第1篇一、總則為規(guī)范電商業(yè)務(wù)外包管理，提高電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，保障公司利益，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有電商業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，包括但不限于：物流配送、售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、軟件開(kāi)發(fā)、廣告推廣等。三、外包管理原則1.依法合規(guī)：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策執(zhí)行，確保外包業(yè)務(wù)的合法合規(guī)。2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：選擇具有專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)的外包合作伙伴，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高業(yè)務(wù)水平。3.簽訂合同：簽訂正規(guī)的外包合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保雙方權(quán)益。4.監(jiān)督考核：對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行全程監(jiān)督和考核，確保外包服務(wù)質(zhì)量。5.保密協(xié)議：簽訂保密協(xié)議，保護(hù)公司商業(yè)秘密。四、外包業(yè)務(wù)流程1.需求分析：各部門(mén)提出外包需求，經(jīng)審批后提交給采購(gòu)部門(mén)。2.招標(biāo)采購(gòu)：采購(gòu)部門(mén)根據(jù)需求分析，組織招標(biāo)或詢(xún)價(jià)，選擇合適的合作伙伴。3.簽訂合同：雙方協(xié)商一致后，簽訂外包合同。4.項(xiàng)目實(shí)施：外包合作伙伴按照合同約定，開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。5.監(jiān)督考核：各部門(mén)對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考核，確保服務(wù)質(zhì)量。6.項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目完成后，進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)合格的項(xiàng)目支付款項(xiàng)。7.質(zhì)量反饋：對(duì)不合格的項(xiàng)目，要求外包合作伙伴進(jìn)行整改，直至合格。五、外包合作伙伴管理1.供應(yīng)商選擇：根據(jù)外包需求，選擇具備專(zhuān)業(yè)能力、信譽(yù)良好的合作伙伴。2.合同管理：簽訂正規(guī)的外包合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.監(jiān)督考核：對(duì)外包合作伙伴進(jìn)行全程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。4.保密協(xié)議：簽訂保密協(xié)議，保護(hù)公司商業(yè)秘密。5.質(zhì)量反饋：對(duì)外包合作伙伴提供質(zhì)量反饋，促進(jìn)其改進(jìn)。六、違規(guī)處理1.違反國(guó)家法律法規(guī)和公司制度的，依法追究責(zé)任。2.違約的外包合作伙伴，取消合作資格，并要求賠償損失。3.內(nèi)部工作人員違反規(guī)定的，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、附則1.本制度由公司采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。第2篇一、總則為規(guī)范我司電商業(yè)務(wù)外包管理，提高工作效率，降低成本，保障業(yè)務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我司電商業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的管理，包括但不限于以下內(nèi)容：1.外包項(xiàng)目的立項(xiàng)、招標(biāo)、合同簽訂、執(zhí)行、驗(yàn)收和終止等環(huán)節(jié)；2.外包服務(wù)商的選擇、評(píng)估、考核和淘汰；3.外包項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)控制。三、外包項(xiàng)目立項(xiàng)1.部門(mén)提出外包需求，填寫(xiě)《電商業(yè)務(wù)外包需求申請(qǐng)表》；2.采購(gòu)部門(mén)對(duì)需求進(jìn)行初步審核，確保符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求；3.采購(gòu)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行可行性研究，形成可行性研究報(bào)告；4.公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，由采購(gòu)部門(mén)發(fā)布外包項(xiàng)目招標(biāo)公告。四、外包項(xiàng)目招標(biāo)1.采購(gòu)部門(mén)制定招標(biāo)文件，明確項(xiàng)目需求、投標(biāo)資格、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等；2.發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)具備資質(zhì)的外包服務(wù)商參與投標(biāo)；3.對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，確定中標(biāo)服務(wù)商；4.采購(gòu)部門(mén)與中標(biāo)服務(wù)商簽訂外包合同。五、外包合同管理1.采購(gòu)部門(mén)與中標(biāo)服務(wù)商簽訂外包合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；2.合同簽訂后，采購(gòu)部門(mén)將合同副本報(bào)送相關(guān)部門(mén)備案；3.合同執(zhí)行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議；4.合同到期或終止時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。六、外包項(xiàng)目執(zhí)行1.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)；2.中標(biāo)服務(wù)商按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成項(xiàng)目任務(wù)；3.采購(gòu)部門(mén)定期與中標(biāo)服務(wù)商溝通，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)解決問(wèn)題；4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。七、外包項(xiàng)目驗(yàn)收1.項(xiàng)目完成后，中標(biāo)服務(wù)商向采購(gòu)部門(mén)提交驗(yàn)收申請(qǐng)；2.采購(gòu)部門(mén)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；3.驗(yàn)收合格后，雙方辦理項(xiàng)目結(jié)算手續(xù)；4.驗(yàn)收不合格的，中標(biāo)服務(wù)商應(yīng)按照合同約定進(jìn)行整改，直至合格。八、外包服務(wù)商管理1.采購(gòu)部門(mén)對(duì)中標(biāo)服務(wù)商進(jìn)行定期評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本和風(fēng)險(xiǎn)等方面；2.對(duì)評(píng)估不合格的外包服務(wù)商，采購(gòu)部門(mén)有權(quán)終止合同，并按照合同約定追究其責(zé)任；3.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包服務(wù)商，采購(gòu)部門(mén)可給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其持續(xù)改進(jìn)。九、附則1.本制度由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范公司電商業(yè)務(wù)外包管理，提高電商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，保障公司利益，特制定本制度。第二條本制度適用于公司電商業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目的招標(biāo)、合同簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督和終止等全過(guò)程。第三條電商業(yè)務(wù)外包管理應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正、誠(chéng)信的原則。第二章外包項(xiàng)目范圍第四條電商業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目包括但不限于以下內(nèi)容：1.電商平臺(tái)搭建與維護(hù)；2.網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與優(yōu)化；3.數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣；4.物流倉(cāng)儲(chǔ)；5.客戶(hù)服務(wù)；6.其他電商業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)。第三章外包項(xiàng)目招標(biāo)第五條公司電商業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：1.項(xiàng)目需求分析：明確外包項(xiàng)目需求，包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、范圍、預(yù)算等；2.招標(biāo)文件編制：根據(jù)項(xiàng)目需求編制招標(biāo)文件，包括項(xiàng)目簡(jiǎn)介、技術(shù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、合同條款等；3.招標(biāo)公告：通過(guò)公司內(nèi)部公告、行業(yè)媒體等渠道發(fā)布招標(biāo)公告；4.投標(biāo)人報(bào)名：符合招標(biāo)條件的投標(biāo)人報(bào)名參加招標(biāo)；5.評(píng)標(biāo)：成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，確定中標(biāo)候選人；6.中標(biāo)通知書(shū)：向中標(biāo)候選人發(fā)出中標(biāo)通知書(shū)；7.簽訂合同：中標(biāo)候選人按照中標(biāo)通知書(shū)要求與公司簽訂合同。第四章外包合同管理第八條電商業(yè)務(wù)外包合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.項(xiàng)目名稱(chēng)、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目期限；2.服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用；3.付款方式、付款期限；4.違約責(zé)任；5.保密條款；6.爭(zhēng)議解決方式。第九條合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自義務(wù)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。第五章外包項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)督第十條項(xiàng)目執(zhí)行期間，公司應(yīng)定期對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督，確保項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等符合合同約定。第十一條外包項(xiàng)目出現(xiàn)以下情況時(shí)，公司有權(quán)要求外包方進(jìn)行整改或終止合同：1.違反合同約定；2.項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后；3.項(xiàng)目質(zhì)量不符合要求；4.出現(xiàn)重大安全事故或質(zhì)量事故。第六章外包項(xiàng)目終止第十二條電商業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目出現(xiàn)以下情況時(shí)，公司有權(quán)終止合同：1.項(xiàng)目完成或達(dá)到合同約定的終止條件；2.外包方違反