對虛假消息、過時的促銷信息進行刪除，幫助消費者篩選有效的信息；其次，對于全國不同地區(qū)，不同門店發(fā)布的各類網(wǎng)絡(luò)促銷信息進行核實，并在網(wǎng)頁首頁注明一系列相關(guān)的酒店信息，包括酒店詳細地址、聯(lián)系方式等；第三，在網(wǎng)站、社區(qū)發(fā)布有關(guān)7天酒店微信公眾號信息，對微信號進行宣傳，全面提升酒店的知名度；最后，指定專業(yè)人員定期針對發(fā)布的酒店相關(guān)信息進行整理，對失去價值的信息進行刪除，并及時對酒店各類信息進行更新整合。2、減少對第三方依賴，加強直銷渠道建設(shè)第一，減少對第三方分銷網(wǎng)站的依賴；7天經(jīng)濟連鎖酒店可以對第三方分銷商進行篩選，過濾實力不足的第三方平臺，選擇實力較強的第三方平臺與其合作，以促進7天酒店的營銷；第二，對酒店現(xiàn)有的直銷方式進行升級管理，刪除甚至停止部分綜合效益低的直銷方式，將更多的人力、物力及各類資源投入到綜合效益高的直銷體系中；最后，擴大對酒店的網(wǎng)絡(luò)直銷體系，努力加大酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的規(guī)?；ㄟ^網(wǎng)絡(luò)升級與有效的廣告覆蓋，實現(xiàn)酒店的網(wǎng)絡(luò)直銷體系，這樣，降低了酒店對第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的依賴，有利于增強７天連鎖酒店的長期競爭優(yōu)勢。3、加強官方網(wǎng)站建設(shè)，專業(yè)化推廣網(wǎng)站第一，加快官方網(wǎng)站的建設(shè)；增加一定的輔助功能，可以增加一個客服功能模塊，這樣可以對顧客在預(yù)訂時產(chǎn)生的問題進行及時的解決，并從評價中獲取有利消息，對酒店網(wǎng)絡(luò)營銷整改；同時對消費者提供的評價信息進行及時、有效的回復(fù)，提高客戶與自身之間的親密程度,使客戶認為自己也是商家一份子的良好感覺，并針對不同顧客建立數(shù)據(jù)庫，進行大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精準營銷；第二，增加一個促銷活動的模塊，對各地區(qū)的不同門店的促銷信息進行收集整合，及時發(fā)布并及時更新，讓顧客更方便的了解到信息；第三，在官方網(wǎng)站首頁增加微信公眾號的信息，以便顧客在瀏覽時，可以獲取到一定的微信號信息，提升微信號的知名度；最后，針對7天酒店官方網(wǎng)站的推廣問題，可以組建一個專門的營銷團隊，對酒店進行一次大規(guī)模的包裝宣傳，提升酒店知名度。4、加強網(wǎng)絡(luò)整合營銷，統(tǒng)一各項服務(wù)標準首先，7天經(jīng)濟連鎖酒店在進行網(wǎng)絡(luò)整合營銷時，需要在對外宣傳內(nèi)容、產(chǎn)品形象、產(chǎn)品價格及分銷渠道等方面進行全方位的整合，因此，７天經(jīng)濟連鎖應(yīng)從總體出發(fā)，對公司公布的各項活動內(nèi)容進行整合，建立全國統(tǒng)一的內(nèi)部管理網(wǎng)站，形成統(tǒng)一方案，并確保統(tǒng)一方案落實到全國各地區(qū)各門店，保證各項活動、服務(wù)標準化。其次，加強產(chǎn)品形象統(tǒng)一宣傳，樹立整個市場統(tǒng)一的形象標識，使消費者對７天連鎖酒店能進行下意識反應(yīng)識別，有助于發(fā)掘潛在消費者。最后，做好７天產(chǎn)品的價格指導(dǎo)，針對不同地區(qū)不同門店制定合適的價格，杜絕價格混亂或者不良競爭定價行為的發(fā)生，以促進酒店的網(wǎng)絡(luò)整合營銷，提高整合營銷效益REF_Ref14001\r\h[16]。5、重視微信營銷，打造專屬品牌第一，成立專門的微信運營小組，制定屬于平臺自己專屬的特別品牌，利用獨特的語法，新穎的文字設(shè)計和圖片美感設(shè)計，使得用戶產(chǎn)生眼前一新的感覺，快速吸引用戶的眼球，從而使用戶在潛移默化中記住7天經(jīng)濟連鎖酒店；第二，在恰當?shù)臅r間做恰當?shù)氖拢碳乙鶕?jù)列表用戶的特點選擇發(fā)布消息的時間，盡量不要影響用戶的日常作息。例如用戶多為朝九晚五的辦公室女孩，那么就應(yīng)該在上午7-8點左右推送消息，在這個時間段正是這類人群上班的高峰期，在上班的路上，她們習(xí)慣于拿出手機瀏覽微信朋友圈，公眾號等信息平臺，這樣一大早映入眼簾的就是商家的產(chǎn)品，使得用戶產(chǎn)生深刻的印象，從而引發(fā)她們對自己是否需要商家產(chǎn)品的思考。第三，完善酒店位置查詢服務(wù)，對微信公眾號的功能進行多方面開發(fā)，整合各平臺消費者的反饋，針對顧客的需要增加相應(yīng)的功能模塊，不斷對微信號進行優(yōu)化整改；第四，開發(fā)微信小程序，可以代替7天酒店app的開發(fā)，并節(jié)約了大量開發(fā)成本；最后，對客戶進行細分和關(guān)系管理；將客戶進行細分，能專注于各種不同類型客戶進行不同的服務(wù)；不僅要收集客戶的信息，還要將客戶進行細分,使得自身產(chǎn)品的推廣更迎合不同類型的客戶群體；全面提升微信營銷帶來的經(jīng)濟效益REF_Ref18246\r\h[17]。6、完善網(wǎng)絡(luò)營銷方式，創(chuàng)新營銷模式隨著微博使用人數(shù)不斷增多，微博營銷成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式影響著各大企業(yè)。微博作為現(xiàn)代社會化媒體的一個新生兒，它的興起也讓酒店看到了其在營銷方面的價值。目前7天經(jīng)濟連鎖酒店還未利用微博展開營銷，所以可以通過建立微博營銷，完善網(wǎng)絡(luò)營銷形式。７天連鎖酒店可組織相關(guān)人員成立專門的微博營銷管理團隊，建立企業(yè)的實名認證官方微博，并策劃出一系列微博活動。同時，還可以在微博里發(fā)布大量打折、訂座評論送券和新品直播等信息，與客戶進行良好的互動，通過微博營銷不斷提升酒店的影響力。創(chuàng)新是企業(yè)不斷成長的基石，具有創(chuàng)新能力是企業(yè)成功的重要因素之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來越多的新型營銷方式應(yīng)運而生。新型營銷策略要求不斷尋找新的機會，進行新的營銷方式的選擇，從而吸引消費者的全新的注意力。網(wǎng)站和社區(qū)營銷、搜索引擎營銷作為老牌營銷方式已被大眾所接收，不具備營銷突破點特征，７天連鎖酒店必須創(chuàng)新營銷方式，保持酒店的行業(yè)地位；可以采取電子郵件營銷及網(wǎng)絡(luò)雜志營銷兩種創(chuàng)新方式。一是電子郵件營銷；利用廣大的會員體系信息，針對不同客戶定期發(fā)送相關(guān)的7天酒店資訊及各類優(yōu)惠促銷活動，利用精準營銷，為顧客提供所需信息REF_Ref14132\r\h[18]；二是網(wǎng)絡(luò)雜志營銷；隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，電漸漸的取代紙質(zhì)書籍，許多報刊、雜志等都在尋求轉(zhuǎn)型，利用網(wǎng)絡(luò)打造新的閱讀方式；越來越多的人選擇了在網(wǎng)上訂閱各類報紙雜志REF_Ref148