改善應(yīng)有的正向思維《豐田五大核心價值》課程大綱改善應(yīng)有的正向思維簡述精實領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展豐田五大核心價值豐田的人才培育國家技能/職業(yè)資格教育職位行政職一般系長技能職一般班長組長等級2級3級4級5級6級7級年資12345678910111213141516年齡182022242730公司各階層培訓(xùn)項目新入職教育心理溝通培訓(xùn)入社基礎(chǔ)企業(yè)文化職涯規(guī)劃公司規(guī)章制度考勤管理體系教育員工情緒與壓力管理陽光心態(tài)與正能量培訓(xùn)基礎(chǔ)知識定期教育入門1級基礎(chǔ)知識定期教育深化2級基礎(chǔ)知識定期教育深化3級TOYOTA

WAY監(jiān)督者知識研修TWI管理技能教育時間管理培訓(xùn)勞務(wù)管理基礎(chǔ)社內(nèi)TPS自主研修多能工化培養(yǎng)QC、改善小組活動問題解決OJD實踐心思維、想法、心態(tài)技知識、技能、管理、手法體實踐、驗證(做中學(xué)、學(xué)中做)TPS的心、技、體人的力量思維心態(tài)倫理能力夢想、欲望氣概、誇獎

技術(shù)?技能管理心、技、體正向心理學(xué)知識、工具、手法潛能看不到的才是重點長久以來…大多數(shù)人複製或?qū)W習(xí)豐田的方向，是不足的工具﹑技術(shù)原理原則有形無形觀念﹑想法心態(tài)﹑思維魔鬼藏在細節(jié)裡被動消極主動積極中間派253營造氛圍引導(dǎo)532主要培育人才關(guān)注物件次要培育人材藉由課程活化企業(yè)正、負向的比例管理的目的管理的目的認為人性總是黑暗的，貪婪而且懶惰，所以人是需要被管理的相信人性一定有光明面該如何用管理手法激發(fā)出來負向的漩渦正向的循環(huán)制度引導(dǎo)人性名人名言彼得·杜拉克心中的管理，與很多人所理解的大不相同。最重要的就是理解背後的原理。只有這樣，才能不浪費你那些深藏心底的寶貴善意和與生俱來的創(chuàng)造力。管理的本質(zhì)，其實就是激發(fā)和釋放每一個人的善意。對別人的同情，願意為別人服務(wù)，這是一種善意；願意幫人家改善生存環(huán)境、工作環(huán)境也是一種善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價值，為他人謀福祉?！腹芾硎且婚T真正的博雅藝術(shù)」-例-豐田的核心是...你搞什麼鬼!!花這麼長的時間，只做出這麼一點成效。做的不錯喔!!找個時間讓你跟大家分享你的思維與做法一份平凡無奇的改善方案你會怎麼想?下次我要做好一點，在跟大家分享多做多錯﹑少做少錯，不如…您的P﹑D﹑C﹑A是向上滾動，還是一動也不動PDCA的循環(huán)到底是怎麼循環(huán)確認現(xiàn)狀追蹤過程確認結(jié)果執(zhí)行計畫異?；仞伕纳茦?gòu)思成果→標(biāo)準(zhǔn)化未達目標(biāo)→修正再改善搜集資料統(tǒng)計分析設(shè)定目標(biāo)規(guī)劃計畫PDCA執(zhí)行力為何弱用PDCA思考PDCA計畫的方向跟目的對不對?計畫與現(xiàn)場現(xiàn)實有沒有脫節(jié)?有沒有對執(zhí)行者說明計畫?執(zhí)行者是否理解計畫?領(lǐng)導(dǎo)是否以身作則帶頭幹?執(zhí)行者是否「有人」指導(dǎo)?執(zhí)行之後有什麼好處?執(zhí)行錯誤責(zé)任誰扛?過程的處置行動是什麼?確認結(jié)果的依據(jù)是什麼?做得好的處置行動是什麼?做得不好的處置行動是什麼?有沒有做好追蹤與確認?追蹤與確認的標(biāo)準(zhǔn)在哪?執(zhí)行的過程誰來追蹤?執(zhí)行的結(jié)果誰會來做確認?改善應(yīng)有的基本態(tài)度絕不可以因改善的成果而裁員有學(xué)習(xí)的態(tài)度才有改善的思維改善要滿足顧客需求不抹滅任何一個夥伴的想法勇於挑戰(zhàn)高目標(biāo)不因失敗而責(zé)駡夥伴巧遲不如拙速不要想一步登天過程是培育人才的搖籃永遠不滿足於現(xiàn)狀將自己視於多餘的人正向改善別人先從自己開始人的改變行動表觀念改變想法改變態(tài)度改變行為改變積極正面的人生觀工作績效，人際關(guān)係變得更好以人為核心好學(xué)的、有創(chuàng)意的勇敢的、有堅持的熱情的、有協(xié)作的分享、感染、發(fā)光大野圓圈三現(xiàn)主義(現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)認)組織思維變革倒三角形組織運作型態(tài)沒有最好只有更好持續(xù)改善的精神建立學(xué)習(xí)型的組織身為精實人應(yīng)有的基本態(tài)度精實領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展1.自我發(fā)展2.指導(dǎo)與培育他人3.支持日常改善4.建立願景與校準(zhǔn)目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)要素發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力傳統(tǒng)模式精實模式能力領(lǐng)導(dǎo)能力與潛能有魅力特質(zhì)，使人追隨領(lǐng)導(dǎo)者看到改善的機會並能出於直覺地與精實的價值觀協(xié)調(diào)一致流程學(xué)習(xí)與成長找一個成功的風(fēng)範(fàn)或?qū)焷砟７录皩W(xué)習(xí)深入現(xiàn)場瞭解情況，並有導(dǎo)師的指引下承擔(dān)越來越高的目標(biāo)－

自我發(fā)展－領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)要素發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力傳統(tǒng)模式精實模式能力培育下一代領(lǐng)導(dǎo)者成果導(dǎo)向:極端聚焦于特定的成果上，並以獎勵或懲處驅(qū)動部屬，幫助他們獲得成果流程導(dǎo)向:學(xué)習(xí)觀察他人的強項或弱點、如何創(chuàng)造成長的環(huán)境，以及如何在輔導(dǎo)的時候，以最小干預(yù)程度發(fā)揮最大的作用，以正確的方式培養(yǎng)人員，成果隨之而來流程指導(dǎo)與培育他人主管會選擇和自己相似的繼承人、培育「愛將」，或從外面聘請經(jīng)過證實的英雄負起幫助他人經(jīng)過自我發(fā)展的學(xué)習(xí)循環(huán)，而有所精進－

指導(dǎo)與培育他人－領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)要素發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力傳統(tǒng)模式精實模式能力目標(biāo)成就努力量化商業(yè)績效，並使關(guān)鍵的個體負起責(zé)任學(xué)習(xí)如何透過標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)及目視化管理，促進人員學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力流程促進流程改善與目標(biāo)達成透過獎懲制度，讓人員承擔(dān)衡量指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)在現(xiàn)場，辨識與完善之間的差距以及目視化的KPI，輔導(dǎo)他人負起責(zé)任去縮小差距－

支持日常的改善－領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)要素發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力傳統(tǒng)模式精實模式能力發(fā)展願景與計畫擬定並推銷一個戲劇化的願景及可衡量的計畫用協(xié)同合作的過程取得認同並校準(zhǔn)目標(biāo)，執(zhí)行達成目標(biāo)的手法(方針管理)流程為了達成任務(wù)而設(shè)定與校準(zhǔn)目標(biāo)與計畫以KPI驅(qū)動目標(biāo):積極的由下而上為KPI承擔(dān)責(zé)任辨識績效優(yōu)劣的人，並依此論功行賞透過目標(biāo)的目視化管理，發(fā)起並持續(xù)改善，專注於解決問題與培育他人－

建立願景與校準(zhǔn)目標(biāo)－1.承諾自我發(fā)展經(jīng)由重複的學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)實踐卓越的價值觀3.支持日常改善透過日常管理與改善，培養(yǎng)在地能力4.建立願景與校準(zhǔn)目標(biāo)建立卓越願景，並做垂直與水平校準(zhǔn)目標(biāo)2.指導(dǎo)與培育他人經(jīng)由自我發(fā)展的學(xué)習(xí)循環(huán)，去發(fā)掘與挑戰(zhàn)其他人身上真正的潛能完善領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

尊重人性

團隊合作三現(xiàn)主義

持續(xù)改善勇於挑戰(zhàn)

豐田的五大核心價值勇於挑戰(zhàn)

給自己與夥伴挑戰(zhàn)高目標(biāo)，失敗又怎樣。只要適時給予鼓勵，支持再次挑戰(zhàn)即可。如果…他成功了呢？我成功了這件事我以前做過你別重複做這件事我能接受失敗因為人有時候就是會失敗但是我不能接受

連嘗試都不嘗試

-麥克?喬丹-1896191219361968挑戰(zhàn)-跳高持續(xù)改善滿足現(xiàn)狀已經(jīng)是落伍的觀念思想。唯有精實求精，保持好還能更好的思維。沒有最好，只有更好。以不變應(yīng)萬變的姿態(tài)已經(jīng)過去重新思考如何以萬變因應(yīng)瞬變的時代來臨三現(xiàn)主義現(xiàn)地：能掌握實際狀態(tài)的現(xiàn)場?，F(xiàn)物：能以實際的物件來驗證?，F(xiàn)認：親自確認後，並將異常一一排除。第一流的主管：不用幹，員工快樂的幹。第二流的主管：不用幹，員工拼命的幹。第三流的主管：不用幹，員工主動的幹。第四流的主管：自己幹，員工埋頭苦幹。第五流的主管：自己幹，員工不想在幹。第六流的主管：自己幹，員工互嗆對幹。阿裡巴巴總裁-馬雲(yún)避免一昧地指責(zé)不去思考，就算給了答案也不想去做不去思考，只想聽答案或聽指示做事自己思考，卻無法執(zhí)行去做自己思考，卻指示別人去做自己思考，自己動手做一起思考，一起動手做單打獨鬥的世代已經(jīng)過去如何組織團隊合作已是現(xiàn)今企業(yè)成長的課題團隊合作也是個人不只是大家感情很好的一起做事，而是為了能夠花費更少資源創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，一起提出意見，互相爭辯，有時候甚至吵一下架，於是能夠越來越肆無忌憚地提出自己覺得很好的事。接著再決定大家都覺得最好的路後，在同心協(xié)力向前邁進。我認為一家企業(yè)，必須發(fā)揮這樣的「團隊合作」。團隊合作豐田英二尊重人性尊重人，是指對人的尊重。尊重人性，則是對人所擁有的思維能力給予高度的尊重。因此要員工「聽命行事」稱不上尊重人性。如何給予「思考空間」，引導(dǎo)「生產(chǎn)現(xiàn)場的智慧」才是重點。大野耐一強權(quán)時代過去

協(xié)同時代崛起沒有監(jiān)督?jīng)]有下屬沒有管理沒有指示沒有命令沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只有更好的答案只有服務(wù)只有夥伴只有領(lǐng)導(dǎo)只有支持只有目標(biāo)マネージャーの役割

（案）人材培育

グローバル生産推進センター人材育成室全球生產(chǎn)推進中心人才育成室TheroleofManager（Proposal）GlobalProductionCenterProfessionalDevelopmentDepartment人才培育系列流程改善與創(chuàng)新表像競爭力深層競爭力的構(gòu)築顧客滿意、品牌利潤

持續(xù)改善持續(xù)改善深層競爭力突破現(xiàn)況思考技術(shù)知識累積

傳承人才育成共識企業(yè)文化產(chǎn)品競爭企業(yè)競爭的層次品牌市場策略管理、創(chuàng)新人才資源競爭人的綜合素質(zhì)理念、文化、機制價格品質(zhì)服務(wù)表面中層深層人間性尊重尊重團隊合作『人才正是企業(yè)經(jīng)營的要點，人才決定企業(yè)的盛衰。』豐田英二最高顧問豐田的人才育成理念豐田的人才育成想法低高能力態(tài)度人柴人財人裁人材高人才豐田的人才育成想法人災(zāi)人材具有基本能力需再訓(xùn)練培養(yǎng)人才可迅速融入單位作業(yè)能提升單位組織能力人財具有企業(yè)整體系統(tǒng)觀具系統(tǒng)思考改善能力能提升企業(yè)組織能力具有系統(tǒng)性思維的人才有意願有意識沒人的叫鬼屋零工安、高品質(zhì)、低成本、短交期、高士氣5S、目視化管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、設(shè)備保全問題解析與解決能力持續(xù)改善及時化自働化豐田的精實之屋問題意識精實屋以人為本的OJT是基本方式(OnTheJobTraining)透過職場中的實際業(yè)務(wù)來進行人才育成『不僅受到上司的影響，同時也會受到下屬的影響』

(豐田英二)『工作是和部下的一種鬥智』

(大野耐一)上司前輩部下後輩豐田的人才育成方式有好的人才企業(yè)才可以成長!......沒有教育人才的企業(yè)會?商品開發(fā)與企劃找出課題進行改革與改善操作設(shè)備輸入情報……等等在公司內(nèi)進行教育?技術(shù)面的知識(專業(yè)知識)商品開發(fā)的提案&開發(fā)技術(shù)加工的專業(yè)技術(shù)與設(shè)備相關(guān)知識?管理技術(shù)(管理能力)品質(zhì)、成本、生產(chǎn)等管理上的知識課題解決能力對情報的分析能力與判斷力人人才培育是企業(yè)內(nèi)最重要的課題人才可以成就企業(yè)☆臺灣能獨立研發(fā)(商品技術(shù))就是競爭力!1.顧客至上(TQM)的想法尚未成熟2.新商品、新工法的深化研究不熱絡(luò)3.經(jīng)營體質(zhì)屬於TOP指導(dǎo)型

(TOP往往容易沉溺於「利益的追求」)4.員工對改革、改善的意願低落→聽命行事5.很難培育屬於自己的企業(yè)文化6.員工對公司的「歸屬意識」較低7.欠缺計劃性的業(yè)務(wù)執(zhí)行力(無願景管理)8.企業(yè)內(nèi)的教育體制不充分(無培育計畫)9.以老闆一人經(jīng)營為主體(無全員經(jīng)營概念)☆五年後即可超越臺灣技術(shù)水準(zhǔn)技術(shù)後進國的成長快速且成本競爭力，中國、泰國、越南→日本企業(yè)進出-日本的設(shè)備，日本技術(shù)的指導(dǎo)-☆技術(shù)方面比中國、越南、泰國、印尼等進步…但尚未超越日本對臺灣企業(yè)的感想

國內(nèi)需求:小規(guī)模-參考(汽車產(chǎn)業(yè))-臺灣:20萬臺/年(國瑞汽車)日本:200萬臺/

(豐田自動車)

國外出口:競爭激烈化臺灣企業(yè)規(guī)模1?具備了OEM生產(chǎn)準(zhǔn)備的高技術(shù)力?高精密度的設(shè)備可用小投資做到國產(chǎn)化?既有的生產(chǎn)技術(shù)力高?有高品質(zhì)意識與個人管理能力強臺灣的優(yōu)越性競爭力23感想4轉(zhuǎn)變成具有高附加價值的工作腦力性創(chuàng)造性為此要如何在公司內(nèi)培育人才-確實的推行作業(yè)-?異常的管理?對改善進行挑戰(zhàn)?商品與技術(shù)的開發(fā)?對課題進行挑戰(zhàn)?業(yè)務(wù)的推行?迅速的下決定，不錯失良機?相互合作的領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)需要的人才有哪些?◆管理能力的培育(TQM)◆管理方法的培育(TQC、目視化等)◆安全教育(KY)◆企業(yè)倫理與教養(yǎng)(5S等)◆改善方法習(xí)得(TQC、TPS、TPM等)◆專業(yè)能力的培育(證照的取得)培育企業(yè)所需要的能力使企業(yè)成為人才培育的搖籃(時間、地點、內(nèi)容)經(jīng)營者上級管理者中層管理者技術(shù)者作業(yè)者-配合各組織與職責(zé)來進行人才培育-監(jiān)督者?組長?根據(jù)遠景來展開方針?進行方針管理/日常管理?人才培育?方針管理/日常管理具體展開/確認/跟催?確認並跟催部屬活動進行狀況(OJT)?達成企業(yè)使命?長期的遠景制訂與推展?打造可以進行人才培育的場所?歸屬感意識?責(zé)任感?活力、精力?IQ(基礎(chǔ)知識)?一般常識?最合適人材?必須通過面試最適合的人才與人才的育成人才育成的步驟錄用?需要教育?育成評價育成?適當(dāng)?shù)牟繉?適當(dāng)?shù)拇龌钣?適當(dāng)?shù)脑u價與待遇

(評價面談)評價錄用時就看清楚錄用時就看清楚?企業(yè)責(zé)任?管理技術(shù)?專業(yè)知識育成時須強化?固有技能?業(yè)務(wù)知識育成時須強化頭腦心腕假設(shè)你就是就業(yè)者、對工作需求與吸引的重要因素

1.

2.

3.

4.

5.

6.參考:臺灣就業(yè)人口對工作需求與吸引的重要因素

1.工作穩(wěn)定性

2.固定薪資

3.工作地點便利

4.工作自主性

5.學(xué)習(xí)與發(fā)展機會

6.工作職場環(huán)境2013年訪問應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)生(北中南東)隨機意見調(diào)查1350份(有效份數(shù)1053份)渴望和要求對應(yīng)為此1.渴望體驗工作達成的『成就感』?交付比個人能力稍微高一點的『高目標(biāo)』?若能跨越目標(biāo)即給予『讚美』2.希望在工作上得到『合理的評價』?若能達成目標(biāo)，則給予正當(dāng)?shù)摹涸u價』(加薪升格)3.希望能從事有『挑戰(zhàn)性』的工作?交付個別『目標(biāo)』(個人挑戰(zhàn)卡)如果無法滿足渴望的話，就會想要『離職』確立『目標(biāo)管理體系』確立『人事評價制度』確立『教育訓(xùn)練體系』確立『人事評價制度』上班族的渴望離職的四個理由第四個:能力與薪資不成比例第三個:企業(yè)、部門團隊氛圍不佳第二個:沒有發(fā)揮能力的舞臺第一個:不受老闆、領(lǐng)導(dǎo)的重視人才=依據(jù)企業(yè)文化來培育人材是企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)=〈優(yōu)點〉?節(jié)省人材育誠所需花費的時間與努力?可改變企業(yè)文化風(fēng)格〈缺點〉?無法配合公司內(nèi)的風(fēng)格習(xí)性時，將失效-歐美型-(獵人頭方式)?具備自己企業(yè)文化的企業(yè)少?歸屬感意識低(即使培育了還是離職)?企業(yè)規(guī)模小，無專門機構(gòu)來計畫培育人才?企業(yè)需求時以高薪方式來挖角人才?經(jīng)營者對人才育成的投資是消極的〈優(yōu)點〉?可培養(yǎng)出公司內(nèi)風(fēng)俗的人材〈缺點〉?需花費時間及勞力來作人才育成?企業(yè)文化將陷於陳規(guī)舊套

-日本型-(公司內(nèi)育成方式)?企業(yè)問題企業(yè)內(nèi)人才開發(fā)依企業(yè)所需進行人才培育企業(yè)未來發(fā)展與永續(xù)經(jīng)營的命脈人才是企業(yè)最重要的資源，也是企業(yè)的競爭力人力資源規(guī)劃選才育才用才留才?重視員工的教育訓(xùn)練，才能增強員工生產(chǎn)力?把人才培育作為工作的一部分才能增強員工的專業(yè)技能沒有不景氣，只有不爭氣育才人才的培育-現(xiàn)地化人才的培育-1.管理能力的育成2.固有技術(shù)技能的育成3.手法(TQC?TPS?TPM)4.挑戰(zhàn)及能力的開發(fā)〈慧國工業(yè)人才育成的想法〉?企業(yè)中所必要的人才是來自「公司內(nèi)部培育」企業(yè)成長的條件?具有前瞻性的經(jīng)營者和可達成挑戰(zhàn)課題的優(yōu)秀人才?具備能使企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)方向一致的管理者基本的想法?對部門而言，什麼「能力」是必要的;對部屬而言，要具備甚麼樣的『能力水準(zhǔn)』人才育成的思考方式-例-?有什麼樣能力到何時想做怎樣的發(fā)展?有什麼樣的能力延伸到那樣的水準(zhǔn)上司部屬對話認可個別面談OJT集合教育職場訓(xùn)練自己啟發(fā)?升遷面談(升遷申請年度)?挑戰(zhàn)面談?成果發(fā)表會?依水準(zhǔn)評價表來評價

(各部門別能力評價表)評價辦法升遷調(diào)薪反映人才育成手法活用有效率的道具(手法)?殘留課題?再改善?活動進度?活動結(jié)果?現(xiàn)狀調(diào)查?改善活動?計畫方案?實行方法善加利用道具(手法)使課題/問題點顯在化改善計畫〈P〉改善活動確認結(jié)果問題點處置〈D〉〈A〉〈C〉-活用道具的例子-安全品質(zhì)改善提升生產(chǎn)力成本低減活動KY活動5S活動省能源活動廢棄物低減活動TQC活動QKY活動不良低減活動CF活動SE活動TPS活動PM活動快速換?；顒游锪鞲纳苹顒釉趲斓蜏p活動成本低減活動工數(shù)低減活動合理化活動SE活動手法危險因數(shù)預(yù)測SKY訓(xùn)練STOP-6QC七手法新QC七手法SQC方法FMEA解析QA

Net

work展開標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票FTA解析MTBF分析IEVA/VE活動成本企劃成本管理成本改善培養(yǎng)可以善用道具(手法)的人才目的區(qū)分教育訓(xùn)練名稱內(nèi)容資格全社育成新進社員基礎(chǔ)研修挑戰(zhàn)研修TPS研修TQM研習(xí).QC教育專門教育資格認定教育公司文化教育、QC等基礎(chǔ)教育能力開發(fā)麵試與個人課題協(xié)議、評價豐田生產(chǎn)方式的實踐教育管理技術(shù)及統(tǒng)計品質(zhì)管制手法的專門教育特殊作業(yè)(熔接、堆高機操作、升降機運轉(zhuǎn)等)研習(xí)社員資格升格審查國家資格認定職場育成SQC研修保全教育安全.5S教育作業(yè)訓(xùn)練統(tǒng)計品質(zhì)管制手法的基礎(chǔ)教育各設(shè)備定期的保養(yǎng)教育職場5S教育及安全教育各職場的作業(yè)熟悉度社外研修AISIN學(xué)園講座專門管理講座16個月的基礎(chǔ)教育(QC、TPS、機械加工、電子等等)TQM、QC、TPS、TPM等專門教育學(xué)員畢業(yè)證書(國家考試)結(jié)業(yè)證明自己啟發(fā)學(xué)校再進修語言能力高階管理知識的蓄積教育(EMBA等)第二語言教育(英語或日語)學(xué)校畢業(yè)證書-例-企業(yè)人才育成的內(nèi)容

階層課程名稱作業(yè)者組長主任課長經(jīng)(副)理5S活動基礎(chǔ)豐田的思維(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))(全面品質(zhì)管制)(全面設(shè)備保養(yǎng))目視化管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實踐改善手法實踐QCCIE手法1H4H4H8H4H8H4H8H4H1H4H4H4H4H1H1H1H1H1H1H4H-例-

職層別教育訓(xùn)練計畫工程

必要技能

必要人員檢查細修整滾壓成形外觀評價技能特殊測定技能細修整技能滾壓調(diào)整滾壓模具整備必要度ABAAA熟練期間初級6個月1個月1個月--中級1年6個月3個月6個月1年上級2年-5個月1年3年必要人員初級353中級73658現(xiàn)狀人員初級144中級1176310不足人員數(shù)00020年度內(nèi)計畫無無53無公司部門內(nèi)『固有技能』的清點各部門應(yīng)具備的熟練技能有哪些?做整理!部門所需要的技能之重要度給予明確A:沒有就無法作業(yè)B:有這技能會更好技能習(xí)得所需期間現(xiàn)狀不足的人員在今年中列入培育之所需人員依作業(yè)考慮指技能必備人員需要幾位(輪調(diào)也要考慮)教育?訓(xùn)練個人別水準(zhǔn)一覽表

教育訓(xùn)練項目

課人事別編號姓名法定資格有資格專門技術(shù)?技能電器主任公害(水質(zhì))堆高機運轉(zhuǎn)天車操作公司認定工廠認定其他計測技能火花實驗熔接技能外觀評價細修整滾壓調(diào)整模具整備○○課課內(nèi)必要人員數(shù)11213221132001╳╳╳●●●●○●●002△△△●○●●○●●003☆☆☆○●○○●○○○004

○○○●○●○005□□□○●●●●●:技能取得○:取得計畫(預(yù)計日期)針對個人的培育計畫

專案類別

人事部門編號姓名教育/訓(xùn)練名稱一般知識資格教育專門教育技能教育安全教育社內(nèi)規(guī)定堆高機運轉(zhuǎn)天車操作熔接技能QC手法SQC手法TPS研習(xí)保全技能熔接作業(yè)衝壓作業(yè)CNC加工製造3課一組001○○○⊕⊕⊕⊕⊕⊕002╳╳╳⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕003△△△⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕二組004☆☆☆⊕⊕⊕⊕⊕⊕005

⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕006□□□⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕⊕

階層課程名稱作業(yè)者組長主任課長經(jīng)(副)理5S活動基礎(chǔ)豐田的思維(豐田生產(chǎn)系統(tǒng))(全面品質(zhì)管制)(全面設(shè)備保養(yǎng))目視化管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實踐改善手法實踐QCCIE手法1H4H4H8H4H8H4H8H4H1H4H4H4H4H1H1H1H1H1H1H4H-例-

職層別教育訓(xùn)練計畫〈進行挑戰(zhàn)時的面談〉1.我將來要成為○○2.因此，我想要接受○○教育1.職場將來要變得○○2.因此，對部屬實施○○教育『年度評價』與「面談」(2次/年)能力開發(fā)計畫決定如何培育決定今年要挑戰(zhàn)的課題〈上司〉〈部屬〉能力開發(fā)計畫掌握員工的「能力與資質(zhì)」給予適當(dāng)?shù)穆殑?wù)專業(yè)能力在「分配到各職場後」也可以養(yǎng)成但「個性」與「人格」要在職場中改變是困難的適才適用注意事項人才的活用透過教育及OJT來開發(fā)員工的「潛在能力」不要只注重工作的成果，也要注意到工作進行中的過程及想法(有邏輯性思考的人)不能只由上司單方面的進行OJT，還要多聽部屬的意見依照環(huán)境條件的不同順勢與逆勢會影響到工作的成效態(tài)度品德能力態(tài)度品德能力採用稱之1○○○OK聖人2○○XOK君子3XX○NG小人4XXXNG愚人-用人之道-寧可求其無才無德之「愚人」，而不願用有才無德態(tài)度又差的『小人』?！杜嘤瞬拧返囊⒖既绻×司蜁獾健肛?zé)駡」，所以總是繼承以前的作法?失敗了不要責(zé)駡，反而要對嘗試去挑戰(zhàn)給予「肯定」1.問部屬「是否比昨天進步了一點?」只是按照上司「指示的」去完成工作?由部屬自己思考，進行部屬本人也能認同的工作實施日程太短!投資太少!所以才會失敗?讓部屬提議要如何彌補失敗，下次要如改進2.問部屬「是否可以認同自己的工作成果?」3.與其聽部屬找藉口，還不如讓部屬提供「下次改進的方法」對部屬的教育與OJT打造一個部屬可以自我思考主動自發(fā)性採取行動的環(huán)境生產(chǎn)線培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的動機一整天站在旁邊觀察生產(chǎn)線主動發(fā)現(xiàn)問題並自動自發(fā)的進行改善立即行動?培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力?讓改善的架構(gòu)可以定著化教導(dǎo)原理原則-QC活動、TPS活動、

PM活動的基礎(chǔ)教育-(管理者的責(zé)任)管理者監(jiān)督者

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?不要全部都交給部屬『守』：意思是保護。重複執(zhí)行工作直到合乎標(biāo)準(zhǔn)，並學(xué)會基本原理?！浩啤唬阂馑际遣鸾狻８挥袆?chuàng)意運用原則，不過仍要嚴守標(biāo)準(zhǔn)規(guī)範(fàn)。『離』：意思是自由創(chuàng)造。規(guī)則與行為已植入心中行為已渾然天成，可重新思考自己的理解，並且改進所學(xué)。守、破、離從三現(xiàn)主義中培育理想的管理人材

經(jīng)常抱持疑問和現(xiàn)地、現(xiàn)物、現(xiàn)認、實情、實態(tài)對峙，用自身的五感來體驗，仰賴繼往的經(jīng)驗，不是用頭腦來思考，而是手腦並用來思考，直到能理解、接受、認同為止。

想到的話，就要立刻執(zhí)行。劣拙品要修改。→做不到要下功夫壞掉的要修理。沒有的要創(chuàng)造。發(fā)現(xiàn)問題→

探究問題的人→造物的思考、造物的人

職場是真的有很多問題，現(xiàn)場是浪費的寶山

問題大概都帶有「不」字

不良、不合理、不滿、不安全、不舒適、不乾淨(jìng)等『看到問題的人與看不到問題的人』探索「問題」的人連問題都不想的人不探究問題的人問題意識「心不在此、則視而不見、聞而不聞」所帶來的結(jié)果亦即要看這個人的心態(tài)而定，心即是問題意識在生產(chǎn)現(xiàn)場構(gòu)建出「自律神經(jīng)」?現(xiàn)場管理的人材=「熟悉」「引導(dǎo)」生產(chǎn)現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)人=1.協(xié)助部下理解並熟悉地將成果展現(xiàn)出來2.現(xiàn)場的許可權(quán)委讓、派任3.正確的指引現(xiàn)場會提出要求的領(lǐng)導(dǎo)人?對於該前進的方向，提示出明確的目標(biāo)?使部屬發(fā)揮出最大限度的能力?創(chuàng)造出工作無礙

(容易做)的環(huán)境?使部屬瞭解工作的「成就感」?對於工作成果給予「正當(dāng)?shù)脑u價」?對部屬抱持著「感謝的心情」?自己本身也須具備「責(zé)任感」?自己本身也須具備「問題解決」的技術(shù)無能的領(lǐng)導(dǎo)人?只任憑現(xiàn)場自行運作?只做數(shù)據(jù)與圖表管理

(與現(xiàn)地現(xiàn)物疏離)?只追求實績(結(jié)果)

(若未達成實績，就只追求數(shù)字相符)?只做上級指示的事

(指示了也未必做到)?只為了「做不出來的事」找藉口，無法思考解決方案?沒有發(fā)現(xiàn)異常的能力?發(fā)現(xiàn)問題卻無法提出解決課題?由部屬擔(dān)負失敗責(zé)任具備現(xiàn)場正確導(dǎo)引的資質(zhì)現(xiàn)場體質(zhì)弱化現(xiàn)場道德觀念低落?減少物的停滯、提高、改善附加價值?使物的流動規(guī)律化?培育對業(yè)務(wù)改善有挑戰(zhàn)力的人材?品質(zhì)水準(zhǔn)向上改善生隨產(chǎn)時現(xiàn)在場改是變?nèi)绾问宫F(xiàn)場活性化並產(chǎn)生附加價值-例-

現(xiàn)場管理人材人事評價的對象-5W1H-何時開始何時結(jié)束期間的原則-在團體生活中自然形成-?文化?職業(yè)面的能力-可考慮個人能力與環(huán)境-?即使是同樣的結(jié)果，但要因應(yīng)個人的程度來評價(順勢&逆勢也要考慮)範(fàn)圍的原則方法的原則?嚴禁憑印象與抽象的事實來評價?依據(jù)事實與具體的事項來評價應(yīng)徵面試時考慮的事情?氣質(zhì)?個性?基本能力?感情-幼兒時期形成-人事的評價原則項目評價定義與評價內(nèi)容評價基本能力1專業(yè)具備業(yè)務(wù)執(zhí)行上所需的必要專門知識與技能(包含技術(shù)層面的判斷)知識面2理解可以確實地讓工作推進方法與問題點顯現(xiàn)，並加以整理3分析可以整理，區(qū)分問題點與課題的本質(zhì)4判斷對於問題點、課題可以加入新的條件，判斷出解決的方法(包括判斷狀況)5企劃可針對種種狀況，檢討問題點與課題，確實地訂出解決時的方針與計畫人際關(guān)係6表現(xiàn)可以將自己的意見、見解、正確的以文章或圖示等傳達給對方7折衝可以抱持某種意圖與各部門、客戶進行交涉，執(zhí)行我方的意圖、說服對方管理能力8指導(dǎo)可以看見部下、屬下的不足、進行指導(dǎo)9監(jiān)督為達成業(yè)務(wù)，可掌握全體屬下的狀況，加強團隊合作，提升業(yè)務(wù)達成效率態(tài)度/心態(tài)10積極不拘泥於既定的框架，可以自發(fā)性地執(zhí)行工作11協(xié)調(diào)為了公司共通的目的，可以和同事或其他部門合作採取行動12責(zé)任對於被賦予的業(yè)務(wù)可以執(zhí)行到最後13規(guī)律可以遵守法令、規(guī)則與企業(yè)倫理14輔佐可以正確地、即時地向長官進行報告、連絡(luò)、相談可以進行業(yè)務(wù)代理、意見陳述、情報提供、資料整備等以輔佐長官15信賴可以維持並發(fā)展與客戶、相關(guān)部門等的信賴關(guān)係人事評價要設(shè)立對於培育的成果可以確實地進行『評價』的體制與架構(gòu)-為了可達到自我『評價』，評價基準(zhǔn)要透明化--人事評價程度-人事評價專案中各項目的程度如下第一級對於工作內(nèi)容，可以照上司或前輩所教導(dǎo)的，正確的執(zhí)行反復(fù)作業(yè)第二級已經(jīng)具備工作上的基本知識，並能參閱工作手冊/工作要領(lǐng)書，獨力完成第三級可以發(fā)現(xiàn)工作上的異常/問題點，並主動進行處置及改善第四級可以對工作盡心盡力，並改善業(yè)務(wù)程度，使其大幅提升第五級完全熟悉自我的工作，並成為公司內(nèi)首屈一指的人選，對部下進行『指導(dǎo)/培育』

人材培育的基礎(chǔ)工作態(tài)度(必須做的事，要做到言出必行)禮節(jié)(應(yīng)有的職場倫理觀念)4S

(整理、整頓…以不要的東西全部浪費為準(zhǔn))報?連?相(好的事情問題點也要報告?聯(lián)絡(luò)?相談)5W1H①工作的指示(做什麼?向誰?到何時?如何做…)

②改善的方法(為什麼有必要?為了什麼目的?…為什麼?為什麼?…反復(fù)的提問)

等級類型外在顯示型態(tài)內(nèi)在思想型態(tài)備註您的公司需要哪一種類型的人才?→自己培育現(xiàn)場管理最需要的人才B被動消極型◆等待別人只是(不一定會做)◆實施三不政策，選擇工作

(不可能、不知道、不會)◆充滿抱怨的心態(tài)，最好不用做事有錢領(lǐng)

(對人、工作熱忱低落)◆想一步登天

(做白日夢)◆往往只是『知道』而沒『做到』的人25%C無動於衷型◆獨來獨往、以自己為中心、不喜歡與人交流◆說一做一、說二做二

(事不關(guān)己，我是工作領(lǐng)薪水)無目標(biāo)，過一天算一天60%A主動積極型◆發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

(行動力強、善於溝通)◆充滿熱情與信心的態(tài)度自我思考、自我行動(願意挑戰(zhàn)型)15%經(jīng)營就是與變化戰(zhàn)鬥對常識或成功經(jīng)驗無法捨去的幹部只會執(zhí)著於過去而獨善其身『沒有幹部的變革就沒有公司的發(fā)展』身為幹部應(yīng)有的觀念與想法企業(yè)績效是幹部們自己成長的寒暑表吝嗇于人才教育時間、勞力、費用支出的企業(yè)，其員工的能力甚低尤其不瞭解基本事項的幹部很多，所以企業(yè)發(fā)展是有限度的名為幹部，日常管理事項，應(yīng)牢記在心企業(yè)間的競爭是全公司投入的總體戰(zhàn)，其績效關(guān)係著每一個人的成長心變時行動也會變，行動變時技術(shù)會變技術(shù)變時組織會變，組織變時企業(yè)也會變『心、技、體』此順序是重要的要完成事物，堅持固然是必要但“執(zhí)著的心”就反而變成其害TPS的創(chuàng)新價值流(TOYOTA

WAY)知識與改善一.確實地將問題點抽出反映至公司年度方針、部課方針二.依問題點解決的程式來進行

(以實踐三線主義，追求真因?qū)Σ?三.徹底的再發(fā)防止

(完全的字工程完結(jié)，不良『零化』挑戰(zhàn))

人才培育企業(yè)永續(xù)經(jīng)營從改善過程中進行人才培育『人才』是可以決定企業(yè)的盛與衰物的製造也是人才的製造尊重人性自主改善教練是引導(dǎo)者，要讓改善有長期的成功，是來自所有的工作夥伴都做好他們的工作當(dāng)你聘用世界上最棒的健身教練不代表你就會從此變得更健美重點放回自己身上，持之以恆地訓(xùn)練摘錄EMBA286期關(guān)鍵不在教練身上TPS

架構(gòu)與道場?節(jié)拍時間(T/T)?作業(yè)順序?標(biāo)準(zhǔn)手持物:同期化人:多能工化設(shè)備:工程順序佈置平準(zhǔn)化(1)工程流動化(2)以必要數(shù)決定節(jié)拍時間(T/T)(3)後工程領(lǐng)?。蓟驹瓌t＞＜具體化的方策＞＜＞自働化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素店面、搬運、生產(chǎn)準(zhǔn)備…看板方式燈號化．避錯裝置化異常會停止異常顯在化設(shè)備人的工作與機械的工作要分離４Ｓ活動目視管理100%良品(1)品質(zhì)在工程內(nèi)做好(2)省人化執(zhí)著于「成本的低減」甚于成本主義以「製造方法」改變成本徹底排除浪費追求真正的效率品質(zhì)100％良品化①基本的想法時間觀測表工程別能力表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票山積表工程內(nèi)看板顧客看板物與情報流圖＜活用的道具＞

②基本原則及時化JIT一個流生產(chǎn)

ＴＰＳ２大支柱自働化道場系統(tǒng)改善道場作業(yè)改善道場TPS的基本原則目的:

1.新進人員對生產(chǎn)之產(chǎn)品的認識訓(xùn)練

2.員工對產(chǎn)品與品質(zhì)價值提升目的:

1.新進人員對生產(chǎn)之產(chǎn)品的品質(zhì)特性認識與對品質(zhì)感官敏銳度訓(xùn)練

2.員工對產(chǎn)品與品質(zhì)意識的提升與重視品質(zhì)教育道場產(chǎn)品教育道場設(shè)備保全道場、からくり道場…等其他道場目的:

1.新進人員安全教育訓(xùn)練

2.全體員工安全意識向上安全訓(xùn)練道場-例-

教育訓(xùn)練道場的設(shè)置道場建置目的看公司的需求JIT物的流動物流精實物流運籌人作業(yè)&品質(zhì)生產(chǎn)核心方向內(nèi)容道場生產(chǎn)運作工裝夾制具動線佈置作業(yè)工程系統(tǒng)TPS作業(yè)改善(簡易)自働化精實系統(tǒng)改善TPS

的改善方向教學(xué)的感悟說是一回事聽也是一回事懂又是另一回事執(zhí)行是怎回事?溝通占時間成本最大比例理解吸收的效果教學(xué)方式設(shè)計50%可進行應(yīng)用參與討論觀看示範(fàn)說明觀看現(xiàn)場90%可自主分析創(chuàng)造協(xié)助構(gòu)思類比體驗、模擬模型親自設(shè)計與執(zhí)行道場的學(xué)習(xí)效果傳統(tǒng)課程教學(xué)方式互動課程教學(xué)方式道場課程教學(xué)方式10%20%30%條列說明定義描述閱讀聽講看圖片看影片案例說明新人訓(xùn)練技能明確化知識系統(tǒng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技法訓(xùn)練規(guī)劃訓(xùn)練實務(wù)應(yīng)用規(guī)劃成果發(fā)表工廠觀摩合同研修讀書會技術(shù)研討交流會實務(wù)操作追根究底崇本務(wù)實原理原則三現(xiàn)主義課題達成問題解決課程訓(xùn)練

(課程規(guī)劃)改善活動

(課題規(guī)劃)交流活動

(文化塑造)交流分享持續(xù)創(chuàng)新人才培育架構(gòu)經(jīng)驗傳承跨企業(yè)交流平臺體驗學(xué)習(xí)道場模擬設(shè)施與教具理論課程講授結(jié)合模擬演練KPI資料分析比較改善前後差異交流研討、意見回饋體驗道場課程特色人才培育TPM技能道場TPS作業(yè)改善道場思維共識精實物流運籌道場精實系統(tǒng)改善道場理想的學(xué)習(xí)模式自働化技能道場精實道場學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)圖精實企業(yè)IE工程師實戰(zhàn)道場

培育IE工程師，針對生產(chǎn)線進行合理化改善課程特色

您是否常覺得現(xiàn)場改善不知從何下手？問題發(fā)現(xiàn)、對策擬定總是靠經(jīng)驗進行？是否能夠有科學(xué)化的改善方法，能夠大幅度提升公司的改善成果與效率呢？

IE（工業(yè)工程）是生產(chǎn)改善的基礎(chǔ)手法，本課程著重于使學(xué)員借由老師所設(shè)定的課題，逐漸的學(xué)習(xí)作為一個改善作業(yè)中的IE工程師，應(yīng)要具備哪些的基礎(chǔ)，使得企業(yè)在進行改善的工程中，能夠熟練地掌握基礎(chǔ)工具達到改善的效果。課程內(nèi)容IE合理化基礎(chǔ)—2S的改善手法、合理化消除浪費的宗旨與思維IE改善手法的學(xué)習(xí)與分析應(yīng)用點的改善手法—動改法、雙手法、時間研究、人機法線的改善手法—生產(chǎn)線平衡、流程程式法、五五法、防錯法、搬運分析面的改善手法—佈局規(guī)劃手法演練—借由道具以及影片，學(xué)習(xí)手法的操作與表單製作模擬演練—應(yīng)用所學(xué)手法、表單建立PK生產(chǎn)線，並由老師進行點評培訓(xùn)目標(biāo)：建立標(biāo)準(zhǔn)化展開合理化建議應(yīng)用合理化工具參加物件：現(xiàn)場、IE、設(shè)備、生技等主管與相關(guān)人員培訓(xùn)目標(biāo)：學(xué)習(xí)發(fā)掘浪費問題瞭解現(xiàn)場改善步驟體會TPS改善精神TPS作業(yè)改善道場

借由TPS道場的理論課程及實作親身體驗TPS改善精神課程特色

TPS的改善是建立於IE（工業(yè)工程）改善，然而在豐田汽車中IE的改善為什麼能夠發(fā)揮出巨大的成效?主要是豐田的改善手法、技巧以及思維既建立於IE（工業(yè)工程）更是超脫於IE（工業(yè)工程）。

作為精實管理六大道場的第二個道場—TPS作業(yè)改善，是在傳統(tǒng)的IE改善手法之上，加入了TPS的改善思維。在課程之中，將由實際的案例演練學(xué)習(xí)TPS的三票兩表，並借由實際的組裝作業(yè)線，練習(xí)TPS作業(yè)改善的手法以及思維。課程內(nèi)容精實之路—實施TPS的步驟、浪費的排除、標(biāo)準(zhǔn)工時、節(jié)

拍時間人機組合—組合線案例、設(shè)備安定化、OEE以及快速切換TPS改善工具—三票兩表的操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三種賬票—工程別能力表、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票、

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票改善分析用的兩種表—時間觀測表、山積表TPS道場—組裝線作業(yè)改善

（厘清問題、研究對策、對策評估與實施）TPS實戰(zhàn)案例說明參加物件：現(xiàn)場、IE、設(shè)備、生技等主管與相關(guān)人員課程特色

精實生產(chǎn)的改善建立於對生產(chǎn)系統(tǒng)的總體認知，除了生產(chǎn)作業(yè)本身之外，與其作業(yè)連結(jié)的前後工程（如倉儲）等皆有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性。

因此精實生產(chǎn)改善，已從單純的【點】改善到了【線】改善，而最終將是以【系統(tǒng)面】的改善為主要的思考方向。

作為精實管理六大道場的第三個道場—精實系統(tǒng)改善，其角度由單純的生產(chǎn)範(fàn)圍，擴展至倉庫供應(yīng)以及前後工程的串聯(lián)。從原料倉到成品倉，理解在不同的改善階段與相對應(yīng)的改善手法導(dǎo)入後，生產(chǎn)系統(tǒng)所產(chǎn)生的變化。課程內(nèi)容道場體驗—生產(chǎn)系統(tǒng)改善階段

工程流程化

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)化

後工程領(lǐng)取

小批量作業(yè)道場實操—工廠建設(shè)PK

應(yīng)用所學(xué)建立一個由