中國南方航空招聘筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國南方航空的標志主體是？A.木棉花B.荷花C.牡丹花D.玫瑰花2.南航機隊中常見的窄體客機機型是？A.A380B.B787C.A320D.B7773.南航國內(nèi)航班經(jīng)濟艙免費托運行李額度一般是？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤4.南航主要運營基地不包括以下哪個城市？A.廣州B.北京C.上海D.烏魯木齊5.南航代碼共享的航空公司中，不屬于天合聯(lián)盟的是？A.達美航空B.大韓航空C.阿聯(lián)酋航空D.法國航空6.南航推出的會員計劃名稱是？A.金鵬俱樂部B.知音俱樂部C.常旅客計劃D.明珠俱樂部7.南航國際航班常用的機型A330座位布局一般不包含？A.2-4-2B.3-3-3C.3-4-3D.1-2-18.南航航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，其中歐洲重點通航城市不包括？A.倫敦B.巴黎C.悉尼D.阿姆斯特丹9.南航的服務(wù)品牌“十分關(guān)愛”不涵蓋以下哪項？A.舒心B.貼心C.放心D.野心10.南航的貨運服務(wù)品牌是？A.南航快運B.南航貨運C.南貨通運D.貨運快線多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國南方航空的企業(yè)文化包括以下哪些方面？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價值觀D.企業(yè)目標2.南航的優(yōu)勢航線區(qū)域有？A.亞太地區(qū)B.歐洲地區(qū)C.美洲地區(qū)D.非洲地區(qū)3.南航機上服務(wù)內(nèi)容包括？A.餐飲服務(wù)B.娛樂服務(wù)C.毛毯提供D.優(yōu)先登機服務(wù)4.南航的客艙等級通常有？A.頭等艙B.商務(wù)艙C.高端經(jīng)濟艙D.經(jīng)濟艙5.南航為提升旅客體驗采取的措施有？A.優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)B.升級客艙設(shè)施C.提高服務(wù)質(zhì)量D.降低票價6.南航的合作伙伴包括？A.酒店B.租車公司C.旅游機構(gòu)D.銀行7.南航的科技創(chuàng)新成果應(yīng)用在哪些方面？A.航班調(diào)度B.客票銷售C.行李追蹤D.機上Wi-Fi8.南航的社會責(zé)任體現(xiàn)在？A.公益活動B.環(huán)境保護C.員工關(guān)懷D.社區(qū)發(fā)展9.南航航班的登機流程包括？A.值機B.安檢C.候機D.登機10.南航的品牌特色有？A.豐富的航線網(wǎng)絡(luò)B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.先進的機隊D.強大的營銷能力判斷題（每題2分，共10題）1.中國南方航空是中國三大國有大型骨干航空企業(yè)之一。（）2.南航的機隊規(guī)模是全球最大的。（）3.南航國內(nèi)航班經(jīng)濟艙都不提供免費餐食。（）4.南航的標志顏色主要是藍色和紅色。（）5.南航只運營客運航班，不涉及貨運業(yè)務(wù)。（）6.南航的明珠俱樂部會員可以享受額外的行李額度。（）7.南航的所有航班都配備機上Wi-Fi。（）8.南航在國際市場上的競爭力主要依靠低價策略。（）9.南航的服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。（）10.南航?jīng)]有與其他航空公司進行代碼共享。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國南方航空的企業(yè)使命。2.南航機上餐飲服務(wù)有哪些特點？3.南航的航線網(wǎng)絡(luò)有什么優(yōu)勢？4.南航在提升旅客服務(wù)體驗方面有哪些舉措？討論題（每題5分，共4題）1.討論南航如何在激烈的航空市場競爭中保持優(yōu)勢。2.談?wù)勀銓δ虾轿磥硗卣箛H航線的看法。3.分析南航在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面可能面臨的挑戰(zhàn)和機遇。4.探討南航如何進一步提升品牌形象。答案單項選擇題1.A2.C3.B4.C5.C6.D7.D8.C9.D10.A多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判斷題1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題1.南航企業(yè)使命是“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報”，致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展機會，為社會創(chuàng)造價值。2.南航機上餐飲服務(wù)會根據(jù)航線、飛行時長和季節(jié)調(diào)整餐食種類，注重營養(yǎng)搭配，還會提供特色地域美食，滿足不同旅客口味需求。3.南航航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，國內(nèi)航線密集，國際航線通達各大洲，樞紐航線優(yōu)勢明顯，能為旅客提供便捷的中轉(zhuǎn)和聯(lián)運服務(wù)。4.南航通過優(yōu)化航線、升級客艙設(shè)施、提高服務(wù)人員素質(zhì)、利用科技提升服務(wù)效率等舉措，提升旅客服務(wù)體驗。討論題1.南航可通過優(yōu)化航線、提升服務(wù)質(zhì)量、加強品牌建設(shè)、與合作伙伴深度合作及利用科技創(chuàng)新等，在競爭中保持優(yōu)勢。2.南航拓展國際航線可擴大市場份額，但要考慮市場需求、競爭狀況、政策法規(guī)等因素，