2025年江西省公務(wù)員面試真題集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題某地推行一項(xiàng)旨在提升鄉(xiāng)村風(fēng)貌的“美麗庭院”創(chuàng)建活動(dòng)，鼓勵(lì)村民進(jìn)行房屋美化、庭院整治。初期，部分村民積極性不高，認(rèn)為這是額外負(fù)擔(dān)，參與度低；也有部分村民在整治過程中相互攀比，鋪張浪費(fèi)，與活動(dòng)初衷相悖。假如你是該項(xiàng)活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何推動(dòng)這項(xiàng)工作，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)？第二題你在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，你們單位負(fù)責(zé)的一項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目，在某個(gè)特定區(qū)域的服務(wù)效率不高，群眾反映較為強(qiáng)烈。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)牽頭解決這個(gè)問題。你會(huì)從哪些方面入手？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。第三題小王是你們部門的新員工，近期在工作中因?yàn)橐恍┬∈屡c一位老同事產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致兩人關(guān)系緊張，影響了部門的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你會(huì)怎么做？第四題現(xiàn)在許多年輕人選擇“躺平”或“佛系”生活，不追求高薪，對(duì)工作要求不高，缺乏進(jìn)取心。有人認(rèn)為這是年輕人適應(yīng)社會(huì)壓力的一種方式，也有人認(rèn)為這不利于社會(huì)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。對(duì)此，你怎么看？第五題你單位準(zhǔn)備組織一場(chǎng)關(guān)于“數(shù)字政府建設(shè)”的宣傳活動(dòng)，旨在提升公眾對(duì)政府線上服務(wù)的認(rèn)知度和使用率。如果你是活動(dòng)策劃負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，確保活動(dòng)效果？第六題閱讀以下材料，并根據(jù)要求作答：近期，某地發(fā)生了一起因網(wǎng)絡(luò)謠言引發(fā)的群體性事件。起初，網(wǎng)絡(luò)上流傳一條關(guān)于本地某食品存在安全隱患的虛假信息，引發(fā)部分網(wǎng)民恐慌和轉(zhuǎn)發(fā)，導(dǎo)致該食品銷量驟降，相關(guān)企業(yè)聲譽(yù)受損。后經(jīng)官方調(diào)查核實(shí)，該信息為不實(shí)信息。但在辟謠后，仍有部分網(wǎng)民對(duì)該事件和辟謠信息表示質(zhì)疑，甚至與官方人員發(fā)生言語(yǔ)沖突。假如你是一名參與此次網(wǎng)絡(luò)輿情處理的工作人員，請(qǐng)分析一下產(chǎn)生這一情況的原因，并提出后續(xù)如何更好地進(jìn)行溝通解釋，以恢復(fù)公眾信任的建議。試卷答案第一題答案：我會(huì)采取以下措施推動(dòng)“美麗庭院”創(chuàng)建活動(dòng)：1.加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變觀念：通過村民大會(huì)、宣傳欄、微信群等多種渠道，宣傳活動(dòng)的目的、意義和成功案例，強(qiáng)調(diào)這不僅是為了改善環(huán)境，更是提升生活品質(zhì)、獲得榮譽(yù)感的過程，破除“額外負(fù)擔(dān)”的認(rèn)知。突出活動(dòng)的激勵(lì)措施（如評(píng)選優(yōu)秀、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等）。2.因地制宜，分類指導(dǎo)：深入村組調(diào)研，了解不同家庭的實(shí)際情況和意愿，根據(jù)庭院大小、經(jīng)濟(jì)條件等，制定差異化的整治標(biāo)準(zhǔn)和方案，避免“一刀切”。對(duì)于積極性不高的家庭，主動(dòng)上門溝通，了解原因，提供針對(duì)性建議。3.搭建平臺(tái)，示范帶動(dòng)：組織成立“美麗庭院”創(chuàng)建小組或志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮先進(jìn)戶的模范帶頭作用，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，讓村民直觀感受整治效果，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力。開展評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍。4.規(guī)范流程，避免浪費(fèi)：明確活動(dòng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)村民合理規(guī)劃、量力而行，鼓勵(lì)利用閑置材料、參與舊物改造等方式進(jìn)行整治，避免鋪張浪費(fèi)。強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的公益性和實(shí)用性，將資源用在刀刃上。5.強(qiáng)化服務(wù)，跟蹤問效：為有需求的村民提供技術(shù)指導(dǎo)、信息支持等服務(wù)，幫助解決整治過程中的實(shí)際困難。建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，對(duì)已創(chuàng)建的“美麗庭院”進(jìn)行定期維護(hù)和監(jiān)督，鞏固活動(dòng)成果。解析：此題考察組織管理、溝通協(xié)調(diào)和解決問題能力。答題思路應(yīng)圍繞“如何推動(dòng)活動(dòng)”展開，采取系統(tǒng)性方法。*破題：明確活動(dòng)目標(biāo)（提升鄉(xiāng)村風(fēng)貌）和面臨的挑戰(zhàn)（村民積極性不高、攀比浪費(fèi)）。*核心措施：分點(diǎn)闡述具體做法，涵蓋宣傳動(dòng)員（轉(zhuǎn)變觀念）、精準(zhǔn)施策（分類指導(dǎo)）、典型示范（榜樣帶動(dòng)）、過程管控（避免浪費(fèi)）、后續(xù)保障（服務(wù)管理）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。*能力體現(xiàn)：通過宣傳引導(dǎo)體現(xiàn)溝通能力；通過分類指導(dǎo)和提供幫助體現(xiàn)同理心和解決問題能力；通過組織觀摩和評(píng)比體現(xiàn)組織協(xié)調(diào)能力；通過規(guī)范流程和長(zhǎng)效管理體現(xiàn)原則性和責(zé)任感。第二題答案：我會(huì)從以下幾個(gè)方面入手解決公共服務(wù)項(xiàng)目效率不高的問題：1.深入調(diào)研，精準(zhǔn)定位問題：首先，我會(huì)通過查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、查閱群眾投訴記錄、走訪服務(wù)對(duì)象、訪談相關(guān)工作人員等方式，全面了解該區(qū)域服務(wù)效率低的具體表現(xiàn)、發(fā)生環(huán)節(jié)、涉及哪些服務(wù)事項(xiàng)以及深層次的原因。是流程復(fù)雜、人員不足、技術(shù)落后，還是服務(wù)態(tài)度問題？2.分析原因，查找癥結(jié)所在：在調(diào)研基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析導(dǎo)致效率低下的內(nèi)外因素?？赡苁侵贫攘鞒淘O(shè)計(jì)不合理、崗位職責(zé)不清、人員技能不足或缺乏激勵(lì)、技術(shù)系統(tǒng)支持不夠、部門間協(xié)作不暢等。要抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.借鑒經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案：學(xué)習(xí)其他地區(qū)或單位在提升類似服務(wù)效率方面的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。結(jié)合本單位的實(shí)際情況，針對(duì)查找到的問題原因，提出具體的、可操作的改進(jìn)方案。方案可能包括：優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、引入信息技術(shù)、完善考核激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)等。4.征求意見，完善方案設(shè)計(jì)：將初步擬定的改進(jìn)方案向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并征求相關(guān)部門和一線工作人員的意見建議，對(duì)方案進(jìn)行修改完善，確保方案的可行性和有效性。5.制定計(jì)劃，推動(dòng)落地實(shí)施：制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，明確責(zé)任部門、責(zé)任人、時(shí)間表和預(yù)期目標(biāo)。將方案分解為具體步驟，協(xié)調(diào)各方資源，推動(dòng)方案落地實(shí)施。在實(shí)施過程中，加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)。6.效果評(píng)估，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)：方案實(shí)施后，定期收集數(shù)據(jù)、聽取群眾反饋，評(píng)估改進(jìn)效果。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化方案，形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理。解析：此題考察發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，特別是針對(duì)公共事務(wù)的管理能力。答題思路應(yīng)遵循“發(fā)現(xiàn)問題-分析原因-提出對(duì)策-推動(dòng)落實(shí)-評(píng)估優(yōu)化”的邏輯鏈條。*破題：明確任務(wù)（解決效率低下問題）和范圍（特定區(qū)域）。*核心步驟：詳細(xì)闡述解決問題的流程，包括調(diào)研、分析、借鑒、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維和行動(dòng)力。*能力體現(xiàn)：調(diào)研體現(xiàn)信息搜集與分析能力；分析原因體現(xiàn)邏輯思維能力；提出方案體現(xiàn)解決問題和創(chuàng)新意識(shí)；推動(dòng)實(shí)施體現(xiàn)組織協(xié)調(diào)和執(zhí)行力；評(píng)估優(yōu)化體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)精神。第三題答案：處理小王與老同事的誤會(huì)，我會(huì)采取以下步驟：1.單獨(dú)溝通，了解情況：首先，我會(huì)分別與小王和老同事進(jìn)行單獨(dú)溝通。與小王溝通時(shí)，耐心傾聽他的想法和委屈，了解誤會(huì)發(fā)生的具體情況、他的感受以及他希望的解決方式。與老同事溝通時(shí)，也客觀了解他對(duì)小王的態(tài)度、對(duì)誤會(huì)事件的看法。注意溝通方式，保持中立和客觀。2.調(diào)查核實(shí)，辨明是非：在聽取雙方陳述的基礎(chǔ)上，盡可能收集更多信息，核實(shí)誤會(huì)的具體原因和經(jīng)過，弄清事實(shí)真相。判斷是誤解、溝通不暢，還是存在其他問題。3.分析性質(zhì)，恰當(dāng)處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析誤會(huì)的性質(zhì)。如果是簡(jiǎn)單的誤解或溝通誤會(huì)，重點(diǎn)在于增進(jìn)理解、消除隔閡。如果是性格或工作方式?jīng)_突導(dǎo)致的，需要引導(dǎo)雙方互相尊重、換位思考。如果涉及原則性問題，則需按規(guī)章制度處理。4.分別引導(dǎo)，促進(jìn)化解：針對(duì)具體情況，分別與兩人進(jìn)行溝通引導(dǎo)。對(duì)于小王，可能需要引導(dǎo)他更好地適應(yīng)工作環(huán)境，學(xué)習(xí)與同事相處的方式，同時(shí)也要肯定他的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于老同事，可能需要引導(dǎo)他更加開放包容，對(duì)新員工給予更多幫助和指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及互相尊重、和平共處對(duì)工作氛圍的積極作用。5.創(chuàng)造機(jī)會(huì)，加強(qiáng)溝通：鼓勵(lì)兩位同事在工作和生活中尋找共同話題，創(chuàng)造更多交流的機(jī)會(huì)，如一起參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、共同完成工作任務(wù)等，通過增加互動(dòng)來(lái)增進(jìn)了解，化解誤會(huì)，改善關(guān)系。6.持續(xù)關(guān)注，及時(shí)介入：在問題解決后，我會(huì)持續(xù)關(guān)注兩位同事的關(guān)系變化，如果發(fā)現(xiàn)仍有矛盾苗頭，及時(shí)再次介入進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，反思部門內(nèi)部是否存在溝通不暢或其他問題，考慮如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍。解析：此題考察人際交往意識(shí)與技巧、溝通協(xié)調(diào)能力和處理矛盾的能力。答題思路應(yīng)圍繞“如何化解矛盾”展開，體現(xiàn)fairness和effectiveness。*破題：明確問題（同事誤會(huì)、關(guān)系緊張）和自身角色（處理者）。*核心步驟：遵循“了解情況-核實(shí)事實(shí)-分析性質(zhì)-分別引導(dǎo)-創(chuàng)造機(jī)會(huì)-持續(xù)關(guān)注”的步驟，體現(xiàn)處理人際問題的規(guī)范性和方法性。*能力體現(xiàn)：?jiǎn)为?dú)溝通體現(xiàn)溝通技巧和傾聽能力；調(diào)查核實(shí)體現(xiàn)客觀性和分析能力；分別引導(dǎo)體現(xiàn)同理心和針對(duì)性；創(chuàng)造機(jī)會(huì)體現(xiàn)促進(jìn)融合的意愿；持續(xù)關(guān)注體現(xiàn)責(zé)任感和細(xì)致。第四題答案：關(guān)于年輕人“躺平”或“佛系”生活現(xiàn)象，我認(rèn)為需要辯證看待：1.理解現(xiàn)象，分析原因：“躺平”或“佛系”并非完全消極，一定程度上是部分年輕人在面對(duì)高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)壓力（如高房?jī)r(jià)、就業(yè)難）、社會(huì)快速變化等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)時(shí)，的一種自我調(diào)適和壓力釋放方式。它也可能反映了他們對(duì)傳統(tǒng)成功標(biāo)準(zhǔn)（如財(cái)富、地位）的反思，以及對(duì)更注重內(nèi)心感受和生活品質(zhì)的追求。2.肯定積極面，促進(jìn)價(jià)值多元：這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也提醒社會(huì)需要關(guān)注年輕人的真實(shí)困境和需求，反思現(xiàn)有社會(huì)評(píng)價(jià)體系和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是否過于單一。適度的“躺平”可以被視為個(gè)體尋求內(nèi)心平衡、抵制過度消費(fèi)和焦慮的一種表現(xiàn)，有助于個(gè)人心理健康。社會(huì)應(yīng)更加包容多元的生活方式，尊重個(gè)體選擇。3.指出潛在問題，強(qiáng)調(diào)責(zé)任擔(dān)當(dāng)：然而，如果“躺平”成為普遍現(xiàn)象，長(zhǎng)期來(lái)看，確實(shí)可能不利于社會(huì)活力激發(fā)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，也可能導(dǎo)致個(gè)人錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)，影響個(gè)人長(zhǎng)期福祉。年輕人作為社會(huì)未來(lái)建設(shè)的主力軍，仍需承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，保持積極進(jìn)取的精神，努力提升自身能力，為國(guó)家和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。4.平衡發(fā)展，營(yíng)造良好環(huán)境：因此，社會(huì)、政府和家庭都需要共同努力，一方面要為年輕人創(chuàng)造更公平、更有前景的發(fā)展環(huán)境，緩解他們的生存壓力，提供更多上升通道；另一方面，也要引導(dǎo)年輕人樹立正確的價(jià)值觀，平衡好個(gè)人生活與奮斗的關(guān)系，鼓勵(lì)他們?cè)诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)積極參與社會(huì)生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。解析：此題考察綜合分析能力、辯證思維能力和價(jià)值判斷能力。答題思路應(yīng)圍繞“如何看待這一現(xiàn)象”展開，做到全面、客觀、深入。*破題：點(diǎn)明現(xiàn)象及其不同標(biāo)簽，表明要辯證分析。*核心分析：分層次闡述觀點(diǎn)，包括理解原因（現(xiàn)實(shí)壓力、個(gè)體反思）、肯定積極面（自我調(diào)適、價(jià)值多元）、指出潛在問題（社會(huì)活力、個(gè)人發(fā)展）、提出建議（社會(huì)環(huán)境、個(gè)人責(zé)任）。*能力體現(xiàn)：分析原因體現(xiàn)對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的理解能力；多角度闡述體現(xiàn)全面性思維；區(qū)分現(xiàn)象與本質(zhì)體現(xiàn)辯證分析能力；提出建設(shè)性意見體現(xiàn)解決問題能力和價(jià)值引導(dǎo)意識(shí)。第五題答案：策劃“數(shù)字政府建設(shè)”宣傳活動(dòng)，我會(huì)從以下方面設(shè)計(jì)內(nèi)容：1.明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)：活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)是提升公眾認(rèn)知度和使用率。內(nèi)容設(shè)計(jì)要突出數(shù)字政府建設(shè)為群眾帶來(lái)的便利（如在線辦事、信息獲取、服務(wù)導(dǎo)航等），以及提升政府服務(wù)效率和透明度的意義。2.形式多樣，增強(qiáng)互動(dòng)：活動(dòng)形式不應(yīng)單一?？梢越Y(jié)合線上和線下，如舉辦政策宣講會(huì)、設(shè)立咨詢體驗(yàn)點(diǎn)、開展線上互動(dòng)問答、制作宣傳短視頻或H5頁(yè)面、利用社交媒體發(fā)起話題討論等，吸引不同人群參與。3.內(nèi)容具體，案例支撐：宣傳內(nèi)容要具體化、形象化。重點(diǎn)介紹本地區(qū)數(shù)字政府建設(shè)的具體舉措、取得的成效和典型應(yīng)用場(chǎng)景（如“一網(wǎng)通辦”的具體業(yè)務(wù)、智慧城市的便民應(yīng)用等）。用群眾身邊的案例說(shuō)話，增強(qiáng)說(shuō)服力和可信度。4.簡(jiǎn)化操作，手把手教學(xué)：針對(duì)可能存在的“數(shù)字鴻溝”，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)包含對(duì)常用線上服務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用的簡(jiǎn)單操作指導(dǎo)，可以設(shè)置“一對(duì)一”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)環(huán)節(jié)，手把手教老年人、殘疾人等群體如何使用，體現(xiàn)人文關(guān)懷。5.答疑解惑，收集反饋：設(shè)置專門的咨詢環(huán)節(jié)，解答群眾關(guān)于數(shù)字政府建設(shè)、平臺(tái)使用等方面的疑問。同時(shí)，收集公眾對(duì)數(shù)字政府服務(wù)的意見和建議，作為后續(xù)改進(jìn)工作的參考，體現(xiàn)開放和服務(wù)的態(tài)度。6.持續(xù)宣傳，營(yíng)造氛圍：宣傳活動(dòng)不宜一次性結(jié)束。要通過持續(xù)發(fā)布相關(guān)信息、定期舉辦體驗(yàn)活動(dòng)等方式，營(yíng)造長(zhǎng)期宣傳氛圍，逐步提升公眾對(duì)數(shù)字政府的認(rèn)知和接受度。解析：此題考察活動(dòng)策劃和組織管理能力。答題思路應(yīng)圍繞“如