員工釘釘使用培訓(xùn)大綱日期:演講人：目錄01.平臺(tái)基礎(chǔ)認(rèn)知02.考勤專(zhuān)項(xiàng)操作03.高效溝通規(guī)范04.審批流程管理05.團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用06.常見(jiàn)問(wèn)題處理平臺(tái)基礎(chǔ)認(rèn)知01支持單聊、群聊、已讀未讀狀態(tài)顯示，集成文件傳輸與屏幕共享功能，實(shí)現(xiàn)高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作。即時(shí)通訊與協(xié)同辦公可創(chuàng)建共享日歷、設(shè)置任務(wù)優(yōu)先級(jí)及截止提醒，同步關(guān)聯(lián)項(xiàng)目成員的工作進(jìn)度。日程管理與任務(wù)分配提供自定義審批模板、電子簽名及多級(jí)審批鏈，覆蓋請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)、采購(gòu)等企業(yè)高頻場(chǎng)景。智能審批與流程管理采用企業(yè)級(jí)加密技術(shù)，支持分級(jí)管理員權(quán)限設(shè)置與敏感操作日志審計(jì)。數(shù)據(jù)安全與權(quán)限管控釘釘核心功能定位賬號(hào)注冊(cè)與登錄流程企業(yè)域名綁定注冊(cè)需通過(guò)管理員分配的企業(yè)郵箱或?qū)傺?qǐng)鏈接完成賬號(hào)注冊(cè)，確保組織架構(gòu)關(guān)聯(lián)性。支持PC端、移動(dòng)端及網(wǎng)頁(yè)版登錄，實(shí)時(shí)同步消息記錄與文件存儲(chǔ)至云端?？蛇x短信/郵箱驗(yàn)證碼或生物識(shí)別（指紋、面部）強(qiáng)化賬號(hào)安全防護(hù)層級(jí)。提供密碼重置、設(shè)備解綁及賬號(hào)凍結(jié)功能，需聯(lián)系企業(yè)IT管理員協(xié)助操作。多端登錄同步機(jī)制二次驗(yàn)證安全策略賬號(hào)異常處理方案置頂常用會(huì)話(huà)、分類(lèi)顯示未讀消息，支持關(guān)鍵詞搜索與消息批量歸檔處理。消息中心導(dǎo)航區(qū)集中展示考勤打卡、智能人事、釘盤(pán)等企業(yè)定制化應(yīng)用入口。工作臺(tái)應(yīng)用集成按部門(mén)/項(xiàng)目組分層展開(kāi)組織架構(gòu)，支持員工角色標(biāo)簽與聯(lián)系方式快速查詢(xún)。通訊錄分級(jí)展示包含通知偏好設(shè)置、主題切換、存儲(chǔ)空間管理及快捷操作自定義面板。個(gè)人中心配置項(xiàng)主界面模塊解析考勤專(zhuān)項(xiàng)操作02每日打卡規(guī)則詳解補(bǔ)卡與申訴流程若因設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致漏打卡，需在3個(gè)工作日內(nèi)提交補(bǔ)卡申請(qǐng)，并附上主管審批截圖；系統(tǒng)誤判可發(fā)起申訴，由HR部門(mén)人工復(fù)核。打卡時(shí)間要求工作日需在上班前30分鐘內(nèi)完成簽到打卡，下班后30分鐘內(nèi)完成簽退打卡，遲到或早退超過(guò)15分鐘將觸發(fā)系統(tǒng)預(yù)警并記錄考勤異常。打卡方式與范圍員工需通過(guò)釘釘APP進(jìn)行人臉識(shí)別或GPS定位打卡，有效打卡范圍為預(yù)設(shè)的公司辦公區(qū)域半徑500米內(nèi)，超出范圍需提交異常說(shuō)明。請(qǐng)假/外出申請(qǐng)流程申請(qǐng)類(lèi)型選擇釘釘支持事假、病假、年假、調(diào)休假等類(lèi)型，員工需根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)標(biāo)簽，并上傳病假條等證明文件（如適用）。1天內(nèi)請(qǐng)假由直屬主管審批，1-3天需部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)核，3天以上需HR備案；外出申請(qǐng)需注明事由、地點(diǎn)及預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)，審批通過(guò)后同步至考勤系統(tǒng)。突發(fā)請(qǐng)假或外出可通過(guò)釘釘“急速申請(qǐng)”通道提交，事后需補(bǔ)交書(shū)面說(shuō)明，未及時(shí)補(bǔ)交將按缺勤處理。審批層級(jí)設(shè)置緊急情況處理考勤數(shù)據(jù)查詢(xún)方法個(gè)人數(shù)據(jù)查看員工可在釘釘“工作臺(tái)-考勤打卡”模塊查看每日打卡記錄、月度匯總及異常提醒，支持按日期篩選和導(dǎo)出Excel表格。部門(mén)管理員可訪問(wèn)“考勤統(tǒng)計(jì)”功能，生成團(tuán)隊(duì)出勤率、遲到早退趨勢(shì)等分析報(bào)表，數(shù)據(jù)支持按周/月維度對(duì)比。系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記的異常記錄（如未打卡、地點(diǎn)不符）會(huì)推送至員工端，需在48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充說(shuō)明或申訴，逾期未處理將影響薪資核算。統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成異常數(shù)據(jù)處理高效溝通規(guī)范03消息分類(lèi)與優(yōu)先級(jí)管理根據(jù)緊急程度標(biāo)記消息優(yōu)先級(jí)，普通咨詢(xún)用常規(guī)消息，緊急事務(wù)使用加急標(biāo)識(shí)并配合電話(huà)提醒。文件傳輸與格式規(guī)范支持發(fā)送圖片、文檔、壓縮包等格式，單文件上限1GB，建議大文件通過(guò)釘盤(pán)共享鏈接傳遞以避免阻塞聊天窗口。已讀回執(zhí)與跟進(jìn)策略重要消息需開(kāi)啟“需對(duì)方確認(rèn)已讀”功能，若未讀超2小時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)為電話(huà)溝通或通過(guò)@功能二次提醒。歷史記錄檢索技巧通過(guò)關(guān)鍵詞搜索、按成員篩選或日期范圍快速定位歷史消息，支持導(dǎo)出聊天記錄備檔。單聊/群聊消息收發(fā)@全體成員僅限重大公告，日常事務(wù)需@具體責(zé)任人，避免無(wú)關(guān)人員信息干擾。在跨部門(mén)協(xié)作中可同時(shí)@項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及其直屬上級(jí)，確保關(guān)鍵決策層同步知情。被@的消息可直接轉(zhuǎn)為待辦任務(wù)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)責(zé)任人并設(shè)置截止日期，形成閉環(huán)跟蹤。被@未回復(fù)的消息會(huì)在客戶(hù)端持續(xù)閃爍提示，超24小時(shí)未處理將觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)郵件抄送上級(jí)。重要消息@功能運(yùn)用精準(zhǔn)通知對(duì)象選擇多級(jí)@組合應(yīng)用@與任務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制防遺漏提醒設(shè)置在線會(huì)議發(fā)起與參與發(fā)起前需確認(rèn)參會(huì)者時(shí)區(qū)，自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并推薦最佳分辨率（如共享文檔時(shí)選擇720P以上）。預(yù)約會(huì)議資源預(yù)檢開(kāi)啟語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能實(shí)時(shí)記錄討論要點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記行動(dòng)項(xiàng)并關(guān)聯(lián)責(zé)任人釘釘任務(wù)列表。會(huì)議紀(jì)要智能生成主持人可設(shè)置聯(lián)席主持人分擔(dān)控場(chǎng)職責(zé)，支持一鍵全體靜音、單獨(dú)授權(quán)發(fā)言或限制屏幕共享權(quán)限。會(huì)控功能深度應(yīng)用010302會(huì)議結(jié)束自動(dòng)生成待辦事項(xiàng)看板，錄制視頻加密存儲(chǔ)至企業(yè)釘盤(pán)，訪問(wèn)權(quán)限按職級(jí)分級(jí)管控。會(huì)后跟進(jìn)自動(dòng)化04審批流程管理04常用審批類(lèi)型創(chuàng)建請(qǐng)假審批配置詳細(xì)說(shuō)明如何設(shè)置事假、病假、年假等不同類(lèi)型假期的審批表單字段，包括必填項(xiàng)、附件上傳要求及審批層級(jí)設(shè)置規(guī)則。01費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批設(shè)計(jì)指導(dǎo)創(chuàng)建包含發(fā)票類(lèi)型、金額明細(xì)、支付賬戶(hù)等核心字段的報(bào)銷(xiāo)單模板，強(qiáng)調(diào)票據(jù)合規(guī)性校驗(yàn)與多級(jí)財(cái)務(wù)審核流程配置。采購(gòu)申請(qǐng)審批搭建演示物料編碼關(guān)聯(lián)、供應(yīng)商選擇、預(yù)算對(duì)比等模塊的嵌入方法，確保采購(gòu)流程與庫(kù)存管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)。用印申請(qǐng)審批定制規(guī)范文件類(lèi)型、用印事由、文件上傳等要素的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，附加法務(wù)合規(guī)性自動(dòng)檢查功能配置說(shuō)明。020304規(guī)定掃描件清晰度要求、文件命名規(guī)則（部門(mén)+事項(xiàng)+日期）、支持格式（PDF/JPG）及大小限制等技術(shù)參數(shù)。附件上傳標(biāo)準(zhǔn)詳解按部門(mén)、崗位、金額閾值自動(dòng)匹配審批人的規(guī)則配置，包括跨部門(mén)會(huì)簽、AB角替補(bǔ)等特殊場(chǎng)景處理方案。審批人動(dòng)態(tài)指定01020304明確金額類(lèi)字段自動(dòng)計(jì)算公式設(shè)置、日期沖突檢測(cè)、必填項(xiàng)條件觸發(fā)等高級(jí)校驗(yàn)功能的實(shí)施步驟。字段邏輯校驗(yàn)規(guī)則指導(dǎo)如何啟用關(guān)聯(lián)審批單自動(dòng)帶出歷史數(shù)據(jù)功能，確保同類(lèi)申請(qǐng)信息的一致性并減少重復(fù)錄入。歷史數(shù)據(jù)調(diào)用機(jī)制審批模板填寫(xiě)規(guī)范流程跟蹤與催辦技巧介紹審批進(jìn)度看板功能，包括各節(jié)點(diǎn)停留時(shí)長(zhǎng)分析、審批超時(shí)自動(dòng)預(yù)警閾值設(shè)置及異常流程中斷處理預(yù)案。全流程可視化監(jiān)控提供分級(jí)催辦話(huà)術(shù)模板（普通提醒/緊急催辦），說(shuō)明系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送催辦通知的觸發(fā)條件與頻次控制參數(shù)配置。演示手機(jī)端審批動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)推送設(shè)置、緊急審批的"閃批"功能啟用及離線審批記錄同步等移動(dòng)辦公技巧。智能催辦策略講解如何導(dǎo)出審批耗時(shí)報(bào)表，識(shí)別流程瓶頸節(jié)點(diǎn)，并提供流程優(yōu)化建議（如增設(shè)并行審批、縮短默認(rèn)審批時(shí)限等）。審批時(shí)效分析01020403移動(dòng)端跟蹤操作團(tuán)隊(duì)協(xié)作應(yīng)用05釘盤(pán)文件共享操作電腦端與移動(dòng)端實(shí)時(shí)同步文件更新，支持多人同時(shí)在線編輯文檔，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作流暢度。跨設(shè)備同步與協(xié)作自動(dòng)保留文件修改歷史版本，支持回溯至任意版本，避免誤操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。版本管理與歷史記錄直接預(yù)覽Office、PDF、圖片、視頻等常見(jiàn)格式文件，無(wú)需下載即可快速查閱，減少本地存儲(chǔ)壓力。多格式在線預(yù)覽支持按部門(mén)、項(xiàng)目創(chuàng)建文件夾結(jié)構(gòu)，可設(shè)置查看/編輯/下載等精細(xì)權(quán)限，確保文件安全性與協(xié)作效率。文件分類(lèi)與權(quán)限設(shè)置項(xiàng)目任務(wù)協(xié)同管理任務(wù)分派與進(jìn)度跟蹤創(chuàng)建任務(wù)時(shí)可指定負(fù)責(zé)人、參與人及截止時(shí)間，實(shí)時(shí)更新任務(wù)狀態(tài)（未開(kāi)始/進(jìn)行中/已完成），可視化甘特圖展示整體進(jìn)度。子任務(wù)分解與依賴(lài)關(guān)系支持將復(fù)雜任務(wù)拆解為多級(jí)子任務(wù)，設(shè)置任務(wù)間的先后依賴(lài)關(guān)系，確保執(zhí)行邏輯清晰。評(píng)論與附件協(xié)作任務(wù)詳情頁(yè)內(nèi)嵌討論區(qū)，成員可上傳參考文件或添加文字注釋?zhuān)瑢?shí)現(xiàn)溝通與資料集中化管理。自動(dòng)化提醒與報(bào)告系統(tǒng)自動(dòng)推送任務(wù)超期、變更提醒，定期生成項(xiàng)目完成率、成員貢獻(xiàn)度等數(shù)據(jù)報(bào)告。日志日?qǐng)?bào)提交系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化模板定制企業(yè)可自定義日志模板字段（如工作內(nèi)容、問(wèn)題反饋、明日計(jì)劃），適配銷(xiāo)售、研發(fā)等不同崗位需求。02040301上級(jí)批閱與評(píng)分主管可對(duì)日志進(jìn)行批注、打分或一鍵生成評(píng)語(yǔ)，形成雙向反饋機(jī)制，促進(jìn)員工成長(zhǎng)。智能填寫(xiě)輔助通過(guò)OCR識(shí)別圖片轉(zhuǎn)文字、語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)文本等功能，簡(jiǎn)化日?qǐng)?bào)撰寫(xiě)流程，提升提交效率。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析自動(dòng)匯總部門(mén)/個(gè)人周期內(nèi)日志提交率、關(guān)鍵詞頻率等數(shù)據(jù)，輔助管理者識(shí)別團(tuán)隊(duì)工作趨勢(shì)與瓶頸。常見(jiàn)問(wèn)題處理06消息免打擾設(shè)置支持按單聊、群聊、部門(mén)通知等場(chǎng)景分別設(shè)置免打擾時(shí)段，避免非工作時(shí)間消息干擾，同時(shí)可通過(guò)“重要聯(lián)系人”功能確保關(guān)鍵消息及時(shí)接收。個(gè)性化免打擾規(guī)則配置針對(duì)高頻群組可開(kāi)啟“僅接收@消息”或“消息不提醒”，減少信息過(guò)載，同時(shí)保留歷史消息查看權(quán)限，確保信息可追溯。群消息免打擾精細(xì)化管理當(dāng)免打擾模式激活時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別緊急消息（如加急通知、任務(wù)超時(shí)預(yù)警），通過(guò)彈窗或短信進(jìn)行二次提醒，平衡靜默與應(yīng)急需求。免打擾與優(yōu)先級(jí)沖突處理所有聊天記錄、審批流程、日程安排均通過(guò)云端實(shí)時(shí)同步，支持跨設(shè)備無(wú)縫切換，確保移動(dòng)端離線操作后PC端自動(dòng)更新?tīng)顟B(tài)。移動(dòng)端PC端同步多端實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步機(jī)制在任一終端上傳的文檔、圖片均自動(dòng)同步至企業(yè)云盤(pán)，支持版本管理，避免因設(shè)備差異導(dǎo)致文件丟失或重復(fù)編輯沖突。文件傳輸與存儲(chǔ)一致性移動(dòng)端快捷操作（如語(yǔ)音輸入、掃碼）與PC端高效功能（如批量處理、多窗口協(xié)作）深度整合，提供統(tǒng)一賬戶(hù)體系下的差異化體驗(yàn)設(shè)計(jì)。操作習(xí)慣自適應(yīng)優(yōu)化緊急情況聯(lián)系通道管理員可通過(guò)“緊急通知”功能繞過(guò)常規(guī)審批鏈，直接