電子商務(wù)平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)政策范本一、引言本電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）深知用戶數(shù)據(jù)隱私的重要性，始終將保護(hù)個(gè)人信息安全與合法權(quán)益作為運(yùn)營(yíng)核心準(zhǔn)則。為清晰說(shuō)明我們?nèi)绾问占?、使用、存?chǔ)及保護(hù)您的個(gè)人信息，特制定本政策，確保數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)要求，保障您的知情權(quán)、選擇權(quán)與控制權(quán)。二、適用范圍1.服務(wù)場(chǎng)景：適用于您使用平臺(tái)提供的購(gòu)物、售后、會(huì)員服務(wù)、營(yíng)銷活動(dòng)等所有電子商務(wù)服務(wù)時(shí)的個(gè)人信息處理活動(dòng)。2.用戶范圍：適用于注冊(cè)及未注冊(cè)但使用平臺(tái)服務(wù)的自然人用戶（以下簡(jiǎn)稱“您”）。3.除外情形：若您跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站/應(yīng)用（如支付、社交分享），其隱私政策將適用，平臺(tái)不對(duì)第三方數(shù)據(jù)行為負(fù)責(zé)，但會(huì)盡合理努力審查合作方合規(guī)性。三、收集的用戶數(shù)據(jù)類型及場(chǎng)景（一）個(gè)人身份識(shí)別信息在注冊(cè)、實(shí)名認(rèn)證、退換貨、投訴維權(quán)等場(chǎng)景下，可能收集您的姓名、手機(jī)號(hào)、電子郵箱、有效身份證件信息（如用于身份核驗(yàn)）、收貨地址等。（二）交易相關(guān)信息購(gòu)物、支付、售后咨詢時(shí)，收集訂單信息（商品、價(jià)格、數(shù)量）、支付狀態(tài)（僅結(jié)果，敏感支付信息由合作機(jī)構(gòu)處理）、物流信息（快遞公司、運(yùn)單號(hào)、簽收狀態(tài)），以完成交易履約及售后。（三）行為與設(shè)備信息1.使用行為：瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、收藏商品、評(píng)價(jià)內(nèi)容、優(yōu)惠券使用情況等，用于優(yōu)化體驗(yàn)、個(gè)性化推薦及市場(chǎng)調(diào)研。2.設(shè)備技術(shù)：設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)、IP地址、瀏覽器類型、唯一設(shè)備標(biāo)識(shí)符（如IMEI，僅用于安全識(shí)別與故障排查）等，保障服務(wù)穩(wěn)定安全。（四）位置信息若您開(kāi)啟位置權(quán)限，可能收集大致/精確位置，用于本地商品推薦、物流優(yōu)化等。您可隨時(shí)關(guān)閉權(quán)限，不影響基礎(chǔ)購(gòu)物。四、數(shù)據(jù)使用的目的與方式（一）核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)訂單履約：用身份、交易、物流信息完成配送、售后（退換貨、維修）、發(fā)票開(kāi)具。賬戶管理：用注冊(cè)信息維護(hù)賬戶安全（密碼重置、異常檢測(cè)），提供會(huì)員權(quán)益（積分、專屬優(yōu)惠）。（二）服務(wù)優(yōu)化與安全分析行為/設(shè)備信息，優(yōu)化界面、功能、推薦算法；識(shí)別防范欺詐、盜號(hào)等風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全。（三）合規(guī)與權(quán)益保護(hù)履行法律義務(wù)（稅務(wù)、監(jiān)管），或在您投訴維權(quán)時(shí)，用信息調(diào)查、舉證、解決糾紛。（四）營(yíng)銷與溝通經(jīng)您同意后，通過(guò)短信、郵件、APP推送發(fā)送商品推薦、促銷、調(diào)研等信息。您可在“賬戶設(shè)置-消息通知”關(guān)閉營(yíng)銷推送。五、數(shù)據(jù)的共享、轉(zhuǎn)讓與公開(kāi)披露（一）共享原則與限制僅在以下情形共享必要信息：1.您明確同意：如授權(quán)第三方應(yīng)用獲取訂單信息以綁定賬號(hào)。2.合作方必要處理：與物流商共享收貨地址、聯(lián)系方式完成配送；與支付機(jī)構(gòu)共享訂單金額、支付狀態(tài)完成結(jié)算（敏感支付信息由機(jī)構(gòu)直接處理）。3.法律強(qiáng)制要求：配合司法/行政機(jī)關(guān)合法調(diào)查、執(zhí)法。（二）共享合規(guī)要求合作方需簽署《數(shù)據(jù)安全協(xié)議》，承諾合規(guī)使用并采取同等安全措施。我們會(huì)監(jiān)督其行為，違規(guī)則整改或終止合作。（三）轉(zhuǎn)讓與公開(kāi)披露轉(zhuǎn)讓：除非企業(yè)合并/收購(gòu)/資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，且新主體承諾遵守政策，否則不轉(zhuǎn)讓。變更前會(huì)公告/彈窗通知。公開(kāi)披露：除非您同意或法律要求，否則不公開(kāi)。如需披露（如案例、統(tǒng)計(jì)），會(huì)匿名化處理。六、用戶的權(quán)利與行使方式（一）訪問(wèn)與更正登錄賬戶，在“個(gè)人中心-賬戶設(shè)置-個(gè)人信息”查看、修改注冊(cè)信息、收貨地址等。需更正交易/行為數(shù)據(jù)，可聯(lián)系客服并提供證明，核實(shí)后處理。（二）刪除與撤回同意若信息錯(cuò)誤、過(guò)時(shí)或平臺(tái)違規(guī)收集，可要求刪除?？呻S時(shí)撤回營(yíng)銷推送、位置權(quán)限等授權(quán)（如設(shè)備設(shè)置關(guān)閉、APP取消訂閱），撤回后停止相關(guān)處理（不影響此前合法處理）。（三）注銷賬戶在“賬戶設(shè)置-安全中心-注銷賬戶”提交申請(qǐng)。注銷前需無(wú)未完成訂單、款項(xiàng)、糾紛。注銷后[三十日]內(nèi)刪除信息（法律要求留存除外），賬戶不可恢復(fù)。（四）投訴與建議七、數(shù)據(jù)安全保障措施（一）技術(shù)防護(hù)加密傳輸（SSL/TLS協(xié)議）、加密存儲(chǔ)敏感信息（密碼、身份證號(hào)），防止竊取篡改。部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全，防范攻擊與非法訪問(wèn)。（二）管理規(guī)范員工隱私培訓(xùn)，明確數(shù)據(jù)權(quán)限，操作留痕可審計(jì)。定期安全評(píng)估與合規(guī)審計(jì)，排查風(fēng)險(xiǎn)，更新策略。（三）存儲(chǔ)期限與銷毀存儲(chǔ)期限為完成服務(wù)、履行義務(wù)的最短時(shí)間（如訂單保留至售后質(zhì)保期，賬戶信息保留至注銷后[三十日]）。銷毀時(shí)物理銷毀、加密擦除，確保信息無(wú)法恢復(fù)。八、隱私政策的更新與通知（一）政策更新因法律、業(yè)務(wù)、技術(shù)變化，可能修訂政策。修訂后在官網(wǎng)、APP顯著公示并標(biāo)注日期。（二）通知方式重大變更（如共享范圍擴(kuò)大、權(quán)利調(diào)整）：彈窗、短信、郵件通知，您可決定是否繼續(xù)使用服務(wù)。非重大變更（如優(yōu)化表述）：直接更新文本，您可在“關(guān)于我們-隱私政策”查看最新版。九、聯(lián)系我們?nèi)鐚?duì)政策或數(shù)據(jù)處理有疑問(wèn)、建議、投訴，可通過(guò)以下方式聯(lián)系：客服通道：APP“我的-客服中心”或官網(wǎng)在線客