海爾集團公司

培訓管理手冊

依據(jù)IS010015:1999標準

發(fā)布日期___________________________

發(fā)送___________________________

副本控制___________________________

編號____________________________

第0章，共25章

Haier海爾集團公司第2丸共11頁

培訓管理手冊第0次修改

生效期:2023.02.10

主題：總則

一、培訓管理手冊發(fā)布令

為規(guī)范海爾集團培訓管理活動，強化培訓教學質(zhì)量管理，完善培訓管理體系，保證培訓

真正以市場為目的，提高每一位員工的技能，本集團按照GB/T19025—2023idt

IS010015:1999標準,編制了《培訓管理手冊》，現(xiàn)予發(fā)布實行。

《培訓管理手冊》是本集團培訓教學質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是大綱性文獻，具有嚴厲性和

權(quán)威性。對內(nèi)用于規(guī)范培訓教學質(zhì)量管理活動，對外向公眾證實本集團的培訓教學管理和

質(zhì)量保證能力。全體教職工工必須認真學習與理解，并嚴格遵照執(zhí)行，保證培訓管理體系

有效運營。

本手冊一經(jīng)海爾集團公司總裁批準，即成為海爾集團公司培訓大綱的最低限度規(guī)定，

本集團原有與《培訓管理手冊》相悖的培訓管理文獻同時廢止。

本手冊及程序文獻的管理，由海爾大學負責，管理方法按照本集團IS09001：2023

質(zhì)量管理體系文獻中的《文獻的控制》程序執(zhí)行。

本手冊及程序文獻的發(fā)放由海爾大學控制，以電子版的形式發(fā)放在海爾集團內(nèi)部網(wǎng)一

《海爾公告牌》上，不以復印件的形式發(fā)放。各單位員工均可在內(nèi)部網(wǎng)上看到，但不能進行

修改。手冊及程序文獻在修改或更新時，由海爾大學發(fā)在《海爾公告牌》上替換。

手冊現(xiàn)行版本:A

現(xiàn)行版本審核日期:2023年2月

手冊批準：

編制：鄒習文日期：2023.02.1()

審核：王穎民日期：2023.02.10

批準：楊綿綿日期：2023.02.10

第0章共25章

海爾集團公司第3頁，共11頁

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培訓管理手冊第0次修改

生效期：2023.02.10

主題：總則

二質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針和質(zhì)量目的

質(zhì)量方針充足體現(xiàn)了本集團的發(fā)展戰(zhàn)略、宗旨和滿足顧客規(guī)定、連續(xù)

改善質(zhì)量管理體系有效性的承諾，是進行質(zhì)量管理與保證的指導思想和追求，它表白了本

集團對顧客在產(chǎn)品質(zhì)量上的當前盼望和潛在規(guī)定的關(guān)注。是本集團宣稱對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

承諾的追求與表達。

質(zhì)量方針

為了達成和保持海爾產(chǎn)品在市場上穩(wěn)定的領(lǐng)先地位，創(chuàng)世界名牌.，我們必須：

進行領(lǐng)先市場的設(shè)計，用最低的成木生產(chǎn)最佳的產(chǎn)品，竭誠為用戶提供滿意的服務(wù)。

因此，我們重要的工作原則是：

①IS09001標準

②市場需求

③最新技術(shù)和先進標準

④TQM

⑤不斷的質(zhì)量改善

⑥職工參與

⑦精細化，零缺陷

⑧用戶盼望和規(guī)定

因集團整體產(chǎn)品種類較多，質(zhì)量目的以各單位各自的質(zhì)量目的為準，但均應體現(xiàn)本集團質(zhì)量方針的

承諾，是本集團建立、實行與保持質(zhì)量管理體系有效性的充足反映與績效改善的努力方向。在此不再描

述各單位的質(zhì)量目的。

本集團各單位、各級管理者.均應以質(zhì)量方針為指導、以質(zhì)量目的為追求,根據(jù)質(zhì)量管理體系文獻的規(guī)定

認真執(zhí)行，在保證本集團產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以培訓管理體系為保障，規(guī)范教育與培訓活動，切實提高

每一，立員工的素質(zhì)，使內(nèi)部每一位員工均對公司忠誠，成為崗位的SBUo使集團的產(chǎn)品和服務(wù)被顧客忠

誠與認可。

海爾集團公司第0章共25章

第4頁，共11頁

Haier培訓管理手冊

第0次修改

生效期：2023.04.12

主題：總則

三、培訓方針和培訓目的發(fā)布令

為保證所有影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求因素被辨認，使本組織

的培訓活動具有明確的行動方向，本集團特制定了培訓原則和培訓方針.用以作為整體培

訓需求的總輸入。

培訓原則

瞄準母本，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。

培訓方針

以海爾文化為基礎(chǔ)，OEC基本上崗資格為中心，以提高員工實際崗位技能為重點，以市

場終極效果為目的，建立國際化人才培養(yǎng)的機制，使每個人均成為SBU。

為使組織的培訓能力為滿足組織的需求而展開，并在各培訓層次上具有清楚的追求，本

集團制定了如下培訓目的：

I.建立內(nèi)部培訓教材庫和內(nèi)部培訓案例庫，為后續(xù)培訓工作提供充足的資源；

2.培養(yǎng)高級、中級、初級及新入員工，保證所有人員所有合格上崗；

3、重點推動一線員工的技能培訓，為保證產(chǎn)品質(zhì)量提供人力資源。

4、每年進行崗位資格認定，所有的崗位在3年內(nèi)所有認定一遍。

2023年培訓目的

I、中高級管理人員培養(yǎng)升遷至少6名；

2、崗位資格認定20個專業(yè)；

3、外聘專家20名；

4、技能培訓有效性100%；

5、新入職大學生培訓合格率100%；

6、建立培訓案例768個;

7、管理類課題開發(fā)教材2()類。

上述培訓方針和培訓目的，是本集團培訓管理體系適宜性和有效性的追求，培訓管理

者和實行者應在相關(guān)的崗位上，保證集團的培訓方針和培訓目的得以實現(xiàn)。

集團總裁：楊綿綿

2023年4月12日

|海爾集團公司

Haier

培訓管理手冊第5頁，共11頁

第1次修改

生效期:2023.04.12

主題：總則

四、培訓管理者任命書

為進行本集團培訓管理體系的建立、實行與保持，決定任命人力資源開發(fā)中心主任

］、王穎民同志為培訓管理者，履行GB/T19025-2023idtISO10015:1999培訓管

理體系的建立、實行和保持的職責：

2、保證培訓管理體系規(guī)定的過程得到辨認、建立和保持，并予文獻化；

3、向最高管理層報告培訓管理體系的業(yè)績和任何改善的需求；

其在履行上述職責不變的情況下，應再負責監(jiān)督下列階段：

A）擬定培訓需求；

B）設(shè)計和策劃培訓；

C）提供培訓；

D）評價培訓結(jié)果。

4、負責培訓工作及認證工作中對外接口工作。

本集團海爾大學和各單位培訓人員，應在上述方面服從其領(lǐng)導或指導，并予全力支持。

海爾集團總裁：楊綿綿

2023年4月12日

.第0章共25章

Hajer海爾集團公司第6頁，共二頁

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培訓管理手冊第0次修改

生效期:2023.02.10

主題：總則

五、培訓管理體系審核授權(quán)書：

海爾大學有權(quán)對集團內(nèi)各單位的培訓管理體系方面的工作展開審

核。

海爾集團各部門要接受他們的審核，配合他們的工作，同時按其規(guī)定開

展工作。

授權(quán)下列人員作為培訓管理體系審核員開展審核工作：

審核組長：鄒習文

審核員：王水英、吳京利、譚磊、王明超、史公禮、謝水甫、邱靜、

曹旭光、卞飛、王宏偉、王秀清、田麗麗、孫緒宏、崔洪巖等

海爾集團總裁：楊綿綿

2023年2月10H

海爾集團公司第0章共25章

第7頁，共11頁

H■?a??ie??r培訓管理手冊

第0次修改

生效期:2023.02.10

主題：總則

六、海爾集團培訓情況簡介

本集團的培訓管理模式為總裁授權(quán)負責制。

本集團的培訓工作，立足公司發(fā)展，將培訓的目的與公司發(fā)展的目的緊密

結(jié)合，并圍繞公司發(fā)展不斷創(chuàng)新及拓展培訓內(nèi)容，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，探索創(chuàng)

新的培訓形式；并將培訓與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓的深度和內(nèi)涵；

進一步與激勵掛鉤，搭建起學習型團隊的構(gòu)架。為保證培訓的正常運轉(zhuǎn)，海爾

集團搭建與營造了完善的培訓軟硬環(huán)境，如內(nèi)外部培訓教師網(wǎng)絡(luò)及專門培訓

機構(gòu)和場合一海爾大學、仰口國際培訓中心.為培訓工作提供了保障資源。

本集團培訓管理體系覆蓋的范圍涉及在青島地區(qū)的所有單位，海爾大學負

責集團整體培訓工作的推動以及集團中高層領(lǐng)導的培訓工作、初級領(lǐng)導后備人

才的培養(yǎng)；集團各單位設(shè)培訓主管，由其負責本單位人員的培訓工作。

本集團員工每年脫產(chǎn)參與培訓課時不得低于下列時限：管理人員210()小

時1其中在海爾大學參與的培訓課時不得低于40小時)，工人220小時。培

訓的最大特點是采用情景化的案例式教學和現(xiàn)場即時培訓I,另有海爾特色的

加壓式培訓、海豚式用人培訓等方式。通過對員工態(tài)度、技能、知識的培訓，提

高每一位員工的綜合素質(zhì)，為集團進軍世界50()強提供國際化人才。

海爾集團公司第0章共25章

第8頁，共11頁

H■?a??ie??r培訓管理手冊

第1次修改

生效期:2023.04.12

主題：總則

規(guī)劃發(fā)展中心海外推動本部

法律事務(wù)中心資金流推動本部

安全保衛(wèi)中心研發(fā)推動本部

產(chǎn)品本部涉及:直屬事業(yè)部涉及:

冰箱產(chǎn)品本部:冰箱事業(yè)部電熱事業(yè)部

海外冰箱事業(yè)部洗碗機事業(yè)部

特種冰箱事業(yè)部海爾開利冷凍設(shè)備公司

冷柜產(chǎn)品本部:冷柜事業(yè)部海梅洗衣機事業(yè)部

空調(diào)產(chǎn)品本部：空調(diào)事業(yè)部模具事業(yè)部

三菱重工海爾住宅設(shè)施事業(yè)部

商用空調(diào)本部:商用空調(diào)事業(yè)部海爾CCT通訊有限公司

洗衣機本部:洗衣機事業(yè)部生物事業(yè)部

信息產(chǎn)品本部:電子事業(yè)部旅游事業(yè)部

技術(shù)裝備本部:中試事業(yè)部資產(chǎn)運營事業(yè)部

特種鋼板事業(yè)部質(zhì)量檢測事業(yè)部

能源事業(yè)部海爾建設(shè)監(jiān)理公司

設(shè)備事業(yè)部備注：海爾大學從屬于人力中心

設(shè)備事業(yè)部備注：海爾大學從屬于人力中心

海爾集團公司第0章共25章

Haier

培訓管理手冊第9頁，共11頁

第0次修改

生效期：2023.02.10

主題：總則

八、培訓機構(gòu)職能分派表

一

一一-

單□_

質(zhì)

培訓各單位、各

IS010015培訓指南規(guī)定

培

??測,

檢

序管理部門負位

主

事

業(yè)

階段者訓

部

號規(guī)定編號程序文獻名稱責人管

區(qū)分

14.14.1.1總則▲

培訓：

24.1.2有關(guān)培訓的產(chǎn)培訓管理手?冊相▲△▲

四階段品和服務(wù)的采購

應條款描述

3過程4.1.3人員參與▲△▲

44.2.1總則▲▲

培訓管理手冊相

54.2.2擬定組織的需▲▲▲

應條款描述

求

4.2

6確4.2.3擬定和分析能擬定和分析能力△△▲△△

定力需求控制程序

7培4.2.4評審能力能力評審控制程序△△▲△△

8訓4.2.5擬定能力差距△▲▲△△

需

4.2.6辨認解決辦法

求擬定和解決能力

以填補能力差距

差距控制程序

4.2.7為培訓需求擬

定說明

94.3.1總則擬定制約條件控△▲△▲△

4.34.3.2擬定制約條件制程序

10設(shè)計4.3.3培訓方式和選培訓方式和選擇△▲△▲△

和擇準則準則控制程序

11策劃4.3.4培訓計劃培訓計劃制定控制程序△▲△▲△

12培訓4.3.5選擇培訓提供培選教師選擇評△▲△▲△

者價控制程序

134.4.1總則培訓管理手冊相應條▲△▲

款描述

4.44.4.2提供支持△▲△▲△

提供

144.4.2.1培訓前支持培訓支持控制程

培訓

4.422培訓支持序

4.4.2.3培訓后支持

154.5評4.5.1總則△▲▲△△

培訓結(jié)果評價控

價培訓4.5.2收集資料并準

制程序

結(jié)果備評價報告

5.培訓5.1總則△▲▲▲▲

16過程的培訓過程監(jiān)督改

監(jiān)視和善控制程序

5.2培訓過程的確認

改善

▲為主牽頭，△為配合

備注

第0章共25章

海爾集團公司第10頁，共11頁

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培訓管理手冊第0次修改

生效期：2023.02.10

主題：總則

九、文獻格式及編號辦法:

集團培訓手冊和程序文獻僅一套，各單位不必另行建立培訓的手冊和程序文獻，但可依據(jù)手冊和

程序文獻建立各自的三級支持性文獻。

一）文獻的格式：

1.1表頭如本表的表頭格式；

1、1.2文獻內(nèi)容涉及：

2、目的：

3、合用范圍：

4、職責：

5、工作程序：

6、相關(guān)文獻：

培訓記錄：

1.3第一頁內(nèi)容涉及：

制訂人：審核人：批準人：

二）編號辦法：

2.1手冊編號：培訓手冊編號為:HRUOO

2.2程序文獻編號：培訓程序文獻編號為9位數(shù)，前三位為HRU,中間四位為要

素號，后兩位為文獻序號。整套文獻換版，在編號前加A.B.C；某一文獻換版

時，在編號后加注A.B.C；文獻附表的編號為文獻號后加上F01.F02—,其中

01.02—為附表的順序號，更改時在最后加A.B.Co

2.3各單位培訓三級文獻的編號：文獻編號為11位，前九位為程序文獻編號，后

兩位為文獻序號。附表的編號為文獻號后加上F01、F02-,換版或修訂時編號

修改同2.2。

第。章共25章

海爾集團公司第11頁，共11頁

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培訓管理手冊第1次修改

生效期:2023.04.12

主題：總則

十、目錄

要更改記錄

每章

章素2

名稱頁數(shù)13

次號頁生效頁生效頁生效

內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容

碼期碼期碼期

02.4.12

0—總則118、9詳見

說明

1—目的1

2—合用范圍1

3--術(shù)語和定義1

44.1.1培訓：四階段過程一總則1

54.1.2有關(guān)培訓的產(chǎn)品和服務(wù)的1

采購

64.13人員參與1

74.2.1擬定培訓需求一總則1

84.2.2擬定組織的需求1

94.2.3擬定和分析能力規(guī)定1

104.2.4評審能力1

II4.2.5擬定能力差距i

124.2.6辨認解決辦法以填補能力差典1

134.2.7為培訓需求擬定說明1

1443.1設(shè)計和策劃培訓---總則1

154.3.2擬定制約條件1

164.3.3培訓方式和選擇準則1

174.3.4培訓計劃1

184.3.5選擇培訓提供者1

194.4.1提供培訓一總則1

204.4.2提供支持1

214.5.1評價培訓結(jié)果…總則1

224.5.2收集資料并準備評價報1

告

235.1培訓過程的監(jiān)視和改善1

一息則

245.2培訓過程的確認1

25—附錄：集團程序文獻目錄i

海爾集團公司第1章共25章

第I頁，共1頁

Haier培訓管理手冊

第0次修改

生效期：2023.02.10

主題：目的

1.海爾集團培訓管理手冊：

是各單位開展培訓工作的大綱性標準和行為準則，各單位必須嚴格按照

ISO10015:1999標準及海爾集團培訓管理手冊、程序文獻建立本單位培訓管理體系的三級

支持文獻。

2.為各單位開展培訓管理工作提供明確的指導思緒和規(guī)定，規(guī)范培訓工作，提高培訓效

果，為集團國際化發(fā)展提供國際化人才。

果，為集團國際化發(fā)展提供國際化人才。

__.海爾集團公司|第2章共25章

Haier

培訓管理手冊第1頁，共1頁

第0次修改

生效期:2023.02.10

總則：合用范圍

1.總則：

本管埋手冊覆蓋了影響本集團提供產(chǎn)品質(zhì)量的培訓方針、A的和培訓管埋體系的建立、

實行、保持和改善。

本管理手冊合用于集團各級負有培訓管理職能的機構(gòu)和人員。

本管理手冊對609001:2023《質(zhì)量管理體系規(guī)定》中的6.2要素“人力資源”起支持

作用。

本管理手冊用于規(guī)范管理活動和提高培訓機構(gòu)、人員的教學水平：本集團的培訓管理與實行

機構(gòu)，通過遵循本管理手冊，而引導其追求最佳培訓質(zhì)量，減少人力資源使用成本，最終達

成不斷增強顧客滿意，提高顧客忠誠度。這是一套完整的規(guī)范人力資源培訓的標準文獻，該

管理手冊已被本集團等同采用而成為組織內(nèi)的具有法規(guī)性的內(nèi)部培訓管理體系文獻。

2.應用

本集團對選用的GB/T19025-2023idtISO10015:1999標準的規(guī)定未做任何刪減。

本培訓管理體系合用于本集團內(nèi)所有被體系覆蓋的機構(gòu)和人員，各單位應保證所建立下

一級文獻的一致性。

第3章共25章

Haier海爾集團公司第1頁，共1頁

培訓管理手冊第0次修改

生效期:2023.02.10

主題：術(shù)語和定義

本管理手冊采用GB/T6853-1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。

3.1培訓一提供和開發(fā)知識、技能和行為方式以滿足規(guī)定的過程。

本管理手冊還采用了GB/T19000-2023質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

3.2能力一經(jīng)證實的應用知識和技能的本領(lǐng)。

第4章共25章

海爾集團公司第1頁，共1頁

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培訓管理手冊第0次修改

生效期:2023.02.10

主題：培訓：四階段過程一總則

本集團對所屬的各級培訓所涉及的培訓過程都事先通過了嚴格和系統(tǒng)的策劃，對培訓管理

體系所需的各個過程及其在組織中的應用進行了辨認，擬定了這些過程的順序和互相作用，并

擬定了為保證這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法；保證可以獲得必要的資源和信息,

以支持這些過程的運營和監(jiān)督；對這些過程進行測量、監(jiān)控、分析，并實行必要的糾正措施，以

實現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程進行連續(xù)改善，以幫助本組織改善能力并滿足質(zhì)量

管理目的方面做出奉獻。為選擇和實行培訓，以填補所規(guī)定的能力與現(xiàn)有的能力之間的差距,

培訓管理者已對培訓過程進行了區(qū)分：擬定培訓需求、設(shè)計和策劃培訓、提供培訓和評價培訓

結(jié)果四個階段，并對上述四個階段的過程和結(jié)果進行監(jiān)督。流程圖如下：

回報社會1.培訓需求回報社會

（與供應鏈共同提（困繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及（對消費者的忠誠及

高）目的）、共同提高）

~5.培訓監(jiān)督體系（培

4.培訓的績效評價（與人2.不斷創(chuàng)新及拓展培訓內(nèi)容

訓與激勵結(jié)合

力資源結(jié)合，提高培訓效及形式

果）

3.創(chuàng)新培訓的支持（基礎(chǔ)及軟硬環(huán)境）

第5章共25章

海爾集團公司第1頁，共1頁

H■?a??ie??r

培訓管理手冊第0次修改

生效期：2023.02.10

主題：有關(guān)培訓的產(chǎn)品和服務(wù)的采購

本組織培訓過程各階段所需的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)外部采購和選用，以及對采購和選用過

程的監(jiān)督，培訓管理者已做出妥善安排，并規(guī)定按照IS09001質(zhì)量管理體系中的《采購控制

程序》執(zhí)行。

海爾集團公司第6章共25章

第1頁，共1頁

H■?a??ie??r培訓管理手冊

第0次修改

生效期:2023.02.10

主題：人員參與

本集團進行培訓活動時，提倡并采用現(xiàn)場即時性教學、案例教學等方法，以使接受培訓的人員

增強過程的責任感，從而使他們?yōu)楸ＷC成功而能承擔更多的職責。

海爾集團公司第7章共25章

Haier

培訓管理手冊第1頁，共1頁

Haier第0次修改

生效期:2023.02.10

主題：擬定培訓需求一總則

本集團已就GB/T19025—2023標準引言中的規(guī)定，所有使用本管理手冊實行的培訓，均

是在明確地擬定出組織的需求是與能力有關(guān)的需求、且已形成有關(guān)的記錄之后進行的，其他需

求不是本管理手冊控制的對象。

本集團已擬定了影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項工作的能力需求，并評價了進行該項工作人員的能

力，以填補也許存在的任何能力方面的差距。

本集團的培訓需求的擬定是建立在對組織當前的和預期的需求，與現(xiàn)有人員的當前能力

相比較和分析的基礎(chǔ)上而進行的。

通過實行需求分析，以達成下列目的：

擬定現(xiàn)有的和規(guī)定的能力之間的差距；

擬定由于員工現(xiàn)有能力與工作所規(guī)定的能力不匹配所需要的培訓；

將規(guī)定的培訓需求形成文獻。

海爾集團公司第8章共25章

第1頁，共1頁

Haier培訓管理手冊

第1次修改

生效期:2023.02.10

主題：擬定組織的需求

1、本集團在開始進行培訓之前，己考慮將本組織建立GB/TI9001質(zhì)量管理體系時制定的

質(zhì)量方針、質(zhì)量管理規(guī)定和建立GB/T19025培訓管理體系時制定的培訓方針及資源管

理、過程設(shè)計作為進行培訓需求分析的輸入，為此本集團所有各級培訓機構(gòu)每次實行培

訓前應形成《培訓實行決定書》，以保證所規(guī)定的培訓能力為滿足本集團的培訓需求而

開展。

組織的需求：

根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)定及各單位需求，擬定組織的需求，以及對各崗位人員能力的需求，

形成崗位職責書或作業(yè)指導書，明確提出對各崗位人員能力的規(guī)定。

2.培訓需求調(diào)查：

2.1每年11月底之前，各單位對不一年度的培訓需求進行調(diào)查，據(jù)此制定下年度培訓計劃。

2.2對于集團高級經(jīng)理人的培訓，可以每周六的高級經(jīng)理人培訓例會和集團8號會作為培

訓，重要內(nèi)容為工作思緒的培訓。

2.3每月下旬，集團內(nèi)各單位培訓主管負責對除高級經(jīng)理人以外的各類人員進行培訓需求調(diào)

查，并形成《能力差距及培訓需求說明》，其中處長以上職務(wù)調(diào)查率達80%以上，一般管理

人員及班組長、車間主任級調(diào)查率40%以上，普通員工調(diào)查率20%以上。

2.4根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析出共性課題與個性課題，作為制定培訓計劃的依據(jù)或輸入。

2.5對于共性及個性的需求點，初步擬定每類人員的培訓課程及時間安排，并與各單位/部

門負責人及各類員工進行溝通，征求意見，擬定合理的培訓時間及課題。

2.6并根據(jù)調(diào)查情況擬定培訓課題及時間。

相關(guān)文獻：《擬定和分析能力控制程序》

第9章共25章

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主題：擬定和分析能力規(guī)定

本集團對各崗位人員能力的規(guī)定均作出明確規(guī)定和規(guī)定，以擬定具有何種素質(zhì)和能力的人

員承擔該崗位的職責，此種規(guī)定和規(guī)定通過《崗位職責書》來體現(xiàn)，各單位的《崗

位職責書》可以根據(jù)本單位實際情況自行擬定格式。為保證所有覆行擬定和分析能力規(guī)定職

責的人員具有較高的過程結(jié)果，本集團制定了《擬定和分析能力控制程序》。

相關(guān)文獻：《擬定和分析能力控制程序》

第10章共25章

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主題：評審能力

為滿足崗位規(guī)定的能力，本集團通過對各崗位人員的工作表現(xiàn)進行評價，擬定該崗

位人員是否具有崗位規(guī)定的能力，找出存在的差距，為擬定培訓奠定基礎(chǔ)。對崗位人員能力

的評價方式，采用每日工作的考評和月度考核排序、累計考核排序相結(jié)合，管理人員以《日

清表》、月度考核排序等資料作為評價的記錄，一線員工以《OEC考核臺帳》作為評價的記

錄。

為保證這一過程的有效實行，我們編制了《能力評審控制程序》。

相關(guān)文獻：《能力評審控制程序》

相關(guān)文獻：《能力評審控制程序》

海爾集團公司第11章共25章

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主題：擬定能力差距

本集團已將體現(xiàn)當前能力的《日清表》、《OEC考核臺帳》與《崗位職責書》中相

應的規(guī)定進行了比較，擬定了現(xiàn)有能力與崗位規(guī)定能力之間的差距，并以《擬定和解決能力

差距控制程序》加以管理控制C

相關(guān)文獻：《擬定和解決能力差距控制程序》

海爾集團公司第12章共25章

Haier

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主題：辨認解決辦法以填補能力差距

在已擬定了現(xiàn)有員工能力差距的基礎(chǔ)上，本集團已辨認并選擇培訓作為解決能力差距

的辦法，以填補能力差距。為此我們編制了《擬定和解決能力差距控制程序》。

相關(guān)文獻：《擬定和解決能力差距控制程序》

相關(guān)文獻：《擬定和解決能力差距控制程序》

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主題：為培訓需求擬定說明

本集團在已擬定選擇培訓作為填補員工能力差距的途徑時，把規(guī)定培訓需求過程的控制已

形成了文獻。該文獻對培訓需求擬定說明的過程進行了有效的規(guī)范，以保證提供能力規(guī)定、

當前的能力差距、以前培訓的結(jié)果和糾正措施的規(guī)定，作為過程的輸入，進而輸出《能力差

距及培訓需求說明》。

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主題：設(shè)計和策劃培訓——總則

培訓的設(shè)計和策劃山海爾大學或各單位培訓主管負責。這一階段須依據(jù)已辨認到的能

力差距而采用的措施，進行設(shè)計和策劃；設(shè)計和策劃的內(nèi)容應涉及保證培訓順利實行的全過

程、培訓效果的評價準則等，以便于培訓的順利、有效開展，并為實行評價和監(jiān)督提供依據(jù)。

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主題：擬定制約條件

本集團存在各種制約培訓開展和目的的不利條件，這些條件在培訓之前已被本集團進行了

辨認、它包含如下內(nèi)容：

A）依法規(guī)定的各種規(guī)定（即為滿足法律法規(guī)規(guī)定而制定的有關(guān)規(guī)章和規(guī)定，構(gòu)成了對培

訓的約束條件）；

B）組織擬定的方針規(guī)定，涉及那些與人力資源有關(guān)的規(guī)定（即組織的方針和人力資源管

理方面的規(guī)定導致的對培訓的制約）。

C）財務(wù)考慮（資金局限性或不及時對培訓質(zhì)量或目的所形成的影響或制約）。

D）時間和FI程規(guī)定（培訓時間短暫、選擇的時間或日程不妥導致對培訓的影響）。

E）接受培訓人員的可用性：所有準備接受培訓的人員均為本集團各類員工，但其在人力

資源的可用性和開發(fā)性上，具有不擬定性，也許導致培訓成本的無謂支出。

F）接受培訓人員的積極性：本集團實行即時性、互動性案例教學，所有在工作崗位上出現(xiàn)

質(zhì)量缺陷后均有被規(guī)定或強制參與培訓的也許，被強制參與培訓的員工的培訓效果有達不

到預期培訓11的的風險.考慮到本集團采用市場鏈機制，故參與培訓的人員均有相稱高的熱

情和積極性。

G）接受培訓人員的能力：員工能力高低不同，將影響培訓教學效果的實現(xiàn)。

H）由于培訓成本控制的需要，培訓資源提供會受影響，在內(nèi)部資源獲得上將受一定

制約；聘請外部聲譽較好的培訓提供者亦受制約。

為使上述過程得到控制，我們編制了《擬定制約條件控制程序》。

相關(guān)文獻：《擬定制約條件控制程序》

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主題：培訓方式和選擇準則

本集團已對滿足培訓需求的幾種也許的培訓方式進行了辨認。培訓管理者在組織培

訓時，可依據(jù)培訓對象、己擬定的培訓資源、制約條件和培訓目的的需要選擇其中

之一的方式或幾種培訓方式的組合實行培訓。針對培訓方式和選擇準則擬定的過程,

我們編制了《培訓方式和選擇準則控制控制》。

相關(guān)文獻：《培訓方式和選擇準則控制程序》

相關(guān)文獻：《培訓方式和選擇準則控制程序》

第17章共25章

Haier海爾集團公司笫】頁‘共1頁

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主題：培訓計劃

本集團在培訓前已制定了《