第PAGE\MERGEFORMAT1第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁2025年煤礦安全培訓志愿者年度服務評價試卷及答案單位:職務:姓名:成績:一、單選題（每題2分，合計20分）

1.以下哪項不是《煤礦安全規(guī)程》中規(guī)定的煤礦安全生產(chǎn)的基本要求？

A.嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制

B.優(yōu)先發(fā)展采掘業(yè)

C.保障職工安全健康

D.不斷提高生產(chǎn)效率

2.煤礦企業(yè)應當建立健全的安全生產(chǎn)責任制度，以下哪項不屬于安全生產(chǎn)責任制度的內(nèi)容？

A.明確各級領導和職工的安全生產(chǎn)職責

B.制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度

C.定期進行安全生產(chǎn)檢查

D.建立安全生產(chǎn)獎勵機制

3.煤礦企業(yè)在進行采掘作業(yè)時，以下哪項措施不屬于預防瓦斯爆炸的有效手段？

A.加強通風

B.嚴禁煙火

C.定期檢測瓦斯?jié)舛?/p>

D.增加礦井深度

4.煤礦企業(yè)應當對職工進行安全教育培訓，以下哪種培訓方式不屬于安全教育培訓的范疇？

A.理論培訓

B.實操培訓

C.安全技術交流

D.員工福利培訓

5.煤礦企業(yè)應當對特種作業(yè)人員進行專門的安全技術培訓，以下哪種作業(yè)不屬于特種作業(yè)？

A.瓦斯檢測

B.爆破作業(yè)

C.礦井運輸

D.礦井通風

6.以下哪項不屬于《礦山安全法》規(guī)定的礦山企業(yè)安全生產(chǎn)條件？

A.有健全的安全生產(chǎn)責任制

B.有符合礦山安全規(guī)程和行業(yè)技術標準的設施、設備

C.有經(jīng)過專門培訓的礦山安全生產(chǎn)管理人員

D.有礦長和安全技術負責人

7.煤礦企業(yè)發(fā)生安全事故后，應當立即采取的措施是：

A.向上級報告

B.組織救援

C.采取措施防止事故擴大

D.以上都是

8.以下哪項不屬于煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)投入的范疇？

A.安全技術改造投入

B.安全生產(chǎn)設施建設投入

C.職工安全教育培訓投入

D.研發(fā)新產(chǎn)品投入

9.煤礦企業(yè)應當對職工進行定期體檢，以下哪種疾病不屬于體檢范圍？

A.心臟病

B.高血壓

C.肺結核

D.視力不良

10.煤礦企業(yè)應當建立事故隱患排查治理制度，以下哪種做法不屬于事故隱患排查治理的有效措施？

A.定期進行安全生產(chǎn)檢查

B.對發(fā)現(xiàn)的隱患及時整改

C.對整改情況進行跟蹤驗證

D.隱患整改后不再進行復查

二、判斷題（每題2分，合計30分）

1.煤礦企業(yè)安全培訓志愿者的主要職責是提高職工的安全意識和操作技能。（）

2.煤礦安全培訓志愿者應具備相關專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。（）

3.煤礦安全培訓志愿者的服務評價僅基于培訓課程參與度。（×）

4.煤礦安全培訓志愿者在培訓過程中應確保所有培訓內(nèi)容符合最新法規(guī)要求。（）

5.煤礦安全培訓志愿者不需要接受定期的安全培訓。（×）

6.煤礦安全培訓志愿者的工作成果可以通過培訓后職工的安全操作技能提升來評估。（）

7.煤礦安全培訓志愿者在培訓中應避免使用復雜的術語，以確保所有職工都能理解。（）

8.煤礦安全培訓志愿者的服務評價應包括培訓內(nèi)容的實用性。（）

9.煤礦安全培訓志愿者在培訓過程中發(fā)現(xiàn)安全隱患，可以直接進行整改。（×）

10.煤礦安全培訓志愿者應當鼓勵職工參與安全文化建設活動。（）

11.煤礦安全培訓志愿者的工作重點應當放在提高職工的應急救援能力上。（）

12.煤礦安全培訓志愿者的服務評價應當由上級安全管理部門單獨進行。（×）

13.煤礦安全培訓志愿者的培訓內(nèi)容應包括煤礦應急救援預案的講解和實踐操作。（）

14.煤礦安全培訓志愿者的服務評價應當包括對培訓效果的滿意度調(diào)查。（）

15.煤礦安全培訓志愿者在培訓結束后，不需要進行培訓效果的跟蹤和反饋。（×）

三、多選題（每題4分，合計20分）

1.煤礦安全培訓志愿者的服務評價應考慮以下哪些方面？（）

A.培訓內(nèi)容的針對性

B.培訓過程中的互動性

C.培訓效果的持續(xù)性

D.志愿者自身的專業(yè)能力

E.職工對志愿者的滿意度

2.以下哪些措施有助于提高煤礦安全培訓志愿者的服務質量？（）

A.定期對志愿者進行專業(yè)培訓

B.提供必要的培訓教材和設備

C.建立志愿者激勵機制

D.鼓勵志愿者分享最佳實踐

E.對志愿者進行績效評估

3.煤礦安全培訓志愿者在培訓時應重點關注以下哪些內(nèi)容？（）

A.煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)

B.煤礦常見事故案例分析

C.礦井通風與防塵

D.礦井電氣安全

E.個人防護用品的使用

4.以下哪些因素可能影響煤礦安全培訓志愿者的工作效率？（）

A.志愿者的專業(yè)知識水平

B.培訓設施和資源的充足性

C.職工的參與積極性

D.企業(yè)對安全培訓的重視程度

E.志愿者個人的工作態(tài)度

5.煤礦安全培訓志愿者在服務評價中，以下哪些方法可以用于收集反饋信息？（）

A.問卷調(diào)查

B.個人訪談

C.觀察法

D.同事評價

E.培訓前后的技能測試

四、簡答題（每題10分，合計20分）

1.請簡述煤礦安全培訓志愿者在年度服務評價中應具備的幾個關鍵能力，并解釋為什么這些能力對于提高煤礦安全培訓效果至關重要。

2.請詳細說明如何制定一套科學合理的煤礦安全培訓志愿者年度服務評價體系，包括評價標準、評價方法以及評價結果的運用。

五、案例分析題（每題10分，合計10分）

案例分析題：

某煤礦在2025年發(fā)生了一起因操作失誤導致的重傷事故。事故發(fā)生前，煤礦曾組織了一次安全培訓，培訓內(nèi)容包括操作規(guī)程和緊急疏散演練。然而，事故發(fā)生時，操作人員并未按照培訓內(nèi)容執(zhí)行操作，導致事故發(fā)生。

請根據(jù)以下信息，分析這起事故可能的原因，并提出相應的預防措施：

1.事故發(fā)生前，安全培訓的內(nèi)容和形式是否符合實際情況？

2.操作人員是否接受了充分的培訓，并理解了培訓內(nèi)容？

3.企業(yè)是否建立了有效的安全培訓評估機制，以確保培訓效果？

4.事故發(fā)生時，現(xiàn)場是否存在安全隱患或管理漏洞？

請結合以上信息，分析事故原因，并針對每個原因提出至少一項預防措施。

答案

一、單選題（每題2分，合計20分）

1.B.優(yōu)先發(fā)展采掘業(yè)

2.D.建立安全生產(chǎn)獎勵機制

3.D.增加礦井深度

4.D.員工福利培訓

5.C.礦井運輸

6.D.有礦長和安全技術負責人

7.D.以上都是

8.D.研發(fā)新產(chǎn)品投入

9.D.視力不良

10.D.隱患整改后不再進行復查

二、判斷題（每題2分，合計30分）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√

14.√

15.×

三、多選題（每題4分，合計20分）

1.A.培訓內(nèi)容的針對性

B.培訓過程中的互動性

C.培訓效果的持續(xù)性

D.志愿者自身的專業(yè)能力

E.職工對志愿者的滿意度

2.A.定期對志愿者進行專業(yè)培訓

B.提供必要的培訓教材和設備

C.建立志愿者激勵機制

D.鼓勵志愿者分享最佳實踐

E.對志愿者進行績效評估

3.A.煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)

B.煤礦常見事故案例分析

C.礦井通風與防塵

D.礦井電氣安全

E.個人防護用品的使用

4.A.志愿者的專業(yè)知識水平

B.培訓設施和資源的充足性

C.職工的參與積極性

D.企業(yè)對安全培訓的重視程度

E.志愿者個人的工作態(tài)度

5.A.問卷調(diào)查

B.個人訪談

C.觀察法

D.同事評價

E.培訓前后的技能測試

四、簡答題（每題10分，合計20分）

1.煤礦安全培訓志愿者在年度服務評價中應具備的幾個關鍵能力及其重要性：

-專業(yè)能力：志愿者應具備煤礦安全生產(chǎn)的專業(yè)知識，能夠準確講解安全操作規(guī)程和應急處理措施。

-溝通能力：志愿者需要能夠清晰、有效地與職工溝通，確保培訓內(nèi)容的理解和接受。

-親和力：建立良好的師生關系，提高職工參與培訓的積極性。

-調(diào)研能力：能夠收集和分析培訓效果，為改進培訓內(nèi)容和方式提供依據(jù)。

-創(chuàng)新能力：能夠結合實際工作，創(chuàng)新培訓方法，提高培訓的吸引力和實用性。

這些能力的重要性在于，它們直接影響到培訓的質量和效果，進而影響到煤礦的安全生產(chǎn)水平。

2.制定科學合理的煤礦安全培訓志愿者年度服務評價體系：

-評價標準：制定明確的評價標準，包括培訓內(nèi)容的準確性、培訓方法的適用性、職工參與度、培訓效果的提升等。

-評價方法：采用多種評價方法，如問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察、同行評議等，以確保評價的全面性和客觀性。

-評價結果的運用：將評價結果用于改進志愿者的培訓內(nèi)容和方式，提高志愿者的工作能力，同時作為對志愿者進行獎勵或改進的依據(jù)。

-評價體系的動態(tài)調(diào)整：根據(jù)煤礦安全生產(chǎn)的新要求、新技術、新工藝，定期對評價體系進行調(diào)整和優(yōu)化，確保其持續(xù)性和有效性。

五、案例分析題（每題10分，合計10分）

答案：

1.事故原因分析：

-安全培訓內(nèi)容與實際操作不符：培訓內(nèi)容可能未完全覆蓋實際操作中的所有風險和應對措施，導致操作人員在實際工作中未能正確應對。

-培訓效果評估不足：企業(yè)可能未建立有效的培訓效果評估機制，未能確保操作人員真正理解和掌握了培訓內(nèi)容。

-操作人員對培訓內(nèi)容理解不足：操作人員可能未能充分理解培訓內(nèi)容，或者在實際操作中未能將培訓知識轉化為行動。

-安全管理漏洞：現(xiàn)場可能存在安全隱患或管理漏洞，如安全監(jiān)控設備失效、安全操作規(guī)程執(zhí)行不到位等。

2.預防措施：

-重新評估和更新培訓內(nèi)容：確保培訓內(nèi)容與實際操作相符，并針對新工藝、新技術進行更新。

-加強培訓效果評估：建立定期的培訓效果評估機制