技術(shù)支持生試題帶答案姓名：__________班級：__________成績：__________一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.以下哪種軟件常用于文件壓縮（）A.PhotoshopB.WinRARC.ExcelD.Word答案：B2.在計算機硬件中，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲的部件是（）A.CPUB.內(nèi)存C.硬盤D.顯卡答案：C3.網(wǎng)絡(luò)中用于連接不同網(wǎng)段的設(shè)備是（）A.路由器B.交換機C.集線器D.調(diào)制解調(diào)器答案：A4.計算機病毒主要通過（）傳播。A.空氣B.網(wǎng)絡(luò)和存儲設(shè)備C.人體接觸D.聲音答案：B5.以下哪種操作系統(tǒng)是開源的（）A.WindowsB.macOSC.LinuxD.iOS答案：C6.當(dāng)計算機出現(xiàn)死機情況時，可嘗試按下（）組合鍵進行重啟。A.Ctrl+Alt+DelB.Ctrl+CC.Ctrl+VD.Alt+F4答案：A7.安裝軟件時，通常默認(rèn)的安裝路徑是（）A.C:\ProgramFilesB.D:\C.E:\D.C:\Windows答案：A8.要查看計算機的IP地址，可在命令提示符中輸入（）命令。A.ipconfigB.pingC.tracertD.netstat答案：A9.以下哪種文件格式常用于存儲圖片（）A.PDFB.DOCXC.JPEGD.MP3答案：C10.在Excel中，用于求和的函數(shù)是（）A.SUMB.AVERAGEC.COUNTD.MAX答案：A11.計算機的主頻單位是（）A.赫茲（Hz）B.字節(jié)（Byte）C.位（bit）D.米（m）答案：A12.以下哪種設(shè)備不屬于輸入設(shè)備（）A.鍵盤B.鼠標(biāo)C.顯示器D.掃描儀答案：C13.無線網(wǎng)絡(luò)的英文縮寫是（）A.WANB.LANC.WIFID.VPN答案：C14.要刪除文件，可選中文件后按下（）鍵。A.EnterB.DeleteC.ShiftD.Ctrl答案：B15.以下哪種編程語言常用于網(wǎng)站開發(fā)（）A.PythonB.JavaC.C++D.HTML答案：D16.計算機內(nèi)存容量的單位通常是（）A.KB、MB、GB、TBB.Hz、KHz、MHz、GHzC.bit、Byte、KB、MBD.m、cm、mm、μm答案：A17.當(dāng)遇到軟件故障時，可嘗試（）來解決。A.重新安裝軟件B.更換硬件C.格式化硬盤D.重啟計算機答案：A18.以下哪種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（）A.MySQLB.MongoDBC.RedisD.Cassandra答案：A19.在Word中，要設(shè)置字體顏色，可通過（）選項卡進行操作。A.文件B.開始C.插入D.頁面布局答案：B20.計算機網(wǎng)絡(luò)中，子網(wǎng)掩碼的作用是（）A.區(qū)分IP地址的網(wǎng)絡(luò)部分和主機部分B.加快網(wǎng)絡(luò)傳輸速度C.加密網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)D.連接不同網(wǎng)絡(luò)答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.計算機硬件包括（）A.CPUB.內(nèi)存C.硬盤D.軟件答案：ABC2.常見的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有（）A.總線型B.星型C.環(huán)型D.樹型答案：ABCD3.以下哪些是計算機軟件的分類（）A.操作系統(tǒng)B.辦公軟件C.殺毒軟件D.游戲軟件答案：ABCD4.在Windows系統(tǒng)中，文件的屬性包括（）A.只讀B.隱藏C.存檔D.系統(tǒng)答案：ABC5.計算機病毒的特點有（）A.傳染性B.破壞性C.潛伏性D.隱蔽性答案：ABCD6.以下哪些設(shè)備可用于網(wǎng)絡(luò)連接（）A.網(wǎng)卡B.路由器C.交換機D.調(diào)制解調(diào)器答案：ABCD7.在Excel中，可進行的操作有（）A.數(shù)據(jù)排序B.數(shù)據(jù)篩選C.公式計算D.圖表制作答案：ABCD8.以下哪些是常見的編程語言（）A.PythonB.JavaC.CD.JavaScript答案：ABCD9.計算機的外部設(shè)備包括（）A.顯示器B.打印機C.鍵盤D.鼠標(biāo)答案：ABCD10.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能包括（）A.數(shù)據(jù)定義B.數(shù)據(jù)操作C.數(shù)據(jù)控制D.數(shù)據(jù)存儲答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10分）1.計算機只要安裝了殺毒軟件就不會感染病毒。（）答案：×2.所有文件都可以直接刪除，不需要經(jīng)過回收站。（）答案：×3.網(wǎng)絡(luò)速度只與網(wǎng)絡(luò)帶寬有關(guān)，與其他因素?zé)o關(guān)。（）答案：×4.計算機軟件只能安裝在C盤。（）答案：×5.計算機的硬件和軟件是相互獨立的，不需要協(xié)同工作。（）答案：×6.可以在運行中的計算機上隨意插拔硬件設(shè)備。（）答案：×7.不同品牌的計算機硬件不能相互兼容。（）答案：×8.計算機文件的擴展名決定了文件的類型和打開方式。（）答案：√9.無線網(wǎng)絡(luò)的信號強度與距離無直接關(guān)系。（）答案：×10.數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)只能通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行訪問和修改。（）答案：√四、填空題（每題1分，共10分）1.計算機的核心部件是（）。答案：CPU2.計算機存儲容量的基本單位是（）。答案：字節(jié)（Byte）3.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中，用于傳輸網(wǎng)頁的協(xié)議是（）。答案：HTTP4.在Windows系統(tǒng)中，切換輸入法的快捷鍵是（）。答案：Ctrl+Shift5.計算機病毒的傳播途徑主要有網(wǎng)絡(luò)、移動存儲設(shè)備和（）。答案：電子郵件6.要在Word中查找特定內(nèi)容，可使用（）功能。答案：查找7.計算機的顯卡主要負(fù)責(zé)（）輸出。答案：圖形圖像8.安裝軟件時，可選擇（）安裝或自定義安裝。答案：典型9.數(shù)據(jù)庫中，表是由（）和數(shù)據(jù)組成的。答案：結(jié)構(gòu)10.在Excel中，單元格地址由（）和行號組成。答案：列標(biāo)五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述計算機日常維護的基本內(nèi)容。答案：定期清理灰塵，保持計算機硬件清潔。安裝殺毒軟件并定期更新病毒庫，防范病毒。定期進行磁盤碎片整理，提高磁盤讀寫速度。合理使用軟件，避免安裝過多不必要的軟件。及時更新操作系統(tǒng)和軟件補丁，修復(fù)安全漏洞。2.如何設(shè)置計算機的無線網(wǎng)絡(luò)連接？答案：打開計算機的無線網(wǎng)絡(luò)開關(guān)。在操作系統(tǒng)中找到“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”或“無線網(wǎng)絡(luò)連接”選項。搜索可用的無線網(wǎng)絡(luò)。選擇要連接的無線網(wǎng)絡(luò)，輸入密碼進行連接。3.簡述在Excel中進行數(shù)據(jù)排序的步驟。答案：選中要排序的數(shù)據(jù)區(qū)域。點擊“數(shù)據(jù)”選項卡。在“排序”組中，選擇排序的主要關(guān)鍵字、排序依據(jù)和次序。點擊“確定”按鈕，完成數(shù)據(jù)排序。4.如何預(yù)防計算機數(shù)據(jù)丟失？答案：定期備份重要數(shù)據(jù)到外部存儲設(shè)備或云存儲。避免突然斷電，可使用不間斷電源（UPS）。謹(jǐn)慎刪除文件，重要文件可先備份再刪除。安裝數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件，以便在數(shù)據(jù)丟失時嘗試恢復(fù)。注意防范病毒和惡意軟件，防止數(shù)據(jù)被破壞或刪除。六、論述題（每題5分，共20分）1.論述技術(shù)支持人員在解決計算機軟件故障時的一般流程。答案：了解故障現(xiàn)象：與用戶溝通，詳細(xì)了解軟件出現(xiàn)的問題表現(xiàn)。分析故障原因：根據(jù)故障現(xiàn)象，結(jié)合軟件知識和經(jīng)驗，分析可能的原因。嘗試解決方法：按照分析的原因，依次嘗試不同的解決辦法，如重啟軟件、重新安裝軟件、更新軟件等。檢查相關(guān)設(shè)置：查看軟件的配置參數(shù)、系統(tǒng)環(huán)境變量等是否正確。尋求外部幫助：如果自己無法解決，查閱技術(shù)文檔、論壇，或向同事請教。驗證故障解決：確認(rèn)問題是否已經(jīng)解決，確保軟件能正常運行。記錄故障及解決過程：總結(jié)經(jīng)驗，記錄故障情況和解決方法，以便后續(xù)參考。2.論述如何保障計算機網(wǎng)絡(luò)安全。答案：安裝防火墻：阻擋外部非法網(wǎng)絡(luò)訪問，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。設(shè)置強密碼：使用復(fù)雜且不易被破解的密碼，并定期更換。定期更新系統(tǒng)和軟件：及時修復(fù)安全漏洞。安裝殺毒軟件：實時監(jiān)控和查殺病毒、木馬等惡意軟件。謹(jǐn)慎下載和安裝軟件：只從官方或可信來源獲取軟件。限制網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限：根據(jù)需求設(shè)置不同用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問級別。定期進行網(wǎng)絡(luò)安全評估：檢查網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.論述數(shù)據(jù)庫在企業(yè)信息管理中的重要作用。答案：存儲企業(yè)數(shù)據(jù)：集中存儲各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶信息、產(chǎn)品信息、訂單數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)管理：方便對數(shù)據(jù)進行分類、組織、存儲和檢索，提高數(shù)據(jù)的管理效率。支持決策制定：通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘，為企業(yè)決策提供依據(jù)。保證數(shù)據(jù)一致性：確保企業(yè)各部門使用的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、一致。數(shù)據(jù)共享：不同部門可以共享數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，促進協(xié)同工作。數(shù)據(jù)安全：提供安全機制保護企業(yè)數(shù)據(jù)不被非法訪問和篡改。4.論述如何提高自己的技術(shù)支持能力。答案：持續(xù)學(xué)