社會(huì)工作師初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題1.以下關(guān)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的說法，錯(cuò)誤的是（）A.它強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程B.它聚焦于問題解決的方法和技巧C.它只適用于個(gè)案工作D.它包含接案、預(yù)估、計(jì)劃等階段答案：C解析：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程，聚焦于問題解決的方法和技巧，包含接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案等階段。它適用于各種社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域，包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等，并非只適用于個(gè)案工作，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.在接案階段，社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系的重要技巧是（）A.直接詢問服務(wù)對(duì)象問題B.表達(dá)同理心C.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)能力D.快速制定服務(wù)計(jì)劃答案：B解析：在接案階段，表達(dá)同理心能夠讓服務(wù)對(duì)象感受到社會(huì)工作者的理解和關(guān)懷，從而更容易建立信任關(guān)系。直接詢問服務(wù)對(duì)象問題可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象感到有壓力；強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)能力可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象覺得有距離感；快速制定服務(wù)計(jì)劃在還未充分了解服務(wù)對(duì)象需求時(shí)是不合適的。所以B選項(xiàng)正確。3.預(yù)估階段的主要任務(wù)不包括（）A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因B.確定服務(wù)對(duì)象的問題和需要C.制定服務(wù)計(jì)劃D.描述服務(wù)對(duì)象的問題和處境答案：C解析：預(yù)估階段的主要任務(wù)包括識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的成因、確定服務(wù)對(duì)象的問題和需要、描述服務(wù)對(duì)象的問題和處境等。而制定服務(wù)計(jì)劃是在計(jì)劃階段的任務(wù)，并非預(yù)估階段的任務(wù)，所以C選項(xiàng)符合題意。4.服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成內(nèi)容不包括（）A.目的及目標(biāo)B.關(guān)注的問題與對(duì)象C.介入方法和介入行動(dòng)D.服務(wù)對(duì)象的家庭背景答案：D解析：服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成內(nèi)容包括目的及目標(biāo)、關(guān)注的問題與對(duì)象、介入方法和介入行動(dòng)等。服務(wù)對(duì)象的家庭背景是在預(yù)估階段需要了解的信息，不屬于服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成內(nèi)容，所以D選項(xiàng)正確。5.下列不屬于兒童社會(huì)工作特點(diǎn)的是（）A.立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景B.建立在特定對(duì)象需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)之上C.主要由學(xué)校老師來開展工作D.實(shí)現(xiàn)助人及自助的助人宗旨答案：C解析：兒童社會(huì)工作立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景，建立在特定對(duì)象（兒童）需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)助人及自助的助人宗旨。兒童社會(huì)工作是由專業(yè)的社會(huì)工作者來開展工作，并非主要由學(xué)校老師來開展，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。6.針對(duì)流浪兒童的救助，社會(huì)工作者首先應(yīng)（）A.幫助他們尋找家庭B.為他們提供臨時(shí)庇護(hù)C.對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)D.送他們?nèi)W(xué)校接受教育答案：B解析：對(duì)于流浪兒童，他們首先面臨的是生存問題，如居無定所、缺乏基本的生活保障等。所以社會(huì)工作者首先應(yīng)做的是為他們提供臨時(shí)庇護(hù)，解決他們的基本生存需求，然后再開展其他方面的救助工作，如尋找家庭、心理輔導(dǎo)、教育等。所以B選項(xiàng)正確。7.青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容不包括（）A.思想道德品格輔導(dǎo)B.就業(yè)輔導(dǎo)C.老年關(guān)懷服務(wù)D.心理健康服務(wù)答案：C解析：青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括思想道德品格輔導(dǎo)、就業(yè)輔導(dǎo)、心理健康服務(wù)等。老年關(guān)懷服務(wù)是針對(duì)老年人的服務(wù)內(nèi)容，不屬于青少年社會(huì)工作的范疇，所以C選項(xiàng)符合題意。8.老年人最常見的認(rèn)知和情緒問題不包括（）A.抑郁癥B.癡呆癥C.自閉癥D.譫妄答案：C解析：老年人最常見的認(rèn)知和情緒問題包括抑郁癥、癡呆癥、譫妄等。自閉癥主要是發(fā)生在兒童時(shí)期的神經(jīng)發(fā)育障礙性疾病，并非老年人常見的認(rèn)知和情緒問題，所以C選項(xiàng)正確。9.老年社會(huì)工作中，在（）階段，重點(diǎn)是與老人進(jìn)行良好的溝通。A.接案B.預(yù)估C.計(jì)劃D.介入答案：A解析：在接案階段，與老人進(jìn)行良好的溝通是非常重要的，通過溝通可以了解老人的需求、問題和期望，建立信任關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估、計(jì)劃和介入等階段打下基礎(chǔ)。所以A選項(xiàng)正確。10.殘疾人社會(huì)工作的根本目的是（）A.解決殘疾人的心理問題B.促進(jìn)殘疾人就業(yè)C.增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能D.改善殘疾人的生活環(huán)境答案：C解析：殘疾人社會(huì)工作的根本目的是增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能，使他們能夠平等地參與社會(huì)生活，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。解決心理問題、促進(jìn)就業(yè)、改善生活環(huán)境等都是為了增強(qiáng)殘疾人社會(huì)功能的具體手段和方面，所以C選項(xiàng)正確。11.矯正社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是（）A.罪犯B.違法人員C.犯罪嫌疑人D.以上都是答案：D解析：矯正社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象包括罪犯、違法人員、犯罪嫌疑人等處于司法矯正體系中的人員。他們?cè)诓煌乃痉A段都可能需要矯正社會(huì)工作者提供服務(wù)，幫助他們改過自新，重新融入社會(huì)，所以D選項(xiàng)正確。12.優(yōu)撫安置社會(huì)工作的特殊性不包括（）A.服務(wù)對(duì)象身份特殊B.服務(wù)對(duì)象需求多樣C.服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜D.服務(wù)內(nèi)容單一答案：D解析：優(yōu)撫安置社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象身份特殊，包括退役軍人、軍烈屬等；服務(wù)對(duì)象需求多樣，涉及生活、心理、就業(yè)等多個(gè)方面；服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及多個(gè)部門和政策。其服務(wù)內(nèi)容是豐富多樣的，并非單一的，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。13.社會(huì)救助社會(huì)工作的核心概念是（）A.救助B.增能C.服務(wù)D.幫扶答案：B解析：社會(huì)救助社會(huì)工作的核心概念是增能，即通過幫助服務(wù)對(duì)象提升自身能力，增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)困難和解決問題的能力，使其能夠從根本上擺脫困境，實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)。救助、服務(wù)、幫扶等都是社會(huì)救助社會(huì)工作的手段和方式，所以B選項(xiàng)正確。14.家庭社會(huì)工作的目的是（）A.解決家庭矛盾B.促進(jìn)家庭和諧C.改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況D.提高家庭成員的文化素質(zhì)答案：B解析：家庭社會(huì)工作的目的是促進(jìn)家庭和諧，通過解決家庭矛盾、改善家庭關(guān)系、提升家庭成員的能力等多種方式，使家庭能夠更好地發(fā)揮其功能，為家庭成員提供良好的生活環(huán)境。解決家庭矛盾、改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況、提高家庭成員的文化素質(zhì)等都是促進(jìn)家庭和諧的具體方面，所以B選項(xiàng)正確。15.學(xué)校社會(huì)工作的主要功能不包括（）A.幫助學(xué)生解決困難問題B.促進(jìn)學(xué)生與學(xué)校環(huán)境的適應(yīng)C.提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量D.協(xié)助學(xué)生提升能力答案：C解析：學(xué)校社會(huì)工作的主要功能包括幫助學(xué)生解決困難問題、促進(jìn)學(xué)生與學(xué)校環(huán)境的適應(yīng)、協(xié)助學(xué)生提升能力等。提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量主要是學(xué)校教學(xué)管理和教師的職責(zé)，并非學(xué)校社會(huì)工作的主要功能，所以C選項(xiàng)符合題意。16.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)不包括（）A.促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.擴(kuò)大社區(qū)規(guī)模，增加社區(qū)人口答案：D解析：社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)包括促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題；改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)；挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求等。擴(kuò)大社區(qū)規(guī)模，增加社區(qū)人口并非社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)，所以D選項(xiàng)正確。17.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能不包括（）A.診斷與評(píng)估B.咨詢與輔導(dǎo)C.醫(yī)療費(fèi)用減免D.協(xié)調(diào)與合作答案：C解析：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能包括診斷與評(píng)估、咨詢與輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)與合作等。醫(yī)療費(fèi)用減免通常是由醫(yī)療保障政策和相關(guān)機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)，并非醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能，所以C選項(xiàng)符合題意。18.企業(yè)社會(huì)工作的主要任務(wù)是（）A.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B.改善企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境C.促進(jìn)企業(yè)員工的發(fā)展與福利D.加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)答案：C解析：企業(yè)社會(huì)工作的主要任務(wù)是促進(jìn)企業(yè)員工的發(fā)展與福利，通過為員工提供心理支持、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)，幫助員工解決工作和生活中的問題，提高員工的滿意度和工作效率。提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、改善企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)等雖然與企業(yè)社會(huì)工作有一定關(guān)聯(lián)，但不是其主要任務(wù)，所以C選項(xiàng)正確。19.社會(huì)工作者在介入過程中，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.以人為本，服務(wù)對(duì)象自決B.個(gè)別化C.以社會(huì)工作者為中心D.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)答案：C解析：社會(huì)工作者在介入過程中應(yīng)遵循以人為本，服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)別化、考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)等原則。介入過程應(yīng)該是以服務(wù)對(duì)象為中心，而不是以社會(huì)工作者為中心，所以C選項(xiàng)錯(cuò)誤。20.評(píng)估階段的主要目的不包括（）A.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度B.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平C.驗(yàn)證社會(huì)工作者的專業(yè)能力D.進(jìn)行社會(huì)工作研究答案：C解析：評(píng)估階段的主要目的包括考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平；進(jìn)行社會(huì)工作研究等。評(píng)估的重點(diǎn)是服務(wù)對(duì)象和服務(wù)效果，而不是驗(yàn)證社會(huì)工作者的專業(yè)能力，所以C選項(xiàng)符合題意。二、多項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)包括（）A.強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程B.運(yùn)用綜合方法C.工作過程階段化D.工作任務(wù)階段化E.整合的價(jià)值觀答案：ABCE解析：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程，運(yùn)用綜合方法來解決問題，工作過程階段化，并且秉持整合的價(jià)值觀。工作任務(wù)并不是階段化的，而是貫穿于各個(gè)階段之中，所以A、B、C、E選項(xiàng)正確。2.接案階段的主要工作和步驟包括（）A.了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程B.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題C.決定是否接案D.訂立初步協(xié)議E.收集服務(wù)對(duì)象的詳細(xì)資料答案：ABCD解析：接案階段的主要工作和步驟包括了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程、初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題、決定是否接案、訂立初步協(xié)議等。收集服務(wù)對(duì)象的詳細(xì)資料是在預(yù)估階段的工作，并非接案階段的主要工作，所以A、B、C、D選項(xiàng)正確。3.預(yù)估的主要方法有（）A.詢問B.咨詢C.觀察D.家訪E.利用已有資料答案：ABCDE解析：預(yù)估的主要方法包括詢問，通過與服務(wù)對(duì)象及其相關(guān)人員交流獲取信息；咨詢，向?qū)I(yè)人士等咨詢相關(guān)情況；觀察，直接觀察服務(wù)對(duì)象的行為、環(huán)境等；家訪，到服務(wù)對(duì)象家中了解情況；利用已有資料，如服務(wù)對(duì)象的病歷、檔案等。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。4.服務(wù)計(jì)劃的制定原則包括（）A.要有服務(wù)對(duì)象的參與B.要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿C.計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合D.要詳細(xì)和具體E.要隨情況的變化而及時(shí)調(diào)整答案：ABCDE解析：服務(wù)計(jì)劃的制定原則包括要有服務(wù)對(duì)象的參與，讓服務(wù)對(duì)象能夠表達(dá)自己的需求和想法；要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，保障服務(wù)對(duì)象的自主性；計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合，確保方向正確；要詳細(xì)和具體，具有可操作性；要隨情況的變化而及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)實(shí)際情況的發(fā)展。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。5.兒童社會(huì)工作的服務(wù)方法包括（）A.兒童個(gè)案工作B.兒童小組工作C.兒童社區(qū)工作D.兒童心理治療E.兒童教育輔導(dǎo)答案：ABC解析：兒童社會(huì)工作的服務(wù)方法包括兒童個(gè)案工作、兒童小組工作、兒童社區(qū)工作等。兒童心理治療通常是由專業(yè)的心理治療師來進(jìn)行，不屬于兒童社會(huì)工作的主要服務(wù)方法；兒童教育輔導(dǎo)可以是兒童社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容的一部分，但不是獨(dú)立的服務(wù)方法，所以A、B、C選項(xiàng)正確。6.青少年社會(huì)工作的主要方法有（）A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.整合社會(huì)工作方法E.心理治療方法答案：ABCD解析：青少年社會(huì)工作的主要方法包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作以及整合社會(huì)工作方法等。心理治療方法通常是由專業(yè)的心理治療師運(yùn)用，不屬于青少年社會(huì)工作的主要方法范疇，所以A、B、C、D選項(xiàng)正確。7.老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）A.身體健康方面的服務(wù)B.認(rèn)知與情緒問題的處理C.精神問題的解決D.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立E.老年特殊問題的處理答案：ABCDE解析：老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括身體健康方面的服務(wù)，如協(xié)助就醫(yī)、康復(fù)護(hù)理等；認(rèn)知與情緒問題的處理，如抑郁癥、癡呆癥等的干預(yù)；精神問題的解決，關(guān)注老人的精神需求；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立，幫助老人拓展社交圈子；老年特殊問題的處理，如虐待老人、自殺等問題的應(yīng)對(duì)。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。8.殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）A.努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益B.改善殘疾人的生活質(zhì)量C.幫助殘疾人提高自身能力D.促進(jìn)殘疾人的就業(yè)E.開展殘疾人的康復(fù)工作答案：ABCDE解析：殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益，保障他們的平等權(quán)利；改善殘疾人的生活質(zhì)量，提供必要的生活幫助；幫助殘疾人提高自身能力，增強(qiáng)其自立自強(qiáng)的能力；促進(jìn)殘疾人的就業(yè)，使其能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；開展殘疾人的康復(fù)工作，幫助他們恢復(fù)身體功能。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。9.矯正社會(huì)工作的主要方法有（）A.直接方法B.間接方法C.個(gè)案工作方法D.小組工作方法E.社區(qū)工作方法答案：ABCDE解析：矯正社會(huì)工作的主要方法包括直接方法和間接方法。直接方法如個(gè)案工作方法、小組工作方法，通過與服務(wù)對(duì)象直接接觸來提供服務(wù)；間接方法如社區(qū)工作方法，通過改善社區(qū)環(huán)境等間接影響服務(wù)對(duì)象。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。10.優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）A.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作B.光榮院社會(huì)工作C.復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作D.軍休社會(huì)工作E.烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作答案：ABCDE解析：優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作，為優(yōu)撫醫(yī)院中的服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)；光榮院社會(huì)工作，關(guān)注光榮院老人的需求；復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作，幫助他們順利融入社會(huì)；軍休社會(huì)工作，服務(wù)軍隊(duì)離退休干部；烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作，做好烈士的紀(jì)念和家屬的撫慰等工作。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。11.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）A.最低生活保障B.特困人員供養(yǎng)C.受災(zāi)人員救助D.醫(yī)療救助E.教育救助答案：ABCDE解析：社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括最低生活保障，為生活困難的家庭提供基本生活保障；特困人員供養(yǎng)，保障特困人員的生活；受災(zāi)人員救助，幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)生活；醫(yī)療救助，減輕困難群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)；教育救助，保障困難家庭子女的受教育權(quán)利。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。12.家庭社會(huì)工作的主要方法有（）A.家庭評(píng)估B.家庭干預(yù)C.個(gè)案工作方法D.小組工作方法E.社區(qū)工作方法答案：ABCDE解析：家庭社會(huì)工作的主要方法包括家庭評(píng)估，了解家庭的情況和問題；家庭干預(yù)，采取措施解決家庭問題；個(gè)案工作方法，針對(duì)單個(gè)家庭進(jìn)行服務(wù)；小組工作方法，通過小組活動(dòng)促進(jìn)家庭之間的交流和學(xué)習(xí)；社區(qū)工作方法，利用社區(qū)資源為家庭提供服務(wù)。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。13.學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）A.針對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃提供輔導(dǎo)B.協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的關(guān)系C.對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)D.幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀E.處理學(xué)生的特殊問題答案：ABCDE解析：學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括針對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和生涯規(guī)劃提供輔導(dǎo)，幫助學(xué)生規(guī)劃未來；協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的關(guān)系，形成教育合力；對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的心理健康；幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，促進(jìn)學(xué)生的品德發(fā)展；處理學(xué)生的特殊問題，如校園欺凌、輟學(xué)等問題。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。14.社區(qū)社會(huì)工作的主要方法包括（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)策劃D.社區(qū)教育E.社區(qū)行動(dòng)答案：ABCDE解析：社區(qū)社會(huì)工作的主要方法包括社區(qū)組織，動(dòng)員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展；社區(qū)策劃，制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃；社區(qū)教育，提高社區(qū)居民的素質(zhì)；社區(qū)行動(dòng)，采取實(shí)際行動(dòng)解決社區(qū)問題。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。15.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）A.醫(yī)院社會(huì)工作B.公共衛(wèi)生社會(huì)工作C.精神健康社會(huì)工作D.康復(fù)社會(huì)工作E.臨終關(guān)懷社會(huì)工作答案：ABCDE解析：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括醫(yī)院社會(huì)工作，為醫(yī)院患者和家屬提供服務(wù)；公共衛(wèi)生社會(huì)工作，參與公共衛(wèi)生項(xiàng)目和宣傳；精神健康社會(huì)工作，關(guān)注精神疾病患者的需求；康復(fù)社會(huì)工作，幫助患者恢復(fù)身體功能；臨終關(guān)懷社會(huì)工作，為臨終患者及其家屬提供關(guān)懷和支持。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。16.企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括（）A.職工福利服務(wù)B.職工職業(yè)生涯規(guī)劃C.職工情緒管理D.職工素質(zhì)提升E.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)答案：ABCDE解析：企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括職工福利服務(wù)，保障職工的福利權(quán)益；職工職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助職工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展；職工情緒管理，緩解職工的工作壓力和情緒問題；職工素質(zhì)提升，提高職工的工作能力和綜合素質(zhì)；勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)和職工之間的和諧關(guān)系。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。17.社會(huì)工作者在介入過程中，應(yīng)遵循的原則有（）A.以人為本，服務(wù)對(duì)象自決B.個(gè)別化C.考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)D.與服務(wù)對(duì)象相互依賴E.瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)答案：ABCE解析：社會(huì)工作者在介入過程中應(yīng)遵循以人為本，服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)別化、考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)等原則。社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象是平等的合作關(guān)系，而不是相互依賴的關(guān)系，所以A、B、C、E選項(xiàng)正確。18.評(píng)估的類型包括（）A.過程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效果評(píng)估D.效率評(píng)估E.服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估答案：ABCDE解析：評(píng)估的類型包括過程評(píng)估，關(guān)注介入過程的執(zhí)行情況；結(jié)果評(píng)估，考查介入的最終結(jié)果；效果評(píng)估，評(píng)估服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際影響；效率評(píng)估，衡量資源的利用效率；服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意程度。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。19.結(jié)案階段的主要任務(wù)包括（）A.總結(jié)工作B.鞏固已有改變C.解除專業(yè)工作關(guān)系D.做好結(jié)案記錄E.跟進(jìn)服務(wù)答案：ABCDE解析：結(jié)案階段的主要任務(wù)包括總結(jié)工作，回顧整個(gè)服務(wù)過程；鞏固已有改變，幫助服務(wù)對(duì)象維持進(jìn)步；解除專業(yè)工作關(guān)系，結(jié)束服務(wù)；做好結(jié)案記錄，為后續(xù)工作提供參考；跟進(jìn)服務(wù)，了解服務(wù)對(duì)象的情況，確保服務(wù)效果的持續(xù)。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。20.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的理論基礎(chǔ)包括（）A.人類行為與社會(huì)環(huán)境理論B.系統(tǒng)理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.優(yōu)勢(shì)視角理論E.增能理論答案：ABCDE解析：社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的理論基礎(chǔ)包括人類行為與社會(huì)環(huán)境理論，幫助理解服務(wù)對(duì)象的行為和環(huán)境的相互關(guān)系；系統(tǒng)理論，強(qiáng)調(diào)事物的整體性和相互關(guān)聯(lián)性；生態(tài)系統(tǒng)理論，關(guān)注個(gè)體與周圍環(huán)境的互動(dòng)；優(yōu)勢(shì)視角理論，注重發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源；增能理論，強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)對(duì)象的能力。所以A、B、C、D、E選項(xiàng)都正確。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式的特點(diǎn)。(1).強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程：它將助人活動(dòng)看作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、連續(xù)的過程，從接案到結(jié)案，每個(gè)階段都相互關(guān)聯(lián)、相互影響。(2).運(yùn)用綜合方法：綜合運(yùn)用多種知識(shí)、技巧和方法來解決服務(wù)對(duì)象的問題，不局限于某一種單一的方法。(3).工作過程階段化：將助人過程劃分為接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案等階段，每個(gè)階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)。(4).工作任務(wù)階段化：每個(gè)階段都有特定的工作任務(wù)，這些任務(wù)相互銜接，逐步推進(jìn)服務(wù)的開展。(5).整合的價(jià)值觀：秉持社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀，如尊重、接納、助人自助等，貫穿于整個(gè)服務(wù)過程。2.接案階段的主要工作和步驟有哪些？(1).了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程：通過與服務(wù)對(duì)象交流，了解他們?yōu)槭裁磥韺で髱椭约扒笾慕?jīng)歷。(2).初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題：對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問題進(jìn)行初步的分析和判斷，確定問題的大致性質(zhì)和嚴(yán)重程度。(3).決定是否接案：根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的資源、能力等因素，決定是否接受該服務(wù)對(duì)象。(4).訂立初步協(xié)議：如果決定接案，與服務(wù)對(duì)象訂立初步的服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)的目標(biāo)、雙方的權(quán)利和義務(wù)等。3.簡(jiǎn)述兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)。(1).立足于社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、法律等客觀背景：兒童的成長(zhǎng)和發(fā)展受到社會(huì)環(huán)境的影響，兒童社會(huì)工作需要考慮這些客觀因素。(2).建立在特定對(duì)象需要和特點(diǎn)基礎(chǔ)之上：兒童具有獨(dú)特的生理、心理和社會(huì)特點(diǎn)，兒童社會(huì)工作要針對(duì)這些特點(diǎn)和需求開展服務(wù)。(3).體現(xiàn)了社會(huì)工作專業(yè)的價(jià)值理念：如尊重兒童的權(quán)利、促進(jìn)兒童的發(fā)展、助人自助等。(4).多層面介入：包括微觀層面的個(gè)案工作、中觀層面的小組工作和宏觀層面的社區(qū)工作等，全面促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)。4.青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容有哪些？(1).思想道德品格輔導(dǎo)：引導(dǎo)青少年樹立正確的價(jià)值觀、道德觀和人生觀。(2).心理及認(rèn)知輔導(dǎo)：幫助青少年應(yīng)對(duì)心理壓力，提高認(rèn)知能力，促進(jìn)心理健康。(3).生涯發(fā)展輔導(dǎo)：協(xié)助青少年進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，了解自己的興趣和能力，為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。(4).就學(xué)就業(yè)輔導(dǎo)：為青少年提供學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、升學(xué)咨詢和就業(yè)信息等。(5).生活方式與人際交往輔導(dǎo)：培養(yǎng)青少年良好的生活習(xí)慣和人際交往能力。(6).行為偏差及犯罪青少年的矯正服務(wù)：幫助有行為偏差或犯罪的青少年改過自新，重新融入社會(huì)。5.老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括哪些方面？(1).身體健康方面的服務(wù)：協(xié)助老年人就醫(yī)、康復(fù)護(hù)理、提供健康咨詢等。(2).認(rèn)知與情緒問題的處理：關(guān)注老年人的認(rèn)知和情緒變化，如抑郁癥、癡呆癥等，提供相應(yīng)的干預(yù)和支持。(3).精神問題的解決：滿足老年人的精神需求，如組織文化活動(dòng)、提供心理咨詢等。(4).社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立：幫助老年人拓展社交圈子，建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。(5).老年特殊問題的處理：如虐待老人、自殺等問題的預(yù)防和干預(yù)。(6).臨終關(guān)懷服務(wù)：為臨終老年人及其家屬提供關(guān)懷和支持。6.殘疾人社會(huì)工作的主要內(nèi)容和方法有哪些？主要內(nèi)容：(1).努力維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益：通過宣傳、倡導(dǎo)等方式，保障殘疾人在教育、就業(yè)、醫(yī)療等方面的平等權(quán)利。(2).改善殘疾人的生活質(zhì)量：提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、無障礙環(huán)境建設(shè)等服務(wù)。(3).幫助殘疾人提高自身能力：開展職業(yè)培訓(xùn)、教育輔導(dǎo)等，增強(qiáng)殘疾人的自立自強(qiáng)能力。(4).促進(jìn)殘疾人的就業(yè)：為殘疾人提供就業(yè)信息、職業(yè)介紹、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)。(5).開展殘疾人的康復(fù)工作：包括醫(yī)療康復(fù)、教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)等。主要方法：(1).個(gè)案工作方法：針對(duì)單個(gè)殘疾人的具體問題和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。(2).小組工作方法：組織殘疾人小組活動(dòng)，促進(jìn)他們之間的交流和互助。(3).社區(qū)工作方法：通過社區(qū)宣傳、資源整合等方式，為殘疾人創(chuàng)造良好的社區(qū)環(huán)境。7.矯正社會(huì)工作的主要功能有哪些？(1).監(jiān)管功能：對(duì)罪犯或違法人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保他們遵守法律法規(guī)和矯正規(guī)定。(2).矯正功能：通過教育、培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)等手段，幫助罪犯或違法人員改過自新，改變不良行為和思想觀念。(3).服務(wù)功能：為罪犯或違法人員及其家屬提供生活、就業(yè)、心理等方面的服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際問題，順利回歸社會(huì)。8.優(yōu)撫安置社會(huì)工作的特殊性體現(xiàn)在哪些方面？(1).服務(wù)對(duì)象身份特殊：包括退役軍人、軍烈屬等，他們?yōu)閲?guó)家和社會(huì)做出了特殊貢獻(xiàn)。(2).服務(wù)對(duì)象需求多樣：涉及生活保障、心理調(diào)適、就業(yè)安置、榮譽(yù)維護(hù)等多個(gè)方面的需求。(3).服務(wù)保障環(huán)節(jié)復(fù)雜：需要協(xié)調(diào)多個(gè)部門和機(jī)構(gòu)，涉及多種政策和資源的整合。(4).政治意義重大：優(yōu)撫安置工作關(guān)系到國(guó)家的國(guó)防建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定和軍人的權(quán)益保障，具有重要的政治意義。9.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容和特點(diǎn)是什么？主要內(nèi)容：(1).最低生活保障：為生活困難的家庭提供基本生活保障。(2).特困人員供養(yǎng)：保障特困人員的生活，提供吃、穿、住、醫(yī)、葬等方面的服務(wù)。(3).受災(zāi)人員救助：幫助受災(zāi)群眾恢復(fù)生活，提供臨時(shí)生活救助、住房恢復(fù)重建等服務(wù)。(4).醫(yī)療救助：減輕困難群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，提供醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)助、醫(yī)療服務(wù)等。(5).教育救助：保障困難家庭子女的受教育權(quán)利，提供學(xué)費(fèi)減免、助學(xué)金等。(6).住房救助：為住房困難的家庭提供住房保障，如廉租房、公租房等。(7).就業(yè)救助：幫助有勞動(dòng)能力的困難群眾實(shí)現(xiàn)就業(yè)，提供職業(yè)介紹、職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)。特點(diǎn)：(1).救助對(duì)象的多樣性和復(fù)雜性：社會(huì)救助對(duì)象涵蓋了不同年齡、性別、職業(yè)、地域的人群，問題和需求也各不相同。(2).救助服務(wù)的緊急性和臨時(shí)性：社會(huì)救助通常是在服務(wù)對(duì)象面臨緊急困難時(shí)提供的，具有臨時(shí)性和應(yīng)急性。(3).救助工作的協(xié)調(diào)性和合作性：需要協(xié)調(diào)政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等各方資源，共同開展救助工作。(4).救助過程的動(dòng)態(tài)性和持續(xù)性：服務(wù)對(duì)象的情況可能會(huì)發(fā)生變化，救助工作需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和持續(xù)跟進(jìn)。10.家庭社會(huì)工作的主要方法有哪些？(1).家庭評(píng)估：通過與家庭成員交流、觀察家庭互動(dòng)等方式，了解家庭的結(jié)構(gòu)、功能、問題和需求。(2).家庭干預(yù)：根據(jù)家庭評(píng)估的結(jié)果，采取相應(yīng)的措施解決家庭問題，如家庭治療、家庭輔導(dǎo)等。(3).個(gè)案工作方法：針對(duì)單個(gè)家庭的具體問題，為家庭成員提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。(4).小組工作方法：組織家庭小組活動(dòng)，促進(jìn)家庭之間的交流和學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)和資源。(5).社區(qū)工作方法：利用社區(qū)資源，開展家庭服務(wù)項(xiàng)目，改善家庭的社區(qū)環(huán)境。11.學(xué)校社會(huì)工作的主要功能是什么？(1).幫助學(xué)生解決困難問題：如學(xué)習(xí)困難、心理問題、人際關(guān)系問題等，促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。(2).促進(jìn)學(xué)生與學(xué)校環(huán)境的適應(yīng)：幫助學(xué)生了解學(xué)校的規(guī)章制度、文化氛圍，適應(yīng)學(xué)校生活。(3).協(xié)助學(xué)生提升能力：培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、社交能力、自我管理能力等。(4).協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭、社區(qū)之間的關(guān)系：形成教育合力，共同促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。(5).處理學(xué)生的特殊問題：如校園欺凌、輟學(xué)、自殺等問題的預(yù)防和干預(yù)。12.社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)和主要方法有哪些？目標(biāo)：(1).促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問題：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，共同解決社區(qū)面臨的問題。(2).改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)：增進(jìn)居民之間的交流和合作，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。(3).挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求：整合社區(qū)內(nèi)的人力、物力、財(cái)力等資源，滿足居民的各種需求。(4).促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，提高社區(qū)生活質(zhì)量：推動(dòng)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境等方面的發(fā)展，提升居民的生活質(zhì)量。主要方法：(1).社區(qū)組織：動(dòng)員社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，成立社區(qū)組織和團(tuán)體，共同開展社區(qū)活動(dòng)。(2).社區(qū)發(fā)展：通過制定社區(qū)發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)社區(qū)的全面發(fā)展，提高社區(qū)的綜合實(shí)力。(3).社區(qū)策劃：針對(duì)社區(qū)的特定問題和需求，制定具體的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。(4).社區(qū)教育：開展各種形式的教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民的素質(zhì)和能力。(5).社區(qū)行動(dòng)：采取實(shí)際行動(dòng)解決社區(qū)問題，如環(huán)境整治、社區(qū)建設(shè)等。13.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容和功能有哪些？主要內(nèi)容：(1).醫(yī)院社會(huì)工作：為醫(yī)院患者和家屬提供心理支持、信息咨詢、權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。(2).公共衛(wèi)生社會(huì)工作：參與公共衛(wèi)生項(xiàng)目和宣傳，促進(jìn)公眾健康意識(shí)的提高。(3).精神健康社會(huì)工作：關(guān)注精神疾病患者的需求，提供心理治療、康復(fù)訓(xùn)練、社會(huì)支持等服務(wù)。(4).康復(fù)社會(huì)工作：幫助患者恢復(fù)身體功能，提供康復(fù)指導(dǎo)、職業(yè)康復(fù)等服務(wù)。(5).臨終關(guān)懷社會(huì)工作：為臨終患者及其家屬提供關(guān)懷和支持，緩解他們的痛苦和壓力。功能：(1).診斷與評(píng)估：評(píng)估患者的社會(huì)、心理和經(jīng)濟(jì)狀況，為醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供全面的信息。(2).咨詢與輔導(dǎo)：為患者和家屬提供心理咨詢和輔導(dǎo)，幫助他們應(yīng)對(duì)疾病帶來的壓力和挑戰(zhàn)。(3).協(xié)調(diào)與合作：協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門之間、醫(yī)院與社區(qū)之間的關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的順利開展。(4).倡導(dǎo)與支持：為患者的權(quán)益進(jìn)行倡導(dǎo)，爭(zhēng)取更好的醫(yī)療資源和服務(wù)。(5).教育與培訓(xùn)：開展健康教育活動(dòng)，提高患者和公眾的健康知識(shí)水平。14.企業(yè)社會(huì)工作的主要內(nèi)容和任務(wù)是什么？主要內(nèi)容：(1).職工福利服務(wù)：關(guān)注職工的福利需求，提供福利政策咨詢、福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施等服務(wù)。(2).職工職業(yè)生涯規(guī)劃：幫助職工了解自己的職業(yè)興趣和能力，制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。(3).職工情緒管理：緩解職工的工作壓力和情緒問題，提供心理咨詢和心理支持。(4).職工素質(zhì)提升：開展培訓(xùn)、教育活動(dòng)，提高職工的工作能力和綜合素質(zhì)。(5).勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)：促進(jìn)企業(yè)和職工之間的和諧關(guān)系，處理勞動(dòng)糾紛和矛盾。(6).企業(yè)文化建設(shè)：參與企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。任務(wù)：(1).促進(jìn)職工的身心健康：關(guān)注職工的身體和心理健康，提高職工的生活質(zhì)量。(2).提高職工的工作滿意度和工作效率：通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng)造力。(3).維護(hù)職工的合法權(quán)益：保障職工在勞動(dòng)報(bào)酬、工作環(huán)境、職業(yè)安全等方面的合法權(quán)益。(4).促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展：通過協(xié)調(diào)企業(yè)和職工的關(guān)系，營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。15.簡(jiǎn)述評(píng)估的類型和作用。類型：(1).過程評(píng)估：關(guān)注介入過程的執(zhí)行情況，如服務(wù)的提供是否按照計(jì)劃進(jìn)行、服務(wù)的質(zhì)量如何等。(2).結(jié)果評(píng)估：考查介入的最終結(jié)果，如服務(wù)對(duì)象的問題是否得到解決、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)等。(3).效果評(píng)估：評(píng)估服務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際影響，包括服務(wù)對(duì)象的行為、態(tài)度、心理等方面的變化。(4).效率評(píng)估：衡量資源的利用效率，如投入的人力、物力、財(cái)力與取得的效果之間的關(guān)系。(5).服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估：了解服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意程度，包括對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)人員等方面的評(píng)價(jià)。作用：(1).考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，為后續(xù)服務(wù)提供參考。(2).總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，改善工作的方法和技巧，提升服務(wù)水平。(3).向服務(wù)對(duì)象、資助者和社會(huì)交代服務(wù)的成效，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的信任和支持。(4).進(jìn)行社會(huì)工作研究，推動(dòng)社會(huì)工作理論和實(shí)踐的發(fā)展。四、論述題1.論述社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程模式在實(shí)際工作中的應(yīng)用及意義。(1).應(yīng)用：接案階段：社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象接觸，了解服務(wù)對(duì)象的求助原因和求助過程，初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題，決定是否接案并訂立初步協(xié)議。例如，在社區(qū)中遇到一位因家庭矛盾而情緒低落的居民前來求助，社會(huì)工作者會(huì)熱情接待，傾聽他的訴說，了解家庭矛盾的大致情況，判斷是否能夠?yàn)槠涮峁椭ｎA(yù)估階段：收集服務(wù)對(duì)象的相關(guān)資料，包括個(gè)人背景、家庭環(huán)境、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等，分析服務(wù)對(duì)象的問題成因、問題的嚴(yán)重程度和性質(zhì)等。如對(duì)于上述家庭矛盾的案例，社會(huì)工作者會(huì)進(jìn)一步了解家庭成員之間的關(guān)系、矛盾產(chǎn)生的根源、家庭的經(jīng)濟(jì)狀況等，以便準(zhǔn)確把握問題。計(jì)劃階段：根據(jù)預(yù)估的結(jié)果，制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)的目的和目標(biāo)、關(guān)注的問題與對(duì)象、介入方法和介入行動(dòng)等。針對(duì)家庭矛盾案例，計(jì)劃可能包括組織家庭會(huì)議、為家庭成員提供溝通技巧培訓(xùn)、聯(lián)系相關(guān)資源等。介入階段：按照服務(wù)計(jì)劃，運(yùn)用各種專業(yè)方法和技巧，為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。如在家庭矛盾案例中，社會(huì)工作者組織家庭會(huì)議，引導(dǎo)家庭成員進(jìn)行有效溝通，幫助他們理解彼此的需求和感受；為家庭成員提供溝通技巧培訓(xùn)，提高他們的溝通能力；聯(lián)系心理咨詢師為情緒低落的居民提供心理輔導(dǎo)等。評(píng)估階段：對(duì)服務(wù)的效果、效率、服務(wù)對(duì)象的滿意度等進(jìn)行評(píng)估。在家庭矛盾案例中，評(píng)估可以通過觀察家庭成員之間的關(guān)系是否改善、居民的情緒是否好轉(zhuǎn)、家庭矛盾是否得到解決等方面進(jìn)行。結(jié)案階段：當(dāng)服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或服務(wù)對(duì)象的情況發(fā)生變化不需要繼續(xù)服務(wù)時(shí)，進(jìn)行結(jié)案。結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者會(huì)與服務(wù)對(duì)象一起回顧服務(wù)過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和收獲，鞏固服務(wù)成果，并為服務(wù)對(duì)象提供后續(xù)的跟進(jìn)建議。(2).意義：提供了系統(tǒng)的工作框架：通用過程模式將社會(huì)工作的服務(wù)過程劃分為明確的階段，每個(gè)階段都有具體的任務(wù)和目標(biāo)，為社會(huì)工作者提供了一個(gè)系統(tǒng)的工作框架，使工作更加有條理和針對(duì)性。促進(jìn)專業(yè)方法的綜合運(yùn)用：它強(qiáng)調(diào)運(yùn)用綜合方法解決問題，社會(huì)工作者可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的具體情況，靈活運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等方法，提高服務(wù)的效果。保障服務(wù)質(zhì)量：通過明確的階段劃分和任務(wù)要求，有助于社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整服務(wù)策略，保障服務(wù)的質(zhì)量。增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的參與感：在每個(gè)階段，都注重與服務(wù)對(duì)象的溝通和互動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象參與到服務(wù)過程中來，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自我意識(shí)和自我管理能力，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的改變和成長(zhǎng)。推動(dòng)社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展：通用過程模式是社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的重要成果，它的應(yīng)用和推廣有助于規(guī)范社會(huì)工作的服務(wù)流程，提高社會(huì)工作的專業(yè)水平，推動(dòng)社會(huì)工作的專業(yè)化發(fā)展。2.結(jié)合實(shí)際案例，論述兒童社會(huì)工作的重要性及主要服務(wù)方法。(1).重要性：保障兒童的健康成長(zhǎng)：兒童是社會(huì)的未來和希望，他們?cè)谏砗托睦砩隙继幱诎l(fā)展階段，需要特殊的關(guān)愛和保護(hù)。兒童社會(huì)工作可以為兒童提供必要的生活照顧、教育支持、心理輔導(dǎo)等，保障他們的身體健康和心理健康。例如，在一些貧困地區(qū)，兒童可能面臨營(yíng)養(yǎng)不良、教育資源匱乏等問題，兒童社會(huì)工作者可以通過開展?fàn)I養(yǎng)改善項(xiàng)目、支教活動(dòng)等，幫助兒童解決這些問題。促進(jìn)兒童的全面發(fā)展：兒童社會(huì)工作不僅關(guān)注兒童的生存問題，還注重培養(yǎng)兒童的綜合素質(zhì)和能力，促進(jìn)兒童在德、智、體、美、勞等方面的全面發(fā)展。比如，組織兒童參加興趣小組、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等，培養(yǎng)他們的興趣愛好和社會(huì)責(zé)任感。預(yù)防和解決兒童問題：兒童在成長(zhǎng)過程中可能會(huì)遇到各種問題，如家庭問題、校園欺凌、心理問題等。兒童社會(huì)工作可以通過早期干預(yù)和預(yù)防措施，減少問題的發(fā)生；對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的問題，及時(shí)提供幫助和支持，解決兒童的困境。例如，對(duì)于遭受校園欺凌的兒童，社會(huì)工作者可以為其提供心理輔導(dǎo)，幫助他們恢復(fù)自信，同時(shí)與學(xué)校合作，采取措施防止欺凌事件的再次發(fā)生。維護(hù)兒童的合法權(quán)益：兒童是弱勢(shì)群體，他們的合法權(quán)益容易受到侵害。兒童社會(huì)工作者可以通過宣傳法律法規(guī)、倡導(dǎo)政策改革等方式，維護(hù)兒童的合法權(quán)益，確保他們?cè)诮逃?、醫(yī)療、就業(yè)等方面享有平等的權(quán)利。(2).主要服務(wù)方法：兒童個(gè)案工作：針對(duì)單個(gè)兒童的具體問題，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，對(duì)于一個(gè)因父母離異而出現(xiàn)心理問題的兒童，社會(huì)工作者會(huì)與他建立信任關(guān)系，了解他的內(nèi)心感受和需求，為他提供心理輔導(dǎo)和支持，幫助他調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)新的生活環(huán)境。兒童小組工作：組織兒童小組活動(dòng)，促進(jìn)兒童之間的交流和互動(dòng)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神和社交能力。比如，開展兒童繪畫小組、手工制作小組等，讓兒童在活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同成長(zhǎng)。兒童社區(qū)工作：利用社區(qū)資源，為兒童提供服務(wù)和支持。社區(qū)可以建設(shè)兒童活動(dòng)中心、圖書館等設(shè)施，組織各種兒童活動(dòng)；社會(huì)工作者可以與社區(qū)合作，開展兒童安全教育、環(huán)保教育等活動(dòng)，營(yíng)造有利于兒童成長(zhǎng)的社區(qū)環(huán)境。3.論述老年社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)人口老齡化問題中的作用及挑戰(zhàn)。(1).作用：提供生活照顧和健康服務(wù)：隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體機(jī)能逐漸下降，生活自理能力可能會(huì)受到影響。老年社會(huì)工作者可以為老年人提供生活照料服務(wù)，如協(xié)助他們穿衣、洗漱、飲食等；同時(shí)，關(guān)注老年人的身體健康，協(xié)助他們就醫(yī)、進(jìn)行康復(fù)護(hù)理等，提高老年人的生活質(zhì)量。例如，在養(yǎng)老院中，社會(huì)工作者會(huì)與護(hù)理人員合作，為老人提供全面的生活照顧。關(guān)注老年人的心理和精神需求：老年人可能會(huì)面臨孤獨(dú)、抑郁、失落等心理問題，老年社會(huì)工作可以通過開展心理輔導(dǎo)、組織文化活動(dòng)等方式，滿足老年人的精神需求，緩解他們的心理壓力。比如，定期組織老年人參加文藝表演、書法繪畫展覽等活動(dòng)，豐富他們的精神生活。促進(jìn)老年人的社會(huì)參與：鼓勵(lì)老年人參與社會(huì)活動(dòng)，發(fā)揮他們的余熱，增強(qiáng)他們的社會(huì)歸屬感和自我價(jià)值感。老年社會(huì)工作者可以為老年人提供參與社區(qū)事務(wù)、志愿服務(wù)等機(jī)會(huì)，讓他們繼續(xù)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。例如，組織老年志愿者參與社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)、關(guān)愛留守兒童等活動(dòng)。維護(hù)老年人的合法權(quán)益：老年人在社會(huì)中可能會(huì)面臨各種權(quán)益侵害問題，如醫(yī)療欺詐、財(cái)產(chǎn)詐騙等。老年社會(huì)工作者可以通過宣傳法律法規(guī)、提供法律咨詢等方式，維護(hù)老年人的合法權(quán)益，保障他們的基本生活。推動(dòng)養(yǎng)老政策的完善：老年社會(huì)工作者在實(shí)踐中了解老年人的需求和問題，他們可以將這些信息反饋給政府部門，為養(yǎng)老政策的制定和完善提供參考，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系的發(fā)展和健全。(2).挑戰(zhàn)：專業(yè)人才短缺：老年社會(huì)工作需要具備專業(yè)知識(shí)和技能的人才，但目前我國(guó)老年社會(huì)工作專業(yè)人才相對(duì)較少，難以滿足日益增長(zhǎng)的老年服務(wù)需求。服務(wù)資源不足：隨著人口老齡化的加劇，老年人口數(shù)量不斷增加，對(duì)老年服務(wù)的需求也越來越大。然而，目前社會(huì)上的養(yǎng)老服務(wù)資源相對(duì)有限，如養(yǎng)老院床位不足、醫(yī)療資源緊張等，給老年社會(huì)工作的開展帶來了困難。老年人觀念轉(zhuǎn)變困難：一些老年人受傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)老年社會(huì)工作的接受程度較低，不愿意接受他人的幫助和服務(wù)。例如，有些老年人認(rèn)為入住養(yǎng)老院是一種“不孝”的表現(xiàn)，不愿意去養(yǎng)老院生活。工作壓力大：老年社會(huì)工作者需要面對(duì)老年人的各種問題和需求，工作壓力較大。同時(shí)，老年人的身體狀況可能隨時(shí)發(fā)生變化，需要社會(huì)工作者隨時(shí)關(guān)注和處理，這也增加了工作的難度和壓力。社會(huì)認(rèn)知不足：社會(huì)對(duì)老年社會(huì)工作的認(rèn)知度和重視程度不夠，對(duì)老年社會(huì)工作的價(jià)值和作用認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致老年社會(huì)工作的發(fā)展缺乏社會(huì)支持和資源保障。4.結(jié)合實(shí)際案例，論述殘疾人社會(huì)工作的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)途徑。(1).目標(biāo)：增強(qiáng)殘疾人的社會(huì)功能：幫助殘疾人提升自身能力，使他們能夠平等地參與社會(huì)生活，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。例如，通過職業(yè)培訓(xùn)，讓殘疾人掌握一門技能，能