2025年物業(yè)管理師考試住宅小區(qū)設(shè)施維護(hù)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某住宅小區(qū)電梯日常巡查中，發(fā)現(xiàn)層門閉合后與門框間隙為8mm，根據(jù)《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB7588-2003），此情況應(yīng)判定為：A.正常（標(biāo)準(zhǔn)≤10mm）B.異常（標(biāo)準(zhǔn)≤6mm）C.正常（標(biāo)準(zhǔn)≤8mm）D.異常（標(biāo)準(zhǔn)≤4mm）2.住宅小區(qū)消防設(shè)施年度檢測中，關(guān)于手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕的功能測試，正確操作是：A.觸發(fā)后觀察30秒內(nèi)消防控制室是否接收信號B.觸發(fā)后需測試報(bào)警音是否≥85分貝C.每季度隨機(jī)抽取10%測試，年度全覆蓋D.觸發(fā)后應(yīng)直接啟動(dòng)對應(yīng)區(qū)域消防廣播3.二次供水水箱清洗后，需檢測的關(guān)鍵衛(wèi)生指標(biāo)不包括：A.余氯含量B.濁度C.大腸桿菌群D.總?cè)芙夤腆w（TDS）4.小區(qū)路燈接地系統(tǒng)維護(hù)中，接地電阻值應(yīng)控制在：A.≤4ΩB.≤10ΩC.≤15ΩD.≤20Ω5.綠化灌溉系統(tǒng)運(yùn)行中，某區(qū)域噴頭不出水但電磁閥線圈無損壞，最可能的故障原因是：A.控制器程序錯(cuò)誤B.管網(wǎng)壓力不足C.噴頭堵塞D.傳感器誤報(bào)6.門禁系統(tǒng)讀卡器無響應(yīng)，經(jīng)檢查電源正常、線路無斷點(diǎn)，優(yōu)先排查的部件是：A.控制主板B.電磁鎖C.卡片芯片D.通訊模塊7.化糞池清掏周期的確定依據(jù)不包括：A.小區(qū)住戶數(shù)量B.生活污水排放量C.當(dāng)?shù)貧夂驐l件D.化糞池容積設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)8.監(jiān)控?cái)z像頭圖像模糊，排除鏡頭臟污后，優(yōu)先檢查的參數(shù)是：A.焦距調(diào)節(jié)B.碼流設(shè)置C.紅外補(bǔ)光D.網(wǎng)絡(luò)帶寬9.雨水管堵塞的典型表現(xiàn)是：A.地面沉降B.管壁滲水C.暴雨時(shí)屋面積水超過5分鐘未排盡D.檢查井內(nèi)水位持續(xù)高于管道接口10.電梯困人時(shí)，物業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后首要操作是：A.安撫乘客情緒并確認(rèn)人數(shù)B.切斷電梯主電源C.手動(dòng)盤車救援D.聯(lián)系電梯維保單位二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選不得分）1.電梯緊急救援時(shí)，需參與的人員包括：A.物業(yè)安全主管B.持證電梯維修人員C.被困乘客家屬D.消防救援人員（必要時(shí)）2.消防設(shè)施年度檢測應(yīng)覆蓋的項(xiàng)目有：A.火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)測試B.滅火器壓力值檢查C.防煙樓梯間正壓送風(fēng)測試D.消防水池水位監(jiān)測功能3.二次供水設(shè)施衛(wèi)生管理要求包括：A.水箱人孔應(yīng)加鎖并設(shè)置防護(hù)網(wǎng)B.清洗人員需持健康證上崗C.水質(zhì)檢測報(bào)告需公示30日D.水箱溢流管應(yīng)直接接入排水管網(wǎng)4.小區(qū)供電系統(tǒng)預(yù)防性維護(hù)內(nèi)容包括：A.高壓柜觸頭溫度檢測B.變壓器油色譜分析C.電表箱接線端子緊固D.備用發(fā)電機(jī)空載試運(yùn)行5.綠化灌溉系統(tǒng)節(jié)水改造可采取的措施有：A.安裝土壤濕度傳感器B.更換為旋轉(zhuǎn)式噴頭C.增加噴灌區(qū)域覆蓋重疊率D.采用滴灌系統(tǒng)替代部分噴灌三、案例分析題（共65分）案例背景：某小區(qū)為12棟18層住宅，配套地下2層車庫，建成5年。2024年8月，連續(xù)3日暴雨后出現(xiàn)以下問題：（1）3號樓地下車庫入口處雨水倒灌，積水深度達(dá)30cm，導(dǎo)致2輛業(yè)主車輛被泡；（2）5號樓電梯因井道進(jìn)水停運(yùn)，3名業(yè)主被困20分鐘后由維保單位救援；（3）7號樓屋頂雨水管堵塞，導(dǎo)致頂層3戶室內(nèi)天花板滲水。問題1：分析地下車庫雨水倒灌的可能原因（10分）。問題2：電梯井道進(jìn)水后，物業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)急處置流程（15分）。問題3：針對屋頂雨水管堵塞導(dǎo)致的業(yè)主損失，責(zé)任如何認(rèn)定（10分）。問題4：為預(yù)防同類問題，物業(yè)應(yīng)完善的設(shè)施維護(hù)措施（30分）。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：GB7588-2003規(guī)定，層門與門框、層門之間的間隙，乘客電梯應(yīng)≤6mm（載貨電梯≤8mm），住宅電梯屬于乘客電梯，故8mm超標(biāo)。2.A解析：手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕觸發(fā)后，消防控制室應(yīng)在30秒內(nèi)接收信號并顯示位置；報(bào)警音強(qiáng)度要求≥60分貝（環(huán)境噪聲＞60分貝時(shí)≥環(huán)境噪聲+15分貝）；年度檢測需全覆蓋，而非抽樣；觸發(fā)后僅發(fā)送報(bào)警信號，不直接啟動(dòng)廣播（需聯(lián)動(dòng)控制）。3.D解析：二次供水水質(zhì)檢測關(guān)鍵指標(biāo)包括余氯（確保消毒效果）、濁度（反映清潔度）、大腸桿菌群（微生物安全）；TDS（總?cè)芙夤腆w）主要用于判斷溶解性固體含量，非衛(wèi)生必檢指標(biāo)（一般作為參考）。4.A解析：小區(qū)路燈屬于低壓電氣設(shè)備，接地電阻應(yīng)≤4Ω（《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50054-2011）。5.C解析：電磁閥線圈正常但噴頭不出水，優(yōu)先考慮噴頭堵塞（如泥沙、雜物）；控制器程序錯(cuò)誤會導(dǎo)致區(qū)域無動(dòng)作，管網(wǎng)壓力不足會影響多個(gè)噴頭，傳感器誤報(bào)與出水無關(guān)。6.C解析：讀卡器無響應(yīng)且電源、線路正常，可能是卡片芯片損壞（無法被讀取）；控制主板故障會導(dǎo)致系統(tǒng)無反應(yīng)，電磁鎖不影響讀卡，通訊模塊故障會導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法上傳但讀卡可能正常。7.C解析：化糞池清掏周期主要依據(jù)住戶數(shù)量（排污量）、污水排放量、容積設(shè)計(jì)（《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50015-2019）；氣候條件影響污水降解速度，但非主要確定依據(jù)（清掏周期一般為12-24個(gè)月）。8.A解析：圖像模糊且鏡頭清潔，優(yōu)先檢查焦距是否調(diào)節(jié)到位（焦距偏移會導(dǎo)致模糊）；碼流設(shè)置影響清晰度但非模糊，紅外補(bǔ)光不足會導(dǎo)致畫面暗，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足會導(dǎo)致卡頓而非模糊。9.C解析：雨水管堵塞時(shí)，暴雨期間雨水無法及時(shí)排出，屋面積水超過5分鐘未排盡為典型表現(xiàn)；地面沉降多因基礎(chǔ)問題，管壁滲水是管道破損，檢查井水位高可能因下游堵塞。10.A解析：電梯困人時(shí)，首要操作是安撫乘客（避免恐慌引發(fā)二次傷害）并確認(rèn)人數(shù)、位置，再聯(lián)系維保單位；切斷電源需在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行，手動(dòng)盤車需持證人員操作。二、多項(xiàng)選擇題1.ABD解析：電梯緊急救援需物業(yè)安全主管協(xié)調(diào)（A）、持證維修人員操作（B），若情況復(fù)雜需聯(lián)系消防（D）；家屬不得參與救援操作。2.ACD解析：滅火器壓力值檢查屬于日常巡檢（每月一次），非年度檢測項(xiàng)目；年度檢測需覆蓋聯(lián)動(dòng)測試（A）、防煙系統(tǒng)測試（C）、消防水池監(jiān)測（D）。3.AB解析：水箱人孔需加鎖防污染（A），清洗人員需健康證（B）；水質(zhì)報(bào)告應(yīng)長期公示（非30日），溢流管需設(shè)置防蟲網(wǎng)且不得與排水管網(wǎng)直接連通（防倒灌）。4.ABCD解析：高壓柜觸頭溫度檢測（紅外測溫）、變壓器油色譜分析（檢測內(nèi)部故障）、電表箱接線緊固（防接觸不良）、備用發(fā)電機(jī)試運(yùn)行（確保應(yīng)急供電）均屬預(yù)防性維護(hù)。5.ABD解析：土壤濕度傳感器（按需灌溉）、旋轉(zhuǎn)式噴頭（節(jié)水且覆蓋均勻）、滴灌系統(tǒng)（精準(zhǔn)節(jié)水）均為節(jié)水措施；增加覆蓋重疊率會導(dǎo)致重復(fù)灌溉，浪費(fèi)水資源。三、案例分析題問題1：地下車庫雨水倒灌可能原因（10分）（1）雨水口堵塞：暴雨前未清理雨水篦子，導(dǎo)致雜物堆積，雨水無法及時(shí)匯入管網(wǎng)；（2）排水管網(wǎng)設(shè)計(jì)流量不足：原設(shè)計(jì)排水量未考慮極端天氣（如50年一遇暴雨），實(shí)際降雨量超過管網(wǎng)承載能力；（3）管網(wǎng)堵塞：下游管道被泥沙、垃圾淤積，排水不暢；（4）車庫入口擋水設(shè)施缺失：未設(shè)置擋水板或排水溝高度不足，雨水從入口倒灌；（5）排水泵故障：地庫配備的應(yīng)急排水泵未定期維護(hù)，暴雨時(shí)無法啟動(dòng)排水。問題2：電梯井道進(jìn)水應(yīng)急處置流程（15分）（1）第一時(shí)間切斷電梯主電源，防止短路引發(fā)火災(zāi)或設(shè)備損壞；（2）確認(rèn)被困人員位置，通過電梯通話裝置安撫情緒，告知已啟動(dòng)救援；（3）聯(lián)系電梯維保單位（30分鐘內(nèi)到達(dá)），配合專業(yè)人員使用盤車裝置或緊急開鎖救出乘客；（4）對井道內(nèi)積水進(jìn)行清理（使用吸水設(shè)備、沙袋擋水），防止向其他樓層蔓延；（5）待井道干燥后，由維保單位全面檢測電氣部件（如門機(jī)、控制板）、機(jī)械部件（如導(dǎo)軌、鋼絲繩），確認(rèn)無故障后恢復(fù)運(yùn)行；（6）記錄事件經(jīng)過、處置措施及設(shè)備損壞情況，24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告業(yè)主委員會。問題3：屋頂雨水管堵塞導(dǎo)致業(yè)主損失的責(zé)任認(rèn)定（10分）（1）物業(yè)責(zé)任：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條，物業(yè)負(fù)有對共用設(shè)施（雨水管）的維護(hù)義務(wù)。若因未定期清理（如未按季度疏通雨水管）導(dǎo)致堵塞，物業(yè)需承擔(dān)主要責(zé)任；（2）業(yè)主責(zé)任：若業(yè)主自行改裝屋頂（如加裝太陽能設(shè)備）導(dǎo)致雨水管被遮擋或堵塞，業(yè)主需承擔(dān)部分責(zé)任；（3）開發(fā)商責(zé)任：若雨水管設(shè)計(jì)存在缺陷（如管徑過小、坡度不足），且在保修期內(nèi)（屋面防水5年），開發(fā)商需承擔(dān)連帶責(zé)任。問題4：預(yù)防同類問題的設(shè)施維護(hù)措施（30分）（1）排水系統(tǒng)專項(xiàng)維護(hù)：-制定《雨水管網(wǎng)維護(hù)計(jì)劃》，暴雨前1個(gè)月全面清疏雨水口、檢查井，清除管內(nèi)淤泥（重點(diǎn)檢查地庫入口、屋頂?shù)纫锥聟^(qū)域）；-對地庫入口增設(shè)可調(diào)節(jié)擋水板（高度≥50cm），配備移動(dòng)排水泵（功率≥5kW）并每月試運(yùn)行；-委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管網(wǎng)CCTV檢測，每3年一次，排查暗管堵塞、破裂問題。（2）電梯防水管理：-在電梯井道入口設(shè)置擋水坎（高度≥10cm），井道底部增設(shè)排水地漏并連接至雨水管網(wǎng)；-暴雨期間加強(qiáng)電梯巡查（每2小時(shí)一次），發(fā)現(xiàn)井道滲水立即停運(yùn)并斷電；-與維保單位簽訂《特殊天氣應(yīng)急協(xié)議》，明確30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的救援時(shí)限。（3）屋頂設(shè)施維護(hù)：-每季度清理屋頂雨水管篦子（防止樹葉、垃圾堵塞），雨季前（4-5月）增加至每月一次；-對屋頂防水層進(jìn)行年度檢查（重點(diǎn)檢查管道根部、天溝連接處）