中國電信秋招面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國電信的核心價值觀是？A.全面創(chuàng)新求真務(wù)實以人為本共創(chuàng)價值B.客戶至上用心服務(wù)C.追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長D.正德厚生臻于至善答案：A2.中國電信的企業(yè)使命是？A.讓客戶盡情享受信息新生活B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁C.共享美好未來D.用我們的真誠和服務(wù)贏得客戶滿意答案：A3.中國電信5G品牌是？A.5G暢享B.5G智享C.5G極速D.5G先鋒答案：A4.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于中國電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)？A.固定電話B.手機短信C.云存儲D.有線電視答案：C5.中國電信的企業(yè)標識整體造型為？A.圓形B.方形C.菱形D.三角形答案：C6.中國電信正式在紐交所和香港聯(lián)交所掛牌上市是哪一年？A.2002年B.2003年C.2004年D.2005年答案：A7.中國電信的客戶服務(wù)熱線是？A.10086B.10010C.10000D.12580答案：C8.中國電信推出的物聯(lián)網(wǎng)開放平臺叫？A.天翼物聯(lián)B.天翼云C.天翼高清D.天翼視訊答案：A9.中國電信的企業(yè)愿景是？A.做世界級綜合信息服務(wù)提供商B.成為領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.成為信息通信領(lǐng)域成為領(lǐng)先的創(chuàng)新型企業(yè)答案：B10.中國電信的5G藍軍計劃主要針對？A.技術(shù)研發(fā)B.市場推廣C.客戶服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)答案：A多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國電信的業(yè)務(wù)板塊包括？A.移動通信B.固網(wǎng)寬帶C.信息化應(yīng)用D.終端銷售答案：ABCD2.中國電信的品牌有？A.天翼B.天翼云C.天翼高清D.天翼視訊答案：ABCD3.中國電信在5G領(lǐng)域的優(yōu)勢有？A.技術(shù)領(lǐng)先B.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣C.豐富的應(yīng)用場景D.大量的客戶基礎(chǔ)答案：ABCD4.中國電信的企業(yè)文化理念體系包括？A.核心價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)愿景D.經(jīng)營理念答案：ABCD5.中國電信的創(chuàng)新方向包括？A.技術(shù)創(chuàng)新B.業(yè)務(wù)創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.服務(wù)創(chuàng)新答案：ABCD6.中國電信的信息化應(yīng)用產(chǎn)品有？A.天翼云盤B.天翼看家C.天翼對講D.天翼安全答案：ABCD7.中國電信的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)包括？A.5G網(wǎng)絡(luò)B.4G網(wǎng)絡(luò)C.光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)D.物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)答案：ABCD8.中國電信的客戶服務(wù)內(nèi)容有？A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報修C.投訴處理D.費用查詢答案：ABCD9.中國電信在鄉(xiāng)村振興方面的舉措有？A.建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)B.推廣信息化應(yīng)用C.開展電商扶貧D.培養(yǎng)農(nóng)村信息化人才答案：ABCD10.中國電信的合作伙伴包括？A.設(shè)備制造商B.軟件開發(fā)商C.內(nèi)容提供商D.金融機構(gòu)答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國電信是國有企業(yè)。（）答案：對2.中國電信的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國所有城市。（）答案：錯3.中國電信的企業(yè)文化是一成不變的。（）答案：錯4.中國電信只提供通信服務(wù)，不涉及信息化應(yīng)用。（）答案：錯5.中國電信的客戶服務(wù)熱線10000全年無休。（）答案：對6.中國電信的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要面向企業(yè)客戶。（）答案：錯7.中國電信的品牌形象主要以紅色為主。（）答案：錯8.中國電信在云計算領(lǐng)域沒有優(yōu)勢。（）答案：錯9.中國電信的創(chuàng)新主要依靠外部引進技術(shù)。（）答案：錯10.中國電信積極參與社會責任活動。（）答案：對簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國電信的核心價值觀。答案：中國電信核心價值觀是“全面創(chuàng)新、求真務(wù)實、以人為本、共創(chuàng)價值”。強調(diào)不斷創(chuàng)新，立足實際做事，重視員工與客戶，實現(xiàn)企業(yè)與各方價值共創(chuàng)。2.中國電信5G業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)勢？答案：技術(shù)領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)覆蓋有一定規(guī)模，應(yīng)用場景豐富，有大量客戶基礎(chǔ)。能為客戶提供高速穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，滿足多樣需求，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。3.中國電信的客戶服務(wù)理念是什么？答案：秉持“客戶至上，用心服務(wù)”理念。以客戶需求為導(dǎo)向，提供專業(yè)、高效、貼心服務(wù)，快速響應(yīng)客戶問題，力求讓客戶滿意。4.中國電信在鄉(xiāng)村振興中有什么作用？答案：建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)，讓農(nóng)村有更好通信條件；推廣信息化應(yīng)用，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)銷售；開展電商扶貧，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷路；培養(yǎng)人才，提升農(nóng)民信息化技能。討論題（每題5分，共4題）1.討論中國電信如何在5G時代提升市場競爭力。答案：持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，保持技術(shù)領(lǐng)先；拓展應(yīng)用場景，如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能交通等；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；加強品牌建設(shè)，提升品牌影響力；做好客戶服務(wù)，增強客戶粘性。2.談?wù)勚袊娦旁跀?shù)字化轉(zhuǎn)型中的機遇與挑戰(zhàn)。答案：機遇有拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量等。挑戰(zhàn)包括技術(shù)更新快、競爭激烈等。需抓住機遇，加大技術(shù)研發(fā)，培養(yǎng)人才，提升創(chuàng)新能力應(yīng)對挑戰(zhàn)。3.如何提高中國電信的客戶滿意度？答案：提升服務(wù)質(zhì)量，快速解決客戶問題；豐富業(yè)務(wù)種類，滿足多樣需求；合理定價，提供性價比高套餐；加