2025年勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員面試技巧模擬題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.用人單位與勞動者簽訂的勞動合同中，關(guān)于試用期的約定最長不得超過：A.1個月B.3個月C.6個月D.12個月答案：C解析：根據(jù)《勞動合同法》第十九條規(guī)定，三年以上固定期限和無固定期限勞動合同，試用期不得超過六個月。2.下列哪項屬于集體協(xié)商的法定內(nèi)容？A.企業(yè)年度旅游計劃B.職工子女入學(xué)安排C.工資調(diào)整機制D.職工生日福利標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：工資調(diào)整機制屬于《集體合同規(guī)定》中明確應(yīng)當(dāng)協(xié)商的內(nèi)容，其余選項不屬于法定協(xié)商范圍。3.勞動者在試用期內(nèi)被解除勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)提前幾日通知？A.無需提前通知B.1日C.3日D.7日答案：C解析：根據(jù)《勞動合同法》第三十九條規(guī)定，試用期解除勞動合同應(yīng)提前三日通知勞動者。4.下列哪項不屬于勞動爭議仲裁的受理范圍？A.工資支付爭議B.工傷認(rèn)定爭議C.勞動合同履行爭議D.社會保險繳費爭議答案：B解析：工傷認(rèn)定屬于行政行為，由人社部門作出，不屬于勞動爭議仲裁受理范圍。5.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險，勞動者可以：A.直接起訴法院B.向勞動監(jiān)察大隊投訴C.向工會申請調(diào)解D.向仲裁委申請仲裁答案：B解析：社保繳費問題由勞動監(jiān)察部門處理，勞動者可向勞動監(jiān)察大隊投訴。6.下列哪項屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循的原則？A.快速裁決B.強制調(diào)解C.自愿平等D.行政干預(yù)答案：C解析：調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、合法、公正的原則，不能強制或行政干預(yù)。7.勞動者提出解除勞動合同，需提前幾日書面通知用人單位？A.1日B.3日C.15日D.30日答案：D解析：根據(jù)《勞動合同法》第三十七條規(guī)定，勞動者提前三十日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。8.下列哪項屬于用人單位可以單方解除勞動合同的法定情形？A.勞動者懷孕B.勞動者患病在醫(yī)療期內(nèi)C.勞動者嚴(yán)重失職，給單位造成重大損害D.勞動者參加工會活動答案：C解析：嚴(yán)重失職造成重大損害屬于《勞動合同法》第三十九條規(guī)定的用人單位可單方解除情形。9.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)用人單位存在違法行為，應(yīng)：A.立即報警B.向勞動監(jiān)察部門報告C.繼續(xù)調(diào)解，不予理會D.要求勞動者撤訴答案：B解析：協(xié)調(diào)員發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)依法向勞動監(jiān)察部門報告，不能隱瞞或壓制。10.下列哪項屬于集體合同生效的法定程序？A.企業(yè)董事會批準(zhǔn)B.工會主席簽字C.職工代表大會討論通過D.勞動行政部門備案答案：D解析：集體合同簽訂后應(yīng)報送勞動行政部門備案，備案滿十五日無異議即生效。11.勞動者在仲裁過程中死亡，其權(quán)利義務(wù)由誰承繼？A.用人單位B.工會C.其近親屬D.仲裁委指定代理人答案：C解析：勞動者死亡后，其仲裁權(quán)利義務(wù)由其近親屬依法承繼。12.下列哪項不屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？A.法律素養(yǎng)B.情緒管理能力C.財務(wù)審計能力D.溝通協(xié)調(diào)能力答案：C解析：財務(wù)審計能力并非協(xié)調(diào)員必備素養(yǎng)，其余三項均為核心能力。13.用人單位與勞動者未簽訂書面勞動合同，勞動關(guān)系自何時起成立？A.勞動者入職當(dāng)日B.用人單位發(fā)放工資之日C.勞動者實際提供勞動之日D.用人單位為其繳納社保之日答案：C解析：根據(jù)《勞動合同法》第七條規(guī)定，勞動關(guān)系自用工之日起即成立。14.下列哪項屬于勞動爭議仲裁的時效期間？A.15日B.30日C.60日D.1年答案：D解析：勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年，自當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害之日起計算。15.協(xié)調(diào)員在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激烈，應(yīng)首先：A.立即終止調(diào)解B.要求雙方書面道歉C.分別安撫情緒，單獨溝通D.宣布調(diào)解失敗答案：C解析：情緒激烈時應(yīng)采取“背靠背”方式，分別溝通，避免沖突升級。16.下列哪項屬于用人單位不得解除勞動合同的情形？A.勞動者在孕期B.勞動者遲到三次C.勞動者未完成任務(wù)D.勞動者拒絕加班答案：A解析：孕期女職工受《勞動合同法》第四十二條特別保護(hù)，不得隨意解除。17.下列哪項屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解中應(yīng)避免的行為？A.傾聽雙方陳述B.提供法律解釋C.偏袒一方D.記錄調(diào)解過程答案：C解析：協(xié)調(diào)員應(yīng)保持中立，偏袒一方將破壞調(diào)解公信力。18.勞動者因工負(fù)傷，在停工留薪期內(nèi)，用人單位應(yīng)：A.停發(fā)工資B.按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付C.按原工資福利待遇支付D.按失業(yè)保險金支付答案：C解析：停工留薪期內(nèi)，原工資福利待遇不變，由用人單位按月支付。19.下列哪項屬于集體協(xié)商代表的產(chǎn)生方式？A.企業(yè)指定B.工會推薦，職工民主選舉C.勞動局指派D.隨機抽簽答案：B解析：集體協(xié)商代表應(yīng)由工會推薦，經(jīng)職工民主選舉產(chǎn)生，確保代表性。20.下列哪項屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解成功后應(yīng)做的工作？A.立即離開現(xiàn)場B.要求雙方請客吃飯C.制作調(diào)解協(xié)議書D.向媒體通報結(jié)果答案：C解析：調(diào)解成功后應(yīng)制作書面調(diào)解協(xié)議書，由雙方簽字確認(rèn)，具有法律效力。二、多項選擇題（每題2分，共20分）21.下列哪些屬于勞動爭議的處理方式？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟答案：A、B、C、D解析：勞動爭議處理途徑包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟四個階段。22.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解前應(yīng)完成哪些準(zhǔn)備工作？A.了解案件背景B.查閱相關(guān)法律法規(guī)C.與雙方私下吃飯溝通D.準(zhǔn)備調(diào)解場地與資料答案：A、B、D解析：協(xié)調(diào)員應(yīng)提前了解案情、查閱法規(guī)、準(zhǔn)備場地資料，不得私下接觸當(dāng)事人。23.下列哪些屬于用人單位應(yīng)當(dāng)與勞動者簽訂無固定期限勞動合同的情形？A.連續(xù)工作滿十年B.連續(xù)簽訂兩次固定期限合同C.勞動者提出簽訂D.用人單位同意簽訂答案：A、B解析：符合《勞動合同法》第十四條規(guī)定的，勞動者提出或同意續(xù)訂的，應(yīng)簽訂無固定期限合同。24.下列哪些屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解中應(yīng)記錄的內(nèi)容？A.雙方陳述要點B.調(diào)解過程關(guān)鍵節(jié)點C.協(xié)調(diào)員個人情緒D.調(diào)解協(xié)議內(nèi)容答案：A、B、D解析：調(diào)解記錄應(yīng)客觀、真實，個人情緒不應(yīng)寫入正式記錄。25.下列哪些屬于集體合同的內(nèi)容？A.工資水平B.工作時間C.休息休假D.職工婚姻狀況答案：A、B、C解析：集體合同應(yīng)包括勞動報酬、工作時間、休息休假等法定內(nèi)容，婚姻狀況不屬于。26.下列哪些屬于勞動者可以立即解除勞動合同的情形？A.未依法繳納社保B.未及時足額支付工資C.用人單位暴力威脅D.工作任務(wù)繁重答案：A、B、C解析：用人單位違法或暴力威脅，勞動者可立即解除，無需提前通知。27.下列哪些屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員應(yīng)具備的溝通技巧？A.積極傾聽B.情緒共鳴C.打斷發(fā)言D.中立表達(dá)答案：A、B、D解析：打斷發(fā)言會破壞溝通氛圍，其余三項為有效技巧。28.下列哪些屬于調(diào)解協(xié)議無效的情形？A.違反法律法規(guī)B.一方受脅迫簽字C.內(nèi)容顯失公平D.雙方自愿簽署答案：A、B、C解析：調(diào)解協(xié)議必須合法、自愿、公平，否則無效。29.下列哪些屬于勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員在調(diào)解中可使用的策略？A.換位思考B.利益分析C.威脅恐嚇D.情感引導(dǎo)答案：A、B、D解析：威脅恐嚇違法且破壞調(diào)解氛圍，其他為有效策略。30.下列哪些屬于用人單位在解除勞動合同時應(yīng)履行的程序？A.提前通知工會B.書面通知勞動者C.支付經(jīng)濟(jì)補償D.征求勞動者同意答案：A、B、C解析：解除合同時應(yīng)通知工會、書面通知勞動者、依法支付補償，無需征得同意。三、判斷題（每題1分，共10分）31.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員可以代替仲裁員作出裁決。答案：錯解析：協(xié)調(diào)員無權(quán)裁決，只能調(diào)解。32.勞動者在仲裁階段可以委托律師代理。答案：對解析：勞動者有權(quán)委托代理人參加仲裁。33.調(diào)解協(xié)議一經(jīng)簽署即具有強制執(zhí)行力。答案：錯解析：調(diào)解協(xié)議需經(jīng)法院司法確認(rèn)后才具強制執(zhí)行力。34.用人單位與勞動者可以約定低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資。答案：錯解析：不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。35.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員可以在調(diào)解中提供法律意見。答案：對解析：協(xié)調(diào)員應(yīng)具備法律知識，可提供解釋和建議。36.集體合同僅適用于工會會員。答案：錯解析：集體合同適用于全體職工，不限于工會會員。37.勞動者在試用期內(nèi)無權(quán)利提出解除勞動合同。答案：錯解析：試用期勞動者可提前三日通知解除。38.協(xié)調(diào)員在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)立即報告。答案：對解析：發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)依法報告，不能隱瞞。39.勞動爭議仲裁不收費。答案：對解析：根據(jù)《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，仲裁不收費。40.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員可以接受當(dāng)事人宴請。答案：錯解析：接受宴請違反職業(yè)操守，應(yīng)保持中立和廉潔。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例一：張某于2023年3月1日入職某制造公司，擔(dān)任操作工，雙方未簽訂書面勞動合同。2024年4月，張某因公司未繳納社保提出離職，并要求支付雙倍工資差額及經(jīng)濟(jì)補償。公司辯稱張某為臨時工，不存在勞動關(guān)系。張某遂申請仲裁。問題：（1）張某與公司是否存在勞動關(guān)系？（2）張某要求雙倍工資差額是否成立？（3）公司是否應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補償？（4）協(xié)調(diào)員在調(diào)解中應(yīng)如何引導(dǎo)雙方？答案：（1）存在勞動關(guān)系。張某自實際提供勞動之日起即與公司建立勞動關(guān)系，未簽合同不影響事實勞動關(guān)系成立。（2）成立。根據(jù)《勞動合同法》第八十二條，用人單位自用工之日起超過一個月未簽訂書面勞動合同，應(yīng)支付雙倍工資差額，最長不超過11個月。（3）應(yīng)支付經(jīng)濟(jì)補償。公司未依法繳納社保，張某可依法解除合同并要求經(jīng)濟(jì)補償，補償標(biāo)準(zhǔn)為每滿一年支付一個月工資。（4）協(xié)調(diào)員應(yīng)向公司釋明法律風(fēng)險，指出其未簽合同、未繳社保的違法性；同時引導(dǎo)張某合理主張，避免過高訴求。可建議公司一次性支付合理補償，避免仲裁敗訴風(fēng)險，促成雙方和解。案例二：某科技公司因業(yè)務(wù)調(diào)整，擬裁員20人，未提前通知工會，也未向勞動部門報告，直接下發(fā)解除通知。被裁員工李某等人認(rèn)為公司違法解除，要求恢復(fù)勞動關(guān)系或支付賠償金。公司稱已支付經(jīng)濟(jì)補償，程序合法。問題：（1）公司裁員程序是否合法？（2）李某等人是否有權(quán)要求恢復(fù)勞動關(guān)系？（3）協(xié)調(diào)員應(yīng)如何制定調(diào)解方案？答案：（1）不合法。根據(jù)《勞動合同法》第四十一條，裁員20人以上應(yīng)提前30日向工會或全體職工說明情況，聽取意見，并向勞動行政部門報告，公司未履行該程序，屬于違法解除。（2）有權(quán)要求恢復(fù)勞動關(guān)系或支付賠償金。違法解除的，勞動者可選擇恢復(fù)勞動關(guān)系，或要求雙倍經(jīng)濟(jì)補償?shù)馁r償金。（3）協(xié)調(diào)員應(yīng)首先指出公司程序違法，建議其承認(rèn)錯誤；其次引導(dǎo)勞動者在“恢復(fù)勞動關(guān)系”與“賠償金”之間做出選擇；可建議公司按賠償金標(biāo)準(zhǔn)一次性支付，并出具書面道歉，勞動者放棄恢復(fù)請求，達(dá)成雙贏協(xié)議。五、情景模擬題（每題20分，共20分）情景：你作為勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員，接到一起集體爭議案件。某物流公司30名司機因公司突然將底薪從4000元降至2500元，集體停工，圍堵公司大門，情緒激烈。公司稱因經(jīng)營困難，降薪為臨時措施，已通知工會。司機代表要求恢復(fù)原薪，并補償損失。任務(wù)：請你模擬現(xiàn)場調(diào)解過程，寫出你與司機代表及公司代表的對話內(nèi)容，展示你如何穩(wěn)定情緒、厘清爭議、提出方案、促成協(xié)議。模擬對話：協(xié)調(diào)員：各位司機師傅，請大家冷靜一下，我是市勞動關(guān)系協(xié)調(diào)中心派來的協(xié)調(diào)員，我叫李巖。我理解大家的心情，也請大家給我一點時間，我們一起想辦法解決問題，好嗎？司機代表張師傅：李協(xié)調(diào)員，我們不是鬧事，是公司突然降薪，我們一家人都靠這4000塊吃飯，一下子降1500，誰受得了？協(xié)調(diào)員：張師傅，您說得對，sudden降薪確實讓人難以接受。我想先確認(rèn)一下，公司有沒有提前和大家溝通？公司代表王經(jīng)理：我們6月1號在公告欄貼了通知，也開了工會會議，但確實沒有逐人簽字。協(xié)調(diào)員：王經(jīng)理，根據(jù)《勞動合同法》第四條，涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會或全體職工討論，提出方案和意見，與工會或職工代表平等協(xié)商確定。公告+工會會議，程序上還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對嗎？王經(jīng)理：我們承認(rèn)程序有瑕疵，但公司確實連續(xù)三個月虧損，資金鏈緊張。協(xié)調(diào)員：謝謝王