網(wǎng)絡維護服務合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要網(wǎng)絡維護服務，乙方具備提供該服務的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供網(wǎng)絡維護服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及要求（一）網(wǎng)絡設備維護1.乙方負責對甲方的網(wǎng)絡設備，包括但不限于路由器、交換機、防火墻等進行定期巡檢，檢查設備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.確保網(wǎng)絡設備的配置文件備份完整，每[X]個月進行一次備份，并存儲在安全的位置，以便在需要時能夠快速恢復設備配置。3.對出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡設備，乙方應在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修或更換，確保網(wǎng)絡設備盡快恢復正常運行。（二）網(wǎng)絡線路維護1.檢查甲方內(nèi)部網(wǎng)絡線路的物理連接情況，包括網(wǎng)線、光纖等，確保線路無破損、老化等問題。2.定期對網(wǎng)絡線路進行性能檢測，如帶寬利用率、丟包率等指標的監(jiān)測，及時優(yōu)化線路，保障網(wǎng)絡傳輸?shù)姆€(wěn)定性和高效性。3.對于因外部線路故障導致的網(wǎng)絡中斷，乙方應積極協(xié)助甲方與網(wǎng)絡服務提供商溝通協(xié)調(diào)，盡快恢復網(wǎng)絡連接，并跟蹤處理進度，及時向甲方反饋。（三）網(wǎng)絡安全維護1.制定并實施網(wǎng)絡安全策略，包括防火墻規(guī)則配置、入侵檢測與防范、病毒防護等措施，防止網(wǎng)絡遭受非法攻擊和惡意軟件入侵。2.定期對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞。每[X]個月進行一次全面的安全評估，出具安全評估報告，并提出改進建議。3.協(xié)助甲方制定和完善網(wǎng)絡安全管理制度，對甲方員工進行網(wǎng)絡安全培訓，提高員工的安全意識和防范能力。（四）服務器維護1.對甲方的服務器進行日常維護，包括操作系統(tǒng)更新、軟件升級、數(shù)據(jù)備份等操作，確保服務器的穩(wěn)定運行。2.監(jiān)控服務器的性能指標，如CPU使用率、內(nèi)存占用率、磁盤I/O等，及時發(fā)現(xiàn)并解決性能瓶頸問題，保證服務器能夠滿足甲方業(yè)務需求。3.負責服務器故障的排查與修復，在服務器出現(xiàn)故障時，應在接到通知后的[X]小時內(nèi)啟動應急響應機制，盡快恢復服務器正常運行，并確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（五）其他服務1.根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需要，提供網(wǎng)絡優(yōu)化建議，協(xié)助甲方合理規(guī)劃網(wǎng)絡架構(gòu)，提高網(wǎng)絡的可用性和擴展性。2.解答甲方在網(wǎng)絡使用過程中遇到的技術問題，提供技術支持和咨詢服務。二、服務期限本合同服務期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。如需終止合同，雙方應提前[X]個月書面通知對方。三、服務費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的網(wǎng)絡維護服務費用為每年人民幣元（大寫：元整）。（二）支付方式1.甲方應在合同簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.剩余服務費用在服務期限屆滿后的[X]個工作日內(nèi)，甲方一次性支付給乙方。（三）費用調(diào)整在服務期限內(nèi)，如因市場行情變化、服務內(nèi)容增加或其他合理原因需要調(diào)整服務費用，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.有權要求乙方按照本合同約定提供網(wǎng)絡維護服務，并對服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。2.應向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)、設備清單、業(yè)務流程等，確保乙方能夠全面了解甲方網(wǎng)絡情況，以便提供準確、有效的服務。3.按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。4.在網(wǎng)絡使用過程中，應遵守國家法律法規(guī)和網(wǎng)絡安全規(guī)定，不得利用網(wǎng)絡從事違法違規(guī)活動；如因甲方原因?qū)е戮W(wǎng)絡安全事故或其他法律糾紛，甲方應承擔全部法律責任。5.協(xié)助乙方開展服務工作，提供必要的工作條件和配合，如安排專人與乙方對接、提供設備訪問權限等。（二）乙方權利與義務1.有權按照本合同約定收取服務費用。2.按照本合同約定的服務內(nèi)容、要求和標準，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡維護服務。3.定期向甲方匯報服務工作情況，及時反饋網(wǎng)絡運行狀態(tài)、安全隱患等信息，并根據(jù)甲方需求提供相關的技術建議和解決方案。4.對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。5.乙方應配備專業(yè)的技術人員為甲方提供服務，技術人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，并遵守甲方的工作紀律和規(guī)章制度。如因乙方技術人員的過錯導致甲方網(wǎng)絡出現(xiàn)故障或其他損失，乙方應承擔賠償責任。6.在服務期限內(nèi)，乙方應持續(xù)關注網(wǎng)絡技術的發(fā)展和變化，不斷提升服務水平和質(zhì)量，以適應甲方業(yè)務發(fā)展的需要。如因乙方未能及時跟進技術發(fā)展導致甲方網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，乙方應負責解決并承擔相應損失。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。2.如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展服務工作，如提供的資料不準確、拒絕乙方合理的工作配合等，甲方應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于乙方為履行合同而投入的成本、預期利益損失等。3.甲方違反本合同約定的保密義務，應向乙方支付違約金人民幣元（大寫：元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內(nèi)容、要求和標準提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定，乙方應負責免費整改，直至達到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。2.乙方未按照本合同約定的時間響應甲方的服務需求或到達現(xiàn)場進行維修，每逾期一次，應向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整）。逾期超過[X]次的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。3.乙方違反本合同約定的保密義務，應向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡出現(xiàn)安全事故，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失、因事故導致的業(yè)務中斷損失等。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一