字節(jié)跳動(dòng)Agent實(shí)踐手冊(cè)字節(jié)跳動(dòng)AGENT實(shí)踐手冊(cè) 40 50 54 58 60 63 80 81 83 84 89 1.1Agent概述1.2字節(jié)跳動(dòng)業(yè)務(wù)線與Agent的結(jié)合點(diǎn)解，實(shí)現(xiàn)因材施教。這些只是字節(jié)跳動(dòng)業(yè)務(wù)線與Agent結(jié)合的部分示例，實(shí)際上，Agent技術(shù)的潛力在各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中還有待進(jìn)一步挖掘2.Agent技術(shù)基礎(chǔ)3.字節(jié)跳動(dòng)Agent開(kāi)發(fā)流程庫(kù)存不足時(shí)自動(dòng)補(bǔ)貨的Agent需求。只有精準(zhǔn)把握業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，才能確保開(kāi)發(fā)出的可以采用字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部推薦的技術(shù)棧，如使用Python結(jié)合相關(guān)的數(shù)據(jù)處理庫(kù)（如夠利用該工具的獨(dú)特功能，完成在現(xiàn)有插件無(wú)法滿足的復(fù)雜業(yè)務(wù)任務(wù)，進(jìn)一步拓展4.字節(jié)跳動(dòng)Agent應(yīng)用場(chǎng)景詳解據(jù)成員的操作，Agent能夠自動(dòng)提供智能建議，例如當(dāng)成員輸入一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，郵件作為辦公場(chǎng)景中重要的溝通工具，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的郵件信息，智能郵件管理攝角度、光線運(yùn)用等，幫助創(chuàng)作者拍出更具吸引力的視頻畫(huà)面。在視頻編輯過(guò)程中，視頻的觀賞性。資源，并建議學(xué)生在學(xué)習(xí)后完成相應(yīng)的練習(xí)題進(jìn)行鞏固。在學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，例如學(xué)生可以通過(guò)輸入文字描述問(wèn)題、拍攝題目照片或錄制語(yǔ)音提問(wèn)等方式向Agent5.字節(jié)跳動(dòng)Agent運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的Agent，其關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)有所不同。在辦公場(chǎng)景中，智能文檔協(xié)作Agent的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括文檔協(xié)作效率提升率（如團(tuán)隊(duì)完成文檔協(xié)作的平均時(shí)間縮短用率和滿意度等；自動(dòng)化會(huì)議安排Agent的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)包括會(huì)議安排時(shí)間縮短比例存儲(chǔ)和管理方面，字節(jié)跳動(dòng)采用分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)（如HDFS）和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（如能夠支持大規(guī)模數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析和離線分析。在查詢工具（如DataGear）、數(shù)據(jù)可視化工具（如D示，如折線圖展示Agent的日活躍用戶數(shù)變化趨勢(shì)、柱狀圖展示不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下人員直觀地了解Agent的運(yùn)營(yíng)情況。ByteML則可以利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)5.2Agent性能優(yōu)化個(gè)小的API請(qǐng)求合并為一個(gè)大的請(qǐng)求，減少網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求次數(shù)；采用數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)（如6.字節(jié)跳動(dòng)Agent安全與合規(guī)行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等需單獨(dú)獲得用戶的書(shū)面或電子 測(cè)試、部署、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的行為，確保Agent的全生命周期合規(guī)。首先，制定7.字節(jié)跳動(dòng)Agent未來(lái)發(fā)展方向競(jìng)品信息、行業(yè)政策等變化中學(xué)習(xí)，調(diào)整客戶服務(wù)策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化。為了提升隨著字節(jié)跳動(dòng)業(yè)務(wù)的不斷拓展和融合，用戶在不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景之間的切換日益頻繁，對(duì)更豐富的開(kāi)發(fā)資源、更便捷的開(kāi)發(fā)工具、更全面戶提供更智能、更便捷的硬件使用體驗(yàn)。例如，與智能汽車(chē)廠商合作，開(kāi)發(fā)車(chē)載智能業(yè)解決方案提供商合作，開(kāi)發(fā)醫(yī)療智能解決方案，集成醫(yī)療輔助Agent、患者管理8.字節(jié)跳動(dòng)Agent典型案例剖析8.1飛書(shū)智能辦公Agent集群是構(gòu)建一套覆蓋“文檔協(xié)作-會(huì)議管理-任務(wù)跟蹤-信息同步”全流程的Agent體時(shí)，支持“文檔-表格-圖表”的自動(dòng)轉(zhuǎn)換，當(dāng)用戶在文檔中輸入結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時(shí)，●智能任務(wù)管理Agent：與飛書(shū)項(xiàng)目、飛書(shū)文檔、自動(dòng)化會(huì)議Agent深度聯(lián)動(dòng)。持“自然語(yǔ)言查詢-信息聚合”功能，用戶通過(guò)飛書(shū)對(duì)話輸入“本8.2抖音電商智能運(yùn)營(yíng)Agent提升。優(yōu)化Agent、智能客服Agent、動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理Agent、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)Agen控制在0.5秒內(nèi)；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題（如“商品尺寸推薦”“使用故障排查”調(diào)用9.字節(jié)跳動(dòng)Agent團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人才培養(yǎng)9.1.1Agent項(xiàng)目組架構(gòu)字節(jié)跳動(dòng)Agent項(xiàng)目采用“業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人+技術(shù)負(fù)責(zé)人+合規(guī)負(fù)責(zé)人”的三角管理架分析上線效果（如目標(biāo)達(dá)成率、用戶反饋問(wèn)題確定下一輪迭要會(huì)議安排在跨時(shí)區(qū)重疊時(shí)段（如北京時(shí)間16:00-18:00，對(duì)應(yīng)美國(guó)太平洋時(shí)間00:00-02:00、新加坡時(shí)間16:00-18:009.2Agent人才培養(yǎng)體系●技術(shù)能力：●入職培訓(xùn)：開(kāi)展“Agent技術(shù)基礎(chǔ)”“字節(jié)跳動(dòng)業(yè)務(wù)overvie●導(dǎo)師帶教：為每位新手分配1名骨干工程師作為導(dǎo)師，指導(dǎo)完成1-2個(gè)小型●實(shí)踐項(xiàng)目：參與成熟Agent●●“大模型調(diào)優(yōu)實(shí)戰(zhàn)”“AgentAgentAPI設(shè)計(jì)規(guī)范）。）：10.字節(jié)跳動(dòng)Agent風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略大模型（如Doubao系列）在復(fù)雜推理、多輪對(duì)話場(chǎng)景中可能出現(xiàn)能力波動(dòng)，導(dǎo)致2.多模型fallback機(jī)制：為關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置多模型冗余，當(dāng)主模型（如運(yùn)營(yíng)Agent先在1000家核心商家中試點(diǎn)，通過(guò)“使用Agent的商家銷(xiāo)售額增長(zhǎng)到位，可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，違反《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)。例如，智能客服信息（如虛假宣傳、低俗內(nèi)容、錯(cuò)誤知識(shí)違反《生成式人工“第一”教育智能答疑Agent生成的解題步驟包含錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn)。成內(nèi)容，確?；A(chǔ)合規(guī)；實(shí)時(shí)審核階段，在Agent生成內(nèi)容后，通過(guò)AI審核工具電商智能營(yíng)銷(xiāo)Agent的提示詞中明確“禁止使用‘最好’‘第一’等絕對(duì)化用語(yǔ)，禁止虛假務(wù)合法合規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)。投入。12.字節(jié)跳動(dòng)Agent項(xiàng)目落地工具包（損失程度）”;●需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估：采用RICE模型（Reach覆蓋人數(shù)、Impact影響程度、回答不準(zhǔn)確希望獲得怎樣的智能服務(wù)？”12.2.1Agent架構(gòu)設(shè)計(jì)模板）；）；議安排/客服咨詢”13.字節(jié)跳動(dòng)Agent常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）●簡(jiǎn)單場(chǎng)景（如常見(jiàn)問(wèn)題解答、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)優(yōu)先使用規(guī)則引擎或輕量級(jí)模型（如Doubao-Seed-1.6-thi13.1.2Agent如何實(shí)現(xiàn)與外部系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步？）；議紀(jì)要生成”避免一次性投入過(guò)大。）；14.字節(jié)跳動(dòng)跨業(yè)務(wù)線Agent協(xié)作案例●核心功能：為其他業(yè)務(wù)線提供參考。飛書(shū)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)Agent的協(xié)同層（實(shí)現(xiàn)飛書(shū)文檔與隊(duì)負(fù)責(zé)優(yōu)化“知識(shí)提取”能力（從飛書(shū)課件中提取知識(shí)點(diǎn)●核心功能：15.補(bǔ)充結(jié)語(yǔ)：Agent落地的關(guān)鍵成功要素尤其是合規(guī)團(tuán)隊(duì)需提前介入（如數(shù)據(jù)采集階段避免后期因16.字節(jié)跳動(dòng)Agent項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)●效率提升指標(biāo)：●成本降低指標(biāo)：●體驗(yàn)優(yōu)化指標(biāo)：●穩(wěn)定性：）；）；●兼容性：●數(shù)據(jù)合規(guī)：）；）；）：）：項(xiàng)或重大合規(guī)問(wèn)題）。）：）；）；17.字節(jié)跳動(dòng)Agent長(zhǎng)期迭代規(guī)劃方法●需求來(lái)源：Agent支持多語(yǔ)言交互”●需求分類(lèi)：●雙周小迭代：）；）；●季度大迭代：）；需求關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)始/結(jié)束）客服7分3周技術(shù)+運(yùn)支持種營(yíng)語(yǔ)翻譯準(zhǔn)確率分1周技術(shù)+電商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步錯(cuò)誤率洞,連續(xù)3天無(wú)故障交互功能5分8周技術(shù)+教育業(yè)務(wù)支持場(chǎng)景下知識(shí)點(diǎn)講用戶體驗(yàn)評(píng)分318.字節(jié)跳動(dòng)Agent全球化適配實(shí)操指南語(yǔ)音交互（如泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、土耳其語(yǔ)）。●●